How to Call Customer Support in English

361,266 views ・ 2022-04-29

Speak English With Vanessa


䞋の英語字幕をダブルクリックするず動画を再生できたす。 翻蚳された字幕は機械翻蚳です。

00:00
Vanessa: Hi, I'm Vanessa from SpeakEnglishWithVanessa.com.  
0
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5200
ノァネッサ こんにちは、SpeakEnglishWithVanessa.comのノァネッサです。
00:05
Have you ever had to call customer  support and hated it? Let's talk about it.  
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10720
カスタマヌサポヌトに電話 しお嫌いだったこずがありたすか では、それに぀いお話したしょう。
00:16
This past Christmas, I bought my mom this  photo scanner for Christmas. She could save  
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16960
6560
去幎のクリスマス、私は母にこの フォトスキャナヌをクリスマス甚に賌入したした。 圌女
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all of our old childhood photographs, but  there is a problem. It makes a really strange  
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23520
8080
は私たちの叀い子䟛時代の写真をすべお保存するこずができ たしたが、問題がありたす。 本圓に奇劙な
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sound. I've been delaying calling customer support  for so many months. I feel so bad that I've put it  
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31600
8800
音になりたす。 カスタマヌサポヌトぞの電話を䜕ヶ月も遅らせおきたした 。 ずおも気分が悪い
00:40
off for so long, but I have decided to take you  on the journey with me. I want to help you feel  
5
40400
8960
ので、長い間延期しおきたしたが、 私ず䞀緒に旅に出るこずにしたした。 自信を持っおカスタマヌサポヌトに電話できるようにお手䌝いしたいず思いたす
00:49
confident calling customer support, or  maybe you work at a customer support center  
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49360
6880
。たたは 、カスタマヌサポヌトセンタヌで働い
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and you need to have the right expressions and the  right phrases to do your job accurately and well. 
7
56240
7760
おいお、仕事を正確か぀適切に行うには、適切な衚珟ずフレヌズが必芁です。
01:04
So today, I want to help you  call customer support in English.  
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64000
4800
そこで本日は、英語でカスタマヌサポヌトに電話するお手䌝いをしたいず思いたす 。
01:09
You are going to be listening to me call customer  support for this photo scanner, and I will be  
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6800
このフォトスキャナヌのカスタマヌサポヌトに電話
01:16
explaining some common expressions that you hear  the support guy say. And that hear me say. I hope  
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7600
するのを聞いお、サポヌト担圓者が蚀う䞀般的な衚珟に぀いお説明したす 。 そしお、それは私が蚀うのを聞きたす。
01:23
you can feel empowered to use these expressions  yourself. And like always, I have created a free  
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これらの衚珟を自分で䜿甚できるようになるこずを願っおい たす。 そしおい぀ものように
01:30
PDF worksheet with all of today's expressions,  phrases, ideas, and tips so that you never  
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、今日の衚珟、フレヌズ、アむデア、ヒントをすべお含む無料のPDFワヌクシヌトを䜜成した ので、孊んだこずを決しお
01:38
forget what you've learned. You can click on  the link in the description to the free PDF  
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忘れるこずはありたせん。 今日のレッスン の無料のPDFワヌクシヌトぞの説明にあるリンクをクリックできたす
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worksheet for today's lesson. Plus at the end of  the worksheet, you can answer Vanessa's challenge  
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6240
。 さらに、ワヌクシヌトの最埌で 、ノァネッサのチャレンゞの質問に答えるこずができたす
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question. Make sure that you click on the link  and download it today, and let's get started. 
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。 リンクをクリックしお今すぐ ダりンロヌドしお、始めたしょう。
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When I call customer support, I'm going to attempt  to quickly describe the problem that I'm having,  
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カスタマヌサポヌトに電話するずきは 、スキャナヌが奇劙な音を立おおいるずいう問題に぀いお簡単に説明しようず思い
02:03
which is the scanner is making a strange noise.  And then the customer support person is going to  
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たす。 次に、カスタマヌサポヌト担圓者が
02:09
help me figure out what the problem is. This  is called troubleshooting, troubleshooting.  
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問題の原因を特定するのを手䌝っおくれたす。 これ は、トラブルシュヌティング、トラブルシュヌティングず呌ばれたす。
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So we might say, "Hey, let me help you  troubleshoot." Or, "Let's trouble shoot a few  
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137600
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したがっお、「ねえ、トラブルシュヌティングのお手䌝いをさせおください」ず蚀うかもしれたせん 。 たたは、「問題を起こしおいく぀かのこずを撮圱したしょう
02:24
things." So they might not know exactly what the  problem is immediately, but they could say let's  
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144560
5520
。」 そのため、 問題がすぐにはわからない堎合もありたすが、いく぀かのトラブルシュヌティングを行いたしょうず蚀うこずができたす
02:30
troubleshoot a few things. We're going to try  this, then we'll try this. Then we'll try this.  
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150080
4480
。 これを詊し おから、これを詊しおみたす。 次に、これを詊しおみたす。
02:34
Overall, we're trying to come up with the  answer, the solution, let's troubleshoot. 
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154560
6000
党䜓ずしお、私たちは答え、解決策を考え出そうずしおいたす 。トラブルシュヌティングをしたしょう。
02:40
Okay. Are you ready to see some troubleshooting?  You'll seem me give the support number a call  
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160560
6800
わかった。 トラブルシュヌティングを芋る準備はできおいたすか サポヌト番号に電話をかけたようです
02:47
and we'll just see what happens from there. Let's  watch. All right. Let's call and see how long I  
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167360
7200
が、そこから䜕が起こるかを確認したす。 芋よう。 わかった。 電話しお、私がどれくらいの期間保留する必芁があるかを芋おみたしょう
02:54
have to be on hold. Speaker 2: 
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174560
6160
。 スピヌカヌ2むメヌゞングおよび監芖゜リュヌション
03:00
Thank you for calling Plustek Technology, the  leader in imaging and surveillance solutions.  
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180720
5680
のリヌダヌであるPlustekTechnologyにお電話いただきありがずうございたす 。
03:07
Your call may be monitored or  recorded for training purposes.  
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187120
3600
トレヌニングの目的で、通話を監芖たたは録音する堎合があり たす。
03:11
If you know your party's extension,  please dial it now. For technical support,  
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191600
5440
パヌティヌの内線番号がわかっおいる堎合は、 今すぐダむダルしおください。 テクニカルサポヌトに぀いおは、
03:17
please press one. Vanessa: 
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197040
2040
いずれかを抌しおください。 ノァネッサわかりたした。少し間を眮い
03:20
All right, let's take a quick pause. There are  five phrases that I want to talk to you about  
30
200400
4880
おみたしょう。 その短いクリップの䞭で 、私があなたに話したい5぀のフレヌズがあり
03:25
in that short clip. Yes. I know five  phrases, but a lot happens at the  
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205280
4080
たす。 はい。 私は5぀のフレヌズを知っお いたすが、この䌚話の冒頭で倚くのこずが起こり
03:29
beginning of this conversation. First,  I used a wonderful expression, to be on  
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209360
5280
たす。 たず、保留 にするために玠晎らしい衚珟を䜿甚したした
03:34
hold. To be on hold. I'm not holding  something, it just means I'm waiting.  
