How to communicate effectively & GET RESULTS!

Hello.

Hola.

My name's Ronnie.

Mi nombre es Ronnie.

Are you a mother or a father, or a teacher or someone?

¿Eres madre o padre, o profesor o alguien?

Are you someone?

¿Eres alguien?

Are you a human?

Eres un humano?

Me too.

Yo también.

I want to tell you something that's really, really cool and amazing.

Quiero decirte algo que es realmente genial y asombroso.

The way that we speak to students or the way that you speak to children or even other people,

La forma en que le hablamos a los estudiantes o la forma en que le hablas a los niños o incluso a otras personas,

if you're a boss or you are a manager of someone or of a company - it's very, very important

si eres un jefe o un gerente de alguien o de una empresa, es muy, muy importante

the way that you speak to people because if you are very direct with people, they will

la forma en que le hablas a la gente. porque si eres muy directo con las personas,

not respond to you, and they will close down, they will lose their confidence, and they

no te responderán y se cerrarán , perderán su confianza y

will not do what you need them to do.

no harán lo que tú necesitas que hagan.

I'm a teacher.

Soy un profesor.

Surprise.

Sorpresa.

And in a classroom, there is certain language that you can use to help students motivate them...

Y en un salón de clases, hay cierto lenguaje que puede usar para ayudar a los estudiantes a motivarlos...

To help motivate students, and there's also certain language that you can use with children

Para ayudar a motivar a los estudiantes, y también hay cierto lenguaje que puede usar con los niños

or with employees to help motivate them or encourage them.

o con los empleados para ayudar a motivarlos o alentarlos.

So, what I'm going to teach you today is English phrases that you probably use, and maybe they're

Entonces, lo que te voy a enseñar hoy son frases en inglés que probablemente usas, y tal vez no están

not getting the results that you need in your place of work, at home with children, or in

obteniendo los resultados que necesitas en tu lugar de trabajo, en casa con niños o en

a classroom.

un salón de clases.

And the reason why is it's because how people react to what you say.

Y la razón es porque la gente reacciona a lo que dices.

If someone throws you negative energy, you're not going to respond very well to them.

Si alguien te arroja energía negativa, no le vas a responder muy bien.

For example, if you're upset and someone says: -"Just relax.

Por ejemplo, si estás molesto y alguien te dice: -"Solo relájate.

Don't worry."

No te preocupes".

-"Don't tell me to relax.

-"No me digas que me relaje.

I'm angry."

Estoy enojado".

The worst thing you can do is tell someone to relax, because it makes it worse.

Lo peor que puedes hacer es decirle a alguien que se relaje, porque lo empeora.

So, I'm going to go through some harsh phrases and how to make them softer to encourage people

Por lo tanto, voy a repasar algunas frases duras y cómo suavizarlas para alentar a las personas

to get them to do what you want.

a que hagan lo que usted quiere.

"Manipulation" is another word.

"Manipulación" es otra palabra.

So, as a teacher, I know that sometimes students do not understand something.

Entonces, como profesor, sé que a veces los estudiantes no entienden algo.

Now, I know because of their faces; they have a blank stare, or they look around, or they

Ahora, lo sé por sus caras; tienen la mirada en blanco, o miran a su alrededor, o

look at the ground.

miran al suelo.

So, as a teacher, you say: "Okay.

Entonces, como maestro, dices: "Está bien.

Do you have any questions?"

¿Tienes alguna pregunta?"

And, of course, you are shy.

Y, por supuesto, eres tímido.

You don't want to ask the teacher a question.

No quieres hacerle una pregunta al profesor.

Maybe you will look stupid if you ask the teacher a question.

Tal vez parezcas estúpido si le haces una pregunta al profesor.

So, teachers, instead of saying: "Do you have any questions?" and waiting in silence, it

Entonces, maestros, en lugar de decir: "¿Tienen alguna pregunta?" y esperando en silencio,

would be better to say: "I'm here to help.

sería mejor decir: "Estoy aquí para ayudar.

