Learn the English Business Phrases THE CUSTOMER IS ALWAYS RIGHT and HONESTY IS THE BEST POLICY

In this English lesson, I wanted to help you

Nesta aula de inglês, queria ajudá-lo a

learn the English phrase, the customer is always right.

aprender a frase em inglês, o cliente sempre tem razão.

Now this might seem like a funny sentence to you.

Agora, isso pode parecer uma frase engraçada para você.

It's something that businesses say in Canada

É algo que as empresas dizem no Canadá

because they want to make sure

porque querem ter certeza de

that they are doing a good job when they run a business.

que estão fazendo um bom trabalho ao administrar um negócio.

But how can the customer always be right?

Mas como o cliente pode estar sempre certo? Os

Don't customers sometimes complain

clientes às vezes não reclamam

when they shouldn't complain?

quando não deveriam reclamar?

Well, let me put it this way.

Bem, deixe-me colocar desta forma.

If you were someone who was running a McDonald's restaurant,

Se você fosse alguém que administrava um restaurante McDonald's,

if someone came up and said

se alguém aparecesse e dissesse que

this hamburger doesn't taste good,

este hambúrguer não está gostoso,

it's actually better for you to give them a free hamburger

na verdade é melhor para você dar a eles um hambúrguer grátis

than it is to argue with them.

do que discutir com eles.

Because business is really about making the customer happy,

Porque o negócio é realmente fazer o cliente feliz,

it's not about the thing you are selling them

não é sobre o que você está vendendo

in that moment.

naquele momento.

So when you say the customer is always right,

Então, quando você diz que o cliente tem sempre razão, o

what it means is that if you take care of your customers,

que isso significa é que se você cuidar de seus clientes,

they'll come back and buy more things

eles voltarão e comprarão mais coisas

from you, over and over again.

de você, repetidamente.

But if you make them feel unappreciated,

Mas se você fizer com que eles se sintam desvalorizados,

they'll never come back again.

eles nunca mais voltarão.

The second phrase I wanted to teach you

A segunda frase que eu queria ensinar a você

is another business related phrase

é outra frase relacionada a negócios

and it's this, honesty is the best policy.

e é esta: honestidade é a melhor política.

So I know in the world of business,

Então eu sei que no mundo dos negócios

there are people who lie, cheat and steal

existem pessoas que mentem, trapaceiam e roubam

in order to sell things, to make money.

para vender coisas, para ganhar dinheiro.

There are people that will tell untruths

Há pessoas que dirão inverdades

in order to have a more successful business.

para ter um negócio mais bem-sucedido.

But I firmly believe that honesty is the best policy.

Mas acredito firmemente que a honestidade é a melhor política.

When Jen and I run our flower farm in the summer

Quando Jen e eu administramos nossa fazenda de flores no verão

and when we sell flowers to people, if they say,

e quando vendemos flores para as pessoas, se elas disserem,

how long will these flowers last?

quanto tempo essas flores durarão?

We usually say three or four days

Costumamos dizer três ou quatro dias

if we know those flowers will last three or four days.

se sabemos que essas flores vão durar três ou quatro dias.

We'll say a week and a half

Diremos uma semana e meia

if we know those flowers last a week and a half.

se soubermos que essas flores duram uma semana e meia.

We feel like honesty is the best policy when

Sentimos que a honestidade é a melhor política quando

we're selling something to someone.

estamos vendendo algo para alguém.

Because again, that also keeps the customer happy

Porque, novamente, isso também mantém o cliente feliz

and happy customers come back over and over again.

e os clientes satisfeitos voltam sempre.

So to review, many businesses have the policy

Então, para revisar, muitas empresas têm a política

that the customer is always right,

de que o cliente sempre tem razão,

even sometimes when the customer is wrong.

mesmo às vezes quando o cliente está errado.

