The importance of BUSINESS COMMUNICATION: 3 Business English skills your team needs

The right business communication skills can mean the difference between success

مهارت های ارتباطی مناسب تجاری می تواند به معنای تفاوت بین موفقیت

and failure for your international team. And today,

و شکست برای تیم بین المللی شما باشد. و امروز،

you'll see how just three of these communication skills can make your team

خواهید دید که چگونه تنها سه مورد از این مهارت های ارتباطی می توانند تیم شما را با

more confident, more efficient,

اعتماد به نفس تر، کارآمدتر

and improve their working relationships. Let's go. Hi,

و روابط کاری آنها را بهبود بخشند . بیا بریم. سلام،

I'm your English coach Christina,

من مربی انگلیسی شما کریستینا هستم،

and welcome to Business English with Christina,

و با کریستینا به Business English خوش آمدید ،

where you become better at business and better at English.

جایی که شما در تجارت بهتر و در زبان انگلیسی بهتر می شوید.

And before we get into this lesson,

و قبل از ورود به این درس،

remember to subscribe to my channel so that you can get more business English

به یاد داشته باشید که در کانال من مشترک شوید تا بتوانید دروس انگلیسی تجاری بیشتری دریافت کنید

lessons that'll help you with your communication, your confidence,

که به شما در ارتباطات، اعتماد به نفس

and your career. Are you great at active listening? What about your team?

و حرفه شما کمک می کند. آیا در گوش دادن فعال عالی هستید؟ در مورد تیم شما چطور؟

Now before you say, yes, Christina, I know active listening,

حالا قبل از اینکه بگویی، بله کریستینا، من گوش دادن فعال بلدم،

I do it all the time, I'm very good at it, et cetera, et cetera.

همیشه این کار را انجام می‌دهم، در آن خیلی خوب هستم، و غیره.

Really think about this question because active listening,

واقعاً به این سؤال فکر کنید زیرا گوش دادن فعال،

it's one of those skills that it's not so

یکی از آن مهارت‌هایی است که

natural for us. It's just not intuitive,

برای ما طبیعی نیست. این فقط شهودی نیست،

but it is something that makes a major difference in your communication style.

اما چیزی است که تفاوت عمده ای در سبک ارتباطی شما ایجاد می کند.

And think about your team. Would you describe your team as dynamic,

و به تیم خود فکر کنید. آیا تیم خود را به عنوان افرادی پویا،

competent, outgoing, experts, et cetera?

شایسته، برون‌گرا، متخصص و غیره توصیف می‌کنید؟

Then there's probably a good chance that they like to talk a

احتمالاً شانس زیادی وجود دارد که دوست دارند زیاد صحبت کنند

lot, but maybe they could use some help becoming active listeners.

، اما شاید بتوانند از کمکی برای تبدیل شدن به شنوندگان فعال استفاده کنند.

If you want your team to feel confident and to be able to really build rapport

اگر می خواهید تیم شما اعتماد به نفس داشته باشد و بتواند واقعاً

with their coworkers, with clients of your company, uh,

با همکاران خود، با مشتریان شرکت شما، آه،

with prospects, whoever you'll really want to encourage active listening.

با مشتریان بالقوه ارتباط برقرار کند، هر کسی که واقعاً می خواهید گوش دادن فعال را تشویق کنید.

And one simple way that you can improve active listening is

و یک راه ساده که می توانید گوش دادن فعال را بهبود ببخشید، در

actually not with your ears, with your body. It's your body language.

واقع نه با گوش، بلکه با بدن شماست. این زبان بدن شماست.

And one way to show that you're listening is to tilt your head a little to the

و یک راه برای نشان دادن اینکه دارید گوش می دهید این است که سر خود را کمی به

side to keep your posture open and to look

طرفین خم کنید تا حالت خود را باز نگه دارید و

at the person that is speaking to you. Here's a tip that it sounds easy,

به فردی که با شما صحبت می کند نگاه کنید. در اینجا نکته ای وجود دارد که به نظر آسان می رسد،

but in practice, I mean, try it. You'll see that it's,

اما در عمل، یعنی آن را امتحان کنید. خواهید دید که اینطور است،

it's a lot harder than it sounds.

خیلی سخت تر از آن چیزی است که به نظر می رسد.

And it's simply when you're listening to someone speaking,

و زمانی که به صحبت های کسی گوش می دهید، حرف

don't interrupt them and don't respond right away.

او را قطع نکنید و بلافاصله پاسخ ندهید.

