5 Tips on How To Sound More Professional in English

Well hey there, I’m Emma from MmmEnglish.

Beh, ciao, sono Emma di MmmEnglish.

And this week, I’ve pulled together five tips on how to sound

E questa settimana ho raccolto cinque suggerimenti su come sembrare

more professional in English.

più professionale in inglese.

If you’re surrounded by English speakers at work

Se sei circondato da persone che parlano inglese al lavoro

or if you’re planning on getting a job at a company

o se hai intenzione di trovare lavoro in un'azienda

where you have to speak English most of the time,

in cui devi parlare inglese per la maggior parte del tempo,

then this lesson is gonna be perfect for you.

allora questa lezione sarà perfetta per te.

I've got some tips that will help you to sound confident,

Ho alcuni suggerimenti che ti aiuteranno a sembrare sicuro di te,

impressive

impressionante

and professional.

e professionale.

If you do enjoy the video, make sure you give me a thumbs up

Se ti piace il video, assicurati di darmi un pollice in su per

you share it with a friend. It all helps.

condividerlo con un amico. Tutto aiuta.

And to get my new lessons as soon as they arrive,

E per ricevere le mie nuove lezioni non appena arrivano,

make sure you're subscribed and you hit that notification bell.

assicurati di essere iscritto e di attivare la campanella di notifica.

Alright

Va bene,

let's get professional.

diventiamo professionali.

Working at a company where the language, the culture,

Lavorare in un'azienda in cui la lingua, la cultura

and even the mannerisms

e persino i manierismi

are different to your native language must be really hard,

sono diversi dalla tua lingua madre deve essere davvero difficile,

even quite intimidating at times.

a volte anche abbastanza intimidatorio.

At work, you want to show your colleagues that you’re capable

Al lavoro, vuoi dimostrare ai tuoi colleghi che sei in grado

of doing a really good job, right?

di fare davvero un buon lavoro, giusto?

Well, the way that you communicate is a huge part

Bene, il modo in cui comunichi è una parte enorme

of being effective and productive at work.

dell'essere efficaci e produttivi sul lavoro.

So today we'll practise communicating your message in a clear,

Quindi oggi ci eserciteremo a comunicare il tuo messaggio in modo chiaro,

professional and polite way.

professionale e garbato. Il

My first tip today is to slow down.

mio primo consiglio oggi è di rallentare.

If you speak English reasonably well,

Se parli inglese abbastanza bene,

you may think that talking fast

potresti pensare che parlare velocemente

makes you sound smarter and more confident in your English.

ti faccia sembrare più intelligente e più sicuro del tuo inglese.

It's probably what lots of YouTube English teachers have been

Probabilmente è quello che ti hanno detto molti insegnanti di inglese su YouTube

saying to you: speak quickly, link words together,

: parla velocemente, collega le parole tra loro,

sound like a native speaker.

suona come un madrelingua.

However, at work, it's a little different. It actually makes it

Tuttavia, al lavoro, è un po' diverso. In realtà rende

much more difficult to understand someone

molto più difficile capire qualcuno

if they're speaking quickly.

se parla velocemente.

It’s harder to follow along with what they're saying.

È più difficile seguire quello che stanno dicendo.

And in a professional context, this is absolutely not ideal, is it?

E in un contesto professionale, questo non è assolutamente l'ideale, vero?

We really need to communicate our message clearly

Abbiamo davvero bisogno di comunicare chiaramente il nostro messaggio

in the workplace.

sul posto di lavoro.

So when you slow your speech down a little,

Quindi, quando rallenti un po' il tuo discorso,

the people or the person that you’re talking to is gonna feel like

le persone o la persona con cui stai parlando si sentiranno come se

they're having a conversation with you

stessero conversando con te

rather than you're just talking at them.

piuttosto che tu stessi solo parlando con loro.

It’s much easier for them to understand,

È molto più facile per loro capire

and you yourself will have time to think about

e tu stesso avrai tempo per pensare a

what you're gonna say and think about how you're gonna say it.

cosa dirai e pensare a come lo dirai.

so that it comes out clearly and accurately.

in modo che risulti chiaro e preciso.

Now my next tip is to make direct statements.

Ora il mio prossimo consiglio è di fare dichiarazioni dirette.

Can you please hand this report in by Friday?

