Sound POLITE, PROFESSIONAL & HELPFUL at Work | Business English Conversation

Well hey there I'm Emma from mmmEnglish!

Eh bien, je suis Emma de mmmEnglish !

I've been getting lots of requests for lessons

J'ai reçu de nombreuses demandes de cours

that will help you to expand your vocabulary

qui vous aideront à élargir votre vocabulaire

and help you to sound more professional

et à paraître plus professionnel

when speaking in English.

lorsque vous parlez en anglais.

So that is exactly what this lesson is all about today.

C'est donc exactement le sujet de cette leçon d'aujourd'hui.

I'm going to take some very common

Je vais prendre quelques

everyday English verbs and improve them a little

verbes anglais de tous les jours très courants et les améliorer un peu

or give you some more impressive ones to use instead.

ou vous en donner quelques-uns plus impressionnants à utiliser à la place.

So if you're ready to do that, stick around.

Donc, si vous êtes prêt à le faire, restez dans les parages.

I want to jump in with a quick message from our friends

Je veux intervenir avec un message rapide de nos amis

at Lingoda to talk about their business English course

de Lingoda pour parler de leur cours d'anglais des affaires

and the fact that they're offering mmmEnglish students

et du fait qu'ils offrent aux étudiants de mmmEnglish

the chance to try their classes for free

la possibilité d'essayer leurs cours gratuitement,

which I'll tell you about soon.

dont je vous parlerai bientôt.

Anyone who studied business English will tell you

Quiconque a étudié l'anglais des affaires vous dira

that it's quite different to general conversational English.

que c'est assez différent de l'anglais conversationnel général.

The language that we use at work tends to be more

La langue que nous utilisons au travail a tendance à être plus

formal so for anyone studying English to advance

formelle, donc pour quiconque étudie l'anglais pour faire avancer

their career, being able to communicate professionally

sa carrière, être capable de communiquer de manière

is going to help you to do that.

professionnelle vous aidera à le faire.

Luckily at Lingoda, not only can you study French,

Heureusement, à Lingoda, non seulement vous pouvez suivre des cours de français, d'

Spanish, German and of course, English classes,

espagnol, d'allemand et bien sûr d'anglais, mais

they also have a specific business English course

ils proposent également un cours spécifique d'anglais des affaires

and what I love about this is that you're studying

et ce que j'aime à ce sujet, c'est que vous étudiez

alongside other professionals

aux côtés d'autres professionnels en vous

focusing on the English skills that you need

concentrant sur les compétences en anglais qui vous

to communicate effectively in your workplace

devez communiquer efficacement sur votre lieu de travail,

like presentation skills and interview skills.

comme les compétences de présentation et les compétences d'entrevue.

The skills that you need to help you progress

Les compétences dont vous avez besoin pour vous aider à progresser dans

your career and to succeed in an international company.

votre carrière et à réussir dans une entreprise internationale.

Like all Lingoda courses, classes are available

Comme tous les cours Lingoda, les cours sont disponibles 24h/24 et 7j

twenty-four seven and in small groups.

/7 et en petits groupes.

When I was taking Spanish classes with Lingoda,

Lorsque je suivais des cours d'espagnol avec Lingoda,

we usually had three or four students in each class

nous avions généralement trois ou quatre étudiants dans chaque classe,

which was awesome! I had lots of speaking practice.

ce qui était génial ! J'ai eu beaucoup de pratique orale.

Business English classes with Lingoda will increase

Les cours d'anglais des affaires avec Lingoda augmenteront

your fluency and your confidence to use

votre aisance et votre confiance pour utiliser l'

English at work.

anglais au travail.

You can sign up for free for seven days

Vous pouvez vous inscrire gratuitement pendant sept jours

and try up to three group classes which is an

et essayer jusqu'à trois cours en groupe, ce qui est un

awesome way to see what the classes are like

excellent moyen de voir à quoi ressemblent les cours

before you decide to continue.

avant de décider de continuer.

Or you can use this code down here and get

Ou vous pouvez utiliser ce code ici et obtenir

a fifteen per cent discount on your first month.

une réduction de quinze pour cent sur votre premier mois.