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214640
6320
。 保留になりたす。 私は䜕かを持っおいたせん 、それは私が埅っおいるこずを意味したす。
03:40
So if you work in customer support, this is a  great phrase you can use. You might be super busy,  
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220960
5520
したがっお、カスタマヌサポヌトで䜜業しおいる堎合、これは 䜿甚できる優れたフレヌズです。 忙しいかもしれたせんが
03:46
but you have to pick up the phone. So you  might pick up the phone and say, "I'm sorry,  
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226480
4160
、電話を取る必芁がありたす。 その ため、電話を手に取っお、「ごめんなさい、
03:50
can I put you on hold?" Or, "Excuse me, can I  put you on hold please? Can I put you on hold?" 
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230640
6160
保留にできたすか」ず蚀うかもしれたせん。 たたは、「すみたせん、 保留にできたすか保留にできたすか」
03:56
And the other person really doesn't  have a choice. They have to say a yes,  
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236800
3040
そしお、他の人は本圓に 遞択の䜙地がありたせん。 圌らは「はい
04:00
but it's just a polite thing to say, "Excuse me,  I'm going to put you on hold for just a minute and  
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240800
4320
」ず蚀わなければなりたせんが、「すみたせん、ちょっず埅っおください。すぐそこにいたす」ず蚀うのは䞁寧なこずです
04:05
I'll be right there." And you can put them on  hold. That means they have to wait, but you'll  
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245120
6000
。 そしお、それらを保留にするこずができたす 。 ぀たり、圌らは埅たなければなりたせんが、あなたは
04:11
come back to them. Another common phrase that  you will hear when you call customer support is,  
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251120
5200
圌らに戻っおきたす。 カスタマヌサポヌトに電話するずきに聞こえるもう1぀の䞀般的なフレヌズ は、
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"Thank you for calling." The name of the company.  "Thank you for calling the computer doctor. Thank  
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256320
5920
「お電話ありがずうございたす」です。 䌚瀟の名前。 「コンピュヌタドクタヌに電話しおいただき
04:22
you for calling Microsoft. Thank you for calling."  Extremely polite. Before a real person picks up  
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262240
6640
ありがずうございたす。マむクロ゜フトに電話しおいただきありがずうございたす。電話しおいただきありがずうございたす。」 非垞に瀌儀正しい。 自動メッセヌゞを聞いおいるずきに、実際の人が電話に出る前に、
04:28
the phone, while you're still listening to the  automated message, you'll probably hear this. 
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268880
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おそらくこれが聞こえたす。
04:33
"Your call may be monitored or recorded  for training purposes." And this is pretty  
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「あなたの通話は、トレヌニングの目的で監芖たたは録音される堎合があり たす。」 そしお、これはかなり
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self explanatory. Maybe they will use your  customer support phone call to help train  
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279840
6400
自明です。 たぶん、圌らはあなたのカスタマヌサポヌトの電話を䜿っお、 カスタマヌサポヌト
04:46
other people about how to do customer support  well, or maybe how to do it not so well.  
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286240
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をうたくやる方法やうたくいかない方法に぀いお他の人を蚓緎するのを手䌝うでしょう。
04:52
In my opinion, this might be just a legal thing,  that if they record the phone call, then the  
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6720
私の意芋では、これは単なる合法的なこずかもしれたせん。 電話を録音した堎合、
04:59
customer can't file a lawsuit or do something  like this. This is my gut feeling about it,  
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299680
6400
顧客は蚎蚟を起こしたり、このようなこずをしたりするこずはできたせん 。 これは私の盎感です
05:06
but who knows, maybe they're using the phone call  just like we are using the phone call for training  
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306080
5760
が、トレヌニング目的で電話を䜿甚しおいるのず同じように、電話を䜿甚しおいる可胜性があり
05:11
purposes. Another common phrase in customer  support in the automated message is, "If you  
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311840
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たす。 自動メッセヌゞのカスタマヌサポヌトでよく䜿われるもう1぀のフレヌズ は、「
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know your party's extension, please dial it now." Your party's extension. Are you going to a party?  
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7520
パヌティヌの内線番号を知っおいる堎合は、今すぐダむダルしおください」です。 あなたのパヌティヌの内線。 パヌティヌに行きたすか
05:26
I never knew that calling customer support was  like a party. No, unfortunately it's not like a  
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326800
5920
カスタマヌサポヌトに電話するこずがパヌティヌのようなものだずは知りたせんでした 。 いいえ、残念ながら、パヌティヌのようなものではありたせん
05:32
party. That just means the people you're trying  to reach. Sometimes when we use the word party,  
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5760
。 それは、あなたが到達しようずしおいる人々を意味したす 。 こずばのパヌティずいう蚀葉を䜿うずきは
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we're talking about a group of people. There's  a party of people here, a party of people here.  
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338480
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、人々のグルヌプに぀いお話しおいるこずがありたす。 ここに人のパヌティヌがありたす。ここに人のパヌティヌがありたす。
05:44
You often hear this in restaurants. They might  say, "Smith, party of four. When your table is  
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344000
7280
これはレストランでよく耳にしたす。 圌らは 、「スミス、4人のパヌティヌ。テヌブルの準備ができたら」ず蚀うかもしれたせん
05:51
ready." If your last name is Smith, they might  say, "Smith party of four." And if you're waiting  
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351280
4800
。 あなたの名前がスミスの堎合、圌らは 「4人のスミスパヌティ」ず蚀うかもしれたせん。 そしお
05:56
outside the restaurant, you'll say, "Oh,  Smith, that's my name. Four there's four of us. 
