Great Leadership Is a Network, Not a Hierarchy | Gitte Frederiksen | TED

Traduttore: Alessandra Agata Caruso Revisore: Gabriella Patricola

Before I start, I'd like to know who's in charge today?

Prima di cominciare vorrei sapere chi comanda oggi?

Is it me?

Io?

Is it you?

Tu?

Is it someone behind the curtain?

Qualcuno dietro il sipario?

My point is, we think of leadership as a role for the few

Il punto è che pensiamo alla leadership come un ruolo di pochi

and the rest get to just lean back.

e gli altri possono rilassarsi.

Now, that, of course, might be OK for an event like this,

Può andar bene per eventi come questo,

but I believe that leadership by the few,

ma credo che la leadership di pochi,

it's not going to help us solve the problems ahead.

non ci sarà d’aiuto per risolvere i problemi del futuro.

These problems are complex and coming at us faster and faster.

Questi sono problemi complessi che ci raggiungeranno molto presto.

So we really need to get many minds together,

È proprio necessario mettere insieme molte menti,

more resources, more capabilities,

più risorse, più capacità,

and we need to do it effectively and sustainably.

e dobbiamo farlo in modo efficace e sostenibile

What if leadership could be for the many?

E se la leadership fosse per molti?

That's scary.

Fa paura.

And for all you leaders out there thinking it won't work,

E per tutti i leader che pensano che non funzionerà,

maybe in some cases it won't.

forse in alcuni casi no.

But when it does, we have better outcomes and happier people,

Ma quando lo farà, avremo migliori risultati e gente più felice,

with everyone leaning in, even if just a bit more.

e ognuno avrà partecipato almeno un po’ di più.

I'm a physicist turned management consultant

Sono una Fisica divenuta consulente aziendale

working with global companies on strategy,

che lavora con multinazionali su strategia

artificial intelligence and digital transformation.

intelligenza artificiale e trasformazione digitale.

I'm trained as an engineer, so when I started in this job,

La mia formazione è da ingegnere quindi quando ho iniziato questo lavoro,

everything was new to me.

era tutto nuovo per me.

And I have to admit something.

E devo ammettere che

At work, whenever a task is my idea,

al lavoro, quando un compito è idea mia,

I do it a bit better than when it's someone else telling me.

lo svolgo un po’ meglio di quando me lo dice qualcun altro.

(Laughter)

(Risate)

Unless, of course, it's my boss.

A meno che non sia il mio capo.

Then I might feel like slowly proving it doesn't work.

Allora potrei avere voglia di provare che non funziona.

(Laughter)

(Risate)

Being curious and complacent, I often ask:

Essendo curiosa e sicura di me, chiedo spesso:

Why do we do things this way?

Perché facciamo le cose in questo modo?

Most times I do find good answers,

Spesso trovo buone risposte,

but whenever the answers seem outdated,

ma quando sembrano datate,

I try to come up with new solutions.

provo a trovare nuove soluzioni.

Like with leadership.

Come con la leadership.

A typical view of leadership is a hierarchical organization chart.

Il tipico modo di vederla è un’organigramma gerarchico.

Either you're a leader or you're not.

Sia che tu sia un leader o no.

Most people are being led, not taking lead.

Gran parte delle persone anziché condurre, si lascia condurre.

Communication often flows from top to bottom along just one line,

La comunicazione spesso scorre dall’alto verso il basso lungo una linea

which means it doesn't match the complexity of problems

quindi non si sovrappone alla complessità dei problemi

which move in several directions at once.

che si muove in diverse direzioni in contemporanea.

Decisions are left to one person, the leader,

Le decisioni spettano ad una persona, il leader,

who, being only human,

il quale essendo umano

can become a bottleneck of speed and scale.

può frenare velocità e portata.

They can miss new ideas,

Possono essere carenti di nuove idee,

diverse capabilities and potential that exist all over the chart.

e di capacità e potenzialità che invece esistono nell’organigramma.

So in a network instead,

Invece in un network,

everyone's in charge

ognuno è al comando

and we replace power of the few with influence of the many.

e sostituiamo il potere di pochi con l’influenza di molti.

Sure it looks more messy,

certo sembra più confusionario,

but I'd argue more beautiful,

ma direi più bello,

more multi-dimensional,

più multidimensionale

more dynamic, more like nature.

più dinamico, più naturale.

I believe this model can help us do more

Credo che questo modello possa aiutarci a fare di più

and be less dependent on each individual.

e ad essere meno dipendenti da ogni individuo

Which means it’s resilient, and progress is sustainable.

Quindi è più resiliente, e il progresso più sostenibile.

