How Targeted Ads Might Just Save Your Life | Sandersan Onie | TED

المترجم: Ahmed Almadani المدقّق: Hachimi My Abdellah

Sometimes I’ll be scrolling through my social media on my phone,

أحيانًا و أنا أتصفح مواقع التواصل على هاتفي

and I'll get an ad.

يصادفني اعلان

But how on Earth do they know that sometimes I snore so loudly

كيف لهم أن يعرفوا بأني أحيانا اشخر بصوت مرتفع لدرجة أن

my brother needs to wear earplugs the next room over?

أخي يحتاح أن يضع سماعات اذن و هو في الغرفة المقابلة؟

I think we're all familiar with this not-so-secret habit

أظن أننا جميعًا معتادون على هذه العادة الواضحة

of the tech industry,

لشركات التقنية

where they use these complex algorithms to get to know who we are,

حيث يستخدمون خوارزميات معقدة ليعرفوا من نحن,

what we like, what we don't like.

ماذا نحب, ماذا نكره.

Also, they can tailor ads to us and sell us things.

و يستطيعون أن ينتقوا لنا الإعلانان و بيعوا لنا المنتجات

But what if we could use this technology for good?

لكن ماذا لو أمكننا أن تستخدم هذه التقنيات للخير؟

When I was diagnosed with depression in 2015,

عندما شٌخصت بالإكتئاب في عام 2015

I had multiple intense suicidal episodes.

مررت بالعديد من النوبات الانتحارية الحادة

At one point, it actually got so bad

في مرحلة ما كانت سيئة لدرجة

that I spent the whole day planning out how I would die later that evening.

أني امضيت صباحًا كاملًا أخطط كيف سانتحر لاحقا في المساء

I was probably less than an hour away from ending my life

كنت في الغالب على بعد أقل من ساعة من انهاء حياتي

when something saved me.

عندها شيءُ ما أنقذني

What was it?

ماذا كان؟

Someone reached out.

شخصُ ما تواصل معي

I now know that I'm not alone,

أنا أعرف الآن أني لست وحيدأ,

where in Australia, suicide is the leading cause of death

حيث أن في استراليا, الإنتحار هو المسبب الأول للموت

for individuals aged between 15 to 44 years old.

للأشخاص بين عمر ال 15 و ال 44

And for every single suicide death,

و في مقابل كل وفاة نتيجة الإنتحار,

there are 25 to 30 times the number of attempts.

هناك بين 25 و 30 مرة ضعف هذا العدد من محاولات الانتحار.

Our recent research has even shown us

الدراسات الحديثة أظهرت لنا أنه

that less than half of people who attempt suicide

أقل من نصف الناس اللذين يحاولون الإنتحار

will actually reach out for help prior,

سيحاولون الحصول على المساعدة قبل ذلك

meaning that if we are to reach them,

بمعنى أنه اذا اردنا التواصل معهم,

we need to meet them where they are.

فعلينا أن نلاقيهم حيث هم.

I'm now a researcher who tries to understand, how can we do this?

أنا الآن باحث يحاول أن يفهم, كيف يمكننا فعل هذا؟

And the research tells us that people,

و البحوثات تقول لنا بأن الأشخاص,

most people who attempt suicide

معظم الأشخاص اللذين يحاولون الانتحار

or even think of suicide,

أو حتى يفكرون في الانتحار

don't actually want to die.

لا يريدون الموت في الحقيقة

In fact, they're looking for any reason to continue on living.

في الواقع, انهم يبحثون عن أي سبب ليستمروا بالحياة.

But what that tells us is that any sort of interruption,

ولكن هذا يكشف لنا أن أي نوع من الإتصال,

whether it's a tap on the shoulder,

سواءً كان وخزه على الكتف,

a text message or even an internet pop-up,

رسالة نصية, أو حتى إعلان على الإنترنت

could potentially save someone's life.

ممكن أن ينقذ حياة أحدهم

So for me, the question then becomes, how do we do this in a better way?

لذا بالنسبة لي, السؤال سيصبح, كيف يمكننا أن نفعل هذا بشكل أفضل؟

How can we reach out in a more effective, rapid and far-reaching manner?

