EASY EMAIL: Sending Good & Bad News

If you're like most people in the world, you're

اگر مانند اکثر مردم دنیا هستید،

probably writing a lot of email every day.

احتمالاً هر روز ایمیل های زیادی می نویسید.

And when you're doing that, you may be facing one of two problems,

و هنگامی که این کار را انجام می دهید، ممکن است با یکی از دو مشکل

or perhaps both these problems. The first is usually that it's taking you too long.

یا شاید هر دوی این مشکلات مواجه شوید. اولین مورد معمولاً این است که خیلی طول می کشد.

You wish that you could do it faster. The

شما آرزو می کنید که می توانید آن را سریع تر انجام دهید.

second one is even after it takes you some time,

مورد دوم حتی بعد از اینکه مدتی از شما می گیرد،

you're not sure if it's even right. And

مطمئن نیستید که درست است یا خیر. و

that is extremely worrisome and distressing,

این بسیار نگران کننده و ناراحت کننده است،

right? You want to be sure that when you write

درست است؟ شما می خواهید مطمئن شوید که وقتی

an email that it's correct. So in this lesson,

یک ایمیل می نویسید درست است. بنابراین در این درس،

what I'm going to do is to show you a way that

کاری که می‌خواهم انجام دهم این است که راهی را به شما نشان دهم که

you can write more quickly and correctly and

بتوانید سریع‌تر، صحیح‌تر و

easily. The way we're going to do that is we're

راحت‌تر بنویسید. روشی که می خواهیم این کار را انجام دهیم این است که عبارات

going to look at certain expressions which you

خاصی را بررسی می کنیم که

can use in this case to convey or to give good

می توانید در این مورد برای انتقال یا دادن

news and bad news. Okay? So let's look at what

خبرهای خوب و بد استفاده کنید. باشه؟ پس بیایید ببینیم

they are. So I've divided the board in a certain

آنها چه هستند. بنابراین من هیئت مدیره را به

way because sometimes you're going to need to

روش خاصی تقسیم کرده ام زیرا گاهی اوقات لازم است

write to a friend or maybe just a colleague at

برای یک دوست یا شاید فقط یک همکار در

work, and so you're going to be more informal.

محل کار نامه بنویسید و بنابراین غیررسمی تر خواهید بود.

And other times, you have to be more formal.

و در مواقع دیگر، شما باید رسمی تر باشید.

Maybe you're writing to a client, maybe you're

شاید برای مشتری می نویسید، شاید

writing to a director or manager, so you want

برای مدیر یا مدیری می نویسید، بنابراین می خواهید

to be more formal. So we're basically looking at

رسمی تر باشید. بنابراین ما اساساً به

good news with a smiley face or bad news, okay,

اخبار خوب با چهره ای خندان نگاه می کنیم یا اخبار بد، خوب،

with a sad face. And we're going to look at

با چهره ای غمگین. و ما قصد داریم

how to communicate that informally and formally.

نحوه برقراری ارتباط غیررسمی و رسمی را بررسی کنیم.

So let's get started. So let's suppose that

پس بیایید شروع کنیم. بنابراین بیایید فرض کنیم که

somebody is writing to you. Let's suppose it's

کسی برای شما نامه می نویسد . فرض کنیم

a teacher. Let's suppose that you appeared for

معلم است. فرض کنید برای امتحان حاضر شده اید

an exam and there was good news. All right? Good

و خبرهای خوبی وجود دارد. خیلی خوب؟

news. Now, in this case, let's pretend that a

خبر خوب. حالا، در این مورد، بیایید وانمود کنیم که یک

teacher is writing to you, a teacher you've known

معلم برای شما می نویسد، معلمی که شما را

well, so the teacher is going to be quite informal

به خوبی می شناسید، بنابراین معلم با شما کاملا غیر رسمی رفتار می کند

with you, and maybe he or she would write, "I'm

، و شاید او بنویسد: "

