How we can teach computers to make sense of our emotions | Raphael Arar

Translator: Ivana Korom Reviewer: Joanna Pietrulewicz

Tradutor: Andreia Oliveira Revisora: Margarida Ferreira

I consider myself one part artist and one part designer.

Eu considero-me em parte artista, em parte "designer".

And I work at an artificial intelligence research lab.

Trabalho num laboratório de pesquisa de Inteligência Artificial.

We're trying to create technology

Estamos a tentar criar tecnologia

that you'll want to interact with in the far future.

com a qual vocês vão querer interagir num futuro longínquo.

Not just six months from now, but try years and decades from now.

Não apenas daqui a seis meses, mas sim daqui a anos e décadas.

And we're taking a moonshot

Partimos do princípio ambicioso

that we'll want to be interacting with computers

de que vamos querer interagir com os computadores

in deeply emotional ways.

de maneiras profundamente emocionais.

So in order to do that,

Então, para fazer isso,

the technology has to be just as much human as it is artificial.

a tecnologia tem de ser tão humana, quanto é artificial.

It has to get you.

Ela tem de nos perceber.

You know, like that inside joke that'll have you and your best friend

Vocês sabem, é como aquela piada que apenas nós e o nosso melhor amigo

on the floor, cracking up.

vamos achar hilariante.

Or that look of disappointment that you can just smell from miles away.

Ou aquele ar de desapontamento, que conseguimos cheirar de longe.

I view art as the gateway to help us bridge this gap between human and machine:

Eu vejo a arte como o caminho para nos ajudar a transpor esse fosso

entre seres humanos e máquina:

to figure out what it means to get each other

perceber o que significa entendermo-nos uns aos outros

so that we can train AI to get us.

para conseguirmos treinar a IA para nos entender.

See, to me, art is a way to put tangible experiences

Porque, para mim, a arte é uma maneira de colocar experiências reais

to intangible ideas, feelings and emotions.

em ideias, emoções e sentimentos não palpáveis.

And I think it's one of the most human things about us.

E acho que é uma das coisas mais humanas sobre nós.

See, we're a complicated and complex bunch.

Nós somos complicados e complexos.

We have what feels like an infinite range of emotions,

Temos o que parece ser uma infinidade de emoções

and to top it off, we're all different.

e, ainda por cima, somos todos diferentes.

We have different family backgrounds,

Todos temos diferentes passados familiares,

different experiences and different psychologies.

experiências diferentes, e psicologias diferentes.

And this is what makes life really interesting.

E isso é o que torna a vida muito interessante.

But this is also what makes working on intelligent technology

Mas também é aquilo que torna trabalhar com inteligência artificial,

extremely difficult.

extremamente difícil.

And right now, AI research, well,

Neste momento, a pesquisa de Inteligência Artificial

encontra-se um pouco descuidada, do ponto de vista tecnológico.

it's a bit lopsided on the tech side.

And that makes a lot of sense.

E isso faz todo o sentido.

See, for every qualitative thing about us --

Porque, por cada característica qualitativa nossa

you know, those parts of us that are emotional, dynamic and subjective --

— as nossas partes emocionais, dinâmicas e subjetivas —

we have to convert it to a quantitative metric:

temos de convertê-la numa medida quantitativa:

something that can be represented with facts, figures and computer code.

algo que possa ser representado com factos, números e código informático.

The issue is, there are many qualitative things

O problema é que há muitas coisas qualitativas

that we just can't put our finger on.

que nós não conseguimos perceber.

So, think about hearing your favorite song for the first time.

Pensem em quando ouviram a vossa música favorita pela primeira vez.

What were you doing?

O que estavam a fazer?

How did you feel?

Como se sentiram?

Did you get goosebumps?

Tiveram arrepios?

Or did you get fired up?

Ou ficaram entusiasmados?

Hard to describe, right?

Difícil de descrever, não é?

