5 Things You Should NOT Say in English — It's Actually RUDE!

Good morning Thiago. Hi. 

Chào buổi sáng Thiago. Chào.

So, how's it going? What? Say it again. 

Vì vậy, làm thế nào nó đi? Gì? Nói lại lần nữa.

Um... I asked how's it going... I want you to send me the documents now  

Ừm... Tôi hỏi mọi chuyện thế nào rồi... Tôi muốn bạn gửi tài liệu cho tôi ngay bây giờ

because I'll start my  presentation, so I need to...

vì tôi sẽ bắt đầu bài thuyết trình của mình nên tôi cần...

Have you ever been in a situation where the other  person thought you were being impolite when that  

Bạn đã bao giờ rơi vào tình huống mà người khác nghĩ rằng bạn là bất lịch sự khi đó

really wasn't your intention? Or perhaps you've  never been in that situation, but you'd like to  

thực sự không phải là ý định của bạn? Hoặc có thể bạn chưa bao giờ ở trong tình huống đó, nhưng bạn muốn

avoid it. You might be wondering "Why do I  need to learn how to be polite in English?"  

tránh nó. Bạn có thể thắc mắc "Tại sao tôi cần phải học cách lịch sự bằng tiếng Anh?"

Well, learning how and when to use polite English  might help you avoid uncomfortable situations and  

Chà, học cách và thời điểm sử dụng tiếng Anh lịch sự có thể giúp bạn tránh những tình huống khó chịu

might even make you more successful in academic  and business settings. In today's lesson we'll  

và thậm chí có thể giúp bạn thành công hơn trong môi trường học tập và kinh doanh. Trong bài học hôm nay, chúng tôi sẽ

help you learn more about polite English so that  you don't make the same mistakes Thiago did. We'll  

giúp bạn tìm hiểu thêm về phép lịch sự trong tiếng Anh để bạn không mắc phải những sai lầm giống như Thiago. Chúng tôi sẽ

look at why politeness matters, how you can be  more polite in English and we'll also do a quiz to  

xem xét tại sao phép lịch sự lại quan trọng, cách bạn có thể lịch sự hơn bằng tiếng Anh và chúng tôi cũng sẽ làm một bài kiểm tra để

see how polite you are. But before we get started,  if you're new here welcome! Every week we create  

xem bạn lịch sự đến mức nào. Nhưng trước khi chúng ta bắt đầu, nếu bạn là người mới ở đây, xin chào mừng! Mỗi tuần, chúng tôi tạo ra

lessons like this to help English learners go from  feeling like lost and insecure English learner,  

các bài học như thế này để giúp người học tiếng Anh chuyển từ cảm giác lạc lõng và bất an sang người học

to being confident and natural English speakers.  If that sounds like something you want to do, then  

tiếng Anh thành người nói tiếng Anh tự tin và tự nhiên. Nếu bạn muốn làm điều đó, thì hãy

join our community of over 370 000 learners by  hitting that subscribe button and bell down below  

tham gia cộng đồng hơn 370 000 người học của chúng tôi bằng cách nhấn nút đăng ký và bấm chuông bên dưới

so you never miss out on any of our new lessons. Polite English. Why does it matter?

để bạn không bao giờ bỏ lỡ bất kỳ bài học mới nào của chúng tôi. Tiếng Anh lịch sự. Tại sao nó quan trọng?

When we're hanging out with our friends and family  we often use informal English which is usually  

Khi đi chơi với bạn bè và gia đình chúng ta thường sử dụng tiếng Anh trang trọng, điều này thường là

less polite than the English used in business  situations or when we're trying to show respect.  

kém lịch sự hơn so với tiếng Anh được sử dụng trong các tình huống kinh doanh  hoặc khi chúng ta cố gắng thể hiện sự tôn trọng.

