Telephone English: Emma's top tips

Hi there. My name is Emma, and in today's video, I am going to teach you about the telephone

Hola. Mi nombre es Emma, ​​y ​​en el video de hoy les voy a enseñar sobre el teléfono

and cell phones. Telephone English. I'm going to teach you some of my top tips on how to

y los celulares. Inglés telefónico. Te voy a enseñar algunos de mis mejores consejos sobre cómo

speak well when you're on the telephone. A lot of students get very, very scared when

hablar bien cuando estás al teléfono. Muchos estudiantes se asustan mucho

they talk on the telephone. Why is this? Well, you can't see the person's lips moving when

cuando hablan por teléfono. ¿Por qué es esto? Bueno, no puedes ver los labios de la persona moviéndose cuando

you're on the telephone, and the English -- it's sometimes difficult to understand what someone

estás hablando por teléfono, y el inglés... a veces es difícil entender lo que

is saying. So it's okay. You can get better at talking on the telephone. And I'm going

alguien dice. Así que está bien. Puedes mejorar hablando por teléfono. Y te voy

to tell you how. So let's get started. I have eight tips for you.

a decir cómo. Entonces empecemos. Tengo ocho consejos para ti.

No. 1, one of the main problems students have when they're on the telephone, is they're

No. 1, uno de los principales problemas que tienen los estudiantes cuando hablan por teléfono es que son

very direct. What does "direct" mean? Maybe they'll say something like, "I want to talk

muy directos. ¿Qué significa "directo"? Quizás digan algo como: "Quiero hablar

to Mr. Bob." Okay? "I want to talk to Mr. Smith." This is very direct English. Why is

con el Sr. Bob". ¿Bueno? "Quiero hablar con el Sr. Smith". Este es un inglés muy directo. ¿Por qué

it direct? "Want." It's not the most polite way to speak. When you say "I want. I want."

es directo? "Desear." No es la forma más educada de hablar. Cuando dices "Quiero. Quiero".

It's better, when you're on the phone -- especially to someone you don't know that well -- to

Es mejor, cuando estás hablando por teléfono, especialmente con alguien a quien no conoces muy bien,

use polite English, such as "could, would, may." "May I speak to Mr. Bob? May I speak

usar un inglés cortés, como "could, would, may". "¿Puedo hablar con el Sr. Bob? ¿Puedo hablar

to Mr. Smith?" "Could you hold on a minute, please?" Okay? It sounds a lot nicer. So remember

con el Sr. Smith?" "¿Podrías esperar un minuto, por favor?" ¿Bueno? Suena mucho mejor. Así que recuerda

your "could, would, may". Try not to use "want".

tu "podría, podría, podría". Trate de no usar "quiero".

Tip No. 2, practice. Practice, practice, practice. Practice makes perfect. But how do you practice?

Consejo No. 2, práctica. Práctica práctica práctica. La práctica hace la perfección. Pero, ¿cómo se practica?

Who will you practice with? Well, one idea is if you know that there's a business, and

¿Con quién practicarás? Bueno, una idea es que si sabes que hay un negocio y

the business is closed for the day, you can call their telephone number. Maybe they have

el negocio está cerrado por el día, puedes llamar a su número de teléfono. Tal vez tengan

an answering machine you can listen to. What I would recommend is call a business you know

un contestador automático que puedas escuchar. Lo que recomendaría es llamar a un negocio que sepa

will be closed; listen to their answering machine message; and try to take notes on

que estará cerrado; escuchar el mensaje de su contestador automático; y tratar de tomar notas sobre

what they say. And then call back, and see. Did what you hear -- is it the same? Is it

lo que dicen. Y luego vuelve a llamar y verás. ¿Lo que escuchaste es lo mismo? ¿Es

the same from the first time you called to the second time? Are your notes correct? So

lo mismo desde la primera vez que llamaste a la segunda vez? ¿Son correctas tus notas? Así que la

very key is practice. You can also practice with a friend. You can practice in front of

clave es la práctica. También puedes practicar con un amigo. Puedes practicar frente

the mirror. "Hello!" Okay? So practice, practice, practice.

al espejo. "¡Hola!" ¿Bueno? Así que practica, practica, practica.

No. 3, spelling. A lot of the time, we have to spell on the phone. Sometimes you have

No. 3, ortografía. Muchas veces, tenemos que deletrear por teléfono. A veces tienes

to spell your name, your last name, your address. So it's very important to be able to pronounce

que deletrear tu nombre, tu apellido, tu dirección. Por eso es muy importante poder pronunciar las

alphabet letters, a-b-c-d-e. So it's very important that you can say these letters correctly.

letras del alfabeto, a-b-c-d-e. Así que es muy importante que puedas decir estas letras correctamente.

