Learn the English Business Phrases THE CUSTOMER IS ALWAYS RIGHT and HONESTY IS THE BEST POLICY

In this English lesson, I wanted to help you

Dans cette leçon d'anglais, je voulais vous aider à

learn the English phrase, the customer is always right.

apprendre la phrase anglaise, le client a toujours raison.

Now this might seem like a funny sentence to you.

Maintenant, cela peut vous sembler une phrase amusante.

It's something that businesses say in Canada

C'est quelque chose que les entreprises disent au Canada

because they want to make sure

parce qu'elles veulent

that they are doing a good job when they run a business.

s'assurer qu'elles font du bon travail lorsqu'elles dirigent une entreprise.

But how can the customer always be right?

Mais comment le client peut-il toujours avoir raison ?

Don't customers sometimes complain

Les clients ne se plaignent

when they shouldn't complain?

-ils pas parfois alors qu'ils ne devraient pas se plaindre ?

Well, let me put it this way.

Eh bien, permettez-moi de le dire de cette façon.

If you were someone who was running a McDonald's restaurant,

Si vous étiez quelqu'un qui dirigeait un restaurant McDonald's,

if someone came up and said

si quelqu'un arrivait et disait que

this hamburger doesn't taste good,

ce hamburger n'avait pas bon goût,

it's actually better for you to give them a free hamburger

c'est en fait mieux pour vous de lui donner un hamburger gratuit

than it is to argue with them.

que de discuter avec lui.

Because business is really about making the customer happy,

Parce que les affaires consistent vraiment à rendre le client heureux,

it's not about the thing you are selling them

il ne s'agit pas de ce que vous lui vendez

in that moment.

à ce moment-là.

So when you say the customer is always right,

Ainsi, lorsque vous dites que le client a toujours raison,

what it means is that if you take care of your customers,

cela signifie que si vous prenez soin de vos clients,

they'll come back and buy more things

ils reviendront et vous achèteront plus de

from you, over and over again.

choses, encore et encore.

But if you make them feel unappreciated,

Mais si vous leur faites sentir qu'ils ne sont pas appréciés,

they'll never come back again.

ils ne reviendront plus jamais.

The second phrase I wanted to teach you

La deuxième phrase que je voulais vous apprendre

is another business related phrase

est une autre phrase liée aux affaires

and it's this, honesty is the best policy.

et c'est ceci, l'honnêteté est la meilleure politique.

So I know in the world of business,

Donc je sais que dans le monde des affaires,

there are people who lie, cheat and steal

il y a des gens qui mentent, trichent et

in order to sell things, to make money.

volent pour vendre des choses, gagner de l'argent.

There are people that will tell untruths

Il y a des gens qui diront des

in order to have a more successful business.

contrevérités afin d'avoir une entreprise plus prospère.

But I firmly believe that honesty is the best policy.

Mais je crois fermement que l' honnêteté est la meilleure politique.

When Jen and I run our flower farm in the summer

Quand Jen et moi dirigeons notre ferme florale en été

and when we sell flowers to people, if they say,

et que nous vendons des fleurs aux gens, s'ils disent,

how long will these flowers last?

combien de temps ces fleurs dureront-elles ?

We usually say three or four days

Nous disons généralement trois ou quatre jours

if we know those flowers will last three or four days.

si nous savons que ces fleurs dureront trois ou quatre jours.

We'll say a week and a half

Nous dirons une semaine et demie

if we know those flowers last a week and a half.

si nous savons que ces fleurs durent une semaine et demie.

We feel like honesty is the best policy when

Nous pensons que l'honnêteté est la meilleure politique lorsque

we're selling something to someone.

nous vendons quelque chose à quelqu'un.

Because again, that also keeps the customer happy

Parce qu'encore une fois, cela garde également le client heureux et les clients heureux

and happy customers come back over and over again.

reviennent encore et encore.

So to review, many businesses have the policy

Donc, pour résumer, de nombreuses entreprises ont pour politique

that the customer is always right,

que le client a toujours raison,

even sometimes when the customer is wrong.

même parfois lorsqu'il a tort.

