Active Listening in English - Improve English Communication Skills

Hi, I’m Marie.

안녕하세요, 저는 마리입니다.

Welcome to Oxford Online English!

옥스포드 온라인 영어에 오신 것을 환영합니다!

In this lesson, you can learn about active listening.

이 단원에서는 능동적 경청에 대해 배울 수 있습니다 .

What’s ‘active listening’?

'적극적 경청'이란? 이 강의의

You’ll find out in detail in the rest of this lesson.

나머지 부분에서 자세히 알아볼 것입니다 .

You’ll see why listening is not just a passive skill, and how developing active listening

듣기가 수동적인 기술이 아닌 이유 와 능동적인 듣기

skills will improve not only your English listening, but also your English communication

기술을 개발하면 영어 듣기뿐만 아니라 영어 의사소통

skills more generally.

기술도 전반적으로 향상되는 방법을 알게 될 것입니다.

Before we start, you should take a look at our website: Oxford Online English dot com.

시작하기 전에 저희 웹사이트를 살펴보시기 바랍니다: Oxford Online English dot com.

You can find all our free English lessons.

무료 영어 수업을 모두 찾을 수 있습니다.

Are you watching on YouTube?

YouTube에서 보고 있습니까?

If so, we also have free listening lessons, including vocabulary notes and quizzes to

그렇다면 연습할 어휘 노트와 퀴즈를 포함한 무료 듣기 수업도 있습니다

practise.

.

Of course, you can also take classes with one of our teachers if you need more help

물론 영어에 도움이 더 필요하면 저희 선생님과 수업을 들을 수도 있습니다

with your English.

.

Oxford Online English dot com.

옥스포드 온라인 영어 닷컴.

Now, let’s get back to our topic.

이제 우리 주제로 돌아가 봅시다.

What is ‘active listening?’

'능동적 경청'이란 무엇입니까?

Oh yeah, I meant to tell you: I got a message from that woman.

아, 그래요. 말씀드리려던 말은 저 여자에게서 메시지를 받았어요. 저를 전에

You know, the one who told me she had met me before, but in Peru?

만났는데 페루에서 만난 적이 있다고 말한 사람이요 ? 믿겨지지

It’s unbelievable, but it turns out I have an identical twin sister, and we were separated

않지만 알고 보니 나에게는 일란성 쌍둥이 자매가 있었고 우리는

at birth.

태어날 때부터 헤어졌다.

And that’s…

그리고 그건...

I mean…

제 말은...

That’s big news, right?

빅 뉴스죠?

Yes.

예.

That’s why you need active listening.

적극적인 경청이 필요한 이유다.

Listening is often described as a passive skill.

경청은 종종 수동적 기술로 설명됩니다 .

However, when you’re talking to someone, especially face-to-face, you can’t be completely

그러나 누군가와 대화할 때, 특히 대면할 때 완전히

passive.

수동적일 수는 없습니다.

The listener in a conversation has to take part.

대화의 청취자는 참여해야 합니다 .

If you’re listening to someone, you need to give feedback.

누군가의 말을 듣고 있다면 피드백을 제공해야 합니다.

You need to show that you’re interested, or not.

관심이 있는지 없는지 보여줘야 합니다 . 당신이

You need to show that you understood, or you didn’t.

이해했는지, 그렇지 않았는지 보여줘야 합니다 .

If you don’t, it’s difficult for the other person to continue, and the conversation will

그렇지 않으면 상대방이 계속하기 어렵고 대화가

become awkward.

어색해집니다.

Sometimes, we meet English learners who have the problem you saw in the dialogue.

가끔 대화에서 본 문제가 있는 영어 학습자를 만납니다.

They don’t give any feedback.

피드백을 주지 않습니다.

It’s difficult to communicate like that.

그런 식으로 의사 소통하기가 어렵습니다.

We understand; it’s because you’re focusing so much on hearing the words and understanding

우리는 이해한다; 단어를 듣고 의미를 이해하는 데 너무 집중하고 있기 때문입니다

the meaning.

.

You don’t have spare energy for anything else.

당신은 다른 것을 위한 여분의 에너지가 없습니다 .

Anyway, what is active listening?

어쨌든 능동적 경청이란 무엇입니까?

Active listening means that you take part in the conversation even when you’re not

능동적 경청은 말을 하지 않을 때도 대화에 참여하는 것을 의미합니다

speaking.

.

