8 Ways to Complain in English

Hi. I'm Anne Marie with Speak Confident

Hola. Soy Anne Marie de Speak Confident

English and welcome to your Confident

English y te doy la bienvenida a tu

English Wednesday lesson. So let's be

lección de los miércoles de Confident English. Así que seamos

honest, all of us have bad days when

honestos, todos tenemos días malos cuando

something happens that is out of our

sucede algo que está fuera de nuestro

control and we feel so annoyed or

control y nos sentimos tan molestos o

irritated, frustrated, and we need to fix

irritados, frustrados y necesitamos

it. So we need to complain sometimes.

arreglarlo. Así que tenemos que quejarnos a veces.

Sometimes we have to complain to someone

A veces tenemos que presentar una queja a otra

else

persona,

for example maybe a travel agent who

por ejemplo, a un agente de viajes que

made a mistake with a travel reservation.

cometió un error con una reserva de viaje.

Maybe you need to complain to a company

Tal vez necesite quejarse con una empresa

that made a mistake with an order or

que cometió un error con un pedido o que

something was delivered late. Maybe

algo se entregó tarde. Tal

you're at a restaurant and they bring

vez estás en un restaurante y te traen

your food and it's super cold so you

la comida y hace mucho frío y

want to make a complaint. And then there

quieres hacer una denuncia. Y luego

are times when we're just frustrated and

hay momentos en los que estamos frustrados y

we want to tell our friend, our family

queremos decirle a nuestro amigo, a nuestro

member that we're annoyed and we need a

familiar que estamos molestos y que necesitamos una

good way to complain about that. That is

buena manera de quejarnos de eso. Eso es

exactly what we're going to focus on in

exactamente en lo que nos vamos a centrar

English today. We're going to look at two

hoy en inglés. Vamos a ver dos

situations: how you can complain politely

situaciones: cómo puedes quejarte cortésmente

in English this is for professional,

en inglés, esto es para situaciones profesionales,

business situations, when you are dealing

comerciales, cuando estás tratando

with another company and you want them

con otra empresa y quieres

to fix the problem. We have some very

que solucionen el problema. Tenemos algunas

specific ways that we do that in English.

formas muy específicas de hacerlo en inglés.

And then we will also have some fun with

Y luego también nos divertiremos con

some more informal ways to complain even

algunas formas más informales de quejarse, incluso

a vulgar expression that we use in

una expresión vulgar que usamos en

English that we keep to use with our

inglés y que usamos con nuestros

friends or family when we are just

amigos o familiares cuando estamos

beyond annoyed or very irritated with

más que molestos o muy irritados con

something. Now before we go any further I

algo. Ahora, antes de continuar,

want to make a quick note: if you haven't

quiero hacer una nota rápida: si no lo ha

noticed, I do have subtitles available on

notado, tengo subtítulos disponibles en

this video. In fact they are available on

este video. De hecho, están disponibles en

many of my videos. If you see that little

muchos de mis videos. Si ve esa pequeña

mark below, that CC, which means closed

marca debajo, ese CC, que significa

captioning or it's also used for

subtítulos o también se usa para

subtitles, just click on that little

subtítulos, simplemente haga clic en ese pequeño

button down

botón

below at the bottom of this video and

abajo en la parte inferior de este video

you'll be able to read as you listen. Now

y podrá leer mientras escucha. Ahora

let's go ahead and get into our first

avancemos y entremos en nuestro primer

group of ways to complain in English

grupo de formas de quejarse en inglés

where we want to be professional, we want

donde queremos ser profesionales,

to be business-like and diplomatic, we

queremos ser serios y diplomáticos,

want someone to help us resolve the

queremos que alguien nos ayude a resolver el

problem. In the examples that I give you,

problema. En los ejemplos que te doy,

you will notice that we often use words

notarás que muchas veces usamos palabras

like "I'm sorry" or "excuse me" before we

como "lo siento" o "disculpa" antes de

make the complaint and the language is

presentar la queja y el lenguaje es

very soft. Native English speakers don't

muy suave. Los hablantes nativos de inglés no se

complain too directly or aggressively in

quejan de manera demasiado directa o agresiva en

the language. We feel that it can be

el idioma. Sentimos que puede ser

offensive or rude, it's too strong and

ofensivo o grosero, es demasiado fuerte y

many times if we are too aggressive when

muchas veces si somos demasiado agresivos cuando

we complain about something, the other

nos quejamos de algo, la otra

person doesn't want to help us. So

persona no quiere ayudarnos. Así

there's really no point if we complain

que realmente no tiene sentido si nos quejamos

but we're too aggressive or too angry. We

pero somos demasiado agresivos o estamos demasiado enojados.

want someone to help us resolve the

Queremos que alguien nos ayude a resolver el

problem. If you're working with a travel

problema. Si estás trabajando con un

agent and you're going to an

agente de viajes y vas a una

international conference for work, maybe

conferencia internacional por trabajo, tal

they make a mistake with your hotel

vez cometan un error con tus

reservations, the flight reservation and

reservas de hotel, la reserva de vuelo y

you're really frustrated. You need it

estés realmente frustrado. Lo necesitas

fixed. A great way to make a complaint

arreglado. Una excelente manera de presentar una queja

and try to get some help for that

y tratar de obtener ayuda para esa

situation would be: I'm sorry but I think

situación sería: Lo siento, pero creo

there's been a mistake with my

que ha habido un error con mi

reservation. I'm sorry but I think

reserva. Lo siento pero creo

there's been a mistake

que ha habido un error

with the reservation. Now there are those

con la reserva. Ahora están esas

key words that I talked about: I'm sorry.

palabras clave de las que hablé: lo siento.