To empower many more to lead,

Per autorizzare i più a condurre,

to move leadership from the few to the many,

a spostare la leadership da pochi a molti,

we each need to let go of a bit of power.

ognuno deve cedere un po’ di potere.

Now that's uncomfortable.

Questo ci mette a disagio.

So let's talk about how.

Vediamo come.

The first thing we can do is remove labels.

Per prima cosa possiamo togliere le etichette.

Now, imagine your co-worker, Lin, says "We need creative input."

Immagina che un collega, Lin, dica “Ci serve più creatività”

And Joe goes, "Let's ask accounting."

e Joe fa, “Chiediamo alla contabilità.”

(Laughter)

(Risate)

Said no one, ever.

Mai chiesto nessuno.

(Laughter)

(Risate)

But maybe we should.

Ma forse dovremmo.

Labels take many forms and shapes like functions, titles,

Le etichette prendono molte forme come funzioni, titoli,

genders, nationalities, educational backgrounds.

generi, nazionalità, bagaglio formativo.

They are everywhere and help us recognize things.

Sono ovunque e ci aiutano a riconoscere le cose.

And sometimes we even work hard to get that label,

A volte lavoriamo sodo per ottenerle,

so they are comfortable.

quindi sono comode.

But labels come with a high cost of boxing people in,

Ma le etichette si ottengono incasellando le persone,

not enabling us to grow outside those boxes.

e rendendo loro impossibile crescere oltre quelle caselle.

We need to think about diverse skill sets and perspectives as we set teams.

Dobbiamo considerare diverse abilità e prospettive nel formare dei team,

But once we have,

ma una volta fatto,

what if you for a second forgot who's from marketing

perché non dimenticare per un po’ chi è del marketing,

or who's the data scientist or who's the leader?

chi è il data scientist o chi è il leader?

I have at least been amazed by surprising capabilities in our teams.

Sono rimasta stupita dalle stupefacenti capacità del nostro team.

You don't know what you don't know.

Non si sa ciò che non si sa,

Well, you also don't know what others know.

ma non si sa neanche ciò che sanno gli altri.

Accounting might actually have a great marketing idea.

Dalla contabilità possono arrivare ottime idee di marketing.

Now that we have gotten rid of those labels,

Ora che ci siamo sbarazzati di queste etichette,

I have another uncomfortable idea for you.

ho un’altra idea scomoda per voi.

Share everything.

Condividiamo tutto.

We've learned to share a lot of things like rides, scooters, even our homes.

Abbiamo imparato a condividere tanto come passaggi, scooter, addirittura case.

But when it comes to work,

ma quando si tratta di lavoro,

we so often end up sitting on information and resources

spesso sottaciamo su informazioni e risorse

for ourselves.

tenendole per noi.

And have you ever thought to yourself:

Vi siete mai detti:

“I can’t ask that, it’s too stupid?”

“Non posso chiederlo, è troppo stupido.”

Yeah?

Vero?

Or maybe you've tried withholding information

O avete provato a sottacere informazioni

thinking it would give you an advantage?

pensando che vi avrebbe avvantaggiato?

(Laughter)

(Risate)

Or, you know, the feeling of,

O conoscete la sensazione di,

"Had I just known that, I would have done so much better."

“Se solo l’avessi saputo, sarebbe andata molto meglio.”

Let's imagine a team working together on a green transition strategy,

Immaginiamo un team che lavora insieme su una strategia di transizione verde,

and the following conversation is inspired by a team I was part of.

la seguente conversazione è ispirata ad un team di cui ero parte.

And Amine says he's working on a list of emission reduction levers.

Amine lavora su una lista di leve per la riduzione delle emissioni.

He's stuck, asking for help.

È bloccato, chiede aiuto.

Isabelle goes, "Do you have this data set?"

Isabella scrive “Avete questo data set?”

Lisa: "Oh, stated something similar. Shall we combine?"

Lisa: ”Ho cominciato qualcosa di simile. Combiniamo?”

Peter: "Another market worked on this - did you meet?"

Peter: “Se n’è occupato un altro market l’avete incontrato?”

This is leadership.

Questa è la leadership.

Not in the hierarchical sense,

Non in senso gerarchico,

but in the sense of taking lead for solving a problem

ma in senso di prendere il comando per risolvere un problema

by listing questions and involving people.

elencando domande e coinvolgendo persone.

Leadership is not about giving answers.

La leadership non ha a che fare col dare risposte

It is asking the questions.

ma col fare domande.

It is daring to show vulnerability.

con l’osare dimostrare vulnerabilità.

