8 Ways to Complain in English

Hi. I'm Anne Marie with Speak Confident

Cześć. Jestem Anne Marie z Speak Confident

English and welcome to your Confident

English i witam na

English Wednesday lesson. So let's be

środowej lekcji Confident English. Więc bądźmy

honest, all of us have bad days when

szczerzy, wszyscy mamy złe dni, kiedy

something happens that is out of our

dzieje się coś, na co nie mamy

control and we feel so annoyed or

wpływu i czujemy się zirytowani lub

irritated, frustrated, and we need to fix

zirytowani, sfrustrowani i musimy

it. So we need to complain sometimes.

to naprawić. Dlatego czasami musimy narzekać.

Sometimes we have to complain to someone

Czasami musimy złożyć skargę do kogoś

else

innego,

for example maybe a travel agent who

na przykład do biura podróży, które

made a mistake with a travel reservation.

popełniło błąd przy rezerwacji podróży.

Maybe you need to complain to a company

Być może musisz złożyć skargę do firmy,

that made a mistake with an order or

która popełniła błąd przy zamówieniu lub

something was delivered late. Maybe

coś zostało dostarczone z opóźnieniem. Może

you're at a restaurant and they bring

jesteś w restauracji i przynoszą

your food and it's super cold so you

ci jedzenie i jest bardzo zimno, więc

want to make a complaint. And then there

chcesz złożyć skargę. A potem są

are times when we're just frustrated and

chwile, kiedy jesteśmy po prostu sfrustrowani i

we want to tell our friend, our family

chcemy powiedzieć naszemu przyjacielowi,

member that we're annoyed and we need a

członkowi rodziny, że jesteśmy zirytowani i potrzebujemy

good way to complain about that. That is

dobrego sposobu na narzekanie.

exactly what we're going to focus on in

Właśnie na tym skupimy się

English today. We're going to look at two

dzisiaj w języku angielskim. Przyjrzymy się dwóm

situations: how you can complain politely

sytuacjom: jak możesz grzecznie złożyć skargę po

in English this is for professional,

angielsku w sytuacjach zawodowych,

business situations, when you are dealing

biznesowych, kiedy masz do czynienia

with another company and you want them

z inną firmą i chcesz, żeby

to fix the problem. We have some very

rozwiązała problem. Mamy kilka bardzo

specific ways that we do that in English.

specyficznych sposobów robienia tego w języku angielskim.

And then we will also have some fun with

A potem będziemy się też bawić z

some more informal ways to complain even

bardziej nieformalnymi sposobami narzekania nawet na

a vulgar expression that we use in

wulgarne wyrażenia, których używamy w

English that we keep to use with our

języku angielskim, których używamy z naszymi

friends or family when we are just

przyjaciółmi lub rodziną, kiedy jesteśmy czymś po prostu

beyond annoyed or very irritated with

bardziej zirytowani lub bardzo zirytowani

something. Now before we go any further I

. Zanim przejdziemy dalej,

want to make a quick note: if you haven't

chcę zrobić krótką notatkę: jeśli nie

noticed, I do have subtitles available on

zauważyłeś, mam dostępne napisy do

this video. In fact they are available on

tego filmu. W rzeczywistości są one dostępne w

many of my videos. If you see that little

wielu moich filmach. Jeśli zobaczysz ten mały

mark below, that CC, which means closed

znak poniżej, to CC, co oznacza

captioning or it's also used for

napisy zamknięte lub jest również używane w

subtitles, just click on that little

napisach, po prostu kliknij ten mały

button down

przycisk

below at the bottom of this video and

poniżej na dole tego filmu, a

you'll be able to read as you listen. Now

będziesz mógł czytać podczas słuchania.

