5 Things You Should NOT Say in English — It's Actually RUDE!

Good morning Thiago. Hi. 

Buenos días Thiago. Hola.

So, how's it going? What? Say it again. 

¿Y Qué tal te va? ¿Qué? Dilo otra vez.

Um... I asked how's it going... I want you to send me the documents now  

Um... Pregunté cómo te va... Quiero que me envíes los documentos ahora

because I'll start my  presentation, so I need to...

porque comenzaré mi presentación, así que necesito...

Have you ever been in a situation where the other  person thought you were being impolite when that  

¿Alguna vez has estado en una situación en la que la otra persona pensó que estabas siendo descortés cuando esa

really wasn't your intention? Or perhaps you've  never been in that situation, but you'd like to  

no era realmente tu intención? O quizás nunca has estado en esa situación, pero te gustaría

avoid it. You might be wondering "Why do I  need to learn how to be polite in English?"  

evitarla. Quizás te estés preguntando "¿Por qué necesito aprender a ser cortés en inglés?"

Well, learning how and when to use polite English  might help you avoid uncomfortable situations and  

Bueno, aprender cómo y cuándo usar un inglés cortés puede ayudarlo a evitar situaciones incómodas e

might even make you more successful in academic  and business settings. In today's lesson we'll  

incluso puede ayudarlo a tener más éxito en entornos académicos y comerciales. En la lección de hoy

help you learn more about polite English so that  you don't make the same mistakes Thiago did. We'll  

te ayudaremos a aprender más sobre el inglés educado para que no cometas los mismos errores que cometió Thiago.

look at why politeness matters, how you can be  more polite in English and we'll also do a quiz to  

Veremos por qué importa la cortesía, cómo puedes ser más educado en inglés y también haremos un cuestionario para

see how polite you are. But before we get started,  if you're new here welcome! Every week we create  

ver qué tan educado eres. Pero antes de comenzar, si eres nuevo aquí, ¡bienvenido! Cada semana creamos

lessons like this to help English learners go from  feeling like lost and insecure English learner,  

lecciones como esta para ayudar a los estudiantes de inglés a pasar de sentirse como estudiantes de inglés perdidos e inseguros

to being confident and natural English speakers.  If that sounds like something you want to do, then  

a ser hablantes de inglés seguros y naturales. Si eso suena como algo que quieres hacer, entonces

join our community of over 370 000 learners by  hitting that subscribe button and bell down below  

únete a nuestra comunidad de más de 370 000 estudiantes presionando el botón de suscripción y la campana abajo

so you never miss out on any of our new lessons. Polite English. Why does it matter?

para que nunca te pierdas ninguna de nuestras nuevas lecciones. Inglés educado. ¿Por qué eso importa?

When we're hanging out with our friends and family  we often use informal English which is usually  

Cuando salimos con nuestros amigos y familiares , a menudo usamos un inglés informal, que suele ser

less polite than the English used in business  situations or when we're trying to show respect.  

menos cortés que el inglés que se usa en situaciones de negocios o cuando tratamos de mostrar respeto.

For example, if you made a mistake at work, you  might say to your boss "I would like to apologize  

Por ejemplo, si cometiste un error en el trabajo, podrías decirle a tu jefe "Me gustaría disculparme

for any inconvenience caused." On the other  hand, if you made a mistake with your friends  

por cualquier inconveniente causado". Por otro lado, si cometió un error con sus amigos

and family, you might just say "I'm so sorry about  that." One of the main reasons polite English is  

y familiares, podría simplemente decir "Lo siento mucho". Una de las principales razones por las que el inglés cortés es

so important is that it's often seen as a sign  of respect towards the other person. You can use  

tan importante es que a menudo se ve como una señal de respeto hacia la otra persona. Puedes usar

this when you're at work, at school or meeting new  people. You'll also appear more professional and  

esto cuando estás en el trabajo, en la escuela o conociendo gente nueva. También parecerá más profesional y

likable which could lead to more success at school  or work. Okay so let's move on to how can you be  

simpático, lo que podría conducir a un mayor éxito en la escuela o el trabajo. De acuerdo, pasemos a cómo puedes ser

more polite in English. So you might already  know the basics like saying please and thank you,  

más educado en inglés. Por lo tanto, es posible que ya conozca los conceptos básicos, como decir por favor y gracias,

but there's more to being polite than that.  Let's start by learning from Thiago's mistakes.  

pero hay más en ser cortés que eso. Comencemos por aprender de los errores de Thiago.

