How to communicate effectively & GET RESULTS!

Hello.

안녕하세요.

My name's Ronnie.

제 이름은 로니입니다.

Are you a mother or a father, or a teacher or someone?

당신은 어머니입니까, 아버지입니까, 선생님입니까, 누군가입니까?

Are you someone?

당신은 누군가입니까?

Are you a human?

당신은 인간입니까?

Me too.

저도요.

I want to tell you something that's really, really cool and amazing.

정말 정말 멋지고 놀라운 사실을 말씀드리고 싶습니다 .

The way that we speak to students or the way that you speak to children or even other people,

우리가 학생들에게 말하는 방식 또는 여러분이 아이들이나 심지어 다른 사람들에게 말하는 방식,

if you're a boss or you are a manager of someone or of a company - it's very, very important

만약 당신이 상사이거나 누군가 또는 회사의 관리자라면

the way that you speak to people because if you are very direct with people, they will

사람들에게 말하는 방식은 매우 매우 중요합니다. 왜냐하면 당신이 사람들에게 매우 직접적이라면 그들은

not respond to you, and they will close down, they will lose their confidence, and they

당신에게 응답하지 않을 것이고 그들은 문을 닫을 것이고 그들은 자신감을 잃을 것이고

will not do what you need them to do.

당신이 그들에게 요구하는 것을 하지 않을 것이기 때문입니다.

I'm a teacher.

나는 선생님이다.

Surprise.

놀라다.

And in a classroom, there is certain language that you can use to help students motivate them...

그리고 교실에는 학생들이 동기를 부여하는 데 사용할 수 있는 특정 언어가 있습니다...

To help motivate students, and there's also certain language that you can use with children

학생들에게 동기를 부여하기 위해 사용할 수 있는 특정 언어가 있습니다. 아이들

or with employees to help motivate them or encourage them.

이나 직원에게 동기를 부여하거나 격려하기 위해 사용할 수 있는 특정 언어도 있습니다.

So, what I'm going to teach you today is English phrases that you probably use, and maybe they're

그래서 제가 오늘 여러분에게 가르쳐 드릴 것은 여러분이 아마 사용하고

not getting the results that you need in your place of work, at home with children, or in

직장에서, 아이들이 있는 집에서, 또는

a classroom.

교실에서 필요한 결과를 얻지 못할 수도 있는 영어 표현들입니다.

And the reason why is it's because how people react to what you say.

그 이유는 사람들이 당신의 말에 어떻게 반응하기 때문입니다.

If someone throws you negative energy, you're not going to respond very well to them.

누군가가 당신에게 부정적인 에너지를 던지면 당신은 그들에게 잘 반응하지 않을 것입니다.

For example, if you're upset and someone says: -"Just relax.

예를 들어, 당신이 화가 났을 때 누군가가 "진정하세요.

Don't worry."

걱정하지 마세요."라고 말한다면.

-"Don't tell me to relax.

-"진정하라고 하지마.

I'm angry."

나 화났어."

The worst thing you can do is tell someone to relax, because it makes it worse.

당신이 할 수 있는 최악의 일은 다른 사람에게 긴장을 풀라고 말하는 것입니다.

So, I'm going to go through some harsh phrases and how to make them softer to encourage people

그래서 몇 가지 거친 표현을 살펴보고 사람들이 원하는 것을 하도록 격려하기 위해 부드럽게 만드는 방법을 살펴보겠습니다

to get them to do what you want.

.

"Manipulation" is another word.

"조작"은 또 다른 단어입니다.

So, as a teacher, I know that sometimes students do not understand something.

그래서 교사로서 저는 때때로 학생들이 무언가를 이해하지 못한다는 것을 압니다.

Now, I know because of their faces; they have a blank stare, or they look around, or they

이제 나는 그들의 얼굴 때문에 압니다. 그들은 멍하니 쳐다보거나 주위를 둘러보거나

look at the ground.

땅을 쳐다봅니다.

So, as a teacher, you say: "Okay.

그래서 교사로서 당신은 이렇게 말합니다. "알겠습니다.

Do you have any questions?"

질문이 있습니까?"

And, of course, you are shy.

그리고 물론, 당신은 부끄러워합니다.

You don't want to ask the teacher a question.

당신은 선생님에게 질문하고 싶지 않습니다.

Maybe you will look stupid if you ask the teacher a question.

선생님께 질문을 하면 바보처럼 보일지도 몰라요 .

