Sound POLITE, PROFESSIONAL & HELPFUL at Work | Business English Conversation

Well hey there I'm Emma from mmmEnglish!

Beh, ciao, sono Emma di mmmEnglish!

I've been getting lots of requests for lessons

Ho ricevuto molte richieste di lezioni

that will help you to expand your vocabulary

che ti aiuteranno ad espandere il tuo vocabolario

and help you to sound more professional

e ti aiuteranno a sembrare più professionale

when speaking in English.

quando parli in inglese.

So that is exactly what this lesson is all about today.

Quindi questo è esattamente l'argomento di questa lezione oggi.

I'm going to take some very common

Prenderò alcuni

everyday English verbs and improve them a little

verbi inglesi di tutti i giorni molto comuni e li migliorerò un po'

or give you some more impressive ones to use instead.

o ti darò alcuni più impressionanti da usare invece.

So if you're ready to do that, stick around.

Quindi, se sei pronto a farlo, resta nei paraggi.

I want to jump in with a quick message from our friends

Voglio intervenire con un breve messaggio dei nostri amici

at Lingoda to talk about their business English course

di Lingoda per parlare del loro corso di inglese commerciale

and the fact that they're offering mmmEnglish students

e del fatto che stanno offrendo agli studenti di mmmEnglish

the chance to try their classes for free

la possibilità di provare le loro lezioni gratuitamente, di

which I'll tell you about soon.

cui vi parlerò presto.

Anyone who studied business English will tell you

Chiunque abbia studiato inglese commerciale ti dirà

that it's quite different to general conversational English.

che è molto diverso dall'inglese colloquiale generale.

The language that we use at work tends to be more

La lingua che usiamo al lavoro tende ad essere più

formal so for anyone studying English to advance

formale, quindi per chiunque studi l'inglese per avanzare nella

their career, being able to communicate professionally

propria carriera, essere in grado di comunicare in modo professionale

is going to help you to do that.

ti aiuterà a farlo.

Luckily at Lingoda, not only can you study French,

Fortunatamente a Lingoda, non solo puoi studiare lezioni di francese,

Spanish, German and of course, English classes,

spagnolo, tedesco e, naturalmente, inglese, ma

they also have a specific business English course

hanno anche un corso specifico di inglese commerciale

and what I love about this is that you're studying

e ciò che mi piace di questo è che studi

alongside other professionals

insieme ad altri professionisti

focusing on the English skills that you need

concentrandoti sulle competenze in inglese che devi

to communicate effectively in your workplace

comunicare in modo efficace sul posto di lavoro

like presentation skills and interview skills.

come capacità di presentazione e capacità di colloquio.

The skills that you need to help you progress

Le competenze di cui hai bisogno per aiutarti a progredire nella

your career and to succeed in an international company.

tua carriera e avere successo in un'azienda internazionale.

Like all Lingoda courses, classes are available

Come tutti i corsi Lingoda, le lezioni sono disponibili

twenty-four seven and in small groups.

24 ore su 24 e in piccoli gruppi.

When I was taking Spanish classes with Lingoda,

Quando frequentavo le lezioni di spagnolo con Lingoda,

we usually had three or four students in each class

di solito avevamo tre o quattro studenti per classe, il

which was awesome! I had lots of speaking practice.

che era fantastico! Ho fatto molta pratica di conversazione. Le

Business English classes with Lingoda will increase

lezioni di inglese commerciale con Lingoda aumenteranno la

your fluency and your confidence to use

tua fluidità e la tua fiducia nell'uso

English at work.

dell'inglese al lavoro.

You can sign up for free for seven days

Puoi iscriverti gratuitamente per sette giorni

and try up to three group classes which is an

e provare fino a tre lezioni di gruppo, il che è un

awesome way to see what the classes are like

modo fantastico per vedere come sono le lezioni

before you decide to continue.

prima di decidere di continuare.