happy to tell you that", okay? "I'm happy to tell

خوشحالم که بهت بگو" باشه؟ "خوشحالم که به

you that you passed the exam." Okay? The good

شما بگویم که امتحان را پس داده اید ." باشه؟

news is what? You passed the exam. But what's the

خبر خوب چیست؟ امتحان رو قبول کردی اما چه

expression that can be used? "I'm happy to tell

عبارتی می توان استفاده کرد؟ "خوشحالم که

you that." Okay? Now, the expressions that I'm

این را به شما بگویم." باشه؟ حالا این تعابیری که من در

giving you here, of course, is this the only way

اینجا به شما می گویم، البته این تنها راه است

to say that? Of course not. There are a million

؟ البته که نه. میلیون‌ها راه وجود دارد

ways that you can say the same thing, but I want

که شما می‌توانید همین را بگویید، اما من می‌خواهم

to make your life easier so you don't have to

زندگی شما را آسان‌تر کنم تا مجبور نباشید

think of the million ways. You just learn one or

به میلیون‌ها راه فکر کنید. شما فقط یک یا

two ways or four ways, and you can be sure that

دو راه یا چهار راه یاد بگیرید و مطمئن باشید که

you'll always be right. Okay? So, let's go over it

همیشه حق با شماست. باشه؟ بنابراین، بیایید دوباره آن را مرور کنیم

again. The informal way to communicate good news,

. روش غیررسمی برای برقراری ارتباط خبر خوب،

"I'm happy to tell you that you passed the exam."

"خوشحالم که به شما بگویم که امتحان را پس داده اید."

Now, let's pretend you got the same information

حالا، بیایید وانمود کنیم که همان اطلاعات را

from the actual organization from which you did

از سازمان واقعی که امتحان را از آن انجام داده اید، به دست آورده اید

the exam. They're not your friends. They're going to write to you in a more formal way,

. آنها دوستان شما نیستند. آنها قرار است به روشی رسمی تر برای شما نامه بنویسند،

so they may say, "I'm pleased", or probably

بنابراین ممکن است بگویند، " خوشحالم"، یا احتمالا

if it's from an organization, "We are pleased

اگر از یک سازمان باشد، "خوشحالیم که به

to inform you that." So, what changed? "Happy"

شما اطلاع دهیم." بنابراین، چه چیزی تغییر کرد؟ «خوشحال»

changed to "pleased", and "tell you" changed to

به «خشنود» و «به تو بگویم» به

"inform you" because this is more formal language.

«به تو اطلاع دهم» تغییر کرد زیرا این زبان رسمی‌تر است.

We could also say, "We're delighted to inform you

ما همچنین می‌توانیم بگوییم: "با خوشحالی به شما اطلاع می‌دهیم

that you passed the exam." See the difference?

که امتحان را قبول کردید ." تفاوت را ببین؟

"I'm happy to tell you that you passed the exam."

"خوشحالم که به شما بگویم که امتحان را پس داده اید."

"We're delighted to inform you that you passed the exam." That's it.

"خوشحالیم که به شما اطلاع دهیم که در امتحان قبول شده اید." خودشه.

Okay? Those are the key words you have to learn.

باشه؟ اینها کلمات کلیدی هستند که باید یاد بگیرید.

Now, let's look at how we can use similar words

حال، بیایید ببینیم چگونه می‌توانیم از کلمات مشابه

for passing on or communicating bad news. Okay?

برای انتقال یا انتقال اخبار بد استفاده کنیم. باشه؟

So, let's suppose that somebody didn't pass the

بنابراین، بیایید فرض کنیم که کسی در امتحان قبول نشده است

exam. So, then the teacher writes to that person

. بنابراین، معلم به آن شخص نامه می نویسد

and says, "I'm sorry to tell you that you did not

و می گوید: "متاسفم که به شما می گویم که در

pass the exam." Or the more formal way to say

امتحان قبول نشدید." یا راه رسمی تر برای گفتن

that would be what? "We regret to inform you

آن چه خواهد بود؟ با کمال تاسف به شما اطلاع می دهیم

that you did not pass the exam." Again, same...

