Active Listening in English - Improve English Communication Skills

Hi, I’m Marie.

Cześć, jestem Marie.

Welcome to Oxford Online English!

Witamy w Oxford Online English!

In this lesson, you can learn about active listening.

Podczas tej lekcji nauczysz się aktywnego słuchania.

What’s ‘active listening’?

Co to jest „aktywne słuchanie”?

You’ll find out in detail in the rest of this lesson.

Szczegółów dowiesz się w dalszej części tej lekcji.

You’ll see why listening is not just a passive skill, and how developing active listening

Przekonasz się, dlaczego słuchanie nie jest tylko umiejętnością pasywną i jak rozwijanie umiejętności aktywnego słuchania

skills will improve not only your English listening, but also your English communication

poprawi nie tylko słuchanie w języku angielskim , ale także ogólne umiejętności komunikacyjne w języku angielskim

skills more generally.

.

Before we start, you should take a look at our website: Oxford Online English dot com.

Zanim zaczniemy, powinieneś zajrzeć na naszą stronę internetową: Oxford Online English dot com.

You can find all our free English lessons.

Możesz znaleźć wszystkie nasze bezpłatne lekcje angielskiego.

Are you watching on YouTube?

Oglądasz na YouTube?

If so, we also have free listening lessons, including vocabulary notes and quizzes to

Jeśli tak, mamy również bezpłatne lekcje słuchania, w tym notatki słownictwa i quizy do

practise.

ćwiczenia.

Of course, you can also take classes with one of our teachers if you need more help

Oczywiście możesz również wziąć udział w zajęciach z jednym z naszych nauczycieli, jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy

with your English.

z językiem angielskim.

Oxford Online English dot com.

Oxford Online angielski kropka com. A

Now, let’s get back to our topic.

teraz wróćmy do naszego tematu.

What is ‘active listening?’

Co to jest „aktywne słuchanie”? O

Oh yeah, I meant to tell you: I got a message from that woman.

tak, chciałem ci powiedzieć: dostałem wiadomość od tej kobiety.

You know, the one who told me she had met me before, but in Peru?

Wiesz, ta, która powiedziała mi, że spotkała mnie wcześniej, ale w Peru?

It’s unbelievable, but it turns out I have an identical twin sister, and we were separated

To niewiarygodne, ale okazuje się, że mam identyczną siostrę bliźniaczkę i zostaliśmy rozdzieleni

at birth.

po urodzeniu.

And that’s…

I to jest… To

I mean…

znaczy…

That’s big news, right?

To ważna wiadomość, prawda?

Yes.

Tak.

That’s why you need active listening.

Dlatego potrzebujesz aktywnego słuchania.

Listening is often described as a passive skill.

Słuchanie jest często opisywane jako umiejętność pasywna.

However, when you’re talking to someone, especially face-to-face, you can’t be completely

Jednak kiedy rozmawiasz z kimś, zwłaszcza twarzą w twarz, nie możesz być całkowicie

passive.

bierny.

The listener in a conversation has to take part.

Słuchacz w rozmowie musi brać w niej udział.

If you’re listening to someone, you need to give feedback.

Jeśli kogoś słuchasz, musisz wyrazić opinię.

You need to show that you’re interested, or not.

Musisz pokazać, że jesteś zainteresowany lub nie.

You need to show that you understood, or you didn’t.

Musisz pokazać, że zrozumiałeś, albo nie.

If you don’t, it’s difficult for the other person to continue, and the conversation will

Jeśli tego nie zrobisz, drugiej osobie trudno będzie kontynuować, a rozmowa

become awkward.

stanie się niezręczna.

Sometimes, we meet English learners who have the problem you saw in the dialogue.

Czasami spotykamy uczących się języka angielskiego, którzy mają problem, który widziałeś w dialogu.

They don’t give any feedback.

Nie udzielają żadnej informacji zwrotnej.

It’s difficult to communicate like that.

Trudno się tak komunikować.

We understand; it’s because you’re focusing so much on hearing the words and understanding

Rozumiemy; to dlatego, że tak bardzo koncentrujesz się na słuchaniu słów i zrozumieniu ich

the meaning.

znaczenia.

You don’t have spare energy for anything else.

Nie masz siły na nic innego.

Anyway, what is active listening?

Zresztą, czym jest aktywne słuchanie?

Active listening means that you take part in the conversation even when you’re not

Aktywne słuchanie oznacza, że ​​bierzesz udział w rozmowie, nawet jeśli nic nie

speaking.

mówisz.