You give feedback, either verbally or non-verbally.

구두 또는 비언어적으로 피드백을 제공합니다.

Active listening is essential, and it will help your English in many ways.

능동적인 듣기는 필수적이며 여러 면에서 당신의 영어에 도움이 될 것입니다.

We’ll give you one important example.

한 가지 중요한 예를 들어보겠습니다.

Often, English learners don’t want to show that they haven’t understood something.

종종 영어 학습자들은 그들이 무언가를 이해하지 못했다는 것을 보여주고 싶어하지 않습니다.

Often, it’s because they feel embarrassed, or they don’t want people to judge them

종종 부끄러움을 느끼거나 사람들이 자신의 영어를 판단하는 것을 원하지 않기 때문입니다

for their English.

.

If this is your situation, you might stay silent when people are speaking, and you won’t

이것이 당신의 상황이라면 사람들이 말할 때 침묵을 지킬 수 있고

ask the other person to speak more slowly, or repeat points, or explain things again.

상대방에게 더 천천히 말하라고 요구하거나 요점을 반복하거나 다시 설명하라고 요구하지 않을 것입니다.

This makes communication difficult.

이것은 의사 소통을 어렵게 만듭니다.

The other person doesn’t know what you have or haven’t understood.

다른 사람은 당신이 이해하지 못한 것을 알지 못합니다 .

They won’t know what to do to help you understand.

그들은 당신이 이해하도록 돕기 위해 무엇을 해야할지 모를 것입니다.

But, if you give the right feedback, communication will become easier.

그러나 올바른 피드백을 제공하면 의사 소통이 더 쉬워집니다.

You’ll be able to show what you don’t hear or don’t understand, and the person

당신은 당신이 듣지 못하거나 이해하지 못하는 것을 보여줄 수 있을 것이고

you’re talking to will have a chance to adjust.

당신이 말하는 사람은 적응할 기회를 갖게 될 것입니다 .

That’s just one example.

그것은 단지 하나의 예일 뿐입니다.

There are many more; active listening is essential for clear, comfortable communication.

더 많이 있습니다. 명확하고 편안한 의사소통을 위해서는 능동적인 경청이 필수적입니다.

So, what do you need to do to be an active listener?

그렇다면 적극적 경청자가 되려면 어떻게 해야 할까요 ?

Oh hey, I wanted to tell you something about the cottage for our Wales trip.

오, 웨일즈 여행을 위한 별장에 대해 말하고 싶었어요.

Oh yeah?

오 예?

It turns out that they got the prices wrong, and the actual cost is much more expensive.

그들이 가격을 잘못 알고 있었고 실제 비용은 훨씬 더 비쌌습니다.

Mm-hmm.

음-흠.

So, we’re going to look for something else.

그래서 우리는 다른 것을 찾을 것입니다.

It’s short notice, but hopefully we can find something.

짧은 시간이지만 무언가를 찾을 수 있기를 바랍니다.

OK.

좋아요.

If we find something, we’ll have to book it fast, so check the WhatsApp group.

무언가를 찾으면 빨리 예약해야 하므로 WhatsApp 그룹을 확인하세요.

Uh-huh.

어 허.

I mean, do you want to check out whatever we find before we book?

내 말은, 우리가 예약하기 전에 우리가 찾은 것을 확인하고 싶습니까?

No, if you find something, just go for it.

아니요, 무언가를 찾으면 그냥 가십시오.

Right.

오른쪽.

One of the most important forms of active listening is simple.

적극적 경청의 가장 중요한 형태 중 하나는 간단합니다.

When you’re listening to someone, you use simple words and sounds to show that you’re

누군가의 말을 들을 때 간단한 단어와 소리를 사용하여

listening and that you understand.

듣고 있고 이해하고 있음을 보여줍니다.

Common words and sounds you can use are ‘yeah’, ‘oh yeah’, ‘OK’, ‘mm-hmm’, ‘mmm’,

사용할 수 있는 일반적인 단어와 소리는 'yeah', 'oh yeah', 'OK', 'mm-hmm', 'mmm'

or ‘uh-huh’.

또는 'uh-huh'입니다.

When you use these in active listening, they’re pronounced quickly and quietly, without emphasis

적극적으로 듣기에 사용하면 강조나 많은 억양 없이 빠르고 조용하게 발음됩니다

or much intonation.

