Active Listening in English - Improve English Communication Skills

Lắng nghe tích cực bằng tiếng Anh - Cải thiện kỹ năng giao tiếp tiếng Anh

Hi, I’m Marie.

Xin chào, tôi là Marie.

Welcome to Oxford Online English!

Chào mừng bạn đến với tiếng Oxford Online English!

In this lesson, you can learn about active listening.

Trong bài học này, bạn có thể tìm hiểu về hoạt động lắng nghe

What’s ‘active listening’?

'Lắng nghe tích cực' là gì?

You’ll find out in detail in the rest of this lesson.

Bạn sẽ tìm hiểu chi tiết trong phần còn lại của bài học này

You’ll see why listening is not just a passive skill, and how developing active listening

Bạn sẽ thấy tại sao nghe không chỉ là một thụ động kỹ năng và cách phát triển khả năng lắng nghe tích cực

skills will improve not only your English listening, but also your English communication

kỹ năng sẽ cải thiện không chỉ tiếng Anh của bạn nghe, mà còn giao tiếp tiếng anh của bạn

skills more generally.

kỹ năng nói chung hơn.

Before we start, you should take a look at our website: Oxford Online English dot com.

Trước khi chúng tôi bắt đầu, bạn nên xem qua trang web của chúng tôi: Oxford trực tuyến tiếng Anh chấm com.

You can find all our free English lessons.

Bạn có thể tìm thấy tất cả các bài học tiếng Anh miễn phí của chúng tôi.

Are you watching on YouTube?

Bạn đang xem trên YouTube?

If so, we also have free listening lessons, including vocabulary notes and quizzes to

Nếu vậy, chúng tôi cũng có những bài học nghe miễn phí, bao gồm ghi chú từ vựng và câu đố để

practise.

thực hành.

Of course, you can also take classes with one of our teachers if you need more help

Tất nhiên, bạn cũng có thể tham gia các lớp học với một trong những giáo viên của chúng tôi nếu bạn cần thêm trợ giúp

with your English.

với tiếng anh của bạn

Oxford Online English dot com.

Oxford trực tuyến tiếng Anh chấm com.

Now, let’s get back to our topic.

Bây giờ, hãy trở lại chủ đề của chúng tôi.

What is ‘active listening?’

'Lắng nghe tích cực là gì?'

Oh yeah, I meant to tell you: I got a message from that woman.

Ồ vâng, tôi muốn nói với bạn: Tôi nhận được một tin nhắn từ người phụ nữ đó.

You know, the one who told me she had met me before, but in Peru?

Bạn biết đấy, người đã nói với tôi rằng cô ấy đã gặp tôi trước đây, nhưng ở Peru?

It’s unbelievable, but it turns out I have an identical twin sister, and we were separated

Thật không thể tin được, nhưng hóa ra tôi có một người chị em sinh đôi giống hệt nhau và chúng tôi đã ly thân

at birth.

luc sinh thanh.

And that’s…

Và đó là Lít

I mean…

Ý tôi là…

That’s big news, right?

Đó là tin tức lớn, phải không?

Yes.

Vâng.

That’s why you need active listening.

Đó là lý do tại sao bạn cần lắng nghe tích cực.

Listening is often described as a passive skill.

Lắng nghe thường được mô tả như một thụ động kỹ năng.

However, when you’re talking to someone, especially face-to-face, you can’t be completely

Tuy nhiên, khi bạn nói chuyện với ai đó, đặc biệt là mặt đối mặt, bạn không thể hoàn toàn

passive.

thụ động.

The listener in a conversation has to take part.

Người nghe trong một cuộc trò chuyện phải mất phần.

If you’re listening to someone, you need to give feedback.

Nếu bạn đang lắng nghe ai đó, bạn cần để đưa ra phản hồi.

You need to show that you’re interested, or not.

Bạn cần thể hiện rằng bạn quan tâm, hay không.

You need to show that you understood, or you didn’t.

Bạn cần chứng minh rằng bạn đã hiểu, hoặc bạn không.