Please ask me."

Por favor, pregúntame".

It's the same thing if you are in a job, or you are the manager of someone, or you are

Es lo mismo si estás en un trabajo, o eres el gerente de alguien, o eres

the boss of someone.

el jefe de alguien.

Instead of saying: "Do you have any questions?" you can be nice and say: "I'm here to help

En lugar de decir: "¿Tienes alguna pregunta?" puedes ser amable y decir: "Estoy aquí para

you, so please ask me questions.

ayudarte, así que hazme preguntas.

Feel free to ask me questions."

No dudes en hacerme preguntas".

This makes you more approachable.

Esto te hace más accesible.

"Approachable" means easier to talk to, because you need to make sure that the people respect

"Accesible" significa que es más fácil hablar con él, porque necesita asegurarse de que la gente lo

you, and then you can have a good relationship, whether it be in the classroom, at a job,

respete y luego puede tener una buena relación, ya sea en el salón de clases, en el trabajo

or with your children, or anyone really.

, con sus hijos o con cualquier persona.

"Why don't you understand?

"¿Por qué no lo entiendes?

Oh my god, you're so stupid."

Oh, Dios mío, eres tan estúpido".

So, obviously there is a problem; maybe with instructions, or language, or communication.

Entonces, obviamente hay un problema; tal vez con instrucciones, o lenguaje, o comunicación.

Instead of asking the person: "Why don't you understand?" because they don't know why they

En lugar de preguntarle a la persona: "¿Por qué no entiendes?" porque no saben por qué

understand, you could say something like: "Oh, hey.

entienden, podrías decir algo como: "Oye,

Let me show you again."

déjame mostrarte otra vez".

Or: "Let me tell you again how to do it."

O: "Déjame decirte de nuevo cómo hacerlo".

Again, you're taking the person and making them help you.

Nuevamente, estás tomando a la persona y haciendo que te ayude.

You want to help the person.

Quieres ayudar a la persona.

You don't want the person to feel stupid or feel not good about themselves; you want to

No quieres que la persona se sienta estúpida o que no se sienta bien consigo misma; quiere

encourage people in a classroom, you want to encourage your children to learn.

animar a la gente en un salón de clases, quiere animar a sus hijos a aprender.

As soon as you stop doing that, people shut off; they don't want to learn from you, they

Tan pronto como dejas de hacer eso, la gente se apaga; no quieren aprender de usted,

don't want to take guidance from you, especially in a job.

no quieren recibir orientación de usted, especialmente en un trabajo.

You're supposed to be a leader if you're a manager.

Se supone que eres un líder si eres un gerente.

You're supposed to give people guidance.

Se supone que debes guiar a la gente.

And if you don't do that properly, no one's going to follow you.

Y si no lo haces correctamente, nadie te seguirá.

Your team, it's not going to work too well.

Tu equipo, no va a funcionar muy bien.

So: "Shut up!

Entonces: "¡Cállate!

Oh my god!"

¡Oh, Dios mío!"

I understand, as a parent, children are loud, or in a classroom the classroom gets crazy;

Entiendo, como padre, los niños son ruidosos, o en un salón de clases el salón de clases se vuelve loco;

students are loud.

los estudiantes son ruidosos.

You want to just scream: "Shut up!" or "Be quiet!"

Solo quieres gritar: "¡Cállate!" o " ¡Cállate!"

Okay, do it.

Está bien, hazlo.

But if that doesn't work, another method you could say is, especially to children: "Please

Pero si eso no funciona, otro método que podrías decir es, especialmente a los niños: "Por favor,

speak in a quieter voice."

habla en voz más baja".

So, maybe your kids are running around the house, screaming and yelling, or they're just

Entonces, tal vez sus hijos estén corriendo por la casa, gritando y gritando, o simplemente estén

so excited: "Wah!

tan emocionados: "¡Wah!

Oh my god!"

¡Oh, Dios mío!"

That's good.

