5 Tips on How To Sound More Professional in English

Well hey there, I’m Emma from MmmEnglish.

Eh bien, je suis Emma de MmmEnglish.

And this week, I’ve pulled together five tips on how to sound

Et cette semaine, j'ai rassemblé cinq conseils pour avoir l'air

more professional in English.

plus professionnel en anglais.

If you’re surrounded by English speakers at work

Si vous êtes entouré d'anglophones au travail

or if you’re planning on getting a job at a company

ou si vous envisagez de trouver un emploi dans une entreprise

where you have to speak English most of the time,

où vous devez parler anglais la plupart du temps,

then this lesson is gonna be perfect for you.

alors cette leçon sera parfaite pour vous.

I've got some tips that will help you to sound confident,

J'ai quelques conseils qui vous aideront à paraître confiant,

impressive

impressionnant

and professional.

et professionnel.

If you do enjoy the video, make sure you give me a thumbs up

Si vous aimez la vidéo, assurez-vous de me donner un coup de pouce et de la

you share it with a friend. It all helps.

partager avec un ami. Tout aide.

And to get my new lessons as soon as they arrive,

Et pour recevoir mes nouvelles leçons dès leur arrivée,

make sure you're subscribed and you hit that notification bell.

assurez-vous d'être abonné et d'appuyer sur la cloche de notification.

Alright

Bon

let's get professional.

soyons professionnels.

Working at a company where the language, the culture,

Travailler dans une entreprise où la langue, la culture

and even the mannerisms

et même les manières

are different to your native language must be really hard,

sont différentes de votre langue maternelle doit être très difficile,

even quite intimidating at times.

voire parfois intimidant.

At work, you want to show your colleagues that you’re capable

Au travail, vous voulez montrer à vos collègues que vous êtes capable

of doing a really good job, right?

de faire du très bon travail, n'est-ce pas ?

Well, the way that you communicate is a huge part

Eh bien, la façon dont vous communiquez est une partie importante

of being effective and productive at work.

de l'efficacité et de la productivité au travail.

So today we'll practise communicating your message in a clear,

Alors aujourd'hui, nous allons nous entraîner à communiquer votre message de manière claire,

professional and polite way.

professionnelle et polie.

My first tip today is to slow down.

Mon premier conseil aujourd'hui est de ralentir.

If you speak English reasonably well,

Si vous parlez assez bien l'anglais,

you may think that talking fast

vous pensez peut-être que parler

makes you sound smarter and more confident in your English.

vite vous donne l'air plus intelligent et plus confiant dans votre anglais.

It's probably what lots of YouTube English teachers have been

C'est probablement ce que de nombreux professeurs d'anglais sur YouTube vous ont

saying to you: speak quickly, link words together,

dit : parlez rapidement, reliez les mots entre eux, parlez

sound like a native speaker.

comme un locuteur natif.

However, at work, it's a little different. It actually makes it

Cependant, au travail, c'est un peu différent. En fait, il est

much more difficult to understand someone

beaucoup plus difficile de comprendre quelqu'un

if they're speaking quickly.

s'il parle rapidement.

It’s harder to follow along with what they're saying.

Il est plus difficile de suivre ce qu'ils disent.

And in a professional context, this is absolutely not ideal, is it?

Et dans un contexte professionnel, ce n'est absolument pas idéal, n'est-ce pas ?

We really need to communicate our message clearly

Nous devons vraiment communiquer clairement notre message

in the workplace.

sur le lieu de travail.

So when you slow your speech down a little,

Ainsi, lorsque vous ralentissez un peu votre discours,

the people or the person that you’re talking to is gonna feel like

les gens ou la personne à qui vous parlez

they're having a conversation with you

auront l'impression qu'ils ont une conversation avec vous

rather than you're just talking at them.

plutôt que de vous contenter de leur parler.

It’s much easier for them to understand,

C'est beaucoup plus facile pour eux de comprendre,

and you yourself will have time to think about

et vous aurez vous-même le temps de réfléchir à

what you're gonna say and think about how you're gonna say it.

ce que vous allez dire et de réfléchir à la façon dont vous allez le dire.

so that it comes out clearly and accurately.

afin qu'il ressorte clairement et avec précision.

Now my next tip is to make direct statements.

Maintenant, mon prochain conseil est de faire des déclarations directes.

Can you please hand this report in by Friday?

Pouvez-vous remettre ce rapport d'ici vendredi ?

