Sound POLITE, PROFESSIONAL & HELPFUL at Work | Business English Conversation

Soe EDUCADO, PROFISSIONAL E ÚTIL no trabalho | Conversão em Inglês para Negócios

Well hey there I'm Emma from mmmEnglish!

Bem, olá, sou Emma, ​​da mmmEnglish!

I've been getting lots of requests for lessons

Tenho recebido muitos pedidos de aulas

that will help you to expand your vocabulary

que irão ajudá-lo a expandir seu vocabulário

and help you to sound more professional

e ajudá-lo a soar mais profissional

when speaking in English.

ao falar em inglês.

So that is exactly what this lesson is all about today.

Então é exatamente disso que trata esta lição de hoje.

I'm going to take some very common

Vou pegar alguns

everyday English verbs and improve them a little

verbos ingleses muito comuns do dia a dia e melhorá-los um pouco

or give you some more impressive ones to use instead.

ou dar a você alguns mais impressionantes para usar.

So if you're ready to do that, stick around.

Então, se você está pronto para fazer isso, fique por aqui.

I want to jump in with a quick message from our friends

Eu quero entrar com uma mensagem rápida de nossos amigos

at Lingoda to talk about their business English course

da Lingoda para falar sobre seu curso de inglês para negócios

and the fact that they're offering mmmEnglish students

e o fato de que eles estão oferecendo aos alunos do mmmEnglish

the chance to try their classes for free

a chance de experimentar suas aulas gratuitamente, sobre o

which I'll tell you about soon.

qual falarei em breve.

Anyone who studied business English will tell you

Qualquer pessoa que estudou inglês para negócios dirá

that it's quite different to general conversational English.

que é bem diferente do inglês de conversação geral.

The language that we use at work tends to be more

A linguagem que usamos no trabalho tende a ser mais

formal so for anyone studying English to advance

formal, portanto, para quem estuda inglês para progredir em

their career, being able to communicate professionally

sua carreira, ser capaz de se comunicar profissionalmente

is going to help you to do that.

vai ajudá-lo a fazer isso.

Luckily at Lingoda, not only can you study French,

Felizmente, na Lingoda, você não só pode estudar francês,

Spanish, German and of course, English classes,

espanhol, alemão e claro, aulas de inglês, mas

they also have a specific business English course

também tem um curso específico de inglês para negócios

and what I love about this is that you're studying

e o que eu amo nisso é que você está estudando

alongside other professionals

ao lado de outros profissionais

focusing on the English skills that you need

com foco nas habilidades de inglês que você precisa se

to communicate effectively in your workplace

comunicar de forma eficaz em seu local de trabalho,

like presentation skills and interview skills.

como habilidades de apresentação e habilidades de entrevista.

The skills that you need to help you progress

As habilidades que você precisa para ajudá-lo a progredir em

your career and to succeed in an international company.

sua carreira e ter sucesso em uma empresa internacional.

Like all Lingoda courses, classes are available

Como todos os cursos Lingoda, as aulas estão disponíveis

twenty-four seven and in small groups.

24 horas por dia, sete dias por semana e em pequenos grupos.

When I was taking Spanish classes with Lingoda,

Quando eu estava tendo aulas de espanhol com Lingoda,

we usually had three or four students in each class

geralmente tínhamos três ou quatro alunos em cada turma, o

which was awesome! I had lots of speaking practice.

que era incrível! Eu tinha muita prática de fala. As

Business English classes with Lingoda will increase

aulas de inglês para negócios com Lingoda aumentarão

your fluency and your confidence to use

sua fluência e sua confiança para usar o

English at work.

inglês no trabalho.

You can sign up for free for seven days

Você pode se inscrever gratuitamente por sete dias

and try up to three group classes which is an

e experimentar até três aulas em grupo, o que é uma

awesome way to see what the classes are like

ótima maneira de ver como são as aulas

before you decide to continue.

antes de decidir continuar.

Or you can use this code down here and get

Ou você pode usar este código aqui e obter

a fifteen per cent discount on your first month.

um desconto de quinze por cento no primeiro mês.

Use the link down in the description and definitely

Use o link abaixo na descrição e definitivamente

go check them out.

vá vê-los.

Let's think for a moment about the many

Vamos pensar por um momento sobre as muitas

basic functions that we do when we're at work.

funções básicas que realizamos quando estamos no trabalho.

We think about things. We make things.

Pensamos nas coisas. Nós fazemos as coisas.

We change things. We guess.

Mudamos as coisas. Nós achamos.

We solve problems and we work together.

Resolvemos problemas e trabalhamos juntos.

