ENGLISH PHONE CONVERSATION: How to make a Reservation

Have you ever wanted to call a restaurant to make a reservation?

Hai mai desiderato chiamare un ristorante per prenotare?

Using the phone in a language that's not your native language can be intimidating.

Usare il telefono in una lingua che non è la tua lingua madre può essere intimidatorio.

I've put together a sample conversation for calling a restaurant to make a reservation.

Ho messo insieme una conversazione di esempio per chiamare un ristorante per effettuare una prenotazione.

Today, we're going to listen to the conversation and do an in-depth pronunciation analysis

Oggi ascolteremo la conversazione e ne faremo un'analisi approfondita

of some of it.

della pronuncia.

In this conversation, the person calls to make a reservation.

In questa conversazione, la persona chiama per effettuare una prenotazione.

She asks about availability and then they have a discussion.

Chiede informazioni sulla disponibilità e poi discutono.

Let's listen to the whole conversation and then we'll talk about the various phrases

Ascoltiamo l'intera conversazione e poi parleremo delle varie frasi di cui

you might need when making a phone call like this.

potresti aver bisogno quando fai una telefonata come questa.

Hi!

CIAO!

Do you have any availability for a party of six at 7pm on Friday?

Avete disponibilità per una festa di sei persone alle 19 di venerdì?

This Friday?

Questo venerdì?

Let me check.

Fammi controllare.

Mmm… it looks like we don't have 7pm.

Mmm... sembra che non abbiamo le 19:00.

The earliest I have is 8:30.

Il primo che ho è alle 8:30.

Wow.

Oh.

Okay, nothing before that?

Ok, niente prima?

Nothing at like 5pm or anything like that?

Niente alle 17:00 o qualcosa del genere?

No, I'm sorry it's graduation weekend at temple so we're really booked up.

No, mi dispiace che sia il fine settimana della laurea al tempio, quindi siamo davvero al completo.

Okay let me check with the others in my party and see what they think.

Ok, fammi controllare con gli altri del mio gruppo e vedere cosa ne pensano.

I'll give you a call back if we decide to book.

Ti richiamerò se decidiamo di prenotare.

Sounds good!

Suona bene!

Have a great day!

Vi auguro una buona giornata!

Thank you.

Grazie.

The first thing she says is: hi!

La prima cosa che dice è: ciao!

Do you have any availability for a party of 5 at 7p.m.

Ha disponibilità per una festa di 5 persone alle 19:00?

On Friday?

Di venerdì?

She asks for availability.

Chiede disponibilità.

Are there any empty tables she can reserve or have they all been reserved already?

Ci sono tavoli vuoti che può prenotare o sono già stati tutti prenotati?

She fills in the number of people in her party.

Inserisce il numero di persone nella sua festa.

That is the total number of people that will be eating the time and the date.

Questo è il numero totale di persone che mangeranno l'ora e la data.

Do you have any availability for a party of 6 at 7 on-- try that.

Hai disponibilità per una festa di 6 persone alle 7... Provaci.

You pick out a party size, a time, and a date, and fill it in.

Scegli una dimensione della festa, un'ora e una data e inseriscila.

The date can be something like Saturday or October.

La data può essere qualcosa come sabato o ottobre.

Come up with your sentence and practice it out loud.

Trova la tua frase e praticala ad alta voce.

can she book this reservation that she wants?

Può prenotare questa prenotazione che vuole?

No. let's listen to his response.

No. ascoltiamo la sua risposta.

This Friday?

Questo venerdì?

Let me check.

Fammi controllare.

Um...

Ehm...

It looks like we don't have 7p.m.

Sembra che non abbiamo le 19:00.

The earliest I have is 8:30pm.

Il primo che ho è alle 20:30.

Unfortunately, we don't have 7 p.m. is the answer.

Purtroppo non abbiamo le 19:00. è la risposta.

There's no table at 7 p.m.

Non c'è tavolo alle 19:00

He does offer an alternative saying the earliest I have is 8:30.

Offre un'alternativa dicendo che il primo che ho è alle 8:30.

That was nice of him to give further information.

