EASY EMAIL: Sending Good & Bad News

If you're like most people in the world, you're

Jeśli jesteś jak większość ludzi na świecie,

probably writing a lot of email every day.

prawdopodobnie codziennie piszesz dużo e-maili.

And when you're doing that, you may be facing one of two problems,

A kiedy to zrobisz, możesz napotkać jeden z dwóch problemów,

or perhaps both these problems. The first is usually that it's taking you too long.

a może oba te problemy. Po pierwsze, zazwyczaj zajmuje to zbyt dużo czasu.

You wish that you could do it faster. The

Chciałbyś móc to zrobić szybciej. W

second one is even after it takes you some time,

drugim przypadku nawet po pewnym czasie

you're not sure if it's even right. And

nie jesteś pewien, czy jest to właściwe. I

that is extremely worrisome and distressing,

to jest niezwykle niepokojące i przygnębiające,

right? You want to be sure that when you write

prawda? Chcesz mieć pewność, że pisząc

an email that it's correct. So in this lesson,

e-mail, jest on poprawny. Dlatego podczas tej lekcji

what I'm going to do is to show you a way that

pokażę ci, jak

you can write more quickly and correctly and

możesz pisać szybciej, poprawnie i

easily. The way we're going to do that is we're

łatwo. Zrobimy to w ten sposób, że

going to look at certain expressions which you

przyjrzymy się pewnym wyrażeniom, których

can use in this case to convey or to give good

można użyć w tym przypadku do przekazania dobrej

news and bad news. Okay? So let's look at what

i złej wiadomości. Dobra? Przyjrzyjmy się więc, czym

they are. So I've divided the board in a certain

one są. Podzieliłem więc tablicę w pewien

way because sometimes you're going to need to

sposób, bo czasami trzeba będzie

write to a friend or maybe just a colleague at

napisać do znajomego, a może po prostu kolegi z

work, and so you're going to be more informal.

pracy, więc będzie mniej formalnie.

And other times, you have to be more formal.

Innym razem musisz zachować się bardziej formalnie.

Maybe you're writing to a client, maybe you're

Może piszesz do klienta, może

writing to a director or manager, so you want

do dyrektora lub menedżera, więc chcesz

to be more formal. So we're basically looking at

zachować bardziej formalny charakter. Więc zasadniczo patrzymy na

good news with a smiley face or bad news, okay,

dobre wieści z uśmiechniętą twarzą lub złe wieści, OK,

with a sad face. And we're going to look at

ze smutną twarzą. Przyjrzymy się,

how to communicate that informally and formally.

jak przekazać to nieformalnie i formalnie.

So let's get started. So let's suppose that

Więc zacznijmy. Załóżmy więc, że

somebody is writing to you. Let's suppose it's

ktoś do Ciebie pisze. Załóżmy, że to

a teacher. Let's suppose that you appeared for

nauczyciel. Załóżmy, że przyszedłeś na

an exam and there was good news. All right? Good

egzamin i usłyszałeś dobre wieści. W porządku? Dobre

news. Now, in this case, let's pretend that a

wieści. Teraz w tym przypadku załóżmy, że

teacher is writing to you, a teacher you've known

pisze do Ciebie nauczyciel, którego

well, so the teacher is going to be quite informal

dobrze znasz, więc nauczyciel będzie się

with you, and maybe he or she would write, "I'm

z Tobą kontaktował w sposób zupełnie nieformalny i może napisze: „

happy to tell you that", okay? "I'm happy to tell

Cieszę się, że mogę powiedzieć ci to”, dobrze? „Z radością mogę

you that you passed the exam." Okay? The good

ci powiedzieć, że zdałeś egzamin”. Dobra? Dobra

news is what? You passed the exam. But what's the

wiadomość jest taka, co? Zdałeś egzamin. Ale jakiego

expression that can be used? "I'm happy to tell

wyrażenia można użyć? – Miło mi

you that." Okay? Now, the expressions that I'm

to powiedzieć. Dobra? Oczywiście wyrażenia, które

giving you here, of course, is this the only way

wam tutaj przytaczam, to jedyny sposób,

to say that? Of course not. There are a million

aby to powiedzieć? Oczywiście nie.

ways that you can say the same thing, but I want

Można powiedzieć to samo na milion sposobów, ale chcę

to make your life easier so you don't have to

ułatwić ci życie, abyś nie musiał

think of the million ways. You just learn one or

myśleć o milionach sposobów. Po prostu uczysz się jednego,

two ways or four ways, and you can be sure that

dwóch lub czterech sposobów i możesz być pewien, że

you'll always be right. Okay? So, let's go over it

zawsze będziesz miał rację. Dobra? Więc przeanalizujmy to

again. The informal way to communicate good news,

jeszcze raz. Nieformalny sposób przekazywania dobrych wiadomości:

"I'm happy to tell you that you passed the exam."

