Telephone English: Emma's top tips

Hi there. My name is Emma, and in today's video, I am going to teach you about the telephone

سلام. اسم من اِما است و در ویدیوی امروز قصد دارم در مورد تلفن و موبایل به شما آموزش دهم

and cell phones. Telephone English. I'm going to teach you some of my top tips on how to

. انگلیسی تلفنی. من قصد دارم برخی از نکات برتر خود را در مورد نحوه

speak well when you're on the telephone. A lot of students get very, very scared when

صحبت کردن خوب در هنگام تلفن به شما آموزش دهم. بسیاری از دانش آموزان وقتی

they talk on the telephone. Why is this? Well, you can't see the person's lips moving when

با تلفن صحبت می کنند، بسیار می ترسند. چرا این هست؟ خوب،

you're on the telephone, and the English -- it's sometimes difficult to understand what someone

وقتی در حال صحبت با تلفن هستید، نمی‌توانید لب‌های فرد را در حال حرکت ببینید، و زبان انگلیسی - گاهی اوقات درک اینکه کسی چه

is saying. So it's okay. You can get better at talking on the telephone. And I'm going

می‌گوید دشوار است. پس اشکالی ندارد. می توانید در صحبت کردن با تلفن بهتر شوید. و من

to tell you how. So let's get started. I have eight tips for you.

به شما خواهم گفت که چگونه. پس بیایید شروع کنیم. من هشت نکته برای شما دارم.

No. 1, one of the main problems students have when they're on the telephone, is they're

شماره 1، یکی از مشکلات اصلی دانش آموزان در هنگام تماس تلفنی، این است که آنها

very direct. What does "direct" mean? Maybe they'll say something like, "I want to talk

بسیار مستقیم هستند. "مستقیم" به چه معناست؟ شاید آنها چیزی شبیه به "من می خواهم

to Mr. Bob." Okay? "I want to talk to Mr. Smith." This is very direct English. Why is

با آقای باب صحبت کنم." باشه؟ "من می خواهم با آقای اسمیت صحبت کنم." این انگلیسی بسیار مستقیم است.

it direct? "Want." It's not the most polite way to speak. When you say "I want. I want."

چرا مستقیم است؟ "خواستن." این مودبانه ترین راه برای صحبت کردن نیست. وقتی می گویید "من می خواهم. می خواهم."

It's better, when you're on the phone -- especially to someone you don't know that well -- to

بهتر است هنگامی که با تلفن صحبت می کنید - به خصوص با کسی که به خوبی نمی شناسید -

use polite English, such as "could, would, may." "May I speak to Mr. Bob? May I speak

از انگلیسی مودبانه مانند "could, would, may" استفاده کنید. آیا می توانم با آقای باب صحبت کنم؟ آیا می توانم

to Mr. Smith?" "Could you hold on a minute, please?" Okay? It sounds a lot nicer. So remember

با آقای اسمیت صحبت کنم؟ "میشه یه دقیقه صبر کن لطفا؟" باشه؟ صداش خیلی قشنگتره

your "could, would, may". Try not to use "want".

بنابراین "می تواند، می، ممکن" خود را به خاطر بسپارید. سعی کنید از "خواستن" استفاده نکنید.

Tip No. 2, practice. Practice, practice, practice. Practice makes perfect. But how do you practice?

نکته شماره 2، تمرین کنید. تمرین، تمرین، تمرین. تمرین کامل می کند. اما چگونه تمرین می کنید؟

Who will you practice with? Well, one idea is if you know that there's a business, and

با چه کسی تمرین خواهید کرد؟ خوب، یک ایده این است که اگر می‌دانید یک کسب‌وکار وجود دارد،

the business is closed for the day, you can call their telephone number. Maybe they have

و کسب‌وکار آن روز تعطیل است، می‌توانید با شماره تلفن آن‌ها تماس بگیرید. شاید آنها

an answering machine you can listen to. What I would recommend is call a business you know

یک منشی تلفنی دارند که بتوانید به آن گوش دهید. آنچه من توصیه می کنم این است که با کسب و کاری تماس بگیرید که می دانید

will be closed; listen to their answering machine message; and try to take notes on

