Active Listening in English - Improve English Communication Skills

Hi, I’m Marie.

سلام من ماری هستم

Welcome to Oxford Online English!

به آکسفورد آنلاین انگلیسی خوش آمدید!

In this lesson, you can learn about active listening.

در این درس می توانید با گوش دادن فعال آشنا شوید .

What’s ‘active listening’?

"گوش دادن فعال" چیست؟

You’ll find out in detail in the rest of this lesson.

در ادامه این درس با جزئیات بیشتر آشنا خواهید شد .

You’ll see why listening is not just a passive skill, and how developing active listening

خواهید دید که چرا گوش دادن فقط یک مهارت غیرفعال نیست ، و چگونه توسعه مهارت های گوش دادن فعال

skills will improve not only your English listening, but also your English communication

نه تنها گوش دادن به زبان انگلیسی، بلکه

skills more generally.

به طور کلی مهارت های ارتباطی انگلیسی شما را نیز بهبود می بخشد.

Before we start, you should take a look at our website: Oxford Online English dot com.

قبل از شروع، باید به وب سایت ما نگاهی بیندازید: Oxford Online English dot com.

You can find all our free English lessons.

شما می توانید تمام درس های رایگان انگلیسی ما را بیابید.

Are you watching on YouTube?

آیا در یوتیوب تماشا می کنید؟

If so, we also have free listening lessons, including vocabulary notes and quizzes to

اگر چنین است، ما همچنین درس‌های شنیداری رایگان، از جمله یادداشت‌های واژگان و آزمون‌ها برای

practise.

تمرین داریم.

Of course, you can also take classes with one of our teachers if you need more help

البته، در صورت نیاز به کمک بیشتر در مورد زبان انگلیسی، می توانید با یکی از معلمان ما نیز در کلاس شرکت

with your English.

کنید.

Oxford Online English dot com.

Oxford Online English dot com.

Now, let’s get back to our topic.

حالا بیایید به موضوع خود برگردیم.

What is ‘active listening?’

«گوش دادن فعال» چیست؟

Oh yeah, I meant to tell you: I got a message from that woman.

اوه بله، می‌خواستم به شما بگویم: پیامی از آن زن دریافت کردم.

You know, the one who told me she had met me before, but in Peru?

میدونی اونی که بهم گفت قبلا با من ملاقات کرده بود اما در پرو؟

It’s unbelievable, but it turns out I have an identical twin sister, and we were separated

باور نکردنی است، اما معلوم شد که من یک خواهر دوقلوی همسان دارم و در بدو تولد از هم جدا شدیم

at birth.

.

And that’s…

و این

I mean…

… یعنی…

That’s big news, right?

این خبر بزرگی است، درست است؟

Yes.

آره.

That’s why you need active listening.

به همین دلیل به گوش دادن فعال نیاز دارید.

Listening is often described as a passive skill.

گوش دادن اغلب به عنوان یک مهارت منفعل توصیف می شود .

However, when you’re talking to someone, especially face-to-face, you can’t be completely

با این حال، وقتی با کسی صحبت می کنید، به خصوص رو در رو، نمی توانید کاملاً

passive.

منفعل باشید.

The listener in a conversation has to take part.

شنونده در یک مکالمه باید شرکت کند.

If you’re listening to someone, you need to give feedback.

اگر به کسی گوش می دهید، باید بازخورد بدهید.

You need to show that you’re interested, or not.

باید نشان دهید که علاقه دارید یا نه.

You need to show that you understood, or you didn’t.

باید نشان دهید که فهمیده اید یا نفهمیده اید .

If you don’t, it’s difficult for the other person to continue, and the conversation will

اگر این کار را نکنید، ادامه دادن برای طرف مقابل دشوار است و مکالمه

become awkward.

ناخوشایند خواهد شد.

Sometimes, we meet English learners who have the problem you saw in the dialogue.

گاهی اوقات، با زبان آموزان انگلیسی مواجه می شویم که مشکلی را که در گفتگو دیدید، دارند.

