5 Things You Should NOT Say in English — It's Actually RUDE!

Good morning Thiago. Hi. 

Bonjour Thiago. Salut.

So, how's it going? What? Say it again. 

Alors comment ça va? Quoi? Dis le encore.

Um... I asked how's it going... I want you to send me the documents now  

Euh... J'ai demandé comment ça se passe... Je veux que vous m'envoyiez les documents maintenant

because I'll start my  presentation, so I need to...

parce que je vais commencer ma présentation, donc je dois...

Have you ever been in a situation where the other  person thought you were being impolite when that  

Avez-vous déjà été dans une situation où l'autre personne pensait que vous étiez être impoli alors que

really wasn't your intention? Or perhaps you've  never been in that situation, but you'd like to  

ce n'était vraiment pas votre intention ? Ou peut-être que vous n'avez jamais été dans cette situation, mais que vous aimeriez   l'

avoid it. You might be wondering "Why do I  need to learn how to be polite in English?"  

éviter. Vous vous demandez peut-être "Pourquoi dois- je apprendre à être poli en anglais ?"

Well, learning how and when to use polite English  might help you avoid uncomfortable situations and  

Eh bien, apprendre comment et quand utiliser un anglais poli peut vous aider à éviter les situations inconfortables et

might even make you more successful in academic  and business settings. In today's lesson we'll  

peut même vous permettre de mieux réussir dans les milieux académiques et professionnels. Dans la leçon d'aujourd'hui, nous

help you learn more about polite English so that  you don't make the same mistakes Thiago did. We'll  

vous aiderons à en savoir plus sur l'anglais poli afin que vous ne fassiez pas les mêmes erreurs que Thiago. Nous

look at why politeness matters, how you can be  more polite in English and we'll also do a quiz to  

verrons pourquoi la politesse est importante, comment vous pouvez être plus poli en anglais et nous ferons également un quiz pour

see how polite you are. But before we get started,  if you're new here welcome! Every week we create  

voir à quel point vous êtes poli. Mais avant de commencer, si vous êtes nouveau ici, bienvenue ! Chaque semaine, nous créons   des

lessons like this to help English learners go from  feeling like lost and insecure English learner,  

leçons comme celle-ci pour aider les apprenants d'anglais à passer d'un sentiment d'apprenant d'anglais perdu et peu sûr

to being confident and natural English speakers.  If that sounds like something you want to do, then  

à devenir des locuteurs d'anglais confiants et naturels. Si cela ressemble à quelque chose que vous voulez faire, alors

join our community of over 370 000 learners by  hitting that subscribe button and bell down below  

rejoignez notre communauté de plus de 370 000 apprenants en cliquant sur le bouton d'abonnement et la cloche ci-dessous

so you never miss out on any of our new lessons. Polite English. Why does it matter?

afin de ne jamais manquer aucune de nos nouvelles leçons. Anglais poli. Pourquoi est-ce important?

When we're hanging out with our friends and family  we often use informal English which is usually  

Lorsque nous traînons avec nos amis et notre famille, nous utilisons souvent un anglais informel qui est généralement

less polite than the English used in business  situations or when we're trying to show respect.  

moins poli que l'anglais utilisé dans les situations professionnelles ou lorsque nous essayons de montrer du respect.

For example, if you made a mistake at work, you  might say to your boss "I would like to apologize  

Par exemple, si vous avez commis une erreur au travail, vous pouvez dire à votre patron : "Je voudrais m'excuser

for any inconvenience caused." On the other  hand, if you made a mistake with your friends  

pour la gêne occasionnée". D'un autre côté, si vous avez fait une erreur avec vos amis

and family, you might just say "I'm so sorry about  that." One of the main reasons polite English is  

et votre famille, vous pourriez simplement dire "Je suis vraiment désolé pour ça". L'une des principales raisons pour lesquelles l'anglais poli est

so important is that it's often seen as a sign  of respect towards the other person. You can use  

si important est qu'il est souvent considéré comme un signe de respect envers l'autre personne. Vous pouvez l'

this when you're at work, at school or meeting new  people. You'll also appear more professional and  

utiliser lorsque vous êtes au travail, à l'école ou lorsque vous rencontrez de nouvelles personnes. Vous semblerez également plus professionnel et

likable which could lead to more success at school  or work. Okay so let's move on to how can you be  

sympathique, ce qui pourrait conduire à plus de succès à l'école ou au travail. D'accord, passons à la question de savoir comment être

more polite in English. So you might already  know the basics like saying please and thank you,  

plus poli en anglais. Donc, vous connaissez peut-être déjà les bases comme dire s'il vous plaît et merci,

but there's more to being polite than that.  Let's start by learning from Thiago's mistakes.  

mais être poli ne se limite pas à cela. Commençons par apprendre des erreurs de Thiago.