بسته خواهد شد. به پیام منشی تلفنی آنها گوش دهید . و سعی کنید از

what they say. And then call back, and see. Did what you hear -- is it the same? Is it

آنچه می گویند یادداشت برداری کنید. و سپس تماس بگیرید، و ببینید. آیا آنچه شنیدید -- آیا همان است؟

the same from the first time you called to the second time? Are your notes correct? So

آیا از اولین تماس تا بار دوم همینطور است ؟ آیا یادداشت های شما درست است؟ بنابراین

very key is practice. You can also practice with a friend. You can practice in front of

بسیار کلیدی تمرین است. همچنین می توانید با یک دوست تمرین کنید. می توانید

the mirror. "Hello!" Okay? So practice, practice, practice.

جلوی آینه تمرین کنید. "سلام!" باشه؟ پس تمرین، تمرین، تمرین.

No. 3, spelling. A lot of the time, we have to spell on the phone. Sometimes you have

شماره 3، املا. خیلی وقت ها مجبوریم پشت تلفن املا کنیم. گاهی اوقات باید

to spell your name, your last name, your address. So it's very important to be able to pronounce

نام، نام خانوادگی، آدرس خود را هجی کنید. بنابراین بسیار مهم است که بتوانید

alphabet letters, a-b-c-d-e. So it's very important that you can say these letters correctly.

حروف الفبا، a-b-c-d-e را تلفظ کنید. بنابراین بسیار مهم است که بتوانید این حروف را به درستی بیان کنید.

And also that you know how to spell things out on the phone. So what do I mean by this?

و همچنین این که می دانید چگونه مطالب را در تلفن بیان کنید. پس منظور من از این چیست؟

Well, for example, if you have to call someone, and they need to write down your last name,

خوب، برای مثال، اگر باید با کسی تماس بگیرید، و او باید نام خانوادگی شما را بنویسد،

and your last name is -- we'll say your last name is White, so White. So you're on the

و نام خانوادگی شما این است -- ما می گوییم نام خانوادگی شما سفید است، بنابراین سفید است. پس

phone, and they say, "What's your last name?" "My last name is White." And then you start

تلفن میزنی و میگن اسمت چیه؟ "نام خانوادگی من سفید است." و سپس شروع به

spelling it. "W as in 'Wilson'; H as in 'Hilgar' -- it's a weird name, but -- I as in 'Iceland'."

املای آن می کنید. "W در "ویلسون"؛ H در "هیلگار" - نام عجیبی است، اما - من در "ایسلند"."

So what you do is you spell out your name using examples. So for example, if I'm spelling

بنابراین کاری که انجام می دهید این است که نام خود را با استفاده از مثال ها تلفظ کنید. بنابراین، برای مثال، اگر من

"Emma", I'd say, "My name is Emma. That's E as in 'Erin'; M as in 'Mary'; M as in 'Mary';

«اما» را املا می‌کنم، می‌گویم، «اسم من اِما است. در «ارین»، M در «مری»، M در «مری»، الف در «مری» است.

A as in 'Anne'." Why do we do this? It's because some English letters sound the same. If you're

آنه." چرا این کار را می کنیم؟ به این دلیل است که برخی از حروف انگلیسی یکسان هستند. اگر

on the phone, and you say "p-d-t-v", they all sound so similar. By spelling out in this

با تلفن صحبت می کنید و می گویید "p-d-t-v"، همه آنها بسیار شبیه به هم هستند. با هجی کردن به این

way, the person will know which letter you're talking about.

شکل، شخص متوجه می شود که در مورد کدام حرف صحبت می کنید.