They don’t give any feedback.

آنها هیچ بازخوردی نمی دهند.

It’s difficult to communicate like that.

چنین ارتباطی دشوار است.

We understand; it’s because you’re focusing so much on hearing the words and understanding

می فهمیم؛ به این دلیل است که شما خیلی روی شنیدن کلمات و

the meaning.

درک معنی تمرکز می کنید.

You don’t have spare energy for anything else.

شما برای هیچ چیز دیگری انرژی ندارید .

Anyway, what is active listening?

به هر حال گوش دادن فعال چیست؟

Active listening means that you take part in the conversation even when you’re not

گوش دادن فعال به این معنی است که شما در مکالمه شرکت می کنید حتی زمانی که صحبت نمی کنید

speaking.

.

You give feedback, either verbally or non-verbally.

شما به صورت شفاهی یا غیر شفاهی بازخورد می دهید.

Active listening is essential, and it will help your English in many ways.

گوش دادن فعال ضروری است و از بسیاری جهات به زبان انگلیسی شما کمک می کند.

We’ll give you one important example.

ما به شما یک مثال مهم می زنیم.

Often, English learners don’t want to show that they haven’t understood something.

اغلب، زبان آموزان انگلیسی نمی خواهند نشان دهند که چیزی را درک نکرده اند.

Often, it’s because they feel embarrassed, or they don’t want people to judge them

اغلب، به این دلیل است که احساس خجالت می‌کنند، یا نمی‌خواهند مردم آنها را به

for their English.

خاطر انگلیسی‌شان قضاوت کنند.

If this is your situation, you might stay silent when people are speaking, and you won’t

اگر وضعیت شما این است، ممکن است وقتی افراد در حال صحبت هستند سکوت کنید و

ask the other person to speak more slowly, or repeat points, or explain things again.

از طرف مقابل نخواهید آهسته تر صحبت کند، یا نکاتی را تکرار کند، یا دوباره چیزها را توضیح دهد.

This makes communication difficult.

این ارتباط را دشوار می کند.

The other person doesn’t know what you have or haven’t understood.

طرف مقابل نمی داند شما چه چیزی را درک کرده اید یا نمی فهمید.

They won’t know what to do to help you understand.

آنها نمی دانند چه کاری انجام دهند تا به شما کمک کند بفهمید.

But, if you give the right feedback, communication will become easier.

اما، اگر بازخورد درست بدهید، ارتباط آسان‌تر می‌شود.

You’ll be able to show what you don’t hear or don’t understand, and the person

می‌توانید چیزی را که نمی‌شنوید یا نمی‌فهمید نشان دهید، و شخصی

you’re talking to will have a chance to adjust.

که با او صحبت می‌کنید فرصتی برای تطبیق خواهد داشت .

That’s just one example.

این فقط یک مثال است.

There are many more; active listening is essential for clear, comfortable communication.

بسیاری دیگر وجود دارد؛ گوش دادن فعال برای ارتباط واضح و راحت ضروری است.

So, what do you need to do to be an active listener?

بنابراین، برای اینکه یک شنونده فعال باشید، چه کاری باید انجام دهید ؟

Oh hey, I wanted to tell you something about the cottage for our Wales trip.

اوه هی، می خواستم در مورد کلبه برای سفر ما به ولز به شما بگویم.

Oh yeah?

اوه بله؟

It turns out that they got the prices wrong, and the actual cost is much more expensive.

معلوم می شود که آنها قیمت ها را اشتباه گرفته اند و هزینه واقعی بسیار گران تر است.

Mm-hmm.

مممم

So, we’re going to look for something else.

بنابراین، ما به دنبال چیز دیگری هستیم.

It’s short notice, but hopefully we can find something.

این اطلاعیه کوتاه است، اما امیدواریم بتوانیم چیزی پیدا کنیم.

OK.

خوب.

If we find something, we’ll have to book it fast, so check the WhatsApp group.