Tip number one: body language. Whether you're on  a call or face to face, when it comes to being  

Astuce numéro un : le langage corporel. Que vous soyez au téléphone ou en face à face, lorsqu'il s'agit d'être

polite, your body language, tone and attitude  are all important. Many experts agree that 60  

poli, votre langage corporel, votre ton et votre attitude sont tous importants. De nombreux experts s'accordent à dire que 60

to 90 percent of our communication is non-verbal,  which means that it's not just what you say, but  

à 90 % de notre communication est non verbale, ce qui signifie qu'il ne s'agit pas seulement de ce que vous dites, mais   de la

how you say it. That matters in western countries  including the UK and US maintaining eye contact  

façon dont vous le dites. C'est important dans les pays occidentaux, y compris au Royaume-Uni et aux États-Unis, maintenir un contact visuel

with the speaker shows that you are interested  in what they're saying. This also includes  

avec l'orateur montre que vous êtes intéressé par ce qu'il dit. Cela inclut également l'

listening and not interrupting the speaker.  Mirroring is also a good way of communicating  

écoute et le fait de ne pas interrompre l'orateur. La mise en miroir est également un bon moyen de communiquer la

politeness and agreement during a conversation.  To mirror means to copy or have similar body  

politesse et l'accord lors d'une conversation. Refléter signifie copier ou avoir un langage corporel similaire

language to the other person. This usually puts  the speaker at ease and shows them that you are  

à celui de l'autre personne. Cela met généralement l'orateur à l'aise et lui montre que vous êtes

on the same page emotionally. For example, if they  smile and seem enthusiastic, you could smile too.  

émotionnellement sur la même longueur d'onde. Par exemple, s'ils sourient et semblent enthousiastes, vous pouvez aussi sourire.

However if they seem sad, it might seem rude if  you start laughing and being playful. If you'd  

Cependant, s'ils semblent tristes, cela peut sembler impoli si vous commencez à rire et à être enjoué. Si vous

like to practice your body language and mirroring,  why not do so with the speaking partner? And you  

souhaitez pratiquer votre langage corporel et votre miroir, pourquoi ne pas le faire avec le partenaire qui parle ? Et vous

can find one using our RealLife English app.  This is the only place where anytime, anywhere,  

pouvez en trouver un à l'aide de notre application RealLife English. C'est le seul endroit où à tout moment, n'importe où,

at the press of a button you can connect with  other English learners from around the world.  

en appuyant sur un bouton, vous pouvez vous connecter avec d' autres apprenants d'anglais du monde entier.

You can have fascinating conversations about  your hobbies, your passions, your culture,  

Vous pouvez avoir des conversations fascinantes sur vos passe-temps, vos passions, votre culture et

even the latest RealLife English lessons.  You could talk about absolutely anything.  

même les dernières leçons d'anglais RealLife. On pouvait parler d'absolument n'importe quoi.

So download it now for free by clicking  up here or down in the description below,  

Alors téléchargez-le maintenant gratuitement en cliquant   en haut ici ou en bas dans la description ci-dessous,

or visit your favorite app store  and search for RealLife English.

ou visitez votre magasin d'applications préféré et recherchez RealLife English.

Tip number two: use questions  instead of statements. 

Deuxième conseil : utilisez des questions au lieu d'énoncés.

Instead of telling someone to do something,  you can turn your statement into a question.  

Au lieu de dire à quelqu'un de faire quelque chose, vous pouvez transformer votre déclaration en question.

Using questions makes you sound nicer and more  considerate of the other person. Even if you need  

L'utilisation de questions vous donne l'air plus gentil et plus prévenant envers l'autre personne. Même si vous avez besoin   que

something done right away, making it a question  will make the other person more willing to help.  

quelque chose soit fait immédiatement, en faire une question incitera l'autre personne à vous aider.