So, teachers, instead of saying: "Do you have any questions?" and waiting in silence, it

따라서 교사는 "질문이 있습니까? "라고 말하는 대신에 " 질문이 있습니까?" 그리고 조용히 기다리면서 이렇게

would be better to say: "I'm here to help.

말하는 것이 더 나을 것입니다

Please ask me."

.

It's the same thing if you are in a job, or you are the manager of someone, or you are

당신이 직장에 있거나 누군가의 매니저이거나 당신이

the boss of someone.

누군가의 상사라면 마찬가지입니다.

Instead of saying: "Do you have any questions?" you can be nice and say: "I'm here to help

"질문이 있습니까?"라고 말하는 대신 당신은 상냥하게 "나는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다

you, so please ask me questions.

. 그러니 저에게 질문을 해주세요.

Feel free to ask me questions."

자유롭게 질문하세요."라고 말할 수 있습니다.

This makes you more approachable.

이것은 당신을 더 접근하기 쉽게 만듭니다.

"Approachable" means easier to talk to, because you need to make sure that the people respect

"접근 가능"은 사람들이 당신을 존중하는지 확인해야 하기 때문에 대화하기가 더 쉽다는 것을 의미합니다.

you, and then you can have a good relationship, whether it be in the classroom, at a job,

그러면 교실에서든, 직장에서든,

or with your children, or anyone really.

자녀 또는 누구와든 관계없이 좋은 관계를 유지할 수 있습니다.

"Why don't you understand?

"왜 이해를 못해요?

Oh my god, you're so stupid."

오 마이 갓, 당신은 너무 바보입니다."

So, obviously there is a problem; maybe with instructions, or language, or communication.

따라서 분명히 문제가 있습니다. 지침, 언어 또는 의사 소통이 있을 수 있습니다.

Instead of asking the person: "Why don't you understand?" because they don't know why they

그 사람에게 "왜 이해하지 못합니까 ? "라고 묻는 대신에. 그들이 이해하는 이유를 모르기 때문에

understand, you could say something like: "Oh, hey.

다음과 같이 말할 수 있습니다. "오, 이봐.

Let me show you again."

내가 다시 보여줄게."

Or: "Let me tell you again how to do it."

또는 "방법을 다시 알려 드리겠습니다."

Again, you're taking the person and making them help you.

다시 말하지만, 당신은 그 사람을 데려가서 그들이 당신을 돕도록 만들고 있습니다.

You want to help the person.

당신은 그 사람을 돕고 싶습니다.

You don't want the person to feel stupid or feel not good about themselves; you want to

당신은 그 사람이 어리석다고 느끼거나 자신에 대해 좋지 않게 느끼기를 원하지 않습니다.

encourage people in a classroom, you want to encourage your children to learn.

교실에서 사람들을 격려하고 싶고 자녀가 배우도록 격려하고 싶습니다.

As soon as you stop doing that, people shut off; they don't want to learn from you, they

당신이 그 일을 멈추는 순간 사람들은 입을 다물 것입니다. 그들은 당신에게서 배우기를 원하지 않으며

don't want to take guidance from you, especially in a job.

특히 직장에서 당신에게서 지도를 받고 싶어하지 않습니다 . 관리자

You're supposed to be a leader if you're a manager.

라면 리더가 되어야 합니다 .

You're supposed to give people guidance.

사람들에게 지침을 제공해야 합니다.

And if you don't do that properly, no one's going to follow you.

그리고 당신이 그것을 제대로 하지 않는다면, 아무도 당신을 따르지 않을 것입니다.

Your team, it's not going to work too well.

당신의 팀은 잘 작동하지 않을 것입니다.

So: "Shut up!

그래서: "닥쳐!

Oh my god!"

오 마이 갓!"

I understand, as a parent, children are loud, or in a classroom the classroom gets crazy;

나는 부모로서 아이들이 시끄럽 거나 교실에서 교실이 난리가 난다는 것을 이해합니다.

students are loud.

학생들은 시끄럽다.

You want to just scream: "Shut up!" or "Be quiet!"

"닥쳐!" 또는 " 조용히 해!"

Okay, do it.

좋아, 해.

But if that doesn't work, another method you could say is, especially to children: "Please

하지만 그래도 작동하지 않는 경우 특히 어린이에게 말할 수 있는 또 다른 방법은 "

speak in a quieter voice."

조용한 목소리로 말하십시오."입니다.

So, maybe your kids are running around the house, screaming and yelling, or they're just

따라서 자녀가 집 안을 뛰어다니며 비명을 지르거나

so excited: "Wah!

