Sound POLITE, PROFESSIONAL & HELPFUL at Work | Business English Conversation

Well hey there I'm Emma from mmmEnglish!

¡Bueno, hola, soy Emma de mmmEnglish!

I've been getting lots of requests for lessons

He recibido muchas solicitudes de lecciones

that will help you to expand your vocabulary

que te ayudarán a expandir tu vocabulario

and help you to sound more professional

y te ayudarán a sonar más profesional

when speaking in English.

cuando hables en inglés.

So that is exactly what this lesson is all about today.

De eso se trata exactamente esta lección de hoy.

I'm going to take some very common

Voy a tomar algunos verbos ingleses muy comunes y

everyday English verbs and improve them a little

cotidianos y los mejoraré un poco

or give you some more impressive ones to use instead.

o les daré algunos más impresionantes para que los usen en su lugar.

So if you're ready to do that, stick around.

Entonces, si estás listo para hacer eso, quédate.

I want to jump in with a quick message from our friends

Quiero entrar con un mensaje rápido de nuestros amigos

at Lingoda to talk about their business English course

de Lingoda para hablar sobre su curso de inglés de negocios

and the fact that they're offering mmmEnglish students

y el hecho de que están ofreciendo a los estudiantes de mmmEnglish

the chance to try their classes for free

la oportunidad de probar sus clases de forma gratuita, de lo

which I'll tell you about soon.

cual les hablaré pronto.

Anyone who studied business English will tell you

Cualquiera que haya estudiado inglés comercial le dirá

that it's quite different to general conversational English.

que es bastante diferente al inglés conversacional general.

The language that we use at work tends to be more

El idioma que usamos en el trabajo tiende a ser más

formal so for anyone studying English to advance

formal, por lo que para cualquiera que estudie inglés para avanzar en

their career, being able to communicate professionally

su carrera, poder comunicarse profesionalmente

is going to help you to do that.

lo ayudará a hacerlo.

Luckily at Lingoda, not only can you study French,

Afortunadamente en Lingoda, no solo puedes estudiar francés,

Spanish, German and of course, English classes,

español, alemán y, por supuesto, clases de inglés

they also have a specific business English course

, también tienen un curso específico de inglés de negocios

and what I love about this is that you're studying

y lo que me encanta de esto es que estás estudiando

alongside other professionals

junto a otros profesionales

focusing on the English skills that you need

enfocándote en las habilidades de inglés que

to communicate effectively in your workplace

necesita comunicarse de manera efectiva en su lugar de trabajo,

like presentation skills and interview skills.

como habilidades de presentación y habilidades para entrevistas.

The skills that you need to help you progress

Las habilidades que necesita para ayudarlo a progresar en

your career and to succeed in an international company.

su carrera y tener éxito en una empresa internacional.

Like all Lingoda courses, classes are available

Como todos los cursos de Lingoda, las clases están disponibles las veinticuatro horas del día

twenty-four seven and in small groups.

y en grupos pequeños.

When I was taking Spanish classes with Lingoda,

Cuando estaba tomando clases de español con Lingoda,

we usually had three or four students in each class

generalmente teníamos tres o cuatro estudiantes en cada clase, ¡lo

which was awesome! I had lots of speaking practice.

cual fue increíble! Tenía mucha práctica de hablar.

Business English classes with Lingoda will increase

Las clases de inglés de negocios con Lingoda aumentarán

your fluency and your confidence to use

tu fluidez y confianza para usar el

English at work.

inglés en el trabajo.

You can sign up for free for seven days

Puedes inscribirte gratis durante siete días

and try up to three group classes which is an

y probar hasta tres clases grupales, lo cual es una

awesome way to see what the classes are like

forma increíble de ver cómo son las clases

before you decide to continue.

antes de decidir continuar.

Or you can use this code down here and get

O puede usar este código aquí abajo y obtener

a fifteen per cent discount on your first month.

un quince por ciento de descuento en su primer mes.

