ENGLISH PHONE CONVERSATION: How to make a Reservation

Have you ever wanted to call a restaurant to make a reservation?

Você já quis ligar para um restaurante para fazer uma reserva?

Using the phone in a language that's not your native language can be intimidating.

Usar o telefone em um idioma diferente do seu idioma nativo pode ser intimidador.

I've put together a sample conversation for calling a restaurant to make a reservation.

Preparei um exemplo de conversa para ligar para um restaurante e fazer uma reserva.

Today, we're going to listen to the conversation and do an in-depth pronunciation analysis

Hoje, vamos ouvir a conversa e fazer uma análise aprofundada da pronúncia

of some of it.

de algumas delas.

In this conversation, the person calls to make a reservation.

Nessa conversa, a pessoa liga para fazer uma reserva.

She asks about availability and then they have a discussion.

Ela pergunta sobre a disponibilidade e então eles conversam.

Let's listen to the whole conversation and then we'll talk about the various phrases

Vamos ouvir toda a conversa e depois falaremos sobre as várias frases que

you might need when making a phone call like this.

você pode precisar ao fazer uma ligação como esta.

Hi!

Oi!

Do you have any availability for a party of six at 7pm on Friday?

Você tem disponibilidade para uma festa de seis às 19h na sexta-feira?

This Friday?

Esta sexta?

Let me check.

Deixe-me ver.

Mmm… it looks like we don't have 7pm.

Mmm… parece que não temos 19h.

The earliest I have is 8:30.

O mais cedo que tenho é 8:30.

Wow.

Uau.

Okay, nothing before that?

Ok, nada antes disso?

Nothing at like 5pm or anything like that?

Nada às 17h ou algo assim?

No, I'm sorry it's graduation weekend at temple so we're really booked up.

Não, desculpe, é o fim de semana da formatura no templo, então estamos lotados.

Okay let me check with the others in my party and see what they think.

Ok, deixe-me verificar com os outros no meu grupo e ver o que eles pensam.

I'll give you a call back if we decide to book.

Ligarei de volta se decidirmos reservar.

Sounds good!

Parece bom!

Have a great day!

Tenha um ótimo dia!

Thank you.

Obrigado.

The first thing she says is: hi!

A primeira coisa que ela diz é: oi!

Do you have any availability for a party of 5 at 7p.m.

Você tem disponibilidade para uma festa de 5 às 19h?

On Friday?

Na sexta?

She asks for availability.

Ela pede disponibilidade.

Are there any empty tables she can reserve or have they all been reserved already?

Há alguma mesa vazia que ela possa reservar ou todas já foram reservadas?

She fills in the number of people in her party.

Ela preenche o número de pessoas em sua festa.

That is the total number of people that will be eating the time and the date.

Esse é o número total de pessoas que estarão comendo na hora e na data.

Do you have any availability for a party of 6 at 7 on-- try that.

Você tem alguma disponibilidade para uma festa de 6 às 7 em-- tente isso.

You pick out a party size, a time, and a date, and fill it in.

Você escolhe um tamanho de festa, um horário e uma data e preenche.

The date can be something like Saturday or October.

A data pode ser algo como sábado ou outubro.

Come up with your sentence and practice it out loud.

Crie sua frase e pratique-a em voz alta.

can she book this reservation that she wants?

ela pode fazer essa reserva que ela quer?

No. let's listen to his response.

Não. vamos ouvir a resposta dele.

This Friday?

Esta sexta?

Let me check.

Deixe-me ver.

Um...

Hum...

It looks like we don't have 7p.m.

Parece que não temos horário das 19h.

The earliest I have is 8:30pm.

O mais cedo que tenho é 20h30.

Unfortunately, we don't have 7 p.m. is the answer.

Infelizmente, não temos horário das 19h. é a resposta.

There's no table at 7 p.m.

Não há mesa às 19h.

He does offer an alternative saying the earliest I have is 8:30.

Ele oferece uma alternativa, dizendo que o mais cedo que tenho é 8h30.

That was nice of him to give further information.

Foi legal da parte dele dar mais informações.

