Great Leadership Is a Network, Not a Hierarchy | Gitte Frederiksen | TED

Traducteur: Eva Marxer Relecteur:

Before I start, I'd like to know who's in charge today?

Avant de commencer, j’aimerais savoir qui est le responsable aujourd’hui ?

Is it me?

C’est moi ?

Is it you?

C’est vous ?

Is it someone behind the curtain?

C’est quelqu’un derrière le rideau ?

My point is, we think of leadership as a role for the few

Nous pensons que le leadership est le rôle de quelques uns

and the rest get to just lean back.

et que les autres ont juste à se laisser porter.

Now, that, of course, might be OK for an event like this,

C’est, bien sûr, acceptable pour un événement comme celui-là,

but I believe that leadership by the few,

mais je crois que le leadership de quelques uns

it's not going to help us solve the problems ahead.

ne va pas nous aider à résoudre les problèmes du futur.

These problems are complex and coming at us faster and faster.

Ces problèmes sont complexes et arrivent de plus en plus vite.

So we really need to get many minds together,

Nous devons vraiment rassembler plusieurs cerveaux,

more resources, more capabilities,

plus de ressources, plus de capacités,

and we need to do it effectively and sustainably.

et nous devons le faire de manière efficace et durable.

What if leadership could be for the many?

Et si le leadership était pour plusieurs personnes ?

That's scary.

C’est effrayant.

And for all you leaders out there thinking it won't work,

A tous les leaders qui pensent que cela ne va pas marcher,

maybe in some cases it won't.

peut-être que ce ne sera pas toujours le cas.

But when it does, we have better outcomes and happier people,

Mais si ça l’est, les résultats seront meilleurs et les gens plus heureux,

with everyone leaning in, even if just a bit more.

grâce à l’implication de tous, même si ce n’est qu’un peu plus.

I'm a physicist turned management consultant

Je suis une physicienne reconvertie en consultante en gestion

working with global companies on strategy,

et je travaille avec des entreprises sur la stratégie,

artificial intelligence and digital transformation.

l’intelligence artificielle et la transformation digitale.

I'm trained as an engineer, so when I started in this job,

J’ai été formée comme ingénieure et quand j’ai commencé à travailler,

everything was new to me.

tout était nouveau pour moi.

And I have to admit something.

Et je dois admettre quelque chose.

At work, whenever a task is my idea,

Au travail, quand je me fixe une tâche,

I do it a bit better than when it's someone else telling me.

je la réalise un peu mieux que quand quelqu’un me la donne.

(Laughter)

(Rires)

Unless, of course, it's my boss.

A moins, bien sûr, que ce ne soit mon chef.

Then I might feel like slowly proving it doesn't work.

Dans ce cas, je m’aperçois vite que ça ne marche pas.

(Laughter)

(Rires)

Being curious and complacent, I often ask:

Etant curieuse et complaisante, je me demande souvent :

Why do we do things this way?

Pourquoi faisons-nous les choses comme ça ?

Most times I do find good answers,

Souvent, je trouve de bonnes réponses,

but whenever the answers seem outdated,

mais quand les réponses semblent démodées,

I try to come up with new solutions.

j’essaye de trouver de nouvelles solutions.

Like with leadership.

Comme avec le leadership.

A typical view of leadership is a hierarchical organization chart.

Une vision typique du leadership est un organigramme hiérarchique.

Either you're a leader or you're not.

Soit vous êtes un leader, soit vous ne l’êtes pas.

Most people are being led, not taking lead.

La plupart des gens sont dirigés, ne dirigent pas.

Communication often flows from top to bottom along just one line,

La communication va souvent de haut en bas, en ligne droite,

which means it doesn't match the complexity of problems

ce qui ne correspond pas à la complexité des problèmes,

which move in several directions at once.

qui vont dans plusieurs directions à la fois.