Use the link down in the description and definitely

Use el enlace en la descripción y definitivamente

go check them out.

vaya a verlos.

Let's think for a moment about the many

Pensemos por un momento en las muchas

basic functions that we do when we're at work.

funciones básicas que hacemos cuando estamos en el trabajo.

We think about things. We make things.

Pensamos en las cosas. Hacemos cosas.

We change things. We guess.

Cambiamos las cosas. Suponemos.

We solve problems and we work together.

Solucionamos problemas y trabajamos juntos.

Now all of these words are good

Ahora, todas estas palabras son buenas

and they will definitely help you to communicate

y definitivamente lo ayudarán a comunicar

your message

su mensaje,

but they're quite basic so if you want to

pero son bastante básicas, por lo que si desea

sound impressive, impress your boss

sonar impresionante, impresionar a su jefe y

sound more professional with colleagues and clients

sonar más profesional con colegas y clientes,

then upgrading these words will definitely help.

entonces actualizar estas palabras definitivamente ayudará.

So let's start with the verb 'think'

Entonces, comencemos con el verbo 'pensar'

specifically to think of or to think about something.

específicamente para pensar o pensar en algo.

To think about attending an event

Pensar en asistir a un evento

or asking for a raise.

o pedir un aumento de sueldo.

Now we can upgrade this phrasal verb to 'consider'.

Ahora podemos actualizar este verbo compuesto a 'considerar'.

So instead of saying

Entonces, en lugar de decir

I will think about your suggestion.

, pensaré en tu sugerencia.

Say: I will consider your suggestion

Diga: Consideraré su sugerencia,

but I need to find some extra budget before I approve it.

pero necesito encontrar un presupuesto adicional antes de aprobarla.

We can also upgrade

También podemos actualizar

Have you thought about employing?

¿Has pensado en contratar?

Have you considered employing a marketing

¿Ha considerado contratar a un

assistant in-house?

asistente de marketing interno?

Now if you're thinking about something and the decision

Ahora, si está pensando en algo y la decisión

is difficult for some reason, it's also important

es difícil por alguna razón, también es importante que

then using 'deliberate' is a much better choice.

usar 'deliberado' sea una opción mucho mejor.

Deliberate.

Adrede.

So it's also a synonym of think about but it's used when

Así que también es sinónimo de pensar, pero se usa cuando

you're making a really tough decision

estás tomando una decisión realmente difícil

and you've got to take some extra time

y tienes que tomarte un tiempo extra

to decide carefully.

para decidir con cuidado.

You've been deliberating all week on this,

Has estado deliberando toda la semana sobre esto,

are you any closer to a decision?

¿estás más cerca de tomar una decisión?

We also have this idea of thinking something is...

También tenemos esta idea de pensar que algo es...

I think Ben is one of the

Creo que Ben es uno de los

best mentors in our organisation.

mejores mentores de nuestra organización.

But we can improve this by using the verb 'believe'.

Pero podemos mejorar esto usando el verbo 'creer'.

I believe

Creo que

Ben is one of the best mentors in our organisation.

Ben es uno de los mejores mentores de nuestra organización.

So it sounds much surer, more confident and more

Entonces suena mucho más seguro, más confiado y más

assertive.

asertivo.

We can also use 'consider' here as well

También podemos usar 'considerar' aquí,

but the structure changes a little.

pero la estructura cambia un poco.

So I want you to pay close attention

Así que quiero que prestes mucha atención

to what changes in this sentence.

a los cambios en esta oración.

We can say: I think or I believe Ben is

Podemos decir: creo o creo que Ben lo es,

but we can also say

pero también podemos decir

I consider Ben to be one of the best mentors

que considero que Ben es uno de los mejores mentores

in our organisation.

de nuestra organización.

