How to Make a Complaint in English | 6 Simple Steps

Most of us tend to have a negative view of complaints or making

بسیاری از ما تمایل داریم که دیدگاه منفی نسبت به شکایت یا

complaints,

but then the juicer you bought stops working after just

شکایت داشته باشیم،

اما بعد از آن آبمیوه گیری که خریداری کرده اید پس از

three uses or the flowers you ordered to celebrate a friend's

سه بار استفاده از کار می افتد یا گل هایی که برای جشن تولد یک دوست سفارش داده اید

birthday, never got delivered, or the hotel you booked for your vacation.

، هرگز تحویل نگرفته اید یا هتلی که برای تعطیلات خود رزرو کرده اید. .

Didn't tell you that they're under construction right now.

به شما نگفتم که آنها در حال ساخت هستند.

When you're disappointed in a product service or outcome,

هنگامی که از خدمات یا نتیجه محصول ناامید هستید،

let's talk about how to complain in English and get results.

بیایید در مورد نحوه شکایت به زبان انگلیسی و گرفتن نتیجه صحبت کنیم.

If you don't already know, I'm Annemarie with Speak Confident English,

اگر از قبل نمی‌دانید، من آنماری هستم و با زبان انگلیسی مطمئن صحبت

everything I do here is designed to help you get the confidence you want for

می‌کنم، تمام کارهایی که در اینجا انجام می‌دهم برای کمک به شما برای به دست آوردن اعتماد به نفسی که

your life and work in English.

برای زندگی و کار خود به زبان انگلیسی می‌خواهید طراحی شده است.

One way I do that is by sharing my weekly Confident English lessons,

یکی از راه‌هایی که من این کار را انجام می‌دهم این است که درس‌های هفتگی انگلیسی خود را با اعتماد به نفس به اشتراک بگذارم،

where I highlight my confidence and fluency building strategies,

که در آن استراتژی‌های اعتماد به نفس و تسلط

targeted grammar lessons,

، درس‌های دستور زبان هدفمند

and in depth communication training,

و آموزش عمیق ارتباطات را برجسته می‌کنم،

just like in this lesson today, while you're here,

درست مانند این درس امروز، در حالی که شما اینجا هستید،

make sure that you subscribe to my Speak Confident English channel.

مطمئن شوید که شما در کانال انگلیسی Speak Confident من مشترک شوید.

So you never miss one of these lessons.

بنابراین هرگز یکی از این درس ها را از دست ندهید.

Now let's get back to the art of making complaints in English and getting the

حالا بیایید به هنر شکایت کردن به زبان انگلیسی و گرفتن

results that you want. In other words,

نتایجی که می خواهید برگردیم. به عبارت دیگر،

how do you set aside those negative feelings about making a complaint

چگونه می‌توانید آن احساسات منفی در مورد شکایت را کنار بگذارید

and instead learn how to complain in a way that leads to a positive

و در عوض یاد بگیرید که چگونه شکایت کنید به نحوی که منجر به نتیجه مثبت

outcome for everyone.

برای همه شود.

The truth is most companies and service providers want you to be happy

حقیقت این است که اکثر شرکت ها و ارائه دهندگان خدمات می خواهند که شما

with their service or product. And if you complain effectively,

از خدمات یا محصول خود راضی باشید. و اگر به طور موثر شکایت کنید،

it helps them to improve their customer service. Going forward.

به آنها کمک می کند تا خدمات مشتریان خود را بهبود بخشند . پیش رفتن.

In this lesson today,

در این درس امروز،

we're going to walk through six steps that allow you to make

شش مرحله را طی می کنیم که به شما امکان می دهد به

a complaint in English effectively.

طور موثر شکایت خود را به زبان انگلیسی مطرح کنید.

And along the way I'll share with you key phrases and vocabulary

و در طول مسیر، عبارات کلیدی و واژگانی را با شما به اشتراک می‌گذارم که

you can use to help you do that. Step. Number one,

می‌توانید برای کمک به شما در انجام آن استفاده کنید. گام. شماره یک،

get your emotions out before you complain.

