How to make an emergency call in English

Hi.

Salut.

I'm Vicki and you’re going to learn some words and phrases that we hope you’ll never

Je m'appelle Vicki et vous allez apprendre des mots et des phrases dont nous espérons que vous n'aurez jamais

need!

besoin !

And I'm Jay and this lesson is really important.

Et je suis Jay et cette leçon est vraiment importante.

It’s vocabulary you must learn, just in case.

C'est du vocabulaire que vous devez apprendre, juste au cas où.

If there’s an emergency, what number do you dial for help?

En cas d'urgence, quel numéro composez-vous pour obtenir de l'aide ?

In the US it’s 911.

Aux États-Unis, c'est le 911.

And in the UK it’s 999 or 112.

Et au Royaume-Uni, c'est le 999 ou le 112.

It’s 112 in most European countries.

C'est le 112 dans la plupart des pays européens. Les

Emergency numbers are generally short – usually just three numbers.

numéros d'urgence sont généralement courts - généralement seulement trois numéros.

So you can remember them and dial them quickly.

Ainsi, vous pouvez vous en souvenir et les composer rapidement.

They’ll connect you to the service you need, like ambulance, police or fire.

Ils vous mettront en contact avec le service dont vous avez besoin, comme une ambulance, la police ou les pompiers.

What’s your emergency?

Quelle est votre urgence ?

What emergency are you reporting?

Quelle urgence signalez-vous ?

What service do you need?

De quel service avez-vous besoin?

Ambulance, police or fire brigade?

Ambulance, police ou pompiers ?

What do we call the people who answer the phones?

Comment appelle-t-on les personnes qui répondent au téléphone ?

Well, they have several names.

Eh bien, ils ont plusieurs noms.

They’re operators because they operate the phones.

Ce sont des opérateurs parce qu'ils utilisent les téléphones.

Or responders because they answer questions and do things.

Ou des répondants parce qu'ils répondent aux questions et font des choses.

Or dispatchers because they send people to help.

Ou des répartiteurs parce qu'ils envoient des gens pour aider.

My husband has choked on some food and he’s not breathing.

Mon mari s'est étouffé avec de la nourriture et il ne respire pas.

Help!

Aider!

My house is on fire.

Ma maison est en feu.

I think someone's trying to break into my home.

Je pense que quelqu'un essaie de s'introduire chez moi.

My son walked into a glass window and cut his head.

Mon fils est entré dans une vitre et s'est coupé la tête.

There’s a guy in Falworth Park who needs help.

Il y a un gars à Falworth Park qui a besoin d' aide.

I think he’s having a heart attack.

Je pense qu'il fait une crise cardiaque. Il y

There’s been a car accident on Ridge Pike.

a eu un accident de voiture sur Ridge Pike.

In emergency calls, it’s crucial to state your location – to tell the dispatchers

Lors d'appels d'urgence, il est crucial d'indiquer votre emplacement - pour dire aux répartiteurs

where you are.

où vous vous trouvez.

Location is the most important thing.

L'emplacement est la chose la plus importante.

If they don’t know where you are, they can’t send help.

S'ils ne savent pas où vous êtes, ils ne peuvent pas envoyer d'aide.

What’s your location?

Quelle est votre position ?

What’s the address?

Quelle est l'adresse?

What’s the address of the emergency?

Quelle est l'adresse de l'urgence ?

Where are you exactly?

Où es-tu exactement?

Give any useful information you can about location.

Donnez toutes les informations utiles que vous pouvez sur l'emplacement.

You need to be exact and as helpful as possible.

Vous devez être précis et aussi utile que possible.

It’s 4 Vandyke Street and we’re in flat 6 on the second floor.

C'est 4 Vandyke Street et nous sommes dans l'appartement 6 au deuxième étage.

It’s the building on the corner, with two big antennas.

C'est le bâtiment du coin, avec deux grosses antennes.

You might be able to name a local landmark or nearby business.

Vous pourrez peut-être nommer un point de repère local ou une entreprise à proximité.

We’re in front of the Philadelphia art museum.

Nous sommes devant le musée d'art de Philadelphie.

We’re across the street from the Bagel Factory.

Nous sommes en face de la Bagel Factory.

The address is really crucial, so the dispatchers will want to check they’ve got it right.

L'adresse est vraiment cruciale, donc les répartiteurs voudront vérifier qu'ils l'ont bien compris.

Can you repeat it to make sure I have it correctly?

Pouvez-vous le répéter pour vous assurer que je l'ai bien compris ?

So the address is 20 Vandyke Street?

Donc l'adresse est 20 Vandyke Street ?

That’s where we’re going, right?

C'est là qu'on va, non ?

Once they have the address they can send help.

Une fois qu'ils ont l'adresse, ils peuvent envoyer de l'aide.

