8 Ways to Complain in English

Hi. I'm Anne Marie with Speak Confident

سلام. من آن ماری هستم با انگلیسی مطمئن صحبت کنید

English and welcome to your Confident

و به درس چهارشنبه انگلیسی مطمئن خود خوش آمدید

English Wednesday lesson. So let's be

. پس بیایید

honest, all of us have bad days when

صادق باشیم، همه ما روزهای بدی را سپری

something happens that is out of our

می‌کنیم که اتفاقی می‌افتد که خارج از

control and we feel so annoyed or

کنترل ماست و احساس می‌کنیم بسیار آزرده یا

irritated, frustrated, and we need to fix

عصبانی، ناامید هستیم و باید

it. So we need to complain sometimes.

آن را اصلاح کنیم. پس لازم است گاهی شکایت کنیم.

Sometimes we have to complain to someone

گاهی اوقات باید از شخص دیگری شکایت کنیم،

else

for example maybe a travel agent who

مثلاً ممکن است یک آژانس مسافرتی که

made a mistake with a travel reservation.

با رزرو سفر اشتباه کرده است.

Maybe you need to complain to a company

شاید لازم باشد به شرکتی شکایت کنید

that made a mistake with an order or

که در سفارش اشتباه کرده است یا

something was delivered late. Maybe

چیزی با تاخیر تحویل داده شده است. شاید

you're at a restaurant and they bring

شما در یک رستوران هستید

your food and it's super cold so you

و غذای شما را می آورند و هوا فوق العاده سرد است بنابراین

want to make a complaint. And then there

می خواهید شکایت کنید. و

are times when we're just frustrated and

سپس مواقعی پیش می‌آید که ما فقط ناامید

we want to tell our friend, our family

هستیم و می‌خواهیم به دوستمان،

member that we're annoyed and we need a

یکی از اعضای خانواده‌مان بگوییم که اذیت شده‌ایم و به یک

good way to complain about that. That is

راه خوب برای شکایت در مورد آن نیاز داریم. این

exactly what we're going to focus on in

دقیقاً همان چیزی است که امروز در زبان انگلیسی روی آن تمرکز

English today. We're going to look at two

خواهیم کرد. ما دو

situations: how you can complain politely

موقعیت را بررسی می کنیم: چگونه می توانید مودبانه

in English this is for professional,

به زبان انگلیسی شکایت کنید، این برای موقعیت های حرفه ای و

business situations, when you are dealing

تجاری است، زمانی که

with another company and you want them

با شرکت دیگری سروکار دارید و می خواهید

to fix the problem. We have some very

مشکل را برطرف کند. ما

specific ways that we do that in English.

راه های بسیار خاصی داریم که این کار را به زبان انگلیسی انجام می دهیم.