It isn't my fault. I didn't make the

no es mi culpa No hice la

reservation but I'm trying to make the

reserva, pero estoy tratando de usar un

language soft, diplomatic and make it

lenguaje suave, diplomático y

easy for us to work together to resolve

facilitar que trabajemos juntos para resolver

the situation. I could also say: Excuse me,

la situación. También podría decir: Disculpe,

I think there's a problem with this

creo que hay un problema con esta

reservation. Excuse me, I think there's a

reserva. Disculpe, creo que hay un

problem with this reservation. Another

problema con esta reserva. Otra

useful expression: I'm afraid there's

expresión útil: me temo que ha

been a mistake

habido un error

or I'm afraid

o me temo que

is a problem. We could use this with the

hay un problema. Podríamos usar esto con la

situation that we've already talked

situación de la que ya hemos

about: a problem with the travel agent. Or

hablado: un problema con el agente de viajes. O

maybe you're working with a new client, a

quizás esté trabajando con un nuevo cliente, una

new company, your company has partnered

nueva empresa, su empresa se ha asociado

with another organization and there's a

con otra organización y hay un

problem. Maybe the delivery is late or

problema. Tal vez la entrega se retrasó o

the company didn't meet the deadline,

la empresa no cumplió con el plazo

you might start your complaint with: I'm

, puede comenzar su queja con: Me

afraid there's a problem with this

temo que hay un problema con esta

delivery or I'm afraid there's a problem

entrega o Me temo que hay un problema

with this deadline. And then you would

con este plazo. Y luego

continue to talk about the problem, the

continuaría hablando sobre el problema, el

issue, what happened, what was wrong in a

problema, lo que sucedió, lo que estaba mal de una manera

calm relaxed way. Now sometimes there is

tranquila y relajada. Ahora, a veces hay

a problem in public. Maybe you're at a

un problema en público. Tal vez estás en un

restaurant with a really important

restaurante con un

business partner and the restaurant

socio comercial muy importante y el

completely makes a mistake with the

restaurante comete un error total con el

order and you're really frustrated

pedido y estás realmente frustrado

you're angry but you don't want the

, estás enojado pero no quieres que

entire restaurant to know about the

todo el restaurante sepa sobre el

problem. You might start a conversation

problema. Puede iniciar una conversación

with the manager of the restaurant or

con el gerente del restaurante o

the server by saying: I don't want to

el mesero diciendo: No quiero

make a scene but this is unacceptable. I

hacer una escena, pero esto es inaceptable.

don't want to make a scene but this

No quiero hacer una escena, pero este

mistake or this error is unacceptable.

error o este error es inaceptable.

The next time you have a problem at work

La próxima vez que tenga un problema en el trabajo

or with someone in public and you don't

o con alguien en público y no

want to create a lot of drama but you

quiera crear mucho drama pero

want to resolve the situation, use one of

quiera resolver la situación, use una de

those four ways to help you begin to

esas cuatro formas para ayudarlo a comenzar a

express that complaint in a calm,

expresar esa queja en un manera tranquila

diplomatic, appropriate way. Now with our

, diplomática y apropiada. Ahora bien, con

friends and our family members we're not

nuestros amigos y familiares no

usually so diplomatic. Sometimes we want

solemos ser tan diplomáticos. A veces

to complain to our family member, maybe

queremos quejarnos con nuestro familiar, tal vez

your children leave toys all around the

tus hijos dejan juguetes por toda la

house all the time and you're tired. You

casa todo el tiempo y estás cansado.

come home from work, you have to cook

Llegas del trabajo, tienes que hacer la

dinner and the house is a disaster.

cena y la casa es un desastre.