Eso es bueno.

It's good to show excitement, but it's better to say to them: "Please talk in a quieter

Es bueno mostrar entusiasmo, pero es mejor decirles: "Por favor, hablen en

voice.

voz más baja.

Please be more quiet.

Por favor, cállense más.

You don't have to stop talking, but just keep the level down."

No tienen que dejar de hablar, pero mantengan el nivel bajo".

There's something I think from The Simpsons, and they had a thing: "Inside voice and outside voice."

Creo que hay algo de Los Simpson, y tenían algo: "Voz interior y voz exterior".

So, when you go outside, you have to speak louder because there's more interference;

Entonces, cuando sales, tienes que hablar más fuerte porque hay más interferencias;

when you're inside, your voice should be quieter.

cuando estás adentro, tu voz debería ser más baja.

So, some people say: "Use your inside voice", which means be a little quieter.

Entonces, algunas personas dicen: "Usa tu voz interior", lo que significa estar un poco más callado.

Do you know people that use their outside voice all the time?

¿Conoces personas que usan su voz externa todo el tiempo?

Like on the phone: "Hey, Mom!

Como en el teléfono: "¡Oye, mamá!

How's it go-..."

¿Cómo te va-..."

Hey.

Oye.

Don't yell at the phone; your Mom can hear you.

No le grites al teléfono; tu mamá puede oírte.

This is a problem with children, with other people who aren't children (adults) - a lot

Este es un problema con los niños, con otras personas que no son niños (adultos); a

of kids like to say bad words.

muchos niños les gusta decir malas palabras.

I say bad words.

Digo malas palabras.

But you don't want your child to go to school and tell someone off or use bad words to children

Pero usted no quiere que su hijo vaya a la escuela y regañe a alguien o use malas palabras con los niños

because it's not cool.

porque no está bien.

So, you can say to your child: "Hey, hey, hey.

Entonces, puedes decirle a tu hijo: "Oye, oye, oye.

Do you know what?

¿Sabes qué?

Let's... let's please speak with respect to other people.

Hablemos... hablemos por favor con respeto a otras personas.

You might be angry right now or you might have a problem, but bad words do not solve anything.

Puede que estés enojado en este momento o que tengas un problema, pero las malas palabras no solucione nada.

Let's talk with respect and try and work out the problem."

Hablemos con respeto e intentemos resolver el problema".

It's the same in an office.

Es lo mismo en una oficina.

If two office...

Si dos oficinas...

If co-workers are going crazy, and they're...

Si los compañeros de trabajo se están volviendo locos, y están...

They're: "Ah!"

Están: "¡Ah!"

They hate each other, they want to kill each other or there's a problem - don't use bad

Se odian, se quieren matar o hay un problema. No uses malas

words because, again, that escalates into violence.

palabras porque, de nuevo, eso se convierte en violencia.

Oh, that's chaos.

Oh, eso es un caos.

Not that bad, but it just has bad energy.

No es tan malo, pero tiene mala energía.

So, try and get the person to use a calmer voice and talk about things.

Por lo tanto, intente que la persona use una voz más tranquila y hable sobre las cosas.

This is really good for children because kids love to do this.

Esto es realmente bueno para los niños porque a los niños les encanta hacer esto.

I guess I'm a kid; I like to make a mess, too.

Supongo que soy un niño; A mí también me gusta hacer un lío.

So, kids like to make a mess.

Entonces, a los niños les gusta hacer un lío.

"Make a mess" means put things everywhere, get things dirty, colour on things, leave

"Hacer un lío" significa poner cosas por todas partes, ensuciar cosas, colorear cosas, dejar

toys everywhere.

juguetes por todas partes.

Kids do this; it's natural.

Los niños hacen esto; es natural.

And you get angry because you have to clean it.

Y te enojas porque tienes que limpiarlo.

But, hey, how about you get your kid to clean it?

Pero, oye, ¿qué tal si haces que tu hijo lo limpie?