And then we will also have some fun with

و سپس

some more informal ways to complain even

با روش‌های غیررسمی‌تر برای شکایت حتی از

a vulgar expression that we use in

یک عبارت مبتذل که در

English that we keep to use with our

انگلیسی استفاده می‌کنیم

friends or family when we are just

و زمانی که از چیزی

beyond annoyed or very irritated with

بیش از حد عصبانی یا بسیار عصبانی هستیم، با دوستان یا خانواده‌مان استفاده

something. Now before we go any further I

می‌کنیم، کمی سرگرم می‌شویم. حالا قبل از اینکه بیشتر برویم،

want to make a quick note: if you haven't

می‌خواهم یک یادداشت سریع داشته باشم: اگر

noticed, I do have subtitles available on

توجه نکرده‌اید، من زیرنویس‌هایی برای

this video. In fact they are available on

این ویدیو دارم. در واقع آنها در

many of my videos. If you see that little

بسیاری از ویدیوهای من در دسترس هستند. اگر آن

mark below, that CC, which means closed

علامت کوچک را در زیر مشاهده کردید، آن CC، که به معنای زیرنویس بسته است

captioning or it's also used for

یا برای زیرنویس نیز استفاده می‌شود

subtitles, just click on that little

، فقط روی آن

button down

دکمه کوچک

below at the bottom of this video and

در پایین این ویدیو کلیک کنید و می‌توانید در حین

you'll be able to read as you listen. Now

گوش دادن آن را بخوانید. حالا

let's go ahead and get into our first

بیایید جلوتر برویم و وارد اولین

group of ways to complain in English

گروه از راه‌های شکایت به زبان انگلیسی

where we want to be professional, we want

شویم، جایی که می‌خواهیم حرفه‌ای باشیم،

to be business-like and diplomatic, we

می‌خواهیم تجاری و دیپلماتیک باشیم،

want someone to help us resolve the

می‌خواهیم کسی به ما کمک کند تا مشکل را حل

problem. In the examples that I give you,

کنیم. در مثال‌هایی که برایتان می‌آورم،

you will notice that we often use words

متوجه خواهید شد که ما اغلب قبل از شکایت از کلماتی

like "I'm sorry" or "excuse me" before we

مانند «متاسفم» یا «ببخشید» استفاده می‌کنیم

make the complaint and the language is

و زبان

very soft. Native English speakers don't

بسیار نرم است. انگلیسی زبانان بومی از

complain too directly or aggressively in

زبان خیلی مستقیم یا تهاجمی شکایت نمی کنند

the language. We feel that it can be

. ما احساس می‌کنیم که می‌تواند

offensive or rude, it's too strong and

توهین‌آمیز یا بی‌ادب باشد، خیلی قوی است و خیلی

many times if we are too aggressive when

وقت‌ها اگر وقتی

we complain about something, the other

از چیزی شکایت می‌کنیم خیلی پرخاشگر باشیم،

person doesn't want to help us. So

طرف مقابل نمی‌خواهد به ما کمک کند. بنابراین

there's really no point if we complain

اگر شکایت

but we're too aggressive or too angry. We

کنیم اما خیلی پرخاشگر یا خیلی عصبانی باشیم واقعاً فایده ای ندارد. ما

want someone to help us resolve the

می خواهیم کسی به ما کمک کند تا مشکل را حل

problem. If you're working with a travel

کنیم. اگر با یک آژانس

agent and you're going to an

مسافرتی کار می کنید و برای کار به یک

international conference for work, maybe

کنفرانس بین المللی می روید، ممکن است

they make a mistake with your hotel

آنها

reservations, the flight reservation and

در مورد رزرو هتل، رزرو پرواز

you're really frustrated. You need it

شما اشتباه کنند و شما واقعاً ناامید شده باشید. شما نیاز به رفع آن دارید

fixed. A great way to make a complaint

. یک راه عالی برای شکایت کردن

and try to get some help for that

و تلاش برای دریافت کمک برای آن

situation would be: I'm sorry but I think

وضعیت این است: متاسفم، اما فکر می‌کنم

there's been a mistake with my

در رزرو من اشتباهی رخ داده است

reservation. I'm sorry but I think

. متاسفم اما فکر می

there's been a mistake

کنم در رزرو اشتباهی رخ داده است

with the reservation. Now there are those

. اکنون آن

key words that I talked about: I'm sorry.

کلمات کلیدی وجود دارد که در مورد آنها صحبت کردم: متاسفم.

