ENGLISH PHONE CONVERSATION: How to make a Reservation

Have you ever wanted to call a restaurant to make a reservation?

Using the phone in a language that's not your native language can be intimidating.

I've put together a sample conversation for calling a restaurant to make a reservation.

Today, we're going to listen to the conversation and do an in-depth pronunciation analysis

of some of it.

In this conversation, the person calls to make a reservation.

She asks about availability and then they have a discussion.

Let's listen to the whole conversation and then we'll talk about the various phrases

you might need when making a phone call like this.

Hi!

Do you have any availability for a party of six at 7pm on Friday?

This Friday?

Let me check.

Mmm… it looks like we don't have 7pm.

The earliest I have is 8:30.

Wow.

Okay, nothing before that?

Nothing at like 5pm or anything like that?

No, I'm sorry it's graduation weekend at temple so we're really booked up.

Okay let me check with the others in my party and see what they think.

I'll give you a call back if we decide to book.

Sounds good!

Have a great day!

Thank you.

The first thing she says is: hi!

Do you have any availability for a party of 5 at 7p.m.

On Friday?

She asks for availability.

Are there any empty tables she can reserve or have they all been reserved already?

She fills in the number of people in her party.

That is the total number of people that will be eating the time and the date.

Do you have any availability for a party of 6 at 7 on-- try that.

You pick out a party size, a time, and a date, and fill it in.

The date can be something like Saturday or October.

Come up with your sentence and practice it out loud.

can she book this reservation that she wants?

No. let's listen to his response.

This Friday?

Let me check.

Um...

It looks like we don't have 7p.m.

The earliest I have is 8:30pm.

Unfortunately, we don't have 7 p.m. is the answer.

There's no table at 7 p.m.

He does offer an alternative saying the earliest I have is 8:30.

That was nice of him to give further information.

If you call for reservation, and someone just says: no, sorry.

We don't have that.

You could say: do you have anything available earlier or later?

Try that.

Say it out loud with me.

Do you have anything available earlier or later?

Let's go back to the conversation.

8:30 pm won't work for her so she asks about anything earlier.

Wow.

Ok.

Nothing before that?

Nothing at like 5 or anything like that?

And unfortunately, the restaurant doesn't have anything earlier.

He offers an explanation I think, adding information to a rejection always makes the rejection

a little more friendly.

He says: no, I'm sorry.

It's graduation weekend at Temple so we're really booked up.

“Booked up” is a phrasal verb that means there's nothing available.

All the options have been taken by someone else.

So now she's left with the option of 8:30 or nothing at all.

She decides she doesn't want to make the decision herself.

So if she's going to check with her friends, she says: ok, let me check with the others

in my party and see what they think.

I'll give you a call back if we decide to book.

I'll give you a call back if we decide to book.

So she's saying I'm not going to book the 8:30 slot right now.

Practice that sentence with me.

I'll give you a call back if we decide to book.

I'll give you a call back if we decide to book.

I'll give you a call back if we decide to book.

I'll give you a call back if we decide to book.

“call back” means I will call you again so there's no more information that needs

to be exchanged and he wraps it up with some friendly phrases and says bye: Sounds good.

Have a great day.

Thank you!

The phrase “sounds good” is like saying “I understand, have a great day” or “have

a nice day”.

When you're speaking with someone at a business, like at a restaurant, or to shop, it's common

for that person to say this to you as the interaction is ending and she responds with

“thank you”.

Now, how to sound natural when speaking these phrases in American English?

How to be understood?

I do an in-depth analysis of the whole conversation in the conversation course in my online school,

Rachel's English Academy.

Will give you a free preview here, an analysis of the first line where we talk about things

like word stress, reductions, the flap T, and so on, in a real conversational English.

I you like this kind of exercise and you think you want more of them, there are dozens of

them in Rachel's English Academy and I add more every month so check out rachelsenglishacademy.com

for information on subscribing.

Here's that conversation analysis now.

Hi!

Do you have any availability for a party of 6 at 7p.m.

On Friday?

This is a pretty long sentence, a pretty long thought group.

Hi do you have any availability for a party of 6 at 7p.m.

