Great Leadership Is a Network, Not a Hierarchy | Gitte Frederiksen | TED

Translator: Tuyền Nguyễn Reviewer: 24 Anh

Before I start, I'd like to know who's in charge today?

Trước khi bắt đầu, tôi muốn biết ai là người phụ trách chính hôm nay?

Is it me?

Có phải là tôi không?

Is it you?

Hay là bạn?

Is it someone behind the curtain?

Hay là người nào đó ở hậu trường?

Theo tôi, chúng ta đều nghĩ vai trò lãnh đạo dành riêng cho vài người

My point is, we think of leadership as a role for the few

and the rest get to just lean back.

và những người còn lại chỉ nghe theo.

Now, that, of course, might be OK for an event like this,

Tất nhiên, điều đó có thể đúng cho một sự kiện như thế này,

but I believe that leadership by the few,

nhưng tôi tin rằng chỉ có vài người lãnh đạo

it's not going to help us solve the problems ahead.

sẽ không giúp chúng ta giải quyết các vấn đề trước mắt.

Những vấn đề này rất phức tạp và ngày càng kéo đến ồ ạt.

These problems are complex and coming at us faster and faster.

So we really need to get many minds together,

Vì vậy, chúng ta cần đồng tâm hiệp lực,

more resources, more capabilities,

nhiều nguồn lực hơn, nhiều tiềm lực hơn,

and we need to do it effectively and sustainably.

và chúng ta cần hành động hiệu quả và bền vững.

What if leadership could be for the many?

Sẽ ra sao nếu lãnh đạo có thể dành cho nhiều người?

Thật đáng sợ.

That's scary.

And for all you leaders out there thinking it won't work,

Và những nhà lãnh đạo ngoài kia nghĩ rằng nó sẽ không hiệu quả,

maybe in some cases it won't.

có thể là vậy trong vài trường hợp.

But when it does, we have better outcomes and happier people,

Nhưng khi nó hiệu quả, chúng ta sẽ có kết quả tốt hơn

và mọi người hạnh phúc hơn,

with everyone leaning in, even if just a bit more.

khi mọi người cùng tham gia, dù chỉ là nhiều hơn một chút.

I'm a physicist turned management consultant

Tôi là nhà vật lý học chuyển hướng làm nhà tư vấn quản trị

working with global companies on strategy,

làm việc ở các công ty toàn cầu về chiến lược,

artificial intelligence and digital transformation.

trí tuệ nhân tạo và chuyển đổi số.

I'm trained as an engineer, so when I started in this job,

Tôi được đào tạo thành kỹ sư, vì vậy khi bắt đầu công việc này,

everything was new to me.

mọi thứ đều mới mẻ đối với tôi.

And I have to admit something.

Và tôi phải thừa nhận vài điều.

At work, whenever a task is my idea,

Bất cứ khi nào mà công việc xuất phát từ ý tưởng của tôi,

I do it a bit better than when it's someone else telling me.

tôi làm tốt hơn một chút so với khi có ai đó giao việc cho tôi.

(Laughter)

(Tiếng cười)

Unless, of course, it's my boss.

Dĩ nhiên, trừ phi người đó là sếp của tôi.

Then I might feel like slowly proving it doesn't work.

Thì tôi có thể muốn dần dần chứng minh công việc đó không hiệu quả.

(Laughter)

(Tiếng cười)

Being curious and complacent, I often ask:

Là một người có tính tò mò và tự mãn, tôi thường hỏi:

Why do we do things this way?

Tại sao chúng ta làm theo cách này?

Most times I do find good answers,

Hầu như tôi luôn tìm những đáp án hay,

but whenever the answers seem outdated,

nhưng cứ khi nào câu trả lời có vẻ lỗi thời,

I try to come up with new solutions.

tôi cố gắng tìm giải pháp mới.

Like with leadership.

Ví dụ như là với lãnh đạo.

A typical view of leadership is a hierarchical organization chart.