It isn't my fault. I didn't make the

تقصیر من نیست من

reservation but I'm trying to make the

رزرو نکردم، اما سعی می‌کنم

language soft, diplomatic and make it

زبان را نرم، دیپلماتیک کنم و

easy for us to work together to resolve

کار را برای ما آسان کنم تا شرایط را

the situation. I could also say: Excuse me,

حل کنیم. همچنین می‌توانم بگویم: ببخشید،

I think there's a problem with this

فکر می‌کنم این رزرو مشکل دارد

reservation. Excuse me, I think there's a

. ببخشید، من فکر می کنم

problem with this reservation. Another

مشکلی در مورد این رزرو وجود دارد. یک

useful expression: I'm afraid there's

عبارت مفید دیگر: می

been a mistake

ترسم اشتباهی رخ داده باشد

or I'm afraid

یا می

is a problem. We could use this with the

ترسم مشکلی باشد. ما می‌توانیم از این با

situation that we've already talked

وضعیتی که قبلاً در مورد آن صحبت کردیم استفاده کنیم

about: a problem with the travel agent. Or

: مشکل با آژانس مسافرتی. یا

maybe you're working with a new client, a

شاید شما با یک مشتری جدید، یک

new company, your company has partnered

شرکت جدید کار می کنید، شرکت شما

with another organization and there's a

با سازمان دیگری شریک شده است و مشکلی وجود دارد

problem. Maybe the delivery is late or

. شاید تحویل دیر باشد

the company didn't meet the deadline,

یا شرکت مهلت مقرر را رعایت نکرده باشد

you might start your complaint with: I'm

، ممکن است شکایت خود را با این جمله شروع کنید: می

afraid there's a problem with this

ترسم مشکلی در این

delivery or I'm afraid there's a problem

تحویل وجود داشته باشد یا می ترسم مشکلی

with this deadline. And then you would

در این مهلت وجود داشته باشد. و سپس

continue to talk about the problem, the

در مورد مشکل،

issue, what happened, what was wrong in a

مسئله، اتفاقی که افتاده است، با

calm relaxed way. Now sometimes there is

روشی آرام و آرام به صحبت کردن ادامه می دهید. حالا گاهی

a problem in public. Maybe you're at a

اوقات در انظار عمومی مشکلی پیش می آید. شاید شما در یک

restaurant with a really important

رستوران با یک شریک تجاری واقعاً مهم هستید

business partner and the restaurant

و رستوران

completely makes a mistake with the

کاملاً در سفارش اشتباه می

order and you're really frustrated

کند و شما واقعاً ناامید

you're angry but you don't want the

هستید که عصبانی هستید اما نمی خواهید

entire restaurant to know about the

کل رستوران از

problem. You might start a conversation

مشکل مطلع شود. ممکن است

with the manager of the restaurant or

با مدیر رستوران

the server by saying: I don't want to

یا سرور گفتگو را با این جمله شروع کنید: نمی‌خواهم

make a scene but this is unacceptable. I

صحنه بسازم، اما این غیرقابل قبول است. من

don't want to make a scene but this

نمی خواهم صحنه ای بسازم اما این

mistake or this error is unacceptable.

اشتباه یا این خطا غیرقابل قبول است.

The next time you have a problem at work

دفعه بعد که در محل کار

or with someone in public and you don't

یا با شخصی در جمع مشکلی داشتید و

want to create a lot of drama but you

نمی‌خواهید درام زیادی ایجاد کنید، اما

want to resolve the situation, use one of

می‌خواهید وضعیت را حل کنید، از یکی از

those four ways to help you begin to

این چهار راه استفاده کنید تا به شما کمک کند شروع به

express that complaint in a calm,

بیان آن شکایت کنید. آرام،

diplomatic, appropriate way. Now with our

دیپلماتیک، راه مناسب. اکنون با

friends and our family members we're not

دوستان و اعضای خانواده مان

usually so diplomatic. Sometimes we want

معمولاً آنقدر دیپلماتیک نیستیم. گاهی می خواهیم

to complain to our family member, maybe

از یکی از اعضای خانواده مان شکایت کنیم،

your children leave toys all around the

شاید بچه های شما همیشه در خانه اسباب بازی می

house all the time and you're tired. You

گذارند و شما خسته شده اید.

come home from work, you have to cook

از سر کار به خانه می آیی، باید

dinner and the house is a disaster.

شام بپزی و خانه فاجعه است.

Sometimes that just is irritating and

گاهی اوقات این فقط آزاردهنده است و

you want to complain about it. Or maybe

می خواهید از آن شکایت کنید. یا شاید

you're having lunch with your best

شما در حال صرف ناهار با بهترین

friend and you both have had a terrible

دوست خود هستید و هر دو روز بدی را سپری

day so you're just talking about

کرده اید، بنابراین فقط در مورد اینکه

everything

همه

went wrong. Some really useful

چیز اشتباه پیش رفته است صحبت می کنید. برخی از عبارات واقعاً مفیدی

expressions that we use for that are:

که ما برای آن استفاده می کنیم عبارتند از:

I've had it up to here. I've had it up to

من آن را تا اینجا داشتم. من آن را تا

here. We don't really know where here is

اینجا داشته ام. ما واقعاً نمی دانیم اینجا کجاست،

but it's our limit. We've reached the

اما این محدودیت ماست. ما به

limit. We are so frustrated, annoyed, angry

حد مجاز رسیده ایم. ما از چیزی بسیار ناامید، آزرده و عصبانی هستیم،

about something for example: I've had it

برای مثال: من

up to here with my boss at work. Maybe

تا اینجا با رئیسم در محل کارم این مشکل را داشتم. شاید

there's a problem going on and you are

مشکلی وجود داشته باشد و شما

just stressed and annoyed about it. Maybe

فقط در مورد آن استرس و آزرده خاطر باشید. شاید

at the end of a long day you come home

در پایان یک روز طولانی

from work and, as we discussed there are

از سر کار به خانه برگردید و همانطور که گفتیم

toys and laundry all over the house.

اسباب بازی ها و لباس های شسته شده در سراسر خانه وجود داشته باشد.