If you call for reservation, and someone just says: no, sorry.

Se você ligar para fazer reserva e alguém apenas disser: não, desculpe.

We don't have that.

Nós não temos isso.

You could say: do you have anything available earlier or later?

Você poderia dizer: você tem alguma coisa disponível mais cedo ou mais tarde?

Try that.

Tente isso.

Say it out loud with me.

Diga em voz alta comigo.

Do you have anything available earlier or later?

Você tem alguma coisa disponível mais cedo ou mais tarde?

Let's go back to the conversation.

Voltemos à conversa.

8:30 pm won't work for her so she asks about anything earlier.

20:30 não vai funcionar para ela, então ela pergunta sobre qualquer coisa antes.

Wow.

Uau.

Ok.

OK.

Nothing before that?

Nada antes disso?

Nothing at like 5 or anything like that?

Nada como 5 ou algo assim?

And unfortunately, the restaurant doesn't have anything earlier.

E infelizmente o restaurante não tem nada anterior.

He offers an explanation I think, adding information to a rejection always makes the rejection

Ele oferece uma explicação, eu acho, adicionar informações a uma rejeição sempre torna a rejeição

a little more friendly.

um pouco mais amigável.

He says: no, I'm sorry.

Ele diz: não, me desculpe.

It's graduation weekend at Temple so we're really booked up.

É o fim de semana da formatura no Temple, então estamos lotados.

“Booked up” is a phrasal verb that means there's nothing available.

“Reservado” é um phrasal verb que significa que não há nada disponível.

All the options have been taken by someone else.

Todas as opções foram tomadas por outra pessoa.

So now she's left with the option of 8:30 or nothing at all.

Então agora ela tem a opção de 8:30 ou nada.

She decides she doesn't want to make the decision herself.

Ela decide que não quer tomar a decisão sozinha.

So if she's going to check with her friends, she says: ok, let me check with the others

Então se ela vai checar com as amigas, ela diz: ok, deixa eu checar com os outros

in my party and see what they think.

do meu grupo e ver o que eles acham.

I'll give you a call back if we decide to book.

Ligarei de volta se decidirmos reservar.

I'll give you a call back if we decide to book.

Ligarei de volta se decidirmos reservar.

So she's saying I'm not going to book the 8:30 slot right now.

Então ela está dizendo que não vou reservar o horário das 8h30 agora.

Practice that sentence with me.

Pratique essa frase comigo.

I'll give you a call back if we decide to book.

Ligarei de volta se decidirmos reservar.

I'll give you a call back if we decide to book.

Ligarei de volta se decidirmos reservar.

I'll give you a call back if we decide to book.

Ligarei de volta se decidirmos reservar.

I'll give you a call back if we decide to book.

Ligarei de volta se decidirmos reservar.

“call back” means I will call you again so there's no more information that needs

“ligar de volta” significa que eu ligo de novo para não haver mais informações a

to be exchanged and he wraps it up with some friendly phrases and says bye: Sounds good.

serem trocadas e ele encerra com algumas frases amigáveis ​​e diz tchau: Parece bom.

Have a great day.

Tenha um ótimo dia.

Thank you!

Obrigado!

The phrase “sounds good” is like saying “I understand, have a great day” or “have

A frase “parece bom” é como dizer “eu entendo, tenha um ótimo dia” ou “tenha

a nice day”.

um bom dia”.

When you're speaking with someone at a business, like at a restaurant, or to shop, it's common

Quando você está falando com alguém em um negócio, como em um restaurante, ou para fazer compras, é comum

for that person to say this to you as the interaction is ending and she responds with

que essa pessoa diga isso a você quando a interação está terminando e ela responde com um

“thank you”.

“obrigado”.

Now, how to sound natural when speaking these phrases in American English?

Agora, como soar natural ao falar essas frases no inglês americano?

How to be understood?

Como ser compreendido?

I do an in-depth analysis of the whole conversation in the conversation course in my online school,

Eu faço uma análise aprofundada de toda a conversa no curso de conversação na minha escola online,

Rachel's English Academy.