Decisions are left to one person, the leader,

Les décisions sont laissées à une personne, le chef,

who, being only human,

qui, en tant qu’humain,

can become a bottleneck of speed and scale.

peut devenir un goulot d’étranglement en vitesse et en échelle.

They can miss new ideas,

Ils peuvent passer à côté de nouvelles idées,

diverse capabilities and potential that exist all over the chart.

les diverses capacités et le potentiel qui existent dans l’organigramme.

So in a network instead,

Par contre, dans un réseau,

everyone's in charge

chacun a une responsabilité

and we replace power of the few with influence of the many.

et nous remplaçons le pouvoir de quelques uns par l’influence de tous.

Sure it looks more messy,

Cela a l’air plus confus,

but I'd argue more beautiful,

mais je dirais aussi plus beau,

more multi-dimensional,

plus multi-dimensionnel,

more dynamic, more like nature.

plus dynamique, plus naturel.

I believe this model can help us do more

Je crois que ce modèle peut nous aider à faire plus

and be less dependent on each individual.

et être moins dépendants l’un de l’autre.

Which means it’s resilient, and progress is sustainable.

Il est résilient et le progrès est durable.

To empower many more to lead,

Pour permettre à plus de gens de diriger,

to move leadership from the few to the many,

pour faire passer le leadership du petit au grand nombre,

we each need to let go of a bit of power.

nous devons tous céder un peu de pouvoir.

Now that's uncomfortable.

C’est inconfortable.

So let's talk about how.

Comment le faire ?

The first thing we can do is remove labels.

La première chose à faire est d’enlever les étiquettes.

Now, imagine your co-worker, Lin, says "We need creative input."

Imaginez votre collègue Lin, dire « Il nous faut des contributions créatives ».

And Joe goes, "Let's ask accounting."

Et Joe dit : « Demandons à la comptabilité ».

(Laughter)

(Rires)

Said no one, ever.

Personne n’a jamais dit ça.

(Laughter)

(Rires)

But maybe we should.

Mais on devrait peut-être.

Labels take many forms and shapes like functions, titles,

Les étiquettes prennent plusieurs formes, comme les fonctions, les titres,

genders, nationalities, educational backgrounds.

les genres, les nationalités, les parcours éducatifs.

They are everywhere and help us recognize things.

Elles sont partout et nous aident à reconnaître les choses.

And sometimes we even work hard to get that label,

Parfois, on travaille même dur pour obtenir ces étiquettes,

so they are comfortable.

parce qu’elle sont confortables.

But labels come with a high cost of boxing people in,

Mais les étiquettes enferment les gens dans des cases,

not enabling us to grow outside those boxes.

ce qui les empêche d’évoluer en-dehors de ces cases.

We need to think about diverse skill sets and perspectives as we set teams.

Nous devons penser à la diversité des compétences et des perspectives

lorsque nous faisons des équipes.

But once we have,

Mais dès que c’est fait,

what if you for a second forgot who's from marketing

que se passe-t-il si vous oubliez qui fait le marketing,

or who's the data scientist or who's the leader?

qui est l’expert des donnés, et qui est le chef ?

I have at least been amazed by surprising capabilities in our teams.

J’ai été impressionnée les capacités surprenantes de nos équipes.

You don't know what you don't know.

Vous ne savez pas ce que vous ne savez pas.

Well, you also don't know what others know.

Vous ne savez pas non plus ce que les autres savent.

Accounting might actually have a great marketing idea.

La comptabilité pourrait en fait avoir une bonne idée marketing.

Now that we have gotten rid of those labels,

Une fois débarrassés de ces étiquettes,

I have another uncomfortable idea for you.

j’ai une nouvelle idée inconfortable pour vous.

Share everything.

Partagez tout.

Nous avons appris à partager beaucoup de choses, comme notre voiture,

We've learned to share a lot of things like rides, scooters, even our homes.

notre scooter, même nos foyers.

But when it comes to work,

Mais quand on en vient au travail,

we so often end up sitting on information and resources

on garde si souvent des informations et des ressources

for ourselves.

pour nous.

