ENGLISH PHONE CONVERSATION: How to make a Reservation

Have you ever wanted to call a restaurant to make a reservation?

¿ Alguna vez has querido llamar a un restaurante y hacer una reservación ?

Using the phone in a language that's not your native language can be intimidating.

Usar el Teléfono en un idioma que no es el tuyo puede ser intimidante.

I've put together a sample conversation for calling a restaurant to make a reservation.

He hecho una pequeña muestra de una llamada a un Restaurante para hacer una Reservación.

Today, we're going to listen to the conversation and do an in-depth pronunciation analysis

Vamos a escuchar la conversación y hacer un análisis de la pronunciación.

of some of it.

Sobre la misma.

In this conversation, the person calls to make a reservation.

En la conversación, la persona llama para hacer una reservación.

She asks about availability and then they have a discussion.

Ella pregunta sobre la disponibilidad y tienen una charla.

Let's listen to the whole conversation and then we'll talk about the various phrases

Escuchemos la charla completa y revisemos algunas frases.

you might need when making a phone call like this.

Que debes necesitar cuando se hace una llamada telefónica como esta.

Hi!

Hola

Do you have any availability for a party of six at 7pm on Friday?

¿ Tienen alguna disponibilidad para tener una fiesta de seis a siete p.m. el sábado ?

This Friday?

¿ Este Sábado?

Let me check.

Déjeme revisar.

Mmm… it looks like we don't have 7pm.

Mmm.. Parece que no tenemos disponibilidad a las 7 p.m.

The earliest I have is 8:30.

Lo más temprano es a la 8:30.

Wow.

Ohhh

Okay, nothing before that?

Bien, ¿ No hay algo mejor antes?

Nothing at like 5pm or anything like that?

Algo como a las 5 p.m. o por ese tiempo.

No, I'm sorry it's graduation weekend at temple so we're really booked up.

No, lo siento es fin de semana de graduación en los servicios por lo que estamos saturados.

Okay let me check with the others in my party and see what they think.

Bien, permitame revisar con las otras personas que estarán en mi fiesta y ver que piensan.

I'll give you a call back if we decide to book.

Le regresaré la llamada si decidimos reservar.

Sounds good!

¡ Me parece bien !

Have a great day!

¡ Que tenga buen día !

Thank you.

Gracias.

The first thing she says is: hi!

Lo primero que ella dice es : ¡ hola !

Do you have any availability for a party of 5 at 7p.m.

¿ Tiene disponibilidad para una fiesta de 5 a 7 p.m.

On Friday?

el Sábado?

She asks for availability.

Ella pregunta sobre disponibilidad del hotel .

Are there any empty tables she can reserve or have they all been reserved already?

¿ Hay algunas mesas vacios que ella pueda reservar o ya han sido reservadas ?

She fills in the number of people in her party.

Ella hace la cuenta de la cantidad de gente que estará en la fiesta.

That is the total number of people that will be eating the time and the date.

Que es el total de personas que comerán en ese tiempo y día.

Do you have any availability for a party of 6 at 7 on-- try that.

¿ Tiene alguna disponibilidad o resevación para una fiesta de 6 a 7 p.m. ? trata

You pick out a party size, a time, and a date, and fill it in.

Escoges el tamaño, tiempo y día que sera la fiesta y llenas el formulario para la reservación.

The date can be something like Saturday or October.

El día puede ser algo así como Sábado o el 30 de Octubre.

Come up with your sentence and practice it out loud.

Has tu oración y practicala en voz alta.

can she book this reservation that she wants?

¿ Puede ella hacer la reservación que quiere ?

No. let's listen to his response.

No, Esuchemos su respuesta.

This Friday?

¿ Éste Viernes ?

Let me check.

Permitame revisar.

Um...

Um...

It looks like we don't have 7p.m.

Parece no tenemos a las 7 p.m.

The earliest I have is 8:30pm.

Lo más temprano es a las 8:30 p.m.

Unfortunately, we don't have 7 p.m. is the answer.

Desafortunadamente no tenemos a las 7 p.m. es la respuesta.

There's no table at 7 p.m.