On Friday?

No breaks.

Let's take a listen again and think about what words you think are the clearest and

the longest, the ones that stand out of the sentence the most.

Hi do you have any availability for a party of 6 at 7p.m.

On Friday?

Hi do you have any availability for a party of 6 at 7p.m.

On Friday?

First of all, hi!

Hi!

Has sort of an up-down shape and then a little bit of a break.

It could be considered a separate thought group: hi!

Hi!

Especially because it's at the beginning of the sentence and because it's a greeting and

she wants to sound friendly, the pitch is higher and this does make it stand out of

the rest of the sentence more.

Hi!

Hi!

Hi!

Hi!

Do you have any availability?

I feel like she takes the word availability— availability— and really stretches it out.

The stressed syllable there: availability— is ‘bil’ but the syllable ‘vail’ availability—

also has a little bit of stress.

Availability— da- da- da- da- da- da- So the primary stress is on the fourth syllable

but there is secondary stress on the second syllable.

Availability— availability— Hi!

Do you have any availability for a party of 6 at 7 p.m.

On Friday?

Then the other word that I hear being the most clear, the most sticking out of the sentence,

the most obvious, is

Hi do you have any availability for a party of 6 at 7p.m.

On Friday?

If you did not mark or feel the same stress that I did, that's okay.

Party and six and fri— also had some stress but the thing to notice is that not every

word is given equal weight.

Some words are said much more quickly.

Hi!

Do you have any availability for a party of 6 at p.m on Friday?

And actually these three words: do you have— do you have— are set really quickly and

a little unclearly.

I don't hear the h.

Do you have— do you have— do you have— is what I hear, not: do you have— but: do

you have— do you have— do you have— do you have— do you have— it's not uncommon

to drop the h in these function words like have, had, his/her.