And have you ever thought to yourself:

Et vous êtes-vous déjà dit

“I can’t ask that, it’s too stupid?”

« Je ne peux pas demander ça c’est trop bête » ?

Oui ?

Yeah?

Or maybe you've tried withholding information

Peut-être avez-vous gardé des informations

thinking it would give you an advantage?

en pensant que ça vous donnerait un avantage ?

(Laughter)

(Rires)

Or, you know, the feeling of,

Ou ce sentiment :

"Had I just known that, I would have done so much better."

« Si j’avais su ça, j’aurais fait tellement mieux. »

Let's imagine a team working together on a green transition strategy,

Imaginons une équipe qui s’engage dans une stratégie de transition verte,

and the following conversation is inspired by a team I was part of.

et la conversation suivante se lance :

And Amine says he's working on a list of emission reduction levers.

Amine dit qu’il travaille sur une liste de leviers pour réduire les émissions.

He's stuck, asking for help.

Il est bloqué, il demande de l’aide.

Isabelle goes, "Do you have this data set?"

Isabelle dit : « Avez-vous une série de données ? »

Lisa: "Oh, stated something similar. Shall we combine?"

Lisa : « Oh, j’ai quelque chose comme ça. On combine le tout ? »

Peter: "Another market worked on this - did you meet?"

Peter : « Un autre marché a travaillé dessus - en avez-vous parlé ? »

This is leadership.

C’est ça le leadership.

Not in the hierarchical sense,

Pas dans le sens hiérarchique,

but in the sense of taking lead for solving a problem

mais en prenant les devants pour résoudre un problème,

by listing questions and involving people.

en listant des questions et en impliquant des gens.

Leadership is not about giving answers.

Le leadership ce n’est pas donner des réponses.

It is asking the questions.

C’est poser les questions.

It is daring to show vulnerability.

C’est oser montrer des vulnérabilités.

Information is power

L’information c’est le pouvoir

and information is everything, like questions, but also data,

et l’information c’est tout, comme des questions, mais aussi des données,

context, emerging insights, work in progress,

le contexte, de nouvelles idées, le travail en cours,

even water cooler conversations.

et même les conversations à la machine à café.

Sharing means less one-on-one communication,

Partager signifie moins de conversations en tête-à-tête,

much more crowdsourcing and co-creation in the open, transparent space,

bien plus de crowdsourcing et de co-création

dans l’espace ouvert et transparent,

real time.

en temps-réel.

And with more upheaval than you might naturally think of.

Et avec plus de bouleversements que vous auriez pu penser.

Wait.

Attendez.

Doesn't that get really messy, even chaotic?

Est-ce que ça ne devient pas vraiment le désordre, voir le chaos ?

Well, we are used to information overload already.

Nous sommes déjà habitués à un surplus d’informations.

I’m guessing you don’t read everything on social media,

Je devine que vous ne lisez pas tout sur les réseaux sociaux,

and you know quickly how to navigate your way to what's relevant to you.

et vous savez vite naviguer vers ce qui est pertinent pour vous.

And if you catch yourself thinking, “I can’t share that,”

Si vous pensez un jour : « je ne peux pas partager ça »,

I want you to test again and ask, why?

je veux que vous vous testiez encore en vous demandant : pourquoi ?

Because the upside of sharing everything is huge.

Car l’avantage de tout partager est immense.

We can leverage the power of the crowd much better when we all have context.

On peut mieux tirer parti du pouvoir de la foule quand on a un contexte.

C’est plus rapide car on a moins de gaspillage, de travail en double

It's faster due to less waste and duplicate work

and conflicting input in one-on-ones.

et de conflits d’intérêt dans les relations.

But also because we can parallelize work and not just work sequentially.

Mais aussi parce qu’on peut paralléliser et pas seulement séquencer le travail.

