Active Listening in English - Improve English Communication Skills

Hi, I’m Marie.

hola soy marie

Welcome to Oxford Online English!

¡Bienvenido a Oxford Online English!

In this lesson, you can learn about active listening.

En esta lección, puede aprender sobre la escucha activa.

What’s ‘active listening’?

¿Qué es la 'escucha activa'?

You’ll find out in detail in the rest of this lesson.

Lo descubrirá en detalle en el resto de esta lección.

You’ll see why listening is not just a passive skill, and how developing active listening

Verá por qué escuchar no es solo una habilidad pasiva, y cómo desarrollar

skills will improve not only your English listening, but also your English communication

habilidades de escucha activa mejorará no solo su comprensión auditiva en inglés, sino también sus habilidades de comunicación en inglés en

skills more generally.

general.

Before we start, you should take a look at our website: Oxford Online English dot com.

Antes de comenzar, debe echar un vistazo a nuestro sitio web: Oxford Online English punto com.

You can find all our free English lessons.

Puedes encontrar todas nuestras lecciones de inglés gratis.

Are you watching on YouTube?

¿Estás viendo en YouTube?

If so, we also have free listening lessons, including vocabulary notes and quizzes to

Si es así, también tenemos lecciones de escucha gratuitas, que incluyen notas de vocabulario y cuestionarios para

practise.

practicar.

Of course, you can also take classes with one of our teachers if you need more help

Por supuesto, también puedes tomar clases con uno de nuestros profesores si necesitas más ayuda

with your English.

con tu inglés.

Oxford Online English dot com.

Oxford Online Inglés punto com.

Now, let’s get back to our topic.

Ahora, volvamos a nuestro tema.

What is ‘active listening?’

¿Qué es la "escucha activa"?

Oh yeah, I meant to tell you: I got a message from that woman.

Oh, sí, quería decirte: recibí un mensaje de esa mujer.

You know, the one who told me she had met me before, but in Peru?

Ya sabes, la que me dijo que me había conocido antes, ¿pero en Perú?

It’s unbelievable, but it turns out I have an identical twin sister, and we were separated

Es increíble, pero resulta que tengo una hermana gemela idéntica y nos separaron

at birth.

al nacer.

And that’s…

Y eso es...

I mean…

quiero decir...

That’s big news, right?

Esa es una gran noticia, ¿verdad?

Yes.

Sí.

That’s why you need active listening.

Por eso necesitas una escucha activa.

Listening is often described as a passive skill.

Escuchar a menudo se describe como una habilidad pasiva.

However, when you’re talking to someone, especially face-to-face, you can’t be completely

Sin embargo, cuando hablas con alguien, especialmente cara a cara, no puedes ser completamente

passive.

pasivo.

The listener in a conversation has to take part.

El oyente en una conversación tiene que participar.

If you’re listening to someone, you need to give feedback.

Si estás escuchando a alguien, necesitas dar retroalimentación.

You need to show that you’re interested, or not.

Tienes que demostrar que estás interesado, o no.

You need to show that you understood, or you didn’t.

Tienes que demostrar que entendiste, o no.

If you don’t, it’s difficult for the other person to continue, and the conversation will

Si no lo hace, es difícil que la otra persona continúe y la conversación se

become awkward.

volverá incómoda.

Sometimes, we meet English learners who have the problem you saw in the dialogue.

A veces, nos encontramos con estudiantes de inglés que tienen el problema que viste en el diálogo.

They don’t give any feedback.

No dan ningún comentario.

It’s difficult to communicate like that.

Es difícil comunicarse así.

We understand; it’s because you’re focusing so much on hearing the words and understanding

Entendemos; es porque te estás enfocando mucho en escuchar las palabras y entender

the meaning.

el significado.

You don’t have spare energy for anything else.

No tienes energía de sobra para nada más.

Anyway, what is active listening?

De todos modos, ¿qué es la escucha activa?

Active listening means that you take part in the conversation even when you’re not

La escucha activa significa que participas en la conversación incluso cuando no estás

speaking.

hablando.