Or you can use this code down here and get

Oppure puoi usare questo codice quaggiù e ottenere

a fifteen per cent discount on your first month.

uno sconto del quindici percento sul tuo primo mese.

Use the link down in the description and definitely

Usa il link in basso nella descrizione e

go check them out.

vai a dare un'occhiata.

Let's think for a moment about the many

Pensiamo per un attimo alle tante

basic functions that we do when we're at work.

funzioni di base che svolgiamo quando siamo al lavoro.

We think about things. We make things.

Pensiamo alle cose. Facciamo cose.

We change things. We guess.

Cambiamo le cose. Immaginiamo.

We solve problems and we work together.

Risolviamo i problemi e lavoriamo insieme.

Now all of these words are good

Ora tutte queste parole sono buone

and they will definitely help you to communicate

e ti aiuteranno sicuramente a comunicare il

your message

tuo messaggio,

but they're quite basic so if you want to

ma sono piuttosto basilari, quindi se vuoi

sound impressive, impress your boss

sembrare impressionante, impressionare il tuo capo in modo

sound more professional with colleagues and clients

più professionale con colleghi e clienti,

then upgrading these words will definitely help.

allora l'aggiornamento di queste parole ti aiuterà sicuramente.

So let's start with the verb 'think'

Quindi iniziamo con il verbo 'pensare'

specifically to think of or to think about something.

specificamente per pensare o pensare a qualcosa.

To think about attending an event

Pensare di partecipare a un evento

or asking for a raise.

o chiedere un aumento.

Now we can upgrade this phrasal verb to 'consider'.

Ora possiamo aggiornare questo phrasal verb a 'considerare'.

So instead of saying

Quindi, invece di dire,

I will think about your suggestion.

penserò al tuo suggerimento.

Say: I will consider your suggestion

Dì: prenderò in considerazione il tuo suggerimento,

but I need to find some extra budget before I approve it.

ma devo trovare un budget extra prima di approvarlo.

We can also upgrade

Possiamo anche aggiornare

Have you thought about employing?

Hai pensato di assumere?

Have you considered employing a marketing

Hai considerato l'assunzione di un

assistant in-house?

assistente di marketing interno?

Now if you're thinking about something and the decision

Ora, se stai pensando a qualcosa e la decisione

is difficult for some reason, it's also important

è difficile per qualche motivo, è anche importante

then using 'deliberate' is a much better choice.

che l'uso di "deliberato" sia una scelta molto migliore.

Deliberate.

Deliberato.

So it's also a synonym of think about but it's used when

Quindi è anche sinonimo di pensare, ma si usa quando stai

you're making a really tough decision

prendendo una decisione davvero difficile

and you've got to take some extra time

e devi prenderti un po' di tempo in più

to decide carefully.

per decidere con attenzione.

You've been deliberating all week on this,

Hai riflettuto tutta la settimana su questo,

are you any closer to a decision?

sei più vicino a una decisione?

We also have this idea of thinking something is...

Abbiamo anche questa idea di pensare che qualcosa sia...

I think Ben is one of the

Penso che Ben sia uno dei

best mentors in our organisation.

migliori mentori della nostra organizzazione.

But we can improve this by using the verb 'believe'.

Ma possiamo migliorarlo usando il verbo "credere".

I believe

Credo che

Ben is one of the best mentors in our organisation.

Ben sia uno dei migliori mentori della nostra organizzazione.

So it sounds much surer, more confident and more

Quindi suona molto più sicuro, più fiducioso e più

assertive.

assertivo.

We can also use 'consider' here as well

Possiamo anche usare 'considera' anche qui,

but the structure changes a little.

ma la struttura cambia un po'.

So I want you to pay close attention

Quindi voglio che presti molta attenzione

to what changes in this sentence.

a ciò che cambia in questa frase.

We can say: I think or I believe Ben is

Possiamo dire: penso o credo che Ben lo sia,

but we can also say

ma possiamo anche dire che

I consider Ben to be one of the best mentors

considero Ben uno dei migliori mentori

in our organisation.

della nostra organizzazione.