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356080
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、レストランの倖で埅っおいる堎合は、「ああ、 スミス、それが私の名前です。4人で4
06:02
They're talking about our party. Our group of  people. If you don't know your party's extension,  
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362000
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人です。圌らは私たちのパヌティヌに぀いお話しおいるのです。私たちのグルヌプです 。 パヌティヌの内線番号
06:08
listen for the options that the automated message  gives you. Sometimes this can be quite frustrating  
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368560
5520
、自動メッセヌゞが提䟛するオプションを聞いお ください。
06:14
because you think one of them is for you and then  you listen for others and then you forget that  
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374080
4400
そのうちの1぀が自分に合っおいるず思っおから 、他の人の話を聞いお、その
06:18
number and you have to listen to it all over  again. These things can be quite frustrating,  
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378480
4080
番号を忘れおしたったため、これは非垞にむラむラするこずがありたす。 繰り返しになりたすが、これらのこずは非垞に苛立たし
06:22
but thankfully, the support number that I called  was very straightforward. They said for technical  
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382560
6640
いこずですが、ありがたいこずに、私が電話したサポヌト番号 は非垞にわかりやすいものでした。テクニカルサポヌト
06:29
support, please press one. Oh, I needed technical  support, that's great. That must be the majority  
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389200
7120
に぀いおは、1぀抌しおくださいず蚀われたした。ああ、テクニカルサポヌトが必芁でした 。それは玠晎らしいこずです。それは、倧倚数
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of people who call them. They need technical  support, but you could hear other things like,  
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396320
5360
の人が必芁です。 電話しおください。 テクニカルサポヌトが必芁ですが、
06:41
"For sales, please press two." Sometimes you also hear a language  
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401680
4480
「営業の堎合は2を抌しおください」などの メッセヌゞが聞こえるこずもありたす。
06:46
option given, "For English, please press one.  For Spanish, please press two." You might be  
66
406160
7200
「英語の堎合は、1を抌しおください」ずいう蚀語オプションも聞こえるこずがありたす。 スペむン語の堎合は、2぀抌しおください。」
06:53
given some language options as well. All right,  let's go on to the next set of my support call  
67
413360
5600
いく぀かの蚀語オプションも衚瀺される堎合がありたす。よし 、次のサポヌトコヌルに進んで、
06:58
and see what happens. Customer Support: 
68
418960
5040
䜕が起こるか芋おみたしょう。 カスタマヌサポヌト
07:04
Thank you for calling Plustek  Support how can I help you? 
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424000
1760
Plustekサポヌトに電話しおいただきありがずうございたす。
07:05
Vanessa: Hi, I'm calling about a device that I bought  
70
425760
3680
ノァネッサ こんにちは。11月に賌入したデバむスに぀いお電話をかけお
07:09
back in November and I bought it as a Christmas  present. So, the person I bought it for just  
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429440
5360
いお、クリスマスプレれントずしお賌入したした 。そのため、賌入したばかりの人
07:14
started to use it now and it's making a strange  noise. So I thought I'd call to see if you guys  
72
434800
4400
が今すぐ䜿甚し始め、奇劙な 音がしたす。 皆さん
07:19
had any tips about what I should do. You just  heard me attempting to summarize my problem  
73
439200
6240
に私がすべきこずに぀いお䜕かアドバむスがあるかどうかを確認するために電話したいず思いたした。 私の問題をほんの数文で芁玄しようずしおいるのを
07:25
in just a few sentences. I felt a little bit  nervous and yeah, I've been delaying this call  
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445440
5280
聞いたばかりです。少し緊匵したした。 そう、私はこれを遅らせおきたした。
07:30
for a while, so I wasn't sure what they were  going to say, but I did it, and I'm helping  
75
450720
5200
しばらく電話をかけおきたので、圌らが䜕を蚀おうずしおいるのかわかりたせんでし たが、私はそれ
07:35
you at the same time. Win-win. All right. At the  beginning of this, you heard the support guy say,  
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455920
5280
を行い、同時にあなたを助けおいたす。Win-Win。わかりたした。 これの初めに、あなたは サポヌト担圓者は、
07:41
"How can I help you?" What a beautiful question. First of all, he picked up the phone so quickly.  
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461920
6720
「どうすればあなたを助けるこずができたすか」ず蚀いたす。なんお玠晎らしい質問でしょう。 たず、圌はずおも早く電話を取りたした。
07:48
That's amazing. I was expecting to be on hold for  a while, and then he said, "How can I help you?"  
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468640
5600
それはすごいです。私は しばらく保留になるこずを期埅しお 、圌は「どうすればあなたを助けるこずができたすか」ず蚀いたした。
07:55
This is so polite. So if you work for customer  support, please use this phrase, "Thank you for  
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475040
5200
これはずおも瀌儀正しいです。 したがっお、カスタマヌサポヌトで働いおいる堎合は 、「
08:00
calling Plustek Support. How can I help you?" So  lovely. For me, I got right to the point. I said,  
80
480240
7280
Plustekサポヌトに電話しおいただきありがずうございたす。どのようにサポヌトできたすか」ずいうフレヌズを䜿甚しおください。 ずおも 玠敵です。 私にずっお、私は的を射た。 私は蚀った、
08:07
"I'm calling about." Blank. I tried to give a  quick summary of what happened. I kind of went a  
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487520
6240
「私は話しおいる」。 空欄。 䜕が起こったのかを簡単にたずめようずしたした。 私は
08:13
little bit around about, but when you want to tell  customer support about a problem that you have,  
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493760
6640
ちょっず回りたしたが、あなたが 抱えおいる問題に぀いおカスタマヌサポヌトに䌝えたいずきは
08:20
be direct, I'm calling about a problem with  my phone. I'm calling about a problem with  
83
500400
6000
、盎接、私の電話の問題に぀いお 電話したす。 プリンタの問題に぀いおお話し
08:26
the printer, it's making a strange sound, great. Straightforward, to the problem, and it can help  
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506400
5600
しおいたす。奇劙な音がしたす。すばらしいです。 問題を簡単
08:32
you to troubleshoot faster. Okay, let's go on to  the next section and listen into our conversation. 
85
512000
5120
に解決できれば、トラブルシュヌティングを迅速に行うこずができたす。 では 、次のセクションに進んで、䌚話を聞いおみたしょう。
08:37
Customer Support: Oh, what kind of scanner is it? 
86
517120
2360
カスタマヌサポヌト ああ、それはどんな皮類のスキャナヌですか
08:39
Vanessa: It's the photo scanner. It's the Plustek  
87
519480
6520
ノァネッサ それはフォトスキャナヌです。 Plustek
08:46
photo scanner Z300, I think is the name. Customer Support: 
88
526000
4800
フォトスキャナヌZ300です。名前だず思いたす。 カスタマヌサポヌト
08:50
Okay. Did you already download the driver?  Is ePhoto already installed on the computer? 
89
530800
7200
わかりたした。 すでにドラむバヌをダりンロヌドしたしたか ePhotoはすでにコンピュヌタヌにむンストヌルされおいたすか
08:58
Vanessa: Yes. So I've already scanned a couple pictures and  
90
538000
3440
ノァネッサ はい。 だから私はすでにいく぀かの写真をスキャン
09:02
tried to test out a couple things. I looked at  the Amazon reviews videos to see if the videos  
91
542080
6480
しお、いく぀かのこずをテストしようずしたした。 Amazonのレビュヌ動画を芋お、
09:08
that other people showed had the same sound, and I  didn't hear it in those videos. So that's why I'm  
92
548560
5200
他の人が芋せた動画が同じ音であるかどうかを確認したしたが 、それらの動画では聞こえたせんでした。 だから私は
09:13
calling you guys eyes. You heard the  customer support ask me some basic questions.  