Information is power

L’informazione è potere

and information is everything, like questions, but also data,

e tutto è informazione, domande, ma anche dati,

context, emerging insights, work in progress,

contesto, intuizioni, progetti da realizzare,

even water cooler conversations.

persino le chiacchiere tra colleghi.

Sharing means less one-on-one communication,

Condividere vuol dire diminuire la comunicazione faccia a faccia,

much more crowdsourcing and co-creation in the open, transparent space,

e aumentare il crowdsourcing e la co-creazione, trasparenti e aperte,

real time.

in tempo reale.

And with more upheaval than you might naturally think of.

Rivoluzionando tutto a livelli inattesi.

Wait.

Un attimo.

Doesn't that get really messy, even chaotic?

Non suona molto disordinato e caotico?

Well, we are used to information overload already.

Ormai siamo abituati al sovraccarico di informazione.

I’m guessing you don’t read everything on social media,

Mi chiedo se non leggete tutto sui social media,

and you know quickly how to navigate your way to what's relevant to you.

e non riuscite a trovare velocemente ciò che è importante per voi.

And if you catch yourself thinking, “I can’t share that,”

E se vi sorprendete a pensare “Non posso dirlo in giro”.

I want you to test again and ask, why?

Voglio che vi chiediate, perché?

Because the upside of sharing everything is huge.

Perché il vantaggio di condividere tutto è enorme.

We can leverage the power of the crowd much better when we all have context.

Possiamo sfruttare meglio il potere delle masse se abbiamo un contesto.

It's faster due to less waste and duplicate work

È più veloce perché riduce gli sprechi, e duplica il lavoro,

and conflicting input in one-on-ones.

e gli input contrastanti nei faccia a faccia.

But also because we can parallelize work and not just work sequentially.

Ma anche perché possiamo lavorare in parallelo e non solo sequenzialmente.

It drives better quality when we capture ideas day and night

Catturare idee giorno e notte conduce ad una migliore qualità

and when we distribute quality assurance across the full team.

e quando distribuiamo su tutto il team la garanzia di qualità.

But the best of it all,

Ma, ancora meglio,

we get greater ownership through early involvement

otteniamo maggior responsabilità coinvolgendo precocemente

of people like customers and stakeholders,

clienti e stakeholder,

avoiding that classic show-and-tell, the one-way presentation.

evitando esposizioni e presentazioni a senso unico.

You can probably tell I could go on and on,

Penserete che potrei andare avanti all’infinito,

but there is one more uncomfortable thing we have to do.

ma c’è solo un’altra cosa scomoda da fare.

Be nice to each other.

Essere gentili l’uno con l’altro.

(Laughter)

(Risate)

Kindness.

Gentilezza.

Sure, you say.

Certo direte.

But in the moment, isn't it easier throwing someone else under the bus?

Ma sul momento, non è più facile buttare qualcun altro sotto il tram?

And have you tried the opposite of kind,

Avete mai provato l’opposto della gentilezza,

the unkind leader,

il leader scortese,

the one who happily shares blame but not shine?

che condivide i problemi e non i successi?

Or the pretend kind leader.

O il leader falsamente gentile.

Like, “I know it’s Friday afternoon, and I need this by Monday 8 am.

Tipo, “So che è venerdì pomeriggio, e che mi serve per lunedì alle 8:00,

But don't spend your weekend on it."

ma non perderci tutto il weekend.”

(Laughter)

(Risate)

Kind or unkind becomes especially clear when someone makes a mistake.

Gentilezza o scortesia diventano evidenti quando qualcuno fa un errore.

Now take Sara, she spotted a mistake,

Prendi Sara, ha individuato un errore,

a quite significant one.

uno piuttosto importante.

Now Sara is brave and shares that instantly with the full team.

Sara è coraggiosa e lo condivide subito col resto del team.

Wow, the replies.

Che risposte!

Bharat goes, "Thanks for sharing. That takes courage."

Bharat:“Grazie per averlo condiviso. Ci vuole coraggio.”

Samuel, "Better now than never."

Samuel, “Meglio ora che mai.”

Jenny, "No mistakes would mean we weren't moving fast enough."

Jenny, “Impossibile azzerare gli errori mantenendo la necessaria velocità.”

The formal leaders in this conversation,

I leader formali in questa conversazione,

they didn't think much about it when this happened,

non si sono soffermati più di tanto sull’accaduto,

but the team members have later come back

ma i membri del team ci sono tornati su

and said that this was a truly defining moment for the team culture.

ed lo hanno definito un momento proprio determinante per la cultura del team.

They felt safe, a sense of growth mindset

Si sono sentiti sicuri e hanno percepito una mentalità di crescita

and trust that we have each other's back.

e fiducia nel sostegno l’uno dell’altro.