So when you use this language, it helps you to speak

Entonces, cuando usas este lenguaje, te ayuda a hablar

with authority, to be more impressive, more confident.

con autoridad, a ser más impresionante, más seguro.

It really sounds like you know what you're talking about.

Realmente parece que sabes de lo que estás hablando.

Another really common verb to use at work is 'to make'

Otro verbo muy común para usar en el trabajo es 'hacer'.

That's what we're there doing isn't it? We're making stuff

Eso es lo que estamos haciendo, ¿no es así? Estamos haciendo cosas

and there are lots of different words that we can use

y hay muchas palabras diferentes que podemos usar en

instead of 'make'

lugar de 'hacer',

but it really does depend on the context as to which one

pero realmente depende del contexto en cuanto a

you can use or you should use.

cuál puede usar o debe usar.

Let's take a look at this sentence and see

Echemos un vistazo a esta oración y veamos

how we can improve it.

cómo podemos mejorarla.

Our team made a report or wrote a report.

Nuestro equipo hizo un informe o escribió un informe.

Can you think of a more professional verb

¿Se te ocurre un verbo más profesional

that you could use instead?

que podrías usar en su lugar?

Should we prepare a report for the board?

¿Deberíamos preparar un informe para la junta?

Our team has already produced a detailed report.

Nuestro equipo ya ha elaborado un informe detallado.

So these words 'prepare' and 'produce'

Así que estas palabras 'preparar' y 'producir'

are almost synonyms.

son casi sinónimos.

Prepare.

Preparar.

Prepare relates to the process, a little more.

Preparar se relaciona con el proceso, un poco más.

And produce,

Y producir, se

relates a little more to the result.

relaciona un poco más con el resultado.

So we often see the collocation produce content,

Así que a menudo vemos que la colocación produce contenido,

prepare a report.

prepara un informe.

These are useful ones to keep in mind.

Estos son útiles para tener en cuenta.

'To create' is another verb upgrade on make right

'Crear' es otra actualización del verbo en hacer bien,

especially when you're talking about

especialmente cuando hablas de

design or creative activities,

diseño o actividades creativas,

really when you're making something new you know.

realmente cuando estás haciendo algo nuevo, ya sabes.

We're creating a new concept for the client.

Estamos creando un nuevo concepto para el cliente.

Can you create a new image that we can

¿Puedes crear una nueva imagen que podamos

share on social media?

compartir en las redes sociales?

We created a design that will suit a range of users.

Creamos un diseño que se adaptará a una variedad de usuarios.

'Develop' is another synonym for make,

'Desarrollar' es otro sinónimo de hacer, se

kind of leans a little more towards the process.

inclina un poco más hacia el proceso.

Our technical team is developing a plan to transition

Nuestro equipo técnico está desarrollando un plan para la transición

to our new platform by May.

a nuestra nueva plataforma en mayo.

Or even better, a strategy.

O mejor aún, una estrategia.

A strategy. They're developing a strategy.

Una estrategia. Están desarrollando una estrategia.

We also develop ideas and we develop solutions.

También desarrollamos ideas y desarrollamos soluciones.

We're developing an affordable solution that will make

Estamos desarrollando una solución asequible que

sure every family can access high-speed internet.

garantizará que todas las familias puedan acceder a Internet de alta velocidad.

So these are really important collocations

Así que estas son colocaciones realmente importantes

to keep in mind when you're using these verbs.

a tener en cuenta cuando usas estos verbos.

Often the idea of change can be perceived as negative,

A menudo, la idea de cambio puede percibirse como negativa, a la

people don't usually like change, do they?

gente no le suele gustar el cambio, ¿verdad?

Often we talk about change at work

A menudo hablamos de cambios en el trabajo

because we need to fix something.

porque necesitamos arreglar algo.

It suggests that there is something wrong

Sugiere que algo anda mal,

so in a professional context,

por lo que en un contexto profesional

it's definitely important to make sure that you're polite

es definitivamente importante asegurarse de ser cortés

and that you're using language in a supportive way.

y de usar el lenguaje de manera comprensiva.

