Learn the English Business Phrases THE CUSTOMER IS ALWAYS RIGHT and HONESTY IS THE BEST POLICY

In this English lesson, I wanted to help you

In questa lezione di inglese, volevo aiutarti a

learn the English phrase, the customer is always right.

imparare la frase inglese, il cliente ha sempre ragione.

Now this might seem like a funny sentence to you.

Ora questa potrebbe sembrarti una frase divertente.

It's something that businesses say in Canada

È qualcosa che le aziende dicono in Canada

because they want to make sure

perché vogliono assicurarsi

that they are doing a good job when they run a business.

di fare un buon lavoro quando gestiscono un'impresa.

But how can the customer always be right?

Ma come può il cliente avere sempre ragione? I

Don't customers sometimes complain

clienti a volte non si lamentano

when they shouldn't complain?

quando non dovrebbero lamentarsi?

Well, let me put it this way.

Beh, mettiamola in questo modo.

If you were someone who was running a McDonald's restaurant,

Se tu fossi qualcuno che gestiva un ristorante McDonald's,

if someone came up and said

se qualcuno si avvicinasse e dicesse che

this hamburger doesn't taste good,

questo hamburger non ha un buon sapore,

it's actually better for you to give them a free hamburger

in realtà è meglio per te dargli un hamburger gratis

than it is to argue with them.

piuttosto che discutere con loro.

Because business is really about making the customer happy,

Poiché il business consiste davvero nel rendere felice il cliente,

it's not about the thing you are selling them

non si tratta della cosa che gli stai vendendo

in that moment.

in quel momento.

So when you say the customer is always right,

Quindi, quando dici che il cliente ha sempre ragione,

what it means is that if you take care of your customers,

significa che se ti prendi cura dei tuoi clienti,

they'll come back and buy more things

torneranno e compreranno più cose

from you, over and over again.

da te, ancora e ancora.

But if you make them feel unappreciated,

Ma se li fai sentire non apprezzati,

they'll never come back again.

non torneranno mai più.

The second phrase I wanted to teach you

La seconda frase che volevo insegnarti

is another business related phrase

è un'altra frase relativa agli affari

and it's this, honesty is the best policy.

ed è questa, l'onestà è la migliore politica.

So I know in the world of business,

Quindi so che nel mondo degli affari ci

there are people who lie, cheat and steal

sono persone che mentono, imbrogliano e rubano

in order to sell things, to make money.

per vendere cose, per fare soldi.

There are people that will tell untruths

Ci sono persone che diranno bugie

in order to have a more successful business.

per avere un business di maggior successo.

But I firmly believe that honesty is the best policy.

Ma credo fermamente che l' onestà sia la migliore politica.

When Jen and I run our flower farm in the summer

Quando io e Jen gestiamo la nostra fattoria di fiori in estate

and when we sell flowers to people, if they say,

e quando vendiamo fiori alle persone, se dicono,

how long will these flowers last?

quanto dureranno questi fiori?

We usually say three or four days

Di solito diciamo tre o quattro giorni

if we know those flowers will last three or four days.

se sappiamo che quei fiori dureranno tre o quattro giorni.

We'll say a week and a half

Diremo una settimana e mezza

if we know those flowers last a week and a half.

se sappiamo che quei fiori durano una settimana e mezza.

We feel like honesty is the best policy when

Riteniamo che l'onestà sia la migliore politica quando

we're selling something to someone.

vendiamo qualcosa a qualcuno.

Because again, that also keeps the customer happy

Perché ancora una volta, anche questo mantiene il cliente felice

and happy customers come back over and over again.

e i clienti felici tornano ancora e ancora.

So to review, many businesses have the policy

Quindi, per rivedere, molte aziende hanno la politica

that the customer is always right,

secondo cui il cliente ha sempre ragione,

even sometimes when the customer is wrong.

anche a volte quando il cliente ha torto.

It's better to treat the customer as if they're right,

È meglio trattare il cliente come se avesse ragione,

especially if it doesn't cost you very much money

soprattutto se non ti costa molto

because then everybody's happy.

perché poi sono tutti contenti.