È stato gentile da parte sua fornire ulteriori informazioni.

If you call for reservation, and someone just says: no, sorry.

Se chiami per la prenotazione e qualcuno dice solo: no, scusa.

We don't have that.

Non ce l'abbiamo.

You could say: do you have anything available earlier or later?

Potresti dire: hai qualcosa a disposizione prima o dopo?

Try that.

Prova questo.

Say it out loud with me.

Dillo ad alta voce con me.

Do you have anything available earlier or later?

Hai qualcosa di disponibile prima o dopo?

Let's go back to the conversation.

Torniamo alla conversazione. Le

8:30 pm won't work for her so she asks about anything earlier.

20:30 non funzioneranno per lei, quindi chiede qualcosa prima.

Wow.

Oh.

Ok.

OK.

Nothing before that?

Niente prima?

Nothing at like 5 or anything like that?

Niente a tipo 5 o qualcosa del genere?

And unfortunately, the restaurant doesn't have anything earlier.

E sfortunatamente, il ristorante non ha niente prima.

He offers an explanation I think, adding information to a rejection always makes the rejection

Offre una spiegazione, penso, l'aggiunta di informazioni a un rifiuto rende sempre il rifiuto

a little more friendly.

un po' più amichevole.

He says: no, I'm sorry.

Dice: no, mi dispiace.

It's graduation weekend at Temple so we're really booked up.

È il fine settimana della laurea al Temple, quindi siamo davvero al completo.

“Booked up” is a phrasal verb that means there's nothing available.

"Booked up" è un phrasal verb che significa che non c'è niente disponibile.

All the options have been taken by someone else.

Tutte le opzioni sono state prese da qualcun altro.

So now she's left with the option of 8:30 or nothing at all.

Quindi ora le resta l'opzione tra le 8:30 o niente.

She decides she doesn't want to make the decision herself.

Decide che non vuole prendere la decisione da sola.

So if she's going to check with her friends, she says: ok, let me check with the others

Quindi, se ha intenzione di controllare con i suoi amici, dice: ok, fammi controllare con gli altri

in my party and see what they think.

nel mio gruppo e vedere cosa ne pensano.

I'll give you a call back if we decide to book.

Ti richiamerò se decidiamo di prenotare.

I'll give you a call back if we decide to book.

Ti richiamerò se decidiamo di prenotare.

So she's saying I'm not going to book the 8:30 slot right now.

Quindi sta dicendo che non prenoterò lo slot delle 8:30 in questo momento.

Practice that sentence with me.

Pratica quella frase con me.

I'll give you a call back if we decide to book.

Ti richiamerò se decidiamo di prenotare.

I'll give you a call back if we decide to book.

Ti richiamerò se decidiamo di prenotare.

I'll give you a call back if we decide to book.

Ti richiamerò se decidiamo di prenotare.

I'll give you a call back if we decide to book.

Ti richiamerò se decidiamo di prenotare.

“call back” means I will call you again so there's no more information that needs

“richiama” significa che ti richiamerò così non ci sono più informazioni da

to be exchanged and he wraps it up with some friendly phrases and says bye: Sounds good.

scambiare e lui conclude con alcune frasi amichevoli e dice ciao: suona bene.

Have a great day.

Vi auguro una buona giornata.

Thank you!

Grazie!

The phrase “sounds good” is like saying “I understand, have a great day” or “have

La frase "suona bene" è come dire "ho capito, buona giornata" o "

a nice day”.

buona giornata".

When you're speaking with someone at a business, like at a restaurant, or to shop, it's common

Quando parli con qualcuno in un'azienda, come in un ristorante o per fare acquisti, è comune

for that person to say this to you as the interaction is ending and she responds with

che quella persona ti dica questo mentre l' interazione sta finendo e lei risponde con

“thank you”.

"grazie".

Now, how to sound natural when speaking these phrases in American English?

Ora, come suonare naturale quando si pronunciano queste frasi in inglese americano?

How to be understood?

Come farsi capire?

I do an in-depth analysis of the whole conversation in the conversation course in my online school,

Faccio un'analisi approfondita dell'intera conversazione nel corso di conversazione nella mia scuola online, la

Rachel's English Academy.