„Cieszę się, że mogę Ci powiedzieć, że zdałeś egzamin”.

Now, let's pretend you got the same information

Załóżmy teraz, że masz te same informacje

from the actual organization from which you did

od organizacji, w której zdawałeś

the exam. They're not your friends. They're going to write to you in a more formal way,

egzamin. To nie są twoi przyjaciele. Zamierzają napisać do Ciebie w bardziej formalny sposób,

so they may say, "I'm pleased", or probably

więc mogą powiedzieć: „Jestem zadowolony” lub prawdopodobnie,

if it's from an organization, "We are pleased

jeśli jest to wiadomość od organizacji, „Miło nam

to inform you that." So, what changed? "Happy"

to poinformować”. Co więc się zmieniło? „Szczęśliwy”

changed to "pleased", and "tell you" changed to

zmieniono na „zadowolony”, a „powiedzieć” zmieniono na

"inform you" because this is more formal language.

„poinformować”, ponieważ jest to bardziej formalny język.

We could also say, "We're delighted to inform you

Moglibyśmy też powiedzieć: „Z radością informujemy,

that you passed the exam." See the difference?

że zdałeś egzamin”. Zobacz różnicę?

"I'm happy to tell you that you passed the exam."

„Z radością mogę ci powiedzieć, że zdałeś egzamin”.

"We're delighted to inform you that you passed the exam." That's it.

„Z radością informujemy, że zdałeś egzamin”. Otóż ​​to.

Okay? Those are the key words you have to learn.

Dobra? To są kluczowe słowa, których musisz się nauczyć.

Now, let's look at how we can use similar words

Przyjrzyjmy się teraz, jak możemy używać podobnych słów

for passing on or communicating bad news. Okay?

do przekazywania lub przekazywania złych wiadomości. Dobra?

So, let's suppose that somebody didn't pass the

Załóżmy więc, że ktoś nie zdał

exam. So, then the teacher writes to that person

egzaminu. Zatem nauczyciel pisze do tej osoby

and says, "I'm sorry to tell you that you did not

i mówi: „Przykro mi to mówić, ale nie

pass the exam." Or the more formal way to say

zdałeś egzaminu”. Albo jak by to było bardziej formalnie powiedzieć

that would be what? "We regret to inform you

? „Z przykrością informujemy,

that you did not pass the exam." Again, same...

że nie zdałeś egzaminu.” Znowu to samo...

The same vocabulary is happening here. Right?

To samo słownictwo ma tu miejsce. Prawidłowy?

"Tell" becomes "inform", and here, "I'm sorry",

„Powiedz” staje się „informuj”, a tutaj „przepraszam”, czyli

which is the informal way that we communicate

nieformalny sposób, w jaki

that, becomes "I regret". "I regret" means "I'm

to przekazujemy, staje się „żałuję”. „Żałuję” oznacza „

sorry", it's just a more formal expression.

przepraszam”, to tylko bardziej formalne wyrażenie.

And again, if you're writing from an organization,

I znowu, jeśli piszesz z organizacji,

then you might want to say "we". Sometimes,

możesz chcieć powiedzieć „my”. Czasami,

if you're writing from an organization, you can

jeśli piszesz z organizacji,

still say "I" because you're signing it at the

nadal możesz powiedzieć „ja”, ponieważ podpisujesz się na

bottom. Okay? So, let's run through that again.

dole. Dobra? Przeanalizujmy to jeszcze raz.

"I'm happy to tell you that you passed the exam."

„Z radością mogę ci powiedzieć, że zdałeś egzamin”.

"We're pleased to inform you that you passed the exam."

„Miło nam poinformować, że zdałeś egzamin.”

"I'm sorry to tell you that you passed... That you did not pass the exam."