Use the link down in the description and definitely

Utilisez le lien vers le bas dans la description et allez certainement les

go check them out.

vérifier.

Let's think for a moment about the many

Réfléchissons un instant aux nombreuses

basic functions that we do when we're at work.

fonctions de base que nous effectuons lorsque nous sommes au travail.

We think about things. We make things.

On réfléchit aux choses. Nous fabriquons des choses.

We change things. We guess.

Nous changeons les choses. Nous devinons.

We solve problems and we work together.

Nous résolvons des problèmes et nous travaillons ensemble.

Now all of these words are good

Maintenant, tous ces mots sont bons

and they will definitely help you to communicate

et ils vous aideront certainement à communiquer

your message

votre message,

but they're quite basic so if you want to

mais ils sont assez basiques, donc si vous voulez avoir l'

sound impressive, impress your boss

air impressionnant, impressionnez votre patron de manière

sound more professional with colleagues and clients

plus professionnelle avec vos collègues et clients,

then upgrading these words will definitely help.

alors la mise à jour de ces mots vous aidera certainement.

So let's start with the verb 'think'

Alors commençons par le verbe 'penser'

specifically to think of or to think about something.

spécifiquement pour penser ou penser à quelque chose.

To think about attending an event

Penser à assister à un événement

or asking for a raise.

ou demander une augmentation.

Now we can upgrade this phrasal verb to 'consider'.

Maintenant, nous pouvons mettre à jour ce verbe à particule en « considérer ».

So instead of saying

Donc, au lieu de dire,

I will think about your suggestion.

je vais réfléchir à votre suggestion.

Say: I will consider your suggestion

Dites : je vais examiner votre suggestion,

but I need to find some extra budget before I approve it.

mais je dois trouver un budget supplémentaire avant de l'approuver.

We can also upgrade

Nous pouvons également mettre à niveau

Have you thought about employing?

Avez-vous pensé à employer ?

Have you considered employing a marketing

Avez-vous pensé à embaucher un

assistant in-house?

assistant marketing en interne ?

Now if you're thinking about something and the decision

Maintenant, si vous pensez à quelque chose et que la décision

is difficult for some reason, it's also important

est difficile pour une raison quelconque, il est également important d'

then using 'deliberate' is a much better choice.

utiliser "délibéré" est un bien meilleur choix.

Deliberate.

Volontaire.

So it's also a synonym of think about but it's used when

C'est donc aussi un synonyme de réflexion, mais il est utilisé lorsque

you're making a really tough decision

vous prenez une décision vraiment difficile

and you've got to take some extra time

et que vous devez prendre un peu plus de temps

to decide carefully.

pour décider avec soin.

You've been deliberating all week on this,

Vous avez délibéré toute la semaine là-dessus,

are you any closer to a decision?

êtes-vous plus proche d'une décision ?

We also have this idea of thinking something is...

Nous avons aussi cette idée de penser que quelque chose est...

I think Ben is one of the

Je pense que Ben est l'un des

best mentors in our organisation.

meilleurs mentors de notre organisation.

But we can improve this by using the verb 'believe'.

Mais nous pouvons améliorer cela en utilisant le verbe 'croire'.

I believe

Je crois que

Ben is one of the best mentors in our organisation.

Ben est l'un des meilleurs mentors de notre organisation.

So it sounds much surer, more confident and more

Cela semble donc beaucoup plus sûr, plus confiant et plus

assertive.

affirmé.

We can also use 'consider' here as well

Nous pouvons également utiliser 'considérer' ici

but the structure changes a little.

mais la structure change un peu.

So I want you to pay close attention

Je veux donc que vous prêtiez une attention particulière

to what changes in this sentence.

à ce qui change dans cette phrase.

We can say: I think or I believe Ben is

Nous pouvons dire : je pense ou je crois que Ben l'est,

but we can also say

mais nous pouvons également dire que

I consider Ben to be one of the best mentors

je considère que Ben est l'un des meilleurs mentors

in our organisation.

de notre organisation.