Rachel's English Academy.

Will give you a free preview here, an analysis of the first line where we talk about things

Ti darò un'anteprima gratuita qui, un'analisi della prima riga in cui parliamo di cose

like word stress, reductions, the flap T, and so on, in a real conversational English.

come l'accento sulle parole, le riduzioni, il risvolto T e così via, in un vero inglese colloquiale. Se

I you like this kind of exercise and you think you want more of them, there are dozens of

ti piace questo tipo di esercizio e pensi di volerne di più, ce ne sono dozzine

them in Rachel's English Academy and I add more every month so check out rachelsenglishacademy.com

nella Rachel's English Academy e ne aggiungo altri ogni mese, quindi dai un'occhiata a rachelsenglishacademy.com

for information on subscribing.

per informazioni sull'iscrizione.

Here's that conversation analysis now.

Ecco ora l'analisi della conversazione.

Hi!

CIAO!

Do you have any availability for a party of 6 at 7p.m.

Ha disponibilità per una festa di 6 persone alle 19:00?

On Friday?

Di venerdì?

This is a pretty long sentence, a pretty long thought group.

Questa è una frase piuttosto lunga, un gruppo di pensieri piuttosto lungo.

Hi do you have any availability for a party of 6 at 7p.m.

Salve, ha disponibilità per una festa di 6 persone alle 19:00?

On Friday?

Di venerdì?

No breaks.

Nessuna pausa.

Let's take a listen again and think about what words you think are the clearest and

Riascoltiamo e pensiamo a quali parole secondo te sono le più chiare e

the longest, the ones that stand out of the sentence the most.

le più lunghe, quelle che risaltano di più dalla frase.

Hi do you have any availability for a party of 6 at 7p.m.

Salve, ha disponibilità per una festa di 6 persone alle 19:00?

On Friday?

Di venerdì?

Hi do you have any availability for a party of 6 at 7p.m.

Salve, ha disponibilità per una festa di 6 persone alle 19:00?

On Friday?

Di venerdì?

First of all, hi!

Innanzitutto ciao!

Hi!

CIAO!

Has sort of an up-down shape and then a little bit of a break.

Ha una specie di forma dall'alto verso il basso e poi un po' di rottura.

It could be considered a separate thought group: hi!

Potrebbe essere considerato un gruppo di pensiero separato : ciao!

Hi!

CIAO!

Especially because it's at the beginning of the sentence and because it's a greeting and

Soprattutto perché è all'inizio della frase e perché è un saluto e

she wants to sound friendly, the pitch is higher and this does make it stand out of

lei vuole sembrare amichevole, il tono è più alto e questo lo fa risaltare di

the rest of the sentence more.

più dal resto della frase.

Hi!

CIAO!

Hi!

CIAO!

Hi!

CIAO!

Hi!

CIAO!

Do you have any availability?

hai disponibilità?

I feel like she takes the word availability— availability— and really stretches it out.

Sento che prende la parola disponibilità - disponibilità - e la estende davvero.

The stressed syllable there: availability— is ‘bil’ but the syllable ‘vail’ availability—

La sillaba accentata lì: disponibilità— è "bil" ma la sillaba "vail" disponibilità—

also has a little bit of stress.

ha anch'essa un po' di accento.

Availability— da- da- da- da- da- da- So the primary stress is on the fourth syllable

Disponibilità— da- da- da- da- da- da- Quindi l'accento primario è sulla quarta sillaba

but there is secondary stress on the second syllable.

ma c'è un accento secondario sulla seconda sillaba.

Availability— availability— Hi!

Disponibilità— disponibilità— Ciao!

Do you have any availability for a party of 6 at 7 p.m.

Ha disponibilità per una festa di 6 persone alle 19?

On Friday?

Di venerdì?

Then the other word that I hear being the most clear, the most sticking out of the sentence,

Quindi l'altra parola che sento essere la più chiara, la più sporgente della frase,

the most obvious, is

la più ovvia, è

Hi do you have any availability for a party of 6 at 7p.m.

Ciao, hai disponibilità per una festa di 6 persone alle 19:00?