So when you use this language, it helps you to speak

Quindi, quando usi questo linguaggio, ti aiuta a parlare

with authority, to be more impressive, more confident.

con autorità, ad essere più impressionante, più sicuro di te.

It really sounds like you know what you're talking about.

Sembra davvero che tu sappia di cosa stai parlando.

Another really common verb to use at work is 'to make'

Un altro verbo molto comune da usare al lavoro è "fare".

That's what we're there doing isn't it? We're making stuff

Questo è quello che stiamo facendo, no? Stiamo facendo cose

and there are lots of different words that we can use

e ci sono molte parole diverse che possiamo usare

instead of 'make'

al posto di 'fare',

but it really does depend on the context as to which one

ma in realtà dipende dal contesto su quale

you can use or you should use.

puoi usare o dovresti usare.

Let's take a look at this sentence and see

Diamo un'occhiata a questa frase e vediamo

how we can improve it.

come possiamo migliorarla. Il

Our team made a report or wrote a report.

nostro team ha fatto un rapporto o ha scritto un rapporto.

Can you think of a more professional verb

Riesci a pensare a un verbo più professionale

that you could use instead?

che potresti usare al suo posto?

Should we prepare a report for the board?

Dovremmo preparare una relazione per il consiglio? Il

Our team has already produced a detailed report.

nostro team ha già prodotto un rapporto dettagliato.

So these words 'prepare' and 'produce'

Quindi queste parole 'preparare' e 'produrre'

are almost synonyms.

sono quasi sinonimi.

Prepare.

Preparare.

Prepare relates to the process, a little more.

Preparare si riferisce al processo, un po' di più.

And produce,

E produrre,

relates a little more to the result.

si riferisce un po' di più al risultato.

So we often see the collocation produce content,

Così spesso vediamo la collocazione produrre contenuti,

prepare a report.

preparare una relazione.

These are useful ones to keep in mind.

Questi sono quelli utili da tenere a mente.

'To create' is another verb upgrade on make right

'Creare' è un altro verbo aggiornare su make right,

especially when you're talking about

specialmente quando parli di

design or creative activities,

design o attività creative,

really when you're making something new you know.

in realtà quando stai facendo qualcosa di nuovo sai.

We're creating a new concept for the client.

Stiamo creando un nuovo concetto per il cliente.

Can you create a new image that we can

Puoi creare una nuova immagine che possiamo

share on social media?

condividere sui social media?

We created a design that will suit a range of users.

Abbiamo creato un design adatto a una vasta gamma di utenti.

'Develop' is another synonym for make,

'Develop' è un altro sinonimo di make,

kind of leans a little more towards the process.

un po' più incline al processo. Il

Our technical team is developing a plan to transition

nostro team tecnico sta sviluppando un piano per la transizione

to our new platform by May.

alla nostra nuova piattaforma entro maggio.

Or even better, a strategy.

O ancora meglio, una strategia.

A strategy. They're developing a strategy.

Una strategia. Stanno sviluppando una strategia.

We also develop ideas and we develop solutions.

Sviluppiamo anche idee e sviluppiamo soluzioni.

We're developing an affordable solution that will make

Stiamo sviluppando una soluzione conveniente che

sure every family can access high-speed internet.

assicurerà a ogni famiglia l'accesso a Internet ad alta velocità.

So these are really important collocations

Quindi queste sono collocazioni davvero importanti

to keep in mind when you're using these verbs.

da tenere a mente quando usi questi verbi.

Often the idea of change can be perceived as negative,

Spesso l'idea del cambiamento può essere percepita come negativa, alle

people don't usually like change, do they?

persone di solito non piacciono i cambiamenti, vero?

Often we talk about change at work

Spesso si parla di cambiamento sul lavoro

because we need to fix something.

perché bisogna aggiustare qualcosa.