So when you use this language, it helps you to speak

Ainsi, lorsque vous utilisez ce langage, cela vous aide à parler

with authority, to be more impressive, more confident.

avec autorité, à être plus impressionnant, plus confiant.

It really sounds like you know what you're talking about.

On dirait vraiment que vous savez de quoi vous parlez.

Another really common verb to use at work is 'to make'

Un autre verbe très courant à utiliser au travail est "faire".

That's what we're there doing isn't it? We're making stuff

C'est ce que nous faisons là, n'est-ce pas ? Nous fabriquons des choses

and there are lots of different words that we can use

et il y a beaucoup de mots différents que nous pouvons utiliser à la

instead of 'make'

place de "faire",

but it really does depend on the context as to which one

mais cela dépend vraiment du contexte quant à celui que

you can use or you should use.

vous pouvez utiliser ou que vous devez utiliser.

Let's take a look at this sentence and see

Examinons cette phrase et voyons

how we can improve it.

comment nous pouvons l'améliorer.

Our team made a report or wrote a report.

Notre équipe a fait un rapport ou rédigé un rapport.

Can you think of a more professional verb

Pouvez-vous penser à un verbe plus professionnel

that you could use instead?

que vous pourriez utiliser à la place ?

Should we prepare a report for the board?

Devrions-nous préparer un rapport pour le conseil?

Our team has already produced a detailed report.

Notre équipe a déjà produit un rapport détaillé.

So these words 'prepare' and 'produce'

Ainsi, ces mots « préparer » et « produire »

are almost synonyms.

sont presque synonymes.

Prepare.

Préparer.

Prepare relates to the process, a little more.

Préparer concerne le processus, un peu plus.

And produce,

Et produire,

relates a little more to the result.

concerne un peu plus le résultat.

So we often see the collocation produce content,

Alors on voit souvent la collocation produire du contenu,

prepare a report.

préparer un rapport.

These are useful ones to keep in mind.

Ce sont des éléments utiles à garder à l'esprit.

'To create' is another verb upgrade on make right

« Créer » est une autre mise à niveau du verbe sur make right, en

especially when you're talking about

particulier lorsque vous parlez de

design or creative activities,

conception ou d'activités créatives,

really when you're making something new you know.

vraiment lorsque vous créez quelque chose de nouveau, vous savez.

We're creating a new concept for the client.

Nous créons un nouveau concept pour le client.

Can you create a new image that we can

Pouvez-vous créer une nouvelle image que nous pourrons

share on social media?

partager sur les réseaux sociaux ?

We created a design that will suit a range of users.

Nous avons créé un design qui conviendra à une gamme d'utilisateurs.

'Develop' is another synonym for make,

"Développer" est un autre synonyme de faire, en

kind of leans a little more towards the process.

quelque sorte se penche un peu plus vers le processus.

Our technical team is developing a plan to transition

Notre équipe technique élabore un plan de transition

to our new platform by May.

vers notre nouvelle plateforme d'ici mai.

Or even better, a strategy.

Ou mieux encore, une stratégie.

A strategy. They're developing a strategy.

Une stratégie. Ils élaborent une stratégie.

We also develop ideas and we develop solutions.

Nous développons également des idées et nous développons des solutions.

We're developing an affordable solution that will make

Nous développons une solution abordable qui permettra à

sure every family can access high-speed internet.

chaque famille d'accéder à Internet haute vitesse.

So these are really important collocations

Ce sont donc des collocations vraiment importantes

to keep in mind when you're using these verbs.

à garder à l'esprit lorsque vous utilisez ces verbes.

Often the idea of change can be perceived as negative,

Souvent, l'idée de changement peut être perçue comme négative, les

people don't usually like change, do they?

gens n'aiment généralement pas le changement, n'est-ce pas ?

Often we talk about change at work

Souvent, nous parlons de changement au travail

because we need to fix something.

parce que nous devons réparer quelque chose.

It suggests that there is something wrong

Cela suggère qu'il y a quelque chose qui ne va pas,

so in a professional context,

donc dans un contexte professionnel,

it's definitely important to make sure that you're polite

il est certainement important de s'assurer que vous êtes poli

and that you're using language in a supportive way.

et que vous utilisez le langage de manière positive.