On Friday?

Di venerdì?

If you did not mark or feel the same stress that I did, that's okay.

Se non hai segnato o sentito lo stesso stress che ho fatto io, va bene.

Party and six and fri— also had some stress but the thing to notice is that not every

Anche la festa e le sei e il venerdì hanno avuto un po 'di stress, ma la cosa da notare è che non a tutte le

word is given equal weight.

parole viene dato lo stesso peso.

Some words are said much more quickly.

Alcune parole vengono dette molto più velocemente.

Hi!

CIAO!

Do you have any availability for a party of 6 at p.m on Friday?

Hai disponibilità per una festa delle 18:00 di venerdì?

And actually these three words: do you have— do you have— are set really quickly and

E in realtà queste tre parole: hai— hai— sono impostate molto rapidamente e in modo

a little unclearly.

un po' poco chiaro.

I don't hear the h.

Non sento l'h. Hai— hai—

Do you have— do you have— do you have— is what I hear, not: do you have— but: do

hai— è quello che sento, non: hai— ma: hai— hai— hai— hai— hai—

you have— do you have— do you have— do you have— do you have— it's not uncommon

hai— non è raro cadere

to drop the h in these function words like have, had, his/her.

la h in queste parole funzionali come have, had, his/her.

Do you have— do you have— do you have— and the word ‘do’ said so quickly that

Hai— hai— hai— e la parola 'do' è stata pronunciata così in fretta che

it almost doesn't have a vowel: dya— dya— do you have— do you have— although she

quasi non ha una vocale: dya— dya— hai— hai— anche se ha

dropped the h so it was: do you have— do you have— do you have— do you have—

lasciato cadere la h così era: hai— hai— hai— hai— hai— hai— fai—

do you have— do— do— do you— it's almost like we're making it just one syllable,

fai— fai— è quasi come se stessimo facendo solo una sillaba,

connecting the D right onto the word ‘you’: do you— do— do you have any— do you

collegando la D proprio sulla parola 'tu ': hai— hai— ne hai— ne hai— ne hai— ne

have any— do you have any— do you have any— do you have any availability— availability—

hai— hai qualche disponibilità— disponibilità—

availability— So that word was a little slower: availability— and notice that the

disponibilità— Quindi quella parola era un po' più lenta: disponibilità— e nota che la

t is a flap t here.

t è una t lembo qui.

Bility— availability— availability— availability— do you have any availability

Capacità— disponibilità— disponibilità— disponibilità— hai qualche disponibilità

for a party of six— for a party of six— for a— for a—

per un gruppo di sei— per un gruppo di sei— per un— per un—

So these two words linked together and reduced.

Quindi queste due parole collegate insieme e ridotte.

For a— for a— for a— It's almost like we don't have a vowel here.

Per un— per un— per un— È quasi come se non avessimo una vocale qui.

It's the F sound and then the schwa R sound and R absorbs the schwa so they're just one

È il suono F e poi il suono schwa R e R assorbe lo schwa quindi sono solo un

sound: For a— for a— for a— moving right into the next sound which is the schwa for

suono: Per a— per a— per a— passando direttamente al suono successivo che è lo schwa per '

‘a’: for a party— for a party of six— for a party of six— for a party of six—

a': per una festa — per un gruppo di sei— per un gruppo di sei— per un gruppo di sei—

for a party of six— so par— has more stress there than for a party— this is a flap T:

per un gruppo di sei— così par— ha più accento lì che per un gruppo— questo è un flap T:

party— party—

party— party—

Remember, the T is a flap when it comes between two vowels like it did here, or when it comes

Ricorda, il T è un lembo quando si trova tra due vocali come qui, o quando viene

after an R and before a vowel or diphthong.

dopo una R e prima di una vocale o dittongo.

Party— party— party— party of six— party of— party of— party of— You could

Festa— festa— festa— festa di sei— festa di— festa di— festa di— Potresti

drop the V sound here but she doesn't.

eliminare il suono della V qui, ma lei non lo fa.

She makes a really quick V sound along with the schwa.

Emette un suono V molto veloce insieme allo schwa.