And I've got some alternative words and some useful

Y tengo algunas palabras alternativas y algunas

expressions that will help you with that.

expresiones útiles que te ayudarán con eso.

And 'modify' is a really good alternative.

Y 'modificar' es una muy buena alternativa.

Modify.

Modificar.

Modify suggests minor changes,

Modificar sugiere cambios menores,

tweaks and adjustments

retoques y ajustes

and things that will improve the result.

y cosas que mejorarán el resultado.

Actually, you could also use the verb 'adjust'.

En realidad, también podría usar el verbo 'ajustar'.

If it's okay with you, I'll adjust

Si le parece bien, ajustaré

this a little before we send it to the client.

esto un poco antes de enviárselo al cliente.

Now when you're talking about changing ideas or

Ahora bien, cuando se habla de cambiar las ideas o

human behaviour, then 'adapt' is a really good choice

el comportamiento humano, 'adaptarse' es una muy buena opción,

especially when there is a new situation or

especialmente cuando hay una nueva situación o

a new set of circumstances that's behind that change.

un nuevo conjunto de circunstancias detrás de ese cambio.

Again, nobody really likes change do they but if you can

Nuevamente, a nadie le gusta el cambio, ¿verdad? Pero si puede

use a more positive verb to help talk about that change

usar un verbo más positivo para ayudar a hablar sobre ese cambio,

then it's much easier to get other people on board right?

entonces es mucho más fácil lograr que otras personas participen, ¿verdad?

The new regulations are tough,

¡Las nuevas regulaciones son estrictas,

there's not much that we can do about it!

no hay mucho que podamos hacer al respecto!

We just need to adapt and keep moving forward.

Solo tenemos que adaptarnos y seguir avanzando.

The word 'transition' is an excellent one to begin using

La palabra 'transición' es excelente para comenzar a usar

and to understand because it helps us to talk about

y comprender porque nos ayuda a hablar sobre

the need for change and the process of changing

la necesidad de cambio y el proceso de cambio

in a comfortable way.

de una manera cómoda.

So if we transition from one thing to another,

Entonces, si hacemos la transición de una cosa a otra

it suggests that we sort of move carefully you know,

, sugiere que nos movemos con cuidado, ya sabes

it's not instant change which usually scares people.

, no es un cambio instantáneo lo que generalmente asusta a la gente.

If we talk about transition, it suggests that the change

Si hablamos de transición, sugiere que el

is going to be gradual and carefully considered.

cambio será gradual y cuidadosamente considerado.

We want to make sure that our new team members

Queremos asegurarnos de que los nuevos miembros de nuestro equipo hagan la

transition into their new roles

transición a sus nuevos roles

as seamlessly as possible.

de la mejor manera posible.

Although many of us try not to admit it,

Aunque muchos de nosotros tratamos de no admitirlo

we all guess what the heck is going on right,

, todos adivinamos qué diablos está pasando bien

it's part of solving problems and reducing risk

, es parte de resolver problemas y reducir el riesgo

is taking a guess.

es adivinar.

And there are so many great words that will help you

Y hay tantas palabras geniales que te ayudarán

to sound more intelligent and more professional

a sonar más inteligente y más profesional

when you have to take a guess.

cuando tengas que adivinar.

We all do right?

Todos lo hacemos bien?

But sometimes using 'guess' suggests that you're a little

Pero a veces usar 'suposición' sugiere que estás un poco

uncertain, you know, and in a professional context,

inseguro, ya sabes, y en un contexto profesional

it can make you seem

, puede hacerte parecer

uninformed or unprepared.

desinformado o no preparado.

So using 'estimate' suggests that

Entonces, usar 'estimar' sugiere

you've put some thought into this prediction

que ha pensado un poco en esta predicción

or this guess right?

o en esta suposición correcta.

Estimate.