If you don’t, it’s difficult for the other person to continue, and the conversation will

Nếu bạn không, nó khó khăn cho người khác người tiếp tục, và cuộc trò chuyện sẽ

become awkward.

trở nên lúng túng.

Sometimes, we meet English learners who have the problem you saw in the dialogue.

Đôi khi, chúng tôi gặp những người học tiếng Anh có vấn đề bạn đã thấy trong cuộc đối thoại.

They don’t give any feedback.

Họ không đưa ra bất kỳ phản hồi nào.

It’s difficult to communicate like that.

Thật khó để giao tiếp như vậy.

We understand; it’s because you’re focusing so much on hearing the words and understanding

Chúng ta hiểu; đó là vì bạn đang tập trung rất nhiều về việc nghe những lời và hiểu

the meaning.

ý nghĩa.

You don’t have spare energy for anything else.

Bạn không có năng lượng dự phòng cho bất cứ điều gì khác

Anyway, what is active listening?

Dù sao, lắng nghe tích cực là gì?

Active listening means that you take part in the conversation even when you’re not

Lắng nghe tích cực có nghĩa là bạn tham gia trong cuộc trò chuyện ngay cả khi bạn không

speaking.

nói.

You give feedback, either verbally or non-verbally.

Bạn đưa ra phản hồi, bằng lời nói hoặc không bằng lời nói.

Active listening is essential, and it will help your English in many ways.

Lắng nghe tích cực là điều cần thiết, và nó sẽ giúp tiếng Anh của bạn theo nhiều cách.

We’ll give you one important example.

Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một ví dụ quan trọng.

Often, English learners don’t want to show that they haven’t understood something.

Thông thường, người học tiếng Anh không muốn thể hiện rằng họ chưa hiểu điều gì.

Often, it’s because they feel embarrassed, or they don’t want people to judge them

Thông thường, đó là vì họ cảm thấy xấu hổ, hoặc họ không muốn mọi người đánh giá họ

for their English.

cho tiếng Anh của họ.

If this is your situation, you might stay silent when people are speaking, and you won’t

Nếu đây là tình huống của bạn, bạn có thể ở lại im lặng khi mọi người đang nói và bạn sẽ không

ask the other person to speak more slowly, or repeat points, or explain things again.

yêu cầu người khác nói chậm hơn hoặc lặp lại điểm, hoặc giải thích mọi thứ một lần nữa.

This makes communication difficult.

Điều này làm cho việc giao tiếp trở nên khó khăn.

The other person doesn’t know what you have or haven’t understood.

Người khác không biết bạn có gì hoặc chưa hiểu.

They won’t know what to do to help you understand.

Họ sẽ không biết phải làm gì để giúp bạn hiểu.

But, if you give the right feedback, communication will become easier.

Nhưng, nếu bạn đưa ra phản hồi đúng, giao tiếp sẽ trở nên dễ dàng hơn.

You’ll be able to show what you don’t hear or don’t understand, and the person

Bạn sẽ có thể hiển thị những gì bạn không nghe hoặc không hiểu, và người

you’re talking to will have a chance to adjust.

bạn đang nói chuyện sẽ có cơ hội điều chỉnh.

That’s just one example.

Đó chỉ là một ví dụ.

There are many more; active listening is essential for clear, comfortable communication.

Chúng còn nhiều nữa; lắng nghe tích cực là điều cần thiết cho giao tiếp rõ ràng, thoải mái.

So, what do you need to do to be an active listener?

Vậy, bạn cần làm gì để trở thành một người tích cực thính giả?

Oh hey, I wanted to tell you something about the cottage for our Wales trip.

Ồ này, tôi muốn nói với bạn vài điều về ngôi nhà cho chuyến đi xứ Wales của chúng tôi.

Oh yeah?

Ồ vâng?

It turns out that they got the prices wrong, and the actual cost is much more expensive.

Hóa ra họ đã trả giá sai, và chi phí thực tế đắt hơn nhiều.

Mm-hmm.

Mm-hmm.

So, we’re going to look for something else.

Vì vậy, chúng tôi sẽ tìm kiếm một cái gì đó khác.

It’s short notice, but hopefully we can find something.