قبل از اینکه شکایت کنید، احساسات خود را بیرون بیاورید.

The most successful complaints are communicated in a confident

موفق ترین شکایات به شیوه ای مطمئن

and calm manner. This is true.

و آرام مطرح می شوند. درست است.

Whether you're writing the complaint in an email or you're making the complaint

چه در حال نوشتن شکایت در یک ایمیل باشید و چه از

on the phone or face to face to do this effectively,

طریق تلفن یا چهره به چهره برای انجام این کار به طور مؤثر شکایت می کنید

it's important to vent all your negative emotions in advance

، مهم است که تمام احساسات منفی خود را از

to vent means to give free expression to strong emotions.

قبل تخلیه کنید تا به معنای ابراز آزادانه به احساسات قوی باشید.

And you can do this by writing out all those angry,

و شما می توانید این کار را با نوشتن تمام آن احساسات خشمگین،

frustrated,

ناامید،

irritated feelings that you have before you actually make the complaint,

تحریک شده انجام دهید، قبل از اینکه واقعاً شکایت کنید،

get all those negative feelings out on paper, release them,

همه آن احساسات منفی را روی کاغذ بیاورید، آنها را رها کنید

and then move on to step. Number two,

و سپس به قدم بردارید. شماره دو،

be clear about the result you want from making the complaint in English.

در مورد نتیجه ای که از شکایت به زبان انگلیسی می خواهید شفاف باشید.

As you prepare to make your complaint or to go through the steps I'm going to

همانطور که برای شکایت خود آماده می شوید یا مراحلی را طی می کنید که در

share with you next.

ادامه با شما در میان می گذارم.

It's important to start with being clear about the result that you

مهم است که با شفاف بودن در مورد نتیجه ای که می

want to get. For example, are you seeking a refund,

خواهید به دست آورید شروع کنید. به عنوان مثال ، آیا به دنبال بازپرداخت

a discount, an apology,

، تخفیف، عذرخواهی

or a replacement of something that you've bought a good question to ask

یا جایگزینی چیزی هستید که خریده‌اید، یک سوال خوب از

yourself is what will make you feel better about this situation?

خود بپرسید این است که چه چیزی باعث می‌شود در این وضعیت احساس بهتری داشته باشید؟

It's important to identify what your goal is so that you can make that

مهم است که هدف خود را مشخص کنید تا بتوانید آن

goal or the result that you want clear in the complaint.

هدف یا نتیجه ای را که می خواهید در شکایت مشخص کنید.

Now I'm sure I don't need to say this,

اکنون مطمئن هستم که نیازی به گفتن این موضوع ندارم،

but I will just in case when you are identifying the result that you

اما در صورتی که نتیجه مورد نظرتان را شناسایی کنید

want, it's important,

، مهم است

that result is proportional to the problem that you experienced.

که این نتیجه متناسب با مشکلی است که شما تجربه کرده اید.

For example,

به عنوان مثال،

a realistic result of complaining about a terrible experience at a

یک نتیجه واقعی از شکایت از یک تجربه وحشتناک در یک

restaurant might be the request of a refund or a

رستوران ممکن است درخواست بازپرداخت یا

credit for having another meal at the restaurant in the future.

اعتبار برای صرف یک وعده غذایی دیگر در رستوران در آینده باشد.

For example,

به عنوان مثال،

if you've had a terrible night at a new restaurant in your neighborhood,

اگر شب وحشتناکی را در یک رستوران جدید در محله خود سپری کرده

you might say my family and I were looking forward to visiting your restaurant

اید، ممکن است بگویید من و خانواده ام مشتاقانه منتظر بودیم تا امروز عصر از رستوران شما دیدن

this evening. And of course I understand your restaurant has just opened.

کنیم. و البته می فهمم که رستوران شما تازه افتتاح شده است.