You give feedback, either verbally or non-verbally.

Da retroalimentación, ya sea verbal o no verbal.

Active listening is essential, and it will help your English in many ways.

La escucha activa es esencial y ayudará a tu inglés de muchas maneras.

We’ll give you one important example.

Le daremos un ejemplo importante.

Often, English learners don’t want to show that they haven’t understood something.

A menudo, los estudiantes de inglés no quieren demostrar que no han entendido algo.

Often, it’s because they feel embarrassed, or they don’t want people to judge them

A menudo, es porque se sienten avergonzados o porque no quieren que la gente los juzgue

for their English.

por su inglés.

If this is your situation, you might stay silent when people are speaking, and you won’t

Si esta es su situación, puede permanecer en silencio cuando las personas hablan, y no le

ask the other person to speak more slowly, or repeat points, or explain things again.

pedirá a la otra persona que hable más despacio, que repita los puntos o que explique las cosas nuevamente.

This makes communication difficult.

Esto dificulta la comunicación.

The other person doesn’t know what you have or haven’t understood.

La otra persona no sabe lo que tienes o no has entendido.

They won’t know what to do to help you understand.

No sabrán qué hacer para ayudarte a entender.

But, if you give the right feedback, communication will become easier.

Pero, si das la retroalimentación correcta, la comunicación será más fácil.

You’ll be able to show what you don’t hear or don’t understand, and the person

Podrá mostrar lo que no escucha o no entiende, y la persona con la

you’re talking to will have a chance to adjust.

que está hablando tendrá la oportunidad de adaptarse.

That’s just one example.

Ese es solo un ejemplo.

There are many more; active listening is essential for clear, comfortable communication.

Hay muchos más; la escucha activa es esencial para una comunicación clara y cómoda.

So, what do you need to do to be an active listener?

Entonces, ¿qué necesitas hacer para ser un oyente activo?

Oh hey, I wanted to tell you something about the cottage for our Wales trip.

Oye, quería contarte algo sobre la cabaña para nuestro viaje a Gales.

Oh yeah?

¿Oh sí?

It turns out that they got the prices wrong, and the actual cost is much more expensive.

Resulta que se equivocaron en los precios y el costo real es mucho más caro.

Mm-hmm.

Mm-hmm.

So, we’re going to look for something else.

Entonces, vamos a buscar otra cosa.

It’s short notice, but hopefully we can find something.

Es poco tiempo, pero espero que podamos encontrar algo.

OK.

ESTÁ BIEN.

If we find something, we’ll have to book it fast, so check the WhatsApp group.

Si encontramos algo, tendremos que reservarlo rápido, así que revisa el grupo de WhatsApp.

Uh-huh.

UH Huh.

I mean, do you want to check out whatever we find before we book?

Quiero decir, ¿quieres comprobar lo que encontremos antes de reservar?

No, if you find something, just go for it.

No, si encuentras algo, ve a por ello.

Right.

Derecho.

One of the most important forms of active listening is simple.

Una de las formas más importantes de escucha activa es simple.

When you’re listening to someone, you use simple words and sounds to show that you’re

Cuando estás escuchando a alguien, usas palabras y sonidos simples para demostrar que estás

listening and that you understand.

escuchando y que comprendes.

Common words and sounds you can use are ‘yeah’, ‘oh yeah’, ‘OK’, ‘mm-hmm’, ‘mmm’,

Las palabras y sonidos comunes que puede usar son 'sí', 'oh, sí', 'OK', 'mm-hmm', 'mmm'

or ‘uh-huh’.

o 'uh-huh'.

When you use these in active listening, they’re pronounced quickly and quietly, without emphasis

Cuando los usa en escucha activa, se pronuncian rápida y suavemente, sin énfasis

or much intonation.

ni mucha entonación.

You could also show understanding and interest with basic body language, for example nodding,

También puede mostrar comprensión e interés con el lenguaje corporal básico, por ejemplo, asentir,

making eye contact, and so on.

hacer contacto visual, etc.