How about you teach them how to be responsible with their things?

¿Qué tal si les enseñas a ser responsables con sus cosas?

So, instead of saying: "Ah, you made a mess!" you can say: "Woo!

Entonces, en lugar de decir: "¡Ah, hiciste un lío!" puedes decir: "¡Woo!

It looks like you had fun today.

Parece que te divertiste hoy.

Let's clean it up now.

Limpiémoslo ahora.

I'll help you."

Te ayudaré".

Or: "You'll clean this up and it'll be better."

O: "Limpiarás esto y será mejor".

You want to encourage the child to clean up his or her own mess.

Desea alentar al niño a que limpie su propio desorden.

Not you; you're not the maid of your child.

No tú; no eres la criada de tu hijo.

You want to teach the kid responsibility and how to do things for themselves; very important.

Quiere enseñarle responsabilidad al niño y cómo hacer las cosas por sí mismo; muy importante.

Next one.

El proximo.

Now, this is something that is very frustrating.

Ahora, esto es algo que es muy frustrante.

You give people instructions at a job, in a classroom, or for anyone, and they do it

Le das instrucciones a la gente en un trabajo, en un salón de clases o para cualquier persona, y lo hacen

wrong or they just don't do it, and you say: "Oh my god.

mal o simplemente no lo hacen, y dices: "Dios mío

I already told you how to do this.

. Ya te dije cómo hacer esto.

Why didn't you do it the correct way?

¿Por qué no lo hiciste?" ¿No lo haces de la manera correcta?

What's wrong with you?"

¿Qué te pasa?

So this shuts the person down; they will not want to do anything for you again.

Así que esto apaga a la persona; no querrán volver a hacer nada por ti.

So, instead of saying this, you can say: "Oh, do you know what?

Entonces, en lugar de decir esto, puedes decir: "Oh, ¿sabes qué?

Let me give you another example of how I want you to do this or how this could be done."

Déjame darte otro ejemplo de cómo quiero que hagas esto o cómo podría hacerse".

Maybe the person didn't really understand you, and that's why they didn't do it the

Tal vez la persona realmente no te entendió , y por eso no lo hizo

way you wanted them to, or they're just being disrespectful.

como tú querías, o simplemente te está faltando al respeto.

You always have to find out the proper situation first.

Siempre tienes que encontrar la situación adecuada primero.

Is the person doing this because they just want to, or do they clearly not understand

¿La persona está haciendo esto porque solo quiere hacerlo o claramente no entiende

what's happened?

lo que sucedió?

If that's the case, give them another example, tell them again, help them.

Si ese es el caso, dales otro ejemplo, díselo de nuevo, ayúdalos.

If you help them, they help you; it's a two-way street.

Si los ayudas, ellos te ayudan; es una calle de doble sentido.

This is a big one, too.

Este también es grande.

Now, people overreact all the time.

Ahora, la gente reacciona de forma exagerada todo el tiempo.

And as I told you at the beginning: "Relax.

Y como te dije al principio: "Relájate.

Oh my god.

Dios mío.

You're taking life too seriously."

Te estás tomando la vida demasiado en serio".

Well, everyone is entitled to their own emotions.

Bueno, cada uno tiene derecho a sus propias emociones.

If something makes you angry or something makes you sad, that's fine; those are your

Si algo te enoja o te entristece, está bien; esas son tus

emotions, and you have the right to express them any way you want.

emociones, y tienes derecho a expresarlas como quieras.

But if you tell someone: "You're overreacting!

Pero si le dices a alguien: "¡Estás exagerando! ¡

Relax!

Relájate! ¡

Calm down!" this makes the person sadder, makes them cry more, or it makes them more angry.

Cálmate!" esto entristece más a la persona, la hace llorar más o la enoja más.

You don't want to do that.

No quieres hacer eso.

You want the person to relax, but without telling them.

Quieres que la persona se relaje, pero sin decírselo.

So, you can say: "Hey, hey, hey.

