Telephone English: Emma's top tips

Hi there. My name is Emma, and in today's video, I am going to teach you about the telephone

Cześć. Nazywam się Emma iw dzisiejszym filmie nauczę cię o telefonie

and cell phones. Telephone English. I'm going to teach you some of my top tips on how to

i telefonach komórkowych. angielski telefoniczny. Nauczę Cię kilku moich najważniejszych wskazówek, jak

speak well when you're on the telephone. A lot of students get very, very scared when

dobrze mówić podczas rozmowy telefonicznej. Wielu uczniów bardzo, bardzo się boi, kiedy

they talk on the telephone. Why is this? Well, you can't see the person's lips moving when

rozmawiają przez telefon. Dlaczego to? Cóż, podczas rozmowy telefonicznej nie widać, jak poruszają się usta rozmówcy

you're on the telephone, and the English -- it's sometimes difficult to understand what someone

, a angielski — czasami trudno jest zrozumieć, co ktoś

is saying. So it's okay. You can get better at talking on the telephone. And I'm going

mówi. Więc jest w porządku. Możesz lepiej rozmawiać przez telefon. I

to tell you how. So let's get started. I have eight tips for you.

powiem ci jak. Więc zacznijmy. Mam dla Ciebie osiem wskazówek.

No. 1, one of the main problems students have when they're on the telephone, is they're

Nr 1, jednym z głównych problemów uczniów podczas rozmowy telefonicznej jest to, że są

very direct. What does "direct" mean? Maybe they'll say something like, "I want to talk

bardzo bezpośredni. Co oznacza „bezpośredni”? Może powiedzą coś w stylu: „Chcę rozmawiać

to Mr. Bob." Okay? "I want to talk to Mr. Smith." This is very direct English. Why is

z panem Bobem”. Dobra? „Chcę rozmawiać z panem Smithem”. To bardzo bezpośredni angielski. Dlaczego jest

it direct? "Want." It's not the most polite way to speak. When you say "I want. I want."

bezpośredni? "Chcieć." To nie jest najbardziej uprzejmy sposób mówienia. Kiedy mówisz "Chcę. Chcę."

It's better, when you're on the phone -- especially to someone you don't know that well -- to

Lepiej jest, gdy rozmawiasz przez telefon — zwłaszcza z kimś, kogo nie znasz zbyt dobrze —

use polite English, such as "could, would, may." "May I speak to Mr. Bob? May I speak

używając uprzejmej angielszczyzny, takiej jak „mógłby, mógłby, może”. „Czy mogę rozmawiać z panem Bobem? Czy mogę rozmawiać

to Mr. Smith?" "Could you hold on a minute, please?" Okay? It sounds a lot nicer. So remember

z panem Smithem?” – Czy mógłbyś zaczekać chwilę, proszę? Dobra? Brzmi dużo ładniej. Pamiętaj więc o

your "could, would, may". Try not to use "want".

swoim „mógłby, mógłby, może”. Staraj się nie używać słowa „chcę”.

Tip No. 2, practice. Practice, practice, practice. Practice makes perfect. But how do you practice?

Wskazówka nr 2, ćwicz. Ćwicz, ćwicz, ćwicz. Praktyka czyni mistrza. Ale jak ćwiczyć?

Who will you practice with? Well, one idea is if you know that there's a business, and

Z kim będziesz ćwiczyć? Cóż, jeden pomysł jest taki, że jeśli wiesz, że jest jakaś firma, która

the business is closed for the day, you can call their telephone number. Maybe they have

jest zamknięta w ciągu dnia, możesz zadzwonić pod jej numer telefonu. Może mają automatyczną

an answering machine you can listen to. What I would recommend is call a business you know

sekretarkę, której możesz posłuchać. To, co poleciłbym, to zadzwonić do firmy, o której wiesz, że

will be closed; listen to their answering machine message; and try to take notes on

zostanie zamknięta; odsłuchaj wiadomość z automatycznej sekretarki; i staraj się robić notatki z tego,

what they say. And then call back, and see. Did what you hear -- is it the same? Is it

co mówią. A potem zadzwoń i zobacz. Czy to, co słyszałeś - czy to to samo? Czy jest

the same from the first time you called to the second time? Are your notes correct? So

tak samo od pierwszego połączenia do drugiego? Czy Twoje notatki są poprawne? Tak więc

very key is practice. You can also practice with a friend. You can practice in front of

bardzo kluczowa jest praktyka. Możesz także ćwiczyć z przyjacielem. Możesz ćwiczyć przed

the mirror. "Hello!" Okay? So practice, practice, practice.

lustrem. "Cześć!" Dobra? Więc ćwicz, ćwicz, ćwicz.

No. 3, spelling. A lot of the time, we have to spell on the phone. Sometimes you have

Nr 3, pisownia. Często musimy przeliterować przez telefon. Czasami trzeba

to spell your name, your last name, your address. So it's very important to be able to pronounce

przeliterować swoje imię, nazwisko, adres. Dlatego bardzo ważna jest umiejętność wymawiania

alphabet letters, a-b-c-d-e. So it's very important that you can say these letters correctly.

liter alfabetu, a-b-c-d-e. Dlatego bardzo ważne jest, aby poprawnie wypowiedzieć te litery.