Instead, after your teammate finishes speaking,

در عوض، پس از پایان صحبت هم تیمی‌تان،

try to rephrase what they just said like this. You know,

سعی کنید آنچه را که اخیراً گفته‌اند به این شکل بیان کنید. می‌دانید،

there's a conference coming up in the States in a few months,

چند ماه دیگر کنفرانسی در ایالات متحده برگزار می‌شود،

and I feel like we should really send some people from our team because

و من احساس می‌کنم که ما واقعاً باید چند نفر از تیم خود را بفرستیم زیرا

a lot of the people in our target market are gonna be there.

بسیاری از افراد در بازار هدف ما آنجا خواهند بود.

So you're saying that it's worth it to invest that much money to

بنابراین شما می گویید که ارزش آن را دارد که آنقدر پول سرمایه گذاری کنید تا

send some of our team to a conference in the us and if you notice,

تعدادی از تیم ما را به کنفرانسی در ایالات متحده بفرستید و اگر متوجه شدید،

you don't have to agree or disagree, just show that you listened.

نیازی به موافقت یا مخالفت ندارید، فقط نشان دهید که گوش داده اید.

And that creates a lot of confidence and trust between the two people.

و این باعث ایجاد اعتماد و اطمینان زیادی بین این دو نفر می شود.

Communicating, also, taking care about how you communicate your goals with.

برقراری ارتباط، همچنین مراقبت از نحوه برقراری ارتباط با اهداف خود.

Your team can build confidence,

تیم شما می تواند اعتماد به نفس ایجاد کند،

but also it's a huge boost for efficiency. And think about it.

اما همچنین این یک تقویت بزرگ برای کارایی است. و در مورد آن فکر کنید.

When you know what you're supposed to do, what the goal is,

وقتی می دانید که باید چه کاری انجام دهید، هدف چیست،

what you have to do to reach that goal, you're way more likely to get it done.

برای رسیدن به آن هدف چه کاری باید انجام دهید، احتمال اینکه آن را انجام دهید بسیار بیشتر است. منظورم این است

I mean, I know that if I've got my day planned, I've got my to-do list,

که می‌دانم اگر روزم را برنامه‌ریزی کرده باشم، فهرست کارهایم را داشته باشم،

I am usually quite efficient at getting it done.

معمولاً در انجام آن کارآمد هستم.

And if I wake up and I start the day and I'm like, all right,

و اگر از خواب بیدار شوم و روز را شروع کنم، خوب،

what are we doing today? I don't know,

امروز چه کار می کنیم؟ نمی دانم،

like it's a guarantee that I will waste probably half of the day. Plus,

مثل اینکه تضمینی است که احتمالاً نیمی از روز را تلف خواهم کرد. به علاوه،

when you or your team,

وقتی شما یا تیمتان

you're not exactly sure what you're supposed to accomplish,

دقیقاً مطمئن نیستید که قرار است چه کاری انجام دهید،

that creates resistance, which means it's hard to get started.

این مقاومت ایجاد می کند، به این معنی که شروع کار سخت است.

It means you go and check your email before you actually do something that's

این بدان معناست که قبل از اینکه واقعاً کاری را انجام دهید که

more important,

مهمتر است بروید و ایمیل خود را بررسی کنید و

and that slows down your efficiency and your progress. So here

کارایی و پیشرفت شما را کاهش دهد. بنابراین در اینجا

are a few tips to make your goals clearer.

چند نکته برای واضح تر کردن اهداف شما وجود دارد.

Talk about your goals in formal conversations dedicated to that.

در مورد اهداف خود در گفتگوهای رسمی که به آن اختصاص دارد صحبت کنید.

I mean, you know,

منظورم این است که می دانید، خیلی

it's great that your team sits and talks around the coffee machine or the

خوب است که تیم شما دور دستگاه قهوه ساز یا

water cooler,

آبسردکن صحبت می کنند،

but you don't want those important conversations about your goals to just

اما شما نمی خواهید آن مکالمات مهم در مورد اهداف شما فقط

happen, you know, in a casual conversation.

در یک مکالمه معمولی اتفاق بیفتد.

So hold an official meeting, dedicated this to this,

بنابراین یک جلسه رسمی برگزار کنید، این را به این اختصاص دهید،

and it can be a meeting in a fun place.

و می تواند یک جلسه در یک مکان سرگرم کننده باشد.

