5 Things You Should NOT Say in English — It's Actually RUDE!

Good morning Thiago. Hi. 

Bom dia Thiago. Oi.

So, how's it going? What? Say it again. 

Então, como está indo? O que? Diga isso de novo.

Um... I asked how's it going... I want you to send me the documents now  

Hum... eu perguntei como vai... eu quero que você me envie os documentos agora

because I'll start my  presentation, so I need to...

porque eu vou começar minha apresentação, então eu preciso...

Have you ever been in a situation where the other  person thought you were being impolite when that  

Você já esteve em uma situação em que a outra pessoa pensou que você era sendo indelicado quando

really wasn't your intention? Or perhaps you've  never been in that situation, but you'd like to  

realmente não era sua intenção? Ou talvez você nunca tenha passado por essa situação, mas gostaria de

avoid it. You might be wondering "Why do I  need to learn how to be polite in English?"  

evitá-la. Você deve estar se perguntando "Por que preciso aprender a ser educado em inglês?"

Well, learning how and when to use polite English  might help you avoid uncomfortable situations and  

Bem, aprender como e quando usar um inglês educado pode ajudar você a evitar situações desconfortáveis ​​e

might even make you more successful in academic  and business settings. In today's lesson we'll  

pode até torná-lo mais bem-sucedido em ambientes acadêmicos e empresariais. Na lição de hoje vamos

help you learn more about polite English so that  you don't make the same mistakes Thiago did. We'll  

ajudá-lo a aprender mais sobre o inglês educado para que você não cometa os mesmos erros que Thiago cometeu.

look at why politeness matters, how you can be  more polite in English and we'll also do a quiz to  

Veremos por que a educação é importante, como você pode ser mais educado em inglês e também faremos um teste para

see how polite you are. But before we get started,  if you're new here welcome! Every week we create  

ver o quão educado você é. Mas antes de começarmos, se você é novo aqui, seja bem-vindo! Toda semana, criamos

lessons like this to help English learners go from  feeling like lost and insecure English learner,  

aulas como esta para ajudar os alunos de inglês a se sentirem perdidos e inseguros,   e se

to being confident and natural English speakers.  If that sounds like something you want to do, then  

tornarem falantes de inglês naturais e confiantes. Se isso soa como algo que você deseja fazer,

join our community of over 370 000 learners by  hitting that subscribe button and bell down below  

junte-se à nossa comunidade de mais de 370.000 alunos apertando o botão de inscrição e o sino abaixo

so you never miss out on any of our new lessons. Polite English. Why does it matter?

para nunca perder nenhuma de nossas novas lições. Inglês educado. Por que isso Importa?

When we're hanging out with our friends and family  we often use informal English which is usually  

Quando saímos com nossos amigos e familiares, geralmente usamos um inglês informal, que geralmente é

less polite than the English used in business  situations or when we're trying to show respect.  

menos educado do que o inglês usado em situações de negócios ou quando tentamos mostrar respeito.

For example, if you made a mistake at work, you  might say to your boss "I would like to apologize  

Por exemplo, se você cometeu um erro no trabalho, pode dizer ao seu chefe "Gostaria de me desculpar

for any inconvenience caused." On the other  hand, if you made a mistake with your friends  

por qualquer inconveniente causado". Por outro lado, se você cometeu um erro com seus amigos

and family, you might just say "I'm so sorry about  that." One of the main reasons polite English is  

e familiares, pode apenas dizer "Sinto muito por isso". Um dos principais motivos pelos quais o inglês educado é

so important is that it's often seen as a sign  of respect towards the other person. You can use  

tão importante é que muitas vezes é visto como um sinal de respeito para com a outra pessoa. Você pode usar

this when you're at work, at school or meeting new  people. You'll also appear more professional and  

isso quando estiver no trabalho, na escola ou conhecendo novas pessoas. Você também parecerá mais profissional e

likable which could lead to more success at school  or work. Okay so let's move on to how can you be  

simpático, o que pode levar a mais sucesso na escola ou no trabalho. Ok, então vamos ver como você pode ser

more polite in English. So you might already  know the basics like saying please and thank you,  

mais educado em inglês. Talvez você já saiba o básico, como dizer por favor e obrigado,

but there's more to being polite than that.  Let's start by learning from Thiago's mistakes.  

mas ser educado é mais do que isso. Vamos começar aprendendo com os erros de Thiago.