It’s simple, but it’s important.

Es simple, pero es importante.

When you’re speaking your first language, you probably do it without thinking.

Cuando hablas tu primer idioma , probablemente lo haces sin pensar.

What about in English?

¿Qué tal en inglés?

Think about it: do you listen actively in this way, or not?

Piénsalo: ¿escuchas activamente de esta manera o no?

If not, try to focus on it when you’re listening to someone.

Si no, trata de concentrarte en él cuando estés escuchando a alguien.

If you don’t give this feedback to the other person, it will look like either you don’t

Si no le das esta retroalimentación a la otra persona, parecerá que no

understand, or you’re not interested.

entiendes o que no estás interesado.

This is the most basic point.

Este es el punto más básico.

What else can you do with active listening?

¿Qué más puedes hacer con la escucha activa?

I got a promotion.

Recibí una promoción.

I’m the new head of the regional division.

Soy el nuevo jefe de la división regional.

Wow!

¡Guau!

Actually, it’s a crazy story.

En realidad, es una historia loca.

You know our manager, the one that we all hated?

¿Conoces a nuestro manager, el que todos odiábamos?

It turns out she’d been stealing from the company for years.

Resulta que había estado robando a la empresa durante años.

No way!

¡De ninguna manera!

We found out when police officers came in and arrested her right in her office!

¡Nos enteramos cuando los policías entraron y la arrestaron justo en su oficina!

Are you serious?

¿Hablas en serio?

Yeah, and that’s not all.

Sí, y eso no es todo.

She went crazy as the police officers were taking her out.

Se volvió loca cuando los policías la sacaron.

She was screaming, kicking, trying to bite them…

Ella gritaba, pateaba, intentaba morderlos…

You’re kidding!

¡Estás bromeando!

Anyway, the next day, the head office people turned up, asked to speak to me and offered

De todos modos, al día siguiente, la gente de la oficina central se presentó, pidió hablar conmigo y

me the position.

me ofreció el puesto.

Really?

¿En serio?

That’s great news!

¡Esas son buenas noticias!

Congratulations!

¡Felicidades!

Thanks!

¡Gracias!

To be an active listener, you’ll sometimes need to react emotionally to what you’re

Para ser un oyente activo, a veces necesitará reaccionar emocionalmente a lo que está

hearing.

escuchando.

If someone gives you some bad news, you probably shouldn’t just react with ‘mm-hmm’ or

Si alguien te da malas noticias, probablemente no deberías reaccionar con "mm-hmm" o

‘uh-huh’.

"uh-huh".

It could make you sound cold.

Podría hacerte sonar frío.

To listen actively and show emotion, you can use words and phrases like ‘really?’ or

Para escuchar activamente y mostrar emociones, puedes usar palabras y frases como "¿en serio?" o

‘wow!’

"¡guau!"

Look at four different situations.

Observa cuatro situaciones diferentes.

Can you think of words or phrases that you could use for each situation?

¿Puedes pensar en palabras o frases que podrías usar para cada situación?

And, how could you pronounce them?

Y, ¿cómo podrías pronunciarlos?

Pause the video if you want to think about it by yourself.

Pausa el video si quieres pensarlo por ti mismo.

To react to good news, you might say ‘that’s great!’, ‘wow!’ or ‘amazing!’

Para reaccionar a las buenas noticias, podrías decir '¡eso es genial!', '¡guau!' o '¡increíble!'

To react to bad news, you might say ‘oh no!’, ‘that’s too bad’ or ‘what

Para reaccionar a las malas noticias, podrías decir '¡oh, no!', '¡Qué lástima!' o '¡

a shame.’

Qué vergüenza! '

To show surprise, you might say ‘really?’, ‘no way!’ or ‘are you serious?’

Para mostrar sorpresa, puede decir '¿en serio?', '¡De ninguna manera!' o '¿hablas en serio?'