It's better to treat the customer as if they're right,

É melhor tratar o cliente como se ele estivesse certo,

especially if it doesn't cost you very much money

especialmente se não lhe custar muito dinheiro,

because then everybody's happy.

porque assim todo mundo fica feliz.

And if you say honesty is the best policy,

E se você diz que a honestidade é a melhor política,

it simply means that being truthful and being honest

isso significa simplesmente que ser verdadeiro e honesto

in business can actually be a really good thing

nos negócios pode realmente ser uma coisa muito boa

for your business to do because in the long run,

para o seu negócio, porque, a longo prazo,

your business will just do better.

seu negócio terá um desempenho melhor.

Hey, let's look at a comment from a previous video.

Ei, vamos ver um comentário de um vídeo anterior.

This comment is from Daniel.

Este comentário é de Daniel.

Daniel says, let me know,

Daniel diz, me avise, me

let me know when you throw this money party, Bob,

avise quando você der essa festa do dinheiro, Bob,

I'd love to be there.

eu adoraria estar lá.

And my response was I'll make sure you're invited, haha.

E minha resposta foi: vou garantir que você seja convidado, haha.

So this was from the video where I taught the phrase

Então esse foi do vídeo que eu ensinei a frase

to lay your cards on the table

to lay your cards on the table

or to put your cards on the table

ou to [ __ ] your cards on the table

and I talked about, you know, someone having a party

e falei sobre, sabe , alguém dando uma festa

but the real reason to have the party

mas o verdadeiro motivo da festa

was to give some money away.

era dar algum dinheiro fora.

And this was actually based on a true story.

E isso foi realmente baseado em uma história real.

A friend of mine had an old uncle,

Um amigo meu tinha um velho tio,

who came to visit during the summer and he was from Europe.

que veio nos visitar durante o verão e ele era da Europa.

Okay, so he was from far away and he invited

Ok, então ele veio de longe e convidou

all of his cousins and nephews and nieces

todos os seus primos, sobrinhos, sobrinhas,

and brothers and sisters to come to what's called

irmãos e irmãs para virem para o que é chamado

a family reunion.

de reunião de família.

So this was an older uncle.

Então este era um tio mais velho.

He had never been married and he didn't have any children.

Ele nunca havia sido casado e não tinha filhos.

And he came to Canada to visit family

E veio para o Canadá visitar familiares

that he hadn't seen for a while.

que não via há algum tempo.

So my friend wasn't sure he wanted to go

Então meu amigo não tinha certeza se queria ir

and he kind of hummed and hawed.

e meio que cantarolava e murmurava.

When you hum and haw,

Quando você murmura e fala,

it means you're trying to decide to go

significa que você está tentando decidir ir

and he eventually decided to go.

e ele finalmente decidiu ir.

And what happened was the uncle who came to visit

E o que aconteceu foi que o tio que veio visitar

from Europe, brought a lot of money with him

da Europa trouxe muito dinheiro com ele

and everyone who came to the family reunion

e todos que vieram para a reunião de família

to spend some time with him,

para passar algum tempo com ele,

he gave everyone $1000.

ele deu a todos $ 1000.

So it was, in my last lesson,

Então, na minha última lição, foi

just kind of a funny thing to mention

uma coisa engraçada de se mencionar,

but it was based on some truth.

mas foi baseado em alguma verdade.

A friend of mine, their uncle, their old,

Um amigo meu, tio deles, velho,

I guess rich uncle came from Europe and at the party,

acho que tio rico veio da Europa e na festa

he gave everyone $1000.

deu $ 1.000 para todos.

Daniel, I'm not having a party like that,

Daniel, não vou dar uma festa assim,

probably at any point in my life

provavelmente em nenhum momento da minha vida,

but it certainly makes for a good story.

mas com certeza dá uma boa história.

Anyways, I'll see you tomorrow

De qualquer forma, vejo você amanhã

with another short English lesson, have a good day.

com outra pequena aula de inglês, tenha um bom dia.