كيف يمكننا الوصول لهم بطريقة فعالة, سريعة و واسعة المدى؟

Well, we have great hotlines and emergency services in Australia,

حسنًا, لدينا خطوط ساخنة و خدمات طوارئ ممتازة في استراليا

but they still require the individual to take the first step.

لكنها ما تزال تتطلب من الفرد أن يأخذ الخطوة الأولى.

But another thing is,

ولكن على الجانب الآخر,

how on Earth are we supposed to know what a person’s thinking

كيف يفترض أن نعرف بماذا يفكر شخصُ ما

or feeling if they're not speaking up?

أو بما يشعر إذا لم يتكلموا؟

One way is through their search behaviors.

واحدة من السبل, عن طريق سجل البحث خاصته

Because you and I both know

لأنني أعرف كما تعرف

we've searched things up on the internet

أننا بحثنا عن أشياء في الإنترنت

that we would never ask another living soul.

لن نسأل عنها أي شخص على الإطلاق.

(Laughter)

(صوت ضحك)

Our struggles about suicide are no exception.

معاناتنا مع الانتحار ليست استثناءً

And the research actually supports this.

و البحوثات في الواقع تدعم هذا.

For example, in one study,

على سبيل المثال, في إحدى الدراسات,

the investigators went up to these individuals

ذهب الباحثون الى هؤلاء الأشخاص

who had recently attempted suicide

الذين حاولوا الانتحار مؤخرًا

and asked to see their anonymized search history.

و طلبوا أن يروا سجلات بحوثهم المخفية

And in fact, these individuals had searched up keywords

و في الواقع, هؤلاء الأشخاص قد بحثوا عن كلمات مفتاحية

pertaining to suicide means and methodology

تتعلق بسبل و وسائل الانتحار

as well as surrounding hopelessness and loneliness.

و أيضا عن الشعور بالإحباط و الوحدة

Another finding that supports this

اكتشاف آخر يدعم هذه النتيجة

and has been found in many different countries,

و قد وجد في العديد من الدول,

for example, in Japan, US and Taiwan,

مثل, اليابان, الولايات المتحدة, و تايوان

is that the volume of internet searches for suicide-related terms

أن مجمل عدد بحوثات الانترنت التي تتعلق بالنتحار

actually correlates with the national suicide rate.

يتناسب مع معدل الانتحار الوطني لتلك الدولة

In a completely different field,

في نطاق مختلف تمامًا

they found that us Australians,

وجدوا أننا نحن الأستراليين

we spent about 40 hours a week on the internet.

نمضي حوالي 40 ساعة أسبوعيًا على الإنترنت

And 93 percent of the time it starts on a search page.

و 93 بالمئة من الوقت يبدأ على صفحة بحث

So could it be that the search page be an ideal place to intervene?

إذا هل من الممكن أن تكون صفحة البحث مكانًا مناسبًا للتدخل؟

That's why in many countries, including Australia,

لهذا في العديد من الدول, و استراليا أيضًا

if you search up suicide-related terms on the internet,

إذا بحثت عن مصطلحات تتعلق بالانتحار على الإنترنت

you'll see a hotline banner, which is great,

سترى شعارًا للخط الساخن, و هذا شيء رائع,

but the research shows

و لكن الدراسات تظهر

that not everybody on the verge of taking their life

أنه ليس كل شخص على وشك أن ينهي حياته

wants to call a hotline.

يريد أن يتصل بالخط الساخن

It's not as easy as picking up a phone and calling.

الأمر ليس بسهولة أن ترفع السماعة و تتصل

Internationally, many countries still don't have a sustainable hotline,

عالميًا, العديد من البلدان ليس لديها خط ساخن معتمد

and even in Australia,

و حتى في استراليا

if you put in a combination of keywords in the search bar,

اذا وضعت تركيبة من الكلمات المفتاحية في خانة البحث

you're not going to be shown the hotline banner,

لين يظهر لك شعار الخط الساخن

but you're going to get information that might actually aid a suicide attempt.