Tip number one: body language. Whether you're on  a call or face to face, when it comes to being  

Dica número um: linguagem corporal. Esteja você em uma ligação ou cara a cara, quando se trata de ser

polite, your body language, tone and attitude  are all important. Many experts agree that 60  

educado, sua linguagem corporal, tom e atitude são importantes. Muitos especialistas concordam que 60

to 90 percent of our communication is non-verbal,  which means that it's not just what you say, but  

a 90 por cento de nossa comunicação é não verbal, o que significa que não é apenas o que você diz, mas

how you say it. That matters in western countries  including the UK and US maintaining eye contact  

como você diz. Isso é importante nos países ocidentais incluindo o Reino Unido e os EUA. Manter contato visual

with the speaker shows that you are interested  in what they're saying. This also includes  

com o palestrante mostra que você está interessado no que ele está dizendo. Isso também inclui

listening and not interrupting the speaker.  Mirroring is also a good way of communicating  

ouvir e não interromper o orador. O espelhamento também é uma boa maneira de comunicar

politeness and agreement during a conversation.  To mirror means to copy or have similar body  

polidez e concordância durante uma conversa. Espelhar significa copiar ou ter linguagem corporal semelhante

language to the other person. This usually puts  the speaker at ease and shows them that you are  

à da outra pessoa. Isso geralmente deixa o orador à vontade e mostra que vocês estão

on the same page emotionally. For example, if they  smile and seem enthusiastic, you could smile too.  

emocionalmente na mesma página. Por exemplo, se eles sorrirem e parecerem entusiasmados, você também pode sorrir.

However if they seem sad, it might seem rude if  you start laughing and being playful. If you'd  

No entanto, se eles parecerem tristes, pode parecer rude se você começar a rir e brincar. Se você

like to practice your body language and mirroring,  why not do so with the speaking partner? And you  

quiser praticar sua linguagem corporal e espelhamento, por que não fazê-lo com o parceiro de fala? E você

can find one using our RealLife English app.  This is the only place where anytime, anywhere,  

pode encontrar um usando nosso aplicativo RealLife English. Este é o único lugar onde a qualquer hora, em qualquer lugar,

at the press of a button you can connect with  other English learners from around the world.  

ao pressionar um botão, você pode se conectar com outros alunos de inglês de todo o mundo.

You can have fascinating conversations about  your hobbies, your passions, your culture,  

Você pode ter conversas fascinantes sobre seus hobbies, suas paixões, sua cultura e

even the latest RealLife English lessons.  You could talk about absolutely anything.  

até mesmo as últimas lições do RealLife English. Você poderia falar sobre absolutamente qualquer coisa.

So download it now for free by clicking  up here or down in the description below,  

Faça o download agora gratuitamente clicando aqui em cima ou na descrição abaixo,

or visit your favorite app store  and search for RealLife English.

ou visite sua loja de aplicativos favorita e pesquise RealLife English.

Tip number two: use questions  instead of statements. 

Dica número dois: use perguntas em vez de afirmações.

Instead of telling someone to do something,  you can turn your statement into a question.  

Em vez de dizer a alguém para fazer algo, você pode transformar sua declaração em uma pergunta.

Using questions makes you sound nicer and more  considerate of the other person. Even if you need  

O uso de perguntas faz com que você pareça mais gentil e atencioso com a outra pessoa. Mesmo que você precise que

something done right away, making it a question  will make the other person more willing to help.  

algo seja feito imediatamente, fazer uma pergunta deixará a outra pessoa mais disposta a ajudar.

Also pay attention to your tone when making  requests. If you want to sound more polite you can  

Preste atenção também ao seu tom ao fazer solicitações. Se quiser parecer mais educado, você pode

use the rising tone in your request for help in  some of your sentences and questions. Most likely  

usar o tom ascendente em seu pedido de ajuda em algumas de suas frases e perguntas. Provavelmente

if it's a request it will end in please which must  be pronounced with a rising tone. Instead of "say  

se for um pedido, terminará em please, que deve ser pronunciado com um tom crescente. Em vez de "diga   de

it again", you could say "could you repeat that  please." Or "could you say that again please?"

novo", você pode dizer "você pode repetir  , por favor". Ou "você poderia dizer isso de novo, por favor?"

Tip number three: use modal verbs to soften  requests. I've already mentioned that using  

Dica número três: use verbos modais para suavizar solicitações. Já mencionei que usar

questions is more polite than using statements,  however questions can be made even more polite  

perguntas é mais educado do que usar declarações, no entanto, as perguntas podem ser ainda mais educadas

with the use of modal verbs. Modal verbs such  as would, could, should, shall and might make  

com o uso de verbos modais. Verbos modais como poderia, deveria, deve e pode fazer

any question or statement sound more polite.  Instead of "I want the stapler" you could say  

qualquer pergunta ou afirmação soar mais educada. Em vez de "Quero o grampeador", você pode dizer

"I would like the stapler, please." Before you  continue watching, why not pause the video and  

"Quero o grampeador, por favor". Antes de continuar assistindo, por que não pausar o vídeo e

let us know down in the comments if you would like  to learn more about modal verbs. Share your answer  

nos informar nos comentários se você gostaria de saber mais sobre verbos modais. Compartilhe sua resposta

below and don't forget to add an encouraging  message to the other members of the community.

abaixo e não se esqueça de adicionar uma mensagem encorajadora para os outros membros da comunidade.

So, those tips were related to the mistakes  Thiago made. But here are a few more. 

Então, essas dicas estavam relacionadas aos erros que Thiago cometeu. Mas aqui estão mais alguns.