Quan điểm điển hình về sự lãnh đạo là sơ đồ tổ chức cấp bậc.

Either you're a leader or you're not.

Cho dù bạn có phải là người lãnh đạo hay không.

Most people are being led, not taking lead.

Đa số mọi người đều được dẫn dắt, chứ không có vai trò dẫn dắt.

Communication often flows from top to bottom along just one line,

Việc truyền đạt thường đi từ cao đến thấp theo một đường thẳng,

which means it doesn't match the complexity of problems

tức là nó không phù hợp với mức độ phức tạp của các vấn đề

which move in several directions at once.

di chuyển theo nhiều hướng cùng một lúc.

Decisions are left to one person, the leader,

Các quyết định đều thuộc về một người, đó là người đứng đầu,

who, being only human,

họ cũng chỉ là con người,

can become a bottleneck of speed and scale.

nên có thể gây ra trở ngại về tốc độ và quy mô.

They can miss new ideas,

Họ có thể bỏ lỡ các ý kiến mới,

diverse capabilities and potential that exist all over the chart.

các khả năng và tiềm năng đa dạng tồn tại trong khắp sơ đồ.

So in a network instead,

Thay vào đó, trong một mạng lưới,

everyone's in charge

mọi người đều chịu tránh nhiệm

and we replace power of the few with influence of the many.

và ta thay thế quyền lực của vài người bằng tầm ảnh hưởng của nhiều người.

Sure it looks more messy,

Tất nhiên nhìn nó rắc rối hơn,

but I'd argue more beautiful,

nhưng tôi đảm bảo nó sẽ tốt đẹp hơn,

more multi-dimensional,

đa chiều hơn,

more dynamic, more like nature.

sôi nổi hơn, tự nhiên hơn.

I believe this model can help us do more

Tôi tin rằng mô hình này có thể giúp ta làm nhiều hơn

and be less dependent on each individual.

và ít phụ thuộc hơn vào từng cá nhân.

Which means it’s resilient, and progress is sustainable.

Nghĩa là mô hình linh hoạt, và quá trình bền vững.

To empower many more to lead,

Để cho phép nhiều người có quyền lãnh đạo,

to move leadership from the few to the many,

chuyển sự lãnh đạo từ vài người sang nhiều người,

we each need to let go of a bit of power.

mỗi chúng ta cần giảm bớt một ít quyền hạn.

Now that's uncomfortable.

Điều đó thật không thoải mái.

So let's talk about how.

Nên hãy cùng bàn về cách thực hiện.

The first thing we can do is remove labels.

Điều đầu tiên có thể làm là loại bỏ các nhãn mác.

Now, imagine your co-worker, Lin, says "We need creative input."

Bây giờ, tưởng tượng đồng nghiệp của bạn - Lin nói “Chúng ta cần ý tưởng sáng tạo.”

And Joe goes, "Let's ask accounting."

Và Joe nói: “Thử hỏi phòng Kế toán đi.”

(Laughter)

(Tiếng cười)

Said no one, ever.

Chưa có ai nói vậy cả.

(Laughter)

(Tiếng cười)

But maybe we should.

Nhưng có lẽ ta nên làm thế.

Labels take many forms and shapes like functions, titles,

Nhãn mác thì đa hình đa dạng, ví dụ như chức năng, chức vụ,

genders, nationalities, educational backgrounds.

giới tính, quốc tịch, trình độ học vấn.

They are everywhere and help us recognize things.

Chúng ở khắp nơi và giúp ta nhận thức mọi thứ.

And sometimes we even work hard to get that label,

Và đôi khi ta còn làm việc chăm chỉ để có được nhãn mác đó,

so they are comfortable.

vì vậy, chúng làm ta thấy yên tâm.

But labels come with a high cost of boxing people in,

Nhưng cái giá phải trả cho nhãn mác là ta bị giới hạn,

not enabling us to grow outside those boxes.

không được phép phát triển hơn những vùng định sẵn.