You're still adjusting. However, we've had a number of negative responses,

شما هنوز در حال تنظیم هستید. با این حال، ما تعدادی پاسخ منفی داشته ایم،

including receiving the wrong food order,

از جمله دریافت سفارش غذایی اشتباه،

then waiting an additional 60 minutes for the order to be corrected.

سپس 60 دقیقه دیگر منتظر ماند تا سفارش اصلاح شود.

And then when our food finally arrived, it was cold.

و بعد که بالاخره غذای ما رسید، هوا سرد بود.

We'd like to give your restaurant a second chance in the future, but to do that,

ما می‌خواهیم در آینده به رستوران شما فرصتی دوباره بدهیم، اما برای انجام این کار،

we'd like to request a refund on our dinner tonight.

می‌خواهیم برای شام امشب درخواست بازپرداخت کنیم.

I want you to keep this example. I've just shared with you in mind,

از شما می خواهم این مثال را حفظ کنید. من همین الان با شما در میان گذاشتم،

as we continue through the next steps of how to make it a complaint in English

زیرا مراحل بعدی را در مورد نحوه شکایت به زبان انگلیسی

and get the results you want.

و دریافت نتایج مورد نظر ادامه می دهیم.

Step number three is be prepared to back up your complaint

مرحله شماره سه برای پشتیبان گیری از شکایت خود در

here. I'm using the phrasal verb to back up. And in this context,

اینجا آماده است. من از فعل عبارتی برای پشتیبان گیری استفاده می کنم. و در این زمینه،

it means to provide support,

به معنای ارائه پشتیبانی

to provide evidence to something as you prepare to make your complaint,

، ارائه شواهد به چیزی است که برای شکایت خود آماده

you'll want to be sure to have any purchase receipts or other

می‌شوید، باید مطمئن شوید که هر گونه رسید خرید یا

documents such as an invoice or clear examples of

اسناد دیگری مانند فاکتور یا نمونه‌های واضحی از

poor service, a defective product,

خدمات ضعیف را در اختیار داشته باشید. یک محصول معیوب

or a disappointing outcome.

یا یک نتیجه ناامید کننده.

In the example I provided with the disappointing experience at a restaurant,

در مثالی که من با تجربه ناامیدکننده در یک رستوران ارائه کردم

the evidence was referenced by reminding the server or the

، شواهد با یادآوری سفارش اشتباه غذا به سرور یا

restaurant manager of the wrong food order.

مدیر رستوران ارجاع داده شد .

The 60 minute wait for the food order to be corrected and

60 دقیقه صبر کنید تا سفارش غذا درست شود

the food arriving cold. Now,

و غذا سرد برسد. حالا

I just mentioned the person I'm complaining to.

من فقط به کسی که از او شکایت دارم اشاره کردم.

It might be the server or the restaurant manager.

ممکن است سرور یا مدیر رستوران باشد.

And that leads me to step number four,

و این من را به مرحله شماره چهار سوق می دهد،

make sure you complain to the right person to ensure a quick

مطمئن شوید که برای اطمینان از یک نتیجه مثبت سریع به شخص مناسب شکایت می کنید

positive outcome.

.

You want to make your complaint to the person who has the authority

شما می خواهید شکایت خود را به شخصی که

to solve the problem at a restaurant. For example,

صلاحیت حل مشکل در یک رستوران را دارد مطرح کنید. برای مثال،

a server may or may not be able to make the decision of whether

یک سرور ممکن است نتواند تصمیم بگیرد که

or not to charge you for a meal, even though you've had a bad experience.

برای یک وعده غذایی از شما هزینه بگیرد یا نه، حتی اگر تجربه بدی داشته باشید.

So you may need to go to someone higher up or to someone with more authority.

بنابراین ممکن است لازم باشد به سراغ فردی بالاتر یا شخصی با اختیارات بیشتری بروید.