اگر چیزی پیدا کردیم، باید سریع آن را رزرو کنیم، بنابراین گروه WhatsApp را بررسی کنید.

Uh-huh.

آهان.

I mean, do you want to check out whatever we find before we book?

منظورم این است که آیا می‌خواهید قبل از رزرو، هر چیزی را که پیدا می‌کنیم بررسی کنید؟

No, if you find something, just go for it.

نه، اگر چیزی پیدا کردید، فقط دنبال آن بروید.

Right.

درست.

One of the most important forms of active listening is simple.

یکی از مهمترین اشکال گوش دادن فعال ساده است.

When you’re listening to someone, you use simple words and sounds to show that you’re

وقتی به صحبت‌های کسی گوش می‌دهید، از کلمات و صداهای ساده استفاده می‌کنید تا نشان دهید

listening and that you understand.

که گوش می‌دهید و درک می‌کنید.

Common words and sounds you can use are ‘yeah’, ‘oh yeah’, ‘OK’, ‘mm-hmm’, ‘mmm’,

کلمات و صداهای رایجی که می توانید استفاده کنید عبارتند از: "بله"، "اوه، بله"، "OK"، "mm-hmm"، "mmm"

or ‘uh-huh’.

یا "اوه-هه".

When you use these in active listening, they’re pronounced quickly and quietly, without emphasis

وقتی از این ها در گوش دادن فعال استفاده می کنید، به سرعت و بی سر و صدا، بدون تاکید

or much intonation.

یا لحن زیاد تلفظ می شوند.

You could also show understanding and interest with basic body language, for example nodding,

همچنین می توانید درک و علاقه خود را با زبان بدن اولیه، به عنوان مثال تکان دادن سر

making eye contact, and so on.

، برقراری تماس چشمی و غیره نشان دهید.

It’s simple, but it’s important.

ساده است، اما مهم است.

When you’re speaking your first language, you probably do it without thinking.

وقتی به زبان اول خود صحبت می کنید ، احتمالاً بدون فکر این کار را انجام می دهید.

What about in English?

در انگلیسی چطور؟

Think about it: do you listen actively in this way, or not?

در مورد آن فکر کنید: آیا به این روش فعالانه گوش می دهید یا نه؟

If not, try to focus on it when you’re listening to someone.

اگر نه، سعی کنید زمانی که به صحبت های کسی گوش می دهید، روی آن تمرکز کنید.

If you don’t give this feedback to the other person, it will look like either you don’t

اگر این بازخورد را به طرف مقابل ندهید، به نظر می رسد که

understand, or you’re not interested.

یا متوجه نمی شوید یا علاقه ای ندارید.

This is the most basic point.

این اساسی ترین نکته است.

What else can you do with active listening?

با گوش دادن فعال چه کارهای دیگری می توانید انجام دهید؟

I got a promotion.

من ترفیع گرفتم

I’m the new head of the regional division.

من رئیس جدید بخش منطقه هستم.

Wow!

وای!

Actually, it’s a crazy story.

در واقع، این یک داستان دیوانه کننده است.

You know our manager, the one that we all hated?

مدیر ما را می شناسید ، کسی که همه از او متنفریم؟

It turns out she’d been stealing from the company for years.

معلوم شد که او سال ها از شرکت دزدی کرده است.

No way!

به هیچ وجه!

We found out when police officers came in and arrested her right in her office!

وقتی مأموران پلیس وارد شدند و او را در دفترش دستگیر کردند متوجه شدیم!

Are you serious?

جدی میگی؟

Yeah, and that’s not all.

بله، و این تمام نیست.

She went crazy as the police officers were taking her out.

وقتی مأموران پلیس داشتند او را بیرون می آوردند، دیوانه شد.

She was screaming, kicking, trying to bite them…

او جیغ می زد، لگد می زد، سعی می کرد آنها را گاز بگیرد...

You’re kidding!

شوخی می کنی!

Anyway, the next day, the head office people turned up, asked to speak to me and offered

به هر حال فردای آن روز، افراد دفتر مرکزی آمدند و خواستند با من صحبت کنند و

me the position.

