Telephone English: Emma's top tips

Hi there. My name is Emma, and in today's video, I am going to teach you about the telephone

Chào bạn. Tên tôi là Emma, ​​và trong video ngày hôm nay, tôi sẽ dạy các bạn về điện thoại

and cell phones. Telephone English. I'm going to teach you some of my top tips on how to

và điện thoại di động. Tiếng Anh điện thoại. Tôi sẽ hướng dẫn bạn một số lời khuyên hàng đầu của tôi về cách

speak well when you're on the telephone. A lot of students get very, very scared when

nói tốt khi bạn nói chuyện qua điện thoại. Rất nhiều sinh viên cảm thấy rất, rất sợ hãi khi

they talk on the telephone. Why is this? Well, you can't see the person's lips moving when

họ nói chuyện qua điện thoại. Tại sao lại thế này? Chà, bạn không thể nhìn thấy môi của người đó mấp máy khi

you're on the telephone, and the English -- it's sometimes difficult to understand what someone

bạn đang nói chuyện điện thoại và tiếng Anh -- đôi khi rất khó để hiểu ai đó

is saying. So it's okay. You can get better at talking on the telephone. And I'm going

đang nói gì. Vậy là được rồi. Bạn có thể nói chuyện điện thoại tốt hơn. Và tôi

to tell you how. So let's get started. I have eight tips for you.

sẽ cho bạn biết làm thế nào. Vậy hãy bắt đầu. Tôi có tám lời khuyên cho bạn.

No. 1, one of the main problems students have when they're on the telephone, is they're

Thứ nhất, một trong những vấn đề chính mà học sinh gặp phải khi nói chuyện điện thoại, là chúng

very direct. What does "direct" mean? Maybe they'll say something like, "I want to talk

rất trực tiếp. "Direct" nghĩa là gì? Có thể họ sẽ nói điều gì đó như, "Tôi muốn nói chuyện

to Mr. Bob." Okay? "I want to talk to Mr. Smith." This is very direct English. Why is

với ông Bob." Được chứ? "Tôi muốn nói chuyện với ông Smith." Đây là tiếng Anh rất trực tiếp. Tại sao

it direct? "Want." It's not the most polite way to speak. When you say "I want. I want."

nó trực tiếp? "Muốn." Đó không phải là cách nói lịch sự nhất. Khi bạn nói "Tôi muốn. Tôi muốn."

It's better, when you're on the phone -- especially to someone you don't know that well -- to

Sẽ tốt hơn, khi bạn đang nói chuyện điện thoại -- đặc biệt là với người mà bạn không biết rõ -- nên

use polite English, such as "could, would, may." "May I speak to Mr. Bob? May I speak

sử dụng tiếng Anh lịch sự, chẳng hạn như "could, would, may." "Tôi nói chuyện với ông Bob được không? Tôi nói chuyện

to Mr. Smith?" "Could you hold on a minute, please?" Okay? It sounds a lot nicer. So remember

với ông Smith được không?" "Làm ơn chờ một phút được không?" Được chứ? Nghe có vẻ hay hơn rất nhiều. Vì vậy, hãy

your "could, would, may". Try not to use "want".

nhớ "có thể, sẽ, có thể" của bạn. Cố gắng không sử dụng "want".

Tip No. 2, practice. Practice, practice, practice. Practice makes perfect. But how do you practice?

Mẹo số 2, thực hành. Thực hành thực hành thực hành. Tập luyện giúp hoàn hảo hơn. Nhưng làm thế nào để bạn thực hành?

Who will you practice with? Well, one idea is if you know that there's a business, and

Bạn sẽ tập với ai? Chà, một ý tưởng là nếu bạn biết rằng có một doanh nghiệp

the business is closed for the day, you can call their telephone number. Maybe they have

và doanh nghiệp đó đóng cửa trong ngày, bạn có thể gọi đến số điện thoại của họ. Có thể họ có

an answering machine you can listen to. What I would recommend is call a business you know

máy trả lời mà bạn có thể nghe. Những gì tôi muốn giới thiệu là gọi cho một doanh nghiệp mà bạn biết

will be closed; listen to their answering machine message; and try to take notes on

sẽ đóng cửa; nghe tin nhắn máy trả lời tự động của họ ; và cố gắng ghi chú

what they say. And then call back, and see. Did what you hear -- is it the same? Is it

những gì họ nói. Và sau đó gọi lại, và xem. Những gì bạn nghe thấy -- nó có giống nhau không?