. 예를 들어 고개를 끄덕이거나 눈을 맞추는 등 기본적인 신체 언어로

You could also show understanding and interest with basic body language, for example nodding,

이해와 관심을 보여줄 수도 있습니다

making eye contact, and so on.

.

It’s simple, but it’s important.

간단하지만 중요합니다.

When you’re speaking your first language, you probably do it without thinking.

당신이 모국어를 말할 때 아마 생각 없이 말할 것입니다.

What about in English?

영어로는 어떨까요?

Think about it: do you listen actively in this way, or not?

생각해보세요. 이런 식으로 적극적으로 듣나요 , 안 듣나요?

If not, try to focus on it when you’re listening to someone.

그렇지 않다면 다른 사람의 말을 들을 때 그것에 집중하십시오 .

If you don’t give this feedback to the other person, it will look like either you don’t

상대방에게 이 피드백을 주지 않으면 이해 하지 못하거나

understand, or you’re not interested.

관심이 없는 것처럼 보일 것입니다.

This is the most basic point.

가장 기본적인 포인트입니다.

What else can you do with active listening?

적극적인 경청으로 무엇을 할 수 있습니까?

I got a promotion.

나는 승진했다.

I’m the new head of the regional division.

저는 새로운 지역본부장입니다.

Wow!

우와!

Actually, it’s a crazy story.

사실, 그것은 미친 이야기입니다.

You know our manager, the one that we all hated?

우리 모두가 싫어하던 우리 매니저 아시죠?

It turns out she’d been stealing from the company for years.

그녀는 수년 동안 회사에서 물건을 훔쳐온 것으로 밝혀졌습니다 .

No way!

안 돼요!

We found out when police officers came in and arrested her right in her office!

우리는 경찰이 들어와 그녀를 그녀의 사무실에서 바로 체포했을 때 알게 되었습니다!

Are you serious?

진심이야?

Yeah, and that’s not all.

예, 그게 다가 아닙니다.

She went crazy as the police officers were taking her out.

경찰이 그녀를 데려가자 그녀는 미쳐버렸다.

She was screaming, kicking, trying to bite them…

그녀는 비명을 지르고, 발로 차고, 물려고 했습니다...

You’re kidding!

농담이군요!

Anyway, the next day, the head office people turned up, asked to speak to me and offered

어쨌든 다음날 본사 사람들이 나타나서 저에게 말을 걸고 자리를 제안했습니다

me the position.

.

Really?

정말?

That’s great news!

좋은 소식입니다!

Congratulations!

축하해요!

Thanks!

감사해요!

To be an active listener, you’ll sometimes need to react emotionally to what you’re

적극적인 경청자가 되려면 때때로 듣고 있는 내용에 감정적으로 반응해야 합니다

hearing.

.

If someone gives you some bad news, you probably shouldn’t just react with ‘mm-hmm’ or

누군가 나쁜 소식을 전하면 '음-흠'이나

‘uh-huh’.

'어-허'로 반응하면 안 됩니다.

It could make you sound cold.

차갑게 들릴 수 있습니다.

To listen actively and show emotion, you can use words and phrases like ‘really?’ or

적극적으로 듣고 감정을 나타내기 위해 '정말?' 또는 '와우!'와 같은 단어와 구문을 사용할 수 있습니다.

‘wow!’

Look at four different situations.

네 가지 상황을 살펴보세요. 각 상황에 사용할 수 있는

Can you think of words or phrases that you could use for each situation?

단어나 구를 생각해 볼 수 있습니까 ?

And, how could you pronounce them?

그리고 어떻게 발음할 수 있습니까? 스스로

Pause the video if you want to think about it by yourself.

생각해 보고 싶다면 영상을 잠시 멈추세요 .

To react to good news, you might say ‘that’s great!’, ‘wow!’ or ‘amazing!’

좋은 소식에 반응하려면 ' 멋지네요!', '와우!' 또는 '놀라운!'이라고 말할 수 있습니다.

To react to bad news, you might say ‘oh no!’, ‘that’s too bad’ or ‘what

나쁜 소식에 반응하려면 '오 안돼!', '안타깝네요' 또는 '

a shame.’

안타까운 일입니다.'라고 말할 수 있습니다. '

To show surprise, you might say ‘really?’, ‘no way!’ or ‘are you serious?’

놀라움을 표시하려면 '정말?', ' 안돼!', '진심이야?'라고 말할 수 있습니다.