این سمت را به من پیشنهاد کردند.

Really?

واقعا؟

That’s great news!

این یک خبر عالی است!

Congratulations!

تبریک می گویم!

Thanks!

با تشکر!

To be an active listener, you’ll sometimes need to react emotionally to what you’re

برای اینکه شنونده ای فعال باشید، گاهی نیاز دارید که به آنچه می شنوید واکنش عاطفی نشان دهید

hearing.

.

If someone gives you some bad news, you probably shouldn’t just react with ‘mm-hmm’ or

اگر کسی خبر بدی به شما می‌دهد، احتمالاً نباید فقط با «مم-هم» یا

‘uh-huh’.

«اوه-هه» واکنش نشان دهید.

It could make you sound cold.

این می تواند شما را سرد صدا کند.

To listen actively and show emotion, you can use words and phrases like ‘really?’ or

برای گوش دادن فعال و نشان دادن احساسات، می توانید از کلمات و عباراتی مانند «واقعا؟» یا

‘wow!’

«وای!» به

Look at four different situations.

چهار موقعیت مختلف نگاه کنید.

Can you think of words or phrases that you could use for each situation?

آیا می توانید به کلمات یا عباراتی فکر کنید که بتوانید برای هر موقعیتی از آنها استفاده کنید؟

And, how could you pronounce them?

و چگونه می توانید آنها را تلفظ کنید؟

Pause the video if you want to think about it by yourself.

اگر می‌خواهید خودتان در مورد آن فکر کنید، ویدیو را مکث کنید.

To react to good news, you might say ‘that’s great!’, ‘wow!’ or ‘amazing!’

برای واکنش به اخبار خوب، ممکن است بگویید « عالی است!»، «وای!» یا «شگفت‌انگیز!»

To react to bad news, you might say ‘oh no!’, ‘that’s too bad’ or ‘what

برای واکنش به اخبار بد، ممکن است بگویید «اوه نه!»، «خیلی بد است» یا «

a shame.’

چه شرم‌آور است.

To show surprise, you might say ‘really?’, ‘no way!’ or ‘are you serious?’

برای نشان دادن تعجب، ممکن است بگویید «واقعاً؟»، «به هیچ وجه!» یا «جدی

To show frustration, you might say ‘oh come on’, ‘you can’t be serious’ or ‘no

می‌گویی؟» برای نشان دادن ناامیدی، ممکن است بگویید «اوه بیا»، «نمی‌توانی جدی باشی» یا «به هیچ

way!’

وجه.

Of course, there are other possible answers.

البته پاسخ‌های احتمالی دیگری نیز وجود دارد.

Here, you need to think about pronunciation, too, specifically intonation.

در اینجا، شما باید در مورد تلفظ نیز فکر کنید، به ویژه لحن.

You saw that you could use the phrase ‘no way!’ to express surprise or frustration.

دیدید که می توانید از عبارت «هیچ راهی!» برای ابراز تعجب یا ناامیدی استفاده کنید.

But, the intonation is different.

اما، لحن متفاوت است.

To show surprise, you’d say it like this: ‘no way!’

برای نشان دادن تعجب، آن را به این صورت می‌گویید: «به هیچ وجه!»

To show frustration, you’d say it like this: ‘no way!’

برای نشان دادن ناامیدی، به این صورت می‌گویید: «به هیچ وجه!»

This is true for many words and phrases.

این برای بسیاری از کلمات و عبارات صادق است.

For example, you could say ‘really?’

به عنوان مثال، می توانید بگویید "واقعا؟"

‘really?’

"واقعا؟"

'really?'

"واقعا؟"

Again, think about whether you do this in English already.

مجدداً به این فکر کنید که آیا قبلاً این کار را به زبان انگلیسی انجام می دهید یا خیر .

Do you use words and phrases like these to react when you’re listening to someone?

آیا از کلمات و عباراتی مانند اینها برای واکنش نشان دادن زمانی که به حرف شخصی گوش می دهید استفاده می کنید؟

Think about it!