که در امتحان قبول نشدید .» باز هم همان...

The same vocabulary is happening here. Right?

همین واژگان در اینجا اتفاق می افتد. درست؟

"Tell" becomes "inform", and here, "I'm sorry",

«بگو» به «اطلاع دادن» تبدیل می‌شود و در اینجا «متاسفم»

which is the informal way that we communicate

که روش غیررسمی ارتباط

that, becomes "I regret". "I regret" means "I'm

ماست، به «پشیمانم» تبدیل می‌شود. "من پشیمانم" به معنای "

sorry", it's just a more formal expression.

متاسفم" است، این فقط یک بیان رسمی تر است.

And again, if you're writing from an organization,

و دوباره، اگر از یک سازمان می نویسید،

then you might want to say "we". Sometimes,

ممکن است بخواهید بگویید "ما". گاهی اوقات،

if you're writing from an organization, you can

اگر از یک سازمان می نویسید، همچنان می توانید

still say "I" because you're signing it at the

بگویید "من" زیرا در پایین آن را امضا می کنید

bottom. Okay? So, let's run through that again.

. باشه؟ بنابراین، اجازه دهید از طریق آن دوباره اجرا شود.

"I'm happy to tell you that you passed the exam."

"خوشحالم که به شما بگویم که امتحان را پس داده اید."

"We're pleased to inform you that you passed the exam."

"خوشحالیم به اطلاع شما برسانیم که در آزمون موفق شدید."

"I'm sorry to tell you that you passed... That you did not pass the exam."

"متاسفم که بهت میگم قبول شدی... اینکه تو امتحان قبول نشدی." با

"We regret to inform you that you did not pass

کمال تاسف به شما اطلاع می دهیم که در امتحان قبول نشدید

the exam." Okay? So, these are the expressions.

.» باشه؟ بنابراین، این عبارات هستند.

Now, we're going to practice using them in different situations. Let's do that next.

حال می خواهیم استفاده از آنها را در موقعیت های مختلف تمرین کنیم. اجازه دهید این کار را در مرحله بعد انجام دهیم.

Okay. So now, together, we're going to take these

باشه. بنابراین اکنون، با هم، می‌خواهیم از این

six situations where we are communicating either

شش موقعیت استفاده کنیم که در آن

good news or bad news, and either in an informal

اخبار خوب یا بد، و یا به

way or a formal way. To make your life a little

روشی غیررسمی یا رسمی در ارتباط هستیم. برای اینکه زندگی شما

bit easier, I wrote the basics of those expressions

کمی آسان تر شود، اصول اولیه آن عبارات را نوشتم

that you can use. Okay? So, let's look at what

که می توانید استفاده کنید. باشه؟ بنابراین، بیایید

they are again, and then you'll see which one

دوباره به آنها نگاه کنیم، و سپس خواهید دید که کدام یک را

to use in which context. So, if it's good news,

در چه زمینه ای استفاده کنید. بنابراین، اگر خبر خوبی است، می‌توانیم

we can either say "I'm happy to tell you" or

بگوییم " خوشحالم که به شما بگویم" یا

"We're pleased to inform you". If it's bad news,

"خوشحالیم که به شما اطلاع دهیم". اگر خبر بدی است،

"I'm sorry to tell you" or "I regret to inform

«متاسفم که به شما می گویم» یا «متاسفم که به

you". Okay? So, they're up here, you can look

شما اطلاع دادم». باشه؟ بنابراین، آن‌ها اینجا هستند، می‌توانید

at them, and if you need to as we're working

به آن‌ها نگاه کنید، و اگر نیاز داشتید، همانطور که در حال کار کردن با

through them, if you're not sure what the answer

آنها هستیم، اگر مطمئن نیستید پاسخ چیست

is, just pause the video, think about it. You

، فقط ویدیو را مکث کنید ، درباره آن فکر کنید.

could even pause it right now, write out your

حتی می‌توانید همین الان آن را مکث کنید،

answers or say your answers if you want, or else

پاسخ‌هایتان را بنویسید یا اگر می‌خواهید پاسخ‌هایتان را بگویید، یا این کار را

do it together with me. Okay? I'll help you.

