Conversation Skills – Understand PHONE conversations in English

Hello. My name's Benjamin. I'm a teacher on this website, obviously, for engVid. And today

Hola. Mi nombre es Benjamín. Soy profesor en este sitio web, obviamente, para engVid. Y hoy

we're going to deal with talking on the phone and trying to understand what they are saying.

vamos a tratar de hablar por teléfono y tratar de entender lo que están diciendo.

We're going to ask them to raise their voices, to slow down, we're going to ask them to repeat

Les pediremos que levanten la voz, que reduzcan la velocidad, les pediremos que

themselves, and we're going to cover what to do when you just don't understand.

repitan lo que dicen y cubriremos qué hacer cuando simplemente no entienden.

So, I'm hungry. I've been working all day. I need to call a pizza. That's it. Okay. Huh?

Entonces, tengo hambre. He estado trabajando todo el día. Necesito llamar a una pizzería. Eso es todo. Bueno. ¿Eh?

I can't hear them. They're being too quiet. They're quiet as a mouse. So I need to say:

No puedo escucharlos. Están siendo demasiado callados. Son silenciosos como un ratón. Así que necesito decir:

"Could you speak a little louder please?" Okay? So: "Could", this is a polite way of

"¿Podrías hablar un poco más alto, por favor?" ¿Bueno? Entonces: "Podría", esta es una forma educada de

asking a question. Okay? "Yeah, hang on. I'm... Sorry. I'm just talking to my friends on the

hacer una pregunta. ¿Bueno? "Sí, espera. Estoy... Lo siento. Solo estoy hablando con mis amigos en

internet. Okay? Hang on. I'll be a couple of minutes." So this is a polite way of speaking.

Internet. ¿Está bien? Espera. Tardaré un par de minutos". Así que esta es una forma educada de hablar.

"Could you speak a little louder?" A little, a little louder. Okay? "Please? Could you

"¿Podrías hablar un poco más alto?" Un poco, un poco más fuerte. ¿Bueno? "¿Por favor? ¿Podrías

speak a little louder please?"

hablar un poco más alto, por favor?"

Or another way of saying this: "Sorry, what did you say?" I didn't hear what they said.

O otra forma de decir esto: "Lo siento, ¿ qué dijiste?" No escuché lo que dijeron.

So this is interesting. Look at the word order, here. "What did you say?" I put my auxiliary

Así que esto es interesante. Mira el orden de las palabras, aquí. "¿Qué dijiste?" Le puse mi

verb "did", "What did you say?" before the subject, here. "Sorry, what did you say?"

verbo auxiliar "did", "¿Qué dijiste?" antes del tema, aquí. "Lo siento, ¿qué dijiste?"

I'm asking them to repeat. Okay?

Les pido que repitan. ¿Bueno?

Or, last one: "Please speak up." Please. A little louder. I need to hear. "Please speak

O, el último: "Por favor, hable". Por favor. Un poco más fuerte. necesito escuchar "Por favor,

up." Speak up. Okay? If you don't remember anything else: "speak up" is more volume.

hable". Hablar alto. ¿Bueno? Si no recuerdas nada más: "hablar alto" es más volumen.

Okay? "Please speak up. I can't hear you very well." "I can't", so this obviously short

¿Bueno? "Por favor habla más alto. No puedo escucharte muy bien". "No puedo", por lo que obviamente es la abreviatura

for: "I cannot hear you very well." I'll just tell him. "Sorry, please speak up. I can't

de: "No puedo oírte muy bien". Solo le diré. "Lo siento, por favor habla más alto. No puedo

hear you very well." Okay, he's speaking nice and loudly now, I can hear him.

oírte muy bien". Está bien, está hablando bien y en voz alta ahora, puedo escucharlo.

But now he's talking too fast, he's saying: "Blablablablablablablablablablablablabla."

Pero ahora está hablando demasiado rápido, está diciendo: "Blablablablablablablablablablablablabla".

That's no good. "Yeah. No, hang on. I need to talk to them again. Sorry." So, if I need

Eso no es bueno. "Sí. No, espera. Necesito hablar con ellos de nuevo. Lo siento". Entonces, si

to tell them to calm down, to slow down-okay?-I could say: "I'm struggling to understand.

necesito decirles que se calmen, que disminuyan la velocidad, ¿de acuerdo?, podría decir: "Me cuesta entender.

Please could you speak slower?" Okay? I've written... This is optional, this bit: "I'm

Por favor, ¿podría hablar más lento?" ¿Bueno? He escrito... Esto es opcional, este bit: "Estoy

struggling". So struggling, that fight, I'm fighting to understand. You're just talking

luchando". Así que luchando, esa lucha, estoy luchando para entender. Estás hablando

too fast. But if you want to keep it nice and simple, just say: "Please could you speak

demasiado rápido. Pero si quieres mantenerlo agradable y simple, solo di: "Por favor, ¿podrías hablar

slower?" Slower. Slow, a little bit more slow. Okay? Got it? "I'm sorry. I'm struggling to

más lento?" Más lento. Lento, un poco más lento. ¿Bueno? ¿Entiendo? "Lo siento. Me cuesta

understand. Please could you speak slower?"

entender. Por favor, ¿ podrías hablar más lento?"

Great, so now they're talking nice and loudly and they're talking slowly, which is what

Genial, así que ahora están hablando bien y en voz alta y están hablando despacio, que es lo

we want. I can understand now. "Huh? What? Huh?" They said something. I... I didn't...

que queremos. Puedo entender ahora. "¿Eh? ¿Qué? ¿ Eh?" Dijeron algo. Yo... yo

I didn't... I didn't understand, so I say... "Yeah. One minute." "Sorry, would you mind

no... yo no... yo no entendía, así que dije... "Sí. Un minuto". "Lo siento, ¿te importaría

repeating that?" Okay? This is another polite way of phrasing: "Would you mind? Do you mind?"

repetir eso?" ¿Bueno? Esta es otra forma educada de expresar: "¿Te importaría? ¿Te importaría?"