We need to think about diverse skill sets and perspectives as we set teams.

Chúng ta cần nghĩ đến đa dạng các kỹ năng và viễn cảnh khi làm việc nhóm.

But once we have,

Khi đã có nhóm,

what if you for a second forgot who's from marketing

sẽ ra sao nếu bạn đột nhiên quên mất ai thuộc phòng Marketing

or who's the data scientist or who's the leader?

hay ai là nhà khoa học dữ liệu, ai là trưởng nhóm?

I have at least been amazed by surprising capabilities in our teams.

Tôi từng ít nhất một lần ngạc nhiên bởi năng lực có trong nhóm của mình.

You don't know what you don't know.

Bạn không biết những gì bạn không biết.

Well, you also don't know what others know.

Và bạn cũng không biết những gì người khác biết.

Accounting might actually have a great marketing idea.

Kế toán thật ra có thể có ý tưởng marketing tuyệt vời.

Now that we have gotten rid of those labels,

Khi ta đã loại bỏ được những nhãn mác đó,

I have another uncomfortable idea for you.

tôi lại có một ý tưởng khó chịu khác cho bạn.

Share everything.

Chia sẻ mọi thứ.

We've learned to share a lot of things like rides, scooters, even our homes.

Ta được học về việc chia sẻ mọi thứ như đi nhờ xe, scooter, thậm chí cả nhà cửa.

But when it comes to work,

Nhưng trong công việc,

we so often end up sitting on information and resources

ta thường rơi vào tình trạng giữ kín thông tin và tài nguyên cho riêng mình.

for ourselves.

And have you ever thought to yourself:

Và có bao giờ bạn tự nghĩ rằng:

“I can’t ask that, it’s too stupid?”

“Tôi không thể hỏi câu đó, nó thật ngu ngốc nhỉ?”

Yeah?

Phải không?

Or maybe you've tried withholding information

Hoặc có thể bạn cố gắng giấu thông tin

thinking it would give you an advantage?

vì nghĩ rằng nó có lợi cho mình?

(Laughter)

(Tiếng cười)

Or, you know, the feeling of,

Hoặc, bạn biết cái cảm giác

"Had I just known that, I would have done so much better."

“Ước gì tôi biết điều đó, tôi đã có thể làm tốt hơn.”

Let's imagine a team working together on a green transition strategy,

Hãy tưởng tượng một nhóm cùng thực hiện chiến lược chuyển đổi xanh,

và cuộc trò chuyện sau đây lấy cảm hứng từ một nhóm mà tôi từng tham gia.

and the following conversation is inspired by a team I was part of.

And Amine says he's working on a list of emission reduction levers.

Và Amine nói rằng mình đang lập danh sách các động lực giảm phát thải.

He's stuck, asking for help.

Anh ấy gặp vướng mắc và cần giúp đỡ.

Isabelle goes, "Do you have this data set?"

Isabelle hỏi “Bạn có tập dữ liệu này không?”

Lisa: "Oh, stated something similar. Shall we combine?"

Lisa:“Ồ, tôi mới làm một thứ tương tự. Chúng ta hợp tác được không?”

Peter: "Another market worked on this - did you meet?"

Peter: “Có thị trường khác đã làm cái này, bạn gặp họ chưa?”

This is leadership.

Đây là sự lãnh đạo.

Not in the hierarchical sense,

Không phải theo các cấp,

but in the sense of taking lead for solving a problem

nhưng theo nghĩa đi đầu để giải quyết vấn đề

by listing questions and involving people.

bằng việc đặt các câu hỏi và để mọi người cùng tham gia.

Leadership is not about giving answers.

Lãnh đạo không phải là đưa ra các đáp án,

It is asking the questions.

mà là đặt các câu hỏi.

It is daring to show vulnerability.

Chính là dám thể hiện khuyết điểm.