Also pay attention to your tone when making  requests. If you want to sound more polite you can  

Faites également attention à votre ton lorsque vous faites des demandes. Si vous voulez avoir l'air plus poli, vous pouvez

use the rising tone in your request for help in  some of your sentences and questions. Most likely  

utiliser le ton montant de votre demande d'aide dans certaines de vos phrases et questions. Très probablement,

if it's a request it will end in please which must  be pronounced with a rising tone. Instead of "say  

s'il s'agit d'une demande, elle se terminera par s'il vous plaît, ce qui doit être prononcé avec un ton montant. Au lieu de

it again", you could say "could you repeat that  please." Or "could you say that again please?"

"répéter  ", vous pouvez dire " pourriez-vous répéter s'il vous plaît ?". Ou "pourriez-vous répéter cela s'il vous plaît ?"

Tip number three: use modal verbs to soften  requests. I've already mentioned that using  

Conseil numéro 3 : utilisez des verbes modaux pour adoucir les requêtes. J'ai déjà mentionné que l'utilisation   de

questions is more polite than using statements,  however questions can be made even more polite  

questions est plus polie que l'utilisation d'énoncés, mais les questions peuvent être rendues encore plus polies

with the use of modal verbs. Modal verbs such  as would, could, should, shall and might make  

avec l'utilisation de verbes modaux. Les verbes modaux tels que would, could, should, shall et could rendent

any question or statement sound more polite.  Instead of "I want the stapler" you could say  

toute question ou déclaration plus polie. Au lieu de "Je veux l'agrafeuse", vous pourriez dire

"I would like the stapler, please." Before you  continue watching, why not pause the video and  

"Je voudrais l'agrafeuse, s'il vous plaît". Avant de continuer à regarder, pourquoi ne pas mettre la vidéo en pause et

let us know down in the comments if you would like  to learn more about modal verbs. Share your answer  

faites-nous savoir dans les commentaires si vous souhaitez en savoir plus sur les verbes modaux. Partagez votre réponse

below and don't forget to add an encouraging  message to the other members of the community.

ci-dessous et n'oubliez pas d'ajouter un message d'encouragement aux autres membres de la communauté.

So, those tips were related to the mistakes  Thiago made. But here are a few more. 

Donc, ces conseils étaient liés aux erreurs commises par Thiago. Mais en voici quelques autres.

Tip number four: add some explanation. When  you're communicating at work or school,  

Astuce numéro quatre : ajoutez quelques explications. Lorsque vous communiquez au travail ou à l'école,

it's often a good idea to add an explanation.  

il est souvent judicieux d'ajouter une explication.

If you're asking someone to do something for you  or you're explaining a problem, people often feel  

Si vous demandez à quelqu'un de faire quelque chose pour vous ou si vous expliquez un problème, les gens se sentent souvent

better when they know a few details. To add your  explanation, you can use words or phrases like so,  

mieux lorsqu'ils connaissent quelques détails. Pour ajouter votre explication, vous pouvez utiliser des mots ou des expressions comme ainsi,

because, therefore or that's why. Instead of  saying "finish this presentation by tomorrow",  

parce que, par conséquent ou c'est pourquoi. Au lieu de dire "terminez cette présentation d'ici demain",

you could say "the client is coming tomorrow, so  I would like you to finish the presentation by  

vous pourriez dire "le client vient demain, alors je voudrais que vous terminiez la présentation d'ici-

then." Instead of saying "I didn't want to go to  your party", you could say "I didn't want to go  

là". Au lieu de dire "je ne voulais pas aller à ta fête", tu pourrais dire "je ne voulais pas aller

to your party because I was really sick." Tip number five: use the passive voice.  

à ta fête parce que j'étais vraiment malade". Astuce numéro cinq : utilisez la voix passive.

When something goes wrong at work or in a formal  setting, the passive voice becomes very important.  

Lorsque quelque chose ne va pas au travail ou dans un cadre formel, la voix passive devient très importante.

This is great for polite English because you  can address a problem or issue without directly  

C'est idéal pour l'anglais poli, car vous pouvez résoudre un problème ou une question sans directement

putting the blame on a particular person. This  will definitely save you from seeming mean.  

rejeter la faute sur une personne en particulier. Cela vous évitera certainement de paraître méchant.

Instead of "Joe gave me the wrong information",  you can say "I was given the wrong information."  