let's go ahead and get into our first

Przejdźmy teraz do pierwszej

group of ways to complain in English

grupy sposobów składania skarg w języku angielskim,

where we want to be professional, we want

gdzie chcemy być profesjonalni,

to be business-like and diplomatic, we

biznesowi i dyplomatyczni,

want someone to help us resolve the

chcemy, aby ktoś pomógł nam rozwiązać

problem. In the examples that I give you,

problem. W przykładach, które ci podam,

you will notice that we often use words

zauważysz, że często używamy słów

like "I'm sorry" or "excuse me" before we

takich jak „przepraszam” lub „przepraszam”, zanim

make the complaint and the language is

złożymy skargę, a język jest

very soft. Native English speakers don't

bardzo miękki. Rodzimi użytkownicy języka angielskiego nie

complain too directly or aggressively in

narzekają zbyt bezpośrednio ani agresywnie w

the language. We feel that it can be

języku. Czujemy, że może to być

offensive or rude, it's too strong and

obraźliwe lub niegrzeczne, jest zbyt mocne i

many times if we are too aggressive when

często, gdy jesteśmy zbyt agresywni, gdy

we complain about something, the other

na coś narzekamy, druga

person doesn't want to help us. So

osoba nie chce nam pomóc. Więc

there's really no point if we complain

naprawdę nie ma sensu narzekać,

but we're too aggressive or too angry. We

ale jesteśmy zbyt agresywni lub zbyt źli.

want someone to help us resolve the

Chcemy, aby ktoś pomógł nam rozwiązać

problem. If you're working with a travel

problem. Jeśli pracujesz z

agent and you're going to an

biurem podróży i jedziesz do

international conference for work, maybe

pracy na międzynarodową konferencję, być może

they make a mistake with your hotel

pomylili się przy

reservations, the flight reservation and

rezerwacji hotelu, rezerwacji lotu i

you're really frustrated. You need it

jesteś naprawdę sfrustrowany. Potrzebujesz go

fixed. A great way to make a complaint

naprawić. Świetnym sposobem na złożenie skargi

and try to get some help for that

i próbę uzyskania pomocy w tej

situation would be: I'm sorry but I think

sytuacji byłoby: Przepraszam, ale myślę, że zaszła

there's been a mistake with my

pomyłka z moją

reservation. I'm sorry but I think

rezerwacją. Przykro mi, ale myślę, że zaszła

there's been a mistake

pomyłka

with the reservation. Now there are those

z rezerwacją. Teraz są te

key words that I talked about: I'm sorry.

kluczowe słowa, o których mówiłem: przepraszam.

It isn't my fault. I didn't make the

To nie moja wina. Nie dokonałem

reservation but I'm trying to make the

rezerwacji, ale staram się, aby

language soft, diplomatic and make it

język był miękki, dyplomatyczny i

easy for us to work together to resolve

ułatwiał nam wspólną pracę nad rozwiązaniem

the situation. I could also say: Excuse me,

sytuacji. Mógłbym też powiedzieć: Przepraszam,

I think there's a problem with this

myślę, że jest problem z tą

reservation. Excuse me, I think there's a

rezerwacją. Przepraszam, myślę, że jest

problem with this reservation. Another

problem z tą rezerwacją. Inne

useful expression: I'm afraid there's

przydatne wyrażenie: obawiam się, że

been a mistake

zaszła pomyłka

or I'm afraid

lub obawiam się, że

is a problem. We could use this with the

jest problem. Moglibyśmy to wykorzystać w

situation that we've already talked

sytuacji, o której już mówiliśmy

about: a problem with the travel agent. Or

: problem z biurem podróży. A

maybe you're working with a new client, a

może pracujesz z nowym klientem,

new company, your company has partnered

nową firmą, Twoja firma nawiązała współpracę

with another organization and there's a

z inną organizacją i jest

problem. Maybe the delivery is late or

problem. Być może dostawa się spóźnia lub

the company didn't meet the deadline,

firma nie dotrzymała terminu,

you might start your complaint with: I'm

możesz zacząć reklamację od:

afraid there's a problem with this

Obawiam się, że jest problem z tą

delivery or I'm afraid there's a problem

dostawą lub Obawiam się, że jest problem

with this deadline. And then you would

z tym terminem. A potem

continue to talk about the problem, the

kontynuowałbyś rozmowę o problemie,

issue, what happened, what was wrong in a

problemie, co się stało, co było nie tak w

calm relaxed way. Now sometimes there is

spokojny, zrelaksowany sposób. Teraz czasami pojawia się

a problem in public. Maybe you're at a

problem w miejscach publicznych. Może jesteś w

restaurant with a really important

restauracji z bardzo ważnym

business partner and the restaurant

partnerem biznesowym, a restauracja

completely makes a mistake with the

całkowicie pomyliła się z

order and you're really frustrated

zamówieniem i jesteś naprawdę sfrustrowany,

you're angry but you don't want the

zły, ale nie chcesz, aby

entire restaurant to know about the

cała restauracja wiedziała o

problem. You might start a conversation

problemie. Możesz rozpocząć rozmowę

with the manager of the restaurant or

z kierownikiem restauracji lub

the server by saying: I don't want to

kelnerem, mówiąc: Nie chcę

make a scene but this is unacceptable. I

robić sceny, ale to jest niedopuszczalne.

don't want to make a scene but this

Nie chcę robić sceny, ale ten

mistake or this error is unacceptable.

błąd lub ten błąd jest nie do przyjęcia.

The next time you have a problem at work

Następnym razem, gdy będziesz miał problem w pracy

or with someone in public and you don't

lub z kimś publicznie i nie

want to create a lot of drama but you

chcesz robić wielkiego dramatu, ale

want to resolve the situation, use one of

chcesz rozwiązać sytuację, skorzystaj z jednego z

those four ways to help you begin to

tych czterech sposobów, aby zacząć

express that complaint in a calm,

wyrażać tę skargę w sposób spokojny,

diplomatic, appropriate way. Now with our

dyplomatyczny, właściwy sposób. Teraz z naszymi

friends and our family members we're not

przyjaciółmi i członkami rodziny zwykle nie jesteśmy

usually so diplomatic. Sometimes we want

tak dyplomatyczni. Czasami chcemy

to complain to our family member, maybe

poskarżyć się członkowi naszej rodziny, być może

your children leave toys all around the

Twoje dzieci

house all the time and you're tired. You

cały czas zostawiają zabawki w całym domu, a Ty jesteś zmęczony.

come home from work, you have to cook

Wracasz do domu z pracy, musisz ugotować

dinner and the house is a disaster.

obiad, a dom to katastrofa.

Sometimes that just is irritating and

Czasami jest to po prostu irytujące i

you want to complain about it. Or maybe

chcesz na to narzekać. A może

you're having lunch with your best

jesz lunch ze swoim najlepszym

friend and you both have had a terrible

przyjacielem i oboje mieliście okropny

day so you're just talking about

dzień, więc po prostu mówisz, że

everything

wszystko

went wrong. Some really useful

poszło nie tak. Niektóre naprawdę przydatne

expressions that we use for that are:

wyrażenia, których używamy w tym celu, to:

I've had it up to here. I've had it up to

Mam to do tej pory. Mam to aż

here. We don't really know where here is

tutaj. Tak naprawdę nie wiemy, gdzie jest tutaj,

but it's our limit. We've reached the

ale to jest nasz limit. Osiągnęliśmy

limit. We are so frustrated, annoyed, angry

limit. Jesteśmy tak sfrustrowani, zirytowani, źli z

about something for example: I've had it

powodu czegoś, na przykład: miałem to

up to here with my boss at work. Maybe

do tej pory z moim szefem w pracy. Może

there's a problem going on and you are

jest problem, a ty jesteś po

just stressed and annoyed about it. Maybe

prostu zestresowany i zirytowany. Może

at the end of a long day you come home

pod koniec długiego dnia wracasz do domu

from work and, as we discussed there are

z pracy i, jak mówiliśmy, w

toys and laundry all over the house.

całym domu są zabawki i pranie.

You're exhausted and the last thing that

Jesteś wyczerpany i ostatnią rzeczą, na którą

you want to do is to pick up all of the

masz ochotę, jest pozbieranie całego

laundry, pick up the toys, so you might

prania, pozbieranie zabawek, więc możesz

say: I'm sick and tired of picking up

powiedzieć: mam dość

toys every day after work. I'm sick and

codziennego zbierania zabawek po pracy. Jestem chory i

tired. That expression allows us to

zmęczony. To wyrażenie pozwala nam

express our frustration or anger over

wyrazić naszą frustrację lub złość z powodu

something. now this next expression is

czegoś. teraz to następne wyrażenie

definitely not for polite company. And if

zdecydowanie nie jest dla grzecznego towarzystwa. A jeśli masz

you have children in the room who are

w pokoju dzieci, które

maybe also learning English maybe have

być może również uczą się angielskiego, może każ

them go out of the room for a minute

im wyjść na chwilę z pokoju,

because it's probably not the best

ponieważ prawdopodobnie nie jest to

expression for them to learn. To be

dla nich najlepszy sposób na naukę.