And also that you know how to spell things out on the phone. So what do I mean by this?

Y también que sepas deletrear las cosas por teléfono. Entonces, ¿qué quiero decir con esto?

Well, for example, if you have to call someone, and they need to write down your last name,

Bueno, por ejemplo, si tiene que llamar a alguien y necesita escribir su apellido,

and your last name is -- we'll say your last name is White, so White. So you're on the

y su apellido es... diremos que su apellido es Blanco, entonces Blanco. Así que estás hablando por

phone, and they say, "What's your last name?" "My last name is White." And then you start

teléfono y te dicen: "¿Cuál es tu apellido?" "Mi apellido es Blanco". Y luego empiezas a

spelling it. "W as in 'Wilson'; H as in 'Hilgar' -- it's a weird name, but -- I as in 'Iceland'."

deletrearlo. "W como 'Wilson'; H como 'Hilgar' , es un nombre raro, pero yo como 'Iceland'".

So what you do is you spell out your name using examples. So for example, if I'm spelling

Entonces, lo que haces es deletrear tu nombre usando ejemplos. Entonces, por ejemplo, si estoy deletreando

"Emma", I'd say, "My name is Emma. That's E as in 'Erin'; M as in 'Mary'; M as in 'Mary';

"Emma", diría: "Mi nombre es Emma. Eso es E como en 'Erin'; M como en 'Mary'; M como en 'Mary';

A as in 'Anne'." Why do we do this? It's because some English letters sound the same. If you're

A como en ' Ana'." ¿Por qué hacemos esto? Es porque algunas letras en inglés suenan igual. Si estás hablando

on the phone, and you say "p-d-t-v", they all sound so similar. By spelling out in this

por teléfono y dices "p-d-t-v", todos suenan muy similares. Al deletrearlo de esta

way, the person will know which letter you're talking about.

manera, la persona sabrá de qué letra estás hablando.

Tip No. 4, numbers. A lot of the time, when you talk on the phone, you have to use numbers

Consejo No. 4, números. Muchas veces, cuando hablas por teléfono, tienes que usar números

or someone will tell you a number, and you may have to write it down. It's very important

o alguien te dirá un número y es posible que tengas que escribirlo. Es muy

to practice your numbers. Practice listening for numbers. So for example, a lot of students

importante practicar tus números. Practica escuchar números. Entonces, por ejemplo, muchos estudiantes

have trouble with 30 vs. 13, okay? What's the difference? 30, the first part is long,

tienen problemas con 30 contra 13, ¿de acuerdo? ¿Cual es la diferencia? 30, la primera parte es larga,

"thir"; the second part is short, "ty". "Thirty". Versus 13, where the first part of the number is short,

"thir"; la segunda parte es corta, "ty". "Treinta". Versus 13, donde la primera parte del número es corta

and the second part is long. So it's very important to get used to numbers like 14 vs.

y la segunda parte es larga. Así que es muy importante acostumbrarse a números como 14 contra

40, 15 vs. 50. And you should also practice listening to long numbers. Okay? Maybe if

40, 15 contra 50. Y también debes practicar escuchando números largos. ¿Bueno? Tal vez si

I say the number one, you understand that. It's easy. But try to listen to this number.

digo el número uno, lo entiendas. Es fácil. Pero trata de escuchar este número.

If I say "4-45-1-7-8-10-100", maybe it would be more challenging. So practice your numbers.

Si digo "4-45-1-7-8-10-100", tal vez sería más desafiante. Así que practica tus números.

No. 5, very important tip, ask if you don't understand. A lot of students get nervous

No. 5, consejo muy importante, pregunte si no entiende. Muchos estudiantes se ponen nerviosos al hablar

on the phone, and they're too embarrassed to tell the person they're talking to, "I

por teléfono y les da vergüenza decirle a la persona con la que están hablando: "

don't understand." It's very important you tell the person that, okay? So when you're

No entiendo". Es muy importante que le digas eso a la persona, ¿de acuerdo? Entonces, cuando estés hablando

on the phone, you can say, "I'm sorry. Can you repeat that, please?" Or "I'm sorry. Could

por teléfono, puedes decir: "Lo siento. ¿Puedes repetirlo, por favor?" O "Lo siento. ¿

you repeat that?" Or "I'm sorry. Can you please slow down? My English is not strong." This

Podrías repetir eso?" O "Lo siento. ¿Puedes reducir la velocidad? Mi inglés no es muy bueno". Esto

will help for the other person on the line to slow down their English, and then, hopefully

ayudará a que la otra persona en la línea reduzca la velocidad de su inglés y luego, con suerte

you can hear what they're saying, okay? So always ask for them to slow down if you don't

, podrás escuchar lo que dice, ¿de acuerdo? Así que siempre pídeles que reduzcan la velocidad si no

understand, and you can ask them to repeat.

entiendes, y puedes pedirles que repitan.