To show frustration, you might say ‘oh come on’, ‘you can’t be serious’ or ‘no

답답함을 표시하려면 '오 어서', '진지할 수 없습니다', '안 돼요'라고 말할 수 있습니다.

way!’

!'

Of course, there are other possible answers.

물론 다른 가능한 답변이 있습니다.

Here, you need to think about pronunciation, too, specifically intonation.

여기서 발음, 특히 억양에 대해서도 생각해야 합니다 .

You saw that you could use the phrase ‘no way!’ to express surprise or frustration.

놀라움이나 좌절감을 표현하기 위해 '안돼!'라는 문구를 사용할 수 있다는 것을 보았습니다.

But, the intonation is different.

하지만 억양은 다릅니다.

To show surprise, you’d say it like this: ‘no way!’

놀라움을 표현하려면 이렇게 말할 수 있습니다: '안돼!'

To show frustration, you’d say it like this: ‘no way!’

좌절감을 표시하려면 이렇게 말할 수 있습니다: '안돼!'

This is true for many words and phrases.

이것은 많은 단어와 구문에 해당됩니다.

For example, you could say ‘really?’

예를 들어 '정말?' '

‘really?’

정말?'

'really?'

'정말?'이라고 말할 수 있습니다.

Again, think about whether you do this in English already.

다시 말하지만, 이미 영어로 이것을 하고 있는지 생각해 보십시오 . 누군가의 말을 들을 때 반응하기 위해

Do you use words and phrases like these to react when you’re listening to someone?

이와 같은 단어와 구를 사용합니까 ?

Think about it!

생각해보세요!

Another question: do people do something similar when they’re speaking in your language?

또 다른 질문: 사람들이 당신의 언어로 말할 때 비슷한 행동을 하나요?

This is important.

이건 중요하다.

Some cultures and languages do this differently.

일부 문화와 언어에서는 이를 다르게 처리합니다.

It might be normal in your language to show little reaction or emotion when listening.

당신의 언어에서는 들을 때 거의 반응이나 감정을 보이지 않는 것이 정상일 수 있습니다.

But, in English, you might appear cold or uninterested to the person you’re speaking

그러나 영어에서는 상대방에게 차갑거나 관심이 없는 것처럼 보일 수 있습니다

to.

.

If you don’t do this in your language, you’ll need to focus on it more when you’re having

당신의 언어로 이것을 하지 않는다면,

a conversation in English.

영어로 대화할 때 더 집중해야 할 것입니다.

Next, let’s look at one more important part of active listening.

다음으로 능동적 경청의 중요한 부분을 한 가지 더 살펴보겠습니다 .

Hey, Dave!

이봐, 데이브!

Happy birthday!

생일 축하해요!

Are we going for tacos later?

나중에 타코 먹으러 갈까요?

Wha...?

뭐...?

I heard we were going out for tacos, right…?

타코 먹으러 간다고 들었죠...?

Uh...

I don’t…

어...

난...

I’m not Dave.

Huh?

난 데이브가 아니야.

뭐?

But…

하지만…

Who are you, then?

그럼 당신은 누구죠?

I’m Oli!

나는 올리야!

Aah…

아...

I thought you were Dave.

데이브인 줄 알았어요.

That’s embarrassing.

부끄럽다.

Dave’s over there What?

데이브가 저기 있어 뭐?

What? *He’s* Dave?

무엇? *그는* 데이브?

I’ve been calling him Gareth for months.

나는 몇 달 동안 그를 Gareth라고 불렀습니다.

Gareth?

가레스?

Who’s Gareth?

가레스는 누구인가?

If you don’t understand something in a conversation, it’s generally better to show this immediately.

대화에서 이해하지 못하는 것이 있으면 일반적으로 즉시 보여주는 것이 좋습니다.

If you show the other person that something isn’t clear, you can deal with the problem

상대방에게 뭔가 명확하지 않은 것을 보여주면 즉시 문제를 해결할 수 있습니다

right away.

. 그렇지

If you don’t, it’s more difficult—and more uncomfortable—to go back to something

않으면

which was said one minute, or two minutes, or ten minutes ago.

1분 전, 2분 전, 10분 전으로 돌아가는 것이 더 어렵고 불편합니다.

To show that you don’t understand, use a word or sound like ‘what?’

당신이 이해하지 못한다는 것을 보여주기 위해 'what?',

‘wha?’, ‘uh?’ or ‘huh?’

'wha?', 'uh?' 또는 'huh?'와 같은 단어나 소리를 사용하세요

As before, intonation is important.