Potete per favore consegnare questo rapporto entro venerdì?

So this sentence is not as direct as it could be

Quindi questa frase non è così diretta come potrebbe essere

because it introduces the option that it's not done by Friday.

perché introduce l'opzione che non si fa entro venerdì.

Maybe that person's gonna think it's okay to get it to you

Forse quella persona penserà che va bene consegnartelo

first thing on Monday morning.

lunedì mattina.

They can work on it over the weekend, perhaps.

Possono lavorarci durante il fine settimana, forse.

It's the way that we're asking it

È il modo in cui lo chiediamo

with the modal verb, can.

con il verbo modale, can.

We're asking is it possible?

Chiediamo è possibile?

Can does make the request really polite but it doesn't clearly

Can rende la richiesta davvero educata, ma non

set the expectation that it needs to be done by Friday.

stabilisce chiaramente l'aspettativa che debba essere fatta entro venerdì.

So to make it clearer, say:

Quindi, per renderlo più chiaro, dite:

Please hand in this report by Friday.

Per favore consegnate questo rapporto entro venerdì.

Now you're still being polite

Ora sei ancora educato

and you're being really assertive and clear.

e sei molto assertivo e chiaro.

Assertive means that you're behaving or speaking in a really

Assertivo significa che ti stai comportando o parli in

confident way, clearly expressing what you want or what you need.

modo molto sicuro, esprimendo chiaramente ciò che vuoi o di cui hai bisogno.

And when you respond to a statement just like this,

E quando rispondi a un'affermazione come questa,

or a request like this,

oa una richiesta come questa,

do not say: I'll try my best.

non dire: farò del mio meglio.

Or I'll try.

O ci proverò.

It's so non-committal. It's like

È così poco impegnativo. È come

Okay!

Ok!

I can’t promise anything but yeah, I'll try.

Non posso promettere nulla ma sì, ci proverò.

You also need to be direct with your answers.

Devi anche essere diretto con le tue risposte.

Yes, I can get it done by Friday.

Sì, posso farlo entro venerdì.

Or:

Oppure:

It’s going to be difficult for me to meet that deadline

sarà difficile per me rispettare quella scadenza

because I have a big meeting

perché domani pomeriggio ho un importante incontro

with the marketing team tomorrow afternoon.

con il team di marketing. Il

My next tip is to practise your intonation.

mio prossimo consiglio è di praticare la tua intonazione.

Intonation really helps you to express your mood, your feeling,

L'intonazione ti aiuta davvero a esprimere il tuo stato d'animo, i tuoi sentimenti,

your attitude and your meaning.

il tuo atteggiamento e il tuo significato.

And if you use the wrong intonation,

E se usi l'intonazione sbagliata, il

your message can easily be misunderstood.

tuo messaggio può essere facilmente frainteso.

Now what’s really interesting is that each language has its own

Ora, ciò che è veramente interessante è che ogni lingua ha i propri

tone and intonation patterns.

modelli di tono e intonazione.

To English speakers, Russian or Cantonese can sound

Per chi parla inglese, il russo o il cantonese possono sembrare

a little harsh when people are speaking

un po' duri quando le persone parlano,

but most often that's not the case at all.

ma il più delle volte non è affatto così.

It just sounds that way to English speakers

Sembra così per chi parla inglese

because of what we understand about our own language

a causa di ciò che capiamo della nostra lingua,

which really does make me wonder

il che mi fa davvero chiedere

what does English sound like to you?

come suona l'inglese per te?

Do you think that I sometimes sound way too excited? I'm curious.

Pensi che a volte sembro troppo eccitato? Sono curioso.

I guess it might sound a little different to what you're used to.

Immagino che potrebbe suonare un po' diverso da quello a cui sei abituato.

Let me know down in the comments!

Fammi sapere nei commenti!

What does English sound like to you?

Come ti suona l'inglese?

Okay, let's get back to intonation practice.

Ok, torniamo alla pratica dell'intonazione.

In English, we use a rising intonation at the end of

In inglese, usiamo un'intonazione ascendente alla fine di

some statements and of course, some questions.

alcune affermazioni e, naturalmente, alcune domande.

And that's when our voice goes upwards,

Ed è allora che la nostra voce va verso l'alto,

the tone of our voice goes upwards at the end of a sentence.

il tono della nostra voce va verso l'alto alla fine di una frase.