It suggests that there is something wrong

Suggerisce che c'è qualcosa che non va

so in a professional context,

, quindi in un contesto professionale

it's definitely important to make sure that you're polite

è decisamente importante assicurarsi di essere educati

and that you're using language in a supportive way.

e di usare il linguaggio in modo di supporto.

And I've got some alternative words and some useful

E ho alcune parole alternative e alcune

expressions that will help you with that.

espressioni utili che ti aiuteranno in questo.

And 'modify' is a really good alternative.

E "modifica" è un'ottima alternativa.

Modify.

Modificare.

Modify suggests minor changes,

Modifica suggerisce piccoli cambiamenti,

tweaks and adjustments

ritocchi e aggiustamenti

and things that will improve the result.

e cose che miglioreranno il risultato.

Actually, you could also use the verb 'adjust'.

In realtà, potresti anche usare il verbo 'adattare'.

If it's okay with you, I'll adjust

Se per te va bene,

this a little before we send it to the client.

lo aggiusterò un po' prima di inviarlo al cliente.

Now when you're talking about changing ideas or

Ora, quando parli di cambiare le idee o

human behaviour, then 'adapt' is a really good choice

il comportamento umano, allora "adattare" è davvero una buona scelta,

especially when there is a new situation or

specialmente quando c'è una nuova situazione o

a new set of circumstances that's behind that change.

una nuova serie di circostanze dietro quel cambiamento.

Again, nobody really likes change do they but if you can

Ancora una volta, a nessuno piace davvero il cambiamento, vero, ma se puoi

use a more positive verb to help talk about that change

usare un verbo più positivo per aiutare a parlare di quel cambiamento,

then it's much easier to get other people on board right?

allora è molto più facile coinvolgere altre persone, giusto?

The new regulations are tough,

I nuovi regolamenti sono severi,

there's not much that we can do about it!

non c'è molto che possiamo fare al riguardo!

We just need to adapt and keep moving forward.

Dobbiamo solo adattarci e continuare ad andare avanti.

The word 'transition' is an excellent one to begin using

La parola 'transizione' è eccellente per iniziare a usare

and to understand because it helps us to talk about

e capire perché ci aiuta a parlare

the need for change and the process of changing

della necessità di cambiamento e del processo di cambiamento

in a comfortable way.

in modo confortevole.

So if we transition from one thing to another,

Quindi, se passiamo da una cosa all'altra,

it suggests that we sort of move carefully you know,

suggerisce che ci muoviamo con cautela, sai,

it's not instant change which usually scares people.

non è il cambiamento istantaneo che di solito spaventa le persone.

If we talk about transition, it suggests that the change

Se parliamo di transizione, suggerisce che il cambiamento

is going to be gradual and carefully considered.

sarà graduale e ponderato attentamente.

We want to make sure that our new team members

Vogliamo assicurarci che i nostri nuovi membri del team

transition into their new roles

passino ai loro nuovi ruoli

as seamlessly as possible.

nel modo più fluido possibile.

Although many of us try not to admit it,

Anche se molti di noi cercano di non ammetterlo,

we all guess what the heck is going on right,

tutti indoviniamo cosa diavolo sta succedendo,

it's part of solving problems and reducing risk

fa parte della risoluzione dei problemi e ridurre il rischio

is taking a guess.

è fare delle ipotesi.

And there are so many great words that will help you

E ci sono così tante grandi parole che ti aiuteranno

to sound more intelligent and more professional

a sembrare più intelligente e più professionale

when you have to take a guess.

quando devi tirare a indovinare.

We all do right?

Facciamo tutti bene?

But sometimes using 'guess' suggests that you're a little

Ma a volte l'uso di "indovina" suggerisce che sei un po'

uncertain, you know, and in a professional context,

insicuro, sai, e in un contesto professionale

it can make you seem

può farti sembrare

uninformed or unprepared.

disinformato o impreparato.

So using 'estimate' suggests that

Quindi l'uso di "stima" suggerisce che

you've put some thought into this prediction

hai riflettuto su questa previsione

or this guess right?

o su questa ipotesi, giusto?