Now, if you're not sure who is the right person to speak to,

حال، اگر مطمئن نیستید که فرد مناسبی برای صحبت کردن چه کسی است،

here are some questions you can use in English to help you identify the right

در اینجا چند سوال وجود دارد که می‌توانید از آنها به زبان انگلیسی استفاده کنید تا به شما در شناسایی فرد مناسب کمک

person. Number one, who do I need to talk to,

کند. شماره یک ، برای حل این وضعیت باید با چه کسی صحبت

to resolve this situation? Number two,

کنم؟ شماره دو،

I'm not at all satisfied with this situation, who do I speak to,

من اصلا از این وضعیت راضی نیستم،

to resolve this issue? Number three,

برای حل این موضوع با چه کسی صحبت کنم؟ شماره سه،

who is the right person for me to speak to about my dissatisfaction and number

چه کسی مناسب است که من در مورد نارضایتی خود با او صحبت کنم و شماره

four, who on your team has the authority to resolve this problem?

چهار، چه کسی در تیم شما صلاحیت حل این مشکل را دارد؟

Once you're clear about the result you want, the evidence you need,

هنگامی که در مورد نتیجه‌ای که می‌خواهید، شواهد مورد نیاز خود را روشن کردید،

and you're sure that you're speaking to the right person,

و مطمئن شدید که با فرد مناسبی صحبت می‌کنید،

it's time for step number five, be clear, succinct,

نوبت به مرحله پنجم می‌رسد، در شکایت خود شفاف، موجز

and polite in your complaint. In other words,

و مؤدبانه باشید . به عبارت دیگر،

get to the heart of the issue quickly and focus on the most important details

به سرعت به اصل موضوع

while you do that, maintain polite language.

بپردازید و در حین انجام این کار روی مهمترین جزئیات تمرکز کنید، زبان مودبانه را حفظ کنید.

This doesn't mean that you have to apologize for making the complaint in

این بدان معنا نیست که شما باید به خاطر ارائه شکایت به زبان انگلیسی عذرخواهی کنید

English.

.

And it doesn't mean that you have to feel badly about making the complaint,

و این بدان معنا نیست که شما باید در مورد شکایت احساس بدی داشته باشید،

but it does mean that you should continue using words such as please

بلکه به این معنی است که باید به استفاده از کلماتی مانند لطفاً

thank you and modals in English,

متشکرم و مدال ها در انگلیسی ادامه دهید،

which contribute to the overall level of politeness doing this

که به سطح کلی ادب

helps to create Goodwill or the desire to help you

کمک می کند انجام این کار به ایجاد کمک می کند. حسن نیت یا تمایل به کمک به شما برای

solve the problem. Let's take a look at three real life,

حل مشکل. بیایید نگاهی به سه زندگی واقعی بیندازیم،

examples of clear, succinct, polite complaints,

نمونه‌هایی از شکایات واضح، مختصر و مودبانه،

and some must have phrases you can use in English as well for situation.

و برخی باید عباراتی داشته باشند که می‌توانید در انگلیسی نیز برای موقعیت‌ها استفاده کنید.

Number one, let's imagine a mix up with your hotel reservation.

شماره یک، بیایید ترکیبی را با رزرو هتل خود تصور کنیم.

When you go to make your complaint,

وقتی برای شکایت می روید،

you might say there's a problem with our room.

ممکن است بگویید اتاق ما مشکلی دارد.

I reserved the junior suite. As you can see here from my reservation.

من سوئیت جونیور را رزرو کردم. همانطور که می توانید در اینجا از رزرو من مشاهده کنید.

However, the room we were provided is a double room.

با این حال، اتاقی که در اختیار ما قرار دادند یک اتاق دو نفره است.

How can this be amended?

چگونه می توان این را اصلاح کرد؟

We'd like to have a junior suite as we reserved and paid for. Now,

ما می خواهیم یک سوئیت جونیور داشته باشیم که هزینه آن را رزرو کرده ایم. حالا

let's talk about why this complaint works. First.

بیایید در مورد اینکه چرا این شکایت کار می کند صحبت کنیم. اولین.

We're getting to the heart of the matter immediately,

ما به

rather than apologizing with I'm sorry for,

جای عذرخواهی با متاسفم، فوراً

but we go directly to the issue. There's a problem with the room.