the same from the first time you called to the second time? Are your notes correct? So

Có giống nhau từ lần đầu tiên bạn gọi đến lần thứ hai không? Là ghi chú của bạn chính xác? Vì vậy,

very key is practice. You can also practice with a friend. You can practice in front of

rất quan trọng là thực hành. Bạn cũng có thể thực hành với một người bạn. Bạn có thể thực hành

the mirror. "Hello!" Okay? So practice, practice, practice.

trước gương. "Xin chào!" Được chứ? Vì vậy, thực hành, thực hành, thực hành.

No. 3, spelling. A lot of the time, we have to spell on the phone. Sometimes you have

số 3, chính tả. Rất nhiều lần, chúng tôi phải đánh vần trên điện thoại. Đôi khi bạn phải

to spell your name, your last name, your address. So it's very important to be able to pronounce

đánh vần tên, họ, địa chỉ của mình. Vì vậy, điều rất quan trọng là có thể phát âm các

alphabet letters, a-b-c-d-e. So it's very important that you can say these letters correctly.

chữ cái trong bảng chữ cái, a-b-c-d-e. Vì vậy, điều rất quan trọng là bạn có thể nói những chữ cái này một cách chính xác.

And also that you know how to spell things out on the phone. So what do I mean by this?

Và bạn cũng biết cách đánh vần mọi thứ trên điện thoại. Vì vậy, ý tôi là gì bởi điều này?

Well, for example, if you have to call someone, and they need to write down your last name,

Chà, ví dụ, nếu bạn phải gọi cho ai đó, và họ cần viết ra họ của bạn,

and your last name is -- we'll say your last name is White, so White. So you're on the

và họ của bạn là -- chúng tôi sẽ nói họ của bạn là White, vì vậy White. Vì vậy, bạn đang nói chuyện

phone, and they say, "What's your last name?" "My last name is White." And then you start

điện thoại, và họ nói, "Họ của bạn là gì?" "Họ của tôi là White." Và sau đó bạn bắt đầu

spelling it. "W as in 'Wilson'; H as in 'Hilgar' -- it's a weird name, but -- I as in 'Iceland'."

đánh vần nó. "W như trong 'Wilson'; H như trong 'Hilgar' - đó là một cái tên kỳ lạ, nhưng - tôi thích trong 'Iceland'."

So what you do is you spell out your name using examples. So for example, if I'm spelling

Vì vậy, những gì bạn làm là đánh vần tên của mình bằng các ví dụ. Vì vậy, ví dụ, nếu tôi đánh vần là

"Emma", I'd say, "My name is Emma. That's E as in 'Erin'; M as in 'Mary'; M as in 'Mary';

"Emma", tôi sẽ nói, "Tên tôi là Emma. Đó là E trong từ 'Erin'; M trong từ 'Mary'; M trong từ 'Mary';

A as in 'Anne'." Why do we do this? It's because some English letters sound the same. If you're

A trong từ ' Anne'." Tại sao chúng ta làm việc này? Đó là bởi vì một số chữ cái tiếng Anh phát âm giống nhau. Nếu bạn đang nói

on the phone, and you say "p-d-t-v", they all sound so similar. By spelling out in this

chuyện điện thoại và bạn nói "p-d-t-v", tất cả chúng đều phát âm rất giống nhau. Bằng cách đánh vần

way, the person will know which letter you're talking about.

theo cách này, người đó sẽ biết bạn đang nói về chữ cái nào.