و لكن ستجد معلومات قد تساعدك في محاولة الانتحار

So what if we could use the same algorithms

إذا ماذا لو استطعنا أن نستخدم نفس الخوارزميات

that these tech companies use to tailor ads to us

اللتي تستخدمها شركات التقنية لترسل لنا الإعلانات المستهدفه

to be able to identify and reach out to individuals thinking of suicide?

لنتمكن من تحديد و التواصل مع الأشخاص اللذين يفكرون بالانتحار؟

And we use information, their age, gender, language and geography,

و نستخدم المعلومات, عمرهم, جنسهم, لغتهم و موقعهم الجغرافي

to do so in a deeply personal and engaging way.

لنفعل هذا بطريقة شخصية جدًا و جذابة

So what does this look like?

إذا كيف يمكن أن يبدوا هذا؟

Imagine, Amy, a 22-year-old girl living in Sydney.

تخيل,ايمي, فتاة في الثانية و العشرين تعيش في سيدني

She lives with her housemates, and despite her cheerful demeanor,

تعيش مع زملاء سكن, و بالرغم من سلوكها المرح

she's recently been having thoughts of suicide.

مؤخرًا كانت تواتيها أفكار انتحارية

She's tried talking to her family members,

حاولت الحديث مع أفراد أسرتها

but they haven't been particularly helpful.

و لكن لم يكونوا مفيدين بالتحديد

And today she turned to the search page to find a way to end it all.

و اليوم ذهبت و بحثت عن طريقة لإنهاء كل شيء

And as she's searching, the algorithm triggers,

و أثناء ما كانت تقوم بالبحث, تنشط الخوارزمية

and on the very first line,

و في أول سطر

she sees an ad that leads her to a landing page.

ترى إعلانًا يقودها لصفحة هبوط

And that landing page is designed to lead her away from a suicide attempt.

و صفحة الهبوط تلك مصممة لتبعدها عن محاولة الانتحار

Now, on that page,

الآن على هذي الصفحة

she's not met with overly fluffy language or with directives,

لا تقابل بلغة رقيقة زيادة عن اللزوم أو بعدد من التوجيهات

"You have to do this, you have to do that,"

“عليك أن تفعل هذا, عليك أن تفعل ذلك”

but rather, she's met with stories of other people

و لكنها تقابل قصص لأشخاص آخرين

who've been where she is.

كانو في نفس مكانها

And after hearing their stories,

و بعد سماع قصصهم

she finally decides to seek help

تقرر أخيرا الحصول على المساعدة

through one of the many options available.

عن طريق واحد من العديد من الخيارات المتاحة

We work together with a group of people that have thought of suicide,

نحن نعمل مع مجموعة من الأشخاص اللذين تروادهم أفكار انتحارية

that have attempted suicide

و اللذين حاولوا الانتحار

as well as lost someone to suicide,

و أيضا أشخاص قد فقدوا شخصًا ما بسبب الانتحار

where together, we come up with a list of keywords

حيث نقوم معًا بعمل قائمة من الكلمات المفتاحية

that people are likely to search.

اللتي من المحتمل أن يبحث عنها الناس

We come up with what the ad is going to say,

نحدد ما يقوله الإعلان

and we come up with the look and feel of the landing page.

و نحدد مظهر و إحساس صفحة الهبوط

Now, these ads and landing pages need to be as engaging as possible.

الآن, هذي الإعلانات و صفحات الهبوط يجب أن تكون جذابة بقدر الإمكان

Why is that?

لماذا؟

Because we don't know if we're only minutes away from an attempt.

لأننا لا ندري إذا ما كنا على بعد دقائق فقط من محاولة انتحار

That's why my team and I are using extensive targeting,

لهذا استخدم و فريقي استهداف واسع النطاق

for example, age, language, gender and geography,

مثلا, العمر, اللغة, الجنس,الموقع الجغرافي

to be able to reach out to these individuals

لنتمكن من الوصول لهؤلاء الأشخاص

in a deeply personal way

بطريقة شخصية جدًا

where we can use the tailoring

حيث يمكننا أن نستخدم التشخيص

to show different ads and landing pages to different people.