No hay mesas a las 7 p.m.

He does offer an alternative saying the earliest I have is 8:30.

El ofrece una alternativa diciendo lo más temprano que tengo es a las 8:30.

That was nice of him to give further information.

Eso fue muy amable de su parte sobre una mejor información.

If you call for reservation, and someone just says: no, sorry.

Si llamas para una reservación y alguien dice : No, lo siento.

We don't have that.

No tenemos nada.

You could say: do you have anything available earlier or later?

Puedes decir: ¿ Tiene algo disponible antes o después ?

Try that.

Inténtalo.

Say it out loud with me.

Dilo fuerte conmigo.

Do you have anything available earlier or later?

¿ Tiene algo disponible antes o después ?

Let's go back to the conversation.

Regresemos a la conversación.

8:30 pm won't work for her so she asks about anything earlier.

8:30 p.m. no funciona para ella, asi que pregunta por algo más temprano.

Wow.

Ahh.

Ok.

Ok.

Nothing before that?

¿ Nada antes?

Nothing at like 5 or anything like that?

¿ Algo por las 5 o por ese tiempo ?

And unfortunately, the restaurant doesn't have anything earlier.

Y desafortunadamente, el restaurante no tiene nada temprano.

He offers an explanation I think, adding information to a rejection always makes the rejection

El ofrece una explicación por lo que creo que dar más información a una negativa, hace la negativa

a little more friendly.

un poco más amistosa.

He says: no, I'm sorry.

El dice: No, lo siento.

It's graduation weekend at Temple so we're really booked up.

Hay una graduación el fin de semana en el servicio, por lo que estamos llenos.

“Booked up” is a phrasal verb that means there's nothing available.

“Booked up” es un phrasal verb que significa: Nada disponible.

All the options have been taken by someone else.

Todas las opciones han sido ya tomadas.

So now she's left with the option of 8:30 or nothing at all.

Por lo que ahora solo le queda la opción de 8:30 o nada.

She decides she doesn't want to make the decision herself.

Ella decide que no puede hacer la decisión por si misma.

So if she's going to check with her friends, she says: ok, let me check with the others

Por lo que va a revisarlo con sus amigos, ella dice: Ok, déjeme revisarlo con los demás

in my party and see what they think.

que estarán en mi fiesta y ver que piensan.

I'll give you a call back if we decide to book.

Le regresaré la llamada si decidimos reservar.

I'll give you a call back if we decide to book.

Le regresaré la llamada si decidimos reservar.

So she's saying I'm not going to book the 8:30 slot right now.

Ella esta diciendo no voy a reservar la vacante a las 8:30 en este momento.

Practice that sentence with me.

Practica la oración conmigo.

I'll give you a call back if we decide to book.

Le regresaré la llamada si decidimos reservar.

I'll give you a call back if we decide to book.

Le regresaré la llamada si decidimos reservar.

I'll give you a call back if we decide to book.

Le regresaré la llamada si decidimos reservar.

I'll give you a call back if we decide to book.

Le regresaré la llamada si decidimos reservar.

“call back” means I will call you again so there's no more information that needs

“call back” significa le llamaré de nuevo por lo que no hay más información que necesitemos

to be exchanged and he wraps it up with some friendly phrases and says bye: Sounds good.

para intercambiar y la termina con algunas frases amigables y dice: Me Parece bien.

Have a great day.

Tenga un buen día.

Thank you!

Gracias.

The phrase “sounds good” is like saying “I understand, have a great day” or “have

La Frase “sounds good” es como decir : " lo entiendo, tengo un buen día" o

a nice day”.

"Tenga un lindo día".

When you're speaking with someone at a business, like at a restaurant, or to shop, it's common

Cuando estas hablando con alguien en algún negocio, como un Restaurante o una tienda, es común

for that person to say this to you as the interaction is ending and she responds with

para la persona decir esto a ti, como una final interacción respondiendo con un

“thank you”.

Gracias.

Now, how to sound natural when speaking these phrases in American English?

Ahora, veamos como sonar natural cuando se dicen estas frases en Inglés Americano.

How to be understood?

¿ Cómo ser entendido ?