Tip No. 4, numbers. A lot of the time, when you talk on the phone, you have to use numbers

نکته شماره 4، اعداد. خیلی وقت‌ها وقتی با تلفن صحبت می‌کنید، مجبورید از اعداد استفاده کنید

or someone will tell you a number, and you may have to write it down. It's very important

وگرنه شخصی شماره‌ای را به شما می‌گوید و ممکن است مجبور شوید آن را یادداشت کنید. تمرین اعداد بسیار مهم

to practice your numbers. Practice listening for numbers. So for example, a lot of students

است. گوش دادن به اعداد را تمرین کنید. به عنوان مثال، بسیاری از دانش آموزان

have trouble with 30 vs. 13, okay? What's the difference? 30, the first part is long,

با 30 در مقابل 13 مشکل دارند، خوب؟ تفاوت در چیست؟ 30، قسمت اول طولانی است،

"thir"; the second part is short, "ty". "Thirty". Versus 13, where the first part of the number is short,

"thir"; قسمت دوم کوتاه است، "ty". "سی". در مقابل 13 که قسمت اول عدد کوتاه

and the second part is long. So it's very important to get used to numbers like 14 vs.

و قسمت دوم طولانی است. بنابراین بسیار مهم است که به اعدادی مانند 14 در مقابل

40, 15 vs. 50. And you should also practice listening to long numbers. Okay? Maybe if

40، 15 در مقابل 50 عادت کنید. همچنین باید گوش دادن به اعداد طولانی را تمرین کنید. باشه؟ شاید اگر

I say the number one, you understand that. It's easy. But try to listen to this number.

شماره یک را بگویم این را بفهمید. آسان است. اما سعی کنید به این شماره گوش دهید.

If I say "4-45-1-7-8-10-100", maybe it would be more challenging. So practice your numbers.

اگر بگویم "4-45-1-7-8-10-100"، شاید چالش برانگیزتر باشد. پس اعداد خود را تمرین کنید.

No. 5, very important tip, ask if you don't understand. A lot of students get nervous

شماره 5، نکته بسیار مهم، اگر متوجه نشدید بپرسید. بسیاری از دانش‌آموزان

on the phone, and they're too embarrassed to tell the person they're talking to, "I

پشت تلفن عصبی می‌شوند و خیلی خجالت می‌کشند به فردی که با او صحبت می‌کنند بگویند: «

don't understand." It's very important you tell the person that, okay? So when you're

نمی‌فهمم». خیلی مهم است که به آن شخص بگویید، باشه؟ بنابراین

on the phone, you can say, "I'm sorry. Can you repeat that, please?" Or "I'm sorry. Could

وقتی تلفنی صحبت می‌کنید، می‌توانید بگویید: "متاسفم. لطفاً می‌توانید آن را تکرار کنید؟" یا "متاسفم. آیا

you repeat that?" Or "I'm sorry. Can you please slow down? My English is not strong." This

می توانید آن را تکرار کنید؟" یا "متاسفم. می توانید لطفا سرعت خود را کم کنید؟ انگلیسی من قوی نیست." این

will help for the other person on the line to slow down their English, and then, hopefully

به طرف مقابل کمک می کند تا سرعت زبان انگلیسی خود را کاهش دهد، و سپس، امیدوارم

you can hear what they're saying, okay? So always ask for them to slow down if you don't

بتوانید آنچه را که می گویند بشنوید، خوب؟ بنابراین اگر متوجه نشدید همیشه از آنها بخواهید سرعت خود را کاهش

understand, and you can ask them to repeat.

دهند و می توانید از آنها بخواهید که تکرار کنند.

No. 6, it's very good to memorize -- so remember -- key phone expressions, okay? What are some

شماره 6، خیلی خوب است که عبارات کلیدی تلفن را به خاطر بسپارید، خوب؟ چند

examples of these? Ring! Ring! Imagine someone's calling me. "Hello?" Okay, they say, "Is Josh

نمونه از اینها چیست؟ حلقه! حلقه! تصور کن کسی با من تماس می گیرد. "سلام؟" باشه میگن جاش هست

there?" I say, "Oh, I'm sorry. He's not in. May I ask who's calling please?" A lot of

؟ من می گویم: "اوه، متاسفم. او داخل نیست. می توانم بپرسم کی زنگ می زند لطفا؟" بسیاری

the phone English, it's the same. You hear the same expressions again and again and again.