For example, if you made a mistake at work, you  might say to your boss "I would like to apologize  

Ví dụ: nếu bạn mắc lỗi trong công việc, bạn có thể nói với sếp của mình "Tôi muốn xin lỗi

for any inconvenience caused." On the other  hand, if you made a mistake with your friends  

vì bất kỳ sự bất tiện nào đã gây ra." Mặt khác , nếu bạn mắc lỗi với bạn bè

and family, you might just say "I'm so sorry about  that." One of the main reasons polite English is  

và gia đình, bạn có thể chỉ cần nói "Tôi rất tiếc về điều đó". Một trong những lý do chính khiến tiếng Anh lịch sự

so important is that it's often seen as a sign  of respect towards the other person. You can use  

lại quan trọng vì nó thường được coi là dấu hiệu thể hiện sự tôn trọng đối với người khác. Bạn có thể sử dụng

this when you're at work, at school or meeting new  people. You'll also appear more professional and  

cái này khi bạn đang ở cơ quan, trường học hoặc gặp gỡ những người mới. Bạn cũng sẽ xuất hiện chuyên nghiệp và

likable which could lead to more success at school  or work. Okay so let's move on to how can you be  

đáng yêu hơn, điều này có thể dẫn đến nhiều thành công hơn ở trường học hoặc nơi làm việc. Được rồi, vậy hãy chuyển sang phần làm thế nào để bạn có thể

more polite in English. So you might already  know the basics like saying please and thank you,  

lịch sự hơn bằng tiếng Anh. Vì vậy, bạn có thể đã biết những điều cơ bản như nói vui lòng và cảm ơn,

but there's more to being polite than that.  Let's start by learning from Thiago's mistakes.  

nhưng còn nhiều điều để trở nên lịch sự hơn thế. Hãy bắt đầu bằng cách học hỏi từ những sai lầm của Thiago.

Tip number one: body language. Whether you're on  a call or face to face, when it comes to being  

Mẹo số một: ngôn ngữ cơ thể. Cho dù bạn đang thực hiện cuộc gọi hay gặp mặt trực tiếp, thì

polite, your body language, tone and attitude  are all important. Many experts agree that 60  

ngôn ngữ cơ thể, giọng điệu và thái độ của bạn đều quan trọng khi nói đến sự lịch sự. Nhiều chuyên gia đồng ý rằng 60

to 90 percent of our communication is non-verbal,  which means that it's not just what you say, but  

đến 90 phần trăm giao tiếp của chúng ta là phi ngôn ngữ, điều đó có nghĩa là điều đó không chỉ phụ thuộc vào những gì bạn nói mà còn cả

how you say it. That matters in western countries  including the UK and US maintaining eye contact  

cách bạn nói. Điều đó quan trọng ở các nước phương Tây bao gồm Vương quốc Anh và Hoa Kỳ. Việc duy trì giao tiếp bằng mắt

with the speaker shows that you are interested  in what they're saying. This also includes  

với người nói cho thấy rằng bạn quan tâm đến những gì họ đang nói. Điều này cũng bao gồm

listening and not interrupting the speaker.  Mirroring is also a good way of communicating  

lắng nghe và không ngắt lời người nói. Bắt chước cũng là một cách giao tiếp tốt   thể hiện

politeness and agreement during a conversation.  To mirror means to copy or have similar body  

sự lịch sự và đồng tình trong cuộc trò chuyện. Bắt chước có nghĩa là sao chép hoặc có ngôn ngữ cơ thể tương tự

language to the other person. This usually puts  the speaker at ease and shows them that you are  

với người khác. Điều này thường giúp người nói cảm thấy thoải mái và cho họ thấy rằng bạn đang

on the same page emotionally. For example, if they  smile and seem enthusiastic, you could smile too.  

đồng quan điểm về tình cảm. Ví dụ: nếu họ cười và có vẻ nhiệt tình, bạn cũng có thể mỉm cười.