I do an in-depth analysis of the whole conversation in the conversation course in my online school,

Hago un analisis profundo de la entera conversacion, en el curso de conversación en mi escuela en linea.

Rachel's English Academy.

Rachel's English Academy.

Will give you a free preview here, an analysis of the first line where we talk about things

les daré un avance gratis, un análisis de la primera linea donde hablamos sobre

like word stress, reductions, the flap T, and so on, in a real conversational English.

acento en las palabras, reducciones, la T llana y demás, en una conversación real del Inglés.

I you like this kind of exercise and you think you want more of them, there are dozens of

Si te gustan esta clase de ejercicios y quieres más de estos, hay docenas de ellos

them in Rachel's English Academy and I add more every month so check out rachelsenglishacademy.com

en Rachel's English Academy y añado más cada mes por lo que debes checar rachelsenglishacademy.com

for information on subscribing.

Para más información en la suscripción.

Here's that conversation analysis now.

Aquí te doy el análisis de la conversación.

Hi!

¡ Hola !

Do you have any availability for a party of 6 at 7p.m.

¿ Tiene alguna disponibilidad para una fiesta de 6 a 7 p.m.

On Friday?

el Sábado ?

This is a pretty long sentence, a pretty long thought group.

Esta es una oración algo larga, un pensamiento de grupo también algo largo.

Hi do you have any availability for a party of 6 at 7p.m.

Hola ¿ Tiene alguna disponibilidad para una fiesta de 6 a 7 p.m.

On Friday?

en Sábado ?

No breaks.

No hay pausa.

Let's take a listen again and think about what words you think are the clearest and

Escuchemos de nuevo y ver cuales palabras piensas son la más claras y

the longest, the ones that stand out of the sentence the most.

las más largas, aquellas que sobresalen más de la oración.

Hi do you have any availability for a party of 6 at 7p.m.

Hola ¿ Tiene alguna disponibilidad para una fiesta de 6 a 7 p.m.

On Friday?

en Sábado ?

Hi do you have any availability for a party of 6 at 7p.m.

Hola ¿ Tiene alguna disponibilidad para una fiesta de 6 a 7 p.m.

On Friday?

en Sábado ?

First of all, hi!

Primero antes que nada , hi !

Hi!

Hi!

Has sort of an up-down shape and then a little bit of a break.

Tiene una clase de subir y bajar el tono y un poco de pausa.

It could be considered a separate thought group: hi!

Puede ser considerado un pensamiento separado del grupo: hi!

Hi!

Hi!

Especially because it's at the beginning of the sentence and because it's a greeting and

Especialmente porque esta al principio de la oración y porque es un saludo y

she wants to sound friendly, the pitch is higher and this does make it stand out of

ella quiere sonar amigable, el tono es alto y eso lo hace sobresalir

the rest of the sentence more.

más del resto de la oración.

Hi!

Hi!

Hi!

Hi!

Hi!

Hi!

Hi!

Hi!

Do you have any availability?

¿ Tiene alguna disponibilidad ?

I feel like she takes the word availability— availability— and really stretches it out.

Siento que ella toma la palabra availability y la alarga.

The stressed syllable there: availability— is ‘bil’ but the syllable ‘vail’ availability—

La mayor entonación en : availability - es ‘bil’ pero la silaba ‘vail’ availability—

also has a little bit of stress.

también tiene un poco de entonación.

Availability— da- da- da- da- da- da- So the primary stress is on the fourth syllable

Availability— da- da- da- da- da- da- Por lo que la primera entonación es en la cuarta silaba

but there is secondary stress on the second syllable.

y hay una segunda entonación en la segunda silaba.

Availability— availability— Hi!

Availability— availability— Hi!

Do you have any availability for a party of 6 at 7 p.m.

¿Tiene alguna disponibilidad para una fiesta de 6 a 7 p.m.

On Friday?

el Sábado ?

Then the other word that I hear being the most clear, the most sticking out of the sentence,

por lo que la ottra palabra que escucho más clara, la más sobresaliente de la oración,

the most obvious, is

la más obvia, es six. Six, Six.