. 이전과 마찬가지로 억양이 중요합니다.

A sound like ‘huh’ can also be used to show understanding or surprise.

'huh'와 같은 소리는 이해나 놀라움을 나타내기 위해 사용될 수도 있습니다.

To show that you don’t understand, it should have a high, rising intonation: huh?

당신이 이해하지 못한다는 것을 보여주기 위해, 그것은 높고 상승하는 억양을 가져야 합니다: 응?

Often, showing that you don’t understand is enough.

종종 당신이 이해하지 못한다는 것을 보여주는 것으로 충분합니다.

The person you’re talking to will see that something is not clear, and try to help, by

대화 상대는 뭔가 명확하지 않다는 것을 알게 되고

explaining or repeating what they said.

그들이 말한 것을 설명하거나 반복함으로써 도움을 주려고 할 것입니다.

However, you might need to do more.

그러나 더 많은 작업이 필요할 수 있습니다.

The question is: why didn’t you understand something?

문제는 왜 이해하지 못했습니까 ?

Did you not hear?

못 들었어?

Did you not understand the words?

단어를 이해하지 못했습니까?

Did you not understand the situation?

상황을 이해하지 못했습니까?

Was it something else?

다른 것이었나요? 설명하거나 질문을 함으로써

You can give the other person more feedback by explaining or asking a question.

상대방에게 더 많은 피드백을 줄 수 있습니다 .

For example, you could say ‘I didn’t catch what you said.’

예를 들어 'I don't catch what you said.' '

‘I don’t get what you mean.’

I don't get what you means.' '

‘I have no idea what you’re talking about.’

I don't know what you're talk.'

Of course, this depends heavily on the situation.

물론 이것은 상황에 따라 크게 달라집니다. .

But, if the other person doesn’t know what you do or don’t understand, it’s difficult

하지만 상대방이 당신이 무엇을 하는지 모르거나 이해하지 못한다면 의사소통이 어렵습니다

to communicate.

.

If you make it clear where the problem is, you have a chance to solve it.

문제가 어디에 있는지 명확하게 밝히면 문제를 해결할 기회가 있습니다.

There’s one more point about active listening: non-verbal communication is also important.

능동적인 경청에 대한 또 다른 요점이 있습니다. 비언어적 의사 소통도 중요합니다.

Facial expressions can show that you’re interested, or bored, or confused, or surprised,

얼굴 표정은 당신이 관심이 있거나, 지루하거나, 혼란스럽거나, 놀랐다는 것을 보여줄 수 있습니다

and so on.

.

Also, gestures, like shrugging or holding out a hand with the palm facing

또한 어깨를 으쓱하거나 손바닥이

up—or down —can be part of active listening.

위 또는 아래를 향하도록 손을 내미는 것과 같은 제스처는 능동적인 듣기의 일부가 될 수 있습니다.

Again, think about how this is in your language and your culture.

다시 말하지만 이것이 당신의 언어와 문화에 어떻게 적용되는지 생각해 보십시오 .

You might use facial expressions and gestures more, or less, or differently than English

얼굴 표정과 몸짓을 영어 사용자보다 더 많거나 적게 또는 다르게 사용할 수 있습니다

speakers.

.

When speaking English, you might want to adjust your non-verbal communication as well.

영어로 말할 때 비언어적 의사소통도 조정하고 싶을 수 있습니다.

Let us know in the comments: are these ideas similar in your language, or not?

의견을 통해 알려주십시오. 이 아이디어가 귀하의 언어와 유사합니까, 그렇지 않습니까?

How are they different?

그들은 어떻게 다릅니 까?

Tell us, because we’re curious!

궁금하니까 말해줘!

Also, try to use the ideas in this video when you’re speaking and listening.

또한 말하고 들을 때 이 비디오의 아이디어를 활용해 보세요 .

You can even practise when watching a YouTube video, or listening to a podcast, or things

유튜브 영상을 보거나 팟캐스트를 들으면서 연습할 수도 있습니다

like that.

.

Active listening is a useful habit, but like all habits, you need to practise it if you

적극적인 듣기는 유용한 습관이지만 모든 습관과 마찬가지로

want to use it naturally and comfortably.

자연스럽고 편안하게 사용하려면 연습이 필요합니다.

Thanks for watching!

시청 해주셔서 감사합니다!

See you next time!

다음에 만나요!