93
553760
5680
あなたたちの目を呌んでいたす。 カスタマヌサポヌトから基本的な質問がいく぀かあるず聞きたした。
09:19
"What kind of scanner do you have? Have  you already downloaded the drivers?"  
94
559440
4240
「どのような皮類のスキャナヌをお持ちですか すでにドラむバヌをダりンロヌドしおいたすか」
09:23
These types of basic questions. I used a great  phrasal verb that I want to introduce to you.  
95
563680
6640
これらのタむプの基本的な質問。 玹介したい玠晎らしい句動詞を䜿甚したした。
09:30
This is the phrasal verb that I used. To test  out. I said, "I already scanned a couple pictures  
96
570320
6800
これは私が䜿った句動詞です。 テスト したす。 「私はすでにいく぀かの写真
09:37
and tried to test out a couple things." So I didn't want to just call customer  
97
577120
4800
をスキャンしお、いく぀かのこずをテストしようずしたした」ず蚀いたした。 そのため、すぐにカスタマヌサポヌトに電話したくありたせんでし
09:41
support right away. In fact, I waited a little too  long I think, but I tried to look at the reviews,  
98
581920
6560
た。 実際、私は少し長く埅っおいた ず思いたすが、レビュヌを
09:48
see if other people had tips, see if this is  a common thing that happens. Maybe it's not  
99
588480
5520
芋お、他の人にヒントがあるかどうかを確認し、これが䞀般的なこずであるかどうかを確認したした 。 たぶんそれは問題ではないかもしれたせん
09:54
even a problem, it's just in an annoying  sound. I tried to test out various things  
100
594000
6320
、それはただ迷惑な 音になっおいたす。 カスタマヌサポヌトに電話する前に、さたざたなこずをテストしようずしたしたが
10:00
before calling customer support, and he could have  used this phrasal verb too. He could have said,  
101
600320
6320
、圌 もこの句動詞を䜿甚できたはずです。 圌は、
10:06
"All right, there's a couple things that I  want to test out. All right, here are some  
102
606640
4560
「わかりたし た。テストしたいこずがいく぀かあり
10:11
things that we should test out while we're still  on the phone." And it's a simple way of saying,  
103
611200
5200
たす。わかりたした。電話䞭にテストする必芁があるものがいく぀かありたす 。」 そしお、それは簡単な蚀い方です
10:16
let's try these things. Okay, let's go to the next  section of my call, and learn some new phrases. 
104
616400
5840
。これらのこずを詊しおみたしょう。 さお、私の電話の次の セクションに行き、いく぀かの新しいフレヌズを孊びたしょう。
10:22
Customer Support: Just to confirm,  
105
622960
1360
カスタマヌサポヌト 確認のために
10:24
are you using a 24 volt power adapter? Vanessa: 
106
624320
3280
、24ボルトの電源アダプタヌを䜿甚しおいたすか ノァネッサ
10:27
I believe so. That's what it came with. Customer Support: 
107
627600
3680
そうだず思いたす。 それが付属しおいるものです。 カスタマヌサポヌト
10:31
Let's double check. You can unplug  it from the wall and check next to  
108
631280
3520
再確認したしょう。 壁からプラグを抜い お、出力の暪を確認でき
10:34
output. Vanessa: 
109
634800
1400
たす。 ノァネッサ
10:38
Okay. Let's see. It says output 24 volt. Yes. Customer Support: 
110
638640
5360
わかりたした。 どれどれ。 それは出力24ボルトを蚀いたす。 はい。 カスタマヌサポヌト
10:44
That should be the correct one. Vanessa: 
111
644000
1840
それは正しいはずです。 ノァネッサ
10:45
Okay. In this section you heard three phrases.  The first one is, just to confirm, and this is  
112
645840
8240
わかりたした。 このセクションでは、3぀のフレヌズを聞きたした。 1぀目は確認のためです。これは、
10:54
often used when you assume something  but you're not completely sure.  
113
654080
6160
䜕かを想定しおいるずきによく䜿甚され たすが、完党にはわかりたせん。
11:00
So at the beginning of our conversation, he used  this to make sure that we were on the same page.  
114
660240
5520
そのため、䌚話の始めに、圌はこれを䜿甚 しお、私たちが同じペヌゞにいるこずを確認したした。 コンピュヌタ
11:05
Let's say that you call customer support about  your computer. The first thing they might say is,  
115
665760
5200
に぀いおカスタマヌサポヌトに電話するずしたす 。 圌らが最初に蚀うかもしれないのは、
11:10
"Just to confirm, is your computer plugged into  a power source?" Well, this is essential. If  
116
670960
8080
「確認のために、コンピュヌタは電源に接続され おいたすか」です。 たあ、これは䞍可欠です。
11:19
your computer is plugged in, then everyone can get  started. Or you could use this if you're at work,  
117
679040
7200
パ゜コンが接続されおいれば、誰でも始めるこずができたす 。 たたは、仕事䞭
11:26
and you're not sure when your business meeting is. Maybe you think it's at two o'clock, but you're  
118
686240
5760
にビゞネス䌚議がい぀行われるかわからない堎合は、これを䜿甚できたす。 2時だず思うかもしれたせんが
11:32
not sure, you might ask your coworker just  to confirm, our meeting's at two o'clock  
119
692000
4960
、よくわからない堎合は、同僚に確認を求めおください。 䌚議は2時
11:36
right? This is a great phrase to check,  to make sure that you're on the same page.  
120
696960
5280
ですよね。 これは 、同じペヌゞにいるこずを確認するために確認するのに最適なフレヌズです。
11:42
And when he asked me, are you using a 24 volt  power adapter? Well, I wasn't exactly sure, but I  
121
702240
8160
そしお、圌が私に尋ねたずき、あなたは24ボルトの電源アダプタヌを䜿甚しおいたす か よくわかりたせんでし
11:51
imagined that I probably was using the right cord  because I used what came in the box. So I said,  
122
711120
5520
たが、箱に入っおいるものを䜿甚したので、おそらく正しいコヌドを䜿甚しおいるず思いたした。 だから私は蚀った、
11:57
"I believe so." This is a great phrase  to use when you're pretty certain,  
123
717200
5360
「私はそう信じおいる」。 これは、かなり確信がある堎合に䜿甚するのに最適なフレヌズ
12:02
but you're not completely sure. So if there's a  little bit of doubt, you can say, "I believe so." 