You give feedback, either verbally or non-verbally.

Przekazujesz informację zwrotną werbalnie lub niewerbalnie.

Active listening is essential, and it will help your English in many ways.

Aktywne słuchanie jest niezbędne i na wiele sposobów pomoże Twojemu językowi.

We’ll give you one important example.

Podamy jeden ważny przykład.

Often, English learners don’t want to show that they haven’t understood something.

Często uczący się angielskiego nie chcą pokazać, że czegoś nie rozumieją.

Often, it’s because they feel embarrassed, or they don’t want people to judge them

Często dzieje się tak dlatego, że czują się zawstydzeni lub nie chcą, aby ludzie oceniali ich

for their English.

za ich angielski.

If this is your situation, you might stay silent when people are speaking, and you won’t

Jeśli taka jest twoja sytuacja, możesz milczeć, gdy ludzie mówią, i nie będziesz

ask the other person to speak more slowly, or repeat points, or explain things again.

prosił drugiej osoby, aby mówiła wolniej, powtarzała punkty lub ponownie wyjaśniała.

This makes communication difficult.

Utrudnia to komunikację.

The other person doesn’t know what you have or haven’t understood.

Druga osoba nie wie, co masz lub czego nie zrozumiałeś.

They won’t know what to do to help you understand.

Nie będą wiedzieli, co zrobić, aby pomóc ci zrozumieć.

But, if you give the right feedback, communication will become easier.

Ale jeśli przekażesz odpowiednią informację zwrotną, komunikacja stanie się łatwiejsza.

You’ll be able to show what you don’t hear or don’t understand, and the person

Będziesz w stanie pokazać, czego nie słyszysz lub nie rozumiesz, a osoba, z którą

you’re talking to will have a chance to adjust.

rozmawiasz, będzie miała szansę się dostosować.

That’s just one example.

To tylko jeden przykład.

There are many more; active listening is essential for clear, comfortable communication.

Jest ich o wiele więcej; aktywne słuchanie jest niezbędne do jasnej, wygodnej komunikacji.

So, what do you need to do to be an active listener?

Co więc trzeba zrobić, aby być aktywnym słuchaczem?

Oh hey, I wanted to tell you something about the cottage for our Wales trip.

Hej, chciałem ci coś powiedzieć o domku na naszą wycieczkę do Walii.

Oh yeah?

O tak?

It turns out that they got the prices wrong, and the actual cost is much more expensive.

Okazuje się, że pomylili ceny, a rzeczywisty koszt jest znacznie droższy.

Mm-hmm.

Mm-hmm. W

So, we’re going to look for something else.

takim razie będziemy szukać czegoś innego.

It’s short notice, but hopefully we can find something.

To krótko, ale mam nadzieję, że coś znajdziemy.

OK.

OK.

If we find something, we’ll have to book it fast, so check the WhatsApp group.

Jeśli coś znajdziemy, będziemy musieli to szybko zarezerwować, więc sprawdź grupę WhatsApp.

Uh-huh.

UH Huh.

I mean, do you want to check out whatever we find before we book?

To znaczy, chcesz sprawdzić, co znajdziemy, zanim dokonamy rezerwacji?

No, if you find something, just go for it.

Nie, jeśli coś znajdziesz, po prostu idź po to.

Right.

Prawidłowy.

One of the most important forms of active listening is simple.

Jedna z najważniejszych form aktywnego słuchania jest prosta.

When you’re listening to someone, you use simple words and sounds to show that you’re

Kiedy kogoś słuchasz, używasz prostych słów i dźwięków, aby pokazać, że

listening and that you understand.

słuchasz i rozumiesz.

Common words and sounds you can use are ‘yeah’, ‘oh yeah’, ‘OK’, ‘mm-hmm’, ‘mmm’,

Typowe słowa i dźwięki, których możesz użyć, to „tak”, „o tak”, „OK”, „mm-hmm”, „mmm”

or ‘uh-huh’.

lub „uh-huh”.

When you use these in active listening, they’re pronounced quickly and quietly, without emphasis

Kiedy używasz ich w aktywnym słuchaniu, są one wymawiane szybko i cicho, bez nacisku

or much intonation.

i dużej intonacji.

You could also show understanding and interest with basic body language, for example nodding,

Możesz także okazać zrozumienie i zainteresowanie podstawową mową ciała, na przykład kiwaniem głową,

making eye contact, and so on.

nawiązywaniem kontaktu wzrokowego i tak dalej.

