How to communicate effectively & GET RESULTS!

Hello.

Cześć.

My name's Ronnie.

Nazywam się Ronni.

Are you a mother or a father, or a teacher or someone?

Jesteś matką lub ojcem, nauczycielem lub kimś innym?

Are you someone?

jesteś kimś?

Are you a human?

jesteś człowiekiem?

Me too.

Ja też.

I want to tell you something that's really, really cool and amazing.

Chcę ci powiedzieć coś, co jest naprawdę, naprawdę fajne i niesamowite.

The way that we speak to students or the way that you speak to children or even other people,

Sposób, w jaki mówimy do uczniów lub sposób, w jaki rozmawiasz z dziećmi, a nawet innymi ludźmi,

if you're a boss or you are a manager of someone or of a company - it's very, very important

jeśli jesteś szefem lub kierownikiem kogoś lub firmy - to bardzo, bardzo ważny

the way that you speak to people because if you are very direct with people, they will

sposób, w jaki mówisz do ludzi ponieważ jeśli będziesz bardzo bezpośredni w stosunku do ludzi,

not respond to you, and they will close down, they will lose their confidence, and they

nie będą ci odpowiadać, zamkną się, stracą pewność siebie i

will not do what you need them to do.

nie będą robić tego, czego od nich oczekujesz.

I'm a teacher.

Jestem nauczycielem.

Surprise.

Niespodzianka.

And in a classroom, there is certain language that you can use to help students motivate them...

A w klasie jest pewien język, którego możesz użyć, aby pomóc uczniom zmotywować ich...

To help motivate students, and there's also certain language that you can use with children

Aby pomóc zmotywować uczniów, jest też pewien język, którego możesz użyć z dziećmi

or with employees to help motivate them or encourage them.

lub pracownikami, aby pomóc im zmotywować lub zachęcić.

So, what I'm going to teach you today is English phrases that you probably use, and maybe they're

Więc dzisiaj nauczę Cię angielskich zwrotów, których prawdopodobnie używasz, a być może

not getting the results that you need in your place of work, at home with children, or in

nie dają one oczekiwanych rezultatów w miejscu pracy, w domu z dziećmi lub w

a classroom.

klasie.

And the reason why is it's because how people react to what you say.

Powodem tego jest to, jak ludzie reagują na to, co mówisz.

If someone throws you negative energy, you're not going to respond very well to them.

Jeśli ktoś rzuci ci negatywną energię, nie zareagujesz na niego zbyt dobrze.

For example, if you're upset and someone says: -"Just relax.

Na przykład, jeśli jesteś zdenerwowany i ktoś mówi: - „Po prostu zrelaksuj się.

Don't worry."

Nie martw się”.

-"Don't tell me to relax.

- "Nie mów mi, żebym się odprężył.

I'm angry."

Jestem zły."

The worst thing you can do is tell someone to relax, because it makes it worse.

Najgorsze, co możesz zrobić, to powiedzieć komuś, żeby się odprężył, bo to pogarsza sytuację.

So, I'm going to go through some harsh phrases and how to make them softer to encourage people

Zamierzam więc przejść przez kilka ostrych zwrotów i jak je złagodzić, aby zachęcić ludzi do robienia tego,

to get them to do what you want.

co chcesz.

"Manipulation" is another word.

„Manipulacja” to inne słowo.

So, as a teacher, I know that sometimes students do not understand something.

Jako nauczyciel wiem, że czasem uczniowie czegoś nie rozumieją.

Now, I know because of their faces; they have a blank stare, or they look around, or they

Teraz wiem to po ich twarzach; mają pusty wzrok, albo rozglądają się, albo

look at the ground.

patrzą w ziemię.

So, as a teacher, you say: "Okay.

Więc jako nauczyciel mówisz: „Dobrze.

Do you have any questions?"

Czy masz jakieś pytania?”

And, of course, you are shy.

I oczywiście jesteś nieśmiały.

You don't want to ask the teacher a question.

Nie chcesz zadać nauczycielowi pytania.

Maybe you will look stupid if you ask the teacher a question.

Może będziesz wyglądać głupio, jeśli zadasz nauczycielowi pytanie.

So, teachers, instead of saying: "Do you have any questions?" and waiting in silence, it

Tak więc, nauczyciele, zamiast mówić: „Macie jakieś pytania?” i czekając w ciszy,

would be better to say: "I'm here to help.

lepiej byłoby powiedzieć: „Jestem tutaj, aby pomóc.