از تلفن انگلیسی، آن را به همان. شما همان عبارات را بارها و بارها و بارها می شنوید.

Just remember these expressions. "May I ask who's calling, please?" Okay? "Is so-and-so

فقط این عبارات را به خاطر بسپارید. "میتونم بپرسم کی زنگ میزنه لطفا؟" باشه؟ "آیا فلانی

there?" If you remember these expressions, it will make talking on the phone a lot easier

وجود دارد؟" اگر این عبارات را به خاطر داشته باشید، صحبت کردن با تلفن را

for you.

برای شما بسیار آسان می کند.

No. 7, when you're on the phone, it's important to know if you should use formal or informal

شماره 7، وقتی تلفنی صحبت می کنید، مهم است که بدانید باید از انگلیسی رسمی یا غیر رسمی استفاده کنید

English. What's the difference? Formal English, you would use, maybe if you're talking to

. تفاوت در چیست؟ از زبان انگلیسی رسمی استفاده می کنید، شاید اگر با کسی صحبت

someone you don't know. Maybe if you work at a business, you might use this with a customer.

می کنید که نمی شناسید. شاید اگر در یک کسب‌وکار کار می‌کنید، ممکن است از آن برای مشتری استفاده کنید.

So it's very polite English. Informal English is the English you would use with your friends.

بنابراین انگلیسی بسیار مودبانه است. انگلیسی غیررسمی انگلیسی است که با دوستان خود استفاده می کنید.

So it's important to know which phone expressions are formal, and which ones are informal. An

بنابراین مهم است که بدانید کدام عبارات تلفن رسمی و کدام یک غیر رسمی هستند.

example of this, when I made a mistake was, one time, in a job interview, somebody called

نمونه اش این بود که وقتی اشتباه کردم یک بار در یک مصاحبه شغلی یک نفر با

me, and they asked to speak to me, and I said, "Oh, hey! How's it going?" This is very informal

من تماس گرفت و خواستند با من صحبت کنند و من گفتم: "اوه، هی! اوضاع چطور است؟" این انگلیسی بسیار غیر رسمی است

English. What I should've said was, "How are you?" Okay? So it's important to know the difference.

. چیزی که باید می گفتم این بود: "حالت چطوره؟" باشه؟ بنابراین مهم است که تفاوت را بدانید.

Finally, the last tip -- and a very important one -- smile. When you smile when you're on

در نهایت، آخرین نکته -- و نکته بسیار مهم -- لبخند بزنید. هنگامی که در حال صحبت با تلفن هستید لبخند می زنید

the phone, it makes your brain think you're very happy, and it will calm you down. Okay?

، باعث می شود مغز شما فکر کند که بسیار خوشحال هستید و شما را آرام می کند. باشه؟

So you'll feel less nervous if you smile. And also, people can usually hear if someone

بنابراین اگر لبخند بزنید کمتر عصبی خواهید شد. و همچنین، مردم معمولاً می توانند بشنوند که کسی

is smiling. It sounds weird, but it's true. When you're smiling, people can usually tell

در حال لبخند زدن است. عجیب به نظر می رسد، اما واقعیت دارد. وقتی لبخند می زنید، مردم معمولاً می توانند بگویند

that you sound happier. So it's very good to smile when you answer the phone, when you

که شما شادتر به نظر می رسید. بنابراین خیلی خوب است که وقتی به تلفن پاسخ می دهید، وقتی با کسی تماس می گیرید، لبخند بزنید

call someone. Have a smile on, and you will feel calmer.

. لبخند بزنید و احساس آرامش بیشتری خواهید کرد.

So I hope you've enjoyed this video. I invite you to come to our website, www.engvid.com.

پس امیدوارم از این ویدیو لذت برده باشید. از شما دعوت می کنم به وب سایت ما www.engvid.com بیایید.

There, we have some quizzes where you can practice my phone tips. So until next time,

در آنجا، ما چند آزمون داریم که می توانید نکات تلفنی من را تمرین کنید. پس تا دفعه بعد

take care.

مراقب باشید.