It’s simple, but it’s important.

To proste, ale ważne.

When you’re speaking your first language, you probably do it without thinking.

Kiedy mówisz w swoim pierwszym języku, prawdopodobnie robisz to bez zastanowienia. A

What about in English?

co po angielsku?

Think about it: do you listen actively in this way, or not?

Pomyśl o tym: czy słuchasz aktywnie w ten sposób, czy nie?

If not, try to focus on it when you’re listening to someone.

Jeśli nie, spróbuj się na tym skupić, kiedy kogoś słuchasz.

If you don’t give this feedback to the other person, it will look like either you don’t

Jeśli nie przekażesz tej informacji zwrotnej drugiej osobie, będzie to wyglądało tak, jakbyś czegoś nie

understand, or you’re not interested.

rozumiała lub nie była zainteresowana.

This is the most basic point.

To jest najbardziej podstawowy punkt.

What else can you do with active listening?

Co jeszcze możesz zrobić dzięki aktywnemu słuchaniu?

I got a promotion.

Dostałem awans.

I’m the new head of the regional division.

Jestem nowym szefem oddziału regionalnego.

Wow!

Wow!

Actually, it’s a crazy story.

Właściwie to szalona historia.

You know our manager, the one that we all hated?

Znasz naszego menadżera, którego wszyscy nienawidziliśmy?

It turns out she’d been stealing from the company for years.

Okazuje się, że od lat okradała firmę .

No way!

Nie ma mowy!

We found out when police officers came in and arrested her right in her office!

Dowiedzieliśmy się, kiedy policjanci weszli i aresztowali ją w jej biurze!

Are you serious?

Mówisz poważnie?

Yeah, and that’s not all.

Tak, i to nie wszystko.

She went crazy as the police officers were taking her out.

Oszalała, gdy policjanci ją wyprowadzali.

She was screaming, kicking, trying to bite them…

Krzyczała, kopała, próbowała je gryźć…

You’re kidding!

Żartujesz!

Anyway, the next day, the head office people turned up, asked to speak to me and offered

W każdym razie następnego dnia pojawili się ludzie z centrali, poprosili o rozmowę i zaproponowali

me the position.

mi stanowisko.

Really?

Naprawdę?

That’s great news!

To świetna wiadomość!

Congratulations!

Gratulacje!

Thanks!

Dzięki!

To be an active listener, you’ll sometimes need to react emotionally to what you’re

Aby być aktywnym słuchaczem, czasami musisz reagować emocjonalnie na to, co

hearing.

słyszysz.

If someone gives you some bad news, you probably shouldn’t just react with ‘mm-hmm’ or

Jeśli ktoś przekazuje ci złe wieści, prawdopodobnie nie powinieneś reagować po prostu „mm-hmm” lub

‘uh-huh’.

„uh-huh”.

It could make you sound cold.

To może sprawić, że zabrzmisz chłodno.

To listen actively and show emotion, you can use words and phrases like ‘really?’ or

Aby aktywnie słuchać i okazywać emocje, możesz używać słów i wyrażeń, takich jak „naprawdę?” lub

‘wow!’

„wow!”.

Look at four different situations.

Przyjrzyj się czterem różnym sytuacjom.

Can you think of words or phrases that you could use for each situation?

Czy możesz wymyślić słowa lub wyrażenia, których możesz użyć w każdej sytuacji?

And, how could you pronounce them?

I jak możesz je wymówić?

Pause the video if you want to think about it by yourself.

Zatrzymaj wideo, jeśli chcesz o tym pomyśleć samodzielnie.

To react to good news, you might say ‘that’s great!’, ‘wow!’ or ‘amazing!’

Aby zareagować na dobre wieści, możesz powiedzieć „ wspaniale!”, „wow!” lub „niesamowite!”.

To react to bad news, you might say ‘oh no!’, ‘that’s too bad’ or ‘what

Aby zareagować na złe wieści, możesz powiedzieć „o nie!”, „szkoda” lub „co za

a shame.’

wstyd”.

To show surprise, you might say ‘really?’, ‘no way!’ or ‘are you serious?’

Aby okazać zaskoczenie, możesz powiedzieć „naprawdę?”, „ nie ma mowy!” lub „mówisz poważnie?”.