Đó là thông báo ngắn, nhưng hy vọng chúng ta có thể tìm một cái gì đó

OK.

ĐƯỢC.

If we find something, we’ll have to book it fast, so check the WhatsApp group.

Nếu chúng tôi tìm thấy một cái gì đó, chúng tôi sẽ phải đặt nó nhanh, vì vậy hãy kiểm tra nhóm WhatsApp.

Uh-huh.

Uh-huh.

I mean, do you want to check out whatever we find before we book?

Ý tôi là, bạn có muốn xem gì không chúng tôi tìm thấy trước khi chúng tôi đặt phòng?

No, if you find something, just go for it.

Không, nếu bạn tìm thấy một cái gì đó, chỉ cần đi cho nó.

Right.

Đúng.

One of the most important forms of active listening is simple.

Một trong những hình thức hoạt động quan trọng nhất nghe thì đơn giản

When you’re listening to someone, you use simple words and sounds to show that you’re

Khi bạn đang nghe ai đó, bạn sử dụng từ và âm thanh đơn giản để cho thấy rằng bạn

listening and that you understand.

lắng nghe và bạn hiểu

Common words and sounds you can use are ‘yeah’, ‘oh yeah’, ‘OK’, ‘mm-hmm’, ‘mmm’,

Các từ và âm thanh phổ biến bạn có thể sử dụng là 'yeah', 'oh yeah', 'OK', 'mm-hmm', 'mmm',

or ‘uh-huh’.

hoặc 'uh-huh'.

When you use these in active listening, they’re pronounced quickly and quietly, without emphasis

Khi bạn sử dụng những thứ này trong lắng nghe tích cực, chúng phát âm nhanh và lặng lẽ, không nhấn mạnh

or much intonation.

hoặc nhiều ngữ điệu.

You could also show understanding and interest with basic body language, for example nodding,

Bạn cũng có thể thể hiện sự hiểu biết và quan tâm với ngôn ngữ cơ thể cơ bản, ví dụ như gật đầu,

making eye contact, and so on.

giao tiếp bằng mắt, vân vân.

It’s simple, but it’s important.

Nó đơn giản, nhưng nó quan trọng.

When you’re speaking your first language, you probably do it without thinking.

Khi bạn nói ngôn ngữ đầu tiên của bạn, bạn có thể làm điều đó mà không cần suy nghĩ.

What about in English?

Tiếng Anh thì sao?

Think about it: do you listen actively in this way, or not?

Hãy suy nghĩ về nó: bạn có lắng nghe tích cực trong Cách này hay không?

If not, try to focus on it when you’re listening to someone.

Nếu không, hãy cố gắng tập trung vào nó khi bạn nghe để một người nào đó.

If you don’t give this feedback to the other person, it will look like either you don’t

Nếu bạn không đưa phản hồi này cho người khác người, nó sẽ giống như bạn không

understand, or you’re not interested.

hiểu, hoặc bạn không quan tâm.

This is the most basic point.

Đây là điểm cơ bản nhất.

What else can you do with active listening?

Bạn có thể làm gì khác với lắng nghe tích cực?

I got a promotion.

Tôi được thăng chức.

I’m the new head of the regional division.

Tôi là người đứng đầu mới của bộ phận khu vực.

Wow!

Ồ

Actually, it’s a crazy story.

Thật ra, đó là một câu chuyện điên rồ.

You know our manager, the one that we all hated?

Bạn biết người quản lý của chúng tôi, người mà tất cả chúng ta ghét?

It turns out she’d been stealing from the company for years.

Hóa ra cô ấy đã ăn cắp từ công ty năm

No way!

Không đời nào!

We found out when police officers came in and arrested her right in her office!

Chúng tôi phát hiện ra khi cảnh sát vào và bắt cô ngay tại văn phòng của mình!

Are you serious?

Bạn nghiêm túc chứ?

Yeah, and that’s not all.

Vâng, và đó không phải là tất cả.

She went crazy as the police officers were taking her out.

Cô phát điên khi các nhân viên cảnh sát đưa cô ra ngoài.

She was screaming, kicking, trying to bite them…

Cô đã la hét, đá, cố gắng cắn họ

You’re kidding!