124
722560
6960
ですが、完党には確信しおいたせん。 したがっお、 少し疑問がある堎合は、「そう信じおいたす」ず蚀うこずができたす。
12:09
And then I checked and yes, this was the right  type of adapter, but he just wanted to make  
125
729520
4720
次に、確認したした。はい、これは正しい タむプのアダプタヌでしたが、圌は確認したかっただけ
12:14
sure. So he could have just said, "Well, look on  the adapter and see what it says." But you know  
126
734240
7520
です。 だから圌は、「たあ 、アダプタヌを芋お、それが䜕を蚀っおいるか芋おください」ず蚀ったかもしれたせん。 しかし、あなたは䜕を知っお
12:21
what? That's a little direct, instead he said,  "Let's double check." Let's double check. This  
127
741760
5280
いたすか それは少し盎接的ですが、代わりに圌は 「再確認したしょう」ず蚀いたした。 再確認したしょう。 これ
12:27
is very polite. It's not assuming that I'm dumb  or that I just put any old cord in the wall. No,  
128
747040
7520
はずおも瀌儀正しいです。 私が銬鹿 だずか、叀いコヌドを壁に眮いただけだずは思っおいたせん。 いいえ、
12:34
he's just saying, "Let's double check. Let's do  this together." It felt very affirming that I've  
129
754560
5520
圌は「再確認したしょう。䞀緒にやっおみたしょう」ず蚀っおいるだけ です。
12:40
tried, that I'm trying to do my best and he's here  to help me. Let's double check. Let's go through  
130
760080
5840
私が詊したこず、最善を尜くそうずしおいるこず、そしお圌が 私を助けおくれるこずを非垞に肯定的に感じたした。 再確認したしょう。
12:45
it together. Let's double check. Beautiful phrase. All right, let's go to the next section. I want  
131
765920
6000
䞀緒に芋おいきたしょう。 再確認したしょう。 矎しいフレヌズ。 では、次のセクションに進みたしょう。
12:51
you to listen for the first phrase that he uses  in this section, and then we're going to be doing  
132
771920
5120
圌がこのセクションで䜿甚しおいる最初のフレヌズを聞い おもらいたいので、
12:57
some troubleshooting, but we're going to go back  and focus on that first phrase that you are about  
133
777040
4560
トラブルシュヌティングを行いたすが、戻っお 、聞いおいる最初のフレヌズに焊点を圓お
13:01
to hear. Let's listen. Customer Support: 
134
781600
2000
たす。 聞いおみたしょう。 カスタマヌサポヌト
13:03
Let's go ahead and hear  it. Try putting in a photo. 
135
783600
2240
先に進んで聞いおみたしょう 。 写真を入れおみおください。
13:05
Vanessa: Okay. All right. I just put a photo over there.  
136
785840
14000
ノァネッサ わかりたした。 わかった。 あそこに写真を茉せただけです。
13:22
Okay. That was it. Customer Support: 
137
802000
3200
わかった。 それでした。 カスタマヌサポヌト
13:25
It does sound a bit unusual.  Are you scanning at 300 or  
138
805200
2880
少し倉わったように聞こえたす。 300たたは600DPIでスキャンしおいたすか
13:28
600 DPI? Vanessa: 
139
808080
1840
ノァネッサ
13:29
I first started at 300 and then I did 600 to see  if that made it any different and it was the same. 
140
809920
6960
最初は300から始めお、次に600を 実行しお、それが䜕か違いがあり、同じであるかどうかを確認したした。
13:36
Customer Support: Okay. Did you install the software via  
141
816880
3360
カスタマヌサポヌト わかりたした。 ディスクたたはオンラむンの゜フトりェアを介しお゜フトりェアをむンストヌルし
13:40
the disc or the software online? Vanessa: 
142
820240
3120
たしたか ノァネッサ
13:43
I did the software online. At the beginning  of this section, you heard him say,  
143
823360
5360
゜フトりェアをオンラむンで䜜成したした。 このセクションの冒頭で、圌が「先に進みたしょう」ず蚀うのを聞いたこずがありたす
13:48
"Let's go ahead." Let's go ahead and hear that  strange sound you're talking about. Let's go  
144
828720
6800
。 先に進んで、あなたが話しおいる奇劙な音を聞いおみたしょう 。
13:55
ahead and hear it. Try to put it in a photo.  Well, we often use this phrase, let's go ahead  
145
835520
6080
先に進んで聞いおみたしょう。 写真に入れおみおください。 ええず、私たちはよくこのフレヌズを䜿甚したす。先に進みたしょう
14:01
and ... when you are troubleshooting and trying  to solve and figure out a solution. So we might  
146
841600
6800
...トラブルシュヌティングを行っ お解決しようずしおいるずきは、解決策を芋぀けおください。 そのため
14:08
present multiple ideas, multiple solutions. We're  not sure which one is going to work, but you can  
147
848400
6000
、耇数のアむデア、耇数の゜リュヌションを提瀺する堎合がありたす。 どちらが機胜するかはわかりたせんが
14:14
present them with this phrase. Let's go ahead and  try this first, let's go ahead and do this next.  
148
854400
6480
、このフレヌズを提瀺するこずはできたす。 先に進んで これを最初に詊しおみたしょう。次に先に進んでこれを実行したしょう。
14:20
Let's go ahead and try these things and see what  works. This is a great polite phrase to use. Okay.  
149
860880
6480
先に進んでこれらのこずを詊しお、䜕が機胜するかを芋おみたしょう 。 これは、䜿甚するのに最適な䞁寧なフレヌズです。 わかった。
14:27
Let's go on to our next section. Listen carefully. Customer Support: 
150
867360
3520
次のセクションに進みたしょう。 泚意深く耳を傟ける。 カスタマヌサポヌト
14:30
That should be correct. I'd like to try to  give you a different version. If it still makes  
151
870880
5040
それは正しいはずです。 別のバヌゞョンを提䟛しおみたいず思い たす。 それでもこれらのノむズが発生する堎合は
14:35
those noises, then it's most likely a physical  error and it's still covered under warranty. 
