Conversation Skills – Understand PHONE conversations in English

Hello. My name's Benjamin. I'm a teacher on this website, obviously, for engVid. And today

سلام. اسم من بنیامین است من یک معلم در این وب سایت، بدیهی است، برای engVid. و امروز

we're going to deal with talking on the phone and trying to understand what they are saying.

با تلفن صحبت می کنیم و سعی می کنیم بفهمیم آنها چه می گویند.

We're going to ask them to raise their voices, to slow down, we're going to ask them to repeat

از آنها می خواهیم که صدایشان را بلند کنند، سرعتشان را کم کنند، از آنها بخواهیم خودشان را تکرار

themselves, and we're going to cover what to do when you just don't understand.

کنند، و می خواهیم بگوییم که وقتی متوجه نمی شوید چه کاری انجام دهید.

So, I'm hungry. I've been working all day. I need to call a pizza. That's it. Okay. Huh?

بنابراین، من گرسنه هستم. من تمام روز کار کرده ام. باید زنگ بزنم پیتزا خودشه. باشه. متعجب؟

I can't hear them. They're being too quiet. They're quiet as a mouse. So I need to say:

من نمی توانم آنها را بشنوم. خیلی ساکت میشن آنها مثل یک موش ساکت هستند. بنابراین باید بگویم:

"Could you speak a little louder please?" Okay? So: "Could", this is a polite way of

"میشه لطفا کمی بلندتر صحبت کنید؟" باشه؟ بنابراین: "می تواند"، این یک روش مودبانه برای

asking a question. Okay? "Yeah, hang on. I'm... Sorry. I'm just talking to my friends on the

پرسیدن سوال است. باشه؟ "آره، صبر کن. من... متاسفم. من فقط با دوستانم در اینترنت صحبت می کنم

internet. Okay? Hang on. I'll be a couple of minutes." So this is a polite way of speaking.

. باشه؟ صبر کنید. من چند دقیقه ای می مانم ." بنابراین این یک روش مودبانه برای صحبت کردن است.

"Could you speak a little louder?" A little, a little louder. Okay? "Please? Could you

"میشه کمی بلندتر صحبت کنی؟" کمی ، کمی بلندتر. باشه؟ "لطفا؟ لطفاً می توانید

speak a little louder please?"

کمی بلندتر صحبت کنید؟"

Or another way of saying this: "Sorry, what did you say?" I didn't hear what they said.

یا روش دیگری برای گفتن این جمله: "ببخشید، چه گفتید؟" نشنیدم چی گفتند

So this is interesting. Look at the word order, here. "What did you say?" I put my auxiliary

پس این جالب است. در اینجا به ترتیب کلمات نگاه کنید. "چی گفتی؟" فعل کمکی ام

verb "did", "What did you say?" before the subject, here. "Sorry, what did you say?"

"کرد"، "چی گفتی؟" را گذاشتم. قبل از موضوع، اینجا "ببخشید چی گفتی؟"

I'm asking them to repeat. Okay?

من از آنها می خواهم که تکرار کنند. باشه؟

Or, last one: "Please speak up." Please. A little louder. I need to hear. "Please speak

یا آخرین مورد: "لطفاً صحبت کنید." لطفا. کمی بلندتر من باید بشنوم "لطفا صحبت کن

up." Speak up. Okay? If you don't remember anything else: "speak up" is more volume.

." صحبت کن باشه؟ اگر چیز دیگری به خاطر نمی آورید : "Speak up" حجم بیشتری دارد.

Okay? "Please speak up. I can't hear you very well." "I can't", so this obviously short

باشه؟ "لطفا صحبت کن. من نمی توانم شما را خوب بشنوم." «نمی‌توانم»، پس واضح است که این عبارت کوتاه

for: "I cannot hear you very well." I'll just tell him. "Sorry, please speak up. I can't

است: «من نمی‌توانم شما را خوب بشنوم». فقط بهش میگم "ببخشید، لطفاً صحبت کنید. من نمی توانم

hear you very well." Okay, he's speaking nice and loudly now, I can hear him.

شما را خوب بشنوم." خوب، او اکنون خوب و با صدای بلند صحبت می کند، من می توانم او را بشنوم.

But now he's talking too fast, he's saying: "Blablablablablablablablablablablablabla."