در مورد آن فکر کنید!

Another question: do people do something similar when they’re speaking in your language?

یک سوال دیگر: آیا مردم زمانی که به زبان شما صحبت می کنند چنین کاری انجام می دهند ؟

This is important.

این مهم است.

Some cultures and languages do this differently.

برخی از فرهنگ ها و زبان ها این کار را متفاوت انجام می دهند.

It might be normal in your language to show little reaction or emotion when listening.

ممکن است در زبان شما طبیعی باشد که هنگام گوش دادن واکنش یا احساس کمی نشان دهید.

But, in English, you might appear cold or uninterested to the person you’re speaking

اما، در زبان انگلیسی، ممکن است برای شخصی که با او صحبت می کنید سرد یا بی علاقه به نظر برسید

to.

.

If you don’t do this in your language, you’ll need to focus on it more when you’re having

اگر این کار را به زبان خود انجام نمی دهید، باید زمانی که مکالمه ای به زبان انگلیسی دارید بیشتر روی آن تمرکز کنید

a conversation in English.

.

Next, let’s look at one more important part of active listening.

در مرحله بعد، بیایید به یک بخش مهم دیگر از گوش دادن فعال نگاه کنیم.

Hey, Dave!

هی، دیو!

Happy birthday!

تولدت مبارک!

Are we going for tacos later?

بعدا بریم سراغ تاکو؟

Wha...?

چی...؟

I heard we were going out for tacos, right…?

شنیدم که برای تاکو بیرون می‌رفتیم، درست است؟

Uh...

I don’t…

اوه

... نه...

I’m not Dave.

Huh?

من دیو نیستم.

متعجب؟

But…

اما ... پس تو

Who are you, then?

کی هستی؟

I’m Oli!

من اولی هستم!

Aah…

آه...

I thought you were Dave.

من فکر کردم تو دیو هستی.

That’s embarrassing.

اون باعث خجالته.

Dave’s over there What?

دیو اونجاست چی؟

What? *He’s* Dave?

چی؟ *او* دیو است؟

I’ve been calling him Gareth for months.

من ماه هاست که او را گرت صدا می کنم.

Gareth?

گرت؟

Who’s Gareth?

گرت کیست؟

If you don’t understand something in a conversation, it’s generally better to show this immediately.

اگر چیزی را در مکالمه متوجه نمی‌شوید، عموماً بهتر است فوراً آن را نشان دهید.

If you show the other person that something isn’t clear, you can deal with the problem

اگر به طرف مقابل نشان دهید که چیزی واضح نیست، می‌توانید فوراً با مشکل مقابله

right away.

کنید.

If you don’t, it’s more difficult—and more uncomfortable—to go back to something

اگر این کار را نکنید، بازگشت به چیزی

which was said one minute, or two minutes, or ten minutes ago.

که یک دقیقه، دو دقیقه یا ده دقیقه پیش گفته شده، دشوارتر و ناراحت‌کننده‌تر است.

To show that you don’t understand, use a word or sound like ‘what?’

برای نشان دادن اینکه متوجه نمی شوید، از کلمه یا صدایی مانند «چی؟»

‘wha?’, ‘uh?’ or ‘huh?’

«چه؟»، «اوه؟» یا «ها؟»

As before, intonation is important.

مانند قبل، لحن و لحن مهم است.

A sound like ‘huh’ can also be used to show understanding or surprise.

صدایی مانند "هه" همچنین می تواند برای نشان دادن درک یا تعجب استفاده شود.

To show that you don’t understand, it should have a high, rising intonation: huh?

برای اینکه نشان دهید نمی‌فهمید، باید لحن بالا و بالارونده‌ای داشته باشد: ها؟

Often, showing that you don’t understand is enough.

اغلب، نشان دادن اینکه متوجه نمی شوید کافی است.

The person you’re talking to will see that something is not clear, and try to help, by

شخصی که با او صحبت می کنید متوجه می شود که چیزی واضح نیست و سعی کنید با

explaining or repeating what they said.