And also that you know how to spell things out on the phone. So what do I mean by this?

A także, że wiesz, jak przeliterować rzeczy przez telefon. Co mam przez to rozumieć?

Well, for example, if you have to call someone, and they need to write down your last name,

Cóż, na przykład, jeśli musisz do kogoś zadzwonić, a on musi zapisać twoje nazwisko,

and your last name is -- we'll say your last name is White, so White. So you're on the

a twoje nazwisko to -- powiemy, że twoje nazwisko to White, więc White. Więc rozmawiasz przez

phone, and they say, "What's your last name?" "My last name is White." And then you start

telefon, a oni mówią: „Jak masz na nazwisko?” „Nazywam się Biały”. A potem zaczynasz

spelling it. "W as in 'Wilson'; H as in 'Hilgar' -- it's a weird name, but -- I as in 'Iceland'."

to pisać. „W jak w„ Wilson ”; H jak w„ Hilgar ” - to dziwne imię, ale - ja jak w„ Islandia ”.

So what you do is you spell out your name using examples. So for example, if I'm spelling

Więc to, co robisz, to przeliterować swoje imię za pomocą przykładów. Na przykład, jeśli piszę

"Emma", I'd say, "My name is Emma. That's E as in 'Erin'; M as in 'Mary'; M as in 'Mary';

„Emma”, powiedziałbym: „Nazywam się Emma. To jest E jak w„ Erin ”; M jak w „Mary”; M jak w „Mary”;

A as in 'Anne'." Why do we do this? It's because some English letters sound the same. If you're

A jak w „ Anny”. Dlaczego to robimy? To dlatego, że niektóre angielskie litery brzmią tak samo. Jeśli rozmawiasz

on the phone, and you say "p-d-t-v", they all sound so similar. By spelling out in this

przez telefon i mówisz „p-d-t-v”, wszystkie brzmią podobnie. Pisząc w ten

way, the person will know which letter you're talking about.

sposób, osoba będzie wiedziała, o której literze mówisz.

Tip No. 4, numbers. A lot of the time, when you talk on the phone, you have to use numbers

Wskazówka nr 4, liczby. Często, kiedy rozmawiasz przez telefon, musisz używać cyfr

or someone will tell you a number, and you may have to write it down. It's very important

lub ktoś poda ci numer i być może będziesz musiał go zapisać. Bardzo ważne jest,

to practice your numbers. Practice listening for numbers. So for example, a lot of students

aby ćwiczyć swoje liczby. Poćwicz słuchanie liczb. Na przykład wielu uczniów

have trouble with 30 vs. 13, okay? What's the difference? 30, the first part is long,

ma problem z 30 na 13, dobrze? Co za różnica? 30, pierwsza część jest długa,

"thir"; the second part is short, "ty". "Thirty". Versus 13, where the first part of the number is short,

„thir”; druga część jest krótka, „ty”. "Trzydzieści". Versus 13, gdzie pierwsza część numeru jest krótka,

and the second part is long. So it's very important to get used to numbers like 14 vs.

a druga długa. Dlatego bardzo ważne jest, aby przyzwyczaić się do liczb, takich jak 14 vs.

40, 15 vs. 50. And you should also practice listening to long numbers. Okay? Maybe if

40, 15 vs. 50. Powinieneś także ćwiczyć słuchanie długich liczb. Dobra? Może jeśli

I say the number one, you understand that. It's easy. But try to listen to this number.

powiem numer jeden, zrozumiesz to. To jest łatwe. Ale spróbuj posłuchać tego numeru.

If I say "4-45-1-7-8-10-100", maybe it would be more challenging. So practice your numbers.

Jeśli powiem „4-45-1-7-8-10-100”, może będzie to trudniejsze. Więc ćwicz swoje liczby.

No. 5, very important tip, ask if you don't understand. A lot of students get nervous

Nr 5, bardzo ważna wskazówka, pytaj, jeśli nie rozumiesz. Wielu uczniów denerwuje się

on the phone, and they're too embarrassed to tell the person they're talking to, "I

przez telefon i wstydzą się powiedzieć osobie, z którą rozmawiają: „

don't understand." It's very important you tell the person that, okay? So when you're

Nie rozumiem”. To bardzo ważne, żebyś powiedział tej osobie, dobrze? Więc kiedy rozmawiasz

on the phone, you can say, "I'm sorry. Can you repeat that, please?" Or "I'm sorry. Could

przez telefon, możesz powiedzieć: „Przepraszam. Czy możesz to powtórzyć?” Lub „Przepraszam. Czy

you repeat that?" Or "I'm sorry. Can you please slow down? My English is not strong." This

możesz to powtórzyć?” Lub „Przepraszam. Czy możesz zwolnić? Mój angielski nie jest mocny”.

will help for the other person on the line to slow down their English, and then, hopefully

Pomoże to drugiej osobie na linii spowolnić swój angielski, a potem, miejmy nadzieję,

you can hear what they're saying, okay? So always ask for them to slow down if you don't

możesz usłyszeć, co mówią, dobrze? Dlatego zawsze proś ich, aby zwolnili, jeśli nie

understand, and you can ask them to repeat.

rozumiesz, i możesz poprosić ich o powtórzenie.