Tip number one: body language. Whether you're on  a call or face to face, when it comes to being  

Consejo número uno: lenguaje corporal. Ya sea que esté en una llamada o cara a cara, cuando se trata de ser

polite, your body language, tone and attitude  are all important. Many experts agree that 60  

cortés, su lenguaje corporal, tono y actitud son muy importantes. Muchos expertos están de acuerdo en que del 60

to 90 percent of our communication is non-verbal,  which means that it's not just what you say, but  

al 90 por ciento de nuestra comunicación es no verbal, lo que significa que no se trata solo de lo que dices, sino de

how you say it. That matters in western countries  including the UK and US maintaining eye contact  

cómo lo dices. Eso es importante en los países occidentales, incluidos el Reino Unido y los EE. UU., mantener el contacto visual

with the speaker shows that you are interested  in what they're saying. This also includes  

con el hablante muestra que estás interesado en lo que está diciendo. Esto también incluye

listening and not interrupting the speaker.  Mirroring is also a good way of communicating  

escuchar y no interrumpir al hablante. Duplicar también es una buena manera de comunicar

politeness and agreement during a conversation.  To mirror means to copy or have similar body  

cortesía y acuerdo durante una conversación. Reflejar significa copiar o tener un lenguaje corporal similar

language to the other person. This usually puts  the speaker at ease and shows them that you are  

al de la otra persona. Esto generalmente tranquiliza al orador y le muestra que están

on the same page emotionally. For example, if they  smile and seem enthusiastic, you could smile too.  

en la misma página emocionalmente. Por ejemplo, si sonríen y parecen entusiasmados, tú también podrías sonreír.

However if they seem sad, it might seem rude if  you start laughing and being playful. If you'd  

Sin embargo, si parece triste, puede parecer grosero si comienzas a reír y a jugar. Si

like to practice your body language and mirroring,  why not do so with the speaking partner? And you  

desea practicar su lenguaje corporal y su reflejo, ¿por qué no hacerlo con el compañero de habla? Y

can find one using our RealLife English app.  This is the only place where anytime, anywhere,  

puedes encontrar uno usando nuestra aplicación RealLife English. Este es el único lugar donde, en cualquier momento y en cualquier lugar,

at the press of a button you can connect with  other English learners from around the world.  

con solo presionar un botón, puede conectarse con otros estudiantes de inglés de todo el mundo.

You can have fascinating conversations about  your hobbies, your passions, your culture,  

Puedes tener conversaciones fascinantes sobre tus pasatiempos, tus pasiones, tu cultura,

even the latest RealLife English lessons.  You could talk about absolutely anything.  

incluso las últimas lecciones de inglés de RealLife. Podrías hablar de absolutamente cualquier cosa.

So download it now for free by clicking  up here or down in the description below,  

Así que descárguelo ahora gratis haciendo clic aquí arriba o abajo en la descripción a continuación,

or visit your favorite app store  and search for RealLife English.

o visite su tienda de aplicaciones favorita y busque RealLife English.

Tip number two: use questions  instead of statements. 

Consejo número dos: use preguntas en lugar de afirmaciones.

Instead of telling someone to do something,  you can turn your statement into a question.  

En lugar de decirle a alguien que haga algo , puede convertir su declaración en una pregunta.

Using questions makes you sound nicer and more  considerate of the other person. Even if you need  

Usar preguntas te hace sonar más amable y considerado con la otra persona. Incluso si necesita

something done right away, making it a question  will make the other person more willing to help.  

que se haga algo de inmediato, hacer que sea una pregunta hará que la otra persona esté más dispuesta a ayudar.

Also pay attention to your tone when making  requests. If you want to sound more polite you can  

También preste atención a su tono cuando haga solicitudes. Si quieres sonar más cortés, puedes

use the rising tone in your request for help in  some of your sentences and questions. Most likely  

usar el tono ascendente en tu pedido de ayuda en algunas de tus oraciones y preguntas. Lo más probable

if it's a request it will end in please which must  be pronounced with a rising tone. Instead of "say  

es que, si se trata de una petición, termine en por favor, que debe pronunciarse con un tono ascendente. En lugar de "dilo de

it again", you could say "could you repeat that  please." Or "could you say that again please?"

nuevo", podrías decir "podrías repetirlo, por favor". O "¿podrías decir eso otra vez, por favor?"

Tip number three: use modal verbs to soften  requests. I've already mentioned that using  

Consejo número tres: usa verbos modales para suavizar las solicitudes. Ya mencioné que usar

questions is more polite than using statements,  however questions can be made even more polite  

preguntas es más cortés que usar declaraciones, sin embargo, las preguntas se pueden hacer aún más cortés

with the use of modal verbs. Modal verbs such  as would, could, should, shall and might make  

con el uso de verbos modales. Los verbos modales como would, could, should, should y might hacen que

any question or statement sound more polite.  Instead of "I want the stapler" you could say  

cualquier pregunta o declaración suene más cortés. En lugar de "Quiero la engrapadora", podrías decir

"I would like the stapler, please." Before you  continue watching, why not pause the video and  

"Me gustaría la engrapadora, por favor". Antes de continuar viendo, ¿por qué no pausas el video

let us know down in the comments if you would like  to learn more about modal verbs. Share your answer  

y cuéntanos en los comentarios si deseas obtener más información sobre los verbos modales? Comparte tu respuesta a

below and don't forget to add an encouraging  message to the other members of the community.

continuación y no olvides agregar un mensaje alentador a los demás miembros de la comunidad.

So, those tips were related to the mistakes  Thiago made. But here are a few more. 

Entonces, esos consejos estaban relacionados con los errores que cometió Thiago. Pero aquí hay algunos más.