Information is power

Kiến thức là sức mạnh

and information is everything, like questions, but also data,

và kiến thức là mọi thứ, ví như câu hỏi, cũng có thể là dữ liệu,

context, emerging insights, work in progress,

bối cảnh, thông tin mới, công việc đang làm,

even water cooler conversations.

thậm chí là các cuộc trò chuyện giao lưu.

Sharing means less one-on-one communication,

Chia sẻ nghĩa là bớt đi giao tiếp hai người,

có thêm nhiều nguồn lực cộng đồng, đồng sáng tạo

much more crowdsourcing and co-creation in the open, transparent space,

trong không gian mở, minh bạch, ngay tức khắc.

real time.

And with more upheaval than you might naturally think of.

Và với nhiều biến động hơn những gì bạn có thể mặc nhiên nghĩ đến.

Wait.

Đợi đã.

Doesn't that get really messy, even chaotic?

Chẳng phải như thế sẽ rất lộn xộn, và hỗn loạn hay sao?

Well, we are used to information overload already.

Thật ra, chúng ta quá quen với việc thông tin bị quá tải rồi.

Tôi đoán là bạn không đọc mọi thứ trên mạng xã hội,

I’m guessing you don’t read everything on social media,

and you know quickly how to navigate your way to what's relevant to you.

và bạn biết cách nhanh chóng làm những việc liên quan đến mình.

And if you catch yourself thinking, “I can’t share that,”

Và nếu bạn thấy mình đang tự nghĩ, “Tôi không thể chia sẻ điều đó,”

I want you to test again and ask, why?

tôi muốn bạn kiểm tra lại lần nữa và hỏi, tại sao?

Because the upside of sharing everything is huge.

Bởi vì việc chia sẻ mọi thứ có lợi ích rất lớn.

We can leverage the power of the crowd much better when we all have context.

Ta có thể tận dụng sức mạnh đám đông hiệu quả hơn khi ta đều hiểu bối cảnh.

It's faster due to less waste and duplicate work

Sẽ nhanh hơn vì có ít việc thừa thãi và trùng lặp hơn

and conflicting input in one-on-ones.

và ý tưởng xung khắc khi làm nhóm hai người.

But also because we can parallelize work and not just work sequentially.

Nhưng cũng bởi vì ta có thể song song hóa công việc, chứ không chỉ làm theo tuần tự.

It drives better quality when we capture ideas day and night

Nó thúc đẩy chất lượng tốt hơn khi ta ghi lại các ý tưởng mọi lúc

and when we distribute quality assurance across the full team.

và khi chúng ta phân bổ đảm bảo về chất lượng cho toàn bộ nhóm.

But the best of it all,

Nhưng điều tuyệt vời nhất là

we get greater ownership through early involvement

ta được nhiều quyền tự chủ hơn nhờ sớm thu hút con người,

of people like customers and stakeholders,

như là khách hàng, cổ đông,

avoiding that classic show-and-tell, the one-way presentation.

tránh các buổi kể chuyện cổ điển, thuyết trình một hướng.

You can probably tell I could go on and on,

Bạn nhìn cũng biết tôi có thể nói mãi,

but there is one more uncomfortable thing we have to do.

nhưng có một việc khó chịu hơn mà chúng ta phải làm.

Be nice to each other.

Đối xử tốt với nhau.

(Laughter)

(Tiếng cười)

Lòng tốt.

Kindness.

Sure, you say.

Tất nhiên.

But in the moment, isn't it easier throwing someone else under the bus?

Nhưng hiện tại, chẳng phải bán đứng người khác dễ làm hơn à?

And have you tried the opposite of kind,

Và bạn có bao giờ gặp qua phiên bản ngược lại của “tử tế”,

the unkind leader,

người lãnh đạo không tử tế,

the one who happily shares blame but not shine?

người vui vẻ chia sẻ phần họa với bạn, nhưng phần phước thì hưởng hết?

Or the pretend kind leader.