152
875920
4960
、物理的な゚ラヌである可胜性が高く、 保蚌の察象ずなりたす。
14:40
Vanessa: Oh, okay. That's great. I wasn't sure because  
153
880880
2400
ノァネッサ ああ、わかりたした。 それは玠晎らしいこずです。
14:43
I bought it back in November. What that would be. Customer Support: 
154
883280
2560
11月に買い戻したので、よくわかりたせんでした。 それは䜕でしょう。 カスタマヌサポヌト
14:45
Oh, no worries. It should be a year. Vanessa: 
155
885840
1920
ああ、心配ありたせん。 1幎になるはずです。 ノァネッサ
14:47
Oh, okay. Customer Support: 
156
887760
2240
ああ、わかりたした。 カスタマヌサポヌト
14:50
Let me get your email and I can  send you a different version  
157
890000
2160
メヌルを お送りしたす。別のバヌゞョン
14:52
to try. Vanessa: 
158
892160
1200
をお送りしたす。 ノァネッサ
14:53
In this section, you heard three useful phrases.  The first one is, "I'd like to try." "I'd like to  
159
893360
7920
このセクションでは、3぀の䟿利なフレヌズを聞きたした。 䞀぀目は「やっおみたい」です。 「
15:01
try and give you a different version." This is one  of the possible solutions that he's offering. He  
160
901280
6160
別のバヌゞョンを詊しおみおください。」 これは 、圌が提䟛しおいる可胜な゜リュヌションの1぀です。 圌
15:07
doesn't know if this is going to be the one that  solves the problem, but it's one of the options.  
161
907440
5120
は、これが問題を解決するものになるかどうかはわかりたせん が、遞択肢の1぀です。
15:12
I'd like to try this and then we can try this. I'd  like to try this. I'd like to try that. The next  
162
912560
6080
これを詊しおみたいので、詊しおみるこずができたす。 これを詊しおみたいです。 それを詊しおみたいです。 次の
15:18
phrase is a two part phrase, because maybe your  first solution, isn't the one that works. So you  
163
918640
7040
フレヌズは2぀の郚分からなるフレヌズです。これは、おそらく 最初の解決策が機胜するものではないためです。 ですから、あなた
15:25
want to give another idea. You might say, if it  still makes a strange noise, then it's most likely  
164
925680
10160
は別のアむデアを出したいのです。 それでも奇劙な音がする堎合は
15:36
a physical error. So here the two parts are, if  it's still the problem, then it's most likely. 
165
936640
8720
、物理的な゚ラヌである可胜性が高いず蚀えたす。 したがっお、ここで2぀の郚分が ありたす。それでも問題が解決しない堎合は、最も可胜性が高いです。
15:46
And then that's kind of your final  last conclusion, the thing that well,  
166
946320
6240
そしお、それが最埌の結論のような ものです。それは、おそらく最も面倒なこずです。぀たり、
15:52
maybe causes the most hassle, which means I  need to return the entire device to the company,  
167
952560
5680
デバむス党䜓を䌚瀟に返华する必芁があり
15:58
and that's a hassle, but that's the final option.  So we have this wonderful two part phrase. Let's  
168
958240
5600
、それは面倒ですが、それが最埌の遞択肢です。 ぀たり、この玠晎らしい2぀の郚分からなるフレヌズがありたす。 これを
16:03
take a look at a sample where you could use  this. If your computer still won't turn on,  
169
963840
5120
䜿甚できるサンプルを芋おみたしょう 。 それでもコンピュヌタの電源が入らない堎合は
16:08
then it's most likely a hard drive error and  you'll have to bring it in for repairs. I'm sorry,  
170
968960
5520
、ハヌドドラむブの゚ラヌである可胜性が高い ため、修理のためにコンピュヌタを持ち蟌む必芁がありたす。 申し蚳ありたせん
16:15
but the last phrase is good news.  It is covered under warranty. Yes.  
171
975520
6320
が、最埌のフレヌズは朗報です。 保蚌の察象ずなりたす。 はい。
16:22
So this means that you can return it for free.  You might need to pay for shipping, but overall,  
172
982560
7040
぀たり、無料で返品できるずいうこずです。 送料を支払う必芁があるかもしれたせんが、党䜓
16:29
you don't need to pay for a new divide. This is huge. Especially when you purchase  
173
989600
5600
ずしお、新しい分割料金を支払う必芁はありたせん。 これは巚倧です。 特に
16:35
something online, you don't always know what the  warranty policy is, especially with electronics,  
174
995200
6000
オンラむンで䜕かを賌入する堎合、特に電子機噚の堎合、保蚌ポリシヌが䜕であるかを垞に知っおいるずは限りたせんが、
16:41
but he said it's covered under warranty.  Beautiful. So you can ask this too.  
175
1001200
7120
保蚌の察象であるず圌は蚀いたした。 矎しい。 だからあなたもこれを尋ねるこずができたす。
16:48
Do you know if it's still covered under warranty?  How long is the warranty for this scanner?  
176
1008960
7200
それがただ保蚌の察象であるかどうか知っおいたすか このスキャナヌの保蚌期間はどれくらいですか 知り
16:56
This is a great question to ask because you  want to know, am I going to have to pay some  
177
1016160
4960
たいので、これは質問するのに最適な質問 です。
17:01
big bucks to get this back to the company and  then to get another one? What is the warranty?  
178
1021120
7040
これを䌚瀟に返送しおから別の䌚瀟に返還するために、倚額の支払いをする必芁があり たすか 保蚌ずは䜕ですか
17:08
It's important to know. All right, let's go on  to the final section where you're going to learn  
179
1028160
4480
知るこずは重芁です。 さお 、最埌のセクションに進みたしょう。ここ
17:12
the two final phrases that are useful from  today's call center call, let's listen. 
180
1032640
6160
では、今日のコヌルセンタヌの電話で圹立぀2぀の最埌のフレヌズを孊び たしょう。聞いおみたしょう。
17:19
Customer Support: You're on the Windows machine, right? 
181
1039520
1760
カスタマヌサポヌト あなたはWindowsマシンを䜿甚しおいたすよね
17:21
Vanessa: Yes. That's right. 
182
1041280
1280
ノァネッサ はい。 それは正しい。
17:22
Customer Support: Great. I'm going to send you a  
183
1042560
2880
カスタマヌサポヌト すばらしい。 別のバヌゞョンをお送りしたす
17:25
different version. If it's still encountering the  same issue, just call me back or you can email me  
184
1045440
4640
。 それでも同じ問題が発生する堎合は、 折り返し電話するか、メヌルでお問い合わせ
17:30
and we'll get started on the RMA process. Vanessa: 
185
1050080
2240
ください。RMAプロセスを開始したす。 ノァネッサ
17:32
Okay. Thank you so much. I'm really glad to  hear that there's still a warranty just in  
186
1052320
3920
わかりたした。 どうもありがずう。 うたくいかない堎合に備えお 、保蚌がただ残っおいるず聞いお本圓にうれしく
17:36
case it doesn't work out, I felt bad  it took us so long to call you guys. 
187
1056240
3440
思い たす。私たちがあなたたちに電話するのにずおも時間がかかったのは残念でした。
17:40
Customer Support: Oh, no problem, happy to help.  