Hi do you have any availability for a party of 6 at 7p.m.

Hola ¿Tiene alguna disponibilidad para una fiesta de 6 a 7 p.m.

On Friday?

el Sábado?

If you did not mark or feel the same stress that I did, that's okay.

Si no marcas o sientes la misma entonación que yo hice, esta bien.

Party and six and fri— also had some stress but the thing to notice is that not every

Party and seven and fri— también tienen alguna entonación pero lo importante de notar es que no cada

word is given equal weight.

palabra tienen el mismo peso.

Some words are said much more quickly.

Algunas palabras son dichas más rápido.

Hi!

Hi !

Do you have any availability for a party of 6 at p.m on Friday?

¿Tiene alguna disponibilidad para una fiesta de 6 a 7 p.m. el Sábado ?

And actually these three words: do you have— do you have— are set really quickly and

Y por cierto estas tres palabras : do you have - do you have - son fijas muy rápido y

a little unclearly.

un poco claras.

I don't hear the h.

No escucho la h.

Do you have— do you have— do you have— is what I hear, not: do you have— but: do

Do you ave— do you ave— do you ave— es lo que escucho y no: : do you have—

you have— do you have— do you have— do you have— do you have— it's not uncommon

you ave— do you ave— do you ave— do you ave— do you ave— no es común

to drop the h in these function words like have, had, his/her.

dejar caer la h en esta forma como funcionan las palabras como have, had, his/her.

Do you have— do you have— do you have— and the word ‘do’ said so quickly that

Do you have— do you have— do you have y la palabra ‘do’ dicha rápido que

it almost doesn't have a vowel: dya— dya— do you have— do you have— although she

casi no tiene una vocal: dya— dya— do you have— do you have— casi

dropped the h so it was: do you have— do you have— do you have— do you have—

desciende la h asi que es: do you have— do you have— do you have— do you have—

do you have— do— do— do you— it's almost like we're making it just one syllable,

do you have— do— do— do you— es casi como si lo dijéramos en una sola silaba,

connecting the D right onto the word ‘you’: do you— do— do you have any— do you

Conectando la D directo dentro de la palabra ‘you': do you— do— do you have any— do you have any—

have any— do you have any— do you have any— do you have any availability— availability—

do you have any— do you have any— do you have any availability— availability—

availability— So that word was a little slower: availability— and notice that the

availability— Esta palabra fue un poco lenta: availability— y nota que la

t is a flap t here.

T es llana aquí.

Bility— availability— availability— availability— do you have any availability

Bility— availability— availability— availability— do you have any availability

for a party of six— for a party of six— for a— for a—

for a party of six— for a party of six— for a— for a—

So these two words linked together and reduced.

Estas dos palabras se unen juntas y reducen.

For a— for a— for a— It's almost like we don't have a vowel here.

For a— for a— for a— Es como si no tuvieramos una vocal aquí.

It's the F sound and then the schwa R sound and R absorbs the schwa so they're just one

Es el sonido de la F la schwa (vocal neutra) R absorbe la schwa asi que son solo un

sound: For a— for a— for a— moving right into the next sound which is the schwa for

sonido: For a— for a— for a— moviéndose directo hacia el siguiente sonido que es la schwa para

‘a’: for a party— for a party of six— for a party of six— for a party of six—

a’: for a party— for a party of six— for a party of six— for a party of six—

for a party of six— so par— has more stress there than for a party— this is a flap T:

for a party of six— por lo que par— tiene más entonación que for a party— esto es una T plana:

party— party—

party— party—

Remember, the T is a flap when it comes between two vowels like it did here, or when it comes

Recuerda la T es plana cuando esta entre dos vocales como se ve aquí o cuando viene

after an R and before a vowel or diphthong.

después de una R y antes de una vocal o diptongo.

Party— party— party— party of six— party of— party of— party of— You could

Party— party— party— party of six— party of— party of— party of— puedes

drop the V sound here but she doesn't.

descender el sonido de la V pero ella no lo hace.

She makes a really quick V sound along with the schwa.

Ella hace un sonido rápido de la V junto con la schwa.