Rachel's English Academy.

Will give you a free preview here, an analysis of the first line where we talk about things

Darei a você uma prévia gratuita aqui, uma análise da primeira linha onde falamos sobre coisas

like word stress, reductions, the flap T, and so on, in a real conversational English.

como acentos de palavras, reduções, flap T, e assim por diante, em uma conversa real em inglês.

I you like this kind of exercise and you think you want more of them, there are dozens of

Se você gosta desse tipo de exercício e acha que quer mais deles, há dezenas

them in Rachel's English Academy and I add more every month so check out rachelsenglishacademy.com

deles na Rachel's English Academy e eu adiciono mais todos os meses, então confira rachelsenglishacademy.com

for information on subscribing.

para obter informações sobre como se inscrever.

Here's that conversation analysis now.

Aqui está a análise da conversa agora.

Hi!

Oi!

Do you have any availability for a party of 6 at 7p.m.

Você tem disponibilidade para uma festa de 6 às 19h?

On Friday?

Na sexta?

This is a pretty long sentence, a pretty long thought group.

Esta é uma frase bastante longa, um grupo de pensamento bastante longo.

Hi do you have any availability for a party of 6 at 7p.m.

Oi, você tem disponibilidade para uma festa de 6 às 19h?

On Friday?

Na sexta?

No breaks.

Sem pausas.

Let's take a listen again and think about what words you think are the clearest and

Vamos ouvir novamente e pensar sobre quais palavras você acha que são as mais claras e

the longest, the ones that stand out of the sentence the most.

longas, as que mais se destacam na frase.

Hi do you have any availability for a party of 6 at 7p.m.

Oi, você tem disponibilidade para uma festa de 6 às 19h?

On Friday?

Na sexta?

Hi do you have any availability for a party of 6 at 7p.m.

Oi, você tem disponibilidade para uma festa de 6 às 19h?

On Friday?

Na sexta?

First of all, hi!

Em primeiro lugar, olá!

Hi!

Oi!

Has sort of an up-down shape and then a little bit of a break.

Tem uma espécie de forma de cima para baixo e, em seguida, um pouco de pausa.

It could be considered a separate thought group: hi!

Poderia ser considerado um grupo de pensamento separado : oi!

Hi!

Oi!

Especially because it's at the beginning of the sentence and because it's a greeting and

Especialmente porque está no início da frase e porque é uma saudação e

she wants to sound friendly, the pitch is higher and this does make it stand out of

ela quer soar amigável, o tom é mais alto e isso faz com que se destaque

the rest of the sentence more.

mais do resto da frase.

Hi!

Oi!

Hi!

Oi!

Hi!

Oi!

Hi!

Oi!

Do you have any availability?

Você tem alguma disponibilidade?

I feel like she takes the word availability— availability— and really stretches it out.

Eu sinto que ela pega a palavra disponibilidade - disponibilidade - e realmente a estende.

The stressed syllable there: availability— is ‘bil’ but the syllable ‘vail’ availability—

A sílaba tônica lá: disponibilidade - é 'bil', mas a sílaba 'vail' disponibilidade -

also has a little bit of stress.

também tem um pouco de estresse.

Availability— da- da- da- da- da- da- So the primary stress is on the fourth syllable

Disponibilidade— da-da-da-da-da-da- Então o acento primário está na quarta sílaba,

but there is secondary stress on the second syllable.

mas há acento secundário na segunda sílaba.

Availability— availability— Hi!

Disponibilidade— disponibilidade— Olá!

Do you have any availability for a party of 6 at 7 p.m.

Você tem disponibilidade para uma festa das 18h às 19h?

On Friday?

Na sexta?

Then the other word that I hear being the most clear, the most sticking out of the sentence,

Então a outra palavra que ouço sendo a mais clara, a mais destacada da frase,

the most obvious, is

a mais óbvia, é

Hi do you have any availability for a party of 6 at 7p.m.

Oi, você tem disponibilidade para uma festa das 18h às 19h?

On Friday?

Na sexta?