It doesn't have to be like sitting down at a table in a gray room

لازم نیست مثل نشستن پشت یک میز در یک اتاق خاکستری

with a PowerPoint or something.

با یک پاورپوینت یا چیزهای دیگر باشد.

Just make sure that someone is taking notes because that's gonna help you to do

فقط مطمئن شوید که کسی یادداشت برداری می کند زیرا این به شما کمک می کند تا

something else that is also really important and that is follow up.

کار دیگری انجام دهید که واقعاً مهم است و آن پیگیری است.

So maybe you send out an email or you share a document with your team, uh,

بنابراین ممکن است ایمیلی ارسال کنید یا سندی را با تیم خود به اشتراک بگذارید،

with a summary of your shared goals.

خلاصه ای از اهداف مشترک خود را.

Maybe you check in personally with your team members to see how they're

شاید شما شخصاً با اعضای تیم خود تماس بگیرید تا ببینید که آنها چگونه

doing on their goals and actually taking the time to talk to them,

اهداف خود را انجام می دهند و در واقع برای صحبت با آنها،

to ask questions and to listen. And especially in an

پرسیدن سؤال و گوش دادن وقت می گذارید. و به خصوص در یک

international context where people are working hard to communicate in different

زمینه بین المللی که در آن مردم سخت کار می کنند تا به

languages,

زبان های مختلف ارتباط برقرار کنند،

then following up is even more important to make sure that everyone

پس پیگیری برای اطمینان از اینکه همه

is on the right track and everyone understands everything. Now,

در مسیر درستی هستند و همه همه چیز را می فهمند مهم تر است. اکنون، در

here's an idea that maybe is not the most obvious when you think about improving

اینجا ایده ای وجود دارد که شاید وقتی به بهبود مهارت های

your business communication skills, but it's essential,

ارتباطی تجاری خود فکر می کنید واضح ترین نباشد ، اما ضروری است،

especially if you're working in an international team.

به خصوص اگر در یک تیم بین المللی کار می کنید.

And that is take stress into account and manage

و آن این است که استرس را در نظر بگیرید و آن را مدیریت کنید

it. I mean, think about it.

. یعنی بهش فکر کن

Maybe your team is really good at speaking in English and

شاید تیم شما واقعاً در صحبت کردن به زبان انگلیسی و

communicating when they're relaxed, like when it's, uh,

برقراری ارتباط زمانی که آرام هستند، مانند زمانی که

a casual conversation or they're with their friends or they're, I don't know,

یک مکالمه معمولی است یا با دوستان خود هستند یا نمی دانم،

just speaking English on their vacation, whatever.

فقط انگلیسی صحبت می کنند، خوب باشند. تعطیلات، هر چه باشد

But as a neuro language coach,

اما به‌عنوان یک مربی زبان عصبی،

I can tell you that when you're in a situation where there is pressure,

می‌توانم به شما بگویم که وقتی در موقعیتی هستید که فشار وجود دارد، خطرات

where there are some high stakes, where there is.

زیادی وجود دارد ، جایی که وجود دارد.

Stress,

استرس،

your communication skills will suffer because you're stressed out.

مهارت های ارتباطی شما آسیب می بیند زیرا استرس دارید.

And that sort of creates this feeling of, you know, feeling blocked.

و این نوعی احساس مسدود شدن را ایجاد می کند.

And if you're trying to communicate in a,

و اگر می‌خواهید به زبانی

like a high stake situation in a different language,

مانند موقعیت‌های پرمخاطره با زبانی دیگر ارتباط برقرار کنید،

that is just going to amplify the stress and you can't

این فقط استرس را تقویت می‌کند و نمی‌توانید از

avoid stress, it's a natural reaction, but you can plan for it.

استرس اجتناب کنید، این یک واکنش طبیعی است، اما می‌توانید برای آن برنامه‌ریزی کنید.

You can practice the situation with your team so that it feels more

شما می توانید موقعیت را با تیم خود تمرین کنید تا احساس

familiar and more comfortable.

آشنایی بیشتر و راحتی بیشتری داشته باشید. می‌توانید تیم

You can encourage your team to adopt practices

خود را تشویق کنید تا تمرین‌هایی

like meditation, going out for sports regularly,

مانند مدیتیشن، ورزش کردن منظم،

maybe going out for a team workout, um,

شاید بیرون رفتن برای یک تمرین تیمی،

the morning of that big meeting to really evacuate some of that stress.

صبح آن جلسه بزرگ را انجام دهند تا واقعاً بخشی از این استرس را تخلیه کنید.