Hoặc lãnh đạo giả vờ tử tế,

Like, “I know it’s Friday afternoon, and I need this by Monday 8 am.

kiểu như “Tôi biết đã là chiều thứ Sáu, và tôi cần cái này vào 8 giờ sáng thứ Hai.

But don't spend your weekend on it."

Nhưng bạn đừng làm việc cuối tuần nhé.”

(Laughter)

(Tiếng cười)

Kind or unkind becomes especially clear when someone makes a mistake.

Tử tế hay không sẽ thể hiện rõ khi ai đó mắc lỗi.

Now take Sara, she spotted a mistake,

Bây giờ, lấy Sara ví dụ, cô ấy phát hiện ra lỗi,

a quite significant one.

một lỗi khá quan trọng.

Now Sara is brave and shares that instantly with the full team.

Sara dũng cảm và chia sẻ lập tức với nhóm.

Wow, the replies.

Wow, các phản hồi.

Bharat goes, "Thanks for sharing. That takes courage."

Bharat chia sẻ: “Cảm ơn đã chia sẻ. Việc đó cần dũng khí lắm đấy.”

Samuel, "Better now than never."

Samuel nói: “Thà (phát hiện) muộn còn hơn không.”

Jenny, "No mistakes would mean we weren't moving fast enough."

Jenny nói: ”Không có sai sót tức là chúng ta chưa đi đủ nhanh.”

The formal leaders in this conversation,

Các lãnh đạo chính trong hội thoại này,

they didn't think much about it when this happened,

họ không nghĩ nhiều khi việc này xảy ra,

nhưng các thành viên nhóm nhìn lại sau này

but the team members have later come back

and said that this was a truly defining moment for the team culture.

và cho rằng đây là khoảnh khắc thật sự định hình văn hóa nhóm.

They felt safe, a sense of growth mindset

Họ cảm thấy an toàn, ý thức về tư duy phát triển

and trust that we have each other's back.

và tin rằng chúng ta luôn hỗ trợ lẫn nhau.

The team members also encourage each other,

Các thành viên trong nhóm cũng động viên nhau,

cho dù đó là “yêu thích, “chính xác” hay biểu tượng cảm xúc dễ thương.

whether it's "love it," "spot on" or cute emojis.

This matters.

Việc này quan trọng.

People so often roll their eyes when we talk about kindness,

Mọi người thường đảo mắt khi chúng ta nói về lòng tốt,

but even small words go a long way.

nhưng thậm chí vài từ cũng có ích.

This doesn't mean lowering the bar or avoiding difficult conversation.

Không có nghĩa là ta hạ thấp tiêu chuẩn hay tránh các cuộc trò chuyện khó nói.

In fact, kindness allows us to take up even trickier topics.

Thực ra, lòng tốt cho phép chúng ta tiếp nhận những chủ đề phức tạp hơn.

And the results?

Và kết quả ra sao?

Well, good projects deliver on time as expected.

Các dự án tốt triển khai đúng thời hạn như mong muốn.

Honestly, I think we all know projects that really don't.

Thật tình, tôi nghĩ ta đều biết các dự án thật sự không như vậy.

But by removing labels, sharing everything and being kind,

Nhưng bằng việc loại bỏ nhãn mác, chia sẻ mọi thứ và tử tế,

you started seeing a spike.

bạn bắt đầu nhận thấy sự thay đổi đột biến.

Though more bumpy, we now get exponential growth.

Dù có khó hơn, nhưng giờ ta đã có được sự tăng trưởng cấp số nhân.

Results are much better and unexpected.

Kết quả tốt hơn nhiều và ngoài mong đợi.

Like the team I introduced you to.

Như nhóm mà tôi đã giới thiệu đến các bạn.

People couldn't believe the impact and ownership we created.

Mọi người không thể tin được tác động và quyền tự chủ mà chúng tôi tạo ra.

In just eight weeks.

Chỉ trong tám tuần.

