Telephone English: Emma's top tips

Hi there. My name is Emma, and in today's video, I am going to teach you about the telephone

안녕하세요. 제 이름은 엠마입니다. 오늘 영상에서는 전화

and cell phones. Telephone English. I'm going to teach you some of my top tips on how to

와 휴대폰에 대해 알려드리겠습니다. 전화 영어. 전화 통화를 할 때 잘 말하는 방법에 대한 몇 가지 중요한 팁을 알려 드리겠습니다

speak well when you're on the telephone. A lot of students get very, very scared when

. 많은 학생들이 전화 통화를 할 때 매우 무서워합니다

they talk on the telephone. Why is this? Well, you can't see the person's lips moving when

. 왜 이런거야? 글쎄, 당신은 전화를 할 때 그 사람의 입술이 움직이는 것을 볼 수 없습니다

you're on the telephone, and the English -- it's sometimes difficult to understand what someone

. 그리고 영어는 때때로 누군가가 말하는 것을 이해하기 어렵습니다

is saying. So it's okay. You can get better at talking on the telephone. And I'm going

. 괜찮습니다. 전화 통화를 더 잘할 수 있습니다.

to tell you how. So let's get started. I have eight tips for you.

방법을 알려드리겠습니다. 시작하겠습니다. 여덟 가지 팁이 있습니다.

No. 1, one of the main problems students have when they're on the telephone, is they're

첫 번째, 학생들이 전화 통화를 할 때 겪는 주요 문제 중 하나는

very direct. What does "direct" mean? Maybe they'll say something like, "I want to talk

매우 직설적이라는 것입니다. "direct"은(는) 무슨 뜻인가요? 아마도 그들은 "

to Mr. Bob." Okay? "I want to talk to Mr. Smith." This is very direct English. Why is

밥 씨와 이야기하고 싶습니다."라고 말할 것입니다. 좋아요? " 스미스 씨와 통화하고 싶습니다." 이것은 매우 직접적인 영어입니다. 왜

it direct? "Want." It's not the most polite way to speak. When you say "I want. I want."

직접적입니까? "원하다." 가장 공손하게 말하는 방법이 아닙니다. "원해. 원해."

It's better, when you're on the phone -- especially to someone you don't know that well -- to

전화 통화를 할 때, 특히 잘 모르는 사람에게는

use polite English, such as "could, would, may." "May I speak to Mr. Bob? May I speak

"could, would, may"와 같이 공손한 영어를 사용하는 것이 좋습니다 . "밥 씨와 통화해도 될까요? 스미스 씨와 통화해도 될까요

to Mr. Smith?" "Could you hold on a minute, please?" Okay? It sounds a lot nicer. So remember

?" "잠시만 기다려 주시겠습니까?" 좋아요? 훨씬 더 좋게 들립니다. 따라서

your "could, would, may". Try not to use "want".

"할 수 있다, 할 것이다, 할 수 있다"를 기억하십시오. "원하다"를 사용하지 마십시오.

Tip No. 2, practice. Practice, practice, practice. Practice makes perfect. But how do you practice?

팁 2번, 연습하세요. 연습, 연습, 연습. 연습이 완벽을 만듭니다. 그런데 연습은 어떻게 해요?

Who will you practice with? Well, one idea is if you know that there's a business, and

누구와 함께 연습할 것인가? 글쎄요, 한 가지 아이디어는 사업체가 있고

the business is closed for the day, you can call their telephone number. Maybe they have

그 사업체가 하루 동안 문을 닫았다는 것을 알고 있다면 그 회사의 전화번호로 전화를 걸 수 있다는 것입니다. 아마도 그들은

an answering machine you can listen to. What I would recommend is call a business you know

당신이 들을 수 있는 자동 응답기를 가지고 있을 것입니다. 내가 추천하고 싶은 것은 문을

will be closed; listen to their answering machine message; and try to take notes on

닫을 예정인 사업체에 전화하는 것입니다. 자동 응답기 메시지를 듣습니다 . 그리고 그들이 말하는 것을 메모하려고 노력하십시오

what they say. And then call back, and see. Did what you hear -- is it the same? Is it

. 그런 다음 다시 전화해서 확인하십시오. 당신이 들은 대로 했습니까? 동일합니까?

the same from the first time you called to the second time? Are your notes correct? So

처음 부를 때부터 두 번째 때까지 같은가요? 메모가 정확합니까? 그래서

very key is practice. You can also practice with a friend. You can practice in front of

매우 중요한 것은 연습입니다. 친구와 함께 연습할 수도 있습니다. 거울 앞에서 연습할 수 있습니다

the mirror. "Hello!" Okay? So practice, practice, practice.

. "안녕하세요!" 좋아요? 그러니 연습, 연습, 연습하세요.

No. 3, spelling. A lot of the time, we have to spell on the phone. Sometimes you have

3번, 맞춤법. 대부분의 경우 전화로 철자를 입력해야 합니다.

to spell your name, your last name, your address. So it's very important to be able to pronounce

이름, 성, 주소의 철자를 입력해야 하는 경우가 있습니다. 따라서

alphabet letters, a-b-c-d-e. So it's very important that you can say these letters correctly.