However if they seem sad, it might seem rude if  you start laughing and being playful. If you'd  

Tuy nhiên, nếu họ có vẻ buồn, bạn có thể bắt đầu cười và đùa nghịch. Điều đó có vẻ thô lỗ. Nếu bạn

like to practice your body language and mirroring,  why not do so with the speaking partner? And you  

muốn thực hành ngôn ngữ cơ thể và bắt chước, tại sao không làm như vậy với người đối thoại? Và bạn

can find one using our RealLife English app.  This is the only place where anytime, anywhere,  

có thể tìm thấy bằng cách sử dụng ứng dụng RealLife English của chúng tôi. Đây là nơi duy nhất mà mọi lúc, mọi nơi, chỉ cần

at the press of a button you can connect with  other English learners from around the world.  

nhấn nút, bạn có thể kết nối với những người học tiếng Anh khác từ khắp nơi trên thế giới.

You can have fascinating conversations about  your hobbies, your passions, your culture,  

Bạn có thể có những cuộc trò chuyện thú vị về sở thích, niềm đam mê, văn hóa của mình,

even the latest RealLife English lessons.  You could talk about absolutely anything.  

thậm chí cả những bài học tiếng Anh thực tế mới nhất. Bạn có thể nói về bất cứ điều gì hoàn toàn.

So download it now for free by clicking  up here or down in the description below,  

Vì vậy, hãy tải xuống miễn phí ngay bây giờ bằng cách nhấp vào  ở đây hoặc xuống phần mô tả bên dưới,

or visit your favorite app store  and search for RealLife English.

hoặc truy cập cửa hàng ứng dụng yêu thích của bạn và tìm kiếm RealLife English.

Tip number two: use questions  instead of statements. 

Mẹo số hai: sử dụng câu hỏi thay vì câu khẳng định.

Instead of telling someone to do something,  you can turn your statement into a question.  

Thay vì yêu cầu ai đó làm điều gì đó, bạn có thể chuyển câu nói của mình thành câu hỏi.

Using questions makes you sound nicer and more  considerate of the other person. Even if you need  

Sử dụng câu hỏi khiến bạn có vẻ tử tế hơn và quan tâm đến người khác hơn. Ngay cả khi bạn cần

something done right away, making it a question  will make the other person more willing to help.  

làm một việc gì đó ngay lập tức, thì việc đặt câu hỏi đó sẽ khiến người khác sẵn lòng giúp đỡ hơn.

Also pay attention to your tone when making  requests. If you want to sound more polite you can  

Ngoài ra, hãy chú ý đến giọng điệu của bạn khi đưa ra yêu cầu. Nếu muốn nghe có vẻ lịch sự hơn, bạn có thể

use the rising tone in your request for help in  some of your sentences and questions. Most likely  

sử dụng âm tăng trong yêu cầu trợ giúp trong một số câu và câu hỏi của mình. Rất có thể

if it's a request it will end in please which must  be pronounced with a rising tone. Instead of "say  

nếu đó là một lời yêu cầu thì nó sẽ kết thúc bằng please và phải được phát âm với âm cao. Thay vì "hãy nói

it again", you could say "could you repeat that  please." Or "could you say that again please?"

lại lần nữa", bạn có thể nói "làm ơn nhắc lại điều đó". Hoặc "làm ơn nói lại lần nữa được không?"

Tip number three: use modal verbs to soften  requests. I've already mentioned that using  

Mẹo số ba: sử dụng các động từ khiếm khuyết để làm dịu đi yêu cầu. Tôi đã đề cập rằng sử dụng

questions is more polite than using statements,  however questions can be made even more polite  

câu hỏi  lịch sự hơn sử dụng câu khẳng định, tuy nhiên câu hỏi thậm chí có thể trở nên lịch sự hơn

with the use of modal verbs. Modal verbs such  as would, could, should, shall and might make  

với việc sử dụng động từ khiếm khuyết. Các động từ khiếm khuyết như sẽ, có thể, nên, sẽ và có thể làm cho

any question or statement sound more polite.  Instead of "I want the stapler" you could say  

bất kỳ câu hỏi hoặc câu nói nào nghe lịch sự hơn. Thay vì "Tôi muốn cái dập ghim", bạn có thể nói

"I would like the stapler, please." Before you  continue watching, why not pause the video and  

"Làm ơn cho tôi cái dập ghim." Trước khi bạn tiếp tục xem, tại sao không tạm dừng video và

let us know down in the comments if you would like  to learn more about modal verbs. Share your answer  

cho chúng tôi biết trong phần nhận xét nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về các động từ khiếm khuyết. Chia sẻ câu trả lời của bạn

below and don't forget to add an encouraging  message to the other members of the community.

bên dưới và đừng quên thêm một thông điệp khích lệ cho các thành viên khác trong cộng đồng.