„Przykro mi to mówić, ale zdałeś... Że nie zdałeś egzaminu”.

"We regret to inform you that you did not pass

„Z przykrością informujemy, że nie zdałeś

the exam." Okay? So, these are the expressions.

egzaminu.” Dobra? To są więc wyrażenia.

Now, we're going to practice using them in different situations. Let's do that next.

Teraz będziemy ćwiczyć używanie ich w różnych sytuacjach. Zróbmy to dalej.

Okay. So now, together, we're going to take these

Dobra. Zatem teraz wspólnie omówimy

six situations where we are communicating either

sześć sytuacji, w których przekazujemy albo

good news or bad news, and either in an informal

dobrą, albo złą wiadomość, w

way or a formal way. To make your life a little

sposób nieformalny lub formalny. Aby ułatwić Ci życie

bit easier, I wrote the basics of those expressions

, napisałem podstawy tych wyrażeń,

that you can use. Okay? So, let's look at what

których możesz użyć. Dobra? Przyjrzyjmy się więc jeszcze

they are again, and then you'll see which one

raz, czym one są, a wtedy zobaczymy, którego

to use in which context. So, if it's good news,

użyć w jakim kontekście. Jeśli więc jest to dobra wiadomość,

we can either say "I'm happy to tell you" or

możemy powiedzieć „ Cieszę się, że mogę Ci to powiedzieć” lub

"We're pleased to inform you". If it's bad news,

„Miło nam Cię poinformować”. Jeśli to zła wiadomość,

"I'm sorry to tell you" or "I regret to inform

„przykro mi to mówić” lub „przykro mi to mówić

you". Okay? So, they're up here, you can look

”. Dobra? Więc są tutaj, możesz

at them, and if you need to as we're working

im się przyjrzeć, a jeśli zajdzie taka potrzeba, gdy będziemy nad

through them, if you're not sure what the answer

nimi pracować, i jeśli nie będziesz pewien, jaka

is, just pause the video, think about it. You

jest odpowiedź, po prostu zatrzymaj wideo i przemyśl to.

could even pause it right now, write out your

Możesz nawet teraz to zrobić , zapisać swoje

answers or say your answers if you want, or else

odpowiedzi lub je wypowiedzieć, jeśli chcesz, albo

do it together with me. Okay? I'll help you.

zrobić to razem ze mną. Dobra? Pomogę ci.

All right, so let's look at the first situation.

W porządku, więc spójrzmy na pierwszą sytuację.

"Your loan has been approved." Okay, so is that

„Twoja pożyczka została zatwierdzona”. OK, więc czy to przede wszystkim

good news or bad news, first of all? That is

dobra czy zła wiadomość? To

usually good news. All right? So, we're in the

zazwyczaj dobra wiadomość. W porządku? Tak więc, jesteśmy w

good news area, and the way it has been written,

obszarze dobrych wiadomości i sposób, w jaki zostały napisane, czy

do you feel this is formal or informal? It's

uważasz, że jest to formalne czy nieformalne? To

probably more formal. So, we would say something

chyba bardziej formalne. Więc powiedzielibyśmy coś w

like, "I am", what? "Pleased to inform you that

stylu: „Jestem”, co? „Miło mi poinformować, że

your loan has been approved." We are pleased

Twoja pożyczka została zatwierdzona.” Miło nam

to inform you that your loan has been approved.

poinformować, że Twoja pożyczka została zatwierdzona.

Okay? That's good news in a formal way. Let's

Dobra? To dobra wiadomość z formalnego punktu widzenia.

look at the second one now. "You got the job."

Przyjrzyjmy się teraz drugiemu. – Dostałeś tę pracę.

Okay, good news or bad news? Good news. Does it

Dobra, czy zła wiadomość? Dobre wieści. Czy

sound formal or informal? It sounds informal,

brzmi to formalnie czy nieformalnie? Brzmi nieformalnie,

right? So, let's say your mom or your brother

prawda? Załóżmy, że twoja mama, brat

or someone is writing to you and saying, "Hey,

lub ktoś inny pisze do ciebie i mówi: „Hej,

I got the letter." Guess what? "I'm happy to tell

dostałem list”. Zgadnij co? „Cieszę się, że mogę

you, you got the job." Okay? Or a colleague is

ci powiedzieć, że dostałeś tę pracę”. Dobra? Albo kolega

telling you, "You got the job." "I'm happy to

mówi Ci: „Masz tę pracę”. „Cieszę się, że mogę

tell you, you got the job." Okay? All right.

ci powiedzieć, że dostałeś tę pracę”. Dobra? W porządku.