And I've got some alternative words and some useful

Et j'ai quelques mots alternatifs et quelques

expressions that will help you with that.

expressions utiles qui vous aideront avec ça.

And 'modify' is a really good alternative.

Et "modifier" est une très bonne alternative.

Modify.

Modifier.

Modify suggests minor changes,

Modifier suggère des changements mineurs, des

tweaks and adjustments

ajustements et des ajustements

and things that will improve the result.

et des choses qui amélioreront le résultat.

Actually, you could also use the verb 'adjust'.

En fait, vous pouvez également utiliser le verbe "ajuster".

If it's okay with you, I'll adjust

Si vous êtes d'accord, je vais ajuster

this a little before we send it to the client.

cela un peu avant de l'envoyer au client.

Now when you're talking about changing ideas or

Maintenant, quand vous parlez de changer les idées ou

human behaviour, then 'adapt' is a really good choice

le comportement humain, « s'adapter » est un très bon choix,

especially when there is a new situation or

surtout lorsqu'il y a une nouvelle situation ou

a new set of circumstances that's behind that change.

un nouvel ensemble de circonstances qui est derrière ce changement.

Again, nobody really likes change do they but if you can

Encore une fois, personne n'aime vraiment le changement, n'est-ce pas, mais si vous pouvez

use a more positive verb to help talk about that change

utiliser un verbe plus positif pour aider à parler de ce changement,

then it's much easier to get other people on board right?

il est beaucoup plus facile d'impliquer d'autres personnes, n'est-ce pas ?

The new regulations are tough,

La nouvelle réglementation est dure,

there's not much that we can do about it!

on n'y peut pas grand-chose !

We just need to adapt and keep moving forward.

Nous devons juste nous adapter et continuer à avancer.

The word 'transition' is an excellent one to begin using

Le mot « transition » est excellent pour commencer à utiliser

and to understand because it helps us to talk about

et à comprendre, car il nous aide à parler

the need for change and the process of changing

du besoin de changement et du processus de changement

in a comfortable way.

d'une manière confortable.

So if we transition from one thing to another,

Donc, si nous passons d'une chose à une autre,

it suggests that we sort of move carefully you know,

cela suggère que nous agissons prudemment, vous savez,

it's not instant change which usually scares people.

ce n'est pas un changement instantané qui effraie généralement les gens.

If we talk about transition, it suggests that the change

Si nous parlons de transition, cela suggère que le

is going to be gradual and carefully considered.

changement sera graduel et mûrement réfléchi.

We want to make sure that our new team members

Nous voulons nous assurer que les nouveaux membres de notre équipe

transition into their new roles

passent à leurs nouveaux rôles

as seamlessly as possible.

de la manière la plus transparente possible.

Although many of us try not to admit it,

Bien que beaucoup d'entre nous essaient de ne pas l'admettre,

we all guess what the heck is going on right,

nous devinons tous ce qui se passe bien,

it's part of solving problems and reducing risk

cela fait partie de la résolution des problèmes et la réduction des risques

is taking a guess.

consiste à deviner.

And there are so many great words that will help you

Et il y a tellement de bons mots qui vous aideront

to sound more intelligent and more professional

à paraître plus intelligent et plus professionnel

when you have to take a guess.

lorsque vous devez deviner.

We all do right?

Nous faisons tous bien?

But sometimes using 'guess' suggests that you're a little

Mais parfois, utiliser "deviner" suggère que vous êtes un peu

uncertain, you know, and in a professional context,

incertain, vous savez, et dans un contexte professionnel,

it can make you seem

cela peut vous donner l'impression d'être

uninformed or unprepared.

mal informé ou non préparé.

So using 'estimate' suggests that

Donc, utiliser "estimer" suggère que

you've put some thought into this prediction

vous avez réfléchi à cette prédiction

or this guess right?

ou à cette supposition, n'est-ce pas ?

Estimate.

Estimation.

It's difficult to estimate the financial impact for families.

Il est difficile d'estimer l'impact financier pour les familles.

