How we can teach computers to make sense of our emotions | Raphael Arar

Translator: Ivana Korom Reviewer: Joanna Pietrulewicz

Tradutor: Hugo Sena Revisor: Maricene Crus

I consider myself one part artist and one part designer.

Eu me considero meio artista e meio designer.

And I work at an artificial intelligence research lab.

E trabalho em um laboratório de inteligência artificial.

We're trying to create technology

Nós tentamos criar tecnologias

that you'll want to interact with in the far future.

com as quais vocês queiram interagir em um futuro distante.

Not just six months from now, but try years and decades from now.

Não daqui a seis meses, mas daqui a anos ou décadas.

And we're taking a moonshot

E estamos apostando

that we'll want to be interacting with computers

que iremos interagir com computadores de forma mais profunda emocionalmente.

in deeply emotional ways.

So in order to do that,

Então, para fazer isso,

the technology has to be just as much human as it is artificial.

a tecnologia precisa ser tão humana quanto é artificial.

It has to get you.

Tem que entender você.

You know, like that inside joke that'll have you and your best friend

É como aquela piada que faz você e seu amigo

on the floor, cracking up.

rolarem no chão de tanto rir.

Or that look of disappointment that you can just smell from miles away.

Ou aquele olhar de desapontamento que você percebe a quilômetros.

I view art as the gateway to help us bridge this gap between human and machine:

Eu vejo a arte como um meio de nos ajudar a aproximar humanos e máquinas.

to figure out what it means to get each other

De compreender o que significa entender um ao outro,

so that we can train AI to get us.

assim podemos treinar a IA a nos entender.

See, to me, art is a way to put tangible experiences

Para mim, arte é um meio de tornar experiências tangíveis

to intangible ideas, feelings and emotions.

em ideias intangíveis, sentimentos e emoções.

And I think it's one of the most human things about us.

E acho que é o que temos de mais humano.

See, we're a complicated and complex bunch.

Somos seres complicados e complexos.

We have what feels like an infinite range of emotions,

Nós temos o que parece ser uma infinita variedade de emoções,

and to top it off, we're all different.

além disso, nós somos diferentes.

We have different family backgrounds,

Temos diferentes históricos familiar,

different experiences and different psychologies.

diferentes experiências, e diferentes personalidades.

And this is what makes life really interesting.

E é isso que torna a vida realmente interessante.

But this is also what makes working on intelligent technology

Mas também é o que torna trabalhar em tecnologias inteligentes

extremely difficult.

extremamente difícil.

And right now, AI research, well,

Por enquanto, pesquisas em IA

it's a bit lopsided on the tech side.

tendem mais para o lado técnico.

And that makes a lot of sense.

Isso faz muito sentido,

See, for every qualitative thing about us --

pois, para cada coisa qualitativa nossa,

you know, those parts of us that are emotional, dynamic and subjective --

aquelas partes de nós que são emocional, dinâmica e subjetiva,

we have to convert it to a quantitative metric:

temos que converter isso em métrica quantitativa.

something that can be represented with facts, figures and computer code.

Algo que possa ser representado com dados, números e códigos.

The issue is, there are many qualitative things

O problema é que há muitas coisas qualitativas

that we just can't put our finger on.

que não conseguimos entender.

So, think about hearing your favorite song for the first time.

Então, imaginem ouvir sua música favorita pela primeira vez.

What were you doing?

O que você estava fazendo?

How did you feel?

Como você se sentiu?

Did you get goosebumps?

Você sentiu calafrios?

Or did you get fired up?

Ou ficou empolgado?

Hard to describe, right?

Difícil descrever, não é?

See, parts of us feel so simple,

Aparentamos ser muito simples,

but under the surface, there's really a ton of complexity.

mas, na realidade, existe uma grande complexidade.

And translating that complexity to machines

E transferir essas complexidades para as máquinas

is what makes them modern-day moonshots.

é o que o torna um desafio moderno.

And I'm not convinced that we can answer these deeper questions

E eu não estou convencido de que podemos responder a estas questões

with just ones and zeros alone.

somente com uns e zeros.

So, in the lab, I've been creating art

Então, no laboratório, eu crio arte

as a way to help me design better experiences

para me ajudar a desenvolver experiências melhores

for bleeding-edge technology.

para tecnologias de ponta.

And it's been serving as a catalyst

E tem servido como catalisador

to beef up the more human ways that computers can relate to us.

para criar formas mais humanas dos computadores interagirem conosco.

Through art, we're tacking some of the hardest questions,

Através da arte, nós abordamos as questões mais difíceis,

like what does it really mean to feel?

como o que realmente significa sentir?