Estimate.

Stima.

It's difficult to estimate the financial impact for families.

È difficile stimare l'impatto finanziario per le famiglie.

Now 'calculate' is a really good option

Ora "calcolare" è un'ottima opzione

when you're talking about specific numbers.

quando parli di numeri specifici.

You calculate.

Tu calcoli.

We calculate that this will save

Calcoliamo che questo farà risparmiare

three thousand dollars a month.

tremila dollari al mese.

Now we have a slightly different word form here

Ora qui abbiamo una forma di parola leggermente diversa,

but you can express the same idea by saying:

ma puoi esprimere la stessa idea dicendo:

By our calculations, we will save

Secondo i nostri calcoli, risparmieremo

three thousand dollars a month.

tremila dollari al mese.

When you're thinking about why something happened

Quando pensi al motivo per cui è successo qualcosa

or you're considering what might happen in the future,

o stai considerando cosa potrebbe accadere in futuro,

then 'speculate' is a great word.

allora "speculate" è una parola adatta.

To speculate.

Per speculare.

So usually we say 'speculate on' or

Quindi di solito diciamo "speculare su" o

'speculate about' something.

"speculare su" qualcosa.

I don't want to speculate on why he

Non voglio speculare sul motivo per cui si è

resigned so suddenly.

dimesso così all'improvviso.

And 'predict' is another great synonym for guess.

E "prevedere" è un altro ottimo sinonimo di indovinare.

Predict.

Prevedi.

So it's used when

Quindi viene utilizzato quando

you're taking information that you have

prendi le informazioni che hai

and you're making a call or a decision

e stai effettuando una chiamata o una decisione

about the most likely outcome.

sul risultato più probabile. Gli

Industry experts are predicting significant

esperti del settore prevedono

changes to our working environments post-pandemic.

cambiamenti significativi nei nostri ambienti di lavoro dopo la pandemia.

It is difficult to talk positively about problems right

È difficile parlare positivamente dei problemi proprio

when things aren't going so well or maybe they've been

quando le cose non vanno molto bene o forse sono state

a little more difficult than you anticipated.

un po' più difficili di quanto previsto.

So what words can you use instead of 'problem'

Quindi quali parole puoi usare al posto di "problema"

which does kind of have a negative about it, doesn't it?

che in qualche modo ha un aspetto negativo, vero?

Well we can say challenge,

Ebbene possiamo dire sfida,

we can say complication,

possiamo dire complicazione,

obstacle.

ostacolo.

These are all possible replacements, right?

Queste sono tutte possibili sostituzioni, giusto?

In a professional context, we want to make sure that we

In un contesto professionale, vogliamo assicurarci di

communicate any problems that we have clearly

comunicare chiaramente eventuali problemi che abbiamo,

but also do it in a way that makes it sound like

ma anche di farlo in un modo che faccia sembrare che

you have solutions or you have a plan

tu abbia soluzioni o che tu abbia un piano

to keep things under control.

per tenere le cose sotto controllo.

We overcame several obstacles

Abbiamo superato diversi ostacoli

before we landed on the result.

prima di arrivare al risultato.

We anticipate some technical challenges but we're

Prevediamo alcune sfide tecniche, ma siamo

confident that we've got the right team

fiduciosi di avere il team giusto

in place to deal with them.

per affrontarle.

We even talk about problems as

Parliamo anche di problemi come

headaches or hiccups.

mal di testa o singhiozzo.

These are a little less formal ways of expressing it

Questi sono modi un po' meno formali di esprimerlo

but they definitely help to emphasise that the problem is

ma sicuramente aiutano a sottolineare che il problema

not so serious you know or that they're problems that

non è così grave sai o che sono problemi che si

can be managed, they're just annoying.

possono gestire, sono solo fastidiosi.