See, parts of us feel so simple,

Algumas partes de nós parecem tão simples,

but under the surface, there's really a ton of complexity.

mas, no fundo, são muito complexas.

And translating that complexity to machines

Traduzir essa complexidade para uma máquina

is what makes them modern-day moonshots.

é a essência de muitos projetos inovadores modernos.

And I'm not convinced that we can answer these deeper questions

Eu não estou convencido

de que conseguimos responder a estas questões mais profundas

with just ones and zeros alone.

apenas com uns e zeros.

So, in the lab, I've been creating art

No laboratório, tenho estado a criar arte

as a way to help me design better experiences

como uma forma de me ajudar a desenvolver experiências melhores

for bleeding-edge technology.

para uma tecnologia de ponta.

And it's been serving as a catalyst

Tem estado a servir de catalisador para fortalecer as maneiras mais humanas

to beef up the more human ways that computers can relate to us.

como os computadores se relacionam connosco.

Through art, we're tacking some of the hardest questions,

Através da arte, pegamos nalgumas das questões mais difíceis

like what does it really mean to feel?

como, o que significa sentir?

Or how do we engage and know how to be present with each other?

Ou, como nos envolvemos e sabemos como estar presente para os outros?

And how does intuition affect the way that we interact?

E, como é que a intuição afeta a maneira com interagimos?

So, take for example human emotion.

Por exemplo, neste momento, os computadores conseguem perceber

Right now, computers can make sense of our most basic ones,

as emoções humanas mais básicas,

like joy, sadness, anger, fear and disgust,

como a alegria, a tristeza, a raiva, o medo e a repugnância,

by converting those characteristics to math.

convertendo essas características em matemática.

But what about the more complex emotions?

Mas e as emoções mais complexas?

You know, those emotions

Vocês sabem, aquelas emoções

that we have a hard time describing to each other?

que temos dificuldade em descrever uns aos outros,

Like nostalgia.

como a nostalgia.

So, to explore this, I created a piece of art, an experience,

Então, para explorar isto, eu criei uma peça de arte,

uma experiência que pedia a pessoas para partilharem uma memória

that asked people to share a memory,

and I teamed up with some data scientists

e juntei-me a alguns cientistas de dados

to figure out how to take an emotion that's so highly subjective

para perceber como pegar numa emoção altamente subjetiva

and convert it into something mathematically precise.

e convertê-la para algo matematicamente preciso.

So, we created what we call a nostalgia score

Então, criámos uma "pontuação para a nostalgia"

and it's the heart of this installation.

que é o centro desta experiência.

To do that, the installation asks you to share a story,

Para fazer isso, pedimos-lhes que partilhem uma história.

the computer then analyzes it for its simpler emotions,

Depois, o computador analisa-a para encontrar as emoções mais básicas,

it checks for your tendency to use past-tense wording

verifica a tendência para usar os verbos no passado

and also looks for words that we tend to associate with nostalgia,

e também procura palavras que tendemos a associar a nostalgia,

like "home," "childhood" and "the past."

tal como "lar", "infância" e "o passado".

It then creates a nostalgia score

Depois, cria uma pontuação de nostalgia

to indicate how nostalgic your story is.

para indicar o quão nostálgica é a nossa história.

And that score is the driving force behind these light-based sculptures

Essa pontuação é a força motora destas esculturas à base de luz

that serve as physical embodiments of your contribution.

que corporizam a vossa contribuição.

And the higher the score, the rosier the hue.

Quanto maior for a pontuação, mais cor-de-rosa será a escultura.

You know, like looking at the world through rose-colored glasses.

Como se estivéssemos a olhar para o mundo através de óculos cor-de-rosa.

So, when you see your score

Quando vemos a nossa pontuação

and the physical representation of it,

e a sua representação física,

sometimes you'd agree and sometimes you wouldn't.

às vezes concordamos outras vezes não.

It's as if it really understood how that experience made you feel.