اما حالا خیلی تند حرف می زند، می گوید: «بلابلابلابلابلابلابلابلابلابلابله.

That's no good. "Yeah. No, hang on. I need to talk to them again. Sorry." So, if I need

این خوب نیست. "آره. نه، صبر کن. باید دوباره با آنها صحبت کنم. ببخشید." بنابراین، اگر لازم است

to tell them to calm down, to slow down-okay?-I could say: "I'm struggling to understand.

به آن‌ها بگویم آرام‌تر شوند، آهسته‌تر شوند - باشه؟ - می‌توانم بگویم: "من برای فهمیدن مشکل دارم.

Please could you speak slower?" Okay? I've written... This is optional, this bit: "I'm

لطفاً می‌توانید آهسته‌تر صحبت کنید؟" باشه؟ نوشته ام... این اختیاری است، این بیت: "من در

struggling". So struggling, that fight, I'm fighting to understand. You're just talking

حال مبارزه هستم". خیلی سختی می کشم، آن مبارزه، می جنگم تا بفهمم.

too fast. But if you want to keep it nice and simple, just say: "Please could you speak

خیلی سریع حرف میزنی اما اگر می خواهید آن را زیبا و ساده نگه دارید ، فقط بگویید: "لطفا می توانید

slower?" Slower. Slow, a little bit more slow. Okay? Got it? "I'm sorry. I'm struggling to

آهسته تر صحبت کنید؟" آرام تر. آهسته، کمی کندتر. باشه؟ فهمیدم؟ "متاسفم. من برای

understand. Please could you speak slower?"

فهمیدن مشکل دارم. لطفا می توانید آهسته تر صحبت کنید؟"

Great, so now they're talking nice and loudly and they're talking slowly, which is what

عالی است، بنابراین اکنون آنها خوب و با صدای بلند صحبت می کنند و آهسته صحبت می کنند، چیزی که

we want. I can understand now. "Huh? What? Huh?" They said something. I... I didn't...

ما می خواهیم. الان میتونم بفهمم "ها؟ چی؟ ها ؟" چیزی گفتند. من...

I didn't... I didn't understand, so I say... "Yeah. One minute." "Sorry, would you mind

نفهمیدم... نفهمیدم پس میگم ... آره. یه دقیقه. "ببخشید، آیا دوست دارید آن را

repeating that?" Okay? This is another polite way of phrasing: "Would you mind? Do you mind?"

تکرار کنید؟" باشه؟ این یکی دیگر از روش‌های مودبانه عبارت است: "می‌خواهی؟ اشکالی ندارد؟"

It's a nice way of asking someone to do something. Repeating, "repeat" with "ing" that, what

این یک راه خوب برای درخواست از کسی برای انجام کاری است. تکرار، "تکرار" با "ing" که، آنچه

they just said. Okay? We'll try this. "Sorry. Would you mind repeating that please?" Busy,

آنها فقط گفت. باشه؟ ما این را امتحان خواهیم کرد. "متاسفم. دوست داری تکرارش کنی لطفا؟" سرشان شلوغ است،

oh they're very busy at the moment. Okay, that's fine.

اوه در حال حاضر خیلی شلوغ هستند. باشه، خوبه

This pizza company, I don't understand what they're saying again. What's going on? So...

این شرکت پیتزا، من نمی فهمم که آنها دوباره چه می گویند. چه خبر است؟ بنابراین...

"Yeah, yeah, yeah. One sec. One sec." So I need to say: "I'm sorry, I didn't quite catch

"آره، آره، آره. یک ثانیه. یک ثانیه." بنابراین باید بگویم: "متاسفم، من کاملاً متوجه

that." Okay? So: "I'm sorry", so short for: "I am sorry, I didn't"-didn't - did not-"quite"

این موضوع نشدم." باشه؟ بنابراین: "من متاسفم"، به طور خلاصه برای: "من متاسفم، من نکردم" - نکردم - نکردم - "کاملا"

not quite, just a little bit... "I didn't quite catch", catch, if I catch something,

نه کاملا، فقط کمی... بگیر»، بگیر، اگر چیزی گیر

I understand, I get it. "I'm sorry, I didn't... I didn't quite catch that." Okay? "Catch"

بیاورم، می فهمم، می فهمم. "متاسفم، نگرفتم... کاملا متوجه نشدم." باشه؟ «گرفتن»

means to understand, to hear. "I'm sorry, I didn't quite catch that."

