Learn the English Business Phrases THE CUSTOMER IS ALWAYS RIGHT and HONESTY IS THE BEST POLICY

In this English lesson, I wanted to help you

En esta lección de inglés , quería ayudarte a

learn the English phrase, the customer is always right.

aprender la frase en inglés, el cliente siempre tiene la razón.

Now this might seem like a funny sentence to you.

Ahora bien, esto podría parecerle una frase graciosa.

It's something that businesses say in Canada

Es algo que las empresas dicen en Canadá

because they want to make sure

porque quieren asegurarse de

that they are doing a good job when they run a business.

que están haciendo un buen trabajo cuando administran un negocio.

But how can the customer always be right?

Pero, ¿cómo puede el cliente tener siempre la razón?

Don't customers sometimes complain

¿No se quejan a veces los clientes

when they shouldn't complain?

cuando no deberían quejarse?

Well, let me put it this way.

Bueno, déjame ponerlo de esta manera.

If you were someone who was running a McDonald's restaurant,

Si fueras alguien que dirigía un restaurante McDonald's,

if someone came up and said

si alguien se acercara y dijera que

this hamburger doesn't taste good,

esta hamburguesa no sabe bien

it's actually better for you to give them a free hamburger

, en realidad es mejor para ti darles una hamburguesa gratis

than it is to argue with them.

que discutir con ellos.

Because business is really about making the customer happy,

Porque el negocio se trata realmente de hacer feliz al cliente

it's not about the thing you are selling them

, no se trata de lo que le estás vendiendo

in that moment.

en ese momento.

So when you say the customer is always right,

Entonces, cuando dices que el cliente siempre tiene la razón,

what it means is that if you take care of your customers,

lo que significa es que si cuidas a tus clientes

they'll come back and buy more things

, volverán y te comprarán más

from you, over and over again.

cosas, una y otra vez.

But if you make them feel unappreciated,

Pero si los haces sentir despreciados,

they'll never come back again.

nunca volverán.

The second phrase I wanted to teach you

La segunda frase que quería enseñarte

is another business related phrase

es otra frase relacionada con los negocios

and it's this, honesty is the best policy.

y es esta, la honestidad es la mejor política.

So I know in the world of business,

Entonces sé que en el mundo de los negocios,

there are people who lie, cheat and steal

hay personas que mienten, engañan y

in order to sell things, to make money.

roban para vender cosas, para ganar dinero.

There are people that will tell untruths

Hay personas que dirán

in order to have a more successful business.

mentiras para tener un negocio más exitoso.

But I firmly believe that honesty is the best policy.

Pero creo firmemente que la honestidad es la mejor política.

When Jen and I run our flower farm in the summer

Cuando Jen y yo dirigimos nuestra granja de flores en el verano

and when we sell flowers to people, if they say,

y cuando vendemos flores a la gente, si dicen,

how long will these flowers last?

¿cuánto tiempo durarán estas flores?

We usually say three or four days

Solemos decir tres o cuatro días

if we know those flowers will last three or four days.

si sabemos que esas flores durarán tres o cuatro días.

We'll say a week and a half

Diremos semana y media

if we know those flowers last a week and a half.

si sabemos que esas flores duran semana y media.

We feel like honesty is the best policy when

Sentimos que la honestidad es la mejor política cuando

we're selling something to someone.

estamos vendiendo algo a alguien.

Because again, that also keeps the customer happy

Porque, de nuevo, eso también mantiene al cliente feliz y los clientes felices

and happy customers come back over and over again.

regresan una y otra vez.

So to review, many businesses have the policy

Entonces, para repasar, muchas empresas tienen la política de

that the customer is always right,

que el cliente siempre tiene la razón,

even sometimes when the customer is wrong.

incluso a veces cuando el cliente está equivocado.

It's better to treat the customer as if they're right,

Es mejor tratar al cliente como si tuviera razón,

especially if it doesn't cost you very much money

especialmente si no te cuesta mucho dinero

because then everybody's happy.

porque entonces todos están contentos.

And if you say honesty is the best policy,

Y si dice que la honestidad es la mejor política

it simply means that being truthful and being honest

, simplemente significa que ser sincero y ser honesto

in business can actually be a really good thing

en los negocios puede ser algo realmente bueno

for your business to do because in the long run,

para su negocio porque, a la larga,

your business will just do better.

su negocio funcionará mejor.

Hey, let's look at a comment from a previous video.

Oye, veamos un comentario de un video anterior.

This comment is from Daniel.

Este comentario es de Daniel.

Daniel says, let me know,

Daniel dice, avísame,

let me know when you throw this money party, Bob,

avísame cuando organices esta fiesta de dinero, Bob,

I'd love to be there.

me encantaría estar allí.

And my response was I'll make sure you're invited, haha.

Y mi respuesta fue me aseguraré de que estés invitado, jaja.

So this was from the video where I taught the phrase

Así que esto fue del video donde enseñé la frase

to lay your cards on the table

para poner tus cartas sobre la mesa

or to put your cards on the table

o para poner tus cartas sobre la mesa

and I talked about, you know, someone having a party

y hablé sobre, ya sabes, alguien haciendo una fiesta

but the real reason to have the party

pero la verdadera razón para hacer la fiesta

was to give some money away.

era dar algo tirar dinero.

And this was actually based on a true story.

Y esto en realidad se basó en una historia real.

A friend of mine had an old uncle,

Un amigo mío tenía un tío anciano,

who came to visit during the summer and he was from Europe.

que vino de visita durante el verano y era de Europa.

Okay, so he was from far away and he invited

De acuerdo, él era de muy lejos e invitó a

all of his cousins and nephews and nieces

todos sus primos, sobrinos, sobrinas,

and brothers and sisters to come to what's called

hermanos y hermanas a lo que se llama

a family reunion.

una reunión familiar.

So this was an older uncle.

Así que este era un tío mayor.

He had never been married and he didn't have any children.

Nunca se había casado y no tenía hijos.

And he came to Canada to visit family

Y vino a Canadá a visitar a una familia

that he hadn't seen for a while.

que no había visto en mucho tiempo.

So my friend wasn't sure he wanted to go

Así que mi amigo no estaba seguro de querer ir

and he kind of hummed and hawed.

y como que tarareaba y resoplaba.

When you hum and haw,

Cuando tarareas y jadeas

it means you're trying to decide to go

, significa que estás tratando de decidir ir

and he eventually decided to go.

y él finalmente decidió ir.

And what happened was the uncle who came to visit

Y lo que sucedió fue que el tío que vino de visita

from Europe, brought a lot of money with him

desde Europa, trajo mucho dinero con él

and everyone who came to the family reunion

y todos los que vinieron a la reunión familiar

to spend some time with him,

para pasar un rato con él,

he gave everyone $1000.

les dio a todos $ 1000.

So it was, in my last lesson,

Entonces, en mi última lección, fue

just kind of a funny thing to mention

algo divertido de mencionar,

but it was based on some truth.

pero estaba basado en algo de verdad.

A friend of mine, their uncle, their old,

Un amigo mío, su tío, su viejo,

I guess rich uncle came from Europe and at the party,

supongo que tío rico vino de Europa y en la fiesta

he gave everyone $1000.

les dio a todos $1000.

Daniel, I'm not having a party like that,

Daniel, no voy a tener una fiesta como esa,

probably at any point in my life

probablemente en ningún momento de mi vida,

but it certainly makes for a good story.

pero ciertamente es una buena historia.

Anyways, I'll see you tomorrow

De todos modos, los veré mañana

with another short English lesson, have a good day.

con otra breve lección de inglés, que tengan un buen día.