So this sentence is not as direct as it could be

Cette phrase n'est donc pas aussi directe qu'elle pourrait l'être

because it introduces the option that it's not done by Friday.

car elle introduit l'option selon laquelle ce n'est pas fait d'ici vendredi.

Maybe that person's gonna think it's okay to get it to you

Peut-être que cette personne va penser que c'est bon de te l'apporter à la

first thing on Monday morning.

première heure lundi matin.

They can work on it over the weekend, perhaps.

Ils peuvent y travailler pendant le week-end, peut-être.

It's the way that we're asking it

C'est la façon dont nous le demandons

with the modal verb, can.

avec le verbe modal, can.

We're asking is it possible?

Nous demandons est-ce possible?

Can does make the request really polite but it doesn't clearly

Peut rendre la demande vraiment polie, mais cela ne

set the expectation that it needs to be done by Friday.

définit pas clairement l'attente qu'elle doit être faite d'ici vendredi.

So to make it clearer, say:

Donc, pour que ce soit plus clair, dites :

Please hand in this report by Friday.

Veuillez remettre ce rapport d'ici vendredi.

Now you're still being polite

Maintenant, vous êtes toujours poli

and you're being really assertive and clear.

et vous êtes vraiment sûr de vous et clair.

Assertive means that you're behaving or speaking in a really

Assertif signifie que vous vous comportez ou parlez d'une manière vraiment

confident way, clearly expressing what you want or what you need.

confiante, exprimant clairement ce que vous voulez ou ce dont vous avez besoin.

And when you respond to a statement just like this,

Et lorsque vous répondez à une déclaration comme celle-ci,

or a request like this,

ou à une demande comme celle-ci,

do not say: I'll try my best.

ne dites pas : je ferai de mon mieux.

Or I'll try.

Ou je vais essayer.

It's so non-committal. It's like

C'est tellement sans engagement. C'est comme

Okay!

OK !

I can’t promise anything but yeah, I'll try.

Je ne peux rien promettre mais oui, je vais essayer.

You also need to be direct with your answers.

Vous devez également être direct avec vos réponses.

Yes, I can get it done by Friday.

Oui, je peux le faire d'ici vendredi.

Or:

Ou :

It’s going to be difficult for me to meet that deadline

il va être difficile pour moi de respecter ce délai

because I have a big meeting

car j'ai une grande réunion

with the marketing team tomorrow afternoon.

avec l'équipe marketing demain après-midi.

My next tip is to practise your intonation.

Mon prochain conseil est de pratiquer votre intonation.

Intonation really helps you to express your mood, your feeling,

L'intonation vous aide vraiment à exprimer votre humeur, votre sentiment,

your attitude and your meaning.

votre attitude et votre sens.

And if you use the wrong intonation,

Et si vous utilisez la mauvaise intonation,

your message can easily be misunderstood.

votre message peut facilement être mal compris.

Now what’s really interesting is that each language has its own

Maintenant, ce qui est vraiment intéressant, c'est que chaque langue a ses propres

tone and intonation patterns.

modèles de tonalité et d'intonation.

To English speakers, Russian or Cantonese can sound

Pour les anglophones, le russe ou le cantonais peuvent sembler

a little harsh when people are speaking

un peu durs quand les gens parlent,

but most often that's not the case at all.

mais le plus souvent ce n'est pas du tout le cas.

It just sounds that way to English speakers

Cela sonne juste comme ça pour les anglophones à

because of what we understand about our own language

cause de ce que nous comprenons de notre propre langue,

which really does make me wonder

ce qui me fait vraiment me demander à

what does English sound like to you?

quoi ressemble l'anglais pour vous ?

Do you think that I sometimes sound way too excited? I'm curious.

Pensez-vous que j'ai parfois l'air trop excité ? Je suis curieux.

I guess it might sound a little different to what you're used to.

Je suppose que cela peut sembler un peu différent de ce à quoi vous êtes habitué.

Let me know down in the comments!

Faites-le moi savoir dans les commentaires!

What does English sound like to you?

À quoi ressemble l'anglais pour vous ?

Okay, let's get back to intonation practice.

Bon, revenons à la pratique de l'intonation.

In English, we use a rising intonation at the end of

En anglais, on utilise une intonation montante à la fin de

some statements and of course, some questions.

certaines affirmations et bien sûr, de certaines questions.

And that's when our voice goes upwards,

Et c'est là que notre voix monte,

the tone of our voice goes upwards at the end of a sentence.

le ton de notre voix monte à la fin d'une phrase.

So of course, it can indicate a question and usually a question

Alors bien sûr, cela peut indiquer une question et généralement une question

that requires a yes or no answer.

qui nécessite une réponse par oui ou par non.