So, those tips were related to the mistakes  Thiago made. But here are a few more. 

Vì vậy, những lời khuyên đó có liên quan đến những sai lầm mà Thiago mắc phải. Nhưng đây là một số chi tiết.

Tip number four: add some explanation. When  you're communicating at work or school,  

Mẹo số bốn: thêm một số lời giải thích. Khi bạn giao tiếp ở cơ quan hoặc trường học,

it's often a good idea to add an explanation.  

bạn thường nên thêm phần giải thích.

If you're asking someone to do something for you  or you're explaining a problem, people often feel  

Nếu bạn đang yêu cầu ai đó làm điều gì đó cho bạn hoặc bạn đang giải thích một vấn đề, mọi người thường cảm thấy

better when they know a few details. To add your  explanation, you can use words or phrases like so,  

tốt hơn khi họ biết một vài chi tiết. Để thêm giải thích của bạn, bạn có thể sử dụng các từ hoặc cụm từ như vậy,

because, therefore or that's why. Instead of  saying "finish this presentation by tomorrow",  

vì, do đó hoặc đó là lý do tại sao. Thay vì nói "hãy hoàn thành bản trình bày này trước ngày mai",

you could say "the client is coming tomorrow, so  I would like you to finish the presentation by  

bạn có thể nói "khách hàng sẽ đến vào ngày mai, vì vậy tôi muốn bạn hoàn thành bản trình bày trước

then." Instead of saying "I didn't want to go to  your party", you could say "I didn't want to go  

lúc đó." Thay vì nói "Tôi không muốn đến bữa tiệc của bạn", bạn có thể nói "Tôi không muốn

to your party because I was really sick." Tip number five: use the passive voice.  

đến bữa tiệc của bạn vì tôi rất ốm". Mẹo thứ năm: sử dụng thể bị động.

When something goes wrong at work or in a formal  setting, the passive voice becomes very important.  

Khi có sự cố xảy ra tại nơi làm việc hoặc trong một môi trường  trang trọng, thể bị động trở nên rất quan trọng.

This is great for polite English because you  can address a problem or issue without directly  

Điều này rất tốt cho tiếng Anh lịch sự vì bạn có thể giải quyết một vấn đề hoặc vấn đề mà không cần trực tiếp

putting the blame on a particular person. This  will definitely save you from seeming mean.  

đổ lỗi cho một người cụ thể. Điều này chắc chắn sẽ giúp bạn không bị tỏ ra xấu tính.

Instead of "Joe gave me the wrong information",  you can say "I was given the wrong information."  

Thay vì "Joe đã cung cấp cho tôi thông tin sai", bạn có thể nói "Tôi đã cung cấp thông tin sai".

Instead of saying "Sue broke the  computer, so I couldn't complete my work",  

Thay vì nói "Sue đã làm hỏng máy tính nên tôi không thể hoàn thành công việc của mình",

you could say "the computer was broken,  so I couldn't complete my work."

bạn có thể nói "máy tính bị hỏng nên tôi không thể hoàn thành công việc của mình".

Tip number six: use common polite  phrases. Here are a few polite phrases  

Mẹo số sáu: sử dụng các cụm từ lịch sự phổ biến . Dưới đây là một số cụm từ lịch sự

that you can use at work or in formal  situations when dealing with a problem.  

mà bạn có thể sử dụng tại nơi làm việc hoặc trong các tình huống trang trọng  khi giải quyết vấn đề.

Instead of saying "I already told you this",  you could say "as I mentioned previously."  