And we've seen this across many different problems

Và chúng tôi thấy điều này qua nhiều vấn đề khác nhau

and very different desired outcomes.

và kết quả mong muốn rất khác nhau.

Changing how we work,

Khi thay đổi cách ta làm việc,

we found amazing results.

ta sẽ thấy các kết quả tuyệt vời.

Even early on in pilots,

Ngay cả khi mới bắt đầu thử nghiệm,

80 percent of our people said they experienced more value delivered.

80% người của chúng tôi nói rằng họ nhận được nhiều giá trị được truyền tải hơn.

Sixty percent found better individual sustainability, work-life balance.

60% khác thì tìm thấy sự bền vững cá nhân, cân bằng công việc và cuộc sống tốt hơn.

And this is in a company known for high-performing teams.

Và đây là công ty nổi tiếng với các đội nhóm làm việc hiệu suất cao.

When everyone is a leader,

Khi ai cũng là nhà lãnh đạo,

it allows us to do more and do it better.

ta sẽ làm nhiều hơn và tốt hơn.

Now imagine we took the formal leader out of the team.

Hãy tưởng tượng chúng ta loại bỏ lãnh đạo chính thức ra khỏi đội ngũ.

That's in fact, what happened as I went on maternity leave a few months back.

Trên thực tế, đó là những gì đã xảy ra khi tôi nghỉ thai sản vài tháng trước.

Nothing happened.

Không có gì xảy ra.

The team just went on.

Đội nhóm vẫn cứ làm việc.

Even this talk, I didn't come up with the ideas on my own.

Kể cả buổi nói chuyện này, không phải chỉ mình tôi nghĩ ra ý tưởng.

Many people did.

Nhiều người đã cùng làm.

It was crowdsourced and co-created from day one.

Ngay từ đầu nó đã được nhiều người đóng góp và tạo nên.

Distributed leadership is a movement that goes beyond the traditional leader.

Lãnh đạo phân quyền là bước tiến vượt xa lãnh đạo theo kiểu truyền thống.

People are much more likely to do things if they feel a sense of ownership

Mọi người có khả năng làm được nhiều thứ, nếu họ cảm thấy có quyền tự chủ

and "it was my idea" versus being told what to do.

và “đó là ý tưởng của tôi” so với được bảo phải làm gì.

We need to create leaders, not followers.

Chúng ta cần tạo nên những người lãnh đạo, chứ không phải người theo đuôi.

Now, none of this is magic,

Không có gì là phép màu cả,

but it won't happen if traditional leaders block it.

nhưng nó sẽ không xảy ra nếu các nhà lãnh đạo truyền thống ngăn chặn nó.

We can't afford having anyone sitting back these days

Ngày nay, ta không thể để bất kỳ ai ngồi không chờ mệnh lệnh

with complex problems coming at us quickly and constantly.

trong khi những vấn đề phức tạp kéo đến với ta một cách nhanh chóng và liên tục.

We need to tap into everyone's knowledge and creativity.

Ta cần khai thác kiến thức và sự sáng tạo của mọi người.

Labels and hierarchies,

Nhãn mác và cấp bậc,

hiding information, consolidating power,

che giấu thông tin, củng cố quyền lực,

being unkind or pretend kind.

không tử tế hoặc giả vờ tử tế.

That's not going to help us do what we need to

Những việc đó không giúp ta làm được những gì ta cần làm

to create a better future.

để tạo ra một tương lai tốt đẹp hơn.

So when I now ask you,

Vậy nên bây giờ khi tôi hỏi bạn,

who's in charge,

ai chịu tránh nhiệm chính,

who’s the leader today?

lãnh đạo hôm nay?

I want you all to raise your hands.

Tôi muốn các bạn đều giơ tay lên.

(Laughter)

(Tiếng cười)

Yes, you.

Vâng, bạn.

(Laughter)

(Tiếng cười)

Thank you.

Xin cảm ơn.

(Applause)

(Vỗ tay)