Do you have— do you have— do you have— and the word ‘do’ said so quickly that

it almost doesn't have a vowel: dya— dya— do you have— do you have— although she

dropped the h so it was: do you have— do you have— do you have— do you have—

do you have— do— do— do you— it's almost like we're making it just one syllable,

Bạn đã bao giờ muốn gọi điện cho một nhà hàng để đặt chỗ chưa? Sử dụng điện thoại bằng ngôn ngữ không phải ngôn ngữ mẹ đẻ của bạn có thể đáng sợ. Tôi đã tập hợp một đoạn hội thoại mẫu để gọi điện đặt chỗ trước cho một nhà hàng. Hôm nay, chúng ta sẽ nghe đoạn hội thoại và phân tích sâu về cách phát âm của một số đoạn hội thoại. Trong cuộc trò chuyện này, người đó gọi để đặt chỗ. Cô ấy hỏi về tình trạng sẵn có và sau đó họ có một cuộc thảo luận. Hãy lắng nghe toàn bộ cuộc trò chuyện và sau đó chúng ta sẽ nói về các cụm từ khác nhau mà bạn có thể cần khi gọi điện thoại như thế này. Xin chào! Bạn có phòng trống nào cho bữa tiệc sáu người lúc 7 giờ tối thứ Sáu không? Thứ Sáu này? Để tôi kiểm tra. Mmm… có vẻ như chúng ta không có 7 giờ tối. Sớm nhất tôi có là 8:30. Ồ. Được rồi, không có gì trước đó? Không có gì vào lúc 5 giờ chiều hoặc bất cứ điều gì như thế? Không, tôi xin lỗi vì hôm nay là cuối tuần lễ tốt nghiệp ở chùa nên chúng tôi thực sự đã kín chỗ. Được rồi, hãy để tôi kiểm tra với những người khác trong nhóm của tôi và xem họ nghĩ gì. Tôi sẽ gọi lại cho bạn nếu chúng tôi quyết định đặt phòng. Âm thanh tốt! Có một ngày tuyệt vời! Cảm ơn bạn. Điều đầu tiên cô ấy nói là: xin chào! Bạn có phòng trống nào cho bữa tiệc 5 người lúc 7 giờ tối không? Vào thứ Sáu? Cô ấy yêu cầu có sẵn. Có bàn trống nào cô ấy có thể đặt trước không hay tất cả chúng đã được đặt trước rồi? Cô ấy điền vào số lượng người trong bữa tiệc của mình. Đó là tổng số người sẽ ăn vào thời gian và ngày tháng. Bạn có chỗ trống nào cho bữa tiệc 6 người lúc 7 giờ không-- hãy thử đi. Bạn chọn quy mô bữa tiệc, thời gian và ngày tháng rồi điền vào. Ngày có thể là Thứ Bảy hoặc Tháng Mười. Hãy đến với câu của bạn và thực hành nó thành tiếng. cô ấy có thể đặt chỗ này mà cô ấy muốn không? Không. Hãy lắng nghe câu trả lời của anh ấy. Thứ Sáu này? Để tôi kiểm tra. Ừm... Có vẻ như chúng ta không có 7 giờ tối. Tôi có sớm nhất là 8:30 tối. Thật không may, chúng tôi không có 7 giờ tối. là câu trả lời. Không có bàn lúc 7 giờ tối. Anh ấy đưa ra một giải pháp thay thế nói rằng tôi có sớm nhất là 8:30. Thật tốt khi anh ấy cung cấp thêm thông tin. Nếu bạn gọi để đặt chỗ, và ai đó chỉ nói: không, xin lỗi. Chúng tôi không có cái đó. Bạn có thể nói: bạn có bất cứ thứ gì có sẵn sớm hơn hoặc muộn hơn không? Hãy thử điều đó. Nói to lên với tôi. Bạn có bất cứ điều gì có sẵn sớm hơn hoặc muộn hơn? Hãy quay trở lại cuộc trò chuyện. 8:30 tối sẽ không hiệu quả với cô ấy nên cô ấy hỏi về bất cứ điều gì sớm hơn. Ồ. Được. Không có gì trước đó? Không có gì ở mức 5 hoặc bất cứ điều gì như thế? Và thật không may, nhà hàng không có gì sớm hơn. Anh ấy đưa ra một lời giải thích mà tôi nghĩ, việc thêm thông tin vào lời từ chối luôn khiến lời từ chối trở nên thân thiện hơn một chút. Anh ấy nói: không, tôi xin lỗi. Hôm nay là cuối tuần lễ tốt nghiệp ở Temple nên chúng tôi thực sự đã kín chỗ. “Booked up” là một cụm động từ có nghĩa là không có gì. Tất cả các tùy chọn đã được thực hiện bởi người khác. Vì vậy, bây giờ cô ấy còn lại với tùy chọn 8:30 hoặc không có gì cả. Cô ấy quyết định rằng cô ấy không muốn tự mình đưa ra quyết định. Vì vậy, nếu cô ấy định kiểm tra với bạn bè của mình, cô ấy nói: được rồi, để tôi kiểm tra với những người khác trong nhóm của tôi và xem họ nghĩ gì. Tôi sẽ gọi lại cho bạn nếu chúng tôi quyết định đặt phòng. Tôi sẽ gọi lại cho bạn nếu chúng tôi quyết định đặt phòng. Vì vậy, cô ấy nói rằng tôi sẽ không đặt chỗ lúc 8:30 ngay bây giờ. Thực hành câu đó với tôi. Tôi sẽ gọi lại cho bạn nếu chúng tôi quyết định