Or how do we engage and know how to be present with each other?

Ou como nos envolvemos e sabemos como estar presentes um com o outro?

And how does intuition affect the way that we interact?

E como a intuição afeta a forma como interagimos?

So, take for example human emotion.

Veja, por exemplo, emoções humanas.

Right now, computers can make sense of our most basic ones,

Hoje, computadores conseguem entender as emoções mais básicas

like joy, sadness, anger, fear and disgust,

como alegria, tristeza, raiva, medo e nojo,

by converting those characteristics to math.

convertendo essas características em matemática.

But what about the more complex emotions?

Mas e as emoções mais complexas?

You know, those emotions

Aqueles tipos de emoções que temos dificuldade em descrever para os outros?

that we have a hard time describing to each other?

Like nostalgia.

Como nostalgia.

So, to explore this, I created a piece of art, an experience,

Então, para explorar isso, criei uma obra, uma experiência,

that asked people to share a memory,

pedindo para alguém dividir uma lembrança,

and I teamed up with some data scientists

e eu me uni a alguns cientistas de dados

to figure out how to take an emotion that's so highly subjective

para entender como pegar uma emoção tão subjetiva

and convert it into something mathematically precise.

e convertê-la em algo matematicamente preciso.

So, we created what we call a nostalgia score

Nós criamos algo chamado índice da nostalgia,

and it's the heart of this installation.

e é o coração dessa instalação.

To do that, the installation asks you to share a story,

Para isso, a instalação pede para você compartilhar uma história,

the computer then analyzes it for its simpler emotions,

o computador, então, a analisa para emoções mais simples,

it checks for your tendency to use past-tense wording

busca por suas tendências em usar palavras no passado,

and also looks for words that we tend to associate with nostalgia,

e também busca por palavras que tendemos a associar com nostalgia,

like "home," "childhood" and "the past."

como "casa", "infância" e "passado".

It then creates a nostalgia score

E então é criado o índice de nostalgia

to indicate how nostalgic your story is.

para indicar quão nostálgica é a história.

And that score is the driving force behind these light-based sculptures

E este índice é a força motriz por trás destas esculturas baseadas em luz

that serve as physical embodiments of your contribution.

que servem como materialização da sua contribuição.

And the higher the score, the rosier the hue.

Quanto maior a pontuação, mais rosa é a tonalidade.

You know, like looking at the world through rose-colored glasses.

É como enxergar o mundo através de óculos cor de rosa.

So, when you see your score

Então, quando você vê sua pontuação

and the physical representation of it,

e a representação física dela,

sometimes you'd agree and sometimes you wouldn't.

às vezes você concorda, às vezes não.

It's as if it really understood how that experience made you feel.

É como se realmente entendesse como você se sentiu.

But other times it gets tripped up

Mas às vezes falha

and has you thinking it doesn't understand you at all.

e você acha que não foi compreendido de forma alguma.

But the piece really serves to show

Mas essa obra serve para mostrar

that if we have a hard time explaining the emotions that we have to each other,

que se nós temos dificuldade em explicar as emoções que sentimos uns aos outros,

how can we teach a computer to make sense of them?

como podemos ensinar um computador a entendê-las?

So, even the more objective parts about being human are hard to describe.

Até mesmo as partes mais objetivas do ser humano são difíceis de descrever,

Like, conversation.

como conversação.

Have you ever really tried to break down the steps?

Vocês já tentaram entender o processo?

So think about sitting with your friend at a coffee shop

Então, imaginem sentar com um amigo em um café

and just having small talk.

para um bate-papo.

How do you know when to take a turn?

Como você sabe quando tem que falar?

How do you know when to shift topics?

Como você sabe quando mudar o assunto?

And how do you even know what topics to discuss?

E como sabe que assunto discutir?

See, most of us don't really think about it,

Muitos de nós nem sequer pensam nisso,

because it's almost second nature.

porque já é quase instintivo.

And when we get to know someone, we learn more about what makes them tick,

E quando conhecemos alguém, aprendemos sobre o que os motiva,

and then we learn what topics we can discuss.

e assim aprendemos sobre quais assuntos abordar.

But when it comes to teaching AI systems how to interact with people,

Mas quando temos que ensinar sistemas IA a interagir com pessoas,

we have to teach them step by step what to do.

nós temos que ensinar passo a passo o que fazer.

And right now, it feels clunky.

E, por enquanto, parece desajeitado.

If you've ever tried to talk with Alexa, Siri or Google Assistant,

Se você já tentou conversar com a Alexa, Siri ou o Google Assistant,

you can tell that it or they can still sound cold.

percebeu que eles ainda soam frios.