با من انجام دهید . باشه؟ من به شما کمک خواهم کرد.

All right, so let's look at the first situation.

بسیار خوب، پس بیایید به موقعیت اول نگاه کنیم.

"Your loan has been approved." Okay, so is that

وام شما تایید شده است. خوب، اول از همه این

good news or bad news, first of all? That is

خبر خوب است یا بد ؟ این

usually good news. All right? So, we're in the

معمولاً خبر خوبی است. خیلی خوب؟ بنابراین، ما در

good news area, and the way it has been written,

منطقه خبرهای خوب هستیم، و به روشی که نوشته شده است،

do you feel this is formal or informal? It's

آیا احساس می کنید این رسمی است یا غیر رسمی؟

probably more formal. So, we would say something

احتمالاً رسمی تر است. بنابراین، ما چیزی

like, "I am", what? "Pleased to inform you that

مانند "من هستم"، چیست؟ "لطفا به اطلاع شما برسانم که

your loan has been approved." We are pleased

وام شما تایید شده است ." خرسندیم به

to inform you that your loan has been approved.

اطلاع شما برسانیم که وام شما تایید شده است.

Okay? That's good news in a formal way. Let's

باشه؟ این یک خبر خوب به شکل رسمی است. حالا بیایید

look at the second one now. "You got the job."

به مورد دوم نگاه کنیم . "تو کار را گرفتی."

Okay, good news or bad news? Good news. Does it

خوب، خبر خوب یا بد ؟ خبر خوب. آیا

sound formal or informal? It sounds informal,

رسمی به نظر می رسد یا غیر رسمی؟ غیر رسمی به نظر می رسد،

right? So, let's say your mom or your brother

درست است؟ بنابراین، فرض کنید مادرتان یا برادرتان

or someone is writing to you and saying, "Hey,

یا شخصی برای شما نامه می‌نویسد و می‌گوید: «هی،

I got the letter." Guess what? "I'm happy to tell

نامه را گرفتم». حدس بزن چی شده؟ "خوشحالم که به

you, you got the job." Okay? Or a colleague is

شما بگویم، شما کار را گرفتید." باشه؟ یا یکی از همکاران به

telling you, "You got the job." "I'm happy to

شما می گوید: "شما کار را گرفتید." "خوشحالم که به

tell you, you got the job." Okay? All right.

شما بگویم، شما کار را گرفتید." باشه؟ خیلی خوب.

Next, number three. "Your flight has been cancelled."

بعد، شماره سه. " پرواز شما لغو شده است."

Good news or bad news? Probably bad news for most

خبر خوب یا بد؟ احتمالاً خبر بدی برای اکثر

people if they have plans, right? And this letter

مردم اگر برنامه‌هایی داشته باشند، درست است؟ و این نامه

is probably coming from the airline itself, so

احتمالاً از طرف خود شرکت هواپیمایی ارسال شده است، بنابراین

it's going to be formal or informal? Formal. So,

رسمی است یا غیر رسمی؟ رسمی. بنابراین،

let's look at the bad news and formal. So,

اجازه دهید به اخبار بد و رسمی نگاه کنیم. بنابراین،

they would probably write something like, "We

آنها احتمالاً چیزی مانند "ما

regret to inform you that your flight has

متأسفیم که به شما اطلاع می دهیم که پرواز شما

been cancelled." Okay? See how easy that was?