Party of— party of— party of six— party of six— party of— of— party of six—

Party of— party of— party of six— party of six— party of— of— party of six—

party of six at seven pm— at seven— at seven— Okay so the word ‘at’ often reduces

party of six at seven pm— at seven— at seven— Bien la palabra ‘at’ frecuentemente reduce

to the schwa sound.

el sonido de la schwa.

She doesn't do that.

Ella no lo hace.

She does have an AH vowel but it still said very quickly: at— at— at— at— And

Ella no tiene una vocal AH pero aun así lo dice muy rápido: at— at— at— at— y

the T here is a stop T because the next word begins with the consonant so that would be

la T aquí es una T que se detiene porque la próxima palabra empieza con la consonante por ello será

the S sound in the word: at— at— at— party of six at— party of six at— at—

el sonido S en la palabra seven : at seven— at seven — at seven — party of six at seven— party of six at seven— at seven—

at— at— party of six at 7 p.m.

at seven— at seven— party of six at 7 p.m.

On Friday.

On Friday.

PM on Friday— PM on Friday—

PM on Friday— seven PM on Friday—

So the letters P and M are said with their letter names here and that would be the P

Así que las letras P y M son nombradas con sus letras y puede la P

consonant and the EE vowel and then the EH as in bed vowel and the M consonant: PM—

consonante y la vocal EE y la EH como una vocal base y de consonante M: PM—

PM— PM— PM— PM— And any time we're seeing a series of letters out loud like JFK,

Seven PM— PM— PM— Seven PM— y cada vez que vemos una serie de letras mayúsculas como JFK,

PM, HBO, stress is always on the last one.

PM, HBO, la entonación se da en la ultima letra.

So M has more stress than P: PM— PM— PM— PM— PM— PM— PM— PM— AM would sound

Por lo que la M tiene más entonación que P: PM— PM— PM— PM— PM— PM— PM— PM— 7 PM-7 PM---

like this: AM— AM— AM— Can you tell that I'm stressing the second one?

Como en: AM— AM— AM— ¿ Me puedes decir si estoy marcando el énfasis en la segunda letra?

AM and that would be spelled in IPA with the AY as in Say diphthong and then again the

AM y eso puede deletrearse en IPA con la AY como en el diptongo Say y otra vez

EH as in bed vowel and the M consonant: AM— AM— PM— PM— So on both of these cases,

EH como en la vocal base y la consonante M :AM— AM— PM— PM— por lo que en ambos casos,

we're linking the two words together: AM— AM— PM— PM— PM— 7 pm on Friday—

estamos enlazando las dos palabras: AM— AM— PM— PM— PM— 7 pm on Friday—

7 pm on Friday—

7 pm on Friday—

So everything links together, the ending N of seven, M into the vowel of ‘on’, 7

Así todo es enlazado la ultima N de seven , M dentro la vocal de ‘on’, 7

pm on Friday— This can either be written with the AH as in father, or the AW as in

pm on Friday— Esto puede se escrito con AH como en padre o de AW como en la

Law vowel.

vocal law.

It's so quick here.

Aquí va muy rápido.

It's kind of hard to tell what she uses: 7 pm on Friday— 7 pm on Friday— 7 pm on

Es dificil de indicar que es lo que ella utiliza: 7 pm on Friday— 7 pm on Friday— 7 pm on Friday

Friday— I would probably write it with the AH as in father vowel: on Friday— Friday—

Probablemente lo esribiria con AH como en la vocal Father: on Friday— Friday—

on Friday— Okay, the pitch goes up at the end.

on Friday— bien la entonación alta al final.

She's asking a yes/no question and so making the pitch go up shows that she is inquiring.

Ella esta preguntando una pregunta yes/no y haciendo que la entonación suba, nos muestra que esta preguntando.

On Friday— on Friday— do you have any availability for a party of six at 7 p.m.

On Friday— on Friday— do you have any availability for a party of six at 7 p.m.

On Friday?

On Friday— on Friday— do you have any availability for a party of six at 7 p.m.

I call this kind of analysis of Ben Franklin analysis.

Esta clase de análisis lo llamo Analistas Ben franklin.

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