No. 6, it's very good to memorize -- so remember -- key phone expressions, okay? What are some

No. 6, es muy bueno para memorizar, así que recuerda , expresiones clave del teléfono, ¿de acuerdo? ¿Cuáles son algunos

examples of these? Ring! Ring! Imagine someone's calling me. "Hello?" Okay, they say, "Is Josh

ejemplos de estos? ¡Anillo! ¡Anillo! Imagina que alguien me está llamando. "¿Hola?" Está bien, dicen, "¿Josh está

there?" I say, "Oh, I'm sorry. He's not in. May I ask who's calling please?" A lot of

ahí?" Digo: "Oh, lo siento. No está. ¿ Puedo preguntar quién llama, por favor?" Mucho

the phone English, it's the same. You hear the same expressions again and again and again.

del teléfono Inglés, es lo mismo. Escuchas las mismas expresiones una y otra y otra vez.

Just remember these expressions. "May I ask who's calling, please?" Okay? "Is so-and-so

Solo recuerda estas expresiones. "¿Puedo preguntar quién llama, por favor?" ¿Bueno? "¿Está fulano de tal

there?" If you remember these expressions, it will make talking on the phone a lot easier

allí?" Si recuerdas estas expresiones, te resultará mucho más fácil hablar por teléfono

for you.

.

No. 7, when you're on the phone, it's important to know if you should use formal or informal

No. 7, cuando estás hablando por teléfono, es importante saber si debes usar inglés formal o informal

English. What's the difference? Formal English, you would use, maybe if you're talking to

. ¿Cual es la diferencia? Inglés formal , lo usarías, tal vez si estás hablando con

someone you don't know. Maybe if you work at a business, you might use this with a customer.

alguien que no conoces. Tal vez si trabajas en una empresa, podrías usar esto con un cliente.

So it's very polite English. Informal English is the English you would use with your friends.

Así que es un inglés muy educado. El inglés informal es el inglés que usarías con tus amigos.

So it's important to know which phone expressions are formal, and which ones are informal. An

Por lo tanto, es importante saber qué expresiones telefónicas son formales y cuáles son informales. Un

example of this, when I made a mistake was, one time, in a job interview, somebody called

ejemplo de esto, cuando cometí un error fue, una vez, en una entrevista de trabajo, alguien

me, and they asked to speak to me, and I said, "Oh, hey! How's it going?" This is very informal

me llamó, y me pidieron hablar, y dije: "¡Ay, hola! ¿Cómo te va?" Este es un inglés muy informal

English. What I should've said was, "How are you?" Okay? So it's important to know the difference.

. Lo que debí haber dicho fue, "¿Cómo estás?" ¿Bueno? Así que es importante saber la diferencia.

Finally, the last tip -- and a very important one -- smile. When you smile when you're on

Finalmente, el último consejo, y muy importante, sonríe. Cuando sonríes mientras hablas

the phone, it makes your brain think you're very happy, and it will calm you down. Okay?

por teléfono, tu cerebro piensa que estás muy feliz y te calmará. ¿Bueno?

So you'll feel less nervous if you smile. And also, people can usually hear if someone

Así te sentirás menos nervioso si sonríes. Y también, las personas generalmente pueden escuchar si alguien

is smiling. It sounds weird, but it's true. When you're smiling, people can usually tell

está sonriendo. Suena raro, pero es verdad. Cuando estás sonriendo, la gente suele notar

that you sound happier. So it's very good to smile when you answer the phone, when you

que suenas más feliz. Entonces es muy bueno sonreír cuando contestas el teléfono, cuando

call someone. Have a smile on, and you will feel calmer.

llamas a alguien. Ten una sonrisa y te sentirás más tranquilo.

So I hope you've enjoyed this video. I invite you to come to our website, www.engvid.com.

Así que espero que hayas disfrutado este video. Los invito a visitar nuestro sitio web, www.engvid.com.

There, we have some quizzes where you can practice my phone tips. So until next time,

Allí, tenemos algunos cuestionarios donde puedes practicar mis consejos telefónicos. Así que hasta la próxima,

take care.

cuídense.