Now 'calculate' is a really good option

Désormais, "calculer" est une très bonne option

when you're talking about specific numbers.

lorsque vous parlez de nombres spécifiques.

You calculate.

Vous calculez.

We calculate that this will save

Nous calculons que cela permettra d'économiser

three thousand dollars a month.

trois mille dollars par mois.

Now we have a slightly different word form here

Maintenant, nous avons ici une forme de mot légèrement différente,

but you can express the same idea by saying:

mais vous pouvez exprimer la même idée en disant :

By our calculations, we will save

D'après nos calculs, nous économiserons

three thousand dollars a month.

trois mille dollars par mois.

When you're thinking about why something happened

Lorsque vous réfléchissez à la raison pour laquelle quelque chose s'est passé

or you're considering what might happen in the future,

ou que vous envisagez ce qui pourrait arriver dans le futur,

then 'speculate' is a great word.

alors « spéculer » est un grand mot.

To speculate.

Spéculer.

So usually we say 'speculate on' or

Donc, généralement, nous disons « spéculer sur » ou

'speculate about' something.

« spéculer sur » quelque chose.

I don't want to speculate on why he

Je ne veux pas spéculer sur la raison pour laquelle il a

resigned so suddenly.

démissionné si soudainement.

And 'predict' is another great synonym for guess.

Et « prédire » est un autre excellent synonyme de deviner.

Predict.

Prédire.

So it's used when

Il est donc utilisé lorsque

you're taking information that you have

vous prenez des informations dont vous disposez

and you're making a call or a decision

et que vous passez un appel ou une décision

about the most likely outcome.

sur le résultat le plus probable.

Industry experts are predicting significant

Les experts de l'industrie prévoient des

changes to our working environments post-pandemic.

changements importants dans nos environnements de travail après la pandémie.

It is difficult to talk positively about problems right

Il est difficile de parler positivement des problèmes

when things aren't going so well or maybe they've been

alors que les choses ne vont pas si bien ou peut-être qu'ils ont été

a little more difficult than you anticipated.

un peu plus difficiles que prévu.

So what words can you use instead of 'problem'

Alors, quels mots pouvez-vous utiliser à la place de "problème"

which does kind of have a negative about it, doesn't it?

qui a en quelque sorte un côté négatif, n'est-ce pas ?

Well we can say challenge,

Eh bien, nous pouvons dire défi,

we can say complication,

nous pouvons dire complication,

obstacle.

obstacle.

These are all possible replacements, right?

Ce sont tous des remplacements possibles, non ?

In a professional context, we want to make sure that we

Dans un contexte professionnel, nous voulons nous assurer que nous

communicate any problems that we have clearly

communiquons clairement tous les problèmes que nous avons, mais aussi que nous le

but also do it in a way that makes it sound like

faisons d'une manière qui donne l'impression que

you have solutions or you have a plan

vous avez des solutions ou que vous avez un plan

to keep things under control.

pour garder les choses sous contrôle.

We overcame several obstacles

Nous avons surmonté plusieurs obstacles

before we landed on the result.

avant d'atterrir sur le résultat.

We anticipate some technical challenges but we're

Nous prévoyons certains défis techniques, mais nous sommes

confident that we've got the right team

convaincus que nous avons la bonne équipe

in place to deal with them.

en place pour y faire face.

We even talk about problems as

On parle même de problèmes comme de

headaches or hiccups.

maux de tête ou de hoquet.

These are a little less formal ways of expressing it

Ce sont des façons un peu moins formelles de l'exprimer

but they definitely help to emphasise that the problem is

mais elles aident certainement à souligner que le problème n'est

not so serious you know or that they're problems that

pas si grave vous savez ou que ce sont des problèmes qui

can be managed, they're just annoying.

peuvent être gérés, ils sont juste ennuyeux.

I can see how these changes could create

Je peux voir comment ces changements pourraient créer

some headaches for the sales team

des maux de tête pour l'équipe de vente,

but we're working on a solution.

mais nous travaillons sur une solution.