Tip No. 4, numbers. A lot of the time, when you talk on the phone, you have to use numbers

Mẹo số 4, những con số. Rất nhiều khi bạn nói chuyện điện thoại, bạn phải sử dụng các con số

or someone will tell you a number, and you may have to write it down. It's very important

hoặc ai đó sẽ cho bạn biết một con số và bạn có thể phải viết nó ra. Điều rất quan trọng

to practice your numbers. Practice listening for numbers. So for example, a lot of students

là thực hành các con số của bạn. Luyện nghe các con số. Vì vậy, ví dụ, rất nhiều học sinh

have trouble with 30 vs. 13, okay? What's the difference? 30, the first part is long,

gặp khó khăn với 30 so với 13, được chứ? Có gì khác biệt? 30, phần đầu dài,

"thir"; the second part is short, "ty". "Thirty". Versus 13, where the first part of the number is short,

"thir"; phần thứ hai là ngắn, "ty". "Ba mươi". Câu 13, trong đó phần đầu tiên của số ngắn

and the second part is long. So it's very important to get used to numbers like 14 vs.

và phần thứ hai dài. Vì vậy, việc làm quen với các số như 14 so với

40, 15 vs. 50. And you should also practice listening to long numbers. Okay? Maybe if

40, 15 so với 50 là rất quan trọng. Và bạn cũng nên luyện nghe các số dài. Được chứ? Có lẽ nếu

I say the number one, you understand that. It's easy. But try to listen to this number.

tôi nói số một, bạn hiểu điều đó. Dễ thôi. Nhưng hãy cố gắng lắng nghe con số này.

If I say "4-45-1-7-8-10-100", maybe it would be more challenging. So practice your numbers.

Nếu tôi nói "4-45-1-7-8-10-100", có lẽ nó sẽ khó hơn. Vì vậy, thực hành số của bạn.

No. 5, very important tip, ask if you don't understand. A lot of students get nervous

Mẹo số 5, rất quan trọng, không hiểu thì hỏi. Rất nhiều sinh viên cảm thấy lo lắng

on the phone, and they're too embarrassed to tell the person they're talking to, "I

khi nói chuyện điện thoại và họ quá xấu hổ khi nói với người đang nói chuyện với họ rằng "Tôi

don't understand." It's very important you tell the person that, okay? So when you're

không hiểu." Điều rất quan trọng là bạn phải nói với người đó, được chứ? Vì vậy, khi bạn đang nói

on the phone, you can say, "I'm sorry. Can you repeat that, please?" Or "I'm sorry. Could

chuyện điện thoại, bạn có thể nói, "Tôi xin lỗi. Vui lòng nhắc lại điều đó được không?" Hoặc "Tôi xin lỗi. Bạn có thể

you repeat that?" Or "I'm sorry. Can you please slow down? My English is not strong." This

lặp lại điều đó không?" Hoặc "Tôi xin lỗi. Bạn có thể vui lòng nói chậm lại không ? Tiếng Anh của tôi không tốt." Điều này

will help for the other person on the line to slow down their English, and then, hopefully

sẽ giúp người khác trên đường dây nói chậm lại tiếng Anh của họ, và sau đó, hy vọng

you can hear what they're saying, okay? So always ask for them to slow down if you don't

bạn có thể nghe thấy họ đang nói gì, được chứ? Vì vậy, hãy luôn yêu cầu họ nói chậm lại nếu bạn không

understand, and you can ask them to repeat.

hiểu và bạn có thể yêu cầu họ nhắc lại.

No. 6, it's very good to memorize -- so remember -- key phone expressions, okay? What are some

Số 6, rất tốt để ghi nhớ -- vì vậy hãy nhớ -- các biểu thức điện thoại chính, được chứ? một số

examples of these? Ring! Ring! Imagine someone's calling me. "Hello?" Okay, they say, "Is Josh

ví dụ về những điều này là gì? Nhẫn! Nhẫn! Hãy tưởng tượng ai đó đang gọi tôi. "Xin chào?" Được rồi, họ nói, "Josh

there?" I say, "Oh, I'm sorry. He's not in. May I ask who's calling please?" A lot of

có ở đó không?" Tôi nói, "Ồ, tôi xin lỗi. Anh ấy không có ở nhà . Tôi có thể hỏi ai đang gọi không?" Rất nhiều

the phone English, it's the same. You hear the same expressions again and again and again.

điện thoại tiếng Anh, nó giống nhau. Bạn nghe đi nghe lại những cách diễn đạt giống nhau.