Party of— party of— party of six— party of six— party of— of— party of six—

Festa di— festa di— festa di sei— festa di sei— festa di— di— festa di sei— festa di

party of six at seven pm— at seven— at seven— Okay so the word ‘at’ often reduces

sei alle sette di sera— alle sette— alle sette— Ok, quindi la parola "alle" spesso si riduce

to the schwa sound.

al suono schwa.

She doesn't do that.

Lei non lo fa.

She does have an AH vowel but it still said very quickly: at— at— at— at— And

Ha una vocale AH ma si dice ancora molto velocemente: at— at— at— at— E

the T here is a stop T because the next word begins with the consonant so that would be

la T qui è una T stop perché la parola successiva inizia con la consonante così sarebbe

the S sound in the word: at— at— at— party of six at— party of six at— at—

il suono S nella parola: at— alle— alle— festa delle sei alle— festa delle sei alle— alle— alle— alle—

at— at— party of six at 7 p.m.

festa delle sei alle 19:00

On Friday.

Di venerdì.

PM on Friday— PM on Friday—

PM di venerdì— PM di venerdì—

So the letters P and M are said with their letter names here and that would be the P

Quindi le lettere P e M sono dette con i loro nomi di lettere qui e quella sarebbe la

consonant and the EE vowel and then the EH as in bed vowel and the M consonant: PM—

consonante P e la vocale EE e poi la EH come nella vocale del letto e la consonante M: PM— PM—

PM— PM— PM— PM— And any time we're seeing a series of letters out loud like JFK,

PM — PM— PM— E ogni volta che vediamo una serie di lettere ad alta voce come JFK,

PM, HBO, stress is always on the last one.

PM, HBO, l'accento è sempre sull'ultima.

So M has more stress than P: PM— PM— PM— PM— PM— PM— PM— PM— AM would sound

Quindi M ha più accento di P: PM— PM— PM— PM— PM— PM— PM— PM— AM suonerebbe

like this: AM— AM— AM— Can you tell that I'm stressing the second one?

così: AM— AM— AM— Puoi dire che sto accentuando il secondo?

AM and that would be spelled in IPA with the AY as in Say diphthong and then again the

AM e che verrebbe scritto in IPA con la AY come in Say diphthong e poi di nuovo la

EH as in bed vowel and the M consonant: AM— AM— PM— PM— So on both of these cases,

EH come nella vocale del letto e la consonante M: AM— AM— PM— PM— Quindi in entrambi questi casi,

we're linking the two words together: AM— AM— PM— PM— PM— 7 pm on Friday—

stiamo collegando i due parole insieme: AM— AM— PM— PM— PM— 19:00 di venerdì—

7 pm on Friday—

19:00 di venerdì—

So everything links together, the ending N of seven, M into the vowel of ‘on’, 7

Quindi tutto si collega, la desinenza N di sette, M nella vocale di 'on',

pm on Friday— This can either be written with the AH as in father, or the AW as in

19:00 di venerdì— Questo può o essere scritto con la AH come in father, o con la AW come nella

Law vowel.

vocale Law.

It's so quick here.

È così veloce qui.

It's kind of hard to tell what she uses: 7 pm on Friday— 7 pm on Friday— 7 pm on

È un po' difficile dire cosa usa: 19:00 di venerdì— 19:00 di venerdì— 19:00 di

Friday— I would probably write it with the AH as in father vowel: on Friday— Friday—

venerdì— Probabilmente lo scriverei con la AH come nella vocale paterna: di venerdì— venerdì—

on Friday— Okay, the pitch goes up at the end.

di venerdì— Ok, il tono sale alla fine.

She's asking a yes/no question and so making the pitch go up shows that she is inquiring.

Sta facendo una domanda sì/no e quindi alzare il tono mostra che sta indagando.

On Friday— on Friday— do you have any availability for a party of six at 7 p.m.

Venerdì... venerdì... hai disponibilità per una festa di sei persone alle 19:00?

On Friday?

Di venerdì?

I call this kind of analysis of Ben Franklin analysis.

Chiamo questo tipo di analisi analisi di Ben Franklin .

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