It's better to treat the customer as if they're right,

Il vaut mieux traiter le client comme s'il avait raison,

especially if it doesn't cost you very much money

surtout si cela ne vous coûte pas très cher

because then everybody's happy.

car alors tout le monde est content.

And if you say honesty is the best policy,

Et si vous dites que l'honnêteté est la meilleure politique,

it simply means that being truthful and being honest

cela signifie simplement qu'être véridique et honnête

in business can actually be a really good thing

dans les affaires peut en fait être une très bonne chose

for your business to do because in the long run,

à faire pour votre entreprise, car à long terme,

your business will just do better.

votre entreprise s'en sortira simplement mieux.

Hey, let's look at a comment from a previous video.

Hey, regardons un commentaire d'une vidéo précédente.

This comment is from Daniel.

Ce commentaire est de Daniel.

Daniel says, let me know,

Daniel dit, fais-moi savoir,

let me know when you throw this money party, Bob,

fais-moi savoir quand tu organises cette fête de l'argent, Bob,

I'd love to be there.

j'adorerais être là.

And my response was I'll make sure you're invited, haha.

Et ma réponse a été que je ferai en sorte que vous soyez invité, haha.

So this was from the video where I taught the phrase

C'était donc à partir de la vidéo où j'ai enseigné la phrase

to lay your cards on the table

de jouer cartes sur table

or to put your cards on the table

ou de mettre cartes sur table

and I talked about, you know, someone having a party

et j'ai parlé, vous savez, de quelqu'un qui organise une fête

but the real reason to have the party

mais la vraie raison d'avoir la fête

was to give some money away.

était de donner quelques l'argent loin.

And this was actually based on a true story.

Et c'était en fait basé sur une histoire vraie.

A friend of mine had an old uncle,

Un de mes amis avait un vieil oncle,

who came to visit during the summer and he was from Europe.

qui venait lui rendre visite pendant l' été et il venait d'Europe.

Okay, so he was from far away and he invited

Bon, donc il venait de loin et il a invité

all of his cousins and nephews and nieces

tous ses cousins ​​et neveux et nièces

and brothers and sisters to come to what's called

et frères et sœurs à venir à ce qu'on appelle

a family reunion.

une réunion de famille.

So this was an older uncle.

C'était donc un oncle plus âgé.

He had never been married and he didn't have any children.

Il n'avait jamais été marié et il n'avait pas d'enfants.

And he came to Canada to visit family

Et il est venu au Canada pour rendre visite à une famille

that he hadn't seen for a while.

qu'il n'avait pas vue depuis un moment.

So my friend wasn't sure he wanted to go

Donc, mon ami n'était pas sûr de vouloir y aller

and he kind of hummed and hawed.

et il a en quelque sorte fredonné et halé.

When you hum and haw,

Lorsque vous fredonnez et haw,

it means you're trying to decide to go

cela signifie que vous essayez de décider d'y aller

and he eventually decided to go.

et qu'il a finalement décidé d'y aller.

And what happened was the uncle who came to visit

Et ce qui s'est passé, c'est que l' oncle qui est venu en visite

from Europe, brought a lot of money with him

d'Europe, a apporté beaucoup d'argent avec lui

and everyone who came to the family reunion

et tous ceux qui sont venus à la réunion de famille

to spend some time with him,

pour passer du temps avec lui,

he gave everyone $1000.

il a donné à chacun 1 000 $.

So it was, in my last lesson,

Donc, dans ma dernière leçon, c'était

just kind of a funny thing to mention

juste une chose amusante à mentionner,

but it was based on some truth.

mais c'était basé sur une vérité.

A friend of mine, their uncle, their old,

Un de mes amis, leur oncle, leur vieil

I guess rich uncle came from Europe and at the party,

oncle riche, je suppose, est venu d' Europe et à la fête,

he gave everyone $1000.

il a donné 1 000 $ à tout le monde.

Daniel, I'm not having a party like that,

Daniel, je n'organise pas une fête comme ça,

probably at any point in my life

probablement à aucun moment de ma vie,

but it certainly makes for a good story.

mais cela fait certainement une bonne histoire.

Anyways, I'll see you tomorrow

Quoi qu'il en soit, je vous verrai demain

with another short English lesson, have a good day.

avec une autre petite leçon d'anglais, passez une bonne journée.