To show frustration, you might say ‘oh come on’, ‘you can’t be serious’ or ‘no

Aby okazać frustrację, możesz powiedzieć „och, daj spokój”, „nie możesz mówić poważnie” lub „nie ma mowy”.

way!’

!”

Of course, there are other possible answers.

Oczywiście, istnieją inne możliwe odpowiedzi.

Here, you need to think about pronunciation, too, specifically intonation.

Tutaj musisz również pomyśleć o wymowie, a konkretnie o intonacji.

You saw that you could use the phrase ‘no way!’ to express surprise or frustration.

Widziałeś, że możesz użyć wyrażenia „nie ma mowy!”, aby wyrazić zaskoczenie lub frustrację.

But, the intonation is different.

Ale intonacja jest inna.

To show surprise, you’d say it like this: ‘no way!’

Aby okazać zaskoczenie, powiedziałbyś to w ten sposób: „Nie ma mowy!”.

To show frustration, you’d say it like this: ‘no way!’

Aby okazać frustrację, powiedziałbyś to w ten sposób: „Nie ma mowy!”.

This is true for many words and phrases.

Dotyczy to wielu słów i wyrażeń.

For example, you could say ‘really?’

Na przykład możesz powiedzieć „naprawdę?”

‘really?’

„naprawdę?” „

'really?'

naprawdę?”

Again, think about whether you do this in English already.

Ponownie zastanów się, czy robisz to już po angielsku.

Do you use words and phrases like these to react when you’re listening to someone?

Czy używasz takich słów i wyrażeń, aby zareagować, gdy kogoś słuchasz?

Think about it!

Pomyśl o tym!

Another question: do people do something similar when they’re speaking in your language?

Kolejne pytanie: czy ludzie robią coś podobnego, kiedy mówią w twoim języku?

This is important.

To jest ważne.

Some cultures and languages do this differently.

Niektóre kultury i języki robią to inaczej.

It might be normal in your language to show little reaction or emotion when listening.

W twoim języku może być normalne okazywanie niewielkiej reakcji lub emocji podczas słuchania.

But, in English, you might appear cold or uninterested to the person you’re speaking

Ale po angielsku możesz wydawać się zimny lub niezainteresowany osobie, z którą rozmawiasz

to.

.

If you don’t do this in your language, you’ll need to focus on it more when you’re having

Jeśli nie robisz tego w swoim języku, będziesz musiał bardziej się na tym skupić podczas

a conversation in English.

rozmowy po angielsku.

Next, let’s look at one more important part of active listening.

Następnie przyjrzyjmy się jeszcze jednej ważnej części aktywnego słuchania.

Hey, Dave!

Hej, Dave! Wszystkiego

Happy birthday!

najlepszego z okazji urodzin!

Are we going for tacos later?

Pójdziemy później na tacos?

Wha...?

co...?

I heard we were going out for tacos, right…?

Słyszałem, że idziemy na tacos, prawda…?

Uh...

I don’t…

Uh…

Ja nie…

I’m not Dave.

Huh?

Nie jestem Dave.

co?

But…

Ale…

Who are you, then?

Kim w takim razie jesteś?

I’m Oli!

Jestem Oli!

Aah…

Ach…

I thought you were Dave.

Myślałem, że jesteś Dave.

That’s embarrassing.

To jest żenujące.

Dave’s over there What?

Dave tam jest Co?

What? *He’s* Dave?

Co? *On jest* Dave'em?

I’ve been calling him Gareth for months.

Nazywam go Gareth od miesięcy.

Gareth?

Garetha?

Who’s Gareth?

Kim jest Gareth?

If you don’t understand something in a conversation, it’s generally better to show this immediately.

Jeśli nie rozumiesz czegoś w rozmowie, generalnie lepiej jest od razu to pokazać.

If you show the other person that something isn’t clear, you can deal with the problem

Jeśli pokażesz drugiej osobie, że coś jest niejasne, możesz

right away.

od razu zająć się problemem.

If you don’t, it’s more difficult—and more uncomfortable—to go back to something

Jeśli tego nie zrobisz, trudniej – i bardziej niekomfortowo – wrócić do czegoś,

which was said one minute, or two minutes, or ten minutes ago.

co zostało powiedziane minutę, dwie minuty lub dziesięć minut temu.

To show that you don’t understand, use a word or sound like ‘what?’

Aby pokazać, że nie rozumiesz, użyj słowa lub dźwięku, takiego jak „co?”, „co

‘wha?’, ‘uh?’ or ‘huh?’