pissed off about something. Now this is a

Wkurzyć się o coś. Teraz to jest

phrasal verb - this is a not polite way

czasownik frazowy - jest to niegrzeczny sposób

of vulgar way of saying to urinate. To be

wulgarnego sposobu powiedzenia o oddaniu moczu. Być

pissed off is to be extremely angry. For

wkurzonym to być bardzo wściekłym. Na

example you might say: I'm pissed off

przykład możesz powiedzieć: Jestem wkurzony,

that my boss has asked me to work this

że mój szef poprosił mnie do pracy w tę

Saturday because it's my birthday. I'm

sobotę, ponieważ są moje urodziny. Jestem

pissed off that my boss has asked me to

wkurzony, że mój szef poprosił mnie do

work this Saturday because it's my

pracy w tę sobotę, ponieważ są moje

birthday. As I said that's not polite

urodziny. Jak powiedziałem, to nie jest grzeczny

language so definitely don't use that

język, więc zdecydowanie nie używaj go w rozmowie

with your boss at work. And finally, again,

z szefem w pracy. I wreszcie, znowu,

if we're talking to our friend or a

jeśli rozmawiamy z naszym przyjacielem lub

family member and we want to express

członkiem rodziny i chcemy wyrazić

shock, dismay. We want to say that we

szok, konsternację. Chcemy powiedzieć, że

can't believe something has happened.

nie możemy uwierzyć, że coś się stało.

We could say: can you believe that my

Moglibyśmy powiedzieć: możesz uwierzyć, że mój

boss asked me to work on my birthday? Or

szef poprosił mnie do pracy w moje urodziny? A

can you believe that the boss has asked

może uwierzysz, że szef zaprosił

everyone to work this weekend? And now

wszystkich do pracy w ten weekend? A teraz

you have eight new ways to effectively

masz osiem nowych sposobów skutecznego

complain in English whether it's for a

narzekania po angielsku, niezależnie od tego, czy chodzi o

polite business situation or when you

uprzejmą sytuację biznesową, czy też gdy

want to be really honest with your

chcesz być naprawdę szczery ze swoimi

friends and family about how you feel.

przyjaciółmi i rodziną na temat tego, jak się czujesz.

So here's my challenge for you today: go

Oto moje dzisiejsze wyzwanie: przejdź

to the comments section just below this

do sekcji komentarzy tuż pod tym

video and share an example using one of

filmem i podziel się przykładem z użyciem jednego z

these expressions. If you're working

tych wyrażeń. Jeśli pracujesz

with a new company or you recently had

w nowej firmie lub ostatnio zdarzyło ci się

something really frustrating happen at

coś naprawdę frustrującego w

work, try using one of those more

pracy, spróbuj użyć jednego z tych bardziej

diplomatic polite expressions. Or if you

dyplomatycznych zwrotów grzecznościowych. Lub jeśli

want to try using one of those more

chcesz spróbować użyć jednego z tych bardziej

honest real ways to express anger and

szczerych, prawdziwych sposobów wyrażania złości i

frustration, talk about something that

frustracji, porozmawiaj o czymś, co

really frustrated you, made you feel

naprawdę cię frustrowało, sprawiło, że poczułeś się

angry, something that you want to

zły, o czymś, na co chcesz się

complain about and share with me your

poskarżyć, i podziel się ze mną swoim

example sentence in the comments below.

przykładowym zdaniem w komentarzach poniżej.

Thank you for being here. I love having

Dziękuję, że tu jesteś. Uwielbiam gościć

you here every Wednesday and I'll see

cię tu w każdą środę i do

you next week for your Confident English

zobaczenia w przyszłym tygodniu na lekcji Confident English

Wednesday lesson.

Wednesday.