To show frustration, you might say ‘oh come on’, ‘you can’t be serious’ or ‘no

Para mostrar frustración, puede decir ' vamos', 'no puedes hablar en serio' o 'de ninguna

way!’

manera'. !'

Of course, there are other possible answers.

Por supuesto, hay otras respuestas posibles.

Here, you need to think about pronunciation, too, specifically intonation.

Aquí, también debe pensar en la pronunciación , específicamente en la entonación.

You saw that you could use the phrase ‘no way!’ to express surprise or frustration.

Viste que podías usar la frase "¡de ninguna manera!" para expresar sorpresa o frustración.

But, the intonation is different.

Pero, la entonación es diferente.

To show surprise, you’d say it like this: ‘no way!’

Para mostrar sorpresa, lo dirías así: "¡De ninguna manera!"

To show frustration, you’d say it like this: ‘no way!’

Para mostrar frustración, lo dirías así: "¡De ninguna manera!"

This is true for many words and phrases.

Esto es cierto para muchas palabras y frases.

For example, you could say ‘really?’

Por ejemplo, podrías decir "¿de verdad?"

‘really?’

"¿de verdad?"

'really?'

"¿de verdad?"

Again, think about whether you do this in English already.

De nuevo, piensa si ya haces esto en inglés.

Do you use words and phrases like these to react when you’re listening to someone?

¿Usas palabras y frases como estas para reaccionar cuando estás escuchando a alguien?

Think about it!

¡Piénsalo!

Another question: do people do something similar when they’re speaking in your language?

Otra pregunta: ¿las personas hacen algo similar cuando hablan en tu idioma?

This is important.

Esto es importante.

Some cultures and languages do this differently.

Algunas culturas e idiomas hacen esto de manera diferente.

It might be normal in your language to show little reaction or emotion when listening.

Puede ser normal en su idioma mostrar poca reacción o emoción al escuchar.

But, in English, you might appear cold or uninterested to the person you’re speaking

Pero, en inglés, puede parecer frío o desinteresado para la persona con la que está

to.

hablando.

If you don’t do this in your language, you’ll need to focus on it more when you’re having

Si no haces esto en tu idioma, tendrás que concentrarte más en ello cuando tengas

a conversation in English.

una conversación en inglés.

Next, let’s look at one more important part of active listening.

A continuación, veamos una parte más importante de la escucha activa.

Hey, Dave!

¡Hola, Dave!

Happy birthday!

¡Feliz cumpleaños!

Are we going for tacos later?

¿Vamos por tacos más tarde?

Wha...?

¿Qué...?

I heard we were going out for tacos, right…?

Escuché que íbamos a salir por tacos, ¿verdad...?

Uh...

I don’t…

Uh...

Yo no...

I’m not Dave.

Huh?

Yo no soy Dave.

¿Eh?

But…

Pero…

Who are you, then?

¿Quién eres tú, entonces?

I’m Oli!

¡Soy Oli!

Aah…

Aah...

I thought you were Dave.

pensé que eras Dave.

That’s embarrassing.

Eso es vergonzoso.

Dave’s over there What?

Dave está allí ¿Qué?

What? *He’s* Dave?

¿Qué? *Él es* ¿Dave?

I’ve been calling him Gareth for months.

Lo he estado llamando Gareth durante meses.

Gareth?

Gareth?

Who’s Gareth?

¿Quién es Gareth?

If you don’t understand something in a conversation, it’s generally better to show this immediately.

Si no entiende algo en una conversación , generalmente es mejor mostrarlo de inmediato.

If you show the other person that something isn’t clear, you can deal with the problem

Si le muestras a la otra persona que algo no está claro, puedes solucionar el problema de

right away.

inmediato.

If you don’t, it’s more difficult—and more uncomfortable—to go back to something

Si no lo hace, es más difícil, y más incómodo, volver a algo

which was said one minute, or two minutes, or ten minutes ago.

que se dijo hace un minuto, dos o diez minutos.

To show that you don’t understand, use a word or sound like ‘what?’

Para demostrar que no entiende, use una palabra o un sonido como "¿qué?"