یعنی فهمیدن، شنیدن. " متاسفم، من کاملا متوجه نشدم."

"Did you say that you...? Did you say that you only do vegetarian pizzas?" Okay? "Did

"گفتی که تو...؟ گفتی فقط پیتزاهای گیاهی میخوری؟" باشه؟ "تو

you say that...?" So I am... I am now repeating what they said. "Did you say...?" okay? Past

گفتی که...؟" پس منم... الان دارم حرف ایشون رو تکرار میکنم. "تو گفته بودی...؟" باشه؟ گذشته

simple. You did. "Did you say...?" But with... This is the auxiliary again. "Did you say

ساده. شما انجام دادید. "تو گفته بودی...؟" اما با ... این دوباره کمکی است. "

that you only do vegetarian peache-, pizzas?" Or I could say: "Let me just check that. You

گفتی که فقط هلو و پیتزا گیاهی میخوری؟" یا می‌توانم بگویم: "اجازه دهید این را بررسی کنم. شما

said that you only do vegetarian pizzas. Is that right?" Okay? So I'm checking. "Is that

گفتید که فقط پیتزاهای گیاهی می‌خورید. درست است؟" باشه؟ پس دارم چک میکنم "

right?" Is that what you said? Okay? "Yes. Sorry, sir. We only do vegetarian pizzas."

درست است؟" همینو گفتی؟ باشه؟ "بله. ببخشید قربان. ما فقط پیتزاهای گیاهی می خوریم."

Okay? And then I can choose vegetarian and I say: "Yes", or I say: "No", and I choose

باشه؟ و سپس می توانم گیاهخواری را انتخاب کنم و می گویم: "بله" یا می گویم: "نه" و شخص دیگری را انتخاب می

someone else. Okay?

کنم. باشه؟

So I hope that gives you a better idea of how to really understand your telephone conversations.

بنابراین امیدوارم که به شما ایده بهتری درباره نحوه درک واقعی مکالمات تلفنی خود بدهد.

Okay? Just to recap: we got ways of asking them to raise the volume a little, to slow

باشه؟ فقط برای جمع‌بندی: راه‌هایی داریم که از آن‌ها می‌خواهیم کمی صدا را بالا ببرند، سرعتشان را کم

down, to repeat themselves, and what to do if you think they'd said something but you're

کنند، خودشان را تکرار کنند، و اگر فکر می‌کنید چیزی گفته‌اند اما

not quite sure.

کاملا مطمئن نیستید چه کاری باید انجام دهید.

Okay, if this is in a business context and you know the person, you could just write

خوب، اگر این در زمینه کاری است و شما آن شخص را می شناسید، می توانید

them an email to say: "Hello, Mr. Toogood. We had a conversation yesterday. Did you say

فقط یک ایمیل به او بنویسید و بگویید: "سلام آقای توگود. دیروز با هم صحبت کردیم. گفتی

that you will come and see me tomorrow?" So you could write an email to check the meaning

فردا می آیی و من را می بینی؟ " بنابراین می توانید یک ایمیل بنویسید تا

of the conversation.

معنای مکالمه را بررسی کنید.

Great. Thank you so much for watching today. There is a quiz on the engVid website, so

عالی. خیلی ممنون که امروز را تماشا کردید. یک مسابقه در وب سایت engVid وجود دارد، پس

do have a go at that. And feel free to subscribe to my YouTube channel; going to have lots

آن را امتحان کنید. و با خیال راحت در کانال یوتیوب من مشترک شوید.

of great videos on there. If you really want to take your English to the next level, you

تعداد زیادی ویدیوی عالی در آنجا خواهیم داشت. اگر واقعاً می‌خواهید زبان انگلیسی خود را به سطح بعدی ببرید،

might want to take some private tutoring with me, so get involved with my Facebook website.

ممکن است بخواهید برخی از آموزش‌های خصوصی را با من ببرید، بنابراین با وب‌سایت فیسبوک من درگیر شوید.

It's Exquisite English. Should be a link here below.

انگلیسی نفیس است. باید یک لینک در اینجا در زیر باشد.

Thanks so much. Have a good rest of your day.

خیلی ممنون. استراحت خوبی داشته باشید.