É como se a máquina compreendesse como essa experiência nos fez sentir.

But other times it gets tripped up

Mas, outras vezes, a máquina confunde-se

and has you thinking it doesn't understand you at all.

e faz-nos pensar que ela não nos entendeu, de todo.

But the piece really serves to show

Mas esta peça serve para mostrar

that if we have a hard time explaining the emotions that we have to each other,

que, se nós já temos bastante dificuldade em explicar as emoções uns aos outros,

how can we teach a computer to make sense of them?

como é que vamos conseguir ensinar um computador a entendê-las?

So, even the more objective parts about being human are hard to describe.

Até as partes mais objetivas sobre ser humano são difíceis de descrever.

Like, conversation.

Como as conversas.

Have you ever really tried to break down the steps?

Já as tentaram dividir por passos?

So think about sitting with your friend at a coffee shop

Pensem em estarem sentados com um amigo, num café

and just having small talk.

a tagarelarem.

How do you know when to take a turn?

Como sabem quando é a vez de quem?

How do you know when to shift topics?

Como sabem quando mudar de tópico?

And how do you even know what topics to discuss?

E como é que sabem quais os tópicos a discutir?

See, most of us don't really think about it,

Muitos de nós nem sequer pensamos nisso,

because it's almost second nature.

porque é quase uma segunda natureza.

And when we get to know someone, we learn more about what makes them tick,

Quando conhecemos alguém, aprendemos o que os motiva

and then we learn what topics we can discuss.

e depois aprendemos os tópicos que podemos discutir.

But when it comes to teaching AI systems how to interact with people,

Mas, quando se trata de ensinar sistemas de IA

como interagir com pessoas,

we have to teach them step by step what to do.

temos de lhes ensinar, passo a passo, o que fazer.

And right now, it feels clunky.

Neste momento, parece difícil.

If you've ever tried to talk with Alexa, Siri or Google Assistant,

Se já tentaram falar com a Alexa, com a Siri, ou com o Assistente Google,

you can tell that it or they can still sound cold.

veem que eles ainda parecem frios.

And have you ever gotten annoyed

Já alguma vez ficaram aborrecidos

when they didn't understand what you were saying

quando eles não perceberam o que vocês lhes diziam

and you had to rephrase what you wanted 20 times just to play a song?

e tiveram de refazer 20 vezes a frase só para pôr uma música a tocar?

Alright, to the credit of the designers, realistic communication is really hard.

Para crédito dos "designers", é difícil criar uma comunicação realista.

And there's a whole branch of sociology,

Há todo um ramo da sociologia, chamado Análise de Conversação,

called conversation analysis,

that tries to make blueprints for different types of conversation.

que tenta fazer modelos para tipos diferentes de conversas.

Types like customer service or counseling, teaching and others.

Tipos como serviço ao cliente, aconselhamento, ensino, e outros.

I've been collaborating with a conversation analyst at the lab

Tenho colaborado no laboratório com um analista de conversação

to try to help our AI systems hold more human-sounding conversations.

para que os nossos sistemas de IA

tenham conversas que soem mais humanas.

This way, when you have an interaction with a chatbot on your phone

Assim, ao interagir ao telemóvel com um robô de conversação,

or a voice-based system in the car,

ou um sistema à base de voz, no carro,

it sounds a little more human and less cold and disjointed.

ele soará um pouco mais humano e menos frio e desarticulado.

So I created a piece of art

Então, eu criei uma obra de arte

that tries to highlight the robotic, clunky interaction

que tenta realçar a interação robótica e desajeitada

to help us understand, as designers,

para ajudar os "designers" a compreender

why it doesn't sound human yet and, well, what we can do about it.

porque é que ainda não soa humano, e o que podemos fazer quanto a isso.

The piece is called Bot to Bot

Esta peça chama-se Bot to Bot

and it puts one conversational system against another

e confronta um sistema de conversação com outro

and then exposes it to the general public.

e depois expõe-no para o público em geral.

