Great Leadership Is a Network, Not a Hierarchy | Gitte Frederiksen | TED

Traductor: Ilan Cartaya Revisor: Daniel Lopez

Before I start, I'd like to know who's in charge today?

Antes de comenzar, me gustaría conocer quienes están a cargo hoy.

Is it me?

¿Soy yo?

Is it you?

¿O eres tú?

Is it someone behind the curtain?

¿Habrá alguien tras bastidores?

My point is, we think of leadership as a role for the few

Mi punto es, para algunos pocos pensamos el liderazgo como rol

and the rest get to just lean back.

y al resto se echan para atrás.

Now, that, of course, might be OK for an event like this,

Ahora por supuesto, podría ser bueno para un evento como este,

but I believe that leadership by the few,

pero creo que por muy poco que sea el liderazgo,

it's not going to help us solve the problems ahead.

no nos servirá para resolver los problemas que están por venir.

These problems are complex and coming at us faster and faster.

Estos problemas son complejos y vienen cada vez más rápidos.

So we really need to get many minds together,

Así que necesitamos muchas mentes unidas,

more resources, more capabilities,

más recursos, más capacidades,

and we need to do it effectively and sustainably.

y necesitamos hacerlo de forma sustentable y eficiente.

What if leadership could be for the many?

¿Qué pasaría si el liderazgo fuera dominado por muchos?

That's scary.

Eso da miedo.

And for all you leaders out there thinking it won't work,

Y todos Uds., lideres, que piensan que no funcionaría,

maybe in some cases it won't.

pues tal vez en algunos casos no.

But when it does, we have better outcomes and happier people,

Pero cuando pasa, tenemos mejores resultados y personas más felices,

with everyone leaning in, even if just a bit more.

con cada uno integrado, aunque solo sea un poco más.

I'm a physicist turned management consultant

Soy una física orientada como consultora de gestión,

working with global companies on strategy,

trabajo con empresas internacionales en estrategias,

artificial intelligence and digital transformation.

inteligencia artificial y transformación digital.

I'm trained as an engineer, so when I started in this job,

Fui entrenada como ingeniera, así que desde comencé en esto,

everything was new to me.

todo fue muy nuevo para mí.

And I have to admit something.

Y tengo que admitir en algo,

At work, whenever a task is my idea,

en el trabajo, ninguna de las actividades son ideas mías,

I do it a bit better than when it's someone else telling me.

los hago mejor cuando me los dice otra persona.

(Laughter)

(Risas)

Unless, of course, it's my boss.

A menos, por supuesto, sea mi jefe.

Then I might feel like slowly proving it doesn't work.

Pero puede que las haga lentamente si no funcionan.

(Laughter)

(Risas)

Being curious and complacent, I often ask:

siendo complaciente y curiosa, a menudo pregunto:

Why do we do things this way?

¿Por qué hacemos las cosas así?

Most times I do find good answers,

Mayormente consigo buenas respuestas,

but whenever the answers seem outdated,

Pero si las respuestas resultan anticuadas,

I try to come up with new solutions.

intento buscar nuevas soluciones.

Like with leadership.

Como el liderazgo.

A typical view of leadership is a hierarchical organization chart.

La típica visión del liderazgo es un organigrama jerárquico.

Either you're a leader or you're not.

Ya seas líder o no.

Most people are being led, not taking lead.

Mucha gente está siendo guiada, pero no toman la iniciativa.

Communication often flows from top to bottom along just one line,

A menudo la comunicación fluye como una línea de arriba hacia abajo,

which means it doesn't match the complexity of problems

quiere decir que no se ajustan a la complejidad de los problemas

which move in several directions at once.

que se mueven en varias direcciones al mismo tiempo.

Decisions are left to one person, the leader,

Las decisiones se dejan a una persona, el líder,

who, being only human,

que es el único humano

can become a bottleneck of speed and scale.

que puede convertir los obstáculos

por velocidad y escala.

They can miss new ideas,

Ellos pueden perder nuevas ideas,

diverse capabilities and potential that exist all over the chart.

Diversas potencias y capacidades que existen en todo el organigrama.

So in a network instead,

A diferencia de una red,

everyone's in charge

todos estamos a cargo,

and we replace power of the few with influence of the many.

y sustituimos el poder de unos pocos por la influencia de muchos,

Sure it looks more messy,

claro, puede verse más desorganizado,

but I'd argue more beautiful,

pero yo diría que es más hermoso,

more multi-dimensional,

más multidimensional,

more dynamic, more like nature.

más dinámica, algo más natural.

I believe this model can help us do more

creo que este modelo nos ayuda más

and be less dependent on each individual.

y ser menos dependientes de una persona.

Which means it’s resilient, and progress is sustainable.

Esto puede significar que es resistente

y el progreso es sostenible.