به اصل موضوع می پردازیم، اما مستقیماً به موضوع می رویم. اتاق مشکل داره

Following that a document is provided to show what the original reservation

پس از آن سندی ارائه می شود که نشان می دهد رزرو اصلی چه

was. The question,

بوده است. این سؤال

how can this be amended maintains polite language

که چگونه می توان این را اصلاح کرد، زبان مؤدبانه را حفظ می

rather than making a demand. For example, saying, fix this,

کند تا اینکه مطالبه کند. به عنوان مثال، گفتن، این را درست کنید،

we're asking a polite question with the modal can. And finally,

ما یک سوال مودبانه با قوطی مدال می‌پرسیم. و در نهایت

with this complaint, it's clear what the customer wants.

با این شکایت مشخص می شود که مشتری چه می خواهد.

They want the suite that they originally reserved.

آنها سوئیتی را می خواهند که در ابتدا رزرو کرده بودند.

And now let's go onto our second example.

و حالا بیایید به مثال دوم خود برویم.

Imagine that a coworker or an employee has submitted something late.

تصور کنید که یک همکار یا کارمند چیزی را دیر ارسال کرده است.

When you're ready to complain about this, you could say,

هنگامی که شما آماده شکایت در مورد این هستید، می توانید بگویید،

I expected this to be submitted on time. What went wrong?

انتظار داشتم این به موقع ارسال شود . چه چیزی اشتباه پیش رفت؟

And how can we avoid this problem in the future in this complaint,

و چگونه می توانیم در این شکایت از این مشکل در آینده جلوگیری کنیم،

it's clear what result was expected and what

مشخص است که چه نتیجه ای انتظار می رفت و چه

result is expected in the future.

نتیجه ای در آینده انتظار می رود.

And we're maintaining polite communication.

و ما ارتباطات مودبانه را حفظ می کنیم .

We're using a polite question to help identify what went wrong

ما از یک سوال مودبانه برای کمک به شناسایی اشتباهات استفاده می کنیم

and working toward a solution to avoid this problem in the future.

و برای جلوگیری از این مشکل در آینده به دنبال راه حلی هستیم.

And now for our third example of a clear, succinct complaint,

و اکنون برای مثال سوم ما از یک شکایت واضح و مختصر،

let's imagine that you've just gone to the hair salon and you've gotten a bad

بیایید تصور کنیم که شما به تازگی به آرایشگاه رفته اید و موهایتان بد شده است

haircut. When it's time to complain. You might say,

. وقتی زمان شکایت فرا می رسد. ممکن است بگویید،

I'm not satisfied with the haircut I've received.

من از مدل مویی که دریافت کرده ام راضی نیستم.

Not only is it not flattering,

نه تنها چاپلوس نیست،

but I can also see that one side is longer than the other.

بلکه می توانم ببینم که یک طرف از طرف دیگر بلندتر است.

At the very least, I'd like to have this fixed for no extra charge,

حداقل، من دوست دارم این مشکل را بدون هزینه اضافی تعمیر کنم،

just as we've outlined in all the steps. So far,

همانطور که در تمام مراحل توضیح داده ایم. تا کنون،

we focus immediately on the problem at hand,

ما فوراً بر روی مشکل مورد نظر تمرکز

we also provide clear evidence or support for our dissatisfaction,

می‌کنیم، همچنین شواهد یا پشتیبانی واضحی برای نارضایتی خود ارائه می‌دهیم،

and we indicate what we want from making the complaint in English

و آنچه را که از طرح شکایت به زبان انگلیسی

from start to finish. We're also using polite, assertive language.

از ابتدا تا انتها می‌خواهیم نشان می‌دهیم. ما همچنین از زبان مؤدبانه و قاطعانه استفاده می کنیم.

For example, in making a request for the outcome.

به عنوان مثال، در درخواست برای نتیجه.

At the very least, I'd like we're using the modal word.

حداقل، من دوست دارم که از کلمه مودال استفاده کنیم.

Once again,

یک بار دیگر

modals automatically increase the level of politeness in our language.