Or if you don't have time or it's just not possible,

یا اگر وقت ندارید یا امکان پذیر نیست،

just take a minute to calm your breathing. You know, it,

فقط یک دقیقه وقت بگذارید تا تنفس خود را آرام کنید. میدونی،

it sounds cliche. I mean we say it so much. Take a deep breath. Um,

کلیشه به نظر میاد. یعنی ما خیلی می گوییم. یک نفس عمیق بکش. اوم،

but it really does work because what it does is it slows down

اما واقعا کار می کند زیرا کاری که انجام می دهد این است که

the brain waves, it slows down your,

امواج مغزی را کند می کند، شما،

your heart and the blood that is pumping fast through your body.

قلب شما و خونی را که به سرعت در بدن شما پمپاژ می کند، کند می کند.

And that helps to create a situation of calm.

و این به ایجاد یک موقعیت آرامش کمک می کند.

So the minimum go and hide in the toilets a little bit and take

پس حداقل ها بروند و کمی در توالت ها پنهان شوند و

a few deep breaths before this big meeting.

قبل از این جلسه بزرگ چند نفس عمیق بکشند.

And that is going to help you to manage that stress.

و این به شما کمک می کند تا آن استرس را مدیریت کنید.

And if you need help,

و اگر به کمک،

planning and preparing for your next challenging business communication

برنامه‌ریزی و آماده‌سازی برای موقعیت چالش‌برانگیز ارتباط تجاری خود نیاز دارید

situation,

،

did you know that I have some live free interactive workshops every

آیا می‌دانستید که من هر ماه چند کارگاه تعاملی رایگان زنده

month for key business situations?

برای موقعیت‌های تجاری کلیدی دارم؟

You can get your invitation to these workshops in the link

می توانید دعوتنامه خود را برای این کارگاه ها در لینک

that's below this video. It's absolutely free.

زیر دریافت کنید. این کاملا رایگان است.

It's once a month and it can really help you make a difference.

این یک بار در ماه است و واقعا می تواند به شما کمک کند تفاوت ایجاد کنید.

And if you don't use it, you lose it.

و اگر از آن استفاده نکنید، آن را از دست خواهید داد.

So here's how you can use some of the things you learned today. In the comments

بنابراین در اینجا نحوه استفاده از برخی از چیزهایی که امروز یاد گرفتید آورده شده است. در نظرات

below, tell me what is a communication situation or an

زیر، به من بگویید که یک موقعیت ارتباطی یا

event in your business that makes you feel stressed and how do

رویدادی در کسب و کار شما چیست که باعث می شود احساس استرس کنید و چگونه

you manage that stress? Tell us about it in the comments.

آن استرس را مدیریت می کنید؟ در نظرات در مورد آن به ما بگویید.

I'm just curious to see what your own stress management techniques

من فقط کنجکاو هستم که ببینم تکنیک های مدیریت استرس شما چیست که به

are to help you be better at business and at your English.

شما کمک می کند در تجارت و انگلیسی خود بهتر شوید.

And if this lesson was helpful for you,

و اگر این درس برای شما مفید بود،

there are three simple ways that you can tell me and I would love to know.

سه راه ساده وجود دارد که می توانید به من بگویید و من دوست دارم بدانم.

You can give this lesson a thumbs up on YouTube and subscribe to my channel

می توانید این درس را در یوتیوب به اشتراک بگذارید و در کانال من مشترک شوید

to get the future business English lessons.

تا درس های انگلیسی تجاری آینده را دریافت کنید.

You can go over to my blog and read a very

می توانید به وبلاگ من بروید و یک مقاله بسیار

nice, very thorough, very complete, um,

زیبا، بسیار کامل، بسیار کامل،

article about business communication skills and stress management

در مورد مهارت های ارتباطی تجاری و مدیریت استرس

and doing all of that in English.

و انجام همه آن ها به زبان انگلیسی بخوانید.

And you can watch this next lesson, how to Get Unstuck,

و شما می توانید این درس بعدی را تماشا کنید ، چگونه از گیر افتادن،

nine practical Expressions for English Conversations.

نه عبارت کاربردی برای مکالمات انگلیسی. از

Thank you so much for improving your English and your business with business

شما بسیار سپاسگزارم که با کریستینا زبان انگلیسی و تجارت خود را بهبود بخشید

English with Christina, and I'll see you next time.

و دفعه بعد شما را خواهم دید.