Sometimes that just is irritating and

A veces eso es irritante y

you want to complain about it. Or maybe

quieres quejarte. O tal

you're having lunch with your best

vez estás almorzando con tu mejor

friend and you both have had a terrible

amigo y ambos han tenido un

day so you're just talking about

día terrible, así que solo estás hablando de que

everything

todo

went wrong. Some really useful

salió mal. Algunas expresiones realmente útiles

expressions that we use for that are:

que usamos para eso son:

I've had it up to here. I've had it up to

I've had it up to here. Lo he tenido hasta

here. We don't really know where here is

aquí. Realmente no sabemos dónde está aquí,

but it's our limit. We've reached the

pero es nuestro límite. Hemos llegado al

limit. We are so frustrated, annoyed, angry

límite. Estamos tan frustrados, molestos, enojados

about something for example: I've had it

por algo, por ejemplo: He tenido

up to here with my boss at work. Maybe

hasta aquí con mi jefe en el trabajo. Tal vez

there's a problem going on and you are

hay un problema y

just stressed and annoyed about it. Maybe

estás estresado y molesto por eso. Tal vez

at the end of a long day you come home

al final de un largo día llegas a casa

from work and, as we discussed there are

del trabajo y, como comentamos, hay

toys and laundry all over the house.

juguetes y ropa sucia por toda la casa.

You're exhausted and the last thing that

Estás exhausto y lo último que

you want to do is to pick up all of the

quieres hacer es recoger toda la

laundry, pick up the toys, so you might

ropa, recoger los juguetes, por lo que podrías

say: I'm sick and tired of picking up

decir: Estoy harto y cansado de recoger

toys every day after work. I'm sick and

juguetes todos los días después del trabajo. Estoy enfermo y

tired. That expression allows us to

cansado. Esa expresión nos permite

express our frustration or anger over

expresar nuestra frustración o enfado por

something. now this next expression is

algo. Ahora bien, esta siguiente expresión

definitely not for polite company. And if

definitivamente no es para compañía educada. Y

you have children in the room who are

si tiene niños en la sala que

maybe also learning English maybe have

quizás también estén aprendiendo inglés, tal vez pídales

them go out of the room for a minute

que salgan de la sala por un minuto

because it's probably not the best

porque probablemente no sea la mejor

expression for them to learn. To be

expresión para que aprendan. Estar

pissed off about something. Now this is a

[ __ ] por algo. Ahora bien, este es un

phrasal verb - this is a not polite way

verbo compuesto: esta es una forma poco educada de una

of vulgar way of saying to urinate. To be

forma vulgar de decir orinar. Estar

pissed off is to be extremely angry. For

enojado es estar extremadamente enojado. Por

example you might say: I'm pissed off

ejemplo, podrías decir: Estoy enojado

that my boss has asked me to work this

porque mi jefe me ha pedido que trabaje este

Saturday because it's my birthday. I'm

sábado porque es mi cumpleaños. Estoy

pissed off that my boss has asked me to

[ __ ] porque mi jefe me ha pedido que

work this Saturday because it's my

trabaje este sábado porque es mi

birthday. As I said that's not polite

cumpleaños. Como dije, ese no es un

language so definitely don't use that

lenguaje cortés, así que definitivamente no lo uses

with your boss at work. And finally, again,

con tu jefe en el trabajo. Y finalmente, de nuevo,

if we're talking to our friend or a

si estamos hablando con nuestro amigo o

family member and we want to express

familiar y queremos expresar

shock, dismay. We want to say that we

consternación, consternación. Queremos decir que

can't believe something has happened.

no podemos creer que algo haya sucedido.

We could say: can you believe that my

Podríamos decir: ¿puedes creer que mi

boss asked me to work on my birthday? Or

jefe me pidió que trabajara en mi cumpleaños? ¿O

can you believe that the boss has asked

puedes creer que el jefe les ha pedido a

everyone to work this weekend? And now

todos que trabajen este fin de semana? Y ahora

you have eight new ways to effectively

tienes ocho formas nuevas de

complain in English whether it's for a

quejarte de manera efectiva en inglés, ya sea por una

polite business situation or when you

situación comercial educada o cuando

want to be really honest with your

quieras ser realmente honesto con tus

friends and family about how you feel.

amigos y familiares sobre cómo te sientes.

So here's my challenge for you today: go

Así que aquí está mi desafío para ti hoy: ve

to the comments section just below this

a la sección de comentarios justo debajo de este

video and share an example using one of

video y comparte un ejemplo usando una de

these expressions. If you're working

estas expresiones. Si está trabajando

with a new company or you recently had

con una nueva empresa o recientemente le

something really frustrating happen at

sucedió algo realmente frustrante en el

work, try using one of those more

trabajo, intente usar una de esas

diplomatic polite expressions. Or if you

expresiones más diplomáticas y educadas. O si

want to try using one of those more

quieres intentar usar una de esas

honest real ways to express anger and

formas reales más honestas de expresar el enojo y la

frustration, talk about something that

frustración, habla de algo que

really frustrated you, made you feel

realmente te frustró, te hizo sentir

angry, something that you want to

enojado, algo de lo que quieras

complain about and share with me your

quejarte y comparte conmigo tu

example sentence in the comments below.

oración de ejemplo en los comentarios. abajo.

Thank you for being here. I love having

Gracias por estar aquí. Me encanta

you here every Wednesday and I'll see

tenerte aquí todos los miércoles y te veré la

you next week for your Confident English

próxima semana para tu lección de inglés seguro de los

Wednesday lesson.

miércoles.