đặt phòng. Tôi sẽ gọi lại cho bạn nếu chúng tôi quyết định đặt phòng. Tôi sẽ gọi lại cho bạn nếu chúng tôi quyết định đặt phòng. Tôi sẽ gọi lại cho bạn nếu chúng tôi quyết định đặt phòng. “gọi lại” có nghĩa là tôi sẽ gọi lại cho bạn để không còn thông tin nào cần trao đổi nữa và anh ấy kết thúc nó bằng một vài cụm từ thân thiện và nói tạm biệt: Nghe hay đấy. Có một ngày tuyệt vời. Cảm ơn bạn! Cụm từ “nghe có vẻ tốt” giống như nói “Tôi hiểu rồi, chúc một ngày tốt lành” hoặc “chúc một ngày tốt lành”. Khi bạn đang nói chuyện với ai đó tại một doanh nghiệp, chẳng hạn như ở nhà hàng hoặc đi mua sắm, người đó thường nói điều này với bạn khi cuộc trò chuyện sắp kết thúc và cô ấy đáp lại bằng “cảm ơn”. Bây giờ, làm thế nào để nghe tự nhiên khi nói những cụm từ này bằng tiếng Anh Mỹ? Làm thế nào để được hiểu? Tôi phân tích sâu về toàn bộ cuộc trò chuyện trong khóa học hội thoại tại trường học trực tuyến của mình, Rachel's English Academy. Sẽ cung cấp cho bạn một bản xem trước miễn phí ở đây, một phân tích về dòng đầu tiên mà chúng ta nói về những thứ như trọng âm của từ, cách rút gọn, chữ T vỗ, v.v., bằng tiếng Anh đàm thoại thực sự. Tôi thích loại bài tập này và bạn nghĩ rằng bạn muốn có nhiều bài tập hơn, có hàng tá bài tập ở Rachel's English Academy và tôi bổ sung thêm bài tập này hàng tháng, vì vậy hãy xem rachelsenglishacademy.com để biết thông tin về cách đăng ký. Đây là phân tích cuộc hội thoại bây giờ. Xin chào! Bạn có phòng trống nào cho bữa tiệc 6 người lúc 7 giờ tối không? Vào thứ Sáu? Đây là một câu khá dài, một nhóm suy nghĩ khá dài. Xin chào, bạn có chỗ trống nào cho bữa tiệc 6 người lúc 7 giờ tối không. Vào thứ Sáu? Không nghỉ giải lao. Hãy cùng nghe lại và suy nghĩ xem từ nào bạn cho là rõ ràng và dài nhất, từ nổi bật nhất trong câu. Xin chào, bạn có chỗ trống nào cho bữa tiệc 6 người lúc 7 giờ tối không. Vào thứ Sáu? Xin chào, bạn có chỗ trống nào cho bữa tiệc 6 người lúc 7 giờ tối không. Vào thứ Sáu? Trước hết xin chào! Xin chào! Có dạng lên xuống và sau đó là một chút ngắt quãng. Nó có thể được coi là một nhóm suy nghĩ riêng biệt: hi! Xin chào! Đặc biệt vì nó nằm ở đầu câu và vì nó là một lời chào và cô ấy muốn nghe có vẻ thân thiện nên cao độ sẽ cao hơn và điều này làm cho nó nổi bật hơn so với phần còn lại của câu. Xin chào! Xin chào! Xin chào! Xin chào! Bạn có bất kỳ sẵn sàng? Tôi cảm thấy như cô ấy sử dụng từ sẵn có— sẵn có— và thực sự kéo dài nó ra. Âm tiết được nhấn mạnh ở đó: Availability— là 'bil' nhưng âm tiết 'vail' Availability— cũng có một chút trọng âm. Availability— da- da- da- da- da- da- Vì vậy, trọng âm chính nằm ở âm tiết thứ tư nhưng có trọng âm phụ ở âm tiết thứ hai. Availability— Availability— Xin chào! Bạn có phòng trống nào cho bữa tiệc 6 người lúc 7 giờ tối không? Vào thứ Sáu? Sau đó, từ còn lại mà tôi nghe rõ ràng nhất, rõ ràng nhất trong câu, rõ ràng nhất, là Xin chào, bạn có chỗ trống nào cho bữa tiệc 6 người lúc 7 giờ tối không. Vào thứ Sáu? Nếu bạn không đánh dấu hoặc cảm thấy căng thẳng giống như tôi, điều đó không sao cả. Party và six and fri— cũng có một số trọng âm nhưng điều cần chú ý là không phải từ nào cũng có trọng lượng như nhau. Một số từ được nói nhanh hơn nhiều. Xin chào! Bạn có phòng trống nào cho bữa tiệc lúc 6 giờ chiều ngày thứ Sáu không? Và trên thực tế, ba từ này: bạn có— bạn có— được đặt rất nhanh và hơi không rõ ràng. Tôi không nghe h. Bạn có— bạn có— bạn có— là những gì tôi nghe được, không phải: bạn có— mà là: bạn có— bạn có— bạn có— bạn có— bạn có— không có gì lạ khi thả h trong các từ chức năng này như have, had, his/her. Do you have— do you have— do you have— và từ 'do' được nói nhanh đến mức gần như không có nguyên âm: dya— dya— do you have— do you have— mặc dù cô ấy đã bỏ chữ h nên nó là: bạn có— bạn có— bạn có— bạn có— bạn có— do— do— do you— nó gần giống như chúng ta đang biến nó thành một âm tiết,