Bạn đang đùa!

Anyway, the next day, the head office people turned up, asked to speak to me and offered

Dù sao, ngày hôm sau, người trụ sở chính bật lên, yêu cầu nói chuyện với tôi và đề nghị

me the position.

tôi vị trí.

Really?

Có thật không?

That’s great news!

Đó là tin tuyệt vời!

Congratulations!

Xin chúc mừng!

Thanks!

Cảm ơn!

To be an active listener, you’ll sometimes need to react emotionally to what you’re

Để trở thành một người lắng nghe tích cực, đôi khi bạn sẽ cần phản ứng cảm xúc với những gì bạn

hearing.

thính giác.

If someone gives you some bad news, you probably shouldn’t just react with ‘mm-hmm’ or

Nếu ai đó cung cấp cho bạn một số tin xấu, bạn có thể không nên phản ứng với 'mm-hmm' hoặc

‘uh-huh’.

'uh-huh'.

It could make you sound cold.

Nó có thể làm cho bạn âm thanh lạnh.

To listen actively and show emotion, you can use words and phrases like ‘really?’ or

Để lắng nghe tích cực và thể hiện cảm xúc, bạn có thể sử dụng các từ và cụm từ như 'thực sự?' hoặc là

‘wow!’

'wow!'

Look at four different situations.

Nhìn vào bốn tình huống khác nhau.

Can you think of words or phrases that you could use for each situation?

Bạn có thể nghĩ ra những từ hoặc cụm từ mà bạn có thể sử dụng cho từng tình huống?

And, how could you pronounce them?

Và, làm thế nào bạn có thể phát âm chúng?

Pause the video if you want to think about it by yourself.

Tạm dừng video nếu bạn muốn nghĩ về nó một mình

To react to good news, you might say ‘that’s great!’, ‘wow!’ or ‘amazing!’

Để phản ứng với tin tốt, bạn có thể nói 'đó là tuyệt vời! ',' wow! ' hoặc 'tuyệt vời!'

To react to bad news, you might say ‘oh no!’, ‘that’s too bad’ or ‘what

Để phản ứng với tin xấu, bạn có thể nói 'oh không! ',' điều đó quá tệ 'hoặc' cái gì

a shame.’

một sự xấu hổ. '

To show surprise, you might say ‘really?’, ‘no way!’ or ‘are you serious?’

Để thể hiện sự ngạc nhiên, bạn có thể nói 'thực sự?', 'Không đời nào!' hoặc 'bạn nghiêm túc?'

To show frustration, you might say ‘oh come on’, ‘you can’t be serious’ or ‘no

Để thể hiện sự thất vọng, bạn có thể nói 'oh đến trên ',' bạn không thể nghiêm túc 'hoặc' không

way!’

đường!'

Of course, there are other possible answers.

Tất nhiên, có những câu trả lời khác có thể.

Here, you need to think about pronunciation, too, specifically intonation.

Ở đây, bạn cần suy nghĩ về phát âm, quá, cụ thể là ngữ điệu.

You saw that you could use the phrase ‘no way!’ to express surprise or frustration.

Bạn thấy rằng bạn có thể sử dụng cụm từ 'không đường!' để bày tỏ sự ngạc nhiên hoặc thất vọng.

But, the intonation is different.

Nhưng, ngữ điệu thì khác.

To show surprise, you’d say it like this: ‘no way!’

Để thể hiện sự ngạc nhiên, bạn sẽ nói như thế này: 'Không đời nào!'

To show frustration, you’d say it like this: ‘no way!’

Để thể hiện sự thất vọng, bạn sẽ nói như thế này: 'Không đời nào!'

This is true for many words and phrases.

Điều này đúng với nhiều từ và cụm từ.

For example, you could say ‘really?’

Ví dụ, bạn có thể nói 'thực sự?'

‘really?’

'có thật không?'

'really?'

'có thật không?'

Again, think about whether you do this in English already.

Một lần nữa, hãy suy nghĩ về việc bạn làm điều này trong Tiếng anh rồi

Do you use words and phrases like these to react when you’re listening to someone?