Now all of these words are good

Agora, todas essas palavras são boas

and they will definitely help you to communicate

e definitivamente ajudarão você a comunicar

your message

sua mensagem,

but they're quite basic so if you want to

mas são bastante básicas;

sound impressive, impress your boss

sound more professional with colleagues and clients

then upgrading these words will definitely help.

So let's start with the verb 'think'

Então vamos começar com o verbo 'pensar'

specifically to think of or to think about something.

especificamente para pensar ou pensar em algo.

To think about attending an event

Pensar em participar de um evento

or asking for a raise.

ou pedir um aumento.

Now we can upgrade this phrasal verb to 'consider'.

Agora podemos atualizar este phrasal verb para 'considerar'.

So instead of saying

Então, em vez de dizer,

I will think about your suggestion.

vou pensar na sua sugestão.

Say: I will consider your suggestion

Diga: Vou considerar sua sugestão,

but I need to find some extra budget before I approve it.

mas preciso encontrar um orçamento extra antes de aprová-la.

We can also upgrade

Também podemos fazer um upgrade

Have you thought about employing?

Já pensou em empregar?

Have you considered employing a marketing

Você já pensou em contratar um

assistant in-house?

assistente de marketing interno?

Now if you're thinking about something and the decision

Agora, se você está pensando em algo e a decisão

is difficult for some reason, it's also important

é difícil por algum motivo, também é importante

then using 'deliberate' is a much better choice.

usar 'deliberado' é uma escolha muito melhor.

Deliberate.

Deliberar.

So it's also a synonym of think about but it's used when

Portanto, também é sinônimo de pensar, mas é usado quando

you're making a really tough decision

você está tomando uma decisão muito difícil

and you've got to take some extra time

e precisa de um tempo extra

to decide carefully.

para decidir com cuidado.

You've been deliberating all week on this,

Você tem deliberado a semana toda sobre isso,

are you any closer to a decision?

você está mais perto de uma decisão?

We also have this idea of thinking something is...

Também temos essa ideia de pensar que algo é...

I think Ben is one of the

Acho que Ben é um dos

best mentors in our organisation.

melhores mentores de nossa organização.

But we can improve this by using the verb 'believe'.

Mas podemos melhorar isso usando o verbo 'acreditar'.

I believe

Acredito que

Ben is one of the best mentors in our organisation.

Ben é um dos melhores mentores de nossa organização.

So it sounds much surer, more confident and more

Portanto, parece muito mais seguro, mais confiante e mais

assertive.

assertivo.

We can also use 'consider' here as well

Também podemos usar 'considerar' aqui,

but the structure changes a little.

mas a estrutura muda um pouco.

So I want you to pay close attention

Então eu quero que você preste bastante atenção

to what changes in this sentence.

no que muda nessa frase.

We can say: I think or I believe Ben is

Podemos dizer: Acho ou acredito que Ben é,

but we can also say

mas também podemos dizer que

I consider Ben to be one of the best mentors

considero Ben um dos melhores mentores

in our organisation.

de nossa organização.

So when you use this language, it helps you to speak

Então, quando você usa essa linguagem, ela ajuda você a falar

with authority, to be more impressive, more confident.

com autoridade, a ser mais impressionante, mais confiante.

It really sounds like you know what you're talking about.

Realmente parece que você sabe do que está falando.

Another really common verb to use at work is 'to make'

Outro verbo bem comum de se usar no trabalho é 'fazer'. É isso

That's what we're there doing isn't it? We're making stuff

que a gente tá fazendo aí não é? Estamos fazendo coisas

and there are lots of different words that we can use

e há muitas palavras diferentes que podemos usar

instead of 'make'

em vez de 'fazer',

but it really does depend on the context as to which one

mas realmente depende do contexto de qual delas

you can use or you should use.

você pode ou deve usar.

Let's take a look at this sentence and see

Vamos dar uma olhada nesta frase e ver

how we can improve it.

como podemos melhorá-la.

Our team made a report or wrote a report.

Nossa equipe fez um relatório ou escreveu um relatório.

Can you think of a more professional verb

Você consegue pensar em um verbo mais profissional

that you could use instead?

que você poderia usar?

Should we prepare a report for the board?

Devemos preparar um relatório para o conselho?

Our team has already produced a detailed report.

Nossa equipe já produziu um relatório detalhado.

So these words 'prepare' and 'produce'

Então essas palavras 'preparar' e 'produzir'

are almost synonyms.

são quase sinônimos.

Prepare.

Preparar.

Prepare relates to the process, a little more.

Prepare relaciona-se com o processo, um pouco mais.

And produce,

E produzir,

relates a little more to the result.

relaciona-se um pouco mais com o resultado.