If you did not mark or feel the same stress that I did, that's okay.

Se você não marcou ou sentiu o mesmo estresse que eu, tudo bem.

Party and six and fri— also had some stress but the thing to notice is that not every

Festa e seis e sexta também tiveram algum estresse, mas o que deve ser notado é que nem todas as

word is given equal weight.

palavras recebem o mesmo peso.

Some words are said much more quickly.

Algumas palavras são ditas muito mais rapidamente.

Hi!

Oi!

Do you have any availability for a party of 6 at p.m on Friday?

Você tem disponibilidade para uma festa de 18h na sexta-feira?

And actually these three words: do you have— do you have— are set really quickly and

E, na verdade, essas três palavras: você tem - você tem - são definidas muito rapidamente e

a little unclearly.

um pouco confusas.

I don't hear the h.

Eu não ouço o h.

Do you have— do you have— do you have— is what I hear, not: do you have— but: do

Você tem— você tem— você tem— é o que eu ouço, não: você tem— mas:

you have— do you have— do you have— do you have— do you have— it's not uncommon

você tem— você tem— você tem— você tem— você tem— não é incomum

to drop the h in these function words like have, had, his/her.

cair oh nestas palavras de função como have, had, his/her.

Do you have— do you have— do you have— and the word ‘do’ said so quickly that

você tem— você tem— você tem— e a palavra 'do' disse tão rapidamente que

it almost doesn't have a vowel: dya— dya— do you have— do you have— although she

quase não tem vogal: dya— dya— você tem— você tem— embora ela tenha

dropped the h so it was: do you have— do you have— do you have— do you have—

deixado cair o h assim era: você tem— você tem— você tem— você tem— você

do you have— do— do— do you— it's almost like we're making it just one syllable,

tem— tem— tem— tem— é quase como se estivéssemos fazendo apenas uma sílaba,

connecting the D right onto the word ‘you’: do you— do— do you have any— do you

conectando o D diretamente na palavra 'você ': você— você— você tem algum— você

have any— do you have any— do you have any— do you have any availability— availability—

tem algum— você tem algum— você tem algum— você tem alguma disponibilidade— disponibilidade—

availability— So that word was a little slower: availability— and notice that the

disponibilidade— Então essa palavra foi um pouco mais lenta: disponibilidade— e observe que o

t is a flap t here.

t é uma aba t aqui.

Bility— availability— availability— availability— do you have any availability

Bility— disponibilidade— disponibilidade— disponibilidade— você tem alguma disponibilidade

for a party of six— for a party of six— for a— for a—

para um grupo de seis— para um grupo de seis— para um— para um—

So these two words linked together and reduced.

Então essas duas palavras se uniram e reduziram.

For a— for a— for a— It's almost like we don't have a vowel here.

Para um— para um— para um— É quase como se não tivéssemos uma vogal aqui.

It's the F sound and then the schwa R sound and R absorbs the schwa so they're just one

É o som F e então o som schwa R e R absorve o schwa então eles são apenas um

sound: For a— for a— for a— moving right into the next sound which is the schwa for

som: For a— for a— for a— movendo direto para o próximo som que é o schwa para '

‘a’: for a party— for a party of six— for a party of six— for a party of six—

a': para uma festa — para um grupo de seis— para um grupo de seis— para um grupo de seis—

for a party of six— so par— has more stress there than for a party— this is a flap T:

para um grupo de seis— então par— tem mais ênfase lá do que para um grupo— isso é uma aba T:

party— party—

festa— festa—

Remember, the T is a flap when it comes between two vowels like it did here, or when it comes

Lembre-se, o T é uma aba quando vem entre duas vogais como aconteceu aqui, ou quando vem

after an R and before a vowel or diphthong.

depois de um R e antes de uma vogal ou ditongo.

Party— party— party— party of six— party of— party of— party of— You could

Festa— festa— festa— festa de seis— festa de— festa de— festa de— Você poderia

drop the V sound here but she doesn't.

soltar o som V aqui, mas ela não o faz.

She makes a really quick V sound along with the schwa.

Ela faz um V bem rápido junto com o schwa.