Bạn có sử dụng những từ và cụm từ như thế này để phản ứng khi bạn nghe ai đó?

Think about it!

Hãy suy nghĩ về nó!

Another question: do people do something similar when they’re speaking in your language?

Một câu hỏi khác: mọi người có làm điều gì đó tương tự không khi họ nói bằng ngôn ngữ của bạn?

This is important.

Điều này quan trọng.

Some cultures and languages do this differently.

Một số nền văn hóa và ngôn ngữ làm điều này khác nhau.

It might be normal in your language to show little reaction or emotion when listening.

Nó có thể là bình thường trong ngôn ngữ của bạn để hiển thị ít phản ứng hoặc cảm xúc khi nghe.

But, in English, you might appear cold or uninterested to the person you’re speaking

Nhưng, trong tiếng Anh, bạn có thể bị lạnh hoặc không quan tâm đến người bạn đang nói

to.

đến.

If you don’t do this in your language, you’ll need to focus on it more when you’re having

Nếu bạn không làm điều này bằng ngôn ngữ của bạn, bạn sẽ cần tập trung vào nó nhiều hơn khi bạn có

a conversation in English.

một cuộc trò chuyện bằng tiếng Anh.

Next, let’s look at one more important part of active listening.

Tiếp theo, hãy xem xét một phần quan trọng hơn lắng nghe tích cực.

Hey, Dave!

Này, Dave!

Happy birthday!

Chúc mừng sinh nhật!

Are we going for tacos later?

Chúng ta sẽ cho tacos sau?

Wha...?

Cái ...

I heard we were going out for tacos, right…?

Tôi nghe nói chúng tôi đã đi ra ngoài cho tacos, phải không?

Uh...

I don’t…

À ...

Tôi không…

I’m not Dave.

Huh?

Tôi không phải Dave.

Huh?

But…

Nhưng…

Who are you, then?

Bạn là ai

I’m Oli!

Tôi là Oli!

Aah…

Aahio

I thought you were Dave.

Tôi nghĩ bạn là Dave.

That’s embarrassing.

Điều đó thật xấu hổ.

Dave’s over there What?

Dave ở đằng kia Gì?

What? *He’s* Dave?

Gì? * Anh ấy * Dave?

I’ve been calling him Gareth for months.

Tôi đã gọi anh ấy là Gareth trong nhiều tháng.

Gareth?

Gareth?

Who’s Gareth?

Ai là Gareth?

If you don’t understand something in a conversation, it’s generally better to show this immediately.

Nếu bạn không hiểu điều gì đó trong một cuộc trò chuyện, nói chung là tốt hơn để hiển thị điều này ngay lập tức.

If you show the other person that something isn’t clear, you can deal with the problem

Nếu bạn cho người khác thấy điều gì đó không rõ ràng, bạn có thể giải quyết vấn đề

right away.

ngay lập tức.

If you don’t, it’s more difficult—and more uncomfortable—to go back to something

Nếu bạn không, nó khó khăn hơn và khó chịu hơn khi quay trở lại một cái gì đó

which was said one minute, or two minutes, or ten minutes ago.

đã nói một phút, hoặc hai phút, hoặc mười phút trước.

To show that you don’t understand, use a word or sound like ‘what?’

Để cho thấy rằng bạn không hiểu, hãy sử dụng một từ hoặc âm thanh như 'cái gì?'

‘wha?’, ‘uh?’ or ‘huh?’

'cái gì?', 'uh?' hoặc 'hả?'

As before, intonation is important.

Như trước đây, ngữ điệu là quan trọng.

A sound like ‘huh’ can also be used to show understanding or surprise.

Một âm thanh như 'huh' cũng có thể được sử dụng để thể hiện sự hiểu biết hoặc bất ngờ.

To show that you don’t understand, it should have a high, rising intonation: huh?

Để cho thấy rằng bạn không hiểu, nó nên có ngữ điệu cao, tăng: hả?

Often, showing that you don’t understand is enough.

Thông thường, cho thấy rằng bạn không hiểu Là đủ.