So we often see the collocation produce content,

Então, muitas vezes vemos a colocação produzir conteúdo,

prepare a report.

preparar um relatório.

These are useful ones to keep in mind.

Estes são úteis para manter em mente.

'To create' is another verb upgrade on make right

'Criar' é outra atualização de verbo em fazer certo,

especially when you're talking about

especialmente quando você está falando sobre

design or creative activities,

design ou atividades criativas,

really when you're making something new you know.

realmente quando você está fazendo algo novo, você sabe.

We're creating a new concept for the client.

Estamos criando um novo conceito para o cliente.

Can you create a new image that we can

Você pode criar uma nova imagem que possamos

share on social media?

compartilhar nas mídias sociais?

We created a design that will suit a range of users.

Criamos um design que atenderá a uma variedade de usuários.

'Develop' is another synonym for make,

'Desenvolver' é outro sinônimo de make,

kind of leans a little more towards the process.

meio que se inclina um pouco mais para o processo.

Our technical team is developing a plan to transition

Nossa equipe técnica está desenvolvendo um plano para fazer a transição

to our new platform by May.

para nossa nova plataforma até maio.

Or even better, a strategy.

Ou melhor ainda, uma estratégia.

A strategy. They're developing a strategy.

Uma estratégia. Eles estão desenvolvendo uma estratégia.

We also develop ideas and we develop solutions.

Também desenvolvemos ideias e desenvolvemos soluções.

We're developing an affordable solution that will make

Estamos desenvolvendo uma solução acessível que

sure every family can access high-speed internet.

garantirá que todas as famílias possam acessar a Internet de alta velocidade.

So these are really important collocations

Portanto, essas são colocações realmente importantes

to keep in mind when you're using these verbs.

a serem lembradas quando você estiver usando esses verbos.

Often the idea of change can be perceived as negative,

Muitas vezes a ideia de mudança pode ser percebida como negativa, as

people don't usually like change, do they?

pessoas não costumam gostar de mudanças, não é mesmo?

Often we talk about change at work

Muitas vezes falamos sobre mudança no trabalho

because we need to fix something.

porque precisamos consertar alguma coisa.

It suggests that there is something wrong

Isso sugere que há algo errado,

so in a professional context,

portanto, em um contexto profissional,

it's definitely important to make sure that you're polite

é definitivamente importante garantir que você seja educado

and that you're using language in a supportive way.

e use a linguagem de maneira solidária.

And I've got some alternative words and some useful

E tenho algumas palavras alternativas e algumas

expressions that will help you with that.

expressões úteis que irão ajudá-lo com isso.

And 'modify' is a really good alternative.

E 'modificar' é uma alternativa muito boa.

Modify.

Modificar.

Modify suggests minor changes,

Modify sugere pequenas alterações,

tweaks and adjustments

ajustes e ajustes

and things that will improve the result.

e coisas que irão melhorar o resultado.

Actually, you could also use the verb 'adjust'.

Na verdade, você também pode usar o verbo 'ajustar'.

If it's okay with you, I'll adjust

Se estiver tudo bem para você, vou ajustar

this a little before we send it to the client.

isso um pouco antes de enviar para o cliente.

Now when you're talking about changing ideas or

Agora, quando você está falando sobre mudar ideias ou

human behaviour, then 'adapt' is a really good choice

comportamento humano, então 'adaptar' é uma escolha muito boa,

especially when there is a new situation or

especialmente quando há uma nova situação ou

a new set of circumstances that's behind that change.

um novo conjunto de circunstâncias por trás dessa mudança.

Again, nobody really likes change do they but if you can

Novamente, ninguém realmente gosta de mudanças, mas se você puder

use a more positive verb to help talk about that change

usar um verbo mais positivo para ajudar a falar sobre essa mudança,

then it's much easier to get other people on board right?

será muito mais fácil atrair outras pessoas, certo?

The new regulations are tough,

Os novos regulamentos são difíceis,

there's not much that we can do about it!

não há muito que possamos fazer sobre isso!

We just need to adapt and keep moving forward.

Só precisamos nos adaptar e seguir em frente.

The word 'transition' is an excellent one to begin using

A palavra 'transição' é excelente para começar a usar

and to understand because it helps us to talk about

e entender porque nos ajuda a falar sobre

the need for change and the process of changing

a necessidade de mudança e o processo de mudança

in a comfortable way.

de uma forma confortável.

So if we transition from one thing to another,

Então, se fizermos a transição de uma coisa para outra,

it suggests that we sort of move carefully you know,

isso sugere que nos movemos com cuidado, você sabe,

it's not instant change which usually scares people.

não é uma mudança instantânea que geralmente assusta as pessoas.