Tip number four: add some explanation. When  you're communicating at work or school,  

Dica número quatro: adicione alguma explicação. Quando você está se comunicando no trabalho ou na escola,

it's often a good idea to add an explanation.  

geralmente é uma boa ideia adicionar uma explicação.

If you're asking someone to do something for you  or you're explaining a problem, people often feel  

Se você está pedindo a alguém para fazer algo por você ou está explicando um problema, as pessoas geralmente se sentem

better when they know a few details. To add your  explanation, you can use words or phrases like so,  

melhor quando conhecem alguns detalhes. Para adicionar sua explicação, você pode usar palavras ou frases como so,

because, therefore or that's why. Instead of  saying "finish this presentation by tomorrow",  

porque, por isso ou por isso. Em vez de dizer "termine esta apresentação até amanhã",

you could say "the client is coming tomorrow, so  I would like you to finish the presentation by  

você poderia dizer "o cliente vem amanhã, então gostaria que você terminasse a apresentação até

then." Instead of saying "I didn't want to go to  your party", you could say "I didn't want to go  

então." Em vez de dizer "Não queria ir à sua festa", você pode dizer "Não queria ir

to your party because I was really sick." Tip number five: use the passive voice.  

à sua festa porque estava muito doente". Dica número cinco: use a voz passiva.

When something goes wrong at work or in a formal  setting, the passive voice becomes very important.  

Quando algo dá errado no trabalho ou em um ambiente formal, a voz passiva se torna muito importante.

This is great for polite English because you  can address a problem or issue without directly  

Isso é ótimo para um inglês educado porque você pode resolver um problema ou questão sem

putting the blame on a particular person. This  will definitely save you from seeming mean.  

colocar a culpa diretamente em uma pessoa em particular. Isso definitivamente evitará que você pareça maldoso.

Instead of "Joe gave me the wrong information",  you can say "I was given the wrong information."  

Em vez de "Joe me deu a informação errada", você pode dizer "Recebi a informação errada".

Instead of saying "Sue broke the  computer, so I couldn't complete my work",  

Em vez de dizer "Sue quebrou o computador, não consegui concluir meu trabalho",

you could say "the computer was broken,  so I couldn't complete my work."

você poderia dizer "o computador quebrou , então não consegui concluir meu trabalho".

Tip number six: use common polite  phrases. Here are a few polite phrases  

Dica número seis: use frases educadas comuns . Aqui estão algumas frases educadas

that you can use at work or in formal  situations when dealing with a problem.  

que você pode usar no trabalho ou em situações formais ao lidar com um problema.

Instead of saying "I already told you this",  you could say "as I mentioned previously."  

Em vez de dizer "eu já te disse isso", você pode dizer "como mencionei anteriormente".

Instead of saying "you must do this", you  could say "thanks in advance for your help."

Em vez de dizer "você deve fazer isso", você pode dizer "agradecemos antecipadamente por sua ajuda".

Now let's do a quick quiz to  see if you're able to spot  

Agora vamos fazer um teste rápido para ver se você consegue identificar

which of these sentences  is polite and which isn't.

qual dessas frases é educada e qual não é.

This would depend on your tone,  but despite the word please,  

Isso dependeria do seu tom, mas, apesar da palavra por favor,

it still sounds too direct and might imply  that you think the person is often late.

ainda soa muito direto e pode sugerir que você acha que a pessoa costuma se atrasar.

This is too direct. Explaining why the answer  is "no" might help you sound more polite.

Isso é muito direto. Explicar por que a resposta é "não" pode ajudar você a parecer mais educado.

This sounds very demanding. It helps  to turn the statement into a question  

Isso soa muito exigente. Isso ajuda transformar a afirmação em uma pergunta

and use modal verbs and in  this case we'd use "could."

e usar verbos modais e, neste caso, usaríamos "poderia".

In formal and business situations,  blaming someone for the problem is  

Em situações formais e de negócios, culpar alguém pelo problema é

impolite. The passive voice is a  way to avoid naming the subject.

indelicado. A voz passiva é uma forma de evitar nomear o sujeito.

Did you get all of the answers correct? If not,  don't worry. You can always watch this lesson  

Você acertou todas as respostas? Caso contrário, não se preocupe. Você sempre pode assistir a esta lição

again and retake the test. To recap, here  are the tips we covered in today's lesson. 

novamente e refazer o teste. Para recapitular, aqui estão as dicas que abordamos na lição de hoje.

Tip number one: body language is  an important part of being polite. 

Dica número um: a linguagem corporal é uma parte importante da educação.

Tip number two: use questions  instead of statements. 

Dica número dois: use perguntas em vez de afirmações.

Tip number three: use modal  verbs to soften requests. 

Dica número três: use verbos modais para suavizar as solicitações.

Tip number four: add some  explanation to your statements. 

Dica número quatro: adicione alguma explicação às suas declarações.

Tip number five: use the passive voice. Tip number six: use some common polite phrases.

Dica número cinco: use a voz passiva. Dica número seis: use algumas frases educadas comuns.

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Se você gostou da lição de hoje, certifique-se de assistir a esta a seguir.