But stay on the line so they can collect more information.

Mais restez en ligne pour qu'ils puissent recueillir plus d'informations.

If someone is hurt or injured, they’ll ask you about the patient.

Si quelqu'un est blessé ou blessé, il vous posera des questions sur le patient.

Is the patient male or female?

Le patient est-il un homme ou une femme ?

How old is he?

Quel âge a-t-il?

You might not know the patients’ age and that’s all right.

Vous ne connaissez peut-être pas l'âge des patients et c'est normal.

You can make a rough guess.

Vous pouvez faire une estimation approximative.

She’s a young teenager.

C'est une jeune adolescente.

Oh, he’s middle-aged.

Oh, il est d'âge moyen.

She looks like she’s in her late twenties.

Elle a l'air d'être dans la fin de la vingtaine.

Two more important questions are ‘are they conscious?’ and ‘are they breathing?’

Deux autres questions importantes sont « sont-ils conscients ? » et « respirent-ils ? »

Conscious means awake and able to understand what’s happening.

Conscient signifie éveillé et capable de comprendre ce qui se passe.

And breathing means taking air into the lungs and sending it out again.

Et respirer signifie prendre de l'air dans les poumons et le renvoyer.

Is he conscious?

Est-il conscient ?

Is she awake?

Est-elle réveillée ?

Is he breathing?

Est-ce qu'il respire ? A-

Does she appear to be breathing?

t-elle l'air de respirer ?

Is he fully alert?

Est-il parfaitement alerte ?

If you’re alert, you can think quickly and clearly, so you know what’s happening.

Si vous êtes alerte, vous pouvez penser rapidement et clairement, vous savez donc ce qui se passe.

The responders may also want information about the accident and what’s happening now.

Les intervenants peuvent également vouloir des informations sur l'accident et ce qui se passe maintenant.

Tell me exactly what happened?

Dis-moi exactement ce qui s'est passé ?

What’s happening now?

Qu'est ce qui se passe maintenant?

Are you with the patient right now?

Êtes-vous avec le patient en ce moment ?

Are you alone?

Vous êtes seul?

Is anyone helping?

Est-ce que quelqu'un aide?

Is someone giving first aid?

Quelqu'un donne-t-il les premiers soins ?

Is anyone giving CPR?

Est-ce que quelqu'un pratique la RCR ? Les

First aid is simple medical treatment that we give to people before a doctor comes.

premiers secours sont des soins médicaux simples que nous prodiguons aux personnes avant l'arrivée d'un médecin.

CPR is the abbreviation for cardiopulmonary resuscitation.

CPR est l'abréviation de réanimation cardiopulmonaire.

It’s when you press on someone’s chest to keep them alive if they’ve stopped breathing

C'est lorsque vous appuyez sur la poitrine de quelqu'un pour le maintenir en vie s'il a cessé de respirer

or if their heart has stopped beating.

ou si son cœur a cessé de battre.

The emergency service might want you to stay and help.

Le service d'urgence pourrait vous demander de rester et d'aider.

And then they’ll give you instructions.

Et puis ils vous donneront des instructions.

My co-worker fell off a ladder and he’s bleeding.

Mon collègue est tombé d'une échelle et il saigne.

Where are you?

Où es-tu?

We’re at the construction site at 20th and Arch.

Nous sommes sur le chantier de construction au 20e et Arch.

So the address is 20th and Arch?

Donc l'adresse est 20e et Arch ?

Is that where we’re going?

C'est là qu'on va ?

Yes.

Oui.

The south west corner.

L'angle sud-ouest.

We’re on the first floor.

Nous sommes au premier étage.

The south west corner of 20th and Arch.

Le coin sud-ouest du 20e et Arch.

First floor.

Premier étage.

Is that right?

Est-ce correct?

Yes.

Oui.

How old is your co-worker?

Quel âge a votre collègue ?

He’s about fifty.

Il a une cinquantaine d'années.

Please come quick.

S'il vous plaît venez vite.

Help is on the way.

L'aide est en route.

They’ll be with you shortly.

Ils seront bientôt avec vous.

Is he conscious?

Est-il conscient ?

No.

Non.

Is he breathing?

Est-ce qu'il respire ?

Is he breathing, Mike?....

Est-ce qu'il respire, Mike ?...

Yes.

Oui.

he's breathing.

il respire.

Is someone with you?

Est-ce que quelqu'un est avec vous ?

Yes, my supervisor Mike is here.

Oui, mon superviseur Mike est ici.

He’s coming round.

Il revient.

He’s coming around.

Il vient.

So the patient is conscious?

Le patient est donc conscient ?

Yes, but he needs stitches.

Oui, mais il a besoin de points de suture. Y

Is there serious bleeding?

a-t-il des saignements graves ?