The team members also encourage each other,

I membri di un team si incoraggiano,

whether it's "love it," "spot on" or cute emojis.

che sia un “Mi piace” un “Perfetto” o teneri emoji.

This matters.

È importante.

People so often roll their eyes when we talk about kindness,

La gente spesso si infastidisce quando si parla di gentilezza,

but even small words go a long way.

ma anche piccole parole fanno la differenza.

This doesn't mean lowering the bar or avoiding difficult conversation.

Ciò non significa abbassare l’asticella o evitare le conversazioni difficili.

In fact, kindness allows us to take up even trickier topics.

In realtà, la gentilezza ci consente di affrontare anche i temi più insidiosi.

And the results?

E i risultati?

Well, good projects deliver on time as expected.

I buoni progetti si consegnano in tempo come previsto.

Honestly, I think we all know projects that really don't.

Onestamente, penso che conosciamo tutti casi in cui non avviene.

But by removing labels, sharing everything and being kind,

Ma eliminando le etichette, condividendo e puntando sulla gentilezza,

you started seeing a spike.

vedrete presto un picco.

Though more bumpy, we now get exponential growth.

Anche se più irregolare, avremo una crescita esponenziale.

Results are much better and unexpected.

I risultati saranno molto migliori e inaspettati.

Like the team I introduced you to.

Come il team che vi ho presentato prima.

People couldn't believe the impact and ownership we created.

Si stentava a credere all’impatto e alla responsabilità ottenuti.

In just eight weeks.

In sole otto settimane.

And we've seen this across many different problems

e lo abbiamo verificato attraverso problemi

and very different desired outcomes.

e obiettivi diversi.

Changing how we work,

Cambiando il modo di lavorare,

we found amazing results.

abbiamo ottenuto risultati eccezionali.

Even early on in pilots,

anche nei progetti pilota,

80 percent of our people said they experienced more value delivered.

l′80 per cento del personale ha verificato un netto miglioramento.

Sixty percent found better individual sustainability, work-life balance.

Il 60% ha constatato maggior sostenibilità ed equilibrio tra lavoro e vita privata

And this is in a company known for high-performing teams.

Ed è avvenuto in una azienda famosa per le sue alte prestazioni.

When everyone is a leader,

Quando ognuno è un leader,

it allows us to do more and do it better.

possiamo fare di più e meglio.

Now imagine we took the formal leader out of the team.

Immaginate di mettere il leader formale fuori dal gruppo.

That's in fact, what happened as I went on maternity leave a few months back.

È quel che è successo quando qualche mese fa sono andata in maternità.

Nothing happened.

Non è successo nulla.

The team just went on.

Il team è andato avanti.

Even this talk, I didn't come up with the ideas on my own.

Anche in questo talk, non ho portato solo le mie idee.

Many people did.

ma di molte persone.

It was crowdsourced and co-created from day one.

Ho avuto collaborazione sin dal primo giorno.

Distributed leadership is a movement that goes beyond the traditional leader.

La leadership distribuita è un movimento che supera quella tradizionale.

People are much more likely to do things if they feel a sense of ownership

Le persone sono più propense ad agire perché si sentono coinvolte

and "it was my idea" versus being told what to do.

si sentono partecipi dell’idea anziché meri esecutori.

We need to create leaders, not followers.

Dobbiamo creare leader, non seguaci.

Now, none of this is magic,

Nulla di tutto ciò è magia,

but it won't happen if traditional leaders block it.

ma non accadrà se i leader non lo permetteranno.

We can't afford having anyone sitting back these days

Oggi non possiamo permetterci persone che non partecipano

with complex problems coming at us quickly and constantly.

con i problemi che velocemente e costantemente si avvicinano.

We need to tap into everyone's knowledge and creativity.

Dobbiamo attingere alla conoscenza e alla creatività di ognuno

Labels and hierarchies,

Etichette e gerarchie,

hiding information, consolidating power,

informazioni nascoste, potere consolidato,

being unkind or pretend kind.

essere sgarbati o falsamente gentili.

That's not going to help us do what we need to

Ciò non ci aiuterà a fare ciò che dobbiamo

to create a better future.

per creare un nuovo futuro.

So when I now ask you,

Quindi quando ora vi chiedo,

who's in charge,

chi comanda,

who’s the leader today?

chi è oggi il leader?

I want you all to raise your hands.

Voglio che alziate tutti le mani.

(Laughter)

(Risate)

Yes, you.

Sì, voi.

(Laughter)

(Risate)

Thank you.

Grazie.

(Applause)

(Applausi)