If we talk about transition, it suggests that the change

Se falamos de transição, isso sugere que a mudança

is going to be gradual and carefully considered.

será gradual e cuidadosamente considerada.

We want to make sure that our new team members

Queremos garantir que os novos membros da equipe façam a

transition into their new roles

transição para suas novas funções

as seamlessly as possible.

da maneira mais perfeita possível.

Although many of us try not to admit it,

Embora muitos de nós tentemos não admitir,

we all guess what the heck is going on right,

todos nós adivinhamos o que diabos está acontecendo,

it's part of solving problems and reducing risk

faz parte da solução de problemas e reduzir o risco

is taking a guess.

é adivinhar.

And there are so many great words that will help you

E há tantas palavras ótimas que o ajudarão

to sound more intelligent and more professional

a parecer mais inteligente e profissional

when you have to take a guess.

quando tiver que adivinhar.

We all do right?

Todos nós fazemos certo?

But sometimes using 'guess' suggests that you're a little

Mas às vezes usar 'adivinhar' sugere que você está um pouco

uncertain, you know, and in a professional context,

incerto, sabe, e em um contexto profissional,

it can make you seem

pode fazer você parecer

uninformed or unprepared.

desinformado ou despreparado.

So using 'estimate' suggests that

Portanto, usar 'estimativa' sugere que

you've put some thought into this prediction

você refletiu sobre essa previsão

or this guess right?

ou suposição, certo?

Estimate.

Estimativa.

It's difficult to estimate the financial impact for families.

É difícil estimar o impacto financeiro para as famílias.

Now 'calculate' is a really good option

Agora 'calcular' é uma opção muito boa

when you're talking about specific numbers.

quando você está falando sobre números específicos.

You calculate.

Você calcula.

We calculate that this will save

Calculamos que isso economizará

three thousand dollars a month.

três mil dólares por mês.

Now we have a slightly different word form here

Agora temos uma forma de palavra ligeiramente diferente aqui,

but you can express the same idea by saying:

mas você pode expressar a mesma ideia dizendo:

By our calculations, we will save

Pelos nossos cálculos, economizaremos

three thousand dollars a month.

três mil dólares por mês.

When you're thinking about why something happened

Quando você está pensando sobre por que algo aconteceu

or you're considering what might happen in the future,

ou está considerando o que pode acontecer no futuro,

then 'speculate' is a great word.

então 'especular' é uma ótima palavra.

To speculate.

Para especular.

So usually we say 'speculate on' or

Normalmente dizemos 'especular sobre' ou

'speculate about' something.

'especular sobre' algo.

I don't want to speculate on why he

Não quero especular sobre por que ele

resigned so suddenly.

renunciou tão repentinamente.

And 'predict' is another great synonym for guess.

E 'prever' é outro ótimo sinônimo para adivinhar.

Predict.

Prever.

So it's used when

Portanto, é usado quando

you're taking information that you have

você está obtendo informações que possui

and you're making a call or a decision

e está fazendo uma ligação ou uma decisão

about the most likely outcome.

sobre o resultado mais provável.

Industry experts are predicting significant

Especialistas do setor estão prevendo

changes to our working environments post-pandemic.

mudanças significativas em nossos ambientes de trabalho pós-pandemia.

It is difficult to talk positively about problems right

É difícil falar positivamente sobre os problemas

when things aren't going so well or maybe they've been

quando as coisas não estão indo tão bem ou talvez tenham sido

a little more difficult than you anticipated.

um pouco mais difíceis do que você esperava.

So what words can you use instead of 'problem'

Então, quais palavras você pode usar em vez de 'problema',

which does kind of have a negative about it, doesn't it?

que tem um aspecto negativo sobre isso, não é?

Well we can say challenge,

Bem, podemos dizer desafio,

we can say complication,

podemos dizer complicação,

obstacle.

obstáculo.

These are all possible replacements, right?

Todas essas são substituições possíveis, certo?

In a professional context, we want to make sure that we

Em um contexto profissional, queremos ter certeza de que

communicate any problems that we have clearly

comunicaremos claramente quaisquer problemas que tenhamos,

but also do it in a way that makes it sound like

mas também de uma forma que pareça que

you have solutions or you have a plan

você tem soluções ou um plano

to keep things under control.

para manter as coisas sob controle.

We overcame several obstacles

Superamos vários obstáculos

before we landed on the result.

antes de cairmos no resultado.

We anticipate some technical challenges but we're

Prevemos alguns desafios técnicos, mas estamos

confident that we've got the right team

confiantes de que temos a equipe certa

in place to deal with them.

para lidar com eles.