Tip number four: add some explanation. When  you're communicating at work or school,  

Consejo número cuatro: agregue alguna explicación. Cuando te estás comunicando en el trabajo o la escuela

it's often a good idea to add an explanation.  

, a menudo es una buena idea agregar una explicación.

If you're asking someone to do something for you  or you're explaining a problem, people often feel  

Si le pides a alguien que haga algo por ti o le explicas un problema, las personas suelen sentirse

better when they know a few details. To add your  explanation, you can use words or phrases like so,  

mejor cuando saben algunos detalles. Para agregar su explicación, puede usar palabras o frases como así,

because, therefore or that's why. Instead of  saying "finish this presentation by tomorrow",  

porque, por lo tanto o por eso. En lugar de decir "terminar esta presentación para mañana",

you could say "the client is coming tomorrow, so  I would like you to finish the presentation by  

podrías decir "el cliente viene mañana, así que me gustaría que termines la presentación para

then." Instead of saying "I didn't want to go to  your party", you could say "I didn't want to go  

entonces". En lugar de decir "No quería ir a tu fiesta", podrías decir "No quería ir

to your party because I was really sick." Tip number five: use the passive voice.  

a tu fiesta porque estaba muy enfermo". Consejo número cinco: usa la voz pasiva.

When something goes wrong at work or in a formal  setting, the passive voice becomes very important.  

Cuando algo sale mal en el trabajo o en un ambiente formal, la voz pasiva se vuelve muy importante.

This is great for polite English because you  can address a problem or issue without directly  

Esto es excelente para el inglés cortés porque puedes abordar un problema sin

putting the blame on a particular person. This  will definitely save you from seeming mean.  

culpar directamente a una persona en particular. Esto definitivamente te salvará de parecer malo.

Instead of "Joe gave me the wrong information",  you can say "I was given the wrong information."  

En lugar de "Joe me dio la información incorrecta", puedes decir "Me dieron la información incorrecta".

Instead of saying "Sue broke the  computer, so I couldn't complete my work",  

En lugar de decir "Sue rompió la computadora, por lo que no pude completar mi trabajo",

you could say "the computer was broken,  so I couldn't complete my work."

podrías decir "la computadora se rompió, por lo que no pude completar mi trabajo".

Tip number six: use common polite  phrases. Here are a few polite phrases  

Consejo número seis: usa frases de cortesía comunes. Aquí hay algunas frases de cortesía

that you can use at work or in formal  situations when dealing with a problem.  

que puede usar en el trabajo o en situaciones formales cuando se trata de un problema.

Instead of saying "I already told you this",  you could say "as I mentioned previously."  

En lugar de decir "Ya te dije esto", podrías decir "como mencioné anteriormente".

Instead of saying "you must do this", you  could say "thanks in advance for your help."

En lugar de decir "debes hacer esto", podrías decir "gracias de antemano por tu ayuda".

Now let's do a quick quiz to  see if you're able to spot  

Ahora hagamos una prueba rápida para ver si puede detectar

which of these sentences  is polite and which isn't.

cuál de estas oraciones es educada y cuál no.

This would depend on your tone,  but despite the word please,  

Esto dependería de su tono, pero a pesar de la palabra por favor

it still sounds too direct and might imply  that you think the person is often late.

, todavía suena demasiado directo y podría implicar que cree que la persona suele llegar tarde.

This is too direct. Explaining why the answer  is "no" might help you sound more polite.

Esto es demasiado directo. Explicar por qué la respuesta es "no" puede ayudarte a sonar más educado.

This sounds very demanding. It helps  to turn the statement into a question  

Esto suena muy exigente. Es útil convertir la declaración en una pregunta

and use modal verbs and in  this case we'd use "could."

y usar verbos modales y, en este caso, usaríamos "could".

In formal and business situations,  blaming someone for the problem is  

En situaciones formales y comerciales, culpar a alguien por el problema es

impolite. The passive voice is a  way to avoid naming the subject.

descortés. La voz pasiva es una forma de evitar nombrar al sujeto.

Did you get all of the answers correct? If not,  don't worry. You can always watch this lesson  

¿Obtuviste todas las respuestas correctas? Si no, no te preocupes. Siempre puede volver a ver esta lección

again and retake the test. To recap, here  are the tips we covered in today's lesson. 

y volver a realizar la prueba. En resumen, estos son los consejos que cubrimos en la lección de hoy.

Tip number one: body language is  an important part of being polite. 

Consejo número uno: el lenguaje corporal es una parte importante de ser cortés.

Tip number two: use questions  instead of statements. 

Consejo número dos: use preguntas en lugar de afirmaciones.

Tip number three: use modal  verbs to soften requests. 

Consejo número tres: usa verbos modales para suavizar las solicitudes.

Tip number four: add some  explanation to your statements. 

Consejo número cuatro: agregue alguna explicación a sus declaraciones.

Tip number five: use the passive voice. Tip number six: use some common polite phrases.

Consejo número cinco: usa la voz pasiva. Consejo número seis: usa algunas frases de cortesía comunes.

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a question box where you can share your  thoughts or questions about the lesson.  

un cuadro de preguntas donde puedes compartir tus pensamientos o preguntas sobre la lección.

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