It drives better quality when we capture ideas day and night

Cela apporte une meilleure qualité quand on capte les idées jours et nuits

and when we distribute quality assurance across the full team.

et quand on distribue l’assurance de la qualité dans toute l’équipe.

But the best of it all,

Mais le mieux dans tout ça,

we get greater ownership through early involvement

c’est qu’on gagne en appropriation avec une implication précoce

of people like customers and stakeholders,

des gens comme les clients ou les actionnaires,

avoiding that classic show-and-tell, the one-way presentation.

en évitant la classique démonstration, la présentation à sens unique.

You can probably tell I could go on and on,

Vous vous dites sûrement que je pourrais continuer encore et encore,

but there is one more uncomfortable thing we have to do.

mais il y a encore une chose inconfortable que nous devons faire.

Be nice to each other.

Être gentil l’un avec l’autre.

(Laughter)

(Rires)

Kindness.

La gentillesse.

Sure, you say.

Vous vous dites, bien sûr.

But in the moment, isn't it easier throwing someone else under the bus?

Mais ce n’est pas plus facile de jeter quelqu’un d’autre sous le bus ?

And have you tried the opposite of kind,

Avez-vous essayé le côté opposé,

the unkind leader,

le leader méchant,

the one who happily shares blame but not shine?

celui qui blâme facilement mais ne complimente jamais ?

Or the pretend kind leader.

Ou le prétendu gentil leader.

Like, “I know it’s Friday afternoon, and I need this by Monday 8 am.

« Je sais qu’on est vendredi après-midi et j’ai besoin de ça lundi à 8h.

But don't spend your weekend on it."

Mais ne passe pas ton weekend dessus. »

(Laughter)

(Rires)

Kind or unkind becomes especially clear when someone makes a mistake.

Cela devient surtout clair quand quelqu’un fait une erreur.

Now take Sara, she spotted a mistake,

Prenez Sarah, elle a repéré une erreur,

a quite significant one.

plutôt une grosse.

Now Sara is brave and shares that instantly with the full team.

Sarah est courageuse et partage cela tout de suite avec l’équipe.

Wow, the replies.

Voici les réponses.

Bharat goes, "Thanks for sharing. That takes courage."

Bharat dit : « Merci d’avoir partagé. Il faut du courage. »

Samuel, "Better now than never."

Samuel : « Mieux vaut maintenant que jamais. »

Jenny, "No mistakes would mean we weren't moving fast enough."

Jenny : « Aucune erreur ne signifie qu’on n’avance pas assez vite. »

The formal leaders in this conversation,

Les leaders formels, dans cette conversation,

they didn't think much about it when this happened,

ils n’y ont pas pensé quand c’est arrivé,

but the team members have later come back

mais les membres de l’équipe sont revenus plus tard

and said that this was a truly defining moment for the team culture.

et ont dit que c’était un moment décisif pour leur culture d’équipe.

They felt safe, a sense of growth mindset

Ils se sont sentis en sécurité, avec un esprit d’évolution

and trust that we have each other's back.

et de confiance car ils se soutenaient mutuellement.

The team members also encourage each other,

Les membres de l’équipe s’encouragent aussi,

whether it's "love it," "spot on" or cute emojis.

que ce soit par « j’aime », « d’accord », ou des emojis mignons.

This matters.

Cela importe.

People so often roll their eyes when we talk about kindness,

Les gens lèvent si souvent les yeux quand on parle de gentillesse,

but even small words go a long way.

mais même les petits mots peuvent en dire long.

This doesn't mean lowering the bar or avoiding difficult conversation.

Cela ne signifie pas baisser le niveau ou éviter les conversations difficiles.

In fact, kindness allows us to take up even trickier topics.

En fait, la gentillesse nous permet de prendre part à des sujets plus délicats.

And the results?

Et le résultat ?

Well, good projects deliver on time as expected.

De bons projets livrés en temps imparti.

Honestly, I think we all know projects that really don't.