But it can also indicate an emotion like surprise or happiness

Mais cela peut aussi indiquer une émotion comme la surprise ou le bonheur

and it can also indicate uncertainty or indecision.

et cela peut aussi indiquer une incertitude ou une indécision.

So there's actually a few different ways that you can interpret

Il y a donc en fait plusieurs façons d'interpréter

rising intonation in English.

l'intonation montante en anglais.

So I want you to compare these two sentences.

Je veux donc que vous compariez ces deux phrases.

I plan to join you at the meeting

J'ai l'intention de vous rejoindre à la réunion

and then have we'll have lunch afterwards.

et nous déjeunerons ensuite.

I plan to join you at the meeting and then have lunch afterwards?

Je prévois de vous rejoindre à la réunion et de déjeuner ensuite ?

So that second example really showed

Donc, ce deuxième exemple a vraiment montré l'

indecision, uncertainty, doubt.

indécision, l'incertitude, le doute.

And it's really not the type of message that you want to send

Et ce n'est vraiment pas le type de message que l'on souhaite faire passer

in a professional context, in the workplace, right?

dans un contexte professionnel, sur le lieu de travail, n'est-ce pas ?

So use that rising intonation when you're

Utilisez donc cette intonation montante lorsque vous

asking questions and you're showing emotion, positive emotion

posez des questions et que vous montrez de l'émotion, une émotion positive,

but not when you're trying to be clear and direct.

mais pas lorsque vous essayez d'être clair et direct.

Tip number four is to avoid using filler words and sounds.

Le conseil numéro quatre est d'éviter d'utiliser des mots et des sons de remplissage.

It's like

C'est comme

Totally annoying.

Totalement ennuyeux.

Words like: like

Des mots comme : comme

totally,

totalement,

literally,

littéralement,

are all classic filler words, unnecessary words.

sont tous des mots de remplissage classiques, des mots inutiles.

And sounds like

Et sonne comme

ehhh,

ehhh,

uhhh,

uhhh,

ehmm,

ehmm,

all of these are used to buy time

tout cela est utilisé pour gagner du temps

as you're thinking of the right word or the right idea

pendant que vous pensez au bon mot ou à la bonne idée

that you want to express.

que vous voulez exprimer.

When you use these words or these sounds at work,

Lorsque vous utilisez ces mots ou ces sons au travail,

it can be really unprofessional. It can seem quite distracting.

cela peut être vraiment peu professionnel. Cela peut sembler assez distrayant.

It may seem like you don’t really know what you’re talking about.

Il peut sembler que vous ne savez pas vraiment de quoi vous parlez.

Or perhaps it might even feel a little too informal

Ou peut-être que cela peut même sembler un peu trop informel,

especially if you’re speaking to people who you respect,

surtout si vous parlez à des personnes que vous respectez,

who are higher up in the company than you

qui sont plus haut placées dans l'entreprise que vous

or perhaps when you’re presenting to a group of people.

ou peut-être lorsque vous vous présentez à un groupe de personnes.

So what I really want to make clear here is that

Donc, ce que je veux vraiment clarifier ici, c'est que la

pause is okay.

pause est acceptable.

Instead of using these filler words and these sounds,

Au lieu d'utiliser ces mots de remplissage et ces sons, une

pause and silence

pause et un silence

is okay between ideas.

sont acceptables entre les idées.

Now I know that so many of you feel like

Maintenant, je sais que beaucoup d'entre vous ont l'impression que

it’s a really bad thing to pause like you shouldn't be thinking

c'est une très mauvaise chose de faire une pause comme si vous ne devriez pas penser

about what you have to say next, you should just instantly know it.

à ce que vous avez à dire ensuite, vous devriez simplement le savoir instantanément.

And that's what happens with native speakers as well.

Et c'est aussi ce qui se passe avec les locuteurs natifs.

Of course, it's not.

Bien sûr, ce n'est pas le cas.

And at work, we're often facing challenges or really difficult

Et au travail, nous sommes souvent confrontés à des défis ou à des situations vraiment difficiles

situations that require us to consider different options

qui nous obligent à envisager différentes options

and to discuss solutions.

et à discuter de solutions.

Well that pause allows you to really consider and it shows

Eh bien, cette pause vous permet de vraiment réfléchir et cela montre

that you're considering your options and

que vous envisagez vos options et que vous proposez

coming up with solutions that are well thought through.

des solutions bien pensées.

That pause helps you to sound more professional.