No. 6, it's very good to memorize -- so remember -- key phone expressions, okay? What are some

Nr 6, bardzo dobrze jest zapamiętać - więc pamiętaj - kluczowe wyrażenia telefoniczne, dobrze? Jakie są

examples of these? Ring! Ring! Imagine someone's calling me. "Hello?" Okay, they say, "Is Josh

tego przykłady? Pierścień! Pierścień! Wyobraź sobie, że ktoś do mnie dzwoni. "Cześć?" OK, mówią: „Czy Josh

there?" I say, "Oh, I'm sorry. He's not in. May I ask who's calling please?" A lot of

tam jest?” Mówię: „Och, przepraszam. Nie ma go. Czy mogę zapytać, kto dzwoni?” Wiele

the phone English, it's the same. You hear the same expressions again and again and again.

telefonów po angielsku, to samo. W kółko słyszysz te same wyrażenia.

Just remember these expressions. "May I ask who's calling, please?" Okay? "Is so-and-so

Po prostu zapamiętaj te wyrażenia. – Czy mogę zapytać , kto dzwoni? Dobra? — Czy jest tam taki a taki

there?" If you remember these expressions, it will make talking on the phone a lot easier

? Jeśli pamiętasz te wyrażenia, znacznie ułatwi ci to rozmowę przez telefon

for you.

.

No. 7, when you're on the phone, it's important to know if you should use formal or informal

Nr 7, kiedy rozmawiasz przez telefon, ważne jest, aby wiedzieć, czy powinieneś używać formalnego czy nieformalnego

English. What's the difference? Formal English, you would use, maybe if you're talking to

języka angielskiego. Co za różnica? Formalny angielski, którego byś użył, być może rozmawiając z

someone you don't know. Maybe if you work at a business, you might use this with a customer.

kimś, kogo nie znasz. Może jeśli pracujesz w firmie, możesz użyć tego z klientem.

So it's very polite English. Informal English is the English you would use with your friends.

Więc to bardzo grzeczny angielski. Nieformalny angielski to angielski, którego używałbyś ze swoimi przyjaciółmi.

So it's important to know which phone expressions are formal, and which ones are informal. An

Dlatego ważne jest, aby wiedzieć, które wyrażenia telefoniczne są formalne, a które nieformalne.

example of this, when I made a mistake was, one time, in a job interview, somebody called

Przykładem tego, kiedy popełniłem błąd, było to, że pewnego razu podczas rozmowy kwalifikacyjnej ktoś zadzwonił do

me, and they asked to speak to me, and I said, "Oh, hey! How's it going?" This is very informal

mnie i poprosił o rozmowę, a ja powiedziałem: „O, hej! Jak leci?”. To jest bardzo nieformalny

English. What I should've said was, "How are you?" Okay? So it's important to know the difference.

angielski. Powinienem był powiedzieć: „Jak się masz?” Dobra? Dlatego ważne jest, aby znać różnicę.

Finally, the last tip -- and a very important one -- smile. When you smile when you're on

Na koniec ostatnia wskazówka — i bardzo ważna — uśmiechaj się. Kiedy uśmiechasz się podczas rozmowy przez

the phone, it makes your brain think you're very happy, and it will calm you down. Okay?

telefon, twój mózg myśli, że jesteś bardzo szczęśliwy i to cię uspokoi. Dobra?

So you'll feel less nervous if you smile. And also, people can usually hear if someone

Więc będziesz się mniej denerwować, jeśli się uśmiechniesz. Poza tym ludzie zwykle słyszą, czy ktoś się

is smiling. It sounds weird, but it's true. When you're smiling, people can usually tell

uśmiecha. Brzmi to dziwnie, ale to prawda. Kiedy się uśmiechasz, ludzie zwykle mogą powiedzieć,

that you sound happier. So it's very good to smile when you answer the phone, when you

że brzmisz szczęśliwszy. Więc bardzo dobrze jest się uśmiechać, kiedy odbierasz telefon, kiedy do

call someone. Have a smile on, and you will feel calmer.

kogoś dzwonisz. Uśmiechnij się, a poczujesz się spokojniejszy.

So I hope you've enjoyed this video. I invite you to come to our website, www.engvid.com.

Więc mam nadzieję, że podobał ci się ten film. Zapraszam na naszą stronę www.engvid.com.

There, we have some quizzes where you can practice my phone tips. So until next time,

Mamy kilka quizów, w których możesz przećwiczyć moje wskazówki dotyczące telefonu. Więc do następnego razu,

take care.

uważaj.