?”, „uh?” lub „huh?”

As before, intonation is important.

Tak jak poprzednio, ważna jest intonacja.

A sound like ‘huh’ can also be used to show understanding or surprise.

Dźwięk taki jak „huh” może być również użyty do okazania zrozumienia lub zdziwienia.

To show that you don’t understand, it should have a high, rising intonation: huh?

Aby pokazać, że nie rozumiesz, powinno mieć wysoką, wznoszącą się intonację: co?

Often, showing that you don’t understand is enough.

Często wystarczy pokazać, że nie rozumiesz .

The person you’re talking to will see that something is not clear, and try to help, by

Osoba, z którą rozmawiasz, zobaczy, że coś jest niejasne, i spróbuje pomóc,

explaining or repeating what they said.

wyjaśniając lub powtarzając to, co powiedziała.

However, you might need to do more.

Być może jednak będziesz musiał zrobić więcej.

The question is: why didn’t you understand something?

Pytanie brzmi: dlaczego czegoś nie zrozumiałeś ?

Did you not hear?

nie słyszałeś?

Did you not understand the words?

Nie zrozumiałeś słów?

Did you not understand the situation?

Nie zrozumiałeś sytuacji? Czy

Was it something else?

to było coś innego?

You can give the other person more feedback by explaining or asking a question.

Możesz przekazać drugiej osobie więcej informacji zwrotnych, wyjaśniając lub zadając pytanie.

For example, you could say ‘I didn’t catch what you said.’

Na przykład możesz powiedzieć „Nie zrozumiałem, co powiedziałeś”. „

‘I don’t get what you mean.’

Nie rozumiem, o co ci chodzi”. „

‘I have no idea what you’re talking about.’

Nie mam pojęcia, o czym mówisz”.

Of course, this depends heavily on the situation.

Oczywiście zależy to w dużej mierze od sytuacji .

But, if the other person doesn’t know what you do or don’t understand, it’s difficult

Ale jeśli druga osoba nie wie, co robisz lub czego nie rozumiesz, trudno jest się

to communicate.

porozumieć.

If you make it clear where the problem is, you have a chance to solve it.

Jeśli wyjaśnisz, gdzie leży problem, masz szansę go rozwiązać.

There’s one more point about active listening: non-verbal communication is also important.

Jest jeszcze jedna kwestia dotycząca aktywnego słuchania: ważna jest również komunikacja niewerbalna. Wyraz

Facial expressions can show that you’re interested, or bored, or confused, or surprised,

twarzy może pokazywać, że jesteś zainteresowany, znudzony, zdezorientowany lub zaskoczony

and so on.

i tak dalej.

Also, gestures, like shrugging or holding out a hand with the palm facing

Również gesty, takie jak wzruszenie ramionami lub wyciągnięcie ręki z dłonią skierowaną w

up—or down —can be part of active listening.

górę lub w dół, mogą być częścią aktywnego słuchania.

Again, think about how this is in your language and your culture.

Ponownie zastanów się, jak to wygląda w twoim języku i kulturze.

You might use facial expressions and gestures more, or less, or differently than English

Możesz używać mimiki i gestów w większym lub mniejszym stopniu lub inaczej niż

speakers.

osoby anglojęzyczne.

When speaking English, you might want to adjust your non-verbal communication as well.

Mówiąc po angielsku, możesz również chcieć dostosować swoją komunikację niewerbalną.

Let us know in the comments: are these ideas similar in your language, or not?

Daj nam znać w komentarzach: czy te pomysły są podobne w twoim języku, czy nie?

How are they different?

Czym się różnią?

Tell us, because we’re curious!

Powiedz nam, bo jesteśmy ciekawi!

Also, try to use the ideas in this video when you’re speaking and listening.

Spróbuj też wykorzystać pomysły zawarte w tym filmie, kiedy mówisz i słuchasz.

You can even practise when watching a YouTube video, or listening to a podcast, or things

Możesz nawet ćwiczyć podczas oglądania filmu na YouTube, słuchania podcastu lub

like that.

podobnych rzeczy.

Active listening is a useful habit, but like all habits, you need to practise it if you

Aktywne słuchanie to przydatny nawyk, ale podobnie jak wszystkie nawyki, musisz je ćwiczyć, jeśli

want to use it naturally and comfortably.

chcesz używać go w sposób naturalny i wygodny.

Thanks for watching!

Dzięki za oglądanie! Do

See you next time!

zobaczenia następnym razem!