To empower many more to lead,

Para empoderar muchos más líderes,

to move leadership from the few to the many,

de convertir el liderazgo de poco a muchos,

cada uno de nosotros debe demostrar un poco de su poder.

we each need to let go of a bit of power.

Now that's uncomfortable.

Ahora resulta incómodo,

So let's talk about how.

así que déjenme decirles cómo.

The first thing we can do is remove labels.

Lo primero que podemos hacer es eliminar las etiquetas.

Now, imagine your co-worker, Lin, says "We need creative input."

Ahora, imaginen a su compañero, Lin dice “necesitamos aportes creativos”.

And Joe goes, "Let's ask accounting."

Y Joe responde, “¡Preguntémosle al contador!”.

(Laughter)

(Risas)

Said no one, ever.

No lo dijo nadie, nunca.

(Laughter)

(Risas)

But maybe we should.

Tal vez si pudiéramos,

Labels take many forms and shapes like functions, titles,

las etiquetas toman muchas formas, como funciones, títulos,

genders, nationalities, educational backgrounds.

género, nacionalidades, historial educativo.

They are everywhere and help us recognize things.

Están por todos lados y nos ayudan en reconocer cosas.

And sometimes we even work hard to get that label,

Incluso quizás trabajamos más para recibir esa etiqueta,

so they are comfortable.

para sentirnos cómodos.

But labels come with a high cost of boxing people in,

Pero las etiquetas tienen un alto costo para que la gente se adapte,

not enabling us to grow outside those boxes.

no nos permiten crecer fuera de esas cajas.

We need to think about diverse skill sets and perspectives as we set teams.

Tenemos que pensar en las diversas habilidades

y perspectivas a la hora de formar equipos.

But once we have,

Pero una vez tengamos,

what if you for a second forgot who's from marketing

¿y si por un segundo olvidamos quiénes son de marketing,

or who's the data scientist or who's the leader?

o quienes son de ciencias de datos, o quién es el líder?

I have at least been amazed by surprising capabilities in our teams.

Al menos me he percatado de las increíbles capacidades de nuestro equipo,

You don't know what you don't know.

tú no sabes lo que sabes,

Well, you also don't know what others know.

bueno, tú tampoco conoces lo que otros ya conocen.

Accounting might actually have a great marketing idea.

En realidad, la contabilidad podría tener una gran idea de marketing.

Now that we have gotten rid of those labels,

Ahora que nos hemos deshecho de esas etiquetas,

I have another uncomfortable idea for you.

les tengo otra idea incómoda.

Share everything.

Compartan todo.

We've learned to share a lot of things like rides, scooters, even our homes.

aprendimos a compartir de todo, como paseos, patinetas incluso hogares.

But when it comes to work,

Pero cuando se trata de trabajo,

we so often end up sitting on information and resources

Terminamos quedándonos toda la información y los recursos

for ourselves.

para nosotros mismos.

And have you ever thought to yourself:

Y talvez hayas pensado alguna vez:

“I can’t ask that, it’s too stupid?”

“No puedo preguntar eso, ¿es muy estúpido?”

¿cierto?

Yeah?

Or maybe you've tried withholding information

O quizás hayas intentado ocultar información

thinking it would give you an advantage?

creyendo que te daría alguna ventaja.

(Laughter)

(Risas)

Or, you know, the feeling of,

O bueno, ese sentimiento de:

"Had I just known that, I would have done so much better."

“Si lo hubiese sabido, podría haberlo hecho mucho mejor”.

Let's imagine a team working together on a green transition strategy,

Imaginen que están trabajando junto a un equipo en una estrategia ecológica,

and the following conversation is inspired by a team I was part of.

la siguiente conversación es inspirada cuando estaba en un equipo:

And Amine says he's working on a list of emission reduction levers.

Amine dijo que está gestionando una lista de reducción de gases.

He's stuck, asking for help.

Se bloqueó, y pregunta por ayuda.

Isabelle goes, "Do you have this data set?"

Isabelle: ¿tienes este conjunto de datos?

Lisa: "Oh, stated something similar. Shall we combine?"

Lisa: Oh, tengo algo similar, ¿Combinamos?

Peter: "Another market worked on this - did you meet?"

Peter: Otro mercado trabajó en eso, ¿lo sabían?

This is leadership.

Esto es liderazgo.

Not in the hierarchical sense,

No en un sentido jerárquico,

but in the sense of taking lead for solving a problem

sino en el sentido de liderar para resolver un problema

by listing questions and involving people.

enumerando preguntas e involucrando gente.

Leadership is not about giving answers.

Liderazgo no es sobre ofrecer respuestas.

It is asking the questions.

sino de hacer preguntas.

It is daring to show vulnerability.

Es atreverse a mostrar vulnerabilidades.