Cette pause vous aide à paraître plus professionnel.

Okay the last tip is to avoid really unhelpful phrases.

D'accord, le dernier conseil est d'éviter les phrases vraiment inutiles.

A really common phrase at work especially when you have to

Une phrase très courante au travail, surtout quand il faut

explain yourself is:

s'expliquer, c'est :

I thought

j'ai pensé

or I assumed.

ou j'ai supposé.

You might use it when you’ve done something wrong and

Vous pouvez l'utiliser lorsque vous avez fait quelque chose de mal et que

you want to try and explain what happened.

vous voulez essayer d'expliquer ce qui s'est passé.

You say: I thought or I assumed

Vous dites : je pensais ou je supposais que

we were including yellow in the website design.

nous incluions du jaune dans la conception du site Web.

This sounds like you weren’t sure about something

On dirait que vous n'étiez pas sûr de quelque chose

and instead of asking the question to make sure you understood

et au lieu de poser la question pour vous assurer que vous avez

clearly, you just went ahead with it anyway.

bien compris, vous avez quand même continué.

A better way to explain yourself is to say:

Une meilleure façon de vous expliquer est de dire :

My understanding was...

J'avais compris que...

Now this reframes the problem as a simple misunderstanding and

Maintenant, cela recadre le problème comme un simple malentendu et

your colleague or your manager will probably respond more

votre collègue ou votre responsable répondra probablement plus

positively to that kind of thing.

positivement à ce genre de chose.

My understanding was that we would use yellow as a

Ma compréhension était que nous utiliserions le jaune comme

bold colour for this design.

couleur audacieuse pour cette conception.

“I don’t know” is another really, really common phrase

"Je ne sais pas" est une autre phrase très, très courante

that you hear at work but it’s one that I suggest

que vous entendez au travail, mais c'est celle que je

you avoid completely.

vous suggère d'éviter complètement.

Why?

Because it’s so unhelpful! And therefore, it's unprofessional.

Pourquoi?

Parce que c'est tellement inutile ! Et donc, ce n'est pas professionnel.

It is much better to say:

C'est beaucoup mieux de dire :

I'll find out.

je vais me renseigner.

So this lets the person know that you’re committed to solving

Ainsi, cela permet à la personne de savoir que vous vous engagez à résoudre

the problem, rather than just waiting to be told what to do about it

le problème, plutôt que d'attendre simplement qu'on lui dise quoi faire

or wait for someone else to do it instead.

ou d'attendre que quelqu'un d'autre le fasse à la place.

Now this video up here is a great one to check out

Maintenant, cette vidéo ici est une excellente vidéo à regarder

if you are looking for words and phrases

si vous recherchez des mots et des phrases

that will help you to sound more professional at work.

qui vous aideront à avoir l'air plus professionnel au travail.

So we’ve been through my five tips!

Nous avons donc parcouru mes cinq conseils !

Now I want to check that you've remembered them all.

Maintenant, je veux vérifier que vous vous êtes souvenu de tous.

They were

Ils étaient

slow down;

ralentis ;

make direct statements;

faire des déclarations directes ;

practise your intonation;

pratiquez votre intonation;

avoid filler words;

évitez les mots de remplissage;

and avoid unhelpful phrases.

et évitez les phrases inutiles.

So we all know that you won't make these problems go away

Nous savons donc tous que vous ne ferez pas disparaître ces problèmes du

overnight. They're habits, aren't they?

jour au lendemain. Ce sont des habitudes, n'est-ce pas ?

So we need to break them and build new habits.

Nous devons donc les briser et créer de nouvelles habitudes.

But it's okay, now we need to know what we need to be

Mais ça va, maintenant nous devons savoir ce que nous devons

looking out for.

surveiller.

You can put a note on your wall, or next to your desk at work

Vous pouvez mettre une note sur votre mur ou à côté de votre bureau au travail

to help remind yourself about all of these different things

pour vous aider à vous souvenir de toutes ces différentes choses

that you need to keep in mind to keep improving

que vous devez garder à l'esprit pour continuer à améliorer

your communication at work.

votre communication au travail.

Here's a video that will help you to learn about some of the things

Voici une vidéo qui vous aidera à en apprendre davantage sur certaines des choses que

you should never say at work.

vous ne devriez jamais dire au travail.

And as for next week's video, you're absolutely gonna love it

Et quant à la vidéo de la semaine prochaine, vous allez absolument l'adorer,

I can't wait to share it with you.

j'ai hâte de la partager avec vous.

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Bye for now!

Au revoir!