알파벳 문자인 a-b-c-d-e를 발음할 수 있는 것이 매우 중요합니다. 따라서 이러한 글자를 올바르게 말할 수 있는 것이 매우 중요합니다.

And also that you know how to spell things out on the phone. So what do I mean by this?

또한 전화로 철자를 쓰는 방법을 알고 있습니다 . 이것이 무엇을 의미합니까?

Well, for example, if you have to call someone, and they need to write down your last name,

예를 들어, 누군가에게 전화를 걸어야 하고 그들이 당신의 성을 적어야 하고

and your last name is -- we'll say your last name is White, so White. So you're on the

당신의 성이 -- 우리는 당신의 성이 White라고 말할 것입니다. 그래서 White입니다. 그래서 당신은 전화를 받고

phone, and they say, "What's your last name?" "My last name is White." And then you start

있고 그들은 "당신의 성이 무엇입니까?"라고 말합니다. "제 이름은 화이트입니다." 그리고

spelling it. "W as in 'Wilson'; H as in 'Hilgar' -- it's a weird name, but -- I as in 'Iceland'."

철자를 쓰기 시작합니다. "W는 'Wilson'에서, H는 'Hilgar'에서와 같이 -- 이상한 이름이지만 -- 나는 'Iceland'에서와 같습니다."

So what you do is you spell out your name using examples. So for example, if I'm spelling

그래서 당신이 할 일은 예를 사용하여 당신의 이름을 철자하는 것입니다. 예를 들어 철자가

"Emma", I'd say, "My name is Emma. That's E as in 'Erin'; M as in 'Mary'; M as in 'Mary';

"Emma"인 경우 "내 이름은 Emma입니다. ' Erin'의 E, 'Mary'의 M, 'Mary'의 M,

A as in 'Anne'." Why do we do this? It's because some English letters sound the same. If you're

'의 A입니다. 앤'." 우리는 왜 이것을 하는가? 일부 영어 글자는 소리가 같기 때문입니다.

on the phone, and you say "p-d-t-v", they all sound so similar. By spelling out in this

통화 중일 때 "p-d-t-v"라고 말하면 모두 비슷하게 들립니다. 이런 식으로 철자를 쓰면

way, the person will know which letter you're talking about.

상대방은 당신이 말하는 글자를 알 수 있습니다.

Tip No. 4, numbers. A lot of the time, when you talk on the phone, you have to use numbers

팁 번호 4, 숫자. 많은 경우 전화 통화를 할 때 숫자를 사용해야 하거나

or someone will tell you a number, and you may have to write it down. It's very important

누군가가 번호를 알려줄 것이고 적어야 할 수도 있습니다.

to practice your numbers. Practice listening for numbers. So for example, a lot of students

숫자를 연습하는 것이 매우 중요합니다. 숫자 듣기를 연습하십시오. 예를 들어, 많은 학생들이

have trouble with 30 vs. 13, okay? What's the difference? 30, the first part is long,

30대 13으로 문제를 겪습니다. 차이점이 뭐야? 30, 첫 번째 부분은 길다,

"thir"; the second part is short, "ty". "Thirty". Versus 13, where the first part of the number is short,

"thir"; 두 번째 부분은 짧은 "ty"입니다. "서른". 숫자의 첫 번째 부분이 짧고

and the second part is long. So it's very important to get used to numbers like 14 vs.

두 번째 부분이 긴 13절. 따라서 14 대

40, 15 vs. 50. And you should also practice listening to long numbers. Okay? Maybe if

40, 15 대 50과 같은 숫자에 익숙해지는 것이 매우 중요합니다. 그리고 긴 숫자를 듣는 연습도 해야 합니다. 좋아요?

I say the number one, you understand that. It's easy. But try to listen to this number.

제가 1번이라고 하면 이해하실 겁니다. 그것은 간단합니다. 하지만 이 번호를 들어보십시오.

If I say "4-45-1-7-8-10-100", maybe it would be more challenging. So practice your numbers.

"4-45-1-7-8-10-100"이라고 말하면 더 어려울 것입니다. 그러니 숫자를 연습하세요.

No. 5, very important tip, ask if you don't understand. A lot of students get nervous

5번, 아주 중요한 팁, 이해가 안 되면 물어보세요. 많은 학생들이

on the phone, and they're too embarrassed to tell the person they're talking to, "I

전화로 긴장하고 통화 상대에게 "

don't understand." It's very important you tell the person that, okay? So when you're

이해가 안 돼요"라고 말하는 것을 너무 부끄러워합니다. 당신이 그 사람에게 말하는 것이 매우 중요합니다, 알았죠? 따라서

on the phone, you can say, "I'm sorry. Can you repeat that, please?" Or "I'm sorry. Could

통화 중일 때 "죄송합니다. 다시 한 번 말씀해 주시겠습니까 ?"라고 말할 수 있습니다. 또는 "죄송합니다. 다시

you repeat that?" Or "I'm sorry. Can you please slow down? My English is not strong." This

말씀해 주시겠습니까?" 또는 "미안합니다. 천천히 해주시겠어요? 제 영어 실력이 약해요." 이렇게 하면

will help for the other person on the line to slow down their English, and then, hopefully

전화를 받는 상대방이 영어 속도를 늦추는 데 도움이 될 것입니다 . 그러면

you can hear what they're saying, okay? So always ask for them to slow down if you don't

상대방이 말하는 내용을 들을 수 있기를 바랍니다. 따라서 이해 하지 못하는 경우 항상 속도를 늦추도록 요청

understand, and you can ask them to repeat.