And have you ever gotten annoyed

E vocês já se irritaram

when they didn't understand what you were saying

quando eles não entenderam o que vocês falaram

and you had to rephrase what you wanted 20 times just to play a song?

e vocês tiveram que reformular 20 vezes o que queriam só para tocarem uma música?

Alright, to the credit of the designers, realistic communication is really hard.

Para crédito dos designers, comunicação realista é realmente difícil.

And there's a whole branch of sociology,

E existe um ramo da sociologia chamado de análise de conversação

called conversation analysis,

that tries to make blueprints for different types of conversation.

que tenta criar um modelo dos diferentes tipos de conversação.

Types like customer service or counseling, teaching and others.

Tipos como atendimento ao consumidor ou consultoria, ensino e outros.

I've been collaborating with a conversation analyst at the lab

Eu tenho colaborado com analistas de conversação

to try to help our AI systems hold more human-sounding conversations.

para ajudar o nosso sistema IA a ter uma conversação mais humana.

This way, when you have an interaction with a chatbot on your phone

Assim, quando você interagir com um chatbot no seu celular

or a voice-based system in the car,

ou usar o comando de voz no seu carro,

it sounds a little more human and less cold and disjointed.

vai soar um pouco mais humano e menos frio e desarticulado.

So I created a piece of art

Então, eu criei uma obra

that tries to highlight the robotic, clunky interaction

que tenta enfatizar essa interação robótica e desajeitada

to help us understand, as designers,

pra nos ajudar a entender, como designers,

why it doesn't sound human yet and, well, what we can do about it.

porque ainda não soa humano e o que podemos fazer a respeito.

The piece is called Bot to Bot

A obra se chama "Bot to Bot" e coloca um sistema de conversação

and it puts one conversational system against another

contra o outro e o expõe ao público em geral.

and then exposes it to the general public.

And what ends up happening is that you get something

Você acaba com algo que tenta imitar uma conversa humana,

that tries to mimic human conversation,

but falls short.

mas sem sucesso.

Sometimes it works and sometimes it gets into these, well,

Às vezes funciona,

mas às vezes ele entra num tipo de loop de desentendimento.

loops of misunderstanding.

So even though the machine-to-machine conversation can make sense,

Mesmo que a conversação entre máquinas faça sentido,

grammatically and colloquially,

gramaticalmente e coloquialmente,

it can still end up feeling cold and robotic.

ainda pode parecer fria e robótica.

And despite checking all the boxes, the dialogue lacks soul

E mesmo atendendo aos requisitos, o diálogo não tem a alma

and those one-off quirks that make each of us who we are.

e os detalhes que fazem de nós quem somos.

So while it might be grammatically correct

Apesar de estar gramaticalmente correto

and uses all the right hashtags and emojis,

e usar todos os hashtags e emojis certos,

it can end up sounding mechanical and, well, a little creepy.

pode acabar soando mecânico e esquisito.

And we call this the uncanny valley.

E nós chamamos isso de vale misterioso.

You know, that creepiness factor of tech

É aquele fator assustador da tecnologia,

where it's close to human but just slightly off.

parecido com um humano, mas ligeiramente diferente.

And the piece will start being

E esta obra será

one way that we test for the humanness of a conversation

um jeito de testarmos uma conversação mais humana

and the parts that get lost in translation.

e das partes que se perdem na transição.

So there are other things that get lost in translation, too,

Existem outras coisas que se perdem na transição também,

like human intuition.

como intuição humana.

Right now, computers are gaining more autonomy.

Hoje, os computadores estão ganhando mais autonomia.

They can take care of things for us,

Eles podem assumir tarefas para nós,

like change the temperature of our houses based on our preferences

como mudar a temperatura da nossa casa baseado em nosso gosto

and even help us drive on the freeway.

e até nos ajudar a dirigir na estrada.

But there are things that you and I do in person

Mas fazemos algumas coisas pessoalmente que são difíceis de converter para IA.

that are really difficult to translate to AI.

So think about the last time that you saw an old classmate or coworker.

Pensem na última vez que viram um antigo colega de classe ou do trabalho.

Did you give them a hug or go in for a handshake?

Vocês deram um abraço ou um aperto de mão?

You probably didn't think twice

Vocês não pensaram duas vezes

because you've had so many built up experiences

porque já tiveram tantas experiências

that had you do one or the other.

que tiveram que escolher um ou o outro.

And as an artist, I feel that access to one's intuition,

E como um artista, eu sinto que esse acesso à intuição de alguém,

your unconscious knowing,

seu conhecimento inconsciente,

is what helps us create amazing things.