مدال ها به طور خودکار سطح ادب را در زبان ما افزایش می دهند.

Now that we've gone through those first five steps of how to make a complaint

اکنون که پنج مرحله اول نحوه شکایت به زبان انگلیسی را پشت سر گذاشته‌ایم

in English, let's finish with step number six.

، اجازه دهید با مرحله شماره شش به پایان برسانیم.

And I actually consider this a bonus step because it isn't necessary,

و من در واقع این را یک مرحله پاداش می دانم زیرا ضروری نیست،

but it will help you effectively make a complaint.

اما به شما کمک می کند تا به طور موثر شکایت کنید.

Use this sandwich method for goodwill.

از این روش ساندویچ برای حسن نیت استفاده کنید.

Perhaps you've heard of using the sandwich method when giving critical feedback

شاید در مورد استفاده از روش ساندویچ هنگام ارائه بازخورد انتقادی

in English, this same method can be used when making a complaint.

به زبان انگلیسی شنیده باشید، از همین روش می توان در هنگام شکایت استفاده کرد.

What this means is to start with something positive. For example,

این به معنای شروع با چیز مثبت است. به عنوان مثال

how long you've been a customer of this company or something you like about the

، مدت زمانی که مشتری این شرکت هستید یا چیزی که در مورد

company doing this shows that you're being measured in your

شرکتی که این کار را انجام می دهد دوست دارید، نشان می دهد که شما در شکایت خود سنجیده می شوید

complaint. In other words, you're approaching it in a thoughtful, careful way.

. به عبارت دیگر، شما به روشی متفکرانه و دقیق به آن نزدیک می شوید .

Then after your positive statement,

سپس پس از بیانیه مثبت خود،

you go directly to your complaint.

مستقیماً به شکایت خود می روید.

That includes the relevant details and your request for how to fix

این شامل جزئیات مربوطه و درخواست شما برای چگونگی رفع

it. What is it that you want?

آن است. این چه چیزی است که شما می خواهید؟

And finally end on an encouraging note. For example,

و در نهایت با یک یادداشت دلگرم کننده پایان دهید . به عنوان مثال،

I'm certain you can resolve this issue for me,

من مطمئن هستم که شما می توانید این مشکل را برای من حل کنید،

or I would like to continue being a customer.

یا من می خواهم به مشتری بودن ادامه دهم.

And I'm hopeful that you can find a resolution following this method

و من امیدوارم که بتوانید با پیروی از این روش راه حلی بیابید که

helps to establish Goodwill. This is a word I've used a couple of times.

به ایجاد Goodwill کمک می کند. این کلمه ای است که من چند بار استفاده کرده ام.

Now Goodwill means a friendly, helpful,

اکنون حسن نیت به معنای نگرش دوستانه، کمک کننده

or cooperative attitude. And of course, when you're making a complaint,

یا مشارکتی است. و البته، وقتی شکایت می‌کنید،

you want the person you're complaining to, to want to help you.

می‌خواهید کسی که از او شکایت می‌کنید بخواهد به شما کمک کند.

You want them to be cooperative and to find the best solution for you

شما می خواهید آنها همکاری کنند و یافتن بهترین راه حل برای شما

following this method helps you achieve that goal.

پیروی از این روش به شما در رسیدن به آن هدف کمک می کند.

You saw this sandwich method demonstrated.

شما این روش ساندویچ را نشان دادید.

And the example I shared earlier of having a negative experience at a restaurant

و مثالی که قبلاً از داشتن یک تجربه منفی در یک رستوران

and making a complaint about it,

و شکایت در مورد آن

let's revisit that to look at how the sandwich method was used. First,

به اشتراک گذاشتم، بیایید دوباره آن را مرور کنیم تا نحوه استفاده از روش ساندویچ را بررسی کنیم. اول،

I started with something positive,

من با یک چیز مثبت شروع

my family and I were looking forward to visiting your restaurant this evening.

کردم، من و خانواده ام مشتاقانه منتظر بودیم که امشب از رستوران شما بازدید کنیم.