It's a nice way of asking someone to do something. Repeating, "repeat" with "ing" that, what

Es una buena manera de pedirle a alguien que haga algo. Repetir, "repetir" con "ing" eso, lo

they just said. Okay? We'll try this. "Sorry. Would you mind repeating that please?" Busy,

que acaban de decir. ¿Bueno? Intentaremos esto. "Lo siento. ¿Te importaría repetir eso, por favor?" Ocupado,

oh they're very busy at the moment. Okay, that's fine.

oh, están muy ocupados en este momento. Está bien, está bien.

This pizza company, I don't understand what they're saying again. What's going on? So...

Esta compañía de pizzas, no entiendo lo que están diciendo otra vez. ¿Qué está sucediendo? Así que...

"Yeah, yeah, yeah. One sec. One sec." So I need to say: "I'm sorry, I didn't quite catch

"Sí, sí, sí. Un segundo. Un segundo". Así que necesito decir: "Lo siento, no entendí bien

that." Okay? So: "I'm sorry", so short for: "I am sorry, I didn't"-didn't - did not-"quite"

eso". ¿Bueno? Entonces: "Lo siento", abreviatura de: "Lo siento, no lo hice"-no lo hice-no-"bastante"

not quite, just a little bit... "I didn't quite catch", catch, if I catch something,

no del todo, solo un poco... "No del todo catch", catch, si pillo algo,

I understand, I get it. "I'm sorry, I didn't... I didn't quite catch that." Okay? "Catch"

lo entiendo, lo pillo. "Lo siento, no... no entendí bien eso". ¿Bueno? "Atrapar"

means to understand, to hear. "I'm sorry, I didn't quite catch that."

significa entender, oír. "Lo siento, no entendí bien eso".

"Did you say that you...? Did you say that you only do vegetarian pizzas?" Okay? "Did

"¿Dijiste que tú...? ¿Dijiste que solo haces pizzas vegetarianas?" ¿Bueno? "

you say that...?" So I am... I am now repeating what they said. "Did you say...?" okay? Past

¿Dijiste eso...?" Así que estoy... Ahora estoy repitiendo lo que dijeron. "Dijiste...?" ¿bueno? Pasado

simple. You did. "Did you say...?" But with... This is the auxiliary again. "Did you say

simple. Lo hiciste. "Dijiste...?" Pero con... Este es el auxiliar de nuevo. "¿

that you only do vegetarian peache-, pizzas?" Or I could say: "Let me just check that. You

Dijiste que solo haces pizzas vegetarianas de melocotón?" O podría decir: "Déjame verificar eso.

said that you only do vegetarian pizzas. Is that right?" Okay? So I'm checking. "Is that

Dijiste que solo preparas pizzas vegetarianas. ¿Es así?". ¿Bueno? Así que estoy comprobando. "¿Está

right?" Is that what you said? Okay? "Yes. Sorry, sir. We only do vegetarian pizzas."

bien?" ¿Es eso lo que dijiste? ¿Bueno? "Sí. Lo siento, señor. Solo hacemos pizzas vegetarianas".

Okay? And then I can choose vegetarian and I say: "Yes", or I say: "No", and I choose

¿Bueno? Y luego puedo elegir vegetariano y digo: "Sí", o digo: "No", y elijo a

someone else. Okay?

otra persona. ¿Bueno?

So I hope that gives you a better idea of how to really understand your telephone conversations.

Así que espero que eso le dé una mejor idea de cómo entender realmente sus conversaciones telefónicas.

Okay? Just to recap: we got ways of asking them to raise the volume a little, to slow

¿Bueno? Solo para recapitular: tenemos formas de pedirles que suban un poco el volumen, que disminuyan la

down, to repeat themselves, and what to do if you think they'd said something but you're

velocidad, que se repitan y qué hacer si crees que han dicho algo pero no estás

not quite sure.

muy seguro.

Okay, if this is in a business context and you know the person, you could just write

De acuerdo, si se trata de un contexto comercial y conoce a la persona, puede

them an email to say: "Hello, Mr. Toogood. We had a conversation yesterday. Did you say

escribirle un correo electrónico para decirle: "Hola, Sr. Toogood. Tuvimos una conversación ayer. ¿Dijiste

that you will come and see me tomorrow?" So you could write an email to check the meaning

que vendrías a verme mañana? " Entonces podría escribir un correo electrónico para verificar el significado

of the conversation.

de la conversación.

Great. Thank you so much for watching today. There is a quiz on the engVid website, so

Excelente. Muchas gracias por ver hoy. Hay un cuestionario en el sitio web de engVid,

do have a go at that. And feel free to subscribe to my YouTube channel; going to have lots

así que pruébalo. Y siéntete libre de suscribirte a mi canal de YouTube; va a tener un montón

of great videos on there. If you really want to take your English to the next level, you

de grandes videos allí. Si realmente quieres llevar tu inglés al siguiente nivel,

might want to take some private tutoring with me, so get involved with my Facebook website.

tal vez quieras tomar clases privadas conmigo, así que participa en mi sitio web de Facebook.

It's Exquisite English. Should be a link here below.

Es un inglés exquisito. Debería haber un enlace aquí abajo.

Thanks so much. Have a good rest of your day.

Muchas gracias. Que tengas un buen resto de tu día.