Information is power

La información es poder.

and information is everything, like questions, but also data,

La información es todo, no solo preguntas, también son los datos,

context, emerging insights, work in progress,

el contexto, ideas emergentes, el trabajo continuo,

even water cooler conversations.

incluso conversaciones casuales.

Sharing means less one-on-one communication,

compartir refiere a reducir la comunicación individual,

much more crowdsourcing and co-creation in the open, transparent space,

muchas más colaboraciones y aportaciones colectivas abiertas,

en un espacio transparente en vivo.

real time.

And with more upheaval than you might naturally think of.

Y con más agilidad del que naturalmente pudieron pensar.

Esperen.

Wait.

¿En serio eso no se convierte en algo desordenado, incluso caótico?

Doesn't that get really messy, even chaotic?

Well, we are used to information overload already.

Bueno, ya estamos acostumbrado a estar sobre informados.

I’m guessing you don’t read everything on social media,

Espero que ustedes no lean cualquier cosa en las redes sociales,

and you know quickly how to navigate your way to what's relevant to you.

y que saben cómo investigar a su modo lo que les interesa.

And if you catch yourself thinking, “I can’t share that,”

Si se pillan a sí mismos pensando, “No puedo compartir esto”

I want you to test again and ask, why?

Quiero que prueben y se pregunten, ¿Por qué?

Because the upside of sharing everything is huge.

Porque lo ventajoso de compartir todo, se vuelve significativamente grande.

We can leverage the power of the crowd much better when we all have context.

Podemos aprovechar el poder la multitud

mucho mejor cuando tenemos contexto.

It's faster due to less waste and duplicate work

es más rápido porque disminuye trabajos duplicados y desperdicios,

and conflicting input in one-on-ones.

y el inicio de conflictos entre uno al otro.

But also because we can parallelize work and not just work sequentially.

Aunque también podemos trabajar simultáneamente

y no solo de modo secuencial.

It drives better quality when we capture ideas day and night

se impulsa mayor calidad cuando captamos ideas día y noche,

and when we distribute quality assurance across the full team.

y cuando se garantiza la distribución de calidad por todo el equipo.

But the best of it all,

Pero lo mejor de todo,

we get greater ownership through early involvement

Conseguimos más credibilidad mediante la participación temprana

of people like customers and stakeholders,

en personas como clientes y participantes,

avoiding that classic show-and-tell, the one-way presentation.

evadiendo el clásico “mostrar y contar”, aquella presentación unidireccional.

You can probably tell I could go on and on,

Seguramente podría seguir y seguir,

but there is one more uncomfortable thing we have to do.

pero hay algo más desagradable que debemos hacer.

Be nice to each other.

Ser amables uno para el otro.

(Laughter)

(Risas)

Kindness.

Bondad.

Sure, you say.

dirán: ¡claro!

But in the moment, isn't it easier throwing someone else under the bus?

Pero en serio, ¿no es más fácil tirar a alguien debajo del autobús?

And have you tried the opposite of kind,

¿Ustedes intentaron lo opuesto de ser amable,

the unkind leader,

el líder antipático,

the one who happily shares blame but not shine?

aquél que comparte alegremente la culpa pero no la gloria?

Or the pretend kind leader.

O aquél que pretende serlo.

Like, “I know it’s Friday afternoon, and I need this by Monday 8 am.

tipo, “sé que es viernes por la tarde

pero necesito esto el lunes a las 8 de la mañana,

But don't spend your weekend on it."

pero no inviertan en eso en su fin de semana”.

(Laughter)

(Risas)

Kind or unkind becomes especially clear when someone makes a mistake.

amable o no, se vuelve evidente cuando alguien comete un error.

Now take Sara, she spotted a mistake,

Ahora vean a Sara, ella cometió el error,

a quite significant one.

uno que es bastante significativo,

Now Sara is brave and shares that instantly with the full team.

Sara es valiente y lo reporta inmediatamente a su equipo.

Wow, the replies.

Vaya, miren las respuestas.

Bharat goes, "Thanks for sharing. That takes courage."

Bharat: ”Gracias por reportarlo, eso requiere valor.”

Samuel, "Better now than never."

Samuel: “Mejor ahora que nunca”.

Jenny, "No mistakes would mean we weren't moving fast enough."

Jenny: “Sin errores significaría que no íbamos lo suficientemente rápido”.

The formal leaders in this conversation,

Los líderes formales en esta conversación,

they didn't think much about it when this happened,

ellos no pensaron mucho sobre lo que ha pasado.

but the team members have later come back

Pero luego los miembros del equipo volvieron

and said that this was a truly defining moment for the team culture.

y dijeron que eso fue un momento significativo para la cultura del equipo.

They felt safe, a sense of growth mindset

Se sintieron seguros, un sentido de crecimiento de mentalidad

and trust that we have each other's back.

y confiaron que nos cubrimos mutuamente.