"와!

Oh my god!"

오 마이 갓!"

That's good.

좋아요.

It's good to show excitement, but it's better to say to them: "Please talk in a quieter

흥분을 표현하는 것도 좋지만, 그들에게 이렇게 말하는 것이 좋습니다. "조용한

voice.

목소리로 말하십시오.

Please be more quiet.

좀 더 조용히 하십시오.

You don't have to stop talking, but just keep the level down."

말을 멈출 필요는 없지만 수위를 낮추십시오."

There's something I think from The Simpsons, and they had a thing: "Inside voice and outside voice."

The Simpsons에서 제가 생각하는 것이 있습니다. 그들은 "내부 목소리와 외부 목소리"라는 것을 가지고 있었습니다.

So, when you go outside, you have to speak louder because there's more interference;

그래서 밖에 나가면 간섭이 더 많기 때문에 더 크게 말해야 합니다.

when you're inside, your voice should be quieter.

당신이 안에 있을 때, 당신의 목소리는 더 조용해야 합니다.

So, some people say: "Use your inside voice", which means be a little quieter.

그래서 어떤 사람들은 "당신의 내면의 목소리를 사용하라"고 말하는데, 그것은 조금 더 조용히 하라는 뜻입니다. 항상

Do you know people that use their outside voice all the time?

외부 목소리를 사용하는 사람들을 알고 있습니까 ?

Like on the phone: "Hey, Mom!

전화상으로: "엄마,

How's it go-..."

어때요-..."

Hey.

헤이.

Don't yell at the phone; your Mom can hear you.

전화에 소리를 지르지 마십시오. 당신의 엄마는 당신을들을 수 있습니다 .

This is a problem with children, with other people who aren't children (adults) - a lot

이것은 어린이와 어린이가 아닌 다른 사람들(성인)의 문제입니다. 많은

of kids like to say bad words.

어린이들이 나쁜 말을 하는 것을 좋아합니다.

I say bad words.

나는 나쁜 말을 한다.

But you don't want your child to go to school and tell someone off or use bad words to children

그러나 당신은 당신의 아이가 학교에 가서 누군가에게 나쁜 말을 하거나 좋지 않은 말을 하는 것을 원하지 않을 것입니다

because it's not cool.

.

So, you can say to your child: "Hey, hey, hey.

그래서, 당신은 당신의 아이에게 이렇게 말할 수 있습니다.

Do you know what?

Let's... let's please speak with respect to other people.

You might be angry right now or you might have a problem, but bad words do not solve anything.

아무 것도 해결하지 말고

Let's talk with respect and try and work out the problem."

정중하게 이야기하고 문제를 해결하도록 노력합시다."

It's the same in an office.

사무실에서도 마찬가지다.

If two office...

사무실이 두 개인 경우...

If co-workers are going crazy, and they're...

동료들이 미쳐버리면 그들은...

They're: "Ah!"

그들은: "아!"

They hate each other, they want to kill each other or there's a problem - don't use bad

그들은 서로를 미워하고, 서로를 죽이고 싶어하거나 문제가 있습니다. 나쁜 말을 사용하지 마세요

words because, again, that escalates into violence.

.

Oh, that's chaos.

오, 그건 혼돈이야.

Not that bad, but it just has bad energy.

그렇게 나쁘지는 않지만 나쁜 에너지가 있습니다.

So, try and get the person to use a calmer voice and talk about things.

따라서 그 사람이 더 차분한 목소리를 사용하고 사물에 대해 이야기하도록 하십시오.

This is really good for children because kids love to do this.

아이들이 이것을 좋아하기 때문에 이것은 아이들에게 정말 좋습니다 .

I guess I'm a kid; I like to make a mess, too.

나는 어린애인 것 같다. 엉망으로 만드는 것도 좋아합니다 .

So, kids like to make a mess.

그래서 아이들은 엉망진창을 좋아합니다.

"Make a mess" means put things everywhere, get things dirty, colour on things, leave

"Make a mess"는 물건을 아무데나 두거나, 물건을 더럽히거나, 색칠하거나,

toys everywhere.

장난감을 아무데나 두는 것을 의미합니다.

Kids do this; it's natural.

아이들은 이렇게 합니다. 그것은 자연 스럽습니다.

And you get angry because you have to clean it.

그리고 당신은 그것을 청소해야 하기 때문에 화를 냅니다.

But, hey, how about you get your kid to clean it?