And what ends up happening is that you get something

O que acaba por acontecer é que obtemos algo

that tries to mimic human conversation,

que tenta imitar a conversação humana,

but falls short.

mas fica longe de o conseguir.

Sometimes it works and sometimes it gets into these, well,

Ás vezes funciona e às vezes entra numa espécie de ciclo de mal entendidos.

loops of misunderstanding.

So even though the machine-to-machine conversation can make sense,

Apesar de a conversação máquina-para-máquina poder fazer sentido

grammatically and colloquially,

gramatical e coloquialmente,

it can still end up feeling cold and robotic.

mesmo assim, pode acabar por parecer fria e robótica.

And despite checking all the boxes, the dialogue lacks soul

Apesar de seguir todas as regras, o diálogo tem falta de alma

and those one-off quirks that make each of us who we are.

e daquelas peculiaridades

que fazem de cada um de nós aquilo que somos.

So while it might be grammatically correct

Assim, apesar de estar gramaticalmente correta

and uses all the right hashtags and emojis,

e usar todos os "hashtags" e "emojis" corretos,

it can end up sounding mechanical and, well, a little creepy.

pode soar, na mesma, um pouco mecânico e arrepiante.

And we call this the uncanny valley.

Chamamos a isto, o Vale do Estranho,

You know, that creepiness factor of tech

aquele fator arrepiante da tecnologia, que a aproxima de um ser humano,

where it's close to human but just slightly off.

mas um pouco diferente.

And the piece will start being

A peça vai começar a ser

one way that we test for the humanness of a conversation

uma maneira de testar a humanidade de uma conversa

and the parts that get lost in translation.

e as partes que se perdem na tradução.

So there are other things that get lost in translation, too,

Há outras coisas que também se perdem na tradução,

like human intuition.

como a intuição humana.

Neste momento, os computadores estão a ganhar mais autonomia.

Right now, computers are gaining more autonomy.

They can take care of things for us,

Eles podem tratar de coisas para nós,

like change the temperature of our houses based on our preferences

como mudar a temperatura das nossas casas

segundo as nossas preferências

and even help us drive on the freeway.

e até nos ajudar a conduzir na autoestrada.

But there are things that you and I do in person

Mas há coisas que todos fazemos em pessoa

that are really difficult to translate to AI.

que são bastante difíceis de traduzir para Inteligência Artificial.

So think about the last time that you saw an old classmate or coworker.

Pensem na última vez

que viram um antigo colega de escola ou um colega de trabalho.

Did you give them a hug or go in for a handshake?

Deram-lhe um abraço, ou um aperto de mão?

You probably didn't think twice

Provavelmente, nem pensaram duas vezes

because you've had so many built up experiences

porque já tiveram muitas experiências

that had you do one or the other.

em que tiveram de fazer uma coisa ou a outra.

And as an artist, I feel that access to one's intuition,

Como artista, sinto que aceder à intuição de cada um,

your unconscious knowing,

ao conhecimento inconsciente de cada um,

is what helps us create amazing things.

é o que nos ajuda a criar coisas maravilhosas.

Big ideas, from that abstract, nonlinear place in our consciousness

Grandes ideias,

a partir desse lugar abstrato e não-linear da nossa consciência

that is the culmination of all of our experiences.

que é o culminar de todas as nossas experiências.

And if we want computers to relate to us and help amplify our creative abilities,

Se quisermos que os computadores se relacionem connosco

e nos ajudem a ampliar as nossas capacidades criativas,

I feel that we'll need to start thinking about how to make computers be intuitive.

vamos ter de começar a pensar em como fazer computadores intuitivos.

So I wanted to explore how something like human intuition

Então, eu quis explorar como algo como a intuição humana

could be directly translated to artificial intelligence.

pode estar diretamente relacionada com a Inteligência Artificial.