So of course, it can indicate a question and usually a question

Quindi, ovviamente, può indicare una domanda e di solito una domanda

that requires a yes or no answer.

che richiede una risposta sì o no.

But it can also indicate an emotion like surprise or happiness

Ma può anche indicare un'emozione come sorpresa o felicità

and it can also indicate uncertainty or indecision.

e può anche indicare incertezza o indecisione.

So there's actually a few different ways that you can interpret

Quindi in realtà ci sono diversi modi in cui puoi interpretare l'

rising intonation in English.

intonazione ascendente in inglese.

So I want you to compare these two sentences.

Quindi voglio che confronti queste due frasi.

I plan to join you at the meeting

Ho intenzione di raggiungerti alla riunione

and then have we'll have lunch afterwards.

e poi pranzeremo dopo.

I plan to join you at the meeting and then have lunch afterwards?

Ho intenzione di raggiungerti alla riunione e poi pranzare dopo?

So that second example really showed

Quindi quel secondo esempio mostrava davvero

indecision, uncertainty, doubt.

indecisione, incertezza, dubbio.

And it's really not the type of message that you want to send

E non è davvero il tipo di messaggio che vuoi inviare

in a professional context, in the workplace, right?

in un contesto professionale, sul posto di lavoro, giusto?

So use that rising intonation when you're

Quindi usa quell'intonazione crescente quando fai

asking questions and you're showing emotion, positive emotion

domande e mostri emozione, emozione positiva

but not when you're trying to be clear and direct.

ma non quando cerchi di essere chiaro e diretto. Il

Tip number four is to avoid using filler words and sounds.

consiglio numero quattro è di evitare l'uso di parole e suoni di riempimento.

It's like

È come

Totally annoying.

Totalmente fastidioso.

Words like: like

Parole come: come

totally,

totalmente,

literally,

letteralmente,

are all classic filler words, unnecessary words.

sono tutte classiche parole di riempimento, parole non necessarie.

And sounds like

E suona come

ehhh,

ehhh,

uhhh,

uhhh,

ehmm,

ehmm,

all of these are used to buy time

tutti questi sono usati per guadagnare tempo

as you're thinking of the right word or the right idea

mentre stai pensando alla parola giusta o all'idea giusta

that you want to express.

che vuoi esprimere.

When you use these words or these sounds at work,

Quando usi queste parole o questi suoni al lavoro,

it can be really unprofessional. It can seem quite distracting.

può essere davvero poco professionale. Può sembrare abbastanza fonte di distrazione.

It may seem like you don’t really know what you’re talking about.

Può sembrare che tu non sappia davvero di cosa stai parlando.

Or perhaps it might even feel a little too informal

O forse potrebbe anche sembrare un po' troppo informale,

especially if you’re speaking to people who you respect,

soprattutto se parli con persone che rispetti,

who are higher up in the company than you

che sono più in alto nell'azienda rispetto a te

or perhaps when you’re presenting to a group of people.

o forse quando ti presenti a un gruppo di persone.

So what I really want to make clear here is that

Quindi quello che voglio davvero chiarire qui è che la

pause is okay.

pausa va bene.

Instead of using these filler words and these sounds,

Invece di usare queste parole di riempimento e questi suoni, la

pause and silence

pausa e il silenzio

is okay between ideas.

vanno bene tra le idee.

Now I know that so many of you feel like

Ora so che molti di voi pensano che

it’s a really bad thing to pause like you shouldn't be thinking

sia una cosa davvero brutta fare una pausa come se non doveste pensare

about what you have to say next, you should just instantly know it.

a quello che avete da dire dopo, dovreste semplicemente saperlo all'istante.

And that's what happens with native speakers as well.

Ed è quello che succede anche con i madrelingua.

Of course, it's not.

Certo, non lo è.

And at work, we're often facing challenges or really difficult

E al lavoro, spesso ci troviamo di fronte a sfide o situazioni davvero difficili

situations that require us to consider different options

che ci richiedono di considerare diverse opzioni

and to discuss solutions.

e di discutere soluzioni.

Well that pause allows you to really consider and it shows

Bene, quella pausa ti consente di riflettere davvero e mostra

that you're considering your options and

che stai valutando le tue opzioni e

coming up with solutions that are well thought through.

trovando soluzioni ben ponderate.