하지만, 아이가 그것을 청소하게 하는 것은 어떻습니까? 그들의 일에

How about you teach them how to be responsible with their things?

책임을 지는 방법을 그들에게 가르치는 것은 어떻습니까 ?

So, instead of saying: "Ah, you made a mess!" you can say: "Woo!

따라서 "아, 엉망으로 만들었습니다! "라고 말하는 대신에. 당신은 말할 수 있습니다: "우!

It looks like you had fun today.

오늘 즐거웠나 보네요.

Let's clean it up now.

이제 치우자.

I'll help you."

내가 도와줄게."

Or: "You'll clean this up and it'll be better."

또는: "이것을 정리하면 더 좋아질 것입니다."

You want to encourage the child to clean up his or her own mess.

당신은 아이가 스스로 어질러 놓은 것을 치우도록 격려하고 싶습니다 .

Not you; you're not the maid of your child.

너 말고; 당신은 당신 아이의 가정부가 아닙니다.

You want to teach the kid responsibility and how to do things for themselves; very important.

당신은 아이에게 책임감과 스스로 일을 하는 방법을 가르치고 싶어합니다. 매우 중요.

Next one.

다음.

Now, this is something that is very frustrating.

자, 이것은 매우 실망스러운 것입니다.

You give people instructions at a job, in a classroom, or for anyone, and they do it

당신은 직장에서, 교실에서, 또는 누구에게나 사람들에게 지시를 내렸는데, 그들이

wrong or they just don't do it, and you say: "Oh my god.

잘못했거나 그냥 하지 않았을 뿐이고, 당신은 이렇게 말합니다.

I already told you how to do this.

Why didn't you do it the correct way?

올바른 방법으로 하지 않습니까?

What's wrong with you?"

무슨 문제가 있습니까?"

So this shuts the person down; they will not want to do anything for you again.

그래서 이것은 그 사람을 닫습니다. 그들은 당신을 위해 다시는 아무것도 하고 싶어하지 않을 것입니다.

So, instead of saying this, you can say: "Oh, do you know what?

따라서 이렇게 말하는 대신에 이렇게 말할 수 있습니다. "오, 그거 아세요?

Let me give you another example of how I want you to do this or how this could be done."

제가 당신이 이것을 어떻게 하기를 원하는지 또는 어떻게 할 수 있는지에 대한 또 다른 예를 들어 보겠습니다."

Maybe the person didn't really understand you, and that's why they didn't do it the

그 사람이 당신을 제대로 이해하지 못했기 때문에 당신이 원하는 대로 하지 않았

way you wanted them to, or they're just being disrespectful.

거나 그냥 무례하게 굴었을 수도 있습니다.

You always have to find out the proper situation first.

항상 적절한 상황을 먼저 찾아야 합니다.

Is the person doing this because they just want to, or do they clearly not understand

그 사람이 원하기 때문에 그렇게 하는 것입니까 , 아니면 무슨 일이 일어났는지 명확하게 이해하지 못하는 것입니까

what's happened?

?

If that's the case, give them another example, tell them again, help them.

그렇다면 다른 예를 들어 다시 말하고 도와주세요.

If you help them, they help you; it's a two-way street.

당신이 그들을 돕는다면 그들은 당신을 돕습니다. 그것은 양방향 거리입니다.

This is a big one, too.

이것도 큰일입니다.

Now, people overreact all the time.

이제 사람들은 항상 과잉 반응합니다.

And as I told you at the beginning: "Relax.

처음에 말했듯이 "진정하세요.

Oh my god.

세상에.

You're taking life too seriously."

당신은 삶을 너무 심각하게 생각하고 있습니다."

Well, everyone is entitled to their own emotions.

글쎄, 모든 사람은 자신의 감정에 대한 권리가 있습니다.

If something makes you angry or something makes you sad, that's fine; those are your

당신을 화나게 하거나 슬프게 하는 것이 있다면 괜찮습니다. 그것은 당신의

emotions, and you have the right to express them any way you want.

감정이며 원하는 방식으로 표현할 권리가 있습니다 .

But if you tell someone: "You're overreacting!

그러나 당신이 누군가에게 말한다면: "당신은 과잉 반응을 하고 있어요!

Relax!

진정하세요!

Calm down!" this makes the person sadder, makes them cry more, or it makes them more angry.

진정하세요!" 이것은 그 사람을 더 슬프게 만들고, 더 많이 울게 만들고, 더 화나게 만듭니다.

You don't want to do that.

당신은 그렇게하고 싶지 않습니다.