Estimar.

It's difficult to estimate the financial impact for families.

Es difícil estimar el impacto financiero para las familias.

Now 'calculate' is a really good option

Ahora, 'calcular' es una muy buena opción

when you're talking about specific numbers.

cuando se trata de números específicos.

You calculate.

Tú calculas.

We calculate that this will save

Calculamos que esto le ahorrará

three thousand dollars a month.

tres mil dólares al mes.

Now we have a slightly different word form here

Ahora tenemos una forma de palabra ligeramente diferente aquí,

but you can express the same idea by saying:

pero puede expresar la misma idea diciendo:

By our calculations, we will save

Según nuestros cálculos, ahorraremos

three thousand dollars a month.

tres mil dólares al mes.

When you're thinking about why something happened

Cuando está pensando en por qué sucedió algo

or you're considering what might happen in the future,

o está considerando lo que podría suceder en el futuro,

then 'speculate' is a great word.

entonces 'especular' es una gran palabra.

To speculate.

Especular.

So usually we say 'speculate on' or

Entonces, generalmente decimos 'especular sobre' o

'speculate about' something.

'especular sobre' algo.

I don't want to speculate on why he

No quiero especular sobre por qué

resigned so suddenly.

renunció tan repentinamente.

And 'predict' is another great synonym for guess.

Y 'predecir' es otro gran sinónimo de adivinar.

Predict.

Predecir.

So it's used when

Por lo tanto, se usa

you're taking information that you have

cuando toma la información que tiene

and you're making a call or a decision

y toma una decisión

about the most likely outcome.

sobre el resultado más probable.

Industry experts are predicting significant

Los expertos de la industria predicen

changes to our working environments post-pandemic.

cambios significativos en nuestros entornos de trabajo después de la pandemia.

It is difficult to talk positively about problems right

Es difícil hablar positivamente sobre los problemas justo

when things aren't going so well or maybe they've been

cuando las cosas no van tan bien o tal vez han sido

a little more difficult than you anticipated.

un poco más difíciles de lo que esperabas.

So what words can you use instead of 'problem'

Entonces, ¿qué palabras puedes usar en lugar de 'problema',

which does kind of have a negative about it, doesn't it?

que tiene algo negativo al respecto, no es así?

Well we can say challenge,

Bueno, podemos decir desafío,

we can say complication,

podemos decir complicación,

obstacle.

obstáculo.

These are all possible replacements, right?

Estos son todos los reemplazos posibles, ¿verdad?

In a professional context, we want to make sure that we

En un contexto profesional, queremos asegurarnos de

communicate any problems that we have clearly

comunicar claramente cualquier problema que tengamos,

but also do it in a way that makes it sound like

pero también hacerlo de una manera que parezca

you have solutions or you have a plan

que tiene soluciones o tiene un plan

to keep things under control.

para mantener las cosas bajo control.

We overcame several obstacles

Superamos varios obstáculos

before we landed on the result.

antes de aterrizar en el resultado.

We anticipate some technical challenges but we're

Anticipamos algunos desafíos técnicos, pero

confident that we've got the right team

confiamos en que contamos con el

in place to deal with them.

equipo adecuado para enfrentarlos.

We even talk about problems as

Incluso hablamos de problemas como

headaches or hiccups.

dolores de cabeza o hipo.

These are a little less formal ways of expressing it

Estas son formas un poco menos formales de expresarlo,

but they definitely help to emphasise that the problem is

pero definitivamente ayudan a enfatizar que el problema

not so serious you know or that they're problems that

no es tan serio o que son problemas que

can be managed, they're just annoying.

se pueden manejar, simplemente son molestos.

I can see how these changes could create

Puedo ver cómo estos cambios podrían crear

some headaches for the sales team

algunos dolores de cabeza para el equipo de ventas,

but we're working on a solution.

pero estamos trabajando en una solución.