The person you’re talking to will see that something is not clear, and try to help, by

Người bạn đang nói chuyện sẽ thấy điều đó một cái gì đó không rõ ràng, và cố gắng giúp đỡ, bởi

explaining or repeating what they said.

giải thích hoặc lặp lại những gì họ nói.

However, you might need to do more.

Tuy nhiên, bạn có thể cần phải làm nhiều hơn nữa.

The question is: why didn’t you understand something?

Câu hỏi là: tại sao bạn không hiểu cái gì

Did you not hear?

Bạn đã không nghe thấy?

Did you not understand the words?

Bạn đã không hiểu những từ này?

Did you not understand the situation?

Bạn đã không hiểu tình hình?

Was it something else?

Có phải cái gì khác không?

You can give the other person more feedback by explaining or asking a question.

Bạn có thể cung cấp cho người khác nhiều thông tin phản hồi bằng cách giải thích hoặc đặt câu hỏi

For example, you could say ‘I didn’t catch what you said.’

Ví dụ: bạn có thể nói 'Tôi không bắt những gì bạn nói. '

‘I don’t get what you mean.’

'Tôi không hiểu ý bạn.'

‘I have no idea what you’re talking about.’

'Tôi không biết bạn đang nói về cái gì.'

Of course, this depends heavily on the situation.

Tất nhiên, điều này phụ thuộc rất nhiều vào tình hình.

But, if the other person doesn’t know what you do or don’t understand, it’s difficult

Nhưng, nếu người khác không biết bạn làm hay không hiểu, thật khó

to communicate.

giao tiếp.

If you make it clear where the problem is, you have a chance to solve it.

Nếu bạn nói rõ vấn đề ở đâu, bạn có cơ hội để giải quyết nó

There’s one more point about active listening: non-verbal communication is also important.

Có thêm một điểm về lắng nghe tích cực: giao tiếp phi ngôn ngữ cũng rất quan trọng.

Facial expressions can show that you’re interested, or bored, or confused, or surprised,

Biểu cảm khuôn mặt có thể cho thấy bạn quan tâm, hoặc buồn chán, hoặc bối rối, hoặc ngạc nhiên,

and so on.

vân vân

Also, gestures, like shrugging or holding out a hand with the palm facing

Ngoài ra, cử chỉ, như nhún vai hoặc đưa tay ra với lòng bàn tay

up—or down —can be part of active listening.

lên hoặc xuống Có thể là một phần của lắng nghe tích cực.

Again, think about how this is in your language and your culture.

Một lần nữa, hãy nghĩ về điều này trong ngôn ngữ của bạn và văn hóa của bạn.

You might use facial expressions and gestures more, or less, or differently than English

Bạn có thể sử dụng nét mặt và cử chỉ nhiều hơn, hoặc ít hơn, hoặc khác với tiếng Anh

speakers.

diễn giả.

When speaking English, you might want to adjust your non-verbal communication as well.

Khi nói tiếng Anh, bạn có thể muốn điều chỉnh giao tiếp phi ngôn ngữ của bạn là tốt.

Let us know in the comments: are these ideas similar in your language, or not?

Hãy cho chúng tôi biết trong các ý kiến: là những ý tưởng tương tự trong ngôn ngữ của bạn, hay không?

How are they different?

Họ khác nhau như thế nào?

Tell us, because we’re curious!

Hãy cho chúng tôi, bởi vì chúng tôi tò mò!

Also, try to use the ideas in this video when you’re speaking and listening.

Ngoài ra, hãy thử sử dụng các ý tưởng trong video này khi bạn đang nói và nghe

You can even practise when watching a YouTube video, or listening to a podcast, or things

Bạn thậm chí có thể thực hành khi xem YouTube video, hoặc nghe một podcast, hoặc những thứ

like that.

như thế

Active listening is a useful habit, but like all habits, you need to practise it if you

Lắng nghe tích cực là một thói quen hữu ích, nhưng thích tất cả các thói quen, bạn cần thực hành nó nếu bạn

want to use it naturally and comfortably.

muốn sử dụng nó một cách tự nhiên và thoải mái.

Thanks for watching!

Cảm ơn đã xem!

See you next time!

Hẹn gặp lại lần sau!