You want the person to relax, but without telling them.

당신은 그 사람이 긴장을 풀기를 원하지만 그들에게 말하지는 않습니다.

So, you can say: "Hey, hey, hey.

그러니 이렇게 말할 수 있습니다. "헤이, 헤이, 헤이.

Don't worry."

걱정마."

Maybe you give your child a task to do and they can't do it, say: "Don't worry.

아마도 당신은 당신의 아이에게 할 일을 줬는데 그들이 그것을 할 수 없을지도 모릅니다. "걱정마.

Try it again.

다시 해봐.

You can do it."

넌 할 수 있어."

You need to encourage children, you need to encourage people if they fail to do it again,

당신은 아이들을 격려해야 하고, 사람들이 계속해서 그렇게 하지 못한다면 사람들을 격려해야 합니다

and again, and again.

.

By this time, just give up.

이쯤되면 그냥 포기하세요.

I mean, come on.

내 말은, 어서.

They're never going to do it.

그들은 결코 그렇게 하지 않을 것입니다.

But you need to tell them to at least try to do it.

하지만 적어도 해보라고 말해야 합니다.

It's kind of like me and math.

그것은 나와 수학과 비슷합니다.

I'm terrible in math, and I just gave up.

나는 수학이 끔찍해서 그냥 포기했습니다.

Now I have a calculator.

이제 계산기가 있습니다.

Yes.

예.

Thank you, cell phones.

고마워요, 휴대폰.

Math teachers, I don't need your help.

수학 선생님들, 나는 당신의 도움이 필요하지 않습니다.

Another thing that we do because we understand more than a student, or more than a child,

우리가 학생보다, 아이보다,

or maybe more than a worker is we tell people: "What?

어쩌면 노동자보다 더 이해하기 때문에 우리가 하는 또 다른 일은 사람들에게 이렇게 말하는 것입니다.

It's not hard; it's easy.

Come on.

Why can't you do this?"

?"

So, this makes the person feel stupid.

그래서 이것은 사람을 어리석게 만듭니다.

"Oh my god.

"오 마이 갓.

I can't do this."

난 이럴 수 없어."

Especially children, if you say: "Come on, you can...

특히 아이들이 "이봐, 할 수 있어...

Why can't you do this?" the child feels like they don't want to try even.

왜 이걸 못 해?" 아이는 시도조차 하고 싶지 않다고 느낍니다.

So, again, you're going to encourage them.

그래서, 다시, 당신은 그들을 격려할 것입니다.

Say: "Do you know what?

"그거 알아?

Oh, this is hard for you; that's okay.

오, 이건 너에게 힘든 일이야. 괜찮아.

Let me help you.

내가 도와줄게.

You can do it."

넌 할 수 있어."

Again, when you encourage people, it makes them want to try the thing again.

다시 말하지만, 사람들을 격려하면 다시 시도하고 싶게 만듭니다.

So, if you are a teacher in a classroom and you're having control issues with your class,

따라서 교실의 교사이고 수업에 통제 문제가 있거나

or if you are a mother or a father or a babysitter or you have kids around you and you need them

어머니나 아버지 또는 베이비시터 이거나 주변에 자녀가 있고 자녀가 귀하의

to follow your instructions and respect you, if you're a boss at a job or a manager and

지시를 따르고 귀하를 존중해야 하는 경우 , 만약 당신이 직장의 상사이거나 관리자이고

the employees aren't working well together - I want you to examine yourself.

직원들이 함께 일을 잘하지 못한다면 스스로를 돌아보길 바란다.

I want you to look to see if you are a good leader; if you are using language that actually

나는 당신이 훌륭한 리더인지 살펴보기를 바랍니다. 실제로

encourages people or most of the time-and I do this, too-we use language that makes

사람들을 격려하는 언어를 사용하거나 대부분의 시간을 사용하는 경우- 저도 이 작업을 수행합니다-우리는

people close up and not want to help.

사람들을 닫고 도와주고 싶지 않게 만드는 언어를 사용합니다.

So, take a look at yourself, and then you can help the people that need your guidance.

그러니 자신을 돌아보고 지도가 필요한 사람들을 도울 수 있습니다.

This is all the tips I have for today.

이것이 오늘 내가 가진 모든 팁입니다.

Go out, have fun at work, and encourage people to be good.

나가서 직장에서 즐겁게 지내고 사람들이 좋은 사람이 되도록 격려하십시오.

Don't be evil.

나쁜 짓 하지마.