There were a few hiccups with the new ordering system

Hubo algunos contratiempos con el nuevo sistema de pedidos

on Friday,

el viernes,

but things have been much smoother this week.

pero las cosas han ido mucho mejor esta semana.

And lastly, if you work in an office as part of a team,

Y por último, si trabajas en una oficina como parte de un equipo

it's very likely that you work together

, es muy probable que trabajes junto

with other people to get things done, right?

con otras personas para hacer las cosas, ¿no?

We work together. We work as a team.

Trabajamos juntos. Trabajamos en equipo.

But just to clarify, we do not do a teamwork

Pero solo para aclarar, no hacemos un trabajo en equipo,

all right? This is a very common mistake

¿de acuerdo? Este es un error muy común

that a lot of my students make.

que cometen muchos de mis alumnos.

'Teamwork' is a noun and we never use it with

'Teamwork' es un sustantivo y nunca lo usamos con

'do' okay? We don't do a teamwork.

'do', ¿de acuerdo? No hacemos un trabajo en equipo.

And a much more professional way to explain that

Y una forma mucho más profesional de explicar que

you're working together with someone else

estás trabajando junto a otra persona

or with other people

o con otras personas

is to say that you collaborate.

es decir que colaboras.

I'm looking forward to collaborating

Tengo muchas ganas de colaborar

on projects with you in the future.

en proyectos contigo en el futuro.

Now if you really want to emphasise that two people

Ahora, si realmente quiere enfatizar que dos personas

or maybe two teams with different skill sets

o tal vez dos equipos con diferentes conjuntos de habilidades

or sets of expertise are coming together

o conjuntos de experiencia se unen

to work together, we say that they're joining forces.

para trabajar juntos, decimos que están uniendo fuerzas.

They join forces. And this is quite powerful.

Unen fuerzas. Y esto es bastante poderoso.

When our development team joined forces with our

Cuando nuestro equipo de desarrollo unió fuerzas con nuestro

product team, they created something amazing.

equipo de producto, crearon algo increíble.

So there you have it, I really hope that you found

Así que ahí lo tienes, realmente espero que hayas

a few new expressions to expand your vocabulary

encontrado algunas expresiones nuevas para expandir

range a little. Make sure that you keep these words

un poco tu rango de vocabulario. Asegúrese de tener estas palabras a su

beside you at work during this week

lado en el trabajo durante esta semana

and see if you can apply them.

y vea si puede aplicarlas.

You know if you're writing an email, make sure you stop

Ya sabes, si estás escribiendo un correo electrónico, asegúrate de

before you hit send, to try and

detenerte antes de presionar enviar, para tratar de

upgrade some of the language that you're using

actualizar parte del lenguaje que estás usando

to sound more professional and more helpful.

para que suene más profesional y más útil.

Now you know I like to set a little challenge

Ahora sabes que me gusta establecer un pequeño desafío

at the end of my lessons and that's because

al final de mis lecciones y eso es porque

just watching my lessons isn't really enough, is it?

solo ver mis lecciones no es suficiente, ¿verdad?

You've got to put into practice what you've been learning

Tienes que poner en práctica lo que has estado aprendiendo

and it's only going to take you a few minutes.

y solo te llevará unos minutos.

So hit the pause button right now and write

Así que presiona el botón de pausa ahora mismo y escribe

a short paragraph using at least five of the

un breve párrafo usando al menos cinco de las

professional words that I shared during this lesson.

palabras profesionales que compartí durante esta lección.

I'm really excited to get down there and check them out

Estoy muy emocionado de ir allí y revisarlos

to give you some feedback,

para darle algunos comentarios

make sure you're using them correctly.

, asegúrese de que los esté usando correctamente.

But in the meantime,

Pero mientras tanto,

I've got this lesson right here ready for you

tengo esta lección aquí lista para

to continue practising with me

que continúes practicando conmigo, ¡

so I'll see you in there!

así que te veré allí!