You're exhausted and the last thing that

شما خسته شده اید و آخرین کاری که

you want to do is to pick up all of the

می خواهید انجام دهید این است که تمام

laundry, pick up the toys, so you might

لباس های شسته شده را بردارید، اسباب بازی ها را بردارید، بنابراین ممکن است

say: I'm sick and tired of picking up

بگویید: من از چیدن

toys every day after work. I'm sick and

اسباب بازی ها هر روز بعد از کار خسته شده ام. من مریض و

tired. That expression allows us to

خسته هستم. این عبارت به ما اجازه می دهد تا

express our frustration or anger over

ناامیدی یا عصبانیت خود را نسبت به چیزی ابراز کنیم

something. now this next expression is

. حالا این عبارت بعدی

definitely not for polite company. And if

قطعا برای شرکت مودبانه نیست. و

you have children in the room who are

اگر بچه‌هایی در اتاق دارید که

maybe also learning English maybe have

احتمالاً انگلیسی هم یاد می‌گیرند، ممکن است از

them go out of the room for a minute

آنها بخواهید برای یک دقیقه از اتاق بیرون بروند،

because it's probably not the best

زیرا احتمالاً بهترین

expression for them to learn. To be

عبارت برای یادگیری آنها نیست.

pissed off about something. Now this is a

از چیزی عصبانی شدن حالا این یک

phrasal verb - this is a not polite way

فعل عبارتی است - این یک روش غیر

of vulgar way of saying to urinate. To be

مؤدبانه برای گفتن ادرار کردن است.

pissed off is to be extremely angry. For

عصبانی شدن یعنی به شدت عصبانی بودن. به

example you might say: I'm pissed off

عنوان مثال، ممکن است بگویید: از

that my boss has asked me to work this

اینکه رئیسم از من خواسته است که این

Saturday because it's my birthday. I'm

شنبه کار کنم، عصبانی هستم زیرا تولد من است.

pissed off that my boss has asked me to

از اینکه رئیسم از من خواسته است که

work this Saturday because it's my

این شنبه کار کنم، عصبانی هستم زیرا تولد من است

birthday. As I said that's not polite

. همانطور که گفتم این زبان مودبانه نیست،

language so definitely don't use that

بنابراین قطعاً از آن

with your boss at work. And finally, again,

با رئیس خود در محل کار استفاده نکنید. و در نهایت، دوباره،

if we're talking to our friend or a

اگر ما با دوست یا یکی از اعضای خانواده خود صحبت می کنیم

family member and we want to express

و می خواهیم ابراز

shock, dismay. We want to say that we

شوک کنیم، ناراحتی. می خواهیم بگوییم که

can't believe something has happened.

نمی توانیم باور کنیم که اتفاقی افتاده است.

We could say: can you believe that my

می‌توانیم بگوییم: باورتان می‌شود که

boss asked me to work on my birthday? Or

رئیسم از من خواسته در روز تولدم کار کنم؟ یا

can you believe that the boss has asked

می توانید باور کنید که رئیس از

everyone to work this weekend? And now

همه خواسته است این آخر هفته کار کنند؟ و اکنون

you have eight new ways to effectively

شما هشت راه جدید برای

complain in English whether it's for a

شکایت موثر به زبان انگلیسی دارید، چه برای یک

polite business situation or when you

موقعیت تجاری مودبانه یا زمانی که

want to be really honest with your

می خواهید واقعاً با

friends and family about how you feel.

دوستان و خانواده خود در مورد احساس خود صادق باشید.

So here's my challenge for you today: go

بنابراین چالش امروز من برای شما اینجاست:

to the comments section just below this

به بخش نظرات دقیقاً در زیر این

video and share an example using one of

ویدیو بروید و یک مثال را با استفاده از یکی از این عبارات به اشتراک بگذارید

these expressions. If you're working

. اگر

with a new company or you recently had

با یک شرکت جدید کار می کنید یا اخیراً

something really frustrating happen at

اتفاقی واقعا ناامید کننده در محل

work, try using one of those more

کارتان افتاده است، سعی کنید از یکی از آن

diplomatic polite expressions. Or if you

عبارات مودبانه دیپلماتیک استفاده کنید. یا اگر

want to try using one of those more

می‌خواهید از یکی از آن

honest real ways to express anger and

راه‌های واقعی صادقانه‌تر برای ابراز خشم و

frustration, talk about something that

ناامیدی استفاده کنید، در مورد چیزی صحبت کنید که

really frustrated you, made you feel

واقعاً شما را ناامید کرده است، شما را

angry, something that you want to

عصبانی کرده است، چیزی که می‌خواهید از آن

complain about and share with me your

شکایت کنید و جمله مثال خود را در نظرات با من به اشتراک بگذارید.

example sentence in the comments below.

زیر

Thank you for being here. I love having

متشکرم که در اینجا حضور دارید. من دوست دارم

you here every Wednesday and I'll see

هر چهارشنبه شما را اینجا داشته باشم و

you next week for your Confident English

هفته آینده برای درس چهارشنبه انگلیسی مطمئن شما را می بینم

Wednesday lesson.

.