Party of— party of— party of six— party of six— party of— of— party of six—

Festa de— festa de— festa de seis— festa de seis— festa de— de— festa de seis— festa de

party of six at seven pm— at seven— at seven— Okay so the word ‘at’ often reduces

seis às sete da noite— às sete— às sete— Ok, então a palavra 'at' geralmente se reduz

to the schwa sound.

ao som schwa.

She doesn't do that.

Ela não faz isso.

She does have an AH vowel but it still said very quickly: at— at— at— at— And

Ela tem uma vogal AH, mas ainda é dita muito rapidamente: at— at— at— at— E

the T here is a stop T because the next word begins with the consonant so that would be

o T aqui é uma parada T porque a próxima palavra começa com a consoante, então esse seria

the S sound in the word: at— at— at— party of six at— party of six at— at—

o som S na palavra: at— na— na— festa das seis na— festa das seis na— na— na— na— festa

at— at— party of six at 7 p.m.

das seis às 19h

On Friday.

Na sexta.

PM on Friday— PM on Friday—

PM na sexta-feira— PM na sexta-feira—

So the letters P and M are said with their letter names here and that would be the P

Então as letras P e M são ditas com seus nomes de letras aqui e isso seria a

consonant and the EE vowel and then the EH as in bed vowel and the M consonant: PM—

consoante P e a vogal EE e então o EH como na vogal de cama e a consoante M: PM— PM—

PM— PM— PM— PM— And any time we're seeing a series of letters out loud like JFK,

PM — PM— PM— E sempre que vemos uma série de cartas em voz alta como JFK,

PM, HBO, stress is always on the last one.

PM, HBO, a ênfase está sempre na última.

So M has more stress than P: PM— PM— PM— PM— PM— PM— PM— PM— AM would sound

Então M tem mais ênfase do que P: PM— PM— PM— PM— PM— PM— PM— PM— AM soaria

like this: AM— AM— AM— Can you tell that I'm stressing the second one?

assim: AM— AM— AM— Você pode dizer que estou enfatizando o segundo?

AM and that would be spelled in IPA with the AY as in Say diphthong and then again the

AM e isso seria escrito em IPA com o AY como no ditongo Say e novamente o

EH as in bed vowel and the M consonant: AM— AM— PM— PM— So on both of these cases,

EH como na vogal de cama e a consoante M: AM— AM— PM— PM— Então, em ambos os casos,

we're linking the two words together: AM— AM— PM— PM— PM— 7 pm on Friday—

estamos ligando os dois palavras juntas: AM— AM— PM— PM— PM— 7 pm on Friday—

7 pm on Friday—

7 pm on Friday—

So everything links together, the ending N of seven, M into the vowel of ‘on’, 7

Então tudo se liga, a terminação N de sete, M na vogal de 'on', 7

pm on Friday— This can either be written with the AH as in father, or the AW as in

pm on Friday— Isso pode seja escrito com o AH como em pai, ou o AW como na

Law vowel.

vogal Law.

It's so quick here.

É tão rápido aqui.

It's kind of hard to tell what she uses: 7 pm on Friday— 7 pm on Friday— 7 pm on

É meio difícil dizer o que ela usa: 7 pm on Friday— 7 pm on Friday— 7 pm on

Friday— I would probably write it with the AH as in father vowel: on Friday— Friday—

Friday— Eu provavelmente escreveria com o AH como na vogal pai: on Friday— Friday—

on Friday— Okay, the pitch goes up at the end.

on Friday— Ok, o tom sobe no final.

She's asking a yes/no question and so making the pitch go up shows that she is inquiring.

Ela está fazendo uma pergunta sim/não e, assim, aumentar o tom mostra que ela está perguntando.

On Friday— on Friday— do you have any availability for a party of six at 7 p.m.

Na sexta-feira - na sexta-feira - você tem disponibilidade para uma festa de seis às 19h?

On Friday?

Na sexta?

I call this kind of analysis of Ben Franklin analysis.

Chamo esse tipo de análise de análise de Ben Franklin .

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