Please ask me."

Proszę, zapytaj mnie”.

It's the same thing if you are in a job, or you are the manager of someone, or you are

Tak samo jest, gdy pracujesz, jesteś czyimś kierownikiem lub

the boss of someone.

czyimś szefem.

Instead of saying: "Do you have any questions?" you can be nice and say: "I'm here to help

Zamiast mówić: „Masz jakieś pytania?” możesz być miły i powiedzieć: „Jestem tutaj, aby

you, so please ask me questions.

ci pomóc, więc proszę zadawaj mi pytania.

Feel free to ask me questions."

Zapraszam do zadawania mi pytań”.

This makes you more approachable.

To sprawia, że ​​jesteś bardziej przystępny.

"Approachable" means easier to talk to, because you need to make sure that the people respect

„Przystępny” oznacza łatwiejszy do rozmowy, ponieważ musisz upewnić się, że ludzie

you, and then you can have a good relationship, whether it be in the classroom, at a job,

cię szanują, a wtedy możesz mieć dobre relacje, czy to w klasie, w pracy,

or with your children, or anyone really.

czy z dziećmi, czy z kimkolwiek naprawdę.

"Why don't you understand?

„Dlaczego nie rozumiesz?

Oh my god, you're so stupid."

O mój Boże, jesteś taki głupi”.

So, obviously there is a problem; maybe with instructions, or language, or communication.

Więc oczywiście jest problem; może z instrukcjami, językiem lub komunikacją.

Instead of asking the person: "Why don't you understand?" because they don't know why they

Zamiast pytać osobę: „Dlaczego nie rozumiesz?” ponieważ nie wiedzą, dlaczego

understand, you could say something like: "Oh, hey.

rozumieją, możesz powiedzieć coś w stylu: „O, hej.

Let me show you again."

Pokażę ci jeszcze raz”.

Or: "Let me tell you again how to do it."

Lub: „Pozwól, że powiem ci jeszcze raz, jak to zrobić”.

Again, you're taking the person and making them help you.

Znowu bierzesz osobę i zmuszasz ją do pomocy.

You want to help the person.

Chcesz pomóc osobie.

You don't want the person to feel stupid or feel not good about themselves; you want to

Nie chcesz, aby osoba czuła się głupio lub nie czuła się dobrze ze sobą; chcesz

encourage people in a classroom, you want to encourage your children to learn.

zachęcić ludzi w klasie, chcesz zachęcić swoje dzieci do nauki.

As soon as you stop doing that, people shut off; they don't want to learn from you, they

Gdy tylko przestaniesz to robić, ludzie się wyłączą; nie chcą się od ciebie uczyć,

don't want to take guidance from you, especially in a job.

nie chcą przyjmować od ciebie wskazówek, zwłaszcza w pracy.

You're supposed to be a leader if you're a manager.

Powinieneś być liderem, jeśli jesteś menedżerem.

You're supposed to give people guidance.

Powinieneś dawać ludziom wskazówki.

And if you don't do that properly, no one's going to follow you.

A jeśli nie zrobisz tego właściwie, nikt nie będzie za tobą podążał.

Your team, it's not going to work too well.

Twój zespół, to nie będzie działać zbyt dobrze.

So: "Shut up!

Więc: „Zamknij się!

Oh my god!"

O mój Boże!”

I understand, as a parent, children are loud, or in a classroom the classroom gets crazy;

Rozumiem, jako rodzic, że dzieci są głośne lub w klasie panuje szaleństwo;

students are loud.

uczniowie są głośni.

You want to just scream: "Shut up!" or "Be quiet!"

Chcesz po prostu krzyknąć: „Zamknij się!” lub „ Cicho bądź!”

Okay, do it.

Ok, zrób to.

But if that doesn't work, another method you could say is, especially to children: "Please

Ale jeśli to nie zadziała, możesz powiedzieć innym sposobem , zwłaszcza dzieciom: „Proszę

speak in a quieter voice."

mówić ciszej”.

So, maybe your kids are running around the house, screaming and yelling, or they're just

Więc może twoje dzieci biegają po domu, krzycząc i wrzeszcząc, albo są po prostu

so excited: "Wah!

tak podekscytowane: „Wah!

Oh my god!"

O mój Boże!”

That's good.