Yes, from his head.

Oui, de sa tête. Y

Is there blood spurting out or pouring out?

a-t-il du sang qui jaillit ou qui coule ?

No.

Non.

OK.

D'accord.

Don’t move him unless it’s absolutely necessary.

Ne le déplacez pas sauf si c'est absolument nécessaire.

Tell him to sit still and wait for help to arrive.

Dites-lui de rester assis et d'attendre que les secours arrivent.

Tell him to sit still, Mike.

Dis-lui de rester assis, Mike.

Is anyone coming?

Est-ce que quelqu'un vient?

Yes, help is on the way.

Oui, l'aide est en route.

Coming around means becoming conscious again.

Revenir, c'est redevenir conscient.

So you’re unconscious and then you come round or come to.

Donc, vous êtes inconscient et puis vous vous retournez ou vous revenez à vous.

It means become conscious.

Cela signifie devenir conscient.

We saw a lot of blood there.

Nous y avons vu beaucoup de sang. Le

Blood is the red liquid that flows through your body.

sang est le liquide rouge qui traverse votre corps.

If blood is spurting, it's coming from an artery.

Si le sang jaillit, il vient d'une artère.

The heart pumps blood through arteries.

Le cœur pompe le sang dans les artères.

And if blood is pouring, it's probably coming from a vein, and it's on its way back to the

Et si le sang coule, il vient probablement d'une veine, et il est sur le chemin du retour vers le

heart.

cœur.

When you lose blood, you bleed.

Quand tu perds du sang, tu saignes.

So bleed is the verb.

Donc saigner est le verbe.

Bleed, bled, bled.

Saignez, saignez, saignez.

He was bleeding from a wound in his head.

Il saignait d'une blessure à la tête.

A wound is an injury where there’s a hole in your skin.

Une plaie est une blessure où il y a un trou dans la peau.

And a stich is a short piece of thread that doctors use to sew the edges of a wound together.

Et un point est un petit morceau de fil que les médecins utilisent pour coudre ensemble les bords d'une plaie.

I’m going to give you some instructions to control the bleeding, so listen carefully.

Je vais vous donner quelques instructions pour contrôler le saignement, alors écoutez attentivement. D'

OK.

ACCORD.

Do you have a clean dry towel or cloth?

Avez-vous une serviette ou un chiffon propre et sec ?

Mike does, yes.

Mike le fait, oui.

Place it on the wound and press down firmly.

Placez-le sur la plaie et appuyez fermement.

Don’t lift it up to look.

Ne le soulevez pas pour regarder.

Hold it down on the wound, Mike.

Maintenez-le sur la blessure, Mike.

Press it firmly.

Appuyez fermement.

Don’t lift it up.

Ne le soulevez pas. D'

OK.

ACCORD.

If he becomes less awake and vomits, quickly turn him on his side.

S'il devient moins éveillé et vomit, tournez-le rapidement sur le côté. D'

OK.

ACCORD.

Help is on the way?

L'aide est en route?

Yes, they’ll be with you in just a minute.

Oui, ils seront avec vous dans une minute.

Oh, I can hear them.

Oh, je peux les entendre.

Thank you, thank you so much.

Merci, merci beaucoup.

To vomit means to be sick.

Vomir signifie être malade.

To bring up your food.

Pour monter votre nourriture.

We’ve made another video about that and other sickness vocabulary.

Nous avons fait une autre vidéo à ce sujet et sur d'autres vocabulaires de la maladie.

I’ll put the link here.

Je mets le lien ici.

And another thing you heard was a siren.

Et une autre chose que vous avez entendue était une sirène.

Ambulances, police cars and fire engines all have sirens.

Les ambulances, les voitures de police et les camions de pompiers ont tous des sirènes.

[makes the noise] No that's a British siren.

[fait du bruit] Non, c'est une sirène britannique.

An American one goes [makes the noise] And that’s it everyone!

Un américain va [fait du bruit] Et c'est tout le monde !

Are we finished?

Sommes-nous finis ?

Yeah.

Ouais.

But there’s one more thing we should mention.

Mais il y a encore une chose que nous devrions mentionner.

Don’t call the emergency services unless you really need them!

N'appelez pas les services d'urgence sauf si vous en avez vraiment besoin !

Don’t make calls that waste their time.

Ne passez pas d'appels qui vous font perdre du temps.

Only call if it’s an emergency.

N'appelez que si c'est une urgence.

It’s got to be something where you need help right way.

Ce doit être quelque chose pour lequel vous avez besoin d'aide de la bonne manière.

A medical emergency or immediate danger.

Une urgence médicale ou un danger immédiat.

We hope that never happens to you!

Nous espérons que cela ne vous arrivera jamais !

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la semaine prochaine, au revoir.

Bye.

Au revoir.