Conversation Skills – Understand PHONE conversations in English

Hello. My name's Benjamin. I'm a teacher on this website, obviously, for engVid. And today

Xin chào. Tên tôi là Benjamin. Tôi rõ ràng là một giáo viên trên trang web này, cho engVid. Và hôm nay

we're going to deal with talking on the phone and trying to understand what they are saying.

chúng ta sẽ giải quyết việc nói chuyện qua điện thoại và cố gắng hiểu những gì họ đang nói.

We're going to ask them to raise their voices, to slow down, we're going to ask them to repeat

Chúng tôi sẽ yêu cầu họ lớn tiếng, nói chậm lại, chúng tôi sẽ yêu cầu họ lặp

themselves, and we're going to cover what to do when you just don't understand.

lại và chúng tôi sẽ đề cập đến những việc cần làm khi bạn không hiểu.

So, I'm hungry. I've been working all day. I need to call a pizza. That's it. Okay. Huh?

Vì vậy, tôi đói. Tôi đã làm việc cả ngày. Tôi cần gọi một chiếc bánh pizza. Đó là nó. Được chứ. Huh?

I can't hear them. They're being too quiet. They're quiet as a mouse. So I need to say:

Tôi không thể nghe thấy họ. Họ đang quá im lặng. Họ im lặng như một con chuột. Vì vậy, tôi cần phải nói:

"Could you speak a little louder please?" Okay? So: "Could", this is a polite way of

"Bạn có thể nói to hơn một chút được không?" Được chứ? So: "Could", đây là cách

asking a question. Okay? "Yeah, hang on. I'm... Sorry. I'm just talking to my friends on the

đặt câu hỏi lịch sự. Được chứ? "Ừ, đợi chút. Tôi... Xin lỗi. Tôi chỉ nói chuyện với bạn bè trên

internet. Okay? Hang on. I'll be a couple of minutes." So this is a polite way of speaking.

mạng thôi. Được chứ? Chờ chút. Tôi sẽ đợi vài phút." Vì vậy, đây là một cách nói lịch sự.

"Could you speak a little louder?" A little, a little louder. Okay? "Please? Could you

"Anh có thể nói to hơn một chút được không?" Một chút, to hơn một chút. Được chứ? "Xin vui lòng? Bạn có thể

speak a little louder please?"

nói to hơn một chút được không?"

Or another way of saying this: "Sorry, what did you say?" I didn't hear what they said.

Hoặc một cách khác để nói điều này: "Xin lỗi, bạn đã nói gì?" Tôi không nghe họ nói gì.

So this is interesting. Look at the word order, here. "What did you say?" I put my auxiliary

Vì vậy, điều này là thú vị. Nhìn vào trật tự từ, ở đây. "Bạn nói gì?" Tôi đặt trợ

verb "did", "What did you say?" before the subject, here. "Sorry, what did you say?"

động từ "đã làm", "Bạn đã nói gì?" trước chủ ngữ, ở đây. "Xin lỗi, ngươi nói cái gì?"

I'm asking them to repeat. Okay?

Tôi đang yêu cầu họ lặp lại. Được chứ?

Or, last one: "Please speak up." Please. A little louder. I need to hear. "Please speak

Hoặc, câu cuối cùng: "Hãy lên tiếng." Xin vui lòng. To hơn một chút. Tôi cần nghe. "Mời lên tiếng

up." Speak up. Okay? If you don't remember anything else: "speak up" is more volume.

." Nói lớn. Được chứ? Nếu bạn không nhớ bất cứ điều gì khác: "speak up" là âm lượng lớn hơn.

Okay? "Please speak up. I can't hear you very well." "I can't", so this obviously short

Được chứ? "Làm ơn nói to lên. Tôi không nghe rõ lắm." "Tôi không thể", vì vậy điều này rõ ràng là viết tắt

for: "I cannot hear you very well." I'll just tell him. "Sorry, please speak up. I can't

của: "Tôi không thể nghe rõ bạn lắm." Tôi sẽ chỉ nói với anh ấy. "Xin lỗi, xin hãy nói lên. Tôi không

hear you very well." Okay, he's speaking nice and loudly now, I can hear him.

nghe rõ lắm." Được rồi, bây giờ anh ấy đang nói rất hay và to, tôi có thể nghe thấy anh ấy.

But now he's talking too fast, he's saying: "Blablablablablablablablablablablablabla."