To dobrze.

It's good to show excitement, but it's better to say to them: "Please talk in a quieter

Dobrze jest okazywać podekscytowanie, ale lepiej powiedzieć im: „Proszę, mów ciszej

voice.

.

Please be more quiet.

Proszę, bądź ciszej.

You don't have to stop talking, but just keep the level down."

Nie musisz przestawać mówić, ale po prostu zmniejsz poziom”.

There's something I think from The Simpsons, and they had a thing: "Inside voice and outside voice."

Myślę, że jest coś z The Simpsons i mieli coś: „Głos wewnętrzny i głos zewnętrzny”.

So, when you go outside, you have to speak louder because there's more interference;

Więc kiedy wychodzisz na zewnątrz, musisz mówić głośniej, ponieważ jest więcej zakłóceń;

when you're inside, your voice should be quieter.

kiedy jesteś w środku, twój głos powinien być cichszy.

So, some people say: "Use your inside voice", which means be a little quieter.

Tak więc niektórzy ludzie mówią: „Użyj swojego wewnętrznego głosu”, co oznacza, że ​​​​będziesz trochę ciszej. Czy

Do you know people that use their outside voice all the time?

znasz ludzi, którzy cały czas używają swojego zewnętrznego głosu?

Like on the phone: "Hey, Mom!

Jak przez telefon: „Hej, mamo!

How's it go-..."

Jak leci...”

Hey.

Hej.

Don't yell at the phone; your Mom can hear you.

Nie krzycz do telefonu; twoja mama cię słyszy .

This is a problem with children, with other people who aren't children (adults) - a lot

To jest problem z dziećmi, z innymi ludźmi, którzy nie są dziećmi (dorosłymi) -

of kids like to say bad words.

wiele dzieci lubi mówić brzydkie słowa.

I say bad words.

Mówię złe słowa.

But you don't want your child to go to school and tell someone off or use bad words to children

Ale nie chcesz, aby twoje dziecko chodziło do szkoły i wyzywało kogoś lub używało wobec dzieci brzydkich słów,

because it's not cool.

ponieważ to nie jest fajne.

So, you can say to your child: "Hey, hey, hey.

Możesz więc powiedzieć swojemu dziecku: „Hej, hej, hej.

Do you know what?

Wiesz co?

Let's... let's please speak with respect to other people.

Porozmawiajmy… proszę, z szacunkiem do innych ludzi.

You might be angry right now or you might have a problem, but bad words do not solve anything.

Możesz być teraz zły, możesz mieć problem, ale brzydkie słowa niczego nie rozwiązywać.

Let's talk with respect and try and work out the problem."

Porozmawiajmy z szacunkiem i spróbujmy rozwiązać problem”. Tak

It's the same in an office.

samo jest w biurze.

If two office...

Jeśli dwa biura...

If co-workers are going crazy, and they're...

Jeśli współpracownicy wariują, a oni...

They're: "Ah!"

Oni: "Ach!"

They hate each other, they want to kill each other or there's a problem - don't use bad

Nienawidzą się, chcą się zabić lub jest jakiś problem – nie używaj brzydkich

words because, again, that escalates into violence.

słów, bo to znowu przeradza się w przemoc.

Oh, that's chaos.

Ot, chaos.

Not that bad, but it just has bad energy.

Nie tak źle, ale ma po prostu złą energię.

So, try and get the person to use a calmer voice and talk about things.

Postaraj się więc, aby ta osoba używała spokojniejszego głosu i rozmawiała o różnych rzeczach.

This is really good for children because kids love to do this.

To jest naprawdę dobre dla dzieci, ponieważ dzieci uwielbiają to robić.

I guess I'm a kid; I like to make a mess, too.

chyba jestem dzieckiem; Ja też lubię robić bałagan .

So, kids like to make a mess.

Więc dzieci lubią robić bałagan.

"Make a mess" means put things everywhere, get things dirty, colour on things, leave

„Zrobić bałagan” oznacza kłaść rzeczy wszędzie, brudzić rzeczy, malować rzeczy, zostawiać

toys everywhere.

zabawki wszędzie.

Kids do this; it's natural.

Dzieci to robią; to naturalne.

And you get angry because you have to clean it.

I złościsz się, bo musisz to posprzątać.

But, hey, how about you get your kid to clean it?