Au lieu de "Joe m'a donné des informations erronées", vous pouvez dire "On m'a donné des informations erronées".

Instead of saying "Sue broke the  computer, so I couldn't complete my work",  

Au lieu de dire "Sue a cassé l' ordinateur, donc je n'ai pas pu terminer mon travail",

you could say "the computer was broken,  so I couldn't complete my work."

vous pourriez dire "l'ordinateur était cassé, donc je n'ai pas pu terminer mon travail".

Tip number six: use common polite  phrases. Here are a few polite phrases  

Conseil numéro 6 : utilisez des formules de politesse courantes . Voici quelques phrases de politesse

that you can use at work or in formal  situations when dealing with a problem.  

que vous pouvez utiliser au travail ou dans des situations formelles lorsque vous traitez un problème.

Instead of saying "I already told you this",  you could say "as I mentioned previously."  

Au lieu de dire "Je vous l'ai déjà dit", vous pouvez dire "comme je l'ai mentionné précédemment".

Instead of saying "you must do this", you  could say "thanks in advance for your help."

Au lieu de dire "vous devez le faire", vous pourriez dire "merci d'avance pour votre aide".

Now let's do a quick quiz to  see if you're able to spot  

Faisons maintenant un quiz rapide pour voir si vous êtes capable de repérer

which of these sentences  is polite and which isn't.

laquelle de ces phrases est polie et laquelle ne l'est pas.

This would depend on your tone,  but despite the word please,  

Cela dépend de votre ton, mais malgré le mot s'il vous plaît,

it still sounds too direct and might imply  that you think the person is often late.

cela semble encore trop direct et peut impliquer que vous pensez que la personne est souvent en retard.

This is too direct. Explaining why the answer  is "no" might help you sound more polite.

C'est trop direct. Expliquer pourquoi la réponse est "non" peut vous aider à paraître plus poli.

This sounds very demanding. It helps  to turn the statement into a question  

Cela semble très exigeant. Il est utile de transformer l'énoncé en question

and use modal verbs and in  this case we'd use "could."

et d'utiliser des verbes modaux. Dans ce cas, nous utiliserions "pourrait".

In formal and business situations,  blaming someone for the problem is  

Dans des situations formelles et professionnelles, blâmer quelqu'un pour le problème est

impolite. The passive voice is a  way to avoid naming the subject.

impoli. La voix passive est un moyen d'éviter de nommer le sujet.

Did you get all of the answers correct? If not,  don't worry. You can always watch this lesson  

Avez-vous obtenu toutes les bonnes réponses ? Si ce n'est pas le cas, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez toujours revoir cette

again and retake the test. To recap, here  are the tips we covered in today's lesson. 

leçon et repasser le test. Pour récapituler, voici les conseils que nous avons abordés dans la leçon d'aujourd'hui.

Tip number one: body language is  an important part of being polite. 

Premier conseil : le langage corporel est un élément important de la politesse.

Tip number two: use questions  instead of statements. 

Deuxième conseil : utilisez des questions au lieu d'énoncés.

Tip number three: use modal  verbs to soften requests. 

Conseil numéro 3 : utilisez des verbes modaux pour adoucir les requêtes.

Tip number four: add some  explanation to your statements. 

Astuce numéro 4 : ajoutez des explications à vos déclarations.

Tip number five: use the passive voice. Tip number six: use some common polite phrases.

Astuce numéro cinq : utilisez la voix passive. Conseil numéro six : utilisez des phrases de politesse courantes.

Also if you have any questions about  today's lesson, head over to our Instagram  

De plus, si vous avez des questions sur la leçon d'aujourd'hui,

@reallife.english. Be sure to check out our  stories. Every Monday and Friday you'll find  

rendez-vous sur notre Instagram   @reallife.english. Assurez-vous de consulter nos histoires. Tous les lundis et vendredis, vous trouverez

a question box where you can share your  thoughts or questions about the lesson.  

une boîte à questions dans laquelle vous pourrez partager vos réflexions ou vos questions sur la leçon.

Be sure to follow us on Instagram so  you can continue your learning with us.  

Assurez-vous de nous suivre sur Instagram afin que vous puissiez continuer votre apprentissage avec nous.

If you enjoyed today's lesson, then  be sure to watch this one next.

Si vous avez apprécié la leçon d'aujourd'hui , assurez-vous de regarder celle-ci ensuite.