Next, number three. "Your flight has been cancelled."

Następny numer trzy. „Twój lot został odwołany.”

Good news or bad news? Probably bad news for most

Dobra wiadomość czy zła wiadomość? Prawdopodobnie zła wiadomość dla większości

people if they have plans, right? And this letter

ludzi, jeśli mają plany, prawda? I ten list

is probably coming from the airline itself, so

prawdopodobnie pochodzi od samej linii lotniczej, więc

it's going to be formal or informal? Formal. So,

będzie formalny czy nieformalny? Formalny. A zatem

let's look at the bad news and formal. So,

spójrzmy na złe i formalne wiadomości. Prawdopodobnie

they would probably write something like, "We

napisaliby coś w stylu: „Z

regret to inform you that your flight has

przykrością informujemy, że Twój lot

been cancelled." Okay? See how easy that was?

został odwołany”. Dobra? Widzisz jakie to było proste?

Basically, you have to think, am I writing good

Zasadniczo musisz pomyśleć, czy piszę dobrą

news or bad news? Is it an informal communication

wiadomość, czy złą wiadomość? Czy jest to komunikacja nieformalna,

or is it something more formal? Okay? Good. Let's look at number four. "I cannot attend

czy może coś bardziej formalnego? Dobra? Dobry. Spójrzmy na numer cztery. „Nie mogę uczestniczyć w

the conference." Okay? This is in a business

konferencji”. Dobra? Dzieje się to w

context, and it's probably, let's say, bad news.

kontekście biznesowym i prawdopodobnie jest to, powiedzmy, zła wiadomość.

All right? So, you're being pretty formal, so

W porządku? Zachowujesz się więc dość formalnie, więc

again, you would say, "I regret to inform you

znowu powiesz: „Z przykrością muszę cię poinformować,

that I cannot attend the conference." Okay? Do

że nie mogę uczestniczyć w konferencji”. Dobra? Czy

you see how just learning a few short phrases

widzisz, jak samo nauczenie się kilku krótkich zwrotów

can help you to communicate so many different

może pomóc Ci w komunikowaniu się tak wielu różnych

things? Okay? Whether you're working in any...

rzeczy? Dobra? Niezależnie od tego, czy pracujesz w jakimkolwiek…

really any department, but especially in customer

naprawdę dowolnym dziale, ale szczególnie w

service type of situations and contexts when

sytuacjach i kontekstach związanych z obsługą klienta, kiedy

you're communicating with customers, with

komunikujesz się z

clients, and you're sending a lot of emails,

klientami i wysyłasz dużo e-maili,

this can save you so much time. Okay? But really, it applies to anyone who is writing

może to zaoszczędzić, więc dużo czasu. Dobra? Ale tak naprawdę dotyczy to każdego, kto pisze

and communicating any kind of good news or bad news. Next, let's look at number five.

i przekazuje jakąkolwiek dobrą lub złą wiadomość. Następnie spójrzmy na numer pięć.

"You have received a full scholarship to

„Otrzymałeś pełne stypendium

university." Good or bad? That is good news,

uniwersyteckie”. Dobry czy zły? To oczywiście dobra wiadomość

of course. So... And it's a letter, let's say, that's coming from the university,

. Więc... To jest list, powiedzmy , który przychodzi z uniwersytetu,

so what would they write? They would say, "We

więc co by napisali? Mówili: „

are pleased or even delighted..." Remember the

Jesteśmy zadowoleni, a nawet zachwyceni…” Pamiętacie

other word we had learned? "We are delighted

inne słowo, którego się nauczyliśmy? „Z radością

to inform you that you have received a full

informujemy, że otrzymałeś pełne

scholarship to university." Okay? See how that

stypendium uniwersyteckie.” Dobra? Widzisz, jak to

works? So easy. Okay. And the last one here,

działa? Tak łatwo. Dobra. I ostatni tutaj:

"Your order has been delayed." Okay, good or bad news? Probably bad news.