Ale, hej, co powiesz na to, żeby twoje dziecko to posprzątało? A

How about you teach them how to be responsible with their things?

może nauczysz je, jak być odpowiedzialnym za swoje rzeczy?

So, instead of saying: "Ah, you made a mess!" you can say: "Woo!

Więc zamiast mówić: „Ach, narobiłeś bałaganu!” możesz powiedzieć: „Woo!

It looks like you had fun today.

Wygląda na to, że dobrze się dzisiaj bawiłeś.

Let's clean it up now.

Posprzątajmy teraz.

I'll help you."

Pomogę ci”.

Or: "You'll clean this up and it'll be better."

Albo: „Posprzątasz to i będzie lepiej”.

You want to encourage the child to clean up his or her own mess.

Chcesz zachęcić dziecko do sprzątania własnego bałaganu.

Not you; you're not the maid of your child.

Nie ty; nie jesteś służącą swojego dziecka.

You want to teach the kid responsibility and how to do things for themselves; very important.

Chcesz nauczyć dziecko odpowiedzialności i jak robić rzeczy dla siebie; bardzo ważne.

Next one.

Następna.

Now, this is something that is very frustrating.

To jest coś, co jest bardzo frustrujące.

You give people instructions at a job, in a classroom, or for anyone, and they do it

Dajesz ludziom instrukcje w pracy, w klasie lub dla kogokolwiek, a oni robią to

wrong or they just don't do it, and you say: "Oh my god.

źle lub po prostu tego nie robią, i mówisz: „O mój Boże.

I already told you how to do this.

Już ci powiedziałem, jak to zrobić.

Why didn't you do it the correct way?

Dlaczego nie Czy nie robisz tego we właściwy sposób?

What's wrong with you?"

Co jest z tobą nie tak?

So this shuts the person down; they will not want to do anything for you again.

Więc to zamyka osobę; nie będą już chcieli nic dla ciebie zrobić.

So, instead of saying this, you can say: "Oh, do you know what?

Więc zamiast mówić to, możesz powiedzieć: „Och, wiesz co?

Let me give you another example of how I want you to do this or how this could be done."

Pozwól, że dam ci inny przykład tego, jak chcę, żebyś to zrobił lub jak można to zrobić”.

Maybe the person didn't really understand you, and that's why they didn't do it the

Może ta osoba tak naprawdę cię nie zrozumiała i dlatego nie zrobiła tego tak, jak tego

way you wanted them to, or they're just being disrespectful.

chciałeś, lub po prostu okazuje brak szacunku.

You always have to find out the proper situation first.

Zawsze najpierw musisz znaleźć właściwą sytuację.

Is the person doing this because they just want to, or do they clearly not understand

Czy osoba robi to, ponieważ po prostu chce, czy też wyraźnie nie rozumie,

what's happened?

co się stało?

If that's the case, give them another example, tell them again, help them.

Jeśli tak jest, daj im inny przykład, powiedz im jeszcze raz, pomóż im.

If you help them, they help you; it's a two-way street.

Jeśli im pomożesz, oni pomogą tobie; to ulica dwukierunkowa.

This is a big one, too.

To też jest duże.

Now, people overreact all the time.

Teraz ludzie cały czas przesadzają.

And as I told you at the beginning: "Relax.

I tak jak powiedziałem na początku: „Zrelaksuj się.

Oh my god.

O mój Boże.

You're taking life too seriously."

Traktujesz życie zbyt poważnie”.

Well, everyone is entitled to their own emotions.

Cóż, każdy ma prawo do własnych emocji.

If something makes you angry or something makes you sad, that's fine; those are your

Jeśli coś Cię denerwuje lub smuci, to w porządku; to są Twoje

emotions, and you have the right to express them any way you want.

emocje i masz prawo wyrażać je w dowolny sposób.

But if you tell someone: "You're overreacting!

Ale jeśli powiesz komuś: „Przesadzasz!

Relax!

Spokojnie!

Calm down!" this makes the person sadder, makes them cry more, or it makes them more angry.

Uspokój się!” sprawia to, że osoba jest smutniejsza, bardziej płacze lub bardziej się złości.

You don't want to do that.

Nie chcesz tego robić.

You want the person to relax, but without telling them.

Chcesz, aby osoba się odprężyła, ale bez mówienia jej.

So, you can say: "Hey, hey, hey.

Możesz więc powiedzieć: „Hej, hej, hej.

Don't worry."