And I created a piece that explores computer-based intuition

E criei uma peça que explora a intuição

com base num computador num espaço físico.

in a physical space.

The piece is called Wayfinding,

Esta peça chama-se Wayfinding

and it's set up as a symbolic compass that has four kinetic sculptures.

e é uma bússola simbólica que tem quatro esculturas cinéticas.

Each one represents a direction,

Cada uma representa uma direção,

north, east, south and west.

norte, sul, este e oeste.

And there are sensors set up on the top of each sculpture

Tem sensores montados no topo de cada escultura

that capture how far away you are from them.

que captam a distância a que estamos dela.

And the data that gets collected

Os dados que são recolhidos

ends up changing the way that sculptures move

acabam por mudar a maneira como a escultura se movimenta

and the direction of the compass.

e a direção da bússola.

The thing is, the piece doesn't work like the automatic door sensor

Esta peça não funciona como os sensores duma porta automática

that just opens when you walk in front of it.

que se abre quando passamos em frente dela.

See, your contribution is only a part of its collection of lived experiences.

A nossa contribuição é apenas uma parte da recolha de experiências vividas.

And all of those experiences affect the way that it moves.

Todas estas experiências afetam a maneira como ela se move.

So when you walk in front of it,

Por isso, quando passamos em frente dela,

it starts to use all of the data

ela começa a usar todos os dados

that it's captured throughout its exhibition history --

que captou durante toda a sua exibição

— ou a sua intuição —

or its intuition --

para nos responder mecanicamente com base no que aprendeu com outros.

to mechanically respond to you based on what it's learned from others.

And what ends up happening is that as participants

O que acaba por acontece é que, como participantes,

we start to learn the level of detail that we need

começamos a compreender o nível de detalhe que precisamos

in order to manage expectations

de maneira a gerir expetativas

from both humans and machines.

tanto dos seres humanos como das máquinas.

We can almost see our intuition being played out on the computer,

Quase conseguimos ver a nossa intuição a passar no computador,

picturing all of that data being processed in our mind's eye.

imaginando todos os dados a serem processados na nossa mente.

My hope is that this type of art

A minha esperança é que este tipo de arte

will help us think differently about intuition

nos ajude a pensar de forma diferente na intuição

and how to apply that to AI in the future.

e em como aplicar isso, no futuro, à IA.

So these are just a few examples of how I'm using art to feed into my work

Estes são apenas alguns exemplos

de como eu uso arte para alimentar o meu trabalho

as a designer and researcher of artificial intelligence.

enquanto "designer" e investigador de Inteligência Artificial.

And I see it as a crucial way to move innovation forward.

Vejo isto como uma maneira crucial de fazer avançar a inovação,

Because right now, there are a lot of extremes when it comes to AI.

porque, de momento, há muitos extremos, no que toca à Inteligência Artificial.

Popular movies show it as this destructive force

Filmes populares mostram-na como uma força destruidora

while commercials are showing it as a savior

enquanto anúncios a mostram como um salvador

to solve some of the world's most complex problems.

para resolver alguns dos problemas mais complexos do mundo.

But regardless of where you stand,

Mas, o que quer que seja que vocês pensem,

it's hard to deny that we're living in a world

é difícil negar que vivemos num mundo

que está a ficar cada vez mais digital à medida que o tempo passa.

that's becoming more and more digital by the second.

Our lives revolve around our devices, smart appliances and more.

A nossa vida gira em volta dos nossos dispositivos,

dos aparelhos inteligentes e outros.

And I don't think this will let up any time soon.

Eu acho que isto não vai mudar tão cedo.

So, I'm trying to embed more humanness from the start.

Por isso, estou a tentar acrescentar mais humanidade desde já.

And I have a hunch that bringing art into an AI research process

E tenho um palpite que introduzir a arte na investigação da Inteligência Artificial

is a way to do just that.

é uma maneira de fazer isso.

Thank you.

Obrigado.

(Applause)

(Aplausos)