Just remember these expressions. "May I ask who's calling, please?" Okay? "Is so-and-so

Chỉ cần nhớ những biểu hiện này. "Xin hỏi ai gọi vậy ạ?" Được chứ? "Có cái này cái

there?" If you remember these expressions, it will make talking on the phone a lot easier

kia ở đó sao?" Nếu bạn ghi nhớ những cách diễn đạt này, bạn sẽ thấy việc nói chuyện qua điện thoại dễ dàng hơn rất

for you.

nhiều.

No. 7, when you're on the phone, it's important to know if you should use formal or informal

Thứ 7, khi bạn đang nói chuyện điện thoại, điều quan trọng là phải biết bạn nên sử dụng

English. What's the difference? Formal English, you would use, maybe if you're talking to

tiếng Anh trang trọng hay trang trọng. Có gì khác biệt? Tiếng Anh trang trọng, bạn sẽ sử dụng, có thể nếu bạn đang nói chuyện với

someone you don't know. Maybe if you work at a business, you might use this with a customer.

người mà bạn không biết. Có thể nếu bạn làm việc tại một doanh nghiệp, bạn có thể sử dụng điều này với khách hàng.

So it's very polite English. Informal English is the English you would use with your friends.

Vì vậy, đó là tiếng Anh rất lịch sự. Tiếng Anh không chính thức là tiếng Anh bạn sẽ sử dụng với bạn bè của mình.

So it's important to know which phone expressions are formal, and which ones are informal. An

Vì vậy, điều quan trọng là phải biết cách diễn đạt qua điện thoại nào là trang trọng và cách diễn đạt nào là trang trọng. Một

example of this, when I made a mistake was, one time, in a job interview, somebody called

ví dụ về điều này, khi tôi phạm sai lầm , trong một lần phỏng vấn xin việc, một người nào đó đã gọi điện cho

me, and they asked to speak to me, and I said, "Oh, hey! How's it going?" This is very informal

tôi và họ yêu cầu nói chuyện với tôi, và tôi nói, "Ồ, này! Mọi việc thế nào rồi?" Đây là tiếng Anh rất thân mật

English. What I should've said was, "How are you?" Okay? So it's important to know the difference.

. Điều tôi nên nói là, "Bạn có khỏe không?" Được chứ? Vì vậy, điều quan trọng là phải biết sự khác biệt.

Finally, the last tip -- and a very important one -- smile. When you smile when you're on

Cuối cùng, mẹo cuối cùng -- và một mẹo rất quan trọng -- hãy mỉm cười. Khi bạn cười khi đang nói

the phone, it makes your brain think you're very happy, and it will calm you down. Okay?

chuyện điện thoại, não của bạn sẽ nghĩ rằng bạn đang rất hạnh phúc và điều đó sẽ giúp bạn bình tĩnh lại. Được chứ?

So you'll feel less nervous if you smile. And also, people can usually hear if someone

Vì vậy, bạn sẽ cảm thấy bớt lo lắng hơn nếu bạn cười. Ngoài ra, mọi người thường có thể nghe thấy ai đó

is smiling. It sounds weird, but it's true. When you're smiling, people can usually tell

đang cười. Nghe có vẻ lạ, nhưng đó là sự thật. Khi bạn cười, mọi người thường có thể nói

that you sound happier. So it's very good to smile when you answer the phone, when you

rằng bạn trông vui vẻ hơn. Vì vậy, thật tốt khi mỉm cười khi bạn trả lời điện thoại, khi bạn

call someone. Have a smile on, and you will feel calmer.

gọi cho ai đó. Hãy nở một nụ cười, và bạn sẽ cảm thấy bình tĩnh hơn.

So I hope you've enjoyed this video. I invite you to come to our website, www.engvid.com.

Vì vậy, tôi hy vọng bạn thích video này. Tôi mời bạn đến với trang web của chúng tôi, www.engvid.com.

There, we have some quizzes where you can practice my phone tips. So until next time,

Ở đó, chúng tôi có một số câu đố để bạn có thể thực hành các mẹo sử dụng điện thoại của tôi. Vì vậy, cho đến thời gian tiếp theo,

take care.

chăm sóc.