And if you say honesty is the best policy,

E se dici che l'onestà è la migliore politica,

it simply means that being truthful and being honest

significa semplicemente che essere sinceri ed essere onesti

in business can actually be a really good thing

negli affari può effettivamente essere una cosa davvero buona

for your business to do because in the long run,

da fare per la tua azienda perché a lungo termine,

your business will just do better.

la tua attività andrà solo meglio.

Hey, let's look at a comment from a previous video.

Ehi, diamo un'occhiata a un commento di un video precedente.

This comment is from Daniel.

Questo commento è di Daniele.

Daniel says, let me know,

Daniel dice, fammi sapere,

let me know when you throw this money party, Bob,

fammi sapere quando organizzi questa festa per soldi, Bob,

I'd love to be there.

mi piacerebbe essere lì.

And my response was I'll make sure you're invited, haha.

E la mia risposta è stata mi assicurerò che tu sia invitato, haha.

So this was from the video where I taught the phrase

Quindi questo era dal video in cui ho insegnato la frase

to lay your cards on the table

per mettere le carte in tavola

or to put your cards on the table

o per mettere le carte in tavola

and I talked about, you know, someone having a party

e ho parlato di, sai , qualcuno che fa una festa

but the real reason to have the party

ma il vero motivo per fare la festa

was to give some money away.

era dare un po' di soldi via.

And this was actually based on a true story.

E questo era in realtà basato su una storia vera.

A friend of mine had an old uncle,

Un mio amico aveva un vecchio zio,

who came to visit during the summer and he was from Europe.

che veniva a trovarmi durante l' estate e veniva dall'Europa.

Okay, so he was from far away and he invited

Ok, quindi veniva da molto lontano e ha invitato

all of his cousins and nephews and nieces

tutti i suoi cugini e nipoti e nipoti

and brothers and sisters to come to what's called

e fratelli e sorelle a venire a quella che viene chiamata

a family reunion.

una riunione di famiglia.

So this was an older uncle.

Quindi questo era uno zio più anziano. Non

He had never been married and he didn't have any children.

era mai stato sposato e non aveva figli.

And he came to Canada to visit family

Ed è venuto in Canada per visitare la famiglia

that he hadn't seen for a while.

che non vedeva da un po'.

So my friend wasn't sure he wanted to go

Quindi il mio amico non era sicuro di voler andare

and he kind of hummed and hawed.

e ha canticchiato e canticchiato.

When you hum and haw,

Quando canticchi e canticchi,

it means you're trying to decide to go

significa che stai cercando di decidere di andare

and he eventually decided to go.

e alla fine lui ha deciso di andare.

And what happened was the uncle who came to visit

E quello che è successo è stato lo zio che è venuto in visita

from Europe, brought a lot of money with him

dall'Europa, ha portato un sacco di soldi con sé

and everyone who came to the family reunion

e tutti quelli che sono venuti alla riunione di famiglia

to spend some time with him,

per passare un po' di tempo con lui,

he gave everyone $1000.

ha dato a tutti 1000 dollari.

So it was, in my last lesson,

Quindi, nella mia ultima lezione, è stata

just kind of a funny thing to mention

solo una cosa divertente da menzionare,

but it was based on some truth.

ma era basata su una verità.

A friend of mine, their uncle, their old,

Un mio amico, il loro zio, il loro vecchio,

I guess rich uncle came from Europe and at the party,

immagino ricco zio è venuto dall'Europa e alla festa

he gave everyone $1000.

ha dato a tutti 1000 dollari.

Daniel, I'm not having a party like that,

Daniel, non organizzerò una festa del genere,

probably at any point in my life

probabilmente in nessun momento della mia vita,

but it certainly makes for a good story.

ma sicuramente è una bella storia.

Anyways, I'll see you tomorrow

Comunque, ci vediamo domani

with another short English lesson, have a good day.

con un'altra breve lezione di inglese, buona giornata.