There were a few hiccups with the new ordering system

Il y a eu quelques ratés avec le nouveau système de commande

on Friday,

vendredi,

but things have been much smoother this week.

mais les choses ont été beaucoup plus fluides cette semaine.

And lastly, if you work in an office as part of a team,

Et enfin, si vous travaillez dans un bureau au sein d'une équipe,

it's very likely that you work together

il est très probable que vous travailliez

with other people to get things done, right?

avec d'autres personnes pour faire avancer les choses, n'est-ce pas ?

We work together. We work as a team.

On travaille ensemble. Nous travaillons en équipe.

But just to clarify, we do not do a teamwork

Mais juste pour clarifier, on ne fait pas un travail d'équipe d'

all right? This is a very common mistake

accord ? C'est une erreur très courante

that a lot of my students make.

que font beaucoup de mes élèves.

'Teamwork' is a noun and we never use it with

"Travail d'équipe" est un nom et nous ne l'utilisons jamais avec

'do' okay? We don't do a teamwork.

"faire", d'accord ? Nous ne faisons pas un travail d'équipe.

And a much more professional way to explain that

Et une façon beaucoup plus professionnelle d'expliquer que

you're working together with someone else

vous travaillez avec quelqu'un d'autre

or with other people

ou avec d'autres personnes

is to say that you collaborate.

est de dire que vous collaborez.

I'm looking forward to collaborating

Je suis impatient de collaborer

on projects with you in the future.

sur des projets avec vous à l'avenir.

Now if you really want to emphasise that two people

Maintenant, si vous voulez vraiment souligner que deux personnes

or maybe two teams with different skill sets

ou peut-être deux équipes avec des compétences

or sets of expertise are coming together

ou des expertises différentes se réunissent

to work together, we say that they're joining forces.

pour travailler ensemble, nous disons qu'elles unissent leurs forces.

They join forces. And this is quite powerful.

Ils unissent leurs forces. Et c'est assez puissant.

When our development team joined forces with our

Lorsque notre équipe de développement s'est associée à notre

product team, they created something amazing.

équipe produit, ils ont créé quelque chose d'incroyable.

So there you have it, I really hope that you found

Voilà, j'espère vraiment que vous avez

a few new expressions to expand your vocabulary

trouvé quelques nouvelles expressions pour élargir

range a little. Make sure that you keep these words

un peu votre vocabulaire. Assurez-vous de garder ces mots à

beside you at work during this week

côté de vous au travail pendant cette semaine

and see if you can apply them.

et voyez si vous pouvez les appliquer.

You know if you're writing an email, make sure you stop

Vous savez, si vous écrivez un e-mail, assurez-vous de

before you hit send, to try and

vous arrêter avant d'appuyer sur envoyer, pour essayer de

upgrade some of the language that you're using

mettre à niveau une partie du langage que vous utilisez

to sound more professional and more helpful.

pour paraître plus professionnel et plus utile.

Now you know I like to set a little challenge

Maintenant, vous savez que j'aime me lancer un petit défi

at the end of my lessons and that's because

à la fin de mes cours et c'est parce

just watching my lessons isn't really enough, is it?

que regarder mes cours ne suffit pas vraiment, n'est-ce pas ?

You've got to put into practice what you've been learning

Vous devez mettre en pratique ce que vous avez appris

and it's only going to take you a few minutes.

et cela ne vous prendra que quelques minutes.

So hit the pause button right now and write

Alors appuyez sur le bouton pause dès maintenant et écrivez

a short paragraph using at least five of the

un court paragraphe en utilisant au moins cinq des

professional words that I shared during this lesson.

mots professionnels que j'ai partagés au cours de cette leçon.

I'm really excited to get down there and check them out

Je suis vraiment ravi d'y aller et de les vérifier

to give you some feedback,

pour vous donner des commentaires,

make sure you're using them correctly.

assurez-vous que vous les utilisez correctement.

But in the meantime,

Mais en attendant,

I've got this lesson right here ready for you

j'ai cette leçon prête ici pour que

to continue practising with me

vous continuiez à pratiquer avec moi,

so I'll see you in there!

alors je vous verrai là-bas !