توضیح یا تکرار آنچه گفته است به او کمک کنید.

However, you might need to do more.

با این حال، ممکن است نیاز به انجام کارهای بیشتری داشته باشید.

The question is: why didn’t you understand something?

سوال این است: چرا چیزی را متوجه نشدید؟

Did you not hear?

نشنیدی؟

Did you not understand the words?

کلمات را متوجه نشدی؟

Did you not understand the situation?

شما شرایط را درک نکردید؟

Was it something else?

چیز دیگری بود؟

You can give the other person more feedback by explaining or asking a question.

شما می توانید با توضیح یا پرسیدن سوال، بازخورد بیشتری به طرف مقابل بدهید.

For example, you could say ‘I didn’t catch what you said.’

به عنوان مثال، می توانید بگویید "من متوجه نشدم که شما چه می گویید." "

‘I don’t get what you mean.’

من متوجه منظور شما نمی شوم." "

‘I have no idea what you’re talking about.’

من نمی دانم در مورد چه چیزی صحبت می کنید."

Of course, this depends heavily on the situation.

البته این بستگی زیادی به موقعیت دارد. .

But, if the other person doesn’t know what you do or don’t understand, it’s difficult

اما، اگر طرف مقابل نداند شما چه می کنید یا نمی فهمد،

to communicate.

برقراری ارتباط دشوار است.

If you make it clear where the problem is, you have a chance to solve it.

اگر مشخص کنید مشکل کجاست، فرصتی برای حل آن دارید.

There’s one more point about active listening: non-verbal communication is also important.

یک نکته دیگر در مورد گوش دادن فعال وجود دارد: ارتباط غیرکلامی نیز مهم است.

Facial expressions can show that you’re interested, or bored, or confused, or surprised,

حالات صورت می تواند نشان دهد که شما علاقه مند، یا بی حوصله، یا گیج، یا متعجب

and so on.

و غیره هستید.

Also, gestures, like shrugging or holding out a hand with the palm facing

همچنین، حرکاتی مانند بالا انداختن یا دراز کردن دست در حالی که کف دست رو به

up—or down —can be part of active listening.

بالا یا پایین باشد، می‌تواند بخشی از گوش دادن فعال باشد.

Again, think about how this is in your language and your culture.

باز هم به این فکر کنید که این در زبان و فرهنگ شما چگونه است.

You might use facial expressions and gestures more, or less, or differently than English

ممکن است از حالات چهره و حرکات بیشتر یا کمتر یا متفاوت از انگلیسی

speakers.

زبانان استفاده کنید.

When speaking English, you might want to adjust your non-verbal communication as well.

هنگام صحبت کردن به زبان انگلیسی، ممکن است بخواهید ارتباطات غیرکلامی خود را نیز تنظیم کنید.

Let us know in the comments: are these ideas similar in your language, or not?

در نظرات به ما اطلاع دهید: آیا این ایده ها در زبان شما مشابه هستند یا خیر؟

How are they different?

اونها چجوری متفاوت هستن؟

Tell us, because we’re curious!

به ما بگویید، زیرا ما کنجکاو هستیم!

Also, try to use the ideas in this video when you’re speaking and listening.

همچنین، سعی کنید هنگام صحبت کردن و گوش دادن از ایده های این ویدیو استفاده کنید.

You can even practise when watching a YouTube video, or listening to a podcast, or things

حتی می توانید هنگام تماشای یک ویدیوی YouTube یا گوش دادن به پادکست یا مواردی از این

like that.

قبیل تمرین کنید.

Active listening is a useful habit, but like all habits, you need to practise it if you

گوش دادن فعال یک عادت مفید است، اما مانند همه عادت ها، اگر می

want to use it naturally and comfortably.

خواهید به طور طبیعی و راحت از آن استفاده کنید، باید آن را تمرین کنید.

Thanks for watching!

ممنون از ملاحظه تان!

See you next time!

بعدا می بینمت!