I can see how these changes could create

Capisco come questi cambiamenti possano creare

some headaches for the sales team

grattacapi al team di vendita,

but we're working on a solution.

ma stiamo lavorando a una soluzione. Venerdì

There were a few hiccups with the new ordering system

ci sono stati alcuni intoppi con il nuovo sistema di ordinazione

on Friday,

,

but things have been much smoother this week.

ma questa settimana le cose sono andate molto meglio.

And lastly, if you work in an office as part of a team,

E infine, se lavori in un ufficio come parte di un team,

it's very likely that you work together

è molto probabile che lavori insieme

with other people to get things done, right?

ad altre persone per fare le cose, giusto?

We work together. We work as a team.

Lavoriamo insieme. Lavoriamo come una squadra.

But just to clarify, we do not do a teamwork

Ma giusto per chiarire, non facciamo un lavoro di squadra,

all right? This is a very common mistake

va bene? Questo è un errore molto comune

that a lot of my students make.

che fanno molti dei miei studenti.

'Teamwork' is a noun and we never use it with

'Teamwork' è un sostantivo e non lo usiamo mai con

'do' okay? We don't do a teamwork.

'do' ok? Non facciamo un lavoro di squadra.

And a much more professional way to explain that

E un modo molto più professionale per spiegare che

you're working together with someone else

stai lavorando insieme a qualcun altro

or with other people

o con altre persone

is to say that you collaborate.

è dire che collabori.

I'm looking forward to collaborating

Non vedo l'ora di collaborare

on projects with you in the future.

a progetti con voi in futuro.

Now if you really want to emphasise that two people

Ora, se vuoi davvero sottolineare che due persone

or maybe two teams with different skill sets

o forse due team con diversi set di abilità

or sets of expertise are coming together

o set di competenze si stanno unendo

to work together, we say that they're joining forces.

per lavorare insieme, diciamo che stanno unendo le forze.

They join forces. And this is quite powerful.

Uniscono le forze. E questo è abbastanza potente.

When our development team joined forces with our

Quando il nostro team di sviluppo ha unito le forze con il nostro

product team, they created something amazing.

team di prodotto, hanno creato qualcosa di straordinario.

So there you have it, I really hope that you found

Quindi ecco qua, spero davvero che tu abbia trovato

a few new expressions to expand your vocabulary

alcune nuove espressioni per espandere

range a little. Make sure that you keep these words

un po' il tuo vocabolario. Assicurati di tenere queste parole

beside you at work during this week

accanto a te al lavoro durante questa settimana

and see if you can apply them.

e vedi se riesci ad applicarle.

You know if you're writing an email, make sure you stop

Sai che se stai scrivendo un'e-mail, assicurati di fermarti

before you hit send, to try and

prima di premere invio, per provare ad

upgrade some of the language that you're using

aggiornare parte del linguaggio che stai utilizzando

to sound more professional and more helpful.

per sembrare più professionale e più utile.

Now you know I like to set a little challenge

Ora sai che mi piace lanciare una piccola sfida

at the end of my lessons and that's because

alla fine delle mie lezioni e questo perché

just watching my lessons isn't really enough, is it?

solo guardare le mie lezioni non è davvero sufficiente, vero?

You've got to put into practice what you've been learning

Devi mettere in pratica ciò che hai imparato

and it's only going to take you a few minutes.

e ti ci vorranno solo pochi minuti.

So hit the pause button right now and write

Quindi premi subito il pulsante di pausa e scrivi

a short paragraph using at least five of the

un breve paragrafo usando almeno cinque delle

professional words that I shared during this lesson.

parole professionali che ho condiviso durante questa lezione.

I'm really excited to get down there and check them out

Sono davvero entusiasta di andare laggiù e dare un'occhiata

to give you some feedback,

per darti un feedback,

make sure you're using them correctly.

assicurandomi che tu li stia usando correttamente.

But in the meantime,

Ma nel frattempo,

I've got this lesson right here ready for you

ho questa lezione proprio qui pronta per farti

to continue practising with me

continuare a praticare con me,

so I'll see you in there!

quindi ci vediamo lì!