لإظهار إعلانات مختلفة لأشخاص مختلفين

So in Australia, for example,

لذا في استراليا, مثلا

what we found is that individuals who are in their teens, perhaps,

اللذي وجدناه هو أن الأشخاص في سن المراهقة مثلا

will resonate,

سيتجاوبون مع صور مختلفة و اسلوب حديث مختلف

and different imagery and different wording will resonate with them

than say, somebody in their 40s or 50s.

عما سيتجاوب معه شخص في الأربعينات أو الخمسينات

For example, what we found

مثلا لقد وجدنا

is that the younger generation actually really like the calming

أن الأجيال الأصغر في الواقع يحبون الموارد

and distracting resources.

المهدئة و اللتي تصرف الانتباه

They really like the breathing exercises.

هم يحبون تمارين التنفس كثيرا

Whereas the older generation,

في حين أن الأجيال الأكبر سنا

they don’t want to see any of that,

لا يريدون أن يروا أيًا من ذلك

and they prefer direct, no-nonsense, straight-to-the-point language.

و هم يفضلون الأسلوب المباشر, غير المنمق, و اللغة اللتي تعالج الموضوع مباشرة

So in Amy's case, that's what she'll see.

لذا في حالة ايمي فإن هذا هو ما سوف تراه

But imagine Robert,

لكن تخيل روبرت

a 55-year-old man living in rural Queensland.

رجل بعمر الخامسة و الخمسين يعيش في ريف كوينزلاند

Due to the recent economic downturn,

بسبب صعوبات مالية موخرًا,

he's been under a tremendous amount of stress.

أصبح تحت كمية هائلة من الضغظ

And because he's the breadwinner and the man of the family,

و لأنه مورد رزق و رجل العائلة

he feels that he cannot talk to anyone.

يشعر و كأنه لا يستطيع التحدث مع أي شخص

Something we know that is not true.

شيء نعرف أنه ليس صحيحًا

And so he turns to the search page

و إذا يقوم يفتح صفحة البحث

to find out what would happen to his life insurance policy

ليرى ماذا سيحدث لبوليصة تأمينه على حياته

in the event of a suicide,

في حالة الانتحار

because he's still thinking about his family.

لأنه ما يزال يفكر في عائلته

And as he goes there,

و أثناء بحثه هناك

because his age group indicated they want direct,

لأن عمره يشير لأنه يريد لغة مباشرة

no-nonsense, problem-solving language,

بلا لف و دوران

that's what he'll be shown.

فإن هذا هو ما سيظهر له

And on every single landing page, there's a welcome video.

و في كل صفحة هبوط, سيكون هناك مقطع ترحيبي

And the person welcoming you to that welcome video

و الشخص اللذي يرحب بك في ذلك المقطع

is somebody from your age group.

هو شخص من نفس فئتك العمرية

This is so that for every single person in that dark time,

هذا من أجل أن يحصل كل شخص يمر بوقت عصيب

they'll be shown an ad and landing page tailored as closely as possible to them.

على إعلان و صفحة هبوط مصممه بقدر الإمكان لتناسبهم شخصيا

Now we've run this trial in Australia and what did we find?

لقد قمنا بهذي التجربة في استراليا و ماذا وجدنا؟

In just 19 days,

في 19 يوم فقط

our campaign reached over 120,000 people

حملتنا وصلت لأكثر من 120,000 شخص

searching up distress and suicide-related keywords.

بحثوا عن كلمات مفتاحية تتعلق بالحزن و الانتحار

Now when they're on the page,

حينما يكونون على صفحتنا

we want them to consume content

نريدهم أن يتعاطوا محتوى

that is likely to lead them away from a suicide attempt

من المرجح أن يبعدهم عن محاولة الانتحار

and that is going to promote help-seeking.

و أيضا يدفعهم لطلب المساعدة

Now, the industry standard for engagement is approximately three percent.

معدل التفاعل المعياري في صناعة المحتوى هو ثلاثة بالمئة

That is, three percent of individuals who land on the page

أي أن ثلاثة بالمئة من الأشخاص اللذين يصلون لصفخة معينه

will engage with the page in a meaningful way.