We even talk about problems as

Falamos até de problemas como

headaches or hiccups.

dores de cabeça ou soluços.

These are a little less formal ways of expressing it

Estas são formas um pouco menos formais de expressar isso,

but they definitely help to emphasise that the problem is

mas definitivamente ajudam a enfatizar que o problema

not so serious you know or that they're problems that

não é tão sério, você sabe, ou que são problemas que

can be managed, they're just annoying.

podem ser gerenciados, são apenas irritantes.

I can see how these changes could create

Posso ver como essas mudanças podem criar

some headaches for the sales team

algumas dores de cabeça para a equipe de vendas,

but we're working on a solution.

mas estamos trabalhando em uma solução.

There were a few hiccups with the new ordering system

Houve alguns contratempos com o novo sistema de pedidos

on Friday,

na sexta-feira,

but things have been much smoother this week.

mas as coisas foram muito mais tranquilas esta semana.

And lastly, if you work in an office as part of a team,

E por último, se você trabalha em um escritório como parte de uma equipe,

it's very likely that you work together

é muito provável que você trabalhe em conjunto

with other people to get things done, right?

com outras pessoas para fazer as coisas, certo?

We work together. We work as a team.

Nós trabalhamos juntos. Trabalhamos em equipe.

But just to clarify, we do not do a teamwork

Mas só para esclarecer, não fazemos um trabalho em equipe,

all right? This is a very common mistake

certo? Este é um erro muito comum

that a lot of my students make.

que muitos dos meus alunos cometem.

'Teamwork' is a noun and we never use it with

'Teamwork' é um substantivo e nunca usamos com '

'do' okay? We don't do a teamwork.

do' ok? Não fazemos um trabalho em equipe.

And a much more professional way to explain that

E uma forma muito mais profissional de explicar que

you're working together with someone else

você está trabalhando junto com outra pessoa

or with other people

ou com outras pessoas

is to say that you collaborate.

é dizer que você colabora.

I'm looking forward to collaborating

Estou ansioso para colaborar

on projects with you in the future.

em projetos com você no futuro.

Now if you really want to emphasise that two people

Agora, se você realmente deseja enfatizar que duas pessoas

or maybe two teams with different skill sets

ou talvez duas equipes com diferentes conjuntos de habilidades

or sets of expertise are coming together

ou conhecimentos estão se unindo

to work together, we say that they're joining forces.

para trabalhar juntas, dizemos que estão unindo forças.

They join forces. And this is quite powerful.

Eles unem forças. E isso é bastante poderoso.

When our development team joined forces with our

Quando nossa equipe de desenvolvimento juntou forças com nossa

product team, they created something amazing.

equipe de produto, eles criaram algo incrível.

So there you have it, I really hope that you found

Então aí está, eu realmente espero que você tenha encontrado

a few new expressions to expand your vocabulary

algumas novas expressões para expandir

range a little. Make sure that you keep these words

um pouco o seu vocabulário. Certifique-se de manter essas palavras

beside you at work during this week

ao seu lado no trabalho durante esta semana

and see if you can apply them.

e veja se pode aplicá-las.

You know if you're writing an email, make sure you stop

Você sabe que, se estiver escrevendo um e-mail, certifique-se de parar

before you hit send, to try and

antes de clicar em enviar, para tentar

upgrade some of the language that you're using

atualizar um pouco da linguagem que está usando

to sound more professional and more helpful.

para parecer mais profissional e útil.

Now you know I like to set a little challenge

Agora você sabe que eu gosto de colocar um pequeno desafio

at the end of my lessons and that's because

no final das minhas aulas e isso porque

just watching my lessons isn't really enough, is it?

apenas assistir minhas aulas não é suficiente, não é?

You've got to put into practice what you've been learning

Você precisa colocar em prática o que está aprendendo

and it's only going to take you a few minutes.

e isso levará apenas alguns minutos.

So hit the pause button right now and write

Então aperte o botão de pausa agora e escreva

a short paragraph using at least five of the

um parágrafo curto usando pelo menos cinco das

professional words that I shared during this lesson.

palavras profissionais que compartilhei durante esta lição.

I'm really excited to get down there and check them out

Estou muito animado para chegar lá e dar uma olhada neles

to give you some feedback,

para dar algum feedback,

make sure you're using them correctly.

certifique-se de que você os está usando corretamente.

But in the meantime,

Mas, enquanto isso,

I've got this lesson right here ready for you

tenho esta lição aqui pronta para você

to continue practising with me

continuar praticando comigo,

so I'll see you in there!

então te vejo lá!