é o que nos ajuda a criar coisas maravilhosas.

Big ideas, from that abstract, nonlinear place in our consciousness

Grandes ideias, desse lugar abstrato, não linear na nossa consciência

that is the culmination of all of our experiences.

que é o auge de todas as nossas experiências.

And if we want computers to relate to us and help amplify our creative abilities,

E se quisermos que os computadores se relacionem conosco

e nos ajudem a ampliar nossas habilidades criativas,

I feel that we'll need to start thinking about how to make computers be intuitive.

temos que começar a pensar em como torná-los intuitivos.

So I wanted to explore how something like human intuition

Então, eu queria explorar como a intuição humana

could be directly translated to artificial intelligence.

pode ser diretamente transferida para a inteligência artificial.

And I created a piece that explores computer-based intuition

Então criei uma obra que explora a intuição baseada em computador

in a physical space.

em um espaço físico.

The piece is called Wayfinding,

A obra se chama "Wayfinding",

and it's set up as a symbolic compass that has four kinetic sculptures.

e representa uma bússola que possui quatro esculturas cinéticas.

Each one represents a direction,

Cada uma representa uma direção,

north, east, south and west.

norte, leste, sul e oeste.

And there are sensors set up on the top of each sculpture

E há sensores instalados no topo de cada escultura

that capture how far away you are from them.

que capturam a sua distância delas.

And the data that gets collected

E os dados coletados alteram a forma como as esculturas se movem

ends up changing the way that sculptures move

and the direction of the compass.

e a direção da bússola.

The thing is, the piece doesn't work like the automatic door sensor

Porém, esta obra não funciona como um sensor de porta automática

that just opens when you walk in front of it.

que abre quando paramos na frente dela.

See, your contribution is only a part of its collection of lived experiences.

A sua contribuição é apenas uma parte da coleção de experiências vividas.

And all of those experiences affect the way that it moves.

E todas essas experiências afetam a forma como ela se move.

So when you walk in front of it,

Quando você anda na frente dela,

it starts to use all of the data

ela começa a usar todos os dados

that it's captured throughout its exhibition history --

que são capturados através do histórico da exibição,

or its intuition --

ou sua intuição,

to mechanically respond to you based on what it's learned from others.

para responder mecanicamente a você, baseada no que aprendeu com os outros.

And what ends up happening is that as participants

Então, como participantes,

we start to learn the level of detail that we need

nós começamos a entender o nível de detalhe que precisamos

in order to manage expectations

para gerenciar as expectativas

from both humans and machines.

tanto dos humanos quanto das máquinas.

We can almost see our intuition being played out on the computer,

Quase podemos ver nossa intuição sendo representada no computador,

picturing all of that data being processed in our mind's eye.

imaginando todos aqueles dados sendo processados na nossa mente.

My hope is that this type of art

Eu espero que esse tipo de arte

will help us think differently about intuition

nos ajude a pensar de outra forma sobre intuição

and how to apply that to AI in the future.

e como aplicá-la à IA no futuro.

So these are just a few examples of how I'm using art to feed into my work

Estes são alguns exemplos de como estou usando a arte para alimentar meu trabalho

as a designer and researcher of artificial intelligence.

como designer e pesquisador de inteligência artificial.

And I see it as a crucial way to move innovation forward.

E eu a vejo como uma forma crucial de levar a inovação adiante.

Because right now, there are a lot of extremes when it comes to AI.

Por enquanto, ainda há extremos no que diz respeito a IA.

Popular movies show it as this destructive force

Alguns filmes a mostram como uma força destrutiva

while commercials are showing it as a savior

enquanto comerciais a mostram como uma salvadora

to solve some of the world's most complex problems.

para solucionar alguns dos problemas mais complexos do mundo.

But regardless of where you stand,

Independentemente de que lado você esteja,

it's hard to deny that we're living in a world

é difícil negar que vivemos em um mundo

that's becoming more and more digital by the second.

que está se tornando cada vez mais digital.

Our lives revolve around our devices, smart appliances and more.

Nossas vidas giram em torno dos nossos dispositivos inteligentes.

And I don't think this will let up any time soon.

E eu não acredito que isso desaparecerá tão cedo.

So, I'm trying to embed more humanness from the start.

Por isso, estou tentando torná-los mais humanos desde o começo.

And I have a hunch that bringing art into an AI research process

E tenho a impressão que trazer a arte para o processo de pesquisa em IA

is a way to do just that.

é a forma de fazer isso.

Thank you.

Obrigado.

(Applause)

(Aplausos)