يتفاعلون معها بشكل مثمر

We found an engagement rate of over 22 percent.

وجدنا أن معدل التفاعل لدينا يفوق الإثنين و عشرين بالمئة

That's over seven times the industry average,

هذا أكثر بسبع مرات من المعدل الطبيعي

suggesting there's a real need for this type of intervention.

و هذا أيضا يدل على أنه هناك حاجة لهذا النوع من التدخل

Furthermore, we're also developing pages for Aboriginal

علاوة على ذلك ، نحن أيضًا نعمل على تطوير صفحات للسكان الأصليين

and Torres Strait Islanders

وسكان جزر مضيق توريس

as well as Mandarin-speaking populations in Australia.

وكذلك الناطقين بلغة الماندرين من سكان في أستراليا.

Now we're doing this in several different countries in several different ways.

نحن نفعل هذا بعدة طرق مختلفة في بلدان مختلفه.

For example, in Indonesia, where I'm from,

على سبيل المثال في إندونيسيا, بلدي الأم

mental health stigma is so bad

الصورة النمطية عن الصحة العقلية سيئة جدا

that your own family might put you in a makeshift cage

لدرجة أن عائلتك قد تحبسك في قفص

for having a mental disorder.

لأن لديك اضرابًا عقليًا

And there are over 21 unique regional dialects.

و هناك أكثر 21 لهجة إقليمية فريدة

Now we're using geographic targeting

نحن نستخدم الاستهداف الجغرافي

to show different dialect pages to different locations.

لنظهر صفحات بلهجات مختلفة في مواقع مختلفة

For example, if you live in Semarang in central Java,

على سبيل المثال ، إذا كنت تعيش في سيمارانج بوسط جاوة

you'll see the ad and landing page in bahasa Java.

سترى الإعلان و صفحة الهبوط في لهجة جاوة.

If you live in Palembang,

إذا كنت تعيش في باليمبانج

you're going to see the page in bahasa Palembang.

سترى الصفحة في لهجة باليمبانج.

Now our pages are already being used in Kidul Mountain,

صفحاتنا يجري استخدامها بالفعل في جبل كيدول

which is an area with some of the highest suicide rates

وهي منطقة بها بعض من أعلى معدلات الانتحار

in the entire country.

في كامل الدولة

And we're getting reports that it's resonating really well

و لدينا تقارير بأن الصفحات تتجاوب بشكل جيد جدا

with people.

مع الناس

Why is that?

لماذا؟

Because when you speak the national language,

لأنه عندما تتكلم باللغة الوطنية

you speak to their minds.

فإنك تخاطب عقولهم

But when you speak the regional language,

و لكن حين تتكلم باللغة الإقليمية

the language they spoke growing up,

اللغة اللتي ترعرعوا و هم يتكلمونها

you speak to their hearts.

فإنك تخاطب قلوبهم

I'd like to leave you with this.

أريد أن اترككم مع هذه الفكرة

We have an entire industry with the technology,

لدينا صناعة كاملة مع التقنية,

the data and the means to reach out to people who need it.

المعلومات, و الوسائل لنصل للأشخاص المحتاجين

Rather than just tailor ads to them and sell them things.

عوضًا عن أن نستهدفهم بالإعلانات و نبيع لهم المنتجات

And this cannot replace.

و هذا لا يمكن أن يستبدل

the role of relationships and communities.

دور العلاقات و المجتمعات

But given that most people still don't seek help prior to a suicide attempt,

و لكن بما أن معظم الناس لا يطلبون المساعدة قبل محاولتهم الانتحار

this could play an important piece of the puzzle

فهذا يمكن أن يكون قطعة مهمة في الأحجية

in making sure that every single person in their dark time

في التأكد أن كل شخص يمر يوقت عصيب

is met with an outstretched hand the same way someone saved me.

يقابل بيد ممدودة بنفس الطريقة اللتي انقذني بها شخص ما

Whether it’s a tap on the shoulder,

سواء كانت وخزة على الكتف

a text message

رسالة نصية

or even an internet ad.

أو حتى إعلان على الإنترنت

Thank you.

شكرًا لكم

(Applause)

(تصفيق)