The team members also encourage each other,

Los miembros también se valoraban uno al otro,

whether it's "love it," "spot on" or cute emojis.

Ya sea un “me encanta”, “justo en el blanco” o bonitos emojis.

This matters.

Esto importa.

People so often roll their eyes when we talk about kindness,

La gente frecuenta voltear sus ojos cuando se habla de bondad,

but even small words go a long way.

pero incluso con pocas palabras dice mucho.

This doesn't mean lowering the bar or avoiding difficult conversation.

Esto no refiere a bajar las expectativas o evadir temas complicados.

In fact, kindness allows us to take up even trickier topics.

De hecho, la bondad nos permite abordar temas más delicados.

And the results?

¿Y los resultados?

Well, good projects deliver on time as expected.

Bueno, buenos proyectos conducen al tiempo estimado.

Honestamente, pienso que todos sabemos

Honestly, I think we all know projects that really don't.

cuando los proyectos no se cumplen.

But by removing labels, sharing everything and being kind,

Pero por eliminar las etiquetas, compartiendo todo y siendo amable,

you started seeing a spike.

empezaron a ver un destello.

Though more bumpy, we now get exponential growth.

Aunque con más baches, obtuvimos un crecimiento exponencial.

Results are much better and unexpected.

Los resultados son mucho mejores e inesperados.

Like the team I introduced you to.

Como el equipo que les presenté.

People couldn't believe the impact and ownership we created.

La gente no hubiese creído el impacto y credibilidad que creamos.

In just eight weeks.

En tan solo ocho semanas.

And we've seen this across many different problems

y esto lo hemos visto a lo largo de varios problemas

and very different desired outcomes.

distintos y con diferentes resultados deseados.

Changing how we work,

Cambiando cómo trabajamos,

we found amazing results.

encontramos impresionantes resultados.

Even early on in pilots,

Incluso en previos prototipos,

80 percent of our people said they experienced more value delivered.

el 80 % de nuestra gente dijo

que experimentaron mayor valor emitido.

Sixty percent found better individual sustainability, work-life balance.

El 60 % encontró mejor sustentabilidad individual,

un balance entre la vida laboral y personal.

And this is in a company known for high-performing teams.

Y esta es una empresa conocida por sus equipos de alto estándar,

When everyone is a leader,

Cuando cada uno es líder,

it allows us to do more and do it better.

nos permite hacer más y hacerlo mejor.

Now imagine we took the formal leader out of the team.

Ahora imagine que quitamos al capitán del equipo.

That's in fact, what happened as I went on maternity leave a few months back.

Eso fue de hecho, lo que pasó cuando

me fui de baja por maternidad hace unos meses.

Nothing happened.

Nada pasó.

The team just went on.

El equipo siguió adelante.

Even this talk, I didn't come up with the ideas on my own.

Incluso esta charla, las ideas no se me ocurrieron por mi cuenta.

Many people did.

Muchos lo hicieron.

It was crowdsourced and co-created from day one.

Contribuyeron y cooperaron desde el día uno.

Distributed leadership is a movement that goes beyond the traditional leader.

El liderazgo equitativo es un movimiento

que trascenderá a los líderes tradicionales.

People are much more likely to do things if they feel a sense of ownership

La gente estará a gusto de hacer cosas si se sienten propios

and "it was my idea" versus being told what to do.

de sí mismos y decir “fue idea mía” que ser todo lo que te digan.

We need to create leaders, not followers.

necesitamos crear líderes, no seguidores.

Now, none of this is magic,

Ahora, nada de esto es mágico,

but it won't happen if traditional leaders block it.

pero no pasará si los líderes tradicionales lo impiden.

We can't afford having anyone sitting back these days

ahora no debemos permitir que ninguno nos deje a brazos cruzados

with complex problems coming at us quickly and constantly.

con problemas complejos que vendrán rápida y constantemente.

We need to tap into everyone's knowledge and creativity.

Necesitamos aprovechar la creatividad y el conocimiento de todos.

Labels and hierarchies,

Las etiquetas y la jerarquía,

hiding information, consolidating power,

la información oculta, la consolidación de poder,

being unkind or pretend kind.

ser antipático o pretender ser bueno.

That's not going to help us do what we need to

Eso no nos ayudará para querer lo que necesitamos;

to create a better future.

crear un mejor futuro.

So when I now ask you,

Así que les pregunto,

who's in charge,

¿Quién está a cargo?

who’s the leader today?

¿Quién es el líder hoy?

I want you all to raise your hands.

Quiero que todos suban sus manos.

(Laughter)

(Risas)

Yes, you.

Sí, ustedes.

(Laughter)

(Risas)

Thank you.

Muchas gracias.

(Applause)

(Aplausos)