connecting the D right onto the word ‘you’: do you— do— do you have any— do you

kết nối chữ D ngay trên từ 'you ': bạn có— có— bạn có bất kỳ— bạn có

have any— do you have any— do you have any— do you have any availability— availability—

bất kỳ— bạn có bất kỳ— bạn có bất kỳ— bạn có bất kỳ sự sẵn có nào— sự sẵn có—

availability— So that word was a little slower: availability— and notice that the

sự sẵn có— Vì vậy, từ đó chậm hơn một chút: sự sẵn có— và lưu ý rằng

t is a flap t here.

t là một vạt t ở đây.

Bility— availability— availability— availability— do you have any availability

Khả năng— sự sẵn sàng— sự sẵn sàng— sự sẵn sàng— bạn có bất kỳ sự sẵn sàng nào

for a party of six— for a party of six— for a— for a—

cho một nhóm sáu người không— cho một nhóm sáu người— cho một— cho một—

So these two words linked together and reduced.

Vì vậy, hai từ này được liên kết với nhau và rút gọn.

For a— for a— for a— It's almost like we don't have a vowel here.

For a— for a— for a— Có vẻ như chúng ta không có nguyên âm ở đây.

It's the F sound and then the schwa R sound and R absorbs the schwa so they're just one

Đó là âm F và sau đó là âm schwa R và R hấp thụ âm schwa nên chúng chỉ là một

sound: For a— for a— for a— moving right into the next sound which is the schwa for

âm: For a— for a— for a— di chuyển ngay sang âm tiếp theo là âm schwa của '

‘a’: for a party— for a party of six— for a party of six— for a party of six—

a': for a party — đối với một nhóm sáu người— đối với một nhóm sáu người— đối với

for a party of six— so par— has more stress there than for a party— this is a flap T:

một nhóm sáu người— đối với một nhóm sáu người— bình thường— có nhiều căng thẳng hơn đối với một nhóm— đây là một cú lật T:

party— party—

nhóm— nhóm—

Remember, the T is a flap when it comes between two vowels like it did here, or when it comes

Hãy nhớ rằng, T là một âm bật khi nó đứng giữa hai nguyên âm như ở đây, hoặc khi nó đứng

after an R and before a vowel or diphthong.

sau chữ R và trước một nguyên âm hoặc nguyên âm đôi.

Party— party— party— party of six— party of— party of— party of— You could

Party— party— party— party of six— party of— party of— party of— Bạn có thể

drop the V sound here but she doesn't.

bỏ âm V ở đây nhưng cô ấy thì không.

She makes a really quick V sound along with the schwa.

Cô ấy tạo ra một âm thanh V thực sự nhanh chóng cùng với schwa.

Party of— party of— party of six— party of six— party of— of— party of six—

Bữa tiệc của— bữa tiệc của— bữa tiệc của sáu— bữa tiệc của sáu— bữa tiệc của— của— bữa tiệc của sáu— bữa tiệc

party of six at seven pm— at seven— at seven— Okay so the word ‘at’ often reduces

của sáu lúc bảy giờ chiều— lúc bảy giờ— lúc bảy giờ— Được rồi, từ 'at' thường biến

to the schwa sound.

thành âm schwa.

She doesn't do that.

Cô ấy không làm thế.

She does have an AH vowel but it still said very quickly: at— at— at— at— And

Cô ấy có một nguyên âm AH nhưng nó vẫn nói rất nhanh: at— at— at— at— Và

the T here is a stop T because the next word begins with the consonant so that would be

chữ T ở đây là chữ T dừng vì từ tiếp theo bắt đầu bằng phụ âm nên đó sẽ là

the S sound in the word: at— at— at— party of six at— party of six at— at—

âm S trong từ: at— tại— tại— bữa tiệc sáu người tại— bữa tiệc sáu người tại— tại—

at— at— party of six at 7 p.m.

tại— tại— bữa tiệc sáu người lúc 7 giờ tối

On Friday.