하고 반복하도록 요청할 수 있습니다.

No. 6, it's very good to memorize -- so remember -- key phone expressions, okay? What are some

6번, 암기하기 아주 좋아요 -- 그러니 기억하세요 -- 키 폰 표현들, 알았죠? 어떤

examples of these? Ring! Ring! Imagine someone's calling me. "Hello?" Okay, they say, "Is Josh

예가 있습니까? 반지! 반지! 누군가가 나를 부르고 있다고 상상해보십시오. "안녕하세요?" 좋아, 그들은 "조쉬

there?" I say, "Oh, I'm sorry. He's not in. May I ask who's calling please?" A lot of

거기 있니? "라고 말합니다. "오, 죄송합니다. 부재중입니다. 누가 전화하셨는지 여쭤봐도 될까요?"

the phone English, it's the same. You hear the same expressions again and again and again.

전화영어가 많은데 똑같습니다. 같은 표현을 계속해서 반복해서 듣게 됩니다.

Just remember these expressions. "May I ask who's calling, please?" Okay? "Is so-and-so

이 표현들만 기억하세요. " 누가 전화했는지 물어봐도 될까요?" 좋아요? "아무개는

there?" If you remember these expressions, it will make talking on the phone a lot easier

거기에 있습니까?" 이 표현들을 기억한다면 전화 통화가 훨씬 쉬워질 것입니다

for you.

.

No. 7, when you're on the phone, it's important to know if you should use formal or informal

7번, 전화 통화를 할 때 공식 영어를 사용해야 하는지 비공식 영어를 사용해야 하는지 아는 것이 중요합니다

English. What's the difference? Formal English, you would use, maybe if you're talking to

. 차이점이 뭐야? 모르는 사람과 이야기할 때 격식 있는 영어를 사용합니다

someone you don't know. Maybe if you work at a business, you might use this with a customer.

. 아마도 당신이 사업체에서 일한다면 이것을 고객과 함께 사용할 수 있을 것입니다.

So it's very polite English. Informal English is the English you would use with your friends.

그래서 매우 공손한 영어입니다. 비공식 영어는 친구들과 사용하는 영어입니다.

So it's important to know which phone expressions are formal, and which ones are informal. An

따라서 어떤 전화 표현이 격식 있고 어떤 것이 비공식적인지 아는 것이 중요합니다.

example of this, when I made a mistake was, one time, in a job interview, somebody called

이에 대한 예를 들면, 제가 실수를 했을 때, 한 번은 취업 면접에서 누군가

me, and they asked to speak to me, and I said, "Oh, hey! How's it going?" This is very informal

저에게 전화를 걸어 저에게 말을 해달라고 요청했습니다. 저는 이렇게 말했습니다. "오, 이봐! 잘 지내?" 이것은 매우 비공식적인

English. What I should've said was, "How are you?" Okay? So it's important to know the difference.

영어입니다. 내가 말했어야 했던 건 "잘 지내?" 좋아요? 따라서 차이점을 아는 것이 중요합니다.

Finally, the last tip -- and a very important one -- smile. When you smile when you're on

마지막으로 마지막 팁이자 매우 중요한 팁입니다. 전화를 할 때 미소를 지으면

the phone, it makes your brain think you're very happy, and it will calm you down. Okay?

두뇌는 당신이 매우 행복하다고 생각하게 되고 당신을 진정시킬 것입니다. 좋아요?

So you'll feel less nervous if you smile. And also, people can usually hear if someone

그래서 미소를 지으면 덜 긴장하게 될 것입니다. 또한 사람들은 누군가 웃으면 보통 들을 수 있습니다

is smiling. It sounds weird, but it's true. When you're smiling, people can usually tell

. 이상하게 들리지만 사실입니다. 당신이 웃을 때 사람들은 보통

that you sound happier. So it's very good to smile when you answer the phone, when you

당신이 더 행복해 보인다고 말할 수 있습니다. 그래서 전화를 받을 때,

call someone. Have a smile on, and you will feel calmer.

누군가에게 전화를 걸 때 웃는 모습이 참 좋습니다. 미소를 지으면 마음이 차분해질 것입니다.

So I hope you've enjoyed this video. I invite you to come to our website, www.engvid.com.

그럼 이 비디오가 마음에 드셨기를 바랍니다. 저희 웹사이트 www.engvid.com으로 여러분을 초대합니다.

There, we have some quizzes where you can practice my phone tips. So until next time,

거기에 내 전화 요령을 연습할 수 있는 몇 가지 퀴즈가 있습니다 . 그럼 다음 시간까지

take care.

몸조심하세요.