That pause helps you to sound more professional.

Quella pausa ti aiuta a sembrare più professionale.

Okay the last tip is to avoid really unhelpful phrases.

Va bene, l'ultimo consiglio è evitare frasi davvero inutili.

A really common phrase at work especially when you have to

Una frase molto comune sul lavoro soprattutto quando devi

explain yourself is:

spiegarti è:

I thought

pensavo

or I assumed.

o supponevo.

You might use it when you’ve done something wrong and

Potresti usarlo quando hai fatto qualcosa di sbagliato e

you want to try and explain what happened.

vuoi provare a spiegare cosa è successo.

You say: I thought or I assumed

Dici: pensavo o pensavo che

we were including yellow in the website design.

stessimo includendo il giallo nel design del sito web.

This sounds like you weren’t sure about something

Sembra che tu non fossi sicuro di qualcosa

and instead of asking the question to make sure you understood

e invece di porre la domanda per assicurarti di aver capito

clearly, you just went ahead with it anyway.

chiaramente, sei andato avanti comunque.

A better way to explain yourself is to say:

Un modo migliore per spiegarti è dire: la

My understanding was...

mia comprensione era...

Now this reframes the problem as a simple misunderstanding and

Ora questo riformula il problema come un semplice malinteso e

your colleague or your manager will probably respond more

il tuo collega o il tuo manager probabilmente risponderanno in modo più

positively to that kind of thing.

positivo a quel genere di cose.

My understanding was that we would use yellow as a

La mia comprensione era che avremmo usato il giallo come

bold colour for this design.

colore audace per questo design.

“I don’t know” is another really, really common phrase

"Non lo so" è un'altra frase molto, molto comune

that you hear at work but it’s one that I suggest

che senti al lavoro, ma è quella che

you avoid completely.

ti suggerisco di evitare completamente.

Why?

Because it’s so unhelpful! And therefore, it's unprofessional.

Perché?

Perché è così inutile! E quindi, non è professionale.

It is much better to say:

È molto meglio dire: lo

I'll find out.

scoprirò.

So this lets the person know that you’re committed to solving

Quindi questo fa sapere alla persona che ti impegni a risolvere

the problem, rather than just waiting to be told what to do about it

il problema, piuttosto che aspettare solo che ti venga detto cosa fare al riguardo

or wait for someone else to do it instead.

o aspettare che lo faccia qualcun altro.

Now this video up here is a great one to check out

Ora questo video qui è fantastico da controllare

if you are looking for words and phrases

se stai cercando parole e frasi

that will help you to sound more professional at work.

che ti aiuteranno a sembrare più professionale al lavoro.

So we’ve been through my five tips!

Quindi abbiamo esaminato i miei cinque consigli!

Now I want to check that you've remembered them all.

Ora voglio controllare che tu li abbia ricordati tutti.

They were

Erano

slow down;

rallentati;

make direct statements;

fare dichiarazioni dirette;

practise your intonation;

esercita la tua intonazione;

avoid filler words;

evitare parole di riempimento;

and avoid unhelpful phrases.

ed evitare frasi inutili.

So we all know that you won't make these problems go away

Quindi sappiamo tutti che non risolverai questi problemi

overnight. They're habits, aren't they?

dall'oggi al domani. Sono abitudini, no?

So we need to break them and build new habits.

Quindi dobbiamo romperli e costruire nuove abitudini.

But it's okay, now we need to know what we need to be

Ma va bene, ora dobbiamo sapere a cosa dobbiamo prestare

looking out for.

attenzione.

You can put a note on your wall, or next to your desk at work

Puoi mettere una nota sul muro o accanto alla scrivania al lavoro

to help remind yourself about all of these different things

per ricordare a te stesso tutte queste diverse cose

that you need to keep in mind to keep improving

che devi tenere a mente per continuare a migliorare la

your communication at work.

tua comunicazione sul lavoro.

Here's a video that will help you to learn about some of the things

Ecco un video che ti aiuterà a conoscere alcune delle cose che

you should never say at work.

non dovresti mai dire al lavoro.

And as for next week's video, you're absolutely gonna love it

E per quanto riguarda il video della prossima settimana, ti piacerà assolutamente,

I can't wait to share it with you.

non vedo l'ora di condividerlo con te.

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Bye for now!

Arrivederci!