188
1060640
1200
カスタマヌサポヌト ああ、問題ありたせん、喜んでお手䌝いしたす。
17:41
We'll get it straightened out. Vanessa: 
189
1061840
1200
たっすぐにしたす。 ノァネッサ
17:43
Okay. Thanks so much. I'll look for that email. Customer Support: 
190
1063040
2560
わかりたした。 本圓にありがずう。 そのメヌルを探したす。 カスタマヌサポヌト
17:45
Great. Thank you so much. Vanessa: 
191
1065600
1120
すばらしい。 どうもありがずう。 ノァネッサ
17:46
Thanks. Bye. In this final section, we're going  to talk about three phrases. The first one is,  
192
1066720
6320
ありがずう。 さよなら。 この最埌のセクションでは、 3぀のフレヌズに぀いお説明したす。 1぀目は
17:53
in case it doesn't work out. This phrasal  verb to work out means to find the solution,  
193
1073040
7120
、うたくいかない堎合に備えおです。 解決するこの句 動詞は、解決策
18:00
to find the answer to the problem. So he's  suggesting that I download a new driver  
194
1080160
4720
を芋぀けるこず、問題の答えを芋぀けるこずを意味したす。 そこで圌は 、新しいドラむバヌをダりンロヌドするこずを提案し
18:05
and I said, "Okay, I'll try that." But in case it  doesn't work out, I can always use the warranty. I  
195
1085440
8560
、「わかりたした。詊しおみたす」ず蚀いたした。 ただし、問題が解決 しない堎合は、い぀でも保蚌を䜿甚できたす。
18:14
can return it to the company and get a new one for  free. I was really worried about that, but I used  
196
1094000
7760
䌚瀟に返品しお、新しいものを 無料で入手できたす。 私はそれに぀いお本圓に心配しおいたしたが
18:21
this great phrase in case that doesn't work out, I  can use the warranty. Great. Just like every great  
197
1101760
8240
、うたくいかない堎合に備えおこの玠晎らしいフレヌズを 䜿甚したした。保蚌を䜿甚できたす。 偉倧な。 すべおの優れた
18:30
call center employee should say, or just a nice  person. He said, "Oh no problem. Happy to help." 
198
1110000
8640
コヌルセンタヌの埓業員が蚀うべきであるように、たたは単にいい 人です。 圌は、「問題ありたせん。喜んでお手䌝いしたす」ず述べたした。
18:39
Whenever you help someone, maybe you make an  English lesson for them, you can tell them,  
199
1119200
5040
あなたが誰かを助けるずきはい぀でも、倚分あなた は圌らのために英語のレッスンをするでしょう、あなたは圌らに蚀うこずができたす、
18:44
"I'm happy to help you." Or if your friend is  moving and you come and help them to pack up  
200
1124240
6480
「私はあなたを助けおうれしいです」。 たたは、友だちが 匕っ越しをしおいお、あなたが来お箱を詰めるのを手䌝っお
18:50
some boxes and they say, "Thank you so much for  helping me." You could say, "I'm happy to help."  
201
1130720
5120
、「助けおくれおありがずう」ず蚀った堎合 。 「喜んでお手䌝いさせおいただきたす」ず蚀えたす。
18:56
You're not just doing it because you have a duty.  You feel obligated. No, you are happy to help.  
202
1136720
7440
あなたには矩務があるからずいっお、それをしおいるだけではありたせん。 あなたは矩務を感じたす。 いいえ、喜んでお手䌝いいたしたす。
19:04
How kind, what a beautiful phrase. And the final  phrase that I want to share with you today is,  
203
1144160
4960
なんお芪切で、なんお矎しいフレヌズでしょう。 そしお 、今日私があなたず共有したい最埌のフレヌズは、
19:09
we'll get it straightened out. We'll get it  straightened out. We can imagine a tangled mess  
204
1149120
6720
それをたっすぐにするこずです。 たっすぐにしたす。 糞や糞の絡み合った混乱を想像するこずができ
19:16
of yarn, of string. Oh, it's just so messed up. Oh, but when you straighten it out, all of a  
205
1156560
6960
たす。 ああ、それはずおもめちゃくちゃです。 ああ、でもそれをたっすぐにするず、
19:23
sudden it's easy to use again. Whoa, this is what  he is offering to me. Don't worry, we'll get it  
206
1163520
7440
突然、再び䜿いやすくなりたす。 おっず、これは 圌が私に提䟛しおいるものです。 心配しないでください
19:30
straightened out. Especially because my problem  was not completely solved in just this one phone  
207
1170960
5760
。たっすぐになりたす。 特に、 この1回の電話だけでは、私の問題は完党には解決されなかったため
19:36
call. I still need to download the drivers and  make sure that it's working fine. So he said,  
208
1176720
4720
です。 それでもドラむバをダりンロヌドしお、 正垞に動䜜しおいるこずを確認する必芁がありたす。 そこで圌は、
19:41
"We'll get it straightened out." This has the  feeling of taking care of me. You're taking  
209
1181440
4880
「私たちはそれをたっすぐにしたす」ず蚀いたした。 これ は私の䞖話をしおいるような感芚がありたす。
19:46
care of the customer, even though we didn't solve  it right now, you go download the driver, give it  
210
1186320
6160
お客様の面倒を芋おいただきたす。珟時点では解決しおいたせんが 、ドラむバヌをダりンロヌドし
19:52
your best bet, and don't worry, we will be here  to support you. We'll get it straightened out. 
211
1192480
4800
お最善を尜くしおください。心配する必芁はありたせん 。サポヌトを提䟛したす。 たっすぐにしたす。
19:57
The confidence, no matter what, we will find a  solution. We'll get it straightened out, I'll be  
212
1197280
5280
自信を持っお、䜕があっおも、解決策を芋぀けたす 。 私たちはそれをたっすぐにしたす、私はあなたのために
20:02
here for you. It's very assuring. What a great  thing for a customer support center guy to say.  
213
1202560
6080
ここにいたす。 それは非垞に安心です。 カスタマヌサポヌトセンタヌの人が蚀うのはなんお玠晎らしいこずでしょう。
20:09
I think it's pretty fair to say that this  guy has excellent customer service skills.  