And of course I understand your restaurant just opened and you're still

و البته می‌دانم که رستوران شما تازه افتتاح شده است و شما هنوز در حال

adjusting.

تنظیم هستید.

Then I moved on to making the complaint in English with my examples.

سپس با مثال هایم به شکایت به زبان انگلیسی پرداختم.

Here's what I said. However,

این چیزی است که من گفتم. با این حال،

we've had a number of negative experiences this evening,

ما امروز عصر چندین تجربه منفی داشتیم ،

including receiving the wrong food order,

از جمله دریافت سفارش اشتباه غذا،

then waiting 60 minutes for it to be corrected.

سپس 60 دقیقه منتظر ماندن برای اصلاح آن.

And then when we finally received our food, it was cold.

و بعد که بالاخره غذایمان را دریافت کردیم، هوا سرد بود.

Then after I made that complaint,

بعد از اینکه شکایت

I ended on an encouraging note with the result that I

کردم، با نتیجه دلگرم کننده ای به پایان رسیدم که من هم

wanted as well. We'd like to give your restaurant a second chance in the future,

می خواستم. ما می‌خواهیم در آینده به رستوران شما فرصتی دوباره بدهیم،

but to do that, we'd like to request a refund for our dinner tonight.

اما برای انجام این کار، می‌خواهیم مبلغی را برای شام امشبمان بازپرداخت کنیم.

Now that you have these six steps for how to make a complaint in English

اکنون که این شش مرحله را برای نحوه موفقیت آمیز شکایت به زبان انگلیسی

successfully and get the results you want, let's practice.

و به دست آوردن نتایج مورد نظر خود دارید، بیایید تمرین کنیم.

Think for a moment about a situation you had recently that made you want to

لحظه ای در مورد موقعیتی که اخیراً داشتید و باعث شد که بخواهید

complain. Perhaps it was a late delivery, a disappointing experience,

شکایت کنید فکر کنید. شاید این یک تحویل دیرهنگام، یک تجربه

or an order mix up.

ناامیدکننده یا یک اشتباه سفارشی بود.

How would you use the strategies and phrases you've learned today to complain

چگونه از استراتژی ها و عباراتی که امروز یاد گرفته اید برای شکایت

in English and get the results that you want,

به زبان انگلیسی و به دست آوردن نتایج مورد نظر خود استفاده می کنید

write it down and then share it with me.

، آن را یادداشت کنید و سپس با من به اشتراک بگذارید.

You can share your example complaint in the comment section below,

می‌توانید نمونه شکایت خود را در بخش نظرات زیر به اشتراک بگذارید،

and while you're there,

و تا زمانی که آنجا هستید،

make sure to review examples from other students in the Speak Confident

مطمئن شوید که نمونه‌هایی از سایر دانش‌آموزان در انجمن انگلیسی Speak Confident را

Englishcommunity.

مرور می‌کنید.

This will help you think about how you can adapt what you've learned and

این به شما کمک می‌کند در مورد اینکه چگونه می‌توانید آموخته‌های خود را تطبیق دهید و

use these phrases in the future to effectively make complaints in English.

از این عبارات در آینده برای شکایت مؤثر به زبان انگلیسی استفاده کنید.

No matter what you're complaining about.

مهم نیست از چه چیزی شاکی هستید.

If you found this lesson useful to you today,

اگر امروز این درس برای شما مفید بود،

I would love to know you can let me know by giving this a thumbs up here on

مایلم بدانم که می توانید با ارائه این مطلب در اینجا در

YouTube, and don't forget to subscribe to this channel.

YouTube به من اطلاع دهید و فراموش نکنید که در این کانال مشترک شوید.

So you never miss one of my Confident Englishlessons.

بنابراین هرگز یکی از درس های انگلیسی مطمئن من را از دست ندهید.

Thank you so much for joining me today.

از اینکه امروز به من پیوستید بسیار سپاسگزارم.

And I look forward to seeing you next time.

و من مشتاقانه منتظر دیدار بعدی شما هستم.