Thay vì nói "Tôi đã nói với bạn điều này rồi", bạn có thể nói "như tôi đã đề cập trước đó".

Instead of saying "you must do this", you  could say "thanks in advance for your help."

Thay vì nói "bạn phải làm việc này", bạn có thể nói "cảm ơn trước vì sự giúp đỡ của bạn".

Now let's do a quick quiz to  see if you're able to spot  

Bây giờ, hãy làm một bài kiểm tra nhanh để xem bạn có thể nhận ra

which of these sentences  is polite and which isn't.

câu nào trong số những câu này là lịch sự và câu nào không.

This would depend on your tone,  but despite the word please,  

Điều này sẽ phụ thuộc vào giọng điệu của bạn, nhưng mặc dù có từ làm ơn,

it still sounds too direct and might imply  that you think the person is often late.

nhưng nó vẫn nghe có vẻ quá trực tiếp và có thể ngụ ý rằng bạn nghĩ rằng người đó thường xuyên đến muộn.

This is too direct. Explaining why the answer  is "no" might help you sound more polite.

Điều này là quá trực tiếp. Việc giải thích lý do tại sao câu trả lời là "không" có thể giúp bạn tỏ ra lịch sự hơn.

This sounds very demanding. It helps  to turn the statement into a question  

Điều này nghe có vẻ rất khắt khe. Nó giúp chuyển câu khẳng định thành câu hỏi

and use modal verbs and in  this case we'd use "could."

và sử dụng động từ khuyết thiếu và trong trường hợp này chúng ta sẽ sử dụng "could".

In formal and business situations,  blaming someone for the problem is  

Trong các tình huống trang trọng và kinh doanh, đổ lỗi cho ai đó về vấn đề này là

impolite. The passive voice is a  way to avoid naming the subject.

bất lịch sự. Thể bị động là một cách để tránh đặt tên cho chủ đề.

Did you get all of the answers correct? If not,  don't worry. You can always watch this lesson  

Bạn đã nhận được tất cả các câu trả lời chính xác? Nếu không, đừng lo lắng. Bạn luôn có thể xem lại bài học này

again and retake the test. To recap, here  are the tips we covered in today's lesson. 

và làm lại bài kiểm tra. Tóm lại, đây là các mẹo mà chúng ta đã đề cập trong bài học hôm nay.

Tip number one: body language is  an important part of being polite. 

Mẹo số một: ngôn ngữ cơ thể là một phần quan trọng để trở nên lịch sự.

Tip number two: use questions  instead of statements. 

Mẹo số hai: sử dụng câu hỏi thay vì câu khẳng định.

Tip number three: use modal  verbs to soften requests. 

Mẹo số ba: sử dụng động từ khiếm khuyết để làm mềm các yêu cầu.

Tip number four: add some  explanation to your statements. 

Mẹo số bốn: thêm một số giải thích vào các tuyên bố của bạn.

Tip number five: use the passive voice. Tip number six: use some common polite phrases.

Mẹo thứ năm: sử dụng thể bị động. Mẹo số sáu: sử dụng một số cụm từ lịch sự phổ biến.

Also if you have any questions about  today's lesson, head over to our Instagram  

Ngoài ra, nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về bài học hôm nay, hãy truy cập Instagram của chúng tôi

@reallife.english. Be sure to check out our  stories. Every Monday and Friday you'll find  

@reallife.english. Hãy nhớ xem câu chuyện của chúng tôi . Thứ Hai và thứ Sáu hàng tuần, bạn sẽ thấy

a question box where you can share your  thoughts or questions about the lesson.  

hộp câu hỏi để bạn có thể chia sẻ suy nghĩ hoặc câu hỏi của mình về bài học.

Be sure to follow us on Instagram so  you can continue your learning with us.  

Hãy nhớ theo dõi chúng tôi trên Instagram để bạn có thể tiếp tục học với chúng tôi.

If you enjoyed today's lesson, then  be sure to watch this one next.

Nếu bạn thích bài học hôm nay, hãy nhớ xem bài học tiếp theo.