Entonces, puedes decir: "Oye, oye, oye.

Don't worry."

No te preocupes".

Maybe you give your child a task to do and they can't do it, say: "Don't worry.

Tal vez le dé a su hijo una tarea que hacer y no pueda hacerlo, diga: "No te preocupes.

Try it again.

Inténtalo de nuevo.

You can do it."

Tú puedes hacerlo".

You need to encourage children, you need to encourage people if they fail to do it again,

Debe alentar a los niños, debe alentar a las personas si no lo hacen una

and again, and again.

y otra y otra vez.

By this time, just give up.

En este momento, solo ríndete.

I mean, come on.

Ya pues.

They're never going to do it.

Ellos nunca lo van a hacer.

But you need to tell them to at least try to do it.

Pero debes decirles que al menos intenten hacerlo.

It's kind of like me and math.

Es algo así como yo y las matemáticas.

I'm terrible in math, and I just gave up.

Soy terrible en matemáticas, y simplemente me rendí.

Now I have a calculator.

Ahora tengo una calculadora.

Yes.

Sí.

Thank you, cell phones.

Gracias, celulares.

Math teachers, I don't need your help.

Profesores de matemáticas, no necesito su ayuda.

Another thing that we do because we understand more than a student, or more than a child,

Otra cosa que hacemos porque entendemos más que un estudiante, o más que un niño,

or maybe more than a worker is we tell people: "What?

o tal vez más que un trabajador, es decirle a la gente: "¿Qué

It's not hard; it's easy.

? No es difícil, es fácil.

Come on.

Vamos.

Why can't you do this?"

¿Por qué no puedes hacer esto?" ?"

So, this makes the person feel stupid.

Entonces, esto hace que la persona se sienta estúpida.

"Oh my god.

"Oh, Dios mío.

I can't do this."

No puedo hacer esto".

Especially children, if you say: "Come on, you can...

Especialmente los niños, si dices: "Vamos, tú puedes...

Why can't you do this?" the child feels like they don't want to try even.

¿Por qué no puedes hacer esto?" el niño siente que ni siquiera quiere intentarlo.

So, again, you're going to encourage them.

Así que, de nuevo, vas a alentarlos.

Say: "Do you know what?

Di: "¿Sabes qué?

Oh, this is hard for you; that's okay.

Oh, esto es difícil para ti; está bien.

Let me help you.

Déjame ayudarte.

You can do it."

Tú puedes hacerlo".

Again, when you encourage people, it makes them want to try the thing again.

Una vez más, cuando animas a la gente, hace que quieran intentarlo de nuevo.

So, if you are a teacher in a classroom and you're having control issues with your class,

Entonces, si eres un maestro en un salón de clases y tienes problemas de control con tu clase,

or if you are a mother or a father or a babysitter or you have kids around you and you need them

o si eres una madre, un padre, una niñera o tienes niños a tu alrededor y necesitas

to follow your instructions and respect you, if you're a boss at a job or a manager and

que sigan tus instrucciones y te respeten. , si usted es un jefe en un trabajo o un gerente y

the employees aren't working well together - I want you to examine yourself.

los empleados no están trabajando bien juntos , quiero que se examine a sí mismo.

I want you to look to see if you are a good leader; if you are using language that actually

Quiero que mires para ver si eres un buen líder; si está usando un lenguaje que realmente

encourages people or most of the time-and I do this, too-we use language that makes

alienta a las personas o la mayor parte del tiempo, y yo también hago esto, usamos un lenguaje que hace que las

people close up and not want to help.

personas se acerquen y no quieran ayudar.

So, take a look at yourself, and then you can help the people that need your guidance.

Entonces, mírate a ti mismo y luego podrás ayudar a las personas que necesitan tu guía.

This is all the tips I have for today.

Estos son todos los consejos que tengo para hoy.

Go out, have fun at work, and encourage people to be good.

Sal, diviértete en el trabajo y anima a las personas a ser buenas.

Don't be evil.

No seas malvado.