Nie martw się”.

Maybe you give your child a task to do and they can't do it, say: "Don't worry.

Może dajesz dziecku zadanie do wykonania, a ono nie potrafi tego zrobić, powiedz: „Nie martw się.

Try it again.

Spróbuj jeszcze raz.

You can do it."

Dasz radę”.

You need to encourage children, you need to encourage people if they fail to do it again,

Trzeba zachęcać dzieci, trzeba zachęcać ludzi, jeśli znowu tego nie zrobią,

and again, and again.

i znowu, i znowu.

By this time, just give up.

Do tego czasu po prostu się poddaj. Daj

I mean, come on.

spokój.

They're never going to do it.

Nigdy tego nie zrobią.

But you need to tell them to at least try to do it.

Ale musisz im powiedzieć, żeby przynajmniej spróbowali to zrobić.

It's kind of like me and math.

To trochę jak ja i matematyka.

I'm terrible in math, and I just gave up.

Jestem okropny z matematyki i po prostu się poddałem.

Now I have a calculator.

Teraz mam kalkulator.

Yes.

Tak.

Thank you, cell phones.

Dziękuję, telefony komórkowe.

Math teachers, I don't need your help.

Nauczyciele matematyki, nie potrzebuję waszej pomocy.

Another thing that we do because we understand more than a student, or more than a child,

Inną rzeczą, którą robimy, ponieważ rozumiemy więcej niż student, więcej niż dziecko,

or maybe more than a worker is we tell people: "What?

a może więcej niż pracownik, jest mówienie ludziom: „Co?

It's not hard; it's easy.

To nie jest trudne; to jest łatwe.

Come on.

Daj spokój.

Why can't you do this?"

Dlaczego nie możesz tego zrobić? ?"

So, this makes the person feel stupid.

Więc to sprawia, że ​​​​człowiek czuje się głupio.

"Oh my god.

„O mój Boże.

I can't do this."

Nie mogę tego zrobić”.

Especially children, if you say: "Come on, you can...

Zwłaszcza dzieci, jeśli powiecie: „No dalej, możesz…

Why can't you do this?" the child feels like they don't want to try even.

Dlaczego nie możesz tego zrobić?” dziecko czuje, że nie chce nawet próbować.

So, again, you're going to encourage them.

Więc znowu będziesz ich zachęcać.

Say: "Do you know what?

Powiedz: „Wiesz co?

Oh, this is hard for you; that's okay.

Och, to jest dla ciebie trudne; to jest w porządku.

Let me help you.

Pozwól, że ci pomogę.

You can do it."

Możesz to zrobić”.

Again, when you encourage people, it makes them want to try the thing again.

Ponownie, kiedy zachęcasz ludzi, sprawiasz, że chcą spróbować ponownie.

So, if you are a teacher in a classroom and you're having control issues with your class,

Tak więc, jeśli jesteś nauczycielem w klasie i masz problemy z kontrolą w swojej klasie,

or if you are a mother or a father or a babysitter or you have kids around you and you need them

lub jeśli jesteś matką, ojcem lub opiekunką do dziecka lub masz wokół siebie dzieci i potrzebujesz,

to follow your instructions and respect you, if you're a boss at a job or a manager and

aby postępowały zgodnie z twoimi instrukcjami i szanowały cię , jeśli jesteś szefem w pracy lub kierownikiem i

the employees aren't working well together - I want you to examine yourself.

pracownicy nie współpracują ze sobą dobrze - chcę, żebyś się zbadał.

I want you to look to see if you are a good leader; if you are using language that actually

Chcę, żebyś spojrzał i zobaczył, czy jesteś dobrym przywódcą; jeśli używasz języka, który faktycznie

encourages people or most of the time-and I do this, too-we use language that makes

zachęca ludzi lub przez większość czasu – a ja też to robię – używamy języka, który sprawia, że

people close up and not want to help.

ludzie się zamykają i nie chcą pomagać.

So, take a look at yourself, and then you can help the people that need your guidance.

Więc spójrz na siebie, a wtedy możesz pomóc ludziom, którzy potrzebują twojego przewodnictwa.

This is all the tips I have for today.

To już wszystkie porady na dziś.

Go out, have fun at work, and encourage people to be good.

Wychodź, baw się dobrze w pracy i zachęcaj ludzi do bycia dobrymi.

Don't be evil.

Nie bądź zły.