Nhưng bây giờ anh ấy nói quá nhanh, anh ấy nói: "blablablablablablablablablablablablabla."

That's no good. "Yeah. No, hang on. I need to talk to them again. Sorry." So, if I need

Điêu đo không tôt. "Ừ. Không, chờ đã. Tôi cần nói chuyện với họ lần nữa. Xin lỗi." Vì vậy, nếu tôi

to tell them to calm down, to slow down-okay?-I could say: "I'm struggling to understand.

cần bảo họ bình tĩnh lại, nói chậm lại - được chứ? - Tôi có thể nói: "Tôi đang gặp khó khăn để hiểu.

Please could you speak slower?" Okay? I've written... This is optional, this bit: "I'm

Làm ơn nói chậm hơn được không?" Được chứ? Tôi đã viết... Đây là tùy chọn, chút này: "Tôi đang

struggling". So struggling, that fight, I'm fighting to understand. You're just talking

gặp khó khăn". Vì vậy đấu tranh, đấu tranh đó, tôi đấu tranh để hiểu. Bạn chỉ đang nói

too fast. But if you want to keep it nice and simple, just say: "Please could you speak

quá nhanh. Nhưng nếu bạn muốn giữ cho nó dễ hiểu và đơn giản, chỉ cần nói: "Xin vui lòng bạn có thể nói

slower?" Slower. Slow, a little bit more slow. Okay? Got it? "I'm sorry. I'm struggling to

chậm hơn?" Chậm hơn. Chậm, chậm hơn một chút. Được chứ? Hiểu rồi? "Tôi xin lỗi. Tôi đang gặp khó khăn để

understand. Please could you speak slower?"

hiểu. Xin vui lòng bạn có thể nói chậm hơn?"

Great, so now they're talking nice and loudly and they're talking slowly, which is what

Tuyệt, vì vậy bây giờ họ đang nói chuyện vui vẻ, to tiếng và nói chuyện chậm rãi, đó là điều

we want. I can understand now. "Huh? What? Huh?" They said something. I... I didn't...

chúng tôi muốn. Tôi có thể hiểu bây giờ. "Hả? Cái gì? Hả?" Họ nói điều gì đó. Tôi... Tôi

I didn't... I didn't understand, so I say... "Yeah. One minute." "Sorry, would you mind

không... Tôi không... Tôi không hiểu, nên tôi nói... "Ừ. Một phút." "Xin lỗi, bạn có phiền

repeating that?" Okay? This is another polite way of phrasing: "Would you mind? Do you mind?"

lặp lại điều đó không?" Được chứ? Đây là một cách nói lịch sự khác : "Would you mind? Do you mind?"

It's a nice way of asking someone to do something. Repeating, "repeat" with "ing" that, what

Đó là một cách hay để yêu cầu ai đó làm gì đó. Lặp lại, "repeat" với "ing" that, what

they just said. Okay? We'll try this. "Sorry. Would you mind repeating that please?" Busy,

they just said. Được chứ? Chúng ta sẽ thử cái này. "Xin lỗi. Bạn vui lòng lặp lại điều đó được không?" Bận,

oh they're very busy at the moment. Okay, that's fine.

ồ họ đang rất bận vào lúc này. Được rồi ổn mà.

This pizza company, I don't understand what they're saying again. What's going on? So...

Công ty pizza này, tôi không hiểu họ đang nói gì nữa. Chuyện gì đang xảy ra vậy? Vì vậy...

"Yeah, yeah, yeah. One sec. One sec." So I need to say: "I'm sorry, I didn't quite catch

"Ừ, ừ, ừ. Một giây. Một giây." Vì vậy, tôi cần phải nói: "Tôi xin lỗi, tôi đã không nắm bắt được

that." Okay? So: "I'm sorry", so short for: "I am sorry, I didn't"-didn't - did not-"quite"

điều đó." Được chứ? Vì vậy: "Tôi xin lỗi", viết tắt của: " Tôi xin lỗi, tôi đã không"-không - không-"khá"

not quite, just a little bit... "I didn't quite catch", catch, if I catch something,

không hoàn toàn, chỉ một chút... "Tôi không hoàn toàn bắt", bắt, nếu tôi bắt được cái gì đó,

I understand, I get it. "I'm sorry, I didn't... I didn't quite catch that." Okay? "Catch"

tôi hiểu, tôi hiểu rồi. "Tôi xin lỗi, tôi không... tôi không hiểu lắm." Được chứ? “Bắt”

means to understand, to hear. "I'm sorry, I didn't quite catch that."

có nghĩa là hiểu, nghe thấy. "Tôi xin lỗi, tôi đã không nắm bắt được điều đó."