‘wha?’, ‘uh?’ or ‘huh?’

"¿Qué?", ​​"¿Eh?" o "¿Eh?"

As before, intonation is important.

Como antes, la entonación es importante.

A sound like ‘huh’ can also be used to show understanding or surprise.

Un sonido como "huh" también se puede usar para mostrar comprensión o sorpresa.

To show that you don’t understand, it should have a high, rising intonation: huh?

Para mostrar que no entiende, debe tener una entonación alta y ascendente: ¿eh?

Often, showing that you don’t understand is enough.

A menudo, mostrar que no entiendes es suficiente.

The person you’re talking to will see that something is not clear, and try to help, by

La persona con la que estás hablando verá que algo no está claro e intentará ayudar,

explaining or repeating what they said.

explicando o repitiendo lo que dijo.

However, you might need to do more.

Sin embargo, es posible que deba hacer más.

The question is: why didn’t you understand something?

La pregunta es: ¿por qué no entendiste algo?

Did you not hear?

¿No escuchaste?

Did you not understand the words?

¿No entendiste las palabras?

Did you not understand the situation?

¿No entendiste la situación?

Was it something else?

¿Era algo más?

You can give the other person more feedback by explaining or asking a question.

Puedes darle más retroalimentación a la otra persona explicándole o haciéndole una pregunta.

For example, you could say ‘I didn’t catch what you said.’

Por ejemplo, podrías decir "No entendí lo que dijiste". "

‘I don’t get what you mean.’

No entiendo lo que quieres decir". "

‘I have no idea what you’re talking about.’

No tengo idea de lo que estás hablando".

Of course, this depends heavily on the situation.

Por supuesto, esto depende en gran medida de la situación. .

But, if the other person doesn’t know what you do or don’t understand, it’s difficult

Pero, si la otra persona no sabe lo que haces o no entiende, es

to communicate.

difícil comunicarse.

If you make it clear where the problem is, you have a chance to solve it.

Si deja claro dónde está el problema , tiene la oportunidad de resolverlo.

There’s one more point about active listening: non-verbal communication is also important.

Hay un punto más sobre la escucha activa: la comunicación no verbal también es importante.

Facial expressions can show that you’re interested, or bored, or confused, or surprised,

Las expresiones faciales pueden mostrar que estás interesado, aburrido, confundido, sorprendido

and so on.

, etc.

Also, gestures, like shrugging or holding out a hand with the palm facing

Además, los gestos, como encogerse de hombros o extender la mano con la palma hacia

up—or down —can be part of active listening.

arriba o hacia abajo, pueden ser parte de la escucha activa.

Again, think about how this is in your language and your culture.

Una vez más, piense en cómo es esto en su idioma y su cultura.

You might use facial expressions and gestures more, or less, or differently than English

Puede usar expresiones faciales y gestos más, menos o de manera diferente que los

speakers.

hablantes de inglés.

When speaking English, you might want to adjust your non-verbal communication as well.

Cuando hable inglés, es posible que también desee ajustar su comunicación no verbal.

Let us know in the comments: are these ideas similar in your language, or not?

Háganos saber en los comentarios: ¿son estas ideas similares en su idioma o no?

How are they different?

¿En qué se diferencian?

Tell us, because we’re curious!

¡Cuéntanos, porque tenemos curiosidad!

Also, try to use the ideas in this video when you’re speaking and listening.

Además, trate de usar las ideas de este video cuando esté hablando y escuchando.

You can even practise when watching a YouTube video, or listening to a podcast, or things

Incluso puedes practicar viendo un video de YouTube, o escuchando un podcast, o cosas por el

like that.

estilo.

Active listening is a useful habit, but like all habits, you need to practise it if you

La escucha activa es un hábito útil, pero como todos los hábitos, debes practicarlo si

want to use it naturally and comfortably.

quieres usarlo de forma natural y cómoda.

Thanks for watching!

¡Gracias por ver!

See you next time!

¡Hasta la próxima!