„Twoje zamówienie zostało opóźnione”. Dobra, czy zła wiadomość? Prawdopodobnie zła wiadomość.

And is it formal or informal? It is formal.

I czy jest to formalne czy nieformalne? To jest formalne.

So, we come to the bad news section. All right?

Dochodzimy więc do sekcji złych wiadomości. W porządku?

And what would you say? Or what would they

A co byś powiedział? Albo co by

write? Or if you have to be in that position to

napisali? Lub jeśli musisz być w takiej sytuacji, aby

communicate that to a customer, "I regret to

przekazać to klientowi, „Z przykrością

inform you" or "We regret to inform you that

Cię informuję” lub „ Z przykrością informujemy, że

your order has been delayed." Okay? So, this is

Twoje zamówienie zostało opóźnione”. Dobra? Oto

the way to master your email writing by dividing

sposób na opanowanie pisania e-maili poprzez podzielenie

it up into different contexts. I will probably

ich na różne konteksty. Prawdopodobnie

be recording other lessons similar to these

będę nagrywać inne lekcje podobne do tych,

that are easy email English. All right? And then, by learning these expressions,

które są łatwym e-mailem po angielsku. W porządku? A potem, ucząc się tych wyrażeń,

it will shorten the time that it takes you to

skrócisz czas potrzebny na

write, you'll write correctly, and you'll write

pisanie, będziesz pisać poprawnie i będziesz pisać

confidently because you know it's right. Okay?

pewnie, bo wiesz, że to właściwe. Dobra?

All right. So, these were a few tips that I gave

W porządku. Oto kilka wskazówek, które

you, and just those few tips can make such a

ci dałem i tylko te kilka wskazówek może mieć tak

big difference to your everyday life. Similarly,

duży wpływ na twoje codzienne życie. Podobnie

I've actually created another course, an online

stworzyłem inny kurs,

course called Correct Your English Errors in 10

kurs online zatytułowany Poprawiaj błędy angielskiego w 10

Minutes a Day. And in this course, just like this,

minut dziennie. I na tym kursie, właśnie w ten sposób,

in short sessions, short lessons, we correct more

w krótkich sesjach, krótkich lekcjach, poprawiamy

than 150 different mistakes in grammar,

ponad 150 różnych błędów w gramatyce,

vocabulary, writing, pronunciation, and so on. You

słownictwie, pisaniu, wymowie i tak dalej.

might want to check that out. I'll put a link in

Może zechcesz to sprawdzić. Link zamieszczę w

the lesson description. Okay? And don't forget to

opisie lekcji. Dobra? I nie zapomnij

go to www.engvid.com in order to do a quiz on

wejść na stronę www.engvid.com i zrobić quiz na

this because you've done it now, you've practiced

ten temat, ponieważ już to zrobiłeś, przećwiczyłeś

it. I'm sure you'll probably use it in the course

to. Jestem pewien, że prawdopodobnie skorzystasz z niego w

of this week, or maybe just tomorrow, or if you're

tym tygodniu, a może dopiero jutro, a jeśli

watching from work in case, maybe you'll try it

na wszelki wypadek będziesz oglądać z pracy , może spróbujesz już

right now. Okay? But it's always good to practice

teraz. Dobra? Ale zawsze dobrze jest poćwiczyć

a little bit more and be sure that you've understood it. Okay? So, go to our quiz at

trochę więcej i upewnić się, że wszystko zrozumiałeś. Dobra? Przejdź zatem do naszego quizu na stronie

www.engvid.com and make sure that you get a

www.engvid.com i upewnij się, że

fuller understanding of it and good practice in

lepiej go rozumiesz oraz dobre praktyki w

it. Okay? And don't forget to subscribe to my

nim zawarte. Dobra? I nie zapomnij zasubskrybować mojego

YouTube channel and ring the bell so you will

kanału YouTube i zadzwonić, aby otrzymać

be notified every time you get... I get... Every

powiadomienie za każdym razem, gdy otrzymasz... Ja dostanę... Za każdym

time I release and you can receive my new lesson.

razem, gdy wypuszczę, a będziesz mógł otrzymać moją nową lekcję.

Okay? Thanks very much for watching. All the best with your English. Bye for now.

Dobra? Dziękuję bardzo za obejrzenie. Wszystkiego najlepszego z twoim angielskim. Na razie.