"Did you say that you...? Did you say that you only do vegetarian pizzas?" Okay? "Did

"Bạn có nói rằng bạn...? Bạn có nói rằng bạn chỉ làm pizza chay?" Được chứ? "

you say that...?" So I am... I am now repeating what they said. "Did you say...?" okay? Past

Ngươi nói cái kia...?" Vì vậy, tôi... Bây giờ tôi đang lặp lại những gì họ đã nói. "Ngươi nói...?" Được chứ? Thì quá khứ

simple. You did. "Did you say...?" But with... This is the auxiliary again. "Did you say

đơn. Bạn đã làm. "Ngươi nói...?" Nhưng với... Đây lại là phụ trợ. "Bạn có nói

that you only do vegetarian peache-, pizzas?" Or I could say: "Let me just check that. You

rằng bạn chỉ làm đào-, pizza chay?" Hoặc tôi có thể nói: "Để tôi kiểm tra lại. Bạn

said that you only do vegetarian pizzas. Is that right?" Okay? So I'm checking. "Is that

nói rằng bạn chỉ làm pizza chay . Đúng không?" Được chứ? Vì vậy, tôi đang kiểm tra. "Có

right?" Is that what you said? Okay? "Yes. Sorry, sir. We only do vegetarian pizzas."

đúng không?" Có phải đó là những gì bạn nói? Được chứ? "Vâng. Xin lỗi, thưa ngài. Chúng tôi chỉ làm pizza chay."

Okay? And then I can choose vegetarian and I say: "Yes", or I say: "No", and I choose

Được chứ? Và sau đó tôi có thể chọn ăn chay và tôi nói: "Có", hoặc tôi nói: "Không", và tôi chọn

someone else. Okay?

người khác. Được chứ?

So I hope that gives you a better idea of how to really understand your telephone conversations.

Vì vậy, tôi hy vọng điều đó mang lại cho bạn một ý tưởng tốt hơn về cách thực sự hiểu các cuộc trò chuyện qua điện thoại của bạn.

Okay? Just to recap: we got ways of asking them to raise the volume a little, to slow

Được chứ? Chỉ cần tóm tắt lại: chúng tôi có các cách yêu cầu họ tăng âm lượng lên một chút, giảm âm lượng

down, to repeat themselves, and what to do if you think they'd said something but you're

, lặp lại chính họ và phải làm gì nếu bạn nghĩ rằng họ đã nói điều gì đó nhưng bạn

not quite sure.

không chắc lắm.

Okay, if this is in a business context and you know the person, you could just write

Được rồi, nếu đây là một bối cảnh kinh doanh và bạn biết người đó, bạn có thể viết

them an email to say: "Hello, Mr. Toogood. We had a conversation yesterday. Did you say

cho họ một email để nói: "Xin chào, ông Toogood. Chúng ta đã có một cuộc trò chuyện ngày hôm qua. Ông có nói

that you will come and see me tomorrow?" So you could write an email to check the meaning

rằng ông sẽ đến gặp tôi vào ngày mai không? " Vì vậy, bạn có thể viết một email để kiểm tra ý nghĩa

of the conversation.

của cuộc trò chuyện.

Great. Thank you so much for watching today. There is a quiz on the engVid website, so

Tuyệt quá. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã xem ngày hôm nay. Có một bài kiểm tra trên trang web engVid, vì

do have a go at that. And feel free to subscribe to my YouTube channel; going to have lots

vậy hãy tham gia. Và vui lòng đăng ký kênh YouTube của tôi; sẽ có

of great videos on there. If you really want to take your English to the next level, you

rất nhiều video tuyệt vời trên đó. Nếu bạn thực sự muốn nâng trình độ tiếng Anh của mình lên một tầm cao mới, bạn

might want to take some private tutoring with me, so get involved with my Facebook website.

có thể muốn học kèm riêng với tôi, vì vậy hãy tham gia vào trang web Facebook của tôi.

It's Exquisite English. Should be a link here below.

Đó là Tiếng Anh Tinh Tế. Nên là một liên kết ở đây dưới đây.

Thanks so much. Have a good rest of your day.

Cám ơn rất nhiều. Có một phần còn lại tốt trong ngày của bạn.