Vào thứ Sáu.

PM on Friday— PM on Friday—

PM on Friday— PM on Friday—

So the letters P and M are said with their letter names here and that would be the P

Vì vậy, các chữ cái P và M được đọc với tên chữ cái của chúng ở đây và đó sẽ là

consonant and the EE vowel and then the EH as in bed vowel and the M consonant: PM—

phụ âm P và nguyên âm EE và sau đó là EH như trong nguyên âm bed và phụ âm M: PM— PM—

PM— PM— PM— PM— And any time we're seeing a series of letters out loud like JFK,

PM — PM— PM— Và bất cứ khi nào chúng ta nhìn thấy một loạt các chữ cái được đọc to như JFK,

PM, HBO, stress is always on the last one.

PM, HBO, sự căng thẳng luôn dồn về chữ cái cuối cùng.

So M has more stress than P: PM— PM— PM— PM— PM— PM— PM— PM— AM would sound

Vậy M có trọng âm nhiều hơn P: PM— PM— PM— PM— PM— PM— PM— PM— AM sẽ phát âm

like this: AM— AM— AM— Can you tell that I'm stressing the second one?

như sau: AM— AM— AM— Bạn có thể nói rằng tôi đang nhấn âm thứ hai không?

AM and that would be spelled in IPA with the AY as in Say diphthong and then again the

AM và nó sẽ được đánh vần bằng IPA với AY như trong Nói nguyên âm đôi và sau đó lại là

EH as in bed vowel and the M consonant: AM— AM— PM— PM— So on both of these cases,

EH như trong nguyên âm giường và phụ âm M: AM— AM— PM— PM— Vì vậy, trong cả hai trường hợp này,

we're linking the two words together: AM— AM— PM— PM— PM— 7 pm on Friday—

chúng tôi đang liên kết hai các từ cùng nhau: AM— AM— PM— PM— PM— 7 giờ tối Thứ Sáu—

7 pm on Friday—

7 giờ tối Thứ Sáu—

So everything links together, the ending N of seven, M into the vowel of ‘on’, 7

Vì vậy, mọi thứ liên kết với nhau, N kết thúc bằng bảy, M thành nguyên âm của 'on', 7 giờ

pm on Friday— This can either be written with the AH as in father, or the AW as in

tối Thứ Sáu— Điều này có thể hoặc được viết với AH như trong cha, hoặc AW như trong

Law vowel.

nguyên âm Luật.

It's so quick here.

Ở đây rất nhanh.

It's kind of hard to tell what she uses: 7 pm on Friday— 7 pm on Friday— 7 pm on

Thật khó để nói những gì cô ấy sử dụng: 7 giờ tối Thứ Sáu— 7 giờ tối Thứ Sáu— 7 giờ tối

Friday— I would probably write it with the AH as in father vowel: on Friday— Friday—

Thứ Sáu— Tôi có thể viết nó với chữ AH như trong nguyên âm cha: on Friday— Friday—

on Friday— Okay, the pitch goes up at the end.

on Friday— Okay, the pitch đi lên ở cuối.

She's asking a yes/no question and so making the pitch go up shows that she is inquiring.

Cô ấy đang hỏi một câu hỏi có/không và do đó, việc tăng cao độ cho thấy cô ấy đang tìm hiểu.

On Friday— on Friday— do you have any availability for a party of six at 7 p.m.

Vào thứ Sáu— vào thứ Sáu— bạn có chỗ trống nào cho một bữa tiệc gồm sáu người lúc 7 giờ tối không.

On Friday?

Vào thứ Sáu?

I call this kind of analysis of Ben Franklin analysis.

Tôi gọi loại phân tích này là phân tích Ben Franklin.

To see more videos like that on YouTube, click in

Để xem thêm các video tương tự trên YouTube, hãy nhấp vào

the description.

phần mô tả.