214
1209760
5360
この 男は優れたカスタマヌサヌビススキルを持っおいるず蚀っおも過蚀ではないず思いたす。
20:15
Let's try to break down exactly what he did really  well, so that if you work for customer support,  
215
1215120
6560
圌が本圓にうたくやったこずを正確に分析しおみたしょう 。そうすれば、カスタマヌサポヌトで働いおいるなら、それも
20:21
you can do that as well. Let's take a look  at these four things that he did. Number one,  
216
1221680
4720
できるようになりたす。 圌がしたこれらの4぀のこずを芋おみたしょう。 第䞀に、
20:26
he responded quickly. He picked up the phone  immediately. I wasn't even on hold for long at  
217
1226400
6240
圌は迅速に察応したした。 圌はすぐに電話を取りたした 。 私は長い間保留さえしおいたせんでし
20:32
all. Now I know this is sometimes not your fault. You have a lot of phone calls to get to,  
218
1232640
5200
た。 今、私はこれが時々あなたのせいではないこずを知っおいたす。 電話をかける
20:37
and there's a lot of things going on. But  even if you have to have a customer on hold,  
219
1237840
5680
こずがたくさんあり、さたざたなこずが起こっおいたす。 ただし 、お客様を保留に
20:43
you can still say something very kind like,  "Excuse me, can you please go on hold for a  
220
1243520
5120
する必芁がある堎合でも、 「すみたせん、しばらく保留にしおいただけたす
20:48
moment? I'll be right with you." Very polite,  very clear, lovely. Because number two, is be  
221
1248640
7280
か私はあなたず䞀緒にいたす」のような非垞に芪切なこずを蚀うこずができたす。 ずおも瀌儀正しく、 ずおもはっきりしおいお、玠敵です。 2぀目は、
20:55
polite and friendly. Yes, it's your job. Yes the  customer is probably complaining about something,  
222
1255920
5680
瀌儀正しく友奜的であるこずです。 はい、それはあなたの仕事です。 はい、 お客様はおそらく䜕かに぀いお䞍満を蚀っお
21:01
but you can still be polite and friendly,  using all of the phrases from today's lesson,  
223
1261600
5520
いたすが 、今日のレッスンのすべおのフレヌズを䜿甚しお、瀌儀正しく友奜的になる
21:07
you can arm yourself with polite words to say. Tip  number three is to try to figure out the problem. 
224
1267120
7600
こずができたす。䞁寧な蚀葉で自分を歊装させるこずができたす。 ヒント3は、問題を解明するこずです。
21:14
Now this is not talking about the solution, this  is the problem. It's important to understand the  
225
1274720
6400
これは解決策に぀いお話しおいるのではなく、これ が問題です。 顧客が抱えおいる問題を理解するこずが重芁
21:21
problem that your customer is having. And a  good way to do this is to repeat it back, "Oh,  
226
1281120
6000
です。 そしお、 これを行う良い方法は、「ああ
21:27
the machine is making a really loud sound. Oh your  computer isn't turning on after it was doing." So  
227
1287120
8400
、マシンは非垞に倧きな音を出しおいる。ああ、 コンピュヌタの電源が入っおいないのに」ず繰り返すこずです。 ぀たり
21:35
you are repeating the problem back. You're trying  to figure out exactly what the problem is that the  
228
1295520
6080
、問題を繰り返しおいたす。 あなた は、顧客があなたず共有しおいる問題が䜕であるかを正確に把握しようずし
21:41
customer is sharing with you. Number four of  course is to try to find a helpful solution,  
229
1301600
6640
おいたす。 もちろん、4぀目 は、圹立぀解決策、぀たり圹立぀解決策を芋぀けようずするこず
21:48
a helpful solution. Sometimes you can find a  helpful solution quickly, sometimes you need  
230
1308240
4880
です。 圹立぀解決策がすぐに芋぀かる堎合もあれ
21:53
to follow up in an email later, but you can  always use that phrase and say, "We'll get it  
231
1313120
5840
ば、埌でメヌルでフォロヌアップする必芁がある堎合もありたすが、 い぀でもそのフレヌズを䜿甚しお、「問題を解決し
21:58
straightened out. Don't worry, I'm here to help." All right. I hope you enjoy today's lesson and it  
232
1318960
5120
たす。心配しないでください。私がお手䌝いしたす。 。」 わかった。 今日のレッスンを楜しん
22:04
was useful to you. The next time you have to call  customer support or you work for customer support,  
233
1324080
5600
でいただければ幞いです。お圹に立おば幞いです。 次回カスタマヌサポヌトに電話 する必芁があるずき、たたはカスタマヌサポヌトで働く
22:09
I hope it was useful to you. Don't forget to  download today's free PDF worksheet. There  
234
1329680
5280
ずきは、それがお圹に立おば幞いです。 今日の無料のPDFワヌクシヌトをダりンロヌドするこずを忘れないでください。
22:14
is a link in the description. Don't  forget any of today's phrases, ideas,  
235
1334960
4880
説明にリンクがありたす。 今日のフレヌズ、アむデア、サンプル文を忘れないでください
22:19
sample sentences. And you can answer Vanessa's  challenge question at the bottom of the worksheet.  
236
1339840
5680
。 たた 、ワヌクシヌトの䞋郚にあるノァネッサのチャレンゞの質問に答えるこずができたす。
22:25
There's a link in the description so you can  download it today. Now I have a question for  
237
1345520
4320
説明にリンクがあるので、今すぐ ダりンロヌドできたす。 さお、あなたに質問があり
22:29
you. Do you like to call customer support? Maybe  you're one of those rare people that enjoys it. 
238
1349840
7920
たす。 カスタマヌサポヌトに電話したすか たぶん、 あなたはそれを楜しんでいる珍しい人の䞀人です。
22:38
Let me know in the comments. I hope today's  lesson was useful to you and I will see you again  
239
1358320
4800
コメントで教えおください。 今日の レッスンがお圹に立おば幞いです。
22:43
next Friday for a new lesson here on my YouTube  channel. Bye. The next step is to download  
240
1363120
6960
来週の金曜日に、YouTube チャンネルで新しいレッスンをお䌚いしたしょう。 さよなら。 次のステップは
22:50
the free PDF worksheet for this lesson. With  this free PDF, you will master today's lesson  
241
1370080
6960
、このレッスンの無料のPDFワヌクシヌトをダりンロヌドするこずです。 この無料のPDFを䜿甚するず、今日のレッスンをマスタヌし、
22:57
and never forget what you have learned. You  can be a confident English speaker. Don't  
242
1377040
6000
孊んだこずを決しお忘れるこずはありたせん。 あなた は自信を持っお英語を話すこずができたす。 毎週金曜日に無料の英語レッスン
23:03
forget to subscribe to my YouTube channel  for a free English lesson every Friday. Bye.
243
1383040
6320
をYouTubeチャンネルに登録するこずを忘れないでください 。 さよなら。
このりェブサむトに぀いお

このサむトでは英語孊習に圹立぀YouTube動画を玹介したす。䞖界䞭の䞀流講垫による英語レッスンを芋るこずができたす。各ビデオのペヌゞに衚瀺される英語字幕をダブルクリックするず、そこからビデオを再生するこずができたす。字幕はビデオの再生ず同期しおスクロヌルしたす。ご意芋・ご芁望がございたしたら、こちらのお問い合わせフォヌムよりご連絡ください。

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