Honnêtement, je pense qu’on a tous eu des projets qui ne le sont pas.

But by removing labels, sharing everything and being kind,

En enlevant les étiquettes, en partageant tout et en étant gentil,

you started seeing a spike.

vous avez commencé quelque chose.

Though more bumpy, we now get exponential growth.

Bien que plus cahoteuse, nous avons maintenant une croissance exponentielle.

Results are much better and unexpected.

Les résultats sont mieux et inattendus.

Like the team I introduced you to.

Comme l’équipe que je vous ai présentée.

People couldn't believe the impact and ownership we created.

Les gens ne pouvaient croire à l’impact et à l’appropriation que nous avons créés.

In just eight weeks.

En seulement huit semaines.

And we've seen this across many different problems

Nous avons vu ça à travers plein de problèmes

and very different desired outcomes.

et des résultats désirés différents.

Changing how we work,

En changeant notre travail,

we found amazing results.

nous avons trouvé d’incroyables résultats.

Even early on in pilots,

Même très tôt ou dans les tests,

80 percent of our people said they experienced more value delivered.

80% des gens ont déclaré avoir expérimenté plus de valeur à la fin.

Sixty percent found better individual sustainability, work-life balance.

60% ont trouvé plus de durabilité individuelle, d’équilibre vie-travail.

And this is in a company known for high-performing teams.

Et ça dans une entreprise connue pour des équipes hautement performantes.

When everyone is a leader,

Quand tout le monde est un leader,

it allows us to do more and do it better.

cela nous permet de faire plus et mieux.

Now imagine we took the formal leader out of the team.

Imaginez que nous sortions le leader formel de l’équipe.

That's in fact, what happened as I went on maternity leave a few months back.

C’est ce qui est arrivé quand je suis partie en congé maternité.

Nothing happened.

Rien ne s’est passé.

The team just went on.

L’équipe a juste continué.

Even this talk, I didn't come up with the ideas on my own.

Même pour ce discours, je n’ai pas trouvé les idées seule.

Many people did.

Plein de gens m’ont aidée.

It was crowdsourced and co-created from day one.

Il a été mis en commun et co-créé depuis le premier jour.

Distributed leadership is a movement that goes beyond the traditional leader.

Le leadership distribué est un mouvement qui va au-delà du leader traditionnel.

People are much more likely to do things if they feel a sense of ownership

Les gens sont plus à même de faire des choses s’ils se les approprient

and "it was my idea" versus being told what to do.

et pensent qu’elles viennent d’eux, plutôt que quand on leur dit de les faire.

We need to create leaders, not followers.

Nous devons créer des leaders, pas des suiveurs.

Now, none of this is magic,

Rien de cela n’est magique,

but it won't happen if traditional leaders block it.

mais cela n’arrivera pas si les leaders traditionnels l’empêchent.

We can't afford having anyone sitting back these days

Nous ne pouvons pas avoir quelqu’un qui reste en retrait

with complex problems coming at us quickly and constantly.

avec les problèmes complexes qui arrivent rapidement et constamment.

We need to tap into everyone's knowledge and creativity.

Nous devons puiser dans la connaissance et la créativité de chacun.

Labels and hierarchies,

Les étiquettes et les hiérarchies,

hiding information, consolidating power,

la dissimulation d’informations, la consolidation du pouvoir,

being unkind or pretend kind.

être méchant ou prétendre être gentil,

That's not going to help us do what we need to

ne vont pas nous aider à faire ce qu’on doit faire

to create a better future.

pour créer un meilleur futur.

So when I now ask you,

Donc quand je vous demande

who's in charge,

qui est responsable,

who’s the leader today?

qui est le leader aujourd’hui ?

I want you all to raise your hands.

Je veux que vous leviez tous vos mains.

(Laughter)

(Rires)

Yes, you.

Oui, vous.

(Laughter)

(Rires)

Thank you.

Merci.

(Applause)

(Applaudissements)