لغو شده است." باشه؟ ببینید که چقدر آسان است؟

Basically, you have to think, am I writing good

اصولاً باید فکر کنید که من خبر خوب می نویسم

news or bad news? Is it an informal communication

یا خبر بد؟ آیا این یک ارتباط غیررسمی است

or is it something more formal? Okay? Good. Let's look at number four. "I cannot attend

یا چیزی رسمی تر است؟ باشه؟ خوب بیایید به شماره چهار نگاه کنیم. من نمی توانم در کنفرانس شرکت کنم

the conference." Okay? This is in a business

. باشه؟ این در یک زمینه تجاری است

context, and it's probably, let's say, bad news.

و احتمالاً، فرض کنید، یک خبر بد است.

All right? So, you're being pretty formal, so

خیلی خوب؟ بنابراین، شما خیلی رسمی رفتار می کنید، بنابراین

again, you would say, "I regret to inform you

دوباره، می گویید، "متأسفم که به شما اطلاع می دهم

that I cannot attend the conference." Okay? Do

که نمی توانم در کنفرانس شرکت کنم." باشه؟ آیا می

you see how just learning a few short phrases

بینید که چگونه فقط یادگیری چند عبارت کوتاه

can help you to communicate so many different

می تواند به شما در برقراری ارتباط با بسیاری از

things? Okay? Whether you're working in any...

چیزهای مختلف کمک کند؟ باشه؟ این که آیا در هر

really any department, but especially in customer

بخش... واقعاً در هر بخش کار می کنید، به ویژه در

service type of situations and contexts when

موقعیت ها و زمینه های خدمات مشتری، زمانی که در حال

you're communicating with customers, with

ارتباط با مشتریان، با

clients, and you're sending a lot of emails,

مشتریان، و ارسال ایمیل های زیادی هستید،

this can save you so much time. Okay? But really, it applies to anyone who is writing

این می تواند شما را تا این حد نجات دهد. زمان زیادی. باشه؟ اما در واقع، برای هر کسی که

and communicating any kind of good news or bad news. Next, let's look at number five.

هر نوع خبر خوب یا بدی را می نویسد و ارتباط برقرار می کند صدق می کند . بعد، بیایید به شماره پنج نگاه کنیم.

"You have received a full scholarship to

شما یک بورس تحصیلی کامل برای

university." Good or bad? That is good news,

دانشگاه دریافت کرده اید. خوب یا بد؟ البته این خبر خوبی است

of course. So... And it's a letter, let's say, that's coming from the university,

. پس... و این یک نامه است، فرض کنید، که از دانشگاه می آید،

so what would they write? They would say, "We

پس آنها چه خواهند نوشت؟ آنها می گفتند: "

are pleased or even delighted..." Remember the

خوشحالیم یا حتی خوشحالیم..."

other word we had learned? "We are delighted

کلمه دیگری را که یاد گرفته بودیم یادت هست؟ "ما خوشحالیم

to inform you that you have received a full

که به شما اطلاع دهیم که شما یک

scholarship to university." Okay? See how that

بورس تحصیلی کامل برای دانشگاه دریافت کرده اید." باشه؟ ببینید چگونه

works? So easy. Okay. And the last one here,

کار می کند؟ خیلی آسان. باشه. و آخرین مورد اینجا

"Your order has been delayed." Okay, good or bad news? Probably bad news.

"سفارش شما به تاخیر افتاده است." خوب، خبر خوب یا بد؟ احتمالا یک خبر بد

And is it formal or informal? It is formal.

و آیا رسمی است یا غیر رسمی؟ رسمی است.

So, we come to the bad news section. All right?

بنابراین، به بخش اخبار بد می رسیم. خیلی خوب؟

And what would you say? Or what would they

و چه می گویید؟ یا چه می

write? Or if you have to be in that position to

نوشتند؟ یا اگر مجبورید در آن موقعیت باشید تا

communicate that to a customer, "I regret to

آن را به مشتری اعلام کنید ، "متأسفم که به

inform you" or "We regret to inform you that

شما اطلاع دادم" یا " متأسفیم که به شما اطلاع می دهیم که

your order has been delayed." Okay? So, this is

سفارش شما به تاخیر افتاده است." باشه؟ بنابراین، این

the way to master your email writing by dividing

راهی برای تسلط بر نوشتن ایمیل با تقسیم

it up into different contexts. I will probably

آن به زمینه های مختلف است. احتمالاً

be recording other lessons similar to these

درس‌های دیگری مشابه این درس‌ها را ضبط می‌کنم

that are easy email English. All right? And then, by learning these expressions,

که به راحتی ایمیل انگلیسی هستند. خیلی خوب؟ و سپس، با یادگیری این عبارات،

it will shorten the time that it takes you to

زمان

write, you'll write correctly, and you'll write

نوشتن شما را کوتاه می کند، درست می نویسید، و با

confidently because you know it's right. Okay?

اطمینان خاطر می نویسید زیرا می دانید درست است. باشه؟

All right. So, these were a few tips that I gave

خیلی خوب. بنابراین، این چند نکته بود که من به

you, and just those few tips can make such a

شما دادم، و فقط همین چند نکته می تواند

big difference to your everyday life. Similarly,

تفاوت بزرگی در زندگی روزمره شما ایجاد کند. به طور مشابه،

I've actually created another course, an online

من در واقع یک دوره آموزشی دیگر ایجاد کرده ام، یک

course called Correct Your English Errors in 10

دوره آنلاین به نام اشتباهات انگلیسی خود را در 10

Minutes a Day. And in this course, just like this,

دقیقه در روز تصحیح کنید. و در این دوره به همین شکل

in short sessions, short lessons, we correct more

در جلسات کوتاه، دروس کوتاه، بیش

than 150 different mistakes in grammar,

از 150 اشتباه مختلف در گرامر،

vocabulary, writing, pronunciation, and so on. You

لغت، نوشتار، تلفظ و ... را اصلاح می کنیم.

might want to check that out. I'll put a link in

ممکنه بخوای چکش کنی . در توضیحات درس لینک می گذارم

the lesson description. Okay? And don't forget to

. باشه؟ و فراموش نکنید که

go to www.engvid.com in order to do a quiz on

برای انجام یک مسابقه در

this because you've done it now, you've practiced

این مورد به www.engvid.com بروید زیرا اکنون آن را انجام داده اید، آن را تمرین کرده اید

it. I'm sure you'll probably use it in the course

. من مطمئن هستم که احتمالاً در طول

of this week, or maybe just tomorrow, or if you're

این هفته، یا شاید فقط فردا از آن استفاده خواهید کرد، یا اگر

watching from work in case, maybe you'll try it

از سر کار تماشا می کنید ، شاید

right now. Okay? But it's always good to practice

همین الان آن را امتحان کنید. باشه؟ اما همیشه خوب است که

a little bit more and be sure that you've understood it. Okay? So, go to our quiz at

کمی بیشتر تمرین کنید و مطمئن باشید که آن را درک کرده اید. باشه؟ بنابراین، به مسابقه ما در

www.engvid.com and make sure that you get a

www.engvid.com بروید و مطمئن شوید که

fuller understanding of it and good practice in

درک کامل تری از آن و تمرین خوب در

it. Okay? And don't forget to subscribe to my

آن به دست آورده اید. باشه؟ و فراموش نکنید که در

YouTube channel and ring the bell so you will

کانال یوتیوب من مشترک شوید و زنگ را به صدا درآورید تا

be notified every time you get... I get... Every

هر بار که دریافت کردید به شما اطلاع داده می شود ... دریافت می کنم ... هر

time I release and you can receive my new lesson.

بار که منتشر می کنم و می توانید درس جدید من را دریافت کنید.

Okay? Thanks very much for watching. All the best with your English. Bye for now.

